Apostila de Treinamento UNIDADE VIII RELATÓRIO A3

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1 Apostila de Treinamento UNIDADE VIII NOVEMBRO DE 2018

2 MÓDULO II - UNIDADE VIII DEFINIÇÃO DE CONCEITO ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO ANEXO A MODELOS DE FERRAMENTAS DE ANÁLISE, MAPEAMENTO E TOMADA DE DECISÃO DEFINIÇÃO DE CONCEITO VIII. Relatório A3: é uma ferramenta de gerenciamento onde problema, análise e ações são descritas em apenas uma das faces de uma única folha de papel de tamanho internacional A3 (297 x 420 mm). Normalmente utilizando-se de gráficos, figuras e imagens, apresentando assim, de forma sintetizada e organizada, a solução encontrada para um determinado problema. Sua estrutura segue a metodologia PDCA abrangendo assim, o planejamento, execução, acompanhamento e análise de resultados. 1

3 ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO TÍTULO DO A3: VIII. INÍCIO FIM ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO VIII. 2

4 VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 1 CONTEXTO INSTRUÇÃO: Direcione o esforço às necessidades do negócio (tudo que nos impedem de alcançar o nosso Norte Verdadeiro) e responda as seguintes perguntas: Sobre o que estamos falando e o por quê? Qual é o propósito, a necessidade do negócio para a escolha dessa questão? Qual é o problema? Qual é a importância do problema? Especifique claramente qual é o problema juntamente com o seu contexto. VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 1 CONTEXTO 1. CONTEXTO ATUALMENTE MEU FILHO DE 23 ANOS, FELIPE, ENGRAVIDOU SUA NAMORADA, ANA, DE 20 ANOS. OS PAIS DA NAMORADA DO MEU FILHO SÃO EXTREMAMENTE CONSERVADORES E OBRIGARAM OS DOIS A SE CASAREM EM NO MÁXIMO 3 MESES, PORÉM ELES NÃO TEM CASA PRÓPRIA E NEM DINHEIRO SUFICIENTE PARA AQUISIÇÃO DE UMA. VALE A PENA RESSALTAR QUE AMBOS SÃO ESTUDANTES E MORAM EM UM ALBERGUE PRÓXIMO A FACULDADE. TAL SITUAÇÃO TEM GERADO UMA GRANDE PREOCUPAÇÃO POIS NÃO SABEMOS ONDE O CASAL IRÁ MORAR. 3

5 VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 2 ESTADO ATUAL INSTRUÇÃO: Organize o problema e mostre de forma clara através de dados e fatos, que comprovem a existência do problema, como por exemplo: gráficos, figuras, mapas, fotos, etc. Em resumo, apresente uma fotografia do estado atual e responda as seguintes perguntas: Quais fatos ou dados indicam que há um problema ou uma necessidade? Quais condições específicas indicam que você tem um problema ou uma necessidade? Onde está o problema? Quais são os impactos que o problema tem gerado? Vá ao GENBA e entenda a situação atual. VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 2 ESTADO ATUAL 2. ESTADO ATUAL R$ SITUAÇÃO FINANCEIRA DO FELIPE FELIPE MORA EM UM ALBERGUE PARA ESTUDANTES PRÓXIMO A FACULDADE: CUSTO MENSAL DE R$ 200,00 SALÁRIO MENSAL DE R$ 750, SALÁRIO MÍNIMO SALÁRIO DO FELIPE 130 CUSTO DE POUPANÇA VIDA CASA DOS PAIS DO FELIPE FELIPE CASA PRÓPRIA - DOIS MORADORES (O PAI, CHAMADO JOÃO E A MÃE, CHAMADA MARIA) - ÁREA QUADRADA: 72m² 4

6 VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 2 ESTADO ATUAL R$ SITUAÇÃO FINANCEIRA DA ANA 950 SALÁRIO MÍNIMO 1250 SALÁRIO DA ANA CUSTO DE POUPANÇA VIDA ANA MORA EM UM ALBERGUE PARA ESTUDANTES PRÓXIMO A FACULDADE: CUSTO MENSAL DE R$ 200,00 SALÁRIO MENSAL DE R$ 1250,00 ANA CASA DOS PAIS DA ANA CASA DE ALUGUEL - TRÊS MORADORES (O PAI, CHAMADO JOSÉ, A MÃE, CHAMADA MARINALVA E O FILHO MAIS NOVO CHAMADO DENIS) - ÁREA QUADRADA: 81m² VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 3 OBJETIVOS/METAS INSTRUÇÃO: Mostre onde queremos chegar respondendo as seguintes perguntas: Quais resultados específicos são exigidos? Quando alcançaremos os resultados? Qual é o valor disponível pra o projeto? Qual será o valor em R$ que conseguiremos reduzir? Quanto ganharemos? O QUÊ? QUANDO? QUANTO? Os objetivos ou as metas devem ser mensuráveis e tangíveis e, é claro, alinhada com as necessidades do negócio. Não coloque uma contramedida como um objetivo! Exemplo de contramedidas: Comprar máquina nova. Realizar o enclausuramento da Pintura. 5

7 VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 3 OBJETIVOS/METAS 3. OBJETIVOS/METAS PROPORCIONAR UMA MORADIA AO FELIPE E A ANA, EM UM AMBIENTE COM NO MÍNIMO 70m². EM NO MÁXIMO 2 MESES. OS PAIS DO FELIPE E DA ANA, AMBOS, DISPONIBILIZARÃO 15MIL REAIS, TOTALIZANDO 30 MIL REAIS PARA A SOLUÇÃO DO PROBLEMA. VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 4 ANÁLISE INSTRUÇÃO: Mostre as causas que te impede de alcançar os objetivos. Quais condições ou ocorrências lhe impedem de atingir os objetivos? Por que eles existem? Quais são as causas? Qual é a causa raiz? Use ferramentas de análise como por exemplo: 5PQ s, 6M s, Ishikawa, Árvore de Análise, etc.. Identifique a causa raiz dos problemas identificados. * Não vá adiante antes de ter definido as 4 primeiras etapas do lado esquerdo do relatório A3! 6

8 VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 4 ANÁLISE 4. ANÁLISE ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO CASAS ACIMA DE 1500 REAIS POR MÊS ALUGAR UMA CASA/APARTAMENTO VIII. 4 ANÁLISE AS REGIÕES SÃO CONSIDERADAS PELA PM COMO DE ALTO RISCO COMPRAR UMA CASA/APARTAMENTO CASAS ACIMA DE 350 MIL REAIS ALUGUEL DAS CASAS/APARTAMENTOS PRÓXIMOS A REGIÃO DA FACULDADE E DO TRABALHO DA ANA E DO FELIPE SÃO CARAS APARTAMENTOS ACIMA DE 1300 REAIS POR MÊS DISTÂNCIA DA CASA PARA O TRABALHO DISTÂNCIA ACIMA DE 50KM DISTÂNCIA ACIMA DE 50KM DISTÂNCIA DA CASA PARA A FACULDADE CASAS/APARTAMENTO COM PREÇOS ACESSÍVEIS (R$ 350,00) NÃO TRANSMITEM SEGURANÇA POUCAS OPÇÕES DE MORADIA PRÓXIMO A FACULDADE CONDOMÍNIOS ABERTOS E SEM SEGURANÇA, PODEM ENTRAR QUEM QUISER AMBIENTE PEQUENO CABENDO APENAS UM CASAL CASA PEQUENA COM POUCA PRIVACIDADE ORÇAMERTO BAIXO APARTAMENTOS ACIMA DE 250 MIL REAIS TEMPO PARA CONSTRUIR PODE EXCEDER O PRAZO CONSTRUÇÃO DE UM ANDAR SUPERIOR CUSTO COM O MATERIAL DE CONTRUÇÃO PODE SER MAIOR QUE O VALOR DISPONÍVEL PARA O SOLUCIONAMENTO DO PROJETO INDECISÃO NA ESCOLHA DO TIPO DE MORADIA MORAR NA CASA DOS PAIS DA ANA MORAR NA CASA DOS PAIS DA FELIPE 7

9 VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 4 ANÁLISE TEMPO PARA CONSTRUIR PODE EXCEDER O PRAZO SE A COBERTURA DA CASA FOR LAJE O TEMPO DE CURA É DE 2 MESES TEMPO PARA AVALIAÇÃO DO ENGENHEIRO CIVIL PODE EXCEDER 15 DIAS A HÁ VÁRIAS CONSTRUÇÕES EM ANDAMENTO PELA REGIÃO, OCASIONADO ALTA DEMANDA VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 4 ANÁLISE B REAL R$50.000,00 R$45.000,00 R$40.000,00 R$35.000,00 R$30.000,00 R$25.000,00 R$20.000,00 R$15.000,00 R$10.000,00 R$5.000,00 R$- DEPRECIAÇÃO NO ALUGUEL - CASA DEPRECIAÇÃO NO ALUGUEL - 1 ANO E 8 MESES APARTAMENTO 1 ANO E 11 MESES 0 / 3 0 / 6 0 / 9 1 / 0 1 / 3 1 / 6 1 / 9 2 / 0 2 / 3 2 / 6 ANO / MÊS REAL R$45.000,00 R$40.000,00 R$35.000,00 R$30.000,00 R$25.000,00 R$20.000,00 R$15.000,00 R$10.000,00 R$5.000,00 R$- 0 / 3 0 / 6 0 / 9 1 / 0 1 / 3 1 / 6 1 / 9 2 / 0 2 / 3 2 / 6 ANO / MÊS VALOR PAGO VALOR DISPONÍVEL VALOR PAGO VALOR DISPONÍVEL 8

10 VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 5 ESTADO FUTURO INSTRUÇÃO: Mostre como alcançaremos os objetivos e as metas, respondendo as perguntas abaixo: Quais contramedidas serão necessárias para solução dos problemas? Quais os benefícios da aplicação? A contramedida escolhida é a mais eficaz, econômica e efetiva? Os envolvidos estão cientes das propostas? Como será o novo cenário ou o novo padrão? Mostre como suas ações propostas vão enfrentar as causas específicas identificadas em sua análise e apresente o estado atual MELHORADO. * As informações contidas no ESTADO FUTURO, é, normalmente, o reflexo do ESTADO ATUAL porém melhorado! ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 5. ESTADO FUTURO VIII. 5 ESTADO FUTURO AÇÃO CONTRAM ED IDA2 BE NEFÍCIO A B C BUSCAR ITENS EM PROM OÇÕES E NEGOCIAR BEM NA HORA DE PAGAR FAZER A COBERTURA DA CASA COM TELHA BUSCAR ESCRITÓRIO DE ENGENHARIA CIVÍL EM REGIÕES COM BAIXA DEM ANDA NÃO ULTRAPASSAR O VALOR DISPONIBILIZADO PARA O PROJETO FINALIZAR O PROJETO DENTRO DO PRAZO E COM O MENOR CUSTO POSSÍVEL, POIS A ESTRUTURA DE TELHA CUSTA 15% A PENOS QUE A DE LAJE FINALIZAR O PROJETO DENTRO DO PRAZO 9

11 VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 6 PLANO DE AÇÃO INSTRUÇÃO: Mostre em um cronograma, com prazo e responsáveis, as ações que serão executadas. O cronograma deverá responder as seguintes perguntas: O que será feito? Quem é o responsável? Qual é o prazo? Está conforme o planejado? As ações descritas no Plano de Ação, são as etapas para alcançar o Estado Futuro/Proposto. Busque executar as ações conforme o planejado! VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 6 PLANO DE AÇÃO 6. PLANO DE AÇÃO 10

12 VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 7 RESULTADOS/ACOMPANHAMENTO INSTRUÇÃO: Monitore os processos e resultados. O monitoramento deverá responder as seguintes perguntas: Estamos alcançando os objetivos? Os processos estão estáveis? Quais dificuldades estão sendo encontradas? Quais são as lições aprendidas? Conforme as ações vão sendo implantadas, verifique e acompanhe a evolução do projeto e, principalmente, apresente dados que comprovem o monitoramento dos objetivos/metas. VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 7 RESULTADOS/ACOMPANHAMENTO 7. RESULTADOS/ACOMPANHAMENTO ACOMPANHAMENTO DE CUSTO R$ ,00 R$ ,00 R$29.654,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$15.569,00 R$13.585,00 CASA DOS PAIS DO FELIPE, ÁREA TOTAL DO ANDAR SUPERIOR 72m² R$ 5.000,00 R$ 0,00 R$500,00 MÃO-DE-OBRA MATERIAIS OUTROS TOTAL REAL META DENTRO DO OBJETIVO!!! 11

13 VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 8 AGIR/REFLEXÃO INSTRUÇÃO: Todo relatório A3 tem como finalidade a solução de problemas. Se os objetivos e as metas foram alcançadas, defina então no novo processo como o padrão a ser seguido respondendo as seguintes perguntas: Quais são as considerações finais? Qual é a frequência de monitoramento dos indicadores? Há alguma pendência que surgiu durante o projeto? Com base nos Resultados/Acompanhamento, o que devemos fazer agora? Parabenize a equipe pelos resultados obtidos e defina o processo de sucesso como a nova referência, o novo padrão estabelecido. *Caso os objetivos/metas não foram alcançado, gire o PDCA!!! VIII. ETAPAS DE CONSTRUÇÃO DO 8 AGIR/REFLEXÃO 8. AGIR/REFLEXÃO FELIPE E ANA VIVERÃO NA CASA ATÉ ELES TEREM CONDIÇÕES DE ADQUIRIR A CASA PRÓPRIA E, NO MOMENTO QUE ELES ADQUIRIREM A CASA PRÓPRIA, A CASA QUE FICARÁ VAZIA SERVIRÁ COMO FONTE DE RENDA PARA O JOÃO E MARIA. 12

14 VIII. ANEXO A MOD. DE FERRAM. DE ANÁLISE, MAPEAMENTO E TOMADA DE DECISÕES VIII. ANEXO A MOD. DE FERRAM. DE ANÁLISE, MAPEAMENTO E TOMADA DE DECISÕES FLUXOGRAMA INÍCIO FIM ENTREGAR AO CLIENTE RECEBER PEDIDO ENVIAR P/ O CLIENTE: PEDIDO NÃO APROVADO PELA INSTITUIÇÃO ENVIAR PARA TRANSPORTADORA CLIENTE CADASTRADO? NÃO SIM PEDIDO PROCESSADO NÃO CREDITO APROVADO? SIM EMBALAR PRODUTO RETIRAR PRODUTO DO ESTOQUE CADASTRAR CLIENTE 13

15 VIII. ANEXO A MOD. DE FERRAM. DE ANÁLISE, MAPEAMENTO E TOMADA DE DECISÕES MAPA DE FLUXO DE VALOR - VSM VIII. ANEXO A MOD. DE FERRAM. DE ANÁLISE, MAPEAMENTO E TOMADA DE DECISÕES GRÁFICO DE PARETO 14

16 VIII. ANEXO A MOD. DE FERRAM. DE ANÁLISE, MAPEAMENTO E TOMADA DE DECISÕES ÁRVORE DE ANÁLISE VIII. ANEXO A MOD. DE FERRAM. DE ANÁLISE, MAPEAMENTO E TOMADA DE DECISÕES DIAGRAMA DE ISHIKAWA 15

17 VIII. ANEXO A MOD. DE FERRAM. DE ANÁLISE, MAPEAMENTO E TOMADA DE DECISÕES 5 PORQUÊS VIII. OBRIGADO!!! Um problema não é apenas uma anormalidade é, também, uma oportunidade D.Dantas. 16

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