Auditoria Comportamental

Transcrição

1 Auditoria Comportamental Bruno Maniá Coelho Gerência de Segurança Industrial DEZEMBRO/18

2 O que são DESVIOS? Qualquer ação ou condição, que tem potencial para conduzir, direta ou indiretamente, a acidentes. Com o movimento do caminhão o empregado que efetuava a carga cai e a carga desaba sobre ele Com o movimento do caminhão o empregado que efetuava a carga cai e quebra a perna Com o movimento do caminhão o empregado que efetuava a carga cai e torce o tornozelo É dada partida e o caminhão se move antes do fim do carregamento Chave não foi retirada do caminhão durante o carregamento 1 Fatalidade 30 Acidentes com afastamento 300 Acidentes sem afastamento Incidentes Desvios Pirâmide de desvios DuPont

3 Desafio das empresas Desenvolver uma mentalidade de prevenir acidentes muito antes que eles ocorram. COMO? Melhorando a segurança dos processos e das práticas. FATOR CRÍTICO Compromisso pessoal genuíno. Acidentes Incidentes Atuação REATIVA: Contingências, reparos, lesões, remediações, indenizações. (R$ R$ R$ R$) DESVIOS Processos e Práticas Inseguras Atuação PREVENTIVA: Responsável, planejada, bem estar das pessoas e perenidade do negócio. (R$)

4 Prevenir acidentes 3 elementos são necessários para que se ocorra uma lesão: Energia Perigosa Algo Inesperado Pessoa Fontes do Inesperado: Equipamento Outra pessoa A própria pessoa presença do fator humano em mais de 95% dos acidentes

5 Evolução da Gestão SEGURANÇA OCUPACIONAL TÉCNICO ORGANIZACIONAL COMPORTAMENTAL Equipamentos seguros Redução de falhas Sistemas de Padrões e Procedimentos Sistemas de Gestão Integração dos fatores humanos e organizacionais Características: Do corpo humano Do comportamento humano Do comportamento em grupo

6 Foco: Fator Humano Comportamento Seguro Motivação (motivo + ação) Conscientização (De DENTRO Para FORA) COMO? Através de Abordagens Comportamentais Tudo começa com um aperto de mão.

7 Qual é o foco? A observação do comportamento é o ponto de partida da aplicação da Auditoria Comportamental. Desvios Materiais Desvios Comportamentais Desvios Materiais - Tratativa: Ação Gerencial, Plano de Ação, Relação tangível (problema X solução). Desvios Comportamentais Tratativa: Conversa, conscientização, abordagem. Conscientização Punição

8 Habilidades requeridas Estar atento a: Práticas seguras; Atos inseguros; Condições inseguras; Riscos (ergonômico, ambientais e de saúde ocupacional).

9 Abordando o empregado 1) Observar o empregado trabalhando, analisar os aspectos de SMS; 2) Aproximar-se e cumprimentar o empregado; 3) Comentar sobre o que o empregado estava fazendo de maneira segura, elogiá-lo; 4) Conversar com o empregado sobre: As possíveis consequências dos desvios observados; Maneiras mais seguras de fazer o trabalho; 5) Conseguir a concordância para corrigir os desvios encontrados; 6) Pedir sugestões para melhorar seu ambiente e procedimentos de trabalho; 7) Agradecer ao empregado; 8) Depois, longe do empregado, registrar os desvios encontrados ou elogios realizados.

10 Benefícios da Auditoria Comportamental Promover maior interação entre líderes e liderados; Conscientização de pessoas; Identificação de oportunidades de melhoria; Estabelecer e testar a compreensão e cumprimento de padrões; Evitar acidentes, incidentes e desvios; 1 Fatalidade 30 Acidentes com afastamento 300 Acidentes sem afastamento Auditoria Comportamental Incidentes Desvios

11 Quais são os desvios mais comuns?

12 Desvios: Reação das Pessoas Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados a mudanças no comportamento das pessoas quando percebem a aproximação do auditor.

13 Desvios: Posição das Pessoas Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados a posicionamento inseguro que as pessoas adotam durante a execução de suas atividades.

14 Desvios: EPIs Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados à ausência ou uso incorreto dos Equipamentos de Proteção Individual EPI.

15 Desvios: Ferramentas e Equipamentos Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados às ferramentas e equipamentos que são utilizados no desempenho das atividades, quanto à sua adequação, qualidade e uso.

16 Desvios: Procedimentos Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados aos procedimentos de trabalho, se existem, se são adequados e se são seguidos.

17 Desvios: Ordem, Limpeza e Arrumação Nessa categoria o objetivo é identificar desvios associados às condições de ordem, limpeza e arrumação do local específico onde está sendo realizada a atividade.

18 Resultados Realização de mais de auditorias comportamentais em 5 anos; Aumento significativo do número de elogios devido ao comportamento seguro; Redução de 66% no número de acidentes.

19 Gerência de Segurança Industrial Liquigás Distribuidora S/A Obrigado