O DNA do Secretariado: Competências e Desafios exigindo um Novo Repertório. 21 de agosto

Transcrição

1 O DNA do Secretariado: Competências e Desafios exigindo um Novo Repertório 21 de agosto

2 DNA do Profissional de Secretariado Inovador Bete D Elia Isabel Cristina Baptista Participação especial: Adriano Ribeiro Pereira Dylbert Fragoso Silvestre

3 Inovação no Mundo Globalizado É o sangue vital que corre nas veias de nossa economia global e uma prioridade estratégica para praticamente todos os CEOs do mundo.

4 Inovação é a competência de liderança número um do Futuro Falhe logo para que tenha sucesso mais cedo.

5 Símbolos de Inovação Cenário Mundial Quero por uma marca no universo STEVE JOBS

6 Existe uma grande oportunidade no desejo de conectar todas as pessoas do planeta, dar voz a cada uma delas e contribuir para transformar a sociedade no futuro. MARK ZUCKERBERG CRIADOR DO FACEBOOK

7 A Digital da Inovação As 5 mais criativas entres as 50 mais inovadoras de 2014 Apple Google Samsung Microsoft IBM Fonte: Revista Veja dezembro 2014

8 O que as empresas Inovadoras tem em comum? Abominam a burocracia; Investem em ideias de funcionários de qualquer escalão; Foram fundadas por reconhecidos inovadores em sua área; Mais de 30% da receita vem de produtos criados nos últimos três anos; Investem em projetos que não tem previsão de lucro; Atrelam bônus à capacidade dos empregados de inovar.

9 Competência Comportamental Competência Comportamental Competência Comportamental Competência Cognitiva Competência Comportamental

10 Aprendem com os erros.

11 Sonham acordados.

12 Observam tudo. Fazem as perguntas mais complexas. Por que não? Bezon/Amazon

13 Encaram a vida toda como oportunidade de Auto expressão.

14 Buscam novas experiências e aprendem com os erros.

15 Revista Você S.A. Março/15 Nação Criativa Em 2015, o Brasil deverá chegar à marca de um milhão de empregos formais ligados à chamada Economia Criativa.

16 O Profissional de Secretariado no mundo globalizado

17 Criatividade e Inovação Qual a interface?

18 Quando um homem começar com certezas, terminará com dúvidas. Quando começar com dúvidas, terminará com certezas. Francis Bacon

19 Para sobreviver e prosperar nos dias atuais, é preciso saber viver com as incertezas que eles trazem, buscando soluções para novos e antigos problemas Fonte: Livro Criative-se Um guia prático para turbinar o seu potencial criativo

20 Estados mentais que induzem à criatividade Meditação Visualização Pensamento transformador

21 Contextos Criativos Como é o ambiente? Estimula ou inibe a criatividade?

22 O Profissional de Secretariado no mundo globalizado

23 Profissões que envolvem produção e transformação de conhecimento e informação. Há alguma interface com a área Secretarial? Nação Criativa Revista Você S/A

24 Diretrizes Curriculares X DNA do Inovador Resolução nº 3, 23 junho 2005 MEC Competências e Habilidades

25 1 - Capacidade de Articulação, de acordo com os níveis de competência fixados pelas organizações DNA Networking, observar, questionar articular, proferir, pronunciar, unir, juntar; Como: relacionamento e assessoramento aos níveis decisórios, observação do clima organizacional e perfil gestores, clientes internos e externos, questionamento para identificar necessidades e expectativas de atendimento e assessoramento.

26 2 - Visão generalista das organizações e das relações hierárquicas DNA Associar, observar examinar miudamente, estudar, observação participante; Como: Associar os enunciados de visão, missão, valores com a cultura, política institucional e o jeito de ser da empresa. Observar na prática os comportamentos que traduzem a visão generalista, que estará presente nos procedimentos, processos, etc.

27 3. Exercício de funções gerenciais, planejamento, organização, controle e direção DNA questionar, networking, experimentar habilidade ou perícia resultante do exercício contínuo de uma profissão; Como: questionar os critérios dessas ações, de acordo com as circunstâncias, fazer networking com todos os profissionais envolvidos, experimentar as práticas decorrentes dessas ações e ajustá-las de acordo com a diversidade de situações.

28 4 - Utilização de raciocínio lógico, crítico e analítico sintetizar e tirar sentido de novas informações; DNA Associar, questionar, experimentar Como: Fazer associações entre os três níveis de informação que recebe, tria, encaminha e soluciona. Questionar ao fazer a análise crítica. Experimentar ao utilizar o raciocínio analítico, das informações, processos e rotinas administrativas.

29 5 - Habilidade para lidar com modelos inovadores de gestão Associar, Questionar, Observar, Networking e Experimentar; DNA Observar, fazer networking Como: Observando e sendo um agente multiplicador e facilitador das mudanças nos modelos de gestão; fazer networking ao praticar o papel de agente facilitador e multiplicador.

30 6 - Domínio dos recursos de expressão e comunicação. DNA Associar, questionar, observar, experimentar e fazer networking Como: para se expressar e comunicar, na linguagem escrita e falada, todas essas competências do DNA são utilizadas, com os interlocutores (gestores, clientes externos e internos, pares).

31 7 - Receptividade e liderança para o trabalho em equipe DNA- Questionar, observar, networking e experimentar Cultivar networking: ponto de vista diferentes sobre as coisas; Como: questionar os diversos pontos de vista, para entendê-los e atender as necessidades, observar os diferentes estilos de liderança, para se adaptar no assessoramento, fazer networking com todos os envolvidos no seu processo de liderança formal e informal, experimentar a prática do trabalho em equipe, que envolve lidar com perfis diferentes, mas convergentes para o objetivo comum.

32 8 - Adoção de meios alternativos relacionados com a qualidade e produtividade de serviços; DNA Associar, questionar, observar, experimentar, fazer networking Experimentar: testar hipóteses, desafiar convicções; Como: Associar padrões estabelecidos de qualidade, para criar os alternativos, questionar para verificar viabilidade dos meios alternativos, observar se funcionam na prática, experimentar para fazer ajustes e melhoria, fazer networking com todos os envolvidos no processo.

33 9 - Gerenciamento de Informações DNA associar, observar, experimentar Como: associar as informações sobre visão global do negócio, com as informações da sua área e perfil do gestor, para triar, encaminhar, solucionar e acessar com a qualidade e agilidade necessária. Observar diversidade, volume e novidades em relação às informações recebidas, por via física e eletrônica. Experimentar ao solucionar as informações cuja demanda estão sob a sua responsabilidade e conhecimento.

34 10. Gestão e assessoria administrativa DNA Associar, questionar, fazer networking e experimentar. Associar - administrar solidariamente; Como: Associar o modelo de gestão da empresa para desenvolver o seu modelo de gestão. Questionar para levantar critérios para efetuar a assessorial administrativa, bem como necessidades e expectativas, fazer networking com os profissionais envolvidos, experimentar ao implantar o seu modelo de gestão, ajustando-o às pessoas da sua equipe.

35 11 - Capacidade de maximização e otimização dos recursos tecnológicos; DNA: observar e experimentar maximizar dar mais alto valor de grandeza; Como: Observar para saber o funcionamento dos recursos tecnológicos e experimentar para poder utilizar e otimizar o uso, de acordo com seus processos e rotinas administrativas.

36 12 - Eficaz utilização das técnicas secretariais DNA : observar e experimentar Associar = que efetua o que promete, o que se espera; Como: Observar para escolher a técnica secretarial necessária à atividade a ser realizada, experimentar ao colocar em prática a técnica, otimizando seu uso no cotidiano

37 13 - Iniciativa, criatividade, determinação, vontade de aprender, abertura às mudanças,... DNA Associar, questionar, observar, fazer networking, experimentar Como: Para usar a criatividade e iniciativa, será necessário associar, questionar e observar. Para aprender, estar aberta às mudanças, será necessário fazer networking e experimentar.

38 consciência das implicações e responsabilidades éticas do seu exercício profissional. Como: Para estar consciente das responsabilidades éticas, será necessário questionar ações, observar comportamentos, fazer networking com pares e outros profissionais e experimentar as atitudes do seu código de ética e conduta.

39 Legado do Profissional de Secretariado para a Inovação

40 Boas ideias surgem em resposta a boas perguntas Livro Criative-se

41 Não falhei... Apenas encontrei 10 mil jeitos que não funcionam. Thomas Edison Associe novos saberes; Desperte a estratégia de sua mente; Observe de um jeito novo; Cultive networking, relacionamentos abrem portas; Experimente o inusitado.