Manual de Peças Workfinity Versão 2.5

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1 Manual de Peças Workfinity Versão 2.5 Versão 1.0 Outubro/2013 Este documento contém informação confidencial e/ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. É proibida a reprodução deste material, mesmo parcial, por qualquer processo sem previa autorização por escrito da Isolutions.

2 SUMÁRIO FIGURAS... Erro! Indicador não definido. 1.MODULO DE LOGISTICA e SERVIÇOS PROTOCOLO ABERTURA DE UM PROTOCOLO CONSULTA ESTOQUE REMOTO/ENTREGA DE EQUIPAMENTO AO TECNICO CONSULTA ESTOQUE REMOTO/DEVOLVER EQUIPAMENTO AO ESTOQUE ORDEM DE SERVIÇO / LANÇAMENTO DE PEÇAS REQUISIÇÃO DE PEÇAS HISTÓRICO DE REVISÃO

3 FIGURAS Figura 1- Modulo de Logística... 4 Figura 2 - Tela Protocolo... 4 Figura 3 - Tela de inserção de itens no Protocolo Figura 4 - Tela de recebimento de Itens Figura 5- Tela Entrega Equipamento ao Técnico... 6 Figura 6 - Tela Devolver Equipamento ao Estoque... 7 Figura 7 - Tela Ordem de Serviço... 8 Figura 8 - Tela Lançamento de Peças... 9 Figura 9 - Tela Requisição de Peças

4 1. MODULO DE LOGISTICA E SERVIÇOS Para acessar as telas acesse no MENU WKF>Modulo Logística e Modulo Serviços. Figura 1- Modulo de Logística Na Figura 1, representa o modulo de logística acessado. 2. PROTOCOLO Figura 2 - Tela Protocolo Na Figura 2,, representa a tela de Protocolo. Nesta tela pode controla envios de peças e produtos, permitindo a mudança de posse e a movimentação da atual logística. Para acessar a tela acesse no MENU WKF > Modulo Logística > Tela Protocolo. 4

5 2.1. ABERTURA DE UM PROTOCOLO Para realizar uma abertura de um Protocolo, é necessário preencher alguns campos: Tipo Protocolo Refere-se que tipo de protocolo (TRANSFER GOOD e TRANSFER BAD) Origem Refere-se à origem do equipamento. Destino Refere-se o destino que o equipamento ira. Após o preenchimento dos campos clique no botão SALVAR. Depois de salvar o Protocoloo aparecerá um popup para inserir peças e produto, preenchendo alguns campos: Contratante Refere-se ao contratante do equipamento. Tipo do Modelo Refere-se ao tipo do modelo (PART, PRODUCT e COMPONENT). Quantidade Refere-se à quantidade de itens no protocolo. Modelo Refere-se ao modelo do equipamento. Número de Série Refere-se ao número de série do equipamento. Após preencher estes campos clique no botão SALVAR. Lembrando que selecionar o campo Tipo Modelo como PART o campo quantidade será desbloqueado permitindo a inserção da quantidade dos itens inseridos e não é necessário a inclusão de número de série. Figura 3 - Tela de inserção de itens no Protocolo. Na Figura 3, representa a tela de inserção de itens no Protocolo. Contudo o ciclo de vida do protocolo realiza movimentações de estoque: a- Começando com a abertura do protocolo e inclusão dos itens, status ABERTO. 5

6 b- No status PREPARANDO, os equipamentos mudam de status no Estoque para RESERVA. Para seguir para o próximo passo preencha os campos (Número Documento, Número postagem e Quantidade Itens) c- No status TRANSITO, onde os equipamentos são preparados para transporte. d- No status RECEBIDO, os equipamentos passam para o estoque destino, para ocorrer este passo clique no botão RECEBER sugira uma tela de recebimento com os itens e confirme o recebimento. Figura 4 - Tela de recebimento de Itens. Na Figura 4, representa a tela de recebimento de itens no protocolo COMO PESQUISAR UM PROTOCOLO Para realizar uma pesquisa coloque a tela em modo de pesquisa (ficará na cor azul), selecione o critério que deseja pesquisar ou clique no botão PESQUISAR. 3. CONSULTA ESTOQUE REMOTO/ENTREGA DE EQUIPAMENTO AO TECNICO Para acessar a tela acesse no MENU WKF > Modulo Serviços >Consulta Estoque Remoto. (Esteja logado com Login de perfil prestador). Figura 5- Tela Entrega Equipamento ao Técnico Na Figura 5, representa a tela de entrega de equipamento ao técnico. Entregar um equipamento ao técnico é necessário que o equipamento/peças esteja em posse do prestador que o técnico representa. 6

7 ENTREGAR EQUIPAMENTO AO TÉCNICO Verifique a disponibilidade de peças/equipamento no estoque clique EQUIPAMENTO AO TÉCNICO, selecione: no botão ENTREGAR Técnico Refere-se ao técnico que será entregue a peças/equipamento. Modelo Refere-se ao modelo que será entregue. Número de Série Refere-se ao número de série do modelo. Quantidade Refere-se à quantidade do modelo, bloqueado. Lembrando: que este campo é desbloqueado para inserção de quantidade, quando selecionar modelo do tipo peça. Após preenchimento dos campos clique no botão ENTER (Teclado). Lembrando: Este evento é necessário antes de lança peças no chamado CONSULTA ESTOQUE REMOTO/DEVOLVER EQUIPAMENTO AO ESTOQUE Para acessar a tela acesse no MENU WKF > Modulo Serviços > Tela Consulta Estoque Remoto. (Esteja logado com Login de perfil prestador). Figura 6 - Tela Devolver Equipamento ao Estoque Na Figura 6, representa a tela de devolução de equipamento ao estoque. DEVOLVER EQUIPAMENTO AO ESTOQUE Para devolver equipamento ao estoque clique no botão DEVOLVER EQUIPAMENTO AO ESTOQUE, selecione: Modelo Refere-se ao modelo que será devolvido. Situação Estoque Refere-se à situação do equipamento no estoque do técnico (GOOD ou BAD) ) Defeito Refere-se ao defeito do modelo quando este estiver na situação BAD. Quantidade Refere-se à quantidade do equipamento/peças serão devolvidas. Número de Série Refere-se o número de série do modelo que será devolvido. 7

8 Após preenchimento dos campos clique no botão ENTRE (Teclado). Caso o equipamento esta como GOOD no estoque, porém fisicamente esta com defeito este pode ser devolvido como DOA. Portanto selecione: DOA Refere-se equipamento bom no estoque, porém fisicamente com defeitos. Modelo Refere-se ao modelo que será devolvido. Defeito Refere-se ao defeito do modelo devolvido. Número de Série Refere-se o número de série do modelo que será devolvido. Após preenchimento dos campos clique no botão ENTRE (Teclado). 4. ORDEM DE SERVIÇO / LANÇAMENTO DE PEÇAS Para acessar a tela acesse no MENU WKF > Modulo Serviços> Tela Ordem de Serviço. Figura 7 - Tela Ordem de Serviço Na Figura 7, representa a tela de Ordem de Serviço. Para inserir peças no chamado é necessário que: 1.As peças estejam alocadas ao técnico; 2.Chamado esteja gerado no status ENCAMINHADA ou EM CAMPOS. Contendo estes critérios clique na aba PARTE E PEÇAS e no botão NOVO LANÇAMENTO, surgirá uma tela de Lançamento de peças. 8

9 Figura 8 - Tela Lançamento de Peças Na Figura 8, representa a tela de lançamento de peças. Onde é preciso o número do Código da Parte e a Descrição da Parte, o Serial e Lógico não são necessários, por se tratar de uma parte, por fim clique no botão SALVA. As peças lançadas ficaram registradas na Grid. Caso a peça pertença ao prestador (AT) é necessário que este informe selecionando o campo Parte AT?. 5. REQUISIÇÃO DE PEÇAS Para acessar as tela acesse no MENU WKF > Modulo Serviços> Tela Requisição de Peças. Figura 9 - Tela Requisição de Peças Na Figura 8, representa a tela de Requisição de Peças. 9

10 Nesta tela pode ter solicitaçãoe reposição das peças que podem ser dos estoques da AT, este pedido só pode ser solicitado quando o chamado estiver no status SITUAÇÃO ANORMAL. Ao clicar no botão e informar o motivo irá surgi uma tela solicitando: Modelo Refere-se qual estoque será distribuo. Tipo Refere-se qual tipo de requisição (SOLICITAÇÃO OU REPOSIÇÃO). Status Requisição Refere-se o status da requisição (NOVA, ATENDIDA e CANCELADA) Clique no botão em formato + na cor verde. PESQUISAR E ALTERAR UMA REQUISIÇÃO DE PEÇAS Para pesquisar uma requisição de peças é necessário ter o numero do chamado, assim selecionando: Centro de Distribuição Refere-se qual estoque será distribuo. Tipo Refere-se qual tipo de requisição (SOLICITAÇÃO OU REPOSIÇÃO). Status Requisição Refere-se o status da requisição (NOVA, ATENDIDA e CANCELADA) Despois de selecionar os campos clique no botão SALVAR. Sendo que: - Primeiro status é NOVA, quando esta é solicitada no chamado; - Segundo status é ATENDIDA, quando a reposição ou solicitação foi atendida. - Terceiro status é CANCELADA, quando esta não poderá ser atendida por algum motivo informado na tela de requisição no campo Motivo do Cancelamento. Escolhendo um desses status clique no botão SALVAR. 10

11 6. HISTÓRICO DE REVISÃO DATA VERSÃO DESCRIÇÃO REVISÕES 17/10/ Elaboração do Manual delançamento de Lorena Correia Peças WKF /10/ Alteração do Manual de Lançamento de Peças Lorena Correia 11