ESTAMOS PRESENTES EM 12 UNIMEDS DISTRIBUÍDAS EM 5 ESTADOS

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1 RETROSPECTIVA 2012 Jornal Med Salva Ano 4 - Edição 17 - Nov/Dez 2012 ESTAMOS PRESENTES EM 12 UNIMEDS DISTRIBUÍDAS EM 5 ESTADOS 2012 está chegado ao fim, e a Med Salva A Med Salva e o Sistema Unimed têm faz o balanço de todas as conquistas hoje uma sinergia indiscutível. A maneira Já Araraquara foi iniciada em Abril de obtidas, e a mais importante delas é a como a Med Salva tem operado o SOS Com isso a Med Salva fecha o ano consolidação das Bases da Med Salva ao Unimed permitiu às cooperativas com chave de ouro e abre 2013 já longo deste continental território ampliarem suas carteiras e ganharem à comemorando o novo contrato, não brasileiro. confiança de seus clientes, pois é alto o poderíamos deixar de citar as demais nível de satisfação com relação aos parceiras no Sistema Unimed: Central A Med Salva chega à sua décima Base serviços. Nacional, Cuiabá, Fesp, Juiz de Fora, consolidando sua parceria com o Sistema Paulistana, Salvador, São Carlos, São Unimed. A mais recente das Bases é Sorocaba/SP, João da Boa Vista, Seguros Unimed e que entrará em operação no primeiro dia Sergipe. de Em novembro, Bauru deu seus primeiros passos e fez seus primeiros 2012 está acabando, mas a energia da atendimentos com a assinatura Med Med Salva é muito grande, pois espera Salva. continuar crescendo, ampliar horizontes e prestar serviços sempre em busca da qualidade, do bem-estar dos pacientes, da eficiente gestão em saúde para o Sistema Unimed.

2 EDITORIAL 2013 promete ser um ano de muito trabalho. O segmento da saúde permanece aquecido e, em particular, os serviços de urgência e emergência médica são cada vez mais procurados porque asseguram para as pessoas um atendimento especializado, nos momentos mais difíceis, em que o tempo e a precisão são aliados essenciais para a preservação da vida. A Med Salva continuará investindo em recursos humanos, tecnologia, e atendimento humanizado para atender quase dois milhões de pessoas com qualidade e oferecer a melhor gestão em saúde para as grandes operadoras de saúde do país. Mesmo que os votos de um Próspero Ano Novo pareçam lugar comum, é importante renovar os nossos compromissos ao final de cada exercício. Vamos desejar que todos os colaboradores da Med Salva, os clientes corporativos, os nossos fornecedores, nossos parceiros, amigos e todo o segmento da saúde continue contribuindo para o crescimento e consolidação do setor, que é cada vez mais estratégico no Brasil. Um excepcional 2013 para todos! Com saúde, trabalho, e amizade. Dr. Álvaro Luis Regis Lemos Presidente da Med Salva Diretor responsável: Ricardo Marciliano Conselho editorial: Dr. Álvaro Luis Regis Lemos Coordenação e arte: José Elias Criação e diagramação: Douglas Lima Trindade Apoio editorial e texto: Sabrina Mendonça da SLCom Colaboração: Cristiane Zanetti.

3 CONVENÇÃO DA MED SALVA CUMPRIU TODOS OS SEUS OBJETIVOS No mês de junho a Med Salva reuniu os Unimed, e com todos os recursos para conquistas e os desafios locais. Os seus gestores em nível nacional, para atender plenamente às demandas de assuntos institucionais são divulgados em alinhar os objetivos estratégicos da cuidado e atenção aos pacientes. um mural para que todos estejam organização, integrar as equipes e discutir alinhados aos objetivos estratégicos da a s i n o v a ç õ e s q u e p o d e m s e r Dr. Álvaro ratificou que a empresa Med Salva, os objetivos das cooperativas implementadas, sempre com o objetivo continuará investindo em tecnologia, Unimed e de seus clientes. de ampliar a prestação de serviços aos recursos humanos e humanização do clientes e aumentar o nível de satisfação atendimento. Estavam presentes os E as novidades continuarão a acontecer e dos nossos pacientes. diretores e gerentes da Med Salva da São em breve a empresa ampliará suas Paulo, Aracaju, Araraquara, Campinas, ferramentas de integração, tão O evento foi aberto pelo Dr. Álvaro Luis Cuiabá, Juiz de Fora, Salvador, São importantes para assegurar mais Regis Lemos, presidente da Med Salva, Carlos e de São João da Boa Vista. qualidade e segurança nas atividades que que em sua apresentação reforçou a a Med Salva desenvolve. importância de que as Bases da empresa As bases Med Salva hoje estão integradas devam atuar com total seriedade, foco na por um processo de comunicação melhor gestão em saúde para as sistemático. Cada cidade possui um cooperativas médicas do Sistema profissional dedicado a comunicar as

4 Projeto Social 2012 CONSOLIDOU O PROJETO MED SALVA MAIS Este ano de 2012 proporcionou muitas alegrias para todos os colaboradores da Med Salva que atuaram no projeto social Med Salva Mais. O Projeto Social da Med Salva está focado na Instituição Casa Menina Mãe I, que abriga mulheres e crianças. Todos os meses do ano houve atividades e muitos colaboradores da empresa se envolveram, contribuíram, doaram tempo e energia para levar conhecimento, solidariedade e alegria para os integrantes da entidade. Nas datas comemorativas da Páscoa, do Dia das Mães, Dia das Crianças e no Natal, o Med Salva Mais esteve presente. Contudo, houve também informação sobre saúde, ministrada por profissionais da Med Salva para os adultos, adolescentes e as educadoras do abrigo. Temas como: orientação sexual; aleitamento materno; combate ao câncer de mama e do útero; planejamento familiar. Para elevar a autoestima o Med Salva Mais proporcionou momentos de lazer, ensinando sobre estilo de vida e como fazer maquiagem. Para 2013, mais atividades serão elaboradas, porque o Projeto traz benefícios para a comunidade e gratifica os que dele participam.

5 MED SALVA EVENTOS: MAIS DE UM EVENTO POR DIA A Med Salva Eventos é a área da empresa totalizando mais de horas de Os eventos realizados em 2012, equivale que desenvolve a cobertura de saúde de trabalho de uma extensa e experiente a uma equipe trabalhando por mais de 357 eventos, independente do porte do equipe, que reúne médicos, socorristas, dias, considerando atividade 24 horas próprio evento ou da empresa profissionais de enfermagem, e o ininterruptas. A Med Salva Eventos é uma contratante, do tipo do projeto, da respaldo de uma Central de Urgência e área que cresce a cada dia e recebe duração, ou complexidade. Seja uma Emergência Médica, dotada de investimentos cada vez mais expressivos simples ambulância, uma UTI móvel, um profissionais especializados, muita para continuar atendendo o mercado, nos ambulatório médico ou uma sofisticada e tecnologia de informação e logística. mais diversos segmentos. complexa estrutura de saúde para atender em eventos, independente do numero de pessoas que eles reúnem. Em 2012 a Med Salva realizou a cobertura de saúde em 800 eventos, de grande, médio e pequeno porte,

6 PRESENÇA MARCANTE E CONFRATERNIZAÇÃO O Sistema Unimed faz parte da história da Med Salva, que por sua vez faz questão de estar presente nos momentos mais importantes deste Sistema Cooperativista admirado no mundo inteiro. Em 2012 o Sistema Unimed realizou três grandes eventos, juntos, estes acontecimentos reuniram centenas de médicos, gestores, profissionais da saúde, fornecedores, empresas prestadoras de serviços no setor, órgãos legisladores e reguladores. A Med Salva incentiva, patrocina e participa destes momentos porque acredita na integração, na troca de experiências e na parceria com o Sistema Unimed. SUESP De 04 a 07 de Julho aconteceu o XXIX SUESP. Promovido pela FESP Federação das Unimeds do Estado de São Paulo, o SUESP discutiu assuntos estratégicos para a saúde. No estande a Med Salva recebeu os amigos do Sistema Unimed e marcou sua presença com uma Unidade Móvel de última geração. O Hotel Jequitimar no Guarujá fica diferente quando acontece o SUESP. Profissionais do Brasil inteiro se reúnem para conhecer novos caminhos e trocar experiências, sempre em nome da melhor gestão em saúde, da qualidade no atendimento do cliente, da tecnologia que reduz custo e melhora de performance. Assim foi o XXIX SUESP, e a Med Salva, em seu concorrido estande, marcou presença, recebendo os amigos do Sistema Unimed, com muita alegria e descontração.

7 EXPO SAÚDE De 21 a 23 de novembro a Med Salva prestigiou o Expo Saúde, evento promovido pela Unimed Paulistana, com o objetivo de estreitar o relacionamento entre os profissionais ligados às áreas da saúde. O Transamérica Expo Center recebeu diversos profissionais da Saúde na capital de São Paulo. CONVENÇÃO NACIONAL Em setembro, de 11 a 14, aconteceu a 42ª Convenção Nacional Unimed, promovida pela Unimed do Brasil. Um verdadeiro acontecimento que congestionou a bela Florianópolis. C o m o t e m a M a t u r i d a d e, Transformação e Construção do Futuro. Em seu estande, a Med Salva apresentou seu Centro de Controle Operacional, que causou impacto pela tecnologia a serviço da vida.

8 A MED SALVA INICIA PARCERIA COM A UNIMED ARARAQUARA Certamente, a conquista de mais uma parceria com o Sistema Unimed é muito gratificante para a empresa e está vinculada à qualidade que a Med Salva desenvolve para seus clientes Dr. Álvaro Luis Regis Lemos, médico, presidente da Med Salva O SOS Unimed Araraquara, desde o Os clientes do SOS Unimed, não esta razão que disponibilizamos primeiro dia do mês de abril, passou a tiveram nenhum prejuízo com a serviços como o Med Line, para que, ser gerenciado pela Med Salva. substituição do antigo prestador pela sempre que possível, o beneficiário Med Salva, pelo contrário, ganharam não precise se locomover ao pronto- A experiência da Med Salva na em qualidade e agilidade nos socorro. Ao ligar para a Central de gestão do atendimento domiciliar serviços prestados, no momento que Atendimento, os profissionais contribui para que as parcerias ele mais precisa ressalta Lemos. colhem informações do estado de tenham excelentes resultados, e saúde dos pacientes, se houver motiva, cada vez mais, para que haja Já a Unimed foi beneficiada com uma necessidade, uma ambulância com qualidade e excelência na prestação estrutura de ambulâncias e uma equipe especializada se desloca de serviços. equipamentos totalmente renovados, até o local. com a garantia de bons serviços aos Para o SOS Unimed de Araraquara, a seus beneficiários, e a segurança de Em média, 70% dos casos são Med Salva desenvolve o APH estabelecer uma parceria com solidez solucionados no local sem a (Atendimento Pré-Hospitalar), o TIT f i n a n c e i r a e e x p e r i ê n c i a necessidade de encaminhamento (Transporte Inter-hospitalar a d m i n i s t r a t i v a ; t o t a l m e n t e para uma unidade hospitalar. Caso o Terrestre) e o Med Line, uma central comprometida com a busca pelos paciente necessite dar continuidade telefônica 24 horas, onde o paciente melhores resultados para a ao tratamento será transferido para receberá orientação em relação à sua cooperativa. um hospital da rede preferencial, em saúde e ações de primeiros-socorros, total segurança para o paciente e para por meio de uma equipe de A estrutura da Med Salva é voltada a cooperativa, que conta com toda a profissionais altamente qualificados. 100% com foco para o beneficiário e tecnologia a serviço da saúde. nos resultados da cooperativa, é por Cuidado com a Vida. Essa é nossa Especialidade.

9 O QUE PENSAM NOSSOS CLIENTES, NOS MOTIVA A MELHORAR SEMPRE O testemunho dos nossos clientes amplia nosso compromisso de atuar com qualidade e responsabilidade, seja na gestão da saúde, ou no atendimento de cada paciente. Unimed Leste Paulista A parceria com a Med Salva tem sido gratificante para a Unimed Leste Paulista, na medida em que nossos clientes podem ter à sua disposição serviços de urgência e emergência médica e estes serviços vêm sendo prestados com eficiência e qualidade. Dr. Eduardo Ernesto Chinaglia Unimed do Brasil As parcerias que a Unimed do Brasil estabelece com as empresas do setor de saúde são muito importantes porque contribuem para o crescimento das cooperativas e do próprio Sistema Unimed. Há muitos anos a Med Salva apoia os projetos da Unimed do Brasil. Dr. Eudes de Freitas Aquino Unimed Paulistana A Med Salva participa ativamente da gestão da saúde de um grande número de clientes da Unimed Paulistana, com espírito de parceria e profissionalismo de sua equipe, que é essencial para atingirmos nossos objetivos de crescimento, com qualidade. Dr. Paulo José Leme de Barros Unimed Cuiabá Redução de custos, qualidade no atendimento e capacidade de gestão são alguns dos diferenciais que a prestação de serviços da Med Salva oferece à Unimed Cuiabá. Dr. João Bosco de Almeida Duarte Unimed Salvador A parceria com a Med Salva é muito importante para a Unimed Salvador, a disposição da empresa em atender com agilidade e precisão nossos clientes, nos dá segurança para planejar um novo ano com mais crescimento, qualidade e capacidade de gestão. Dr. Josias Ribeiro dos Santos FESP - Federação das Unimeds do Est. de S. Paulo Os serviços que contratamos da Med Salva são estratégicos para a FESP, são customizados e atendem as necessidades dos nossos clientes." Dr. Humberto Jorge Isaac Unimed São Carlos Med Salva e Unimed São Carlos é parceira com mais de um ano de existência, que tem gerado resultados positivos para a cooperativa: com fidelização de clientes, em função dos serviços do SOS Unimed, das campanhas que desenvolvemos em conjunto e com a qualidade de gestão que a Med Salva empreende em nosso negócio. Dr. Guilherme Cleber Marconi Unimed Juiz de Fora A Unimed Juiz de Fora possui expectativas importantes com relação à prestação de serviços da Med Salva, porque sabemos dos resultados que a empresa apresenta para outras Unimeds e o processo de implantação dos novos serviços está ocorrendo de forma planejada. Dr. Hugo Campos Borges Unimed Sergipe A regulação médica que a Med Salva implementou em nossa Unimed ampliou nossa capacidade de gestão e a eficácia dos nossos atendimentos de urgência e de emergência médica. Dra. Denise Tavares Silveira Amaro da Silva Diretora Presidente

10 SOS DA UNIMED BAURU AGORA É MED SALVA Em novembro de 2012 a Med Salva nível de atendimento prestado aos Uma Central de Regulação Médica iniciou mais uma operação beneficiários da Unimed Bauru, que d a M e d S a l v a, a l t a m e n t e estratégica no interior de São Paulo, têm cobertura do serviço de especializada e dotada de recursos em Bauru, esta importante cidade do atendimento e remoção do SOS, tecnológicos de informação, dará o Estado, que se destaca em diversos agora com mais qualidade e rapidez. respaldo para que a cooperativa tenha setores da economia nacional. O os melhores resultados em gestão da plano de saúde de milhares de Com a Med Salva, serão muitas as saúde e ofereça ainda mais qualidade habitantes de Bauru é da Unimed vantagens para o cliente da para seus clientes. Bauru. cooperativa, haverá melhora na qualidade do serviço, oferecendo aos Doutor Orlando comenta ainda que A partir de agora, os serviços do SOS beneficiários o atendimento em haverá ampliação da área de da Unimed Bauru passam a ser ambulâncias e UTIs móveis de última cobertura e os clientes da Unimed, realizados pela Med Salva. Para o Dr. geração e equipamentos novos. As nas cidades de Agudos e Pederneiras Orlando Costa Dias, presidente da urgências, emergências e remoções passam a ter a opção do SOS, cooperativa, as expectativas com a serão atendidas com mais rapidez e caracterizando uma vantagem implantação do novo SOS Unimed resolutividade, o que significa mais concreta. são mais positivas, a meta é elevar o segurança para o paciente.

11 PARCERIA COM A MED SALVA PROPORCIONA O LANÇAMENTO DO SOS NA UNIMED DE SOROCABA A partir de janeiro de 2013 os clientes da Unimed O Med Line da Med Salva, que é o aconselhamento Sorocaba passam a ter a opção do SOS UNIMED, médico por telefone, pode evitar duplicidade de um serviço de urgência e emergência médica que consultas, encaminhando o cliente para o destino garante atendimento de saúde altamente mais indicado logo no primeiro atendimento; especializado quando o cliente mais precisa. assim abrindo a possibilidade de haver redução de Entendemos que precisamos oferecer aquilo de custos com melhora do atendimento. que nossos clientes necessitam, até mesmo antes de a demanda surgir. Desde que esta cooperativa A Unimed de Sorocaba tem grandes expectativas médica foi criada, em 1971, uma das nossas com relação ao sucesso do SOS Unimed na marcas sempre foi a de se antecipar e apresentar cooperativa, porque sempre que lançam um aos nossos usuários a vanguarda, seja ela produto que nossos concorrentes diretos não tecnológica ou na forma de prestar a assistência. dispõem tornamos nossos negócios mais Esta característica se repete agora, com o SOS, competitivos, tornando mais fácil a expansão da afirma Dr. José Augusto Rabello Júnior, diretor de base de clientes próprios, finaliza Dr. Rabello. mercado da Unimed Sorocaba. Para a Med Salva esta parceria com a Unimed Com o lançamento do SOS Unimed em Sorocaba, Sorocaba ratifica a projeção de que 2013 será um os clientes que aderirem ao serviço passam a ter ano de muito trabalho, dedicação, em busca de direito ao APH Atendimento Pré-Hospitalar; ao muito sucesso para os nossos clientes e do bem- Med Line Serviço de Orientação em Saúde 24 estar de todos os nossos pacientes. horas; e Remoções especializadas.

12 UM MODELO DE PARCERIA PARA TRAZER CRESCIMENTO E SUCESSO A Med Salva estabelece uma sinergia com os clientes do Sistema Unimed que tem proporcionado crescimento e sucesso para a cooperativa. Em 2011 a Med Salva se instalou na cidade de São Carlos para oferecer à Unimed local, os serviços do SOS Unimed, que não existiam na cooperativa. Em um ano e meio de parceria 52 mil beneficiários aderiram ao SOS Unimed e contam com um conjunto completo de serviços de urgência e emergência médica: APH Atendimento Pré-hospitalar; Med Line Serviço de Orientação em Saúde 24 horas e Remoções especializadas. Este resultado é fruto de ações coordenadas e estrategicamente planejadas entre a Med Salva e a Unimed São Carlos. São campanhas publicitárias e ações de marketing desenvolvidas de acordo com o perfil da carteira que se deseja conquistar. É claro que este crescimento acontece também em função do nível de satisfação dos beneficiários que utilizam os serviços e repercutem seus benefícios. EVOLUÇÃO DA CARTEIRA SOS UNIMED SÃO CARLOS Despesa fixa com remoções antes da implantação do SOS Unimed: R$ ,84 (Março/2011) Mês Mar/2011 Jun/2011 Set/2011 Dez/2011 Jul/2012 Campanha de venda Vidas no SOS Receita da Unimed com o SOS (R$) , , , ,00 Resultados (R$) ( ,84) (30.008,52) (12.209,19) 2.023, ,16