Ajudar os negócios a atingir a eficiência operacional através das pessoas e das arquitecturas orientadas a serviços - SOA

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1 Ambientes de trabalho adaptáveis para suportar os seus objectivos de negócio Ajudar os negócios a atingir a eficiência operacional através das pessoas e das arquitecturas orientadas a serviços - SOA A flexibilidade que permite aceder e interagir rapidamente com processos de negócio direccionados

2 Os líderes de negócio reconhecem que as pessoas são o motor dos processos de negócio dentro de uma empresa Eles sabem que o ambiente de trabalho determina o nível de eficiência. Assim, um número crescente de negócios procura uma arquitectura service-oriented (SOA) como pedra fundamental para rapidamente aceder e interagir com os processos de negócio e informações escolhidos. Isto é fundamental para alcançar eficiência operacional e agilidade. Para algumas empresas, determinar onde iniciar o SOA pode ser um desafio. A IBM ajuda a simplificar este processo, definindo pontos de entrada business-centric e IT-centric. Este folheto centra-se numa abordagem business-centric ao SOA, chamada people entry point. Aqui, o software IBM Lotus ajuda a interagir e colaborar dentro de um ambiente de portal para maximizar a produtividade organizacional e a eficiência. A estratégia IBM SOA permite rapidez e agilidade Num estudo IBM, os CEOs afirmaram que o mercado está em expansão e que o crescimento é uma prioridade mas que crescimento através da inovação é a chave. A sua opinião é que a capacidade para mudar e adaptar-se com rapidez permite a inovação dos negócios. E que integrar negócios e tecnologia é fundamental para essa inovação. Demasiadas vezes os negócios descobrem que a sua capacidade de inovar fica limitada por sistemas de IT inflexíveis que são difíceis, dispendiosos e demorados para alterar. De acordo com a Gartner Visto que as organizações procuram uma forma de nivelar uma arquitectura service-oriented, muitas podem utilizar produtos de portal como ponto de partida 2

3 A estratégia IBM para o SOA reconhece que os SOA mudaram a forma como pensamos sobre a forma de construir o sistema de IT de uma empresa. O SOA entra em serviços flexíveis tarefas repetitivas como verificar o crédito de um cliente ou abrir uma nova conta. Estes serviços podem ser combinados, configurados e reutilizados para fazer face a prioridades de negócio em alteração, criando uma infra-estrutura informática flexível, que permite à empresa adaptar-se com rapidez e agilidade, o que possibilita a redução geral de custos. Ao apresentar aplicações, informação e outros recursos informáticos como serviços ligados livremente ou como blocos de construção que suportam necessidades de negocio especificas, o SOA conecta a tecnologia aos resultados de negocio. Pontos de entrada para um SOA Os SOA destinam-se sobretudo a permitir uma abordagem das necessidades criticas de negócio com objectivos estratégicos em mente. Logo no início, a IBM destrói barreiras, oferecendo pontos de entrada direccionados e acessíveis para o SOA. Os pontos de entrada SOA ajudam os negócios a alcançar os SOA incrementalmente. Utilizam uma abordagem Project-based para que cada projecto possa alcançar verdadeiro valor de negócio. A IBM descobriu que muitas empresas abordam o SOA através de diversos pontos de entrada, integrando pessoas, processos, informação ou uma combinação de todos os três factores. A IBM oferece um software de focalização, serviços e perícia para ajudar a utilizar estes pontos de entrada de forma eficiente. Ao associar o software e as melhores práticas a um ponto no ciclo de vida do modelo do SOA, que se destina a necessidades especificas de negócio, as empresas podem implementar projectos de SOA de forma mais fácil e alcançar benefícios tangíveis mais rapidamente. People Entry Point: o papel do portal e do software de colaboração De forma a permitir decisões eficientes em tempo real, as pessoas precisam de interagir facilmente umas com as outras. Precisam igualmente de ter acesso instantâneo a informação e dados de múltiplas fontes. O SOA pode ajudar a realizar todas estas tarefas de forma fácil de dentro do contexto dos seus processos de negócio. As empresas que se focalizam nas pessoas como pontos de entrada para o SOA estão a utilizar uma abordagem de negócio business-centric. Esta abordagem aumenta a produtividade ao realçar os resultados de negócio. O software de portal e de colaboração da família de produtos Lotus permite esse ponto de entrada. Fornece as capacidades essenciais people-focused da estratégia IBM SOA e oferece valores significativos a empresas, grandes e pequenas, a nível mundial. Para utilizar este ponto de entrada, muitos negócios começam no front end dos SOA utilizando software IBM WebSphere Portal. Com o software IBM WebSphere Portal pode agregar informação de uma forma que faz sentido para as pessoas. Isto cria uma experiência de utilizador intuitiva e role-based ajudando a tomar melhores decisões e a completar tarefas com maior eficiência e eficácia. Uma vez estabelecida a base do portal do SOA, os negócios podem expandir facilmente o seu ambiente e a produtividade, através de outros softwares Lotus para SOA. Este software varia desde capacidades colaborativas, aplicações compostas, dash-boards alert-driven e até às novas funcionalidades de networking social Web 2.0. Determinar o novo passo depende geralmente de se o seu objectivo é alcançar metas de negócio imediatas ou posicionar o seu negócio para responder a futuras alterações de necessidades. Information People Manage Process Manage Pessoas como pontos de entrada Aumentam a produtividade e a eficiência organizacional Conduz a inovação através de interacções colaborativas Simplifica mudanças de processos Reduz custos de integração Figura 1. Pontos de entrada SOA 3

4 Ponto de partida de fundação dos SOA: software WebSphere Portal Fornecendo o front-end para o SOA, o software WebSphere Portal serve como um ponto de partida para muitas empresas. Oferece a framework essencial que permite acesso aos conteúdos certos, aplicações e processos baseados nos seus papéis. O software WebSphere Portal esconde complexidades subjacentes para simplificar a experiência do utilizador, apresentando uma única visão compósita no ecran. Mesmo quando interagindo com múltiplos sistemas de back-end, as aplicações aparecem ao utilizador como únicas. Ao consolidar o acesso ao que é realmente relevante para o utilizador numa única visão de portal simplifica as tarefas do utilizador, o que aumenta a produtividade. O software WebSphere Portal permite fazer este processo dentro dos SOA. Ajuda a construir e desenvolver, de forma rápida e fácil, portais intranet, extranet e Internet, utilizando um modelo component-based que suporta activos de software reutilizáveis. Simplifica igualmente a integração, aumentando a sua capacidade de nivelar os activos TI existentes. O software WebSphere Portal continua a apoiar as novas tecnologias Web 2.0 o que permite aos negócios criar aplicações compósitas e ricas para ajudar a melhorar a eficiência da integração de informação e aumentar dramaticamente a performance e a experiência do utilizador. O software WebSphere Portal ajuda todos a tomar melhores decisões mais depressa. Pode aperfeiçoar a execução de processos de negócio através da utilização de aplicações compósitas e suporta um extenso portfolio de produtos SOA de software Lotus que podem desenvolver o valor de um ambiente SOA à medida das necessidades. 4

5 Portlets e aplicações compósitas para SOAS: Portfolio de software Lotus Os portais evoluíram ao longo dos últimos anos, à medida que as necessidades de negócio se tornaram mais exigentes e que novas tecnologias, como Web 2.0, oferecem oportunidades de vantagens competitivas. A maioria das empresas compreende o poder de uma infra-estrutura de portal como uma plataforma flexível e robusta para aumentar o desenvolvimento aplicacional Web. Mas agora compreendem igualmente o valor que o software de portal oferece, ao permitir processos de negócio específicos, como gestão de conteúdos, colaboração e serf-service. Hoje, a maioria das organizações adquire software de portal como parte de uma solução de negócio ao invés de uma infra-estrutura chave. Procuram pacotes pré-fabricados de portlets e aplicações compósitas que permitem iniciativas corporativas especificas e projectos departamentais. Os blocos de construção: software WebSphere Portlet Factory Os portlets são os blocos de construção das aplicações compósitas. O software WebSphere Portlet Factory automatiza o desenvolvimento de portlets para um time-to-value mais rápido. Fornece ferramentas e tecnologia para que programadores de todos os níveis possam rapidamente criar, costumizar, manter e desenvolver os portlets. Esta facilidade de utilização e características de desenvolvimento avançadas ajudam a optimizar todo o processo de desenvolvimento, permitindo aos programadores criar portlets adaptáveis e robustos que ajudam a suportar os SOA por uma fracção do que custa tipicamente. A Gartner prediz que, durante 2007, um portal empresarial será a principal aplicação de conceito SOA para mais de 50% das empresas (0.6 probabilidade) 2 5

6 Com as capacidade de integração do software WebSphere Portlet, as empresas podem integrar mais facilmente aplicações e dados empresariais já existentes numa única visão. Isto inclui IBM Lotus Domino server, IBM DB2 information management software software, software SAP, software PeopleSoft e Web services, entre outros. E o software WebSphere Portlet Factory suporta os standards abertos mais recentes e tecnologias Web 2.0 para tornar mais fácil criar e manter aplicações Web ricas e interactivas. Suporta técnicas de desenvolvimento como Asynchronous JavaScript e XML (Ajax) e serviços costumizados Representational State Transfer (REST) para expor dados aplicacionais de forma a serem facilmente consumidos por aplicações Internet ricas. Capacidades People-Centric: software Lotus Notes e Lotus Domo A liderança de longa data da IBM sobre os standards abertos e os SOA ajuda as organizações a aplicar tecnologias Web 2.0 para fazer face aos problemas de negócio mais premente, utilizando aplicações compósitas. Ao integrar capacidades de cliente server-managed em software IBM Lotus Notes 8, a IBM apresenta um novo modelo aplicacional compósito para os SOA que estendem o valor do middleware IBM da sala de servidores ao desktop dando às organizações outro ponto de partida funcional para os SOA. Uma aplicação compósita é similar em conceito a um mash-up Web 2.0, mas escalada de forma a suportar o ambiente robusto das aplicações A pesquisa Forrester sugere que 80% do novo desenvolvimento aplicacional será de aplicações compósitas ao invés de aplicações mais tradicionais. 3 6

7 empresariais. Ao invés de simples sites ou serviços, em vez de apenas activos Web ou de informação agregada díspares. Os utilizadores de negócio criada através de mash-ups, os ambientes podem depois juntar estes serviços já aplicacionais compósitos permitem desenvolvidos e validados a aplicações aos programadores e utilizadores compósitas relevantes para as suas de negócio adicionar aplicações necessidades de negócio presentes. de uma palete de componentes disponíveis. Desta forma, são possíveis de alcançar Este processo possibilita que os utilizadores maiores níveis de envolvimento tenham a informação que necessitam para do utilizador e da colaboração, uma actividade negócio específica, através sem sacrificar a segurança de um single view no cliente escolhido. ou violar politicas de IT. Esta capacidade de juntar componentes Com Lotus Notes e Domino 8, não só de aplicações díspares é alargada pode criar aplicações mais rapidamente, ao desktop com o software Lotus Notes 8. como pode geri-las com maior nível de Os programadores podem continuar custo-eficiencia. Será capaz de nivelar a focalizar-se em aplicações, mas agora a plataforma Eclipse subjacente e a podem igualmente disponibiliza-las como tecnologia Lotus Notes Expeditor, componentes desktop reutilizáveis para fornecer software de desktop server-deployed e server-managed. Esta capacidade de configurar e reconfigurar dinamicamente a interface do cliente sem tocar fisicamente no desktop, permite reduzir as dependências dos modelos informáticos tradicionais de desktop. Clientes Web altamente interactivos, são muito adaptados a utilizadores locais e remotos que estejam familiarizados com o as capacidades point-and-click de uma interface Web, oferecendo a clientes leves, com pequenas foot-prints, uma performance e tempo de resposta de um desktop. 7

8 Terá assim uma forma fácil e rápida de trabalhar com as novas aplicações compósitas, pelo que não necessitará de continuar a utilizar ambientes de desenvolvimento separados para Web services e aplicações Lotus, já que fluxo de dados através da rede é menor. Alem disso, os utilizadores serão capazes de trabalhar com as suas aplicações compósitas mesmo quando não estão ligados ao servidor. O portfolio de software Lotus oferece uma gama de opções para desenvolvimento situacional de aplicações para que possa remisturar os conteúdos e obter rapidamente aplicações Internet ricas a baixo custo. Desta forma, será capaz de proteger, ampliar e auferir o valor das fontes de dados heterogéneas e investimentos tecnológicos existentes. Ao permitirem a desassociação das camadas lógicas e de apresentação para a interface de utilizador, as tecnologias IBM e Web 2.0 permitem que se altere o cliente sem alterar os serviços back-end. Poderá poupar tempo de desenvolvimento e administrativo e obter maior resposta às alterações das necessidades de negócio e exigências dos clientes. Resolvendo necessidades de negóocio imediatas pela ampliação da base SOA Para acelerar o time-to-value, as empresas procuram portlets pré-fabricados e aplicações compósitas que aumentem a velocidade da implementação de iniciativas corporativas e projectos departamentais. A IBM está na vanguarda ao apresentar ofertas flexíveis, solution-specific que se alinham com os cenários de negócio que as empresas desenvolvem mais frequentemente. Business accelerator pac IBM Dashboard Accelerator IBM Content Accelerator IBM Enterprise Suite Accelerator Composite application view WebSphere Portal software Lotus Notes and Domino 8 software IBM Collaboration Accelerator IBM Self-Service Accelerator Role based In context Rich clients Tools and products to build and extend composite applications IBM WebSphere Portlet Factory IBM WebSphere Dashboard Framework Process driven Browser IBM Workplace Forms IBM Lotus Sametime IBM Lotus Expeditor A view that assembles and delivers services in the form of portlets in the context of a business process Mobile clients Other IBM software products Figura 2. IBM WebSphere Portal e Software Lotus Notes Domino 8, a fundação para aplicações compósitas. 8

9 Aceleradores de negócio para software WebSphere Portal A IBM possui ofertas de portal chamadas aceleradores pacotes integrados que se instalam facilmente no servidor de WebSphere Portal, permitindo portais role-based altamente escaláveis. Estes aceleradores podem ser facilmente desenvolvidos quer em pequenas e médias empresas, quer em grandes organizações. Aceleradores disponíveis incluem: IBM Content Accelerator package. Suporta a entrega dinâmica de conteúdos Web personalizados e permite a gestão de documentos para publicação. Collaboration Accelerator Dashboard Accelerator WebSphere Portal software IBM Collaboration Accelerator package. Encoraja a colaboração em equipa e melhora a produtividade individual com ambientes de trabalho colaborativos, bibliotecas documentais, notificação presencial, messaging instantâneo, conferencia web, perfis pessoais e capacidades sociais de networking empresarial como Web logs (blogs) e wikis. IBM Self-Service Accelerator package. Reduz custos administrativos ao oferecer a colaboradores e gestores capacidades de self-service para melhorar a eficiência de actividades de recursos humanos como visualizar informações salariais e fiscais, gerindo informação pessoal e iniciando e gerindo transacções de carreira. Self-Service Accelerator IBM Dashboard Accelerator package. Permite melhorar as decisões, ao possibilitar aos gestores reunir rapidamente dashboards dinâmicos, e scorecards com templates, ferramentas flexíveis e acesso a catálogos de indicadores chave de performance, que se ligam a objectivos, para uma informação de performance em tempo-real. IBM Enterprise Suite Accelerator package. Fornece máxima flexibilidade às empresas com um completo portfolio integrado de conteúdos, colaboração, self-service e capacidades de dashboard. Aumentando o valor das aplicações compósitas Os negócios podem aumentar as suas aplicações compósitas para fazer rapidamente face a necessidades evolutivas. O portfolio de software Lotus para SOA pode ajudar as empresas a automatizar os seus processos de negócio com formulários electrónicos baseados em standards; alinhar e monitorizar objectivos corporativos em tempo real com dashboards; e aumentar aplicações compósitas para gerir clientes em diversos meios. Content Accelerator Enterprise Suite Accelerator Figura 3. Os aceleradores são pacotes integrados que facilmente se instalam no Websphere Portal software de modo a endereçar requisitos de negócio específicos. 9

10 Software IBM workplace Forms Os formulários são componentes fundamentais em muitos processos de negócio, determinando a eficiência real de um negócio. O software IBM workplace Forms está bem adaptado para SOA porque é user-centric suportando as transacções na linha da frente onde as pessoas tocam ou interagem com processos de negócio diariamente. E o software IBM workplace Forms funciona sem problemas com um ambiente WebSphere Portal pré-existente ou como um ponto de entrada aplicacional ideal para iniciar SOA. O software IBM workplace Forms está desenhado para ajudar a criar, desenvolver e gerir processos forms-based XML. Permite conter todos os dados e regras de negócio relevantes a um processo em um documento de registo, ajudando assim a aumentar a produtividade. Com o software IBM workplace Forms pode desenhar rapidamente formulários baseados em standards e security-rich. Baseado em standards abertos como W3C XForms, os componentes de formulários estandardizados acelera a criação de formulários ajudando a desenha-los com maior rapidez e com menor custo de desenvolvimento para ambiente SOA. As empresas poderão criar formulários que automatizem a captura e processamento de informação de negócio, o que ajuda a agilizar as transacções e aumentar a eficiência operacional. IBM WebSphere Dashboard framework Para executivos e outros decision-makers que necessitam de aferir métricas chave de performance e agir para melhorar a performance geral do negocio. IBM WebSphere Dashboard framework fornece as ferramentas para construir dashboards role-based de performance e scorecards que incluem a capacidade de ver e agir sobre métricas em tempo real. Beneficia o software WebSphere Portal para ajudar os negócios a alinharem-se com os objectivos corporativos através de métricas de performance. Constrói displays visuais intuitivos que agregam os dados de performance onde quer que estejam arquivados, e permitem aos utilizadores colaborar e iniciar acções para fazer face a problemas à medida que ocorram. IBM Lotus Sameline O software IBM Lotus Sameline fornece os meios para integrar colaboração em tempo real em qualquer aplicação compósita. Os standards abertos Lotus Sameline framework Elipse-based são ideais para permitir decisões em tempo real e interacções dentro de organizações de qualquer dimensão. Com o software IBM Lotus Sameline poderá utilizar plug-ins para costumizar aplicações compósitas, aumentando-as com instant messaging, Voice Over Internet Protocol (VoIP), conferencia Web e áudio integrado para aumentar a eficiência dos seus processos de negocio e melhorar a produtividade. 10

11 Software Lotus para alargar aplicações a utilização offline e mobile Lotus Expeditor permite o desenvolvimento e alargamento de aplicações compósitas para gerir clientes online e offline numa variedade de laptops, desktops, quiosques e aparelhos móveis. Este software ajuda a levar a informação até aos dedos do utilizador, através do acesso a múltiplas fontes de informação pelas aplicações compósitas no cliente gerido, utilizando diversas tecnologias, incluído Web services. Lotus Expeditor proporciona a flexibilidade inerente aos SOA e a modelos de programação baseados em standards, de OSGi Alliance e Eclipse Foundation. IBM Lotus Mobile Connect oferece aos colaboradores móveis acesso aos recursos da empresa, através de uma grande variedade de networks wired e wireless. Permite conectividade security-rich de ambientes SOA requestor/client para fornecedores SOA back-end, servidores e aplicações on demand. Focalize em pessoas e deixe SOA melhorar a eficiência hoje Empresas de todos os tamanhos e em todo o tipo de indústrias beneficiam de ambientes SOA portal-based. Os seus colaboradores são mais produtivos porque possuem as ferramentas necessárias para executar os processos de negócio de forma mais eficiente. E o seu pessoal de IT é capaz de dar resposta mais rapidamente a novas exigências de mercado, com menor custo. SOA torna isto possível através de integração baseada em standards, reutilização de componentes e aplicações compósitas que agregam pessoas, informação e processos mesmo através de sistemas díspares. Com pontos de entrada focalizados, a IBM está a ajudar a simplificar o início dos SOA nas empresas. O portfolio completo de software Lotus permite às empresas escolher o on-ramp para SOA que se adapte às suas necessidades presentes. Será capaz de começar pequeno e crescer em escala e capacidade através do tempo, sem necessidade de grandes alterações em infra-estruturas ou plataformas. Para muitos, um portal empresarial é o primeiro passo no sentido da construção de um ambiente SOA. E o software de portal IBM líder nas empresas, WebSphere Portal, oferece essa base fundamental. A framework extensível do software WebSphere Portal possibilita às empresa dar o passo seguinte sem problemas ajudando a resolver outras necessidades de negócio incrementalmente. Muitos produtos do portfolio de software Lotus têm um papel fundamental num SOA. Para saber mais sobre os produtos apresentados neste folheto, ou sobre toda a oferta Lotus para SOA, contacte o seu IBM Sales Representative. E aprenda como permitir à sua empresa melhorar a eficiência operacional através das pessoas e dos SOA. 11

12 Para mais informações Para saber mais sobre IBM business-centric SOA, visite: ibm.com/soa Para saber mais sobre pontos de entrada de pessoas no SOA, visite: ibm.com/soa/people Para saber mais sobre os produtos específicos referidos nesta brochura, visite: ibm.com/software/lotus/soa ibm.com/websphere/solutionscatalogportal ibm.com/lotus/solutionscatalogeforms ibm.com/lotus/solutionscatalog-notes domino Copyright IBM Corporation 2007 Lotus Software Software Group One Rogers Street Cambridge, MA U.S.A. Produced in the United States of America All Rights Reserved IBM, the IBM logo, DB2, Domino, Lotus, Lotus Notes, Notes, Sametime, WebSphere, Workplace and Workplace Forms are trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries or both. Java and all Java-based trademarks are trademarks of Sun Microsystems, Inc. in the United States, other countries or both. Other company, product and service names may be trademarks or service marks of others. References in this publication to IBM products or services do not imply that IBM intends to make them available in all countries in which IBM operates. The information contained in this documentation is provided for informational purposes only. While efforts were made to verify the completeness and accuracy of the information contained in this documentation, it is provided as is without warranty of any kind, express or implied. In addition, this information is based on IBM s current product plans and strategy, which are subject to change by IBM without notice. IBM shall not be responsible for any damages arising out of the use of, or otherwise related to, this documentation or any other documentation. Nothing contained in this documentation is intended to, nor shall have the effect of, creating any warranties or representations from IBM (or its suppliers or licensors), or altering the terms and conditions of the applicable license agreement governing the use of IBM software. 1 Gartner, Inc. Portals Provide a Fast Track to SOA. G. Phifer. July 15, Gartner, Inc. Management Update: A Portal May Be Your First Step to Leverage SOA. G. Phifer. October 12, Intranet Journal. IBM s New Portal Server Embraces Composite Applications. articles/200608/ij_08_24_06a.html. Tom Dunlap. August 24, LOB10865-USEN-00