Sobre o MiCollab Client. MiCollab for Mobile Client. Introdução. de implantação. Instalar o MiCollab for Mobile Client

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1 QGuia de Referência Rápida do MiCollab for Mobile Client Sobre o MiCollab Client O aplicativo MiCollab Client fornece um conjunto de recursos avançados de comunicação e se integra ao gerenciador de chamadas da sua empresa para proporcionar controle total da sua experiência de comunicação. Independentemente de você estar no escritório ou fora, o MiCollab Client permite que você tenha acesso consistente a todos os recursos das comunicações unificadas e ao ambiente de colaboração do MiCollab em diversos dispositivos. O MiCollab Client está disponível nos seguintes dispositivos: MiCollab for Mobile Client Android, iphone MiCollab for PC Client Windows 7 e Windows 10 MiCollab MAC Desktop Client Macintosh MiCollab Web Client Internet Explorer, Google Chrome e Mozilla Firefox O MiCollab Client permite que você: Controle o seu telefone pela sua área de trabalho - fazer chamadas, atender chamadas e chamar recursos no meio de uma chamada. Controle seu Status dinâmico para direcionar chamadas para onde quer que você esteja, a qualquer hora do dia. Converse com indivíduos e grupos de contatos. Consulte seus correios de voz. Inicie conferências de áudio, na Web e por vídeo com seus contatos. Nota: Este guia descreve as etapas de instalação e configuração do MiCollab for Mobile Client. Para mais informações sobre outros MiCollab Clients, consulte o Guia de referência rápida do MiCollab for PC Client, MAC Client e Web Client. Introdução MiCollab for Mobile Client O MiCollab for Mobile Client fornece recursos do MiCollab Client a partir do seu dispositivo móvel (celular e tablets). Instalar o MiCollab for Mobile Client 1. Abra o link de download na mensagem do de implantação. Você será direcionado para a App Store ou Google Play Store dependendo do tipo de cliente. 2. Baixe e instale o Cliente a partir da loja de aplicativos. Nota: Se o seu administrador do sistema tiver configurado uma autenticação baseada em PIN, digite o PIN que você recebeu como parte do de instalação para baixar o instalador do Mobile Client. Quando for solicitado um código de autenticação, autentique o Cliente conforme descrito em Autenticar o MiCollab for Mobile Client" na página 1. Autenticar o MiCollab for Mobile Client Para autenticar o MiCollab for Mobile Client, use um dos seguintes métodos: Abra o link fornecido na mensagem do de implantação. Copie o código de autenticação fornecido no de implantação, abra o MiCollab Client e digite ou cole o código de autenticação. Leia o código QR fornecido no de instalação usando o MiCollab for Mobile Client. Após a autenticação, inicie o Cliente para abrir a tela inicial do MiCollab Client. Depois que o administrador do sistema criar sua conta no MiCollab Client, você receberá uma mensagem de boas-vindas por fornecendo suas credenciais do MiCollab Client, o URL do Web Client e outras informações. Guarde esse em um local seguro para consultas futuras. de implantação Você também receberá um de implantação com instruções sobre a autenticação de seu cliente com o sistema. O de implantação contém um link para iniciar o processo de implantação, um código de autenticação e uma opção para ler um código QR para implantar o MiCollab Client. Nota: Para instalar o MiCollab for Mobile Client, leia o código QR usando seu dispositivo móvel. Nota: O código QR (do de instalação) só é válido por três tentativas. Uma vez autenticado, o MiCollab Client permite que você faça logon no sistema sem inserir suas credenciais.

2 Visão geral do MiCollab for Mobile Client Existem três seções principais na janela principal do MiCollab for Mobile Client. A Editar: Utilize para reorganizar ou excluir os itens no menu Início. Um usuário também pode entrar no modo de edição pressionando qualquer item por um longo período. Toque nos itens no menu Início para visualizar as opções de comunicação correspondentes. Gaveta esquerda Menu Visualizações Home O menu Início é um local conveniente para armazenar contatos, grupos de contatos, endereços de sites, discagens rápidas pessoais e MiTeam Streams usadas com frequência. B C A. Menu Início: exibe bate-papos recentes, chamadas, atalhos adicionados ao menu Início, e a lista de streams. B. Gaveta esquerda exibe o menu de navegação básica do Cliente para o MiCollab. Apenas os recursos para os quais você está licenciado são exibidos. C. Gaveta direita: exibe informações pessoais, status de presença, disponibilidade, e um botão de alternância de softphone. Menu Início O menu Início é um local conveniente para armazenar contatos, grupos de contatos, endereços de sites, discagens rápidas pessoais e MiTeam Streams usadas com frequência. Toque no ícone na parte superior da tela para acessar as opções para armazenar esses detalhes. Você também pode tocar no espaço vazio na tela para acessar esses recursos. Adic. URL: Use para adicionar um URL para iniciar um navegador da Web. Adic. disc. rápida: Use para adicionar um número de discagem rápida. Adicionar contato: Use para adicionar um contato corporativo. Nota: Você não pode adicionar contatos pessoais à página inicial. Novo grupo: Use para criar um novo grupo e adicioná-lo à tela inicial para acesso fácil. Adic. grupo: Permite que o usuário adicione um grupo existente à tela inicial para um acesso fácil. Adic. fluxo: Use para adicionar um MiTeam Stream existente à tela inicial para facilitar o acesso. Contatos A página Contatos fornece acesso a todos os contatos corporativos, grupos e contatos pessoais. Para pesquisar um contato, digite um nome ou número na barra de pesquisa na área do cabeçalho. Bate-papo O recurso Bate-papo permite se conectar em tempo real com qualquer outro contato ou grupo de contatos do MiCollab. A visualização de bate-papo exibe todos os bate-papos existentes na metade esquerda da tela e a sequência do bate-papo selecionado na metade direita da tela. Todos os bate-papos recebidos pelo Cliente atual serão exibidos aqui até que sejam excluídos. Para iniciar um bate-papo com um contato: 1. Toque no avatar do contato por um longo período, ou toque no contato e selecione o ícone Bate-papo. 2. Na área de texto, digite uma mensagem. Você também pode copiar e colar uma mensagem de bate-papos existentes. Para copiar uma mensagem, toque nela por um longo período, clique em Copiar e Cole-a na área de texto. 3. Toque em Enviar. Para iniciar um bate-papo múltiplo a partir de um bate-papo individual: 1. Abra o bate-papo individual. 2. Toque no ícone e em Adicionar para adicionar os contatos à sessão de bate-papo múltiplo. 3. Toque em Concluído para iniciar a sessão de bate-papo múltiplo. MiTeam O MiTeam fornece um espaço de trabalho persistente para conversas baseadas em equipe, colaboração de conteúdo, gerenciamento de projetos e reuniões. 2

3 Consulte o Guia de referência rápida do MiTeam para obter mais informações. MiTeam é um recurso licenciado do MiCollab. Entre em contato com o administrador do sistema para saber mais sobre como configurar o MiTeam. Histórico de chamadas Essa função fornece uma lista de todas as suas chamadas discadas, recebidas e perdidas. Para fazer uma chamada para qualquer entrada no histórico de chamadas, toque no avatar para selecionar o ícone de telefone. Caixa postal Permite reproduzir e excluir mensagens do correio de voz. Você também pode encaminhar as mensagens de correio de voz em um . Durante a reprodução da mensagem, você pode avançar ou retroceder a mensagem arrastando o controle deslizante. Teclado de discagem Permite discar o número para fazer chamadas pelo MiCollab for Mobile Client. Configurações Você pode gerenciar as seguintes configurações: Geral Configurações de correio de voz Configurações de chamada Gerenciar status Integração de calendário Programações Sobre Permite alterar a senha, definir o formato de hora, enviar ou excluir logs de diagnósticos e usar a Redefinição de fábrica. Permite alterar o PIN da caixa de correio. Permite definir o modo de chamada. Permite alterar, adicionar, editar e excluir o Status dinâmico. Oferece atualizações automáticas de seu Status dinâmico, com base nas entradas no Google Calendar, Exchange, Outlook ou Lotus Notes. Permite que você gerencie suas programações. O seu Status dinâmico é atualizada conforme isso. Fornece informações sobre o Contrato de Licença do Usuário Final e as versões do MiCollab Client e do MiCollab Server. Programações Você pode gerenciar seu Status dinâmico criando programações para a data e hora desejada no MiCollab Client. Ao ativar a programação criada, seu Status dinâmico é atualizado de maneira apropriada. Para criar uma programação: 1. Selecione Configurações > Programações no MiCollab for Mobile Client. 2. Toque no ícone e selecione Novo. 3. Selecione o Status preferencial na lista suspensa. 4. Toque na hora exibida e edite-a conforme desejado. 5. Selecione os dias que a programação ficará ativa. 6. Toque em Concluído. 7. Toque no botão de alternância na programação criada para ativar a função de programação. Gaveta direita Status dinâmico O Status dinâmico permite que você direcione chamadas para todos os dispositivos. O Cliente é pré-configurado com vários status como No escritório, Em uma reunião, e assim por diante. Por padrão, todos os Status dinâmicos são programados para encaminhar chamadas para o ramal de Estação de trabalho compartilhada externa (celular) e outros dispositivos, mas não para o softphone. Para alterar a configuração de um Status dinâmico, faça o seguinte na gaveta direita do MiCollab for Mobile Client: 1. Abra MiCollab for Mobile Client, toque na lista suspensa Disponibilidade e selecione Gerenciar status. 2. Selecione o Status dinâmico para configurar. Na lista suspensa Enviar minhas chamadas para, selecione Meu grupo de toque e selecione a configuração de sua preferência marcando os dispositivos para os quais as chamadas devem ser encaminhadas. Nota: Se o seu softphone estiver ativado no seu celular, recomendamos que você selecione Celular (DN da Estação de trabalho compartilhada externa) ou Softphone; mas não os dois. Isso garante que não haja nenhum conflito de chamadas de entrada no dispositivo móvel entre o GSM de seu celular e o softphone MiCollab. Para o MiCollab for Mobile ios Client, ambos os dispositivos (Celular e Softphone) podem ser ativados, e o sistema escolherá qual dispositivo será atendido primeiro. Softphone Se o administrador do sistema forneceu um softphone, você pode ativar o softphone. Para ativar o softphone: 1. Abra o MiCollab for Mobile Client. 2. No menu da gaveta direita, em Softphone, clique no botão Alternar para Ligado para ativar o softphone. Nota: O botão Alternar registra o softphone configurado com o Gerente de chamada. Reunião ad hoc Os usuários no MiCollab for Mobile Client (Android e ios) não podem criar uma reunião ad-hoc. Se convidados, os usuários poderão participar da reunião no MiCollab for Mobile Client apenas como participantes. Chamada usando O MiCollab Client permite que você especifique o dispositivo usado para as chamadas de saída. O campo Chamada usando especifica o dispositivo usado para as chamadas de saída. Você pode modificar a configuração para especificar o dispositivo padrão para chamadas de saída. Vá para Configurações > Configurações de chamada. As seguintes opções estão disponíveis: Softphone - o softphone será sempre usado para fazer chamadas de saída. Por padrão, SoftPhone é selecionado como o dispositivo padrão para chamadas de saída Prompt - se você deseja escolher manualmente um dispositivo antes de fazer uma chamada. Celular - o dispositivo móvel será sempre usado para fazer a chamada. 3

4 Telefone de mesa - o telefone de mesa será sempre usado para fazer chamadas de saída. Nota: Se você selecionar Celular como o dispositivo padrão para chamadas de saída, o dispositivo móvel receberá uma chamada. Depois de atender, a chamada será efetuada para outra pessoa. Portanto, chamadas de saída efetuadas usando esse método aparecerão no dispositivo móvel como uma chamada de entrada. Nota: Se o número de celular configurado como Celular ou Ramal remoto (com a opção Fazer chamada ativada) for definido como o dispositivo padrão para chamadas de saída, uma chamada de celular nativa é realizada usando o número do celular. Para mais informações sobre o recurso Fazer chamada, consulte Recurso Fazer chamada" na página 4. Por padrão, a opção Gerenciado pelo status fica ativa. A seleção do dispositivo de saída é baseada nas configurações do Status dinâmico. Mas você também pode selecionar manualmente o dispositivo para usá-lo como o dispositivo de chamada padrão em seu Mobile Client. Iniciando uma chamada Na lista de contatos, toque no contato que deseja chamar e selecione o ícone de chamada. Você também pode tocar no avatar e, em seguida, selecionar o ícone de chamada. Se o contato não estiver na lista de contatos: 1. Digite o nome ou o número da pessoa na caixa de pesquisa. 2. Toque no número na lista Fazer chamada para efetuar uma chamada. Recurso Fazer chamada O recurso Fazer chamada permite efetuar uma chamada diretamente para qualquer contato usando o celular. Ao contrário do método de Retorno de chamada, o recurso Fazer chamada efetua uma chamada de saída para o telefone da empresa por meio do qual a chamada é encaminhada para o seu contato. Nota: Quando estiver usando o recurso Fazer chamada, tarifas de chamada da operadora de celular podem ser aplicadas. Para ativar o recurso Fazer chamada: 1. No MiCollab for Mobile Client, acesse Configurações > Geral 2. Selecione Meus números e toque em Celular ou Ramal remoto, se configurado. Para Celular, toque em Fazer chamada para ativar a configuração. Para Ramal remoto, toque em Fazer chamada e selecione o número de celular configurado no prompt para ativar a configuração. 3. Toque em Salvar. Iniciar uma chamada usando o recurso Fazer chamada 1. Toque no contato que deseja chamar e selecione o ícone de Chamada. Você também pode tocar no avatar e, em seguida, selecionar o ícone de chamada. Nota: Verifique se o número configurado é selecionado para chamadas de saída em Configurações de chamadas > Chamada usando. Se a opção Chamada usando estiver definida como Solicitar, selecione Celular ao iniciar uma chamada do MiCollab. 2. Selecione o número de celular configurado a partir da solicitação. A mensagem recurso Fazer chamada em andamento é exibida. Call Through Call in progress, please wait 3. Dependendo do sistema operacional móvel, selecione Chamada no pop-up nativo de chamada móvel para iniciar o recurso Fazer chamada. Nota: A janela Chamada exibirá o número discado como o número de acesso PBX e não o número de destino. Assim que a chamada for estabelecida: para um dispositivo ios, o usuário receberá uma notificação de Chamada bem-sucedida (opcional dependendo das configurações). Toque na notificação de Chamada bem-sucedida para alternar para o MiCollab Client. para um dispositivo Android, o discador nativo alternará para o MiCollab Client. Os seguintes recursos durante uma chamada estão disponíveis para uso na janela de chamada: Tecla de função Transferir Entrega Encerrar chamada Nota: O histórico de chamadas do MiCollab Client mostrará o destino da chamada efetuada pelo usuário usando o MiCollab Client e não o número de discagem. O histórico de chamadas do discador nativo mostrará a chamada que está sendo efetuada para o número de discagem devido à limitação das plataformas móveis de sistema operacional. Nota: Se o usuário não estiver em uma chamada de softphone e fizer uma transferência para um Ramal de celular remoto, o callkit mostrará a chamada de entrada nativa. O usuário tem a opção Atender&Encerrar e Atender&Colocar em espera. Se o usuário selecionar Atender&Encerrar, a chamada de softphone é encerrada antes que a chamada nativa seja atendida e, portanto, a transferência falha. 4

5 Atenda uma chamada de Ramal de celular remoto e gerencie chamadas em dispositivos remotos O MiCollab for Mobile Client fornece o controle de chamadas para chamadas de entrada para dispositivos remotos no seu grupo de toque. Para chamadas de Ramal de celular remoto O MiCollab for Mobile Client fornece uma tela da chamada. A chamada de Ramal de celular remoto deve ser atendida no celular. Para chamadas de entrada em dispositivos remotos Ative a configuração Controlar outros telefones (Configurações > Configurações de chamada) do Mobile Client para fornecer uma tela da chamada. Se a configuração Controlar outros telefones estiver desativada, o Mobile Client exibe um banner verde que tem a opção Aceitar chamada que enviará a chamada do telefone de mesa para o softphone. Você obtém o controle da chamada depois que a chamada for enviada para o dispositivo móvel. Se o softphone não estiver registrado, o MiCollab for Mobile Client exibe um banner vermelho que tem a opção Encerrar chamada, com a qual você pode encerrar a chamada remota em andamento. Auto-instalação Você pode instalar e configurar o MiCollab for PC Client, Mac Client e Mobile Client. Você pode instalar a conta em outro dispositivo móvel ou dispositivo desktop sem assistência do administrador. O Cliente móvel pode ser implantado a partir de um MiCollab for PC Client, Web Client, MAC Client ou Mobile Client. Instalar automaticamente o MiCollab for Mobile Client Para instalar automaticamente o MiCollab for Mobile Client a partir do MiCollab for PC Client, MAC Client ou Web Client: 1. Selecione Configurações > Geral > Auto-instalação no MiCollab Client. 2. Um código QR temporário é gerado no Cliente e exibido na tela. Nota: O código expira após 10 minutos. Clique em Atualizar para gerar o código novamente. 3. Se você tiver várias extensões configuradas, a lista de extensões de softphone estará disponível na lista suspensa da tela Auto-instalação. Selecione o ramal adequado para instalação. 4. Abra o MiCollab for Mobile Client para instalar automaticamente o Cliente. 5. Na tela Contrato de licença, toque em Aceitar. 6. Toque em Ler código QR e leia o código QR gerado na etapa 2. O Cliente é instalado e configurado automaticamente no dispositivo. Usar o recurso Impor notificação dispositivo ios O MiCollab for Mobile ios Client exibe uma notificação do sistema quando dados novos estão disponíveis. Notificações serão enviadas para o dispositivo mesmo quando o Cliente estiver em segundo plano ou quando o dispositivo ios estiver bloqueado. Notificações são exibidas para o seguinte: Mensagens de bate-papo Mensagens de correio de voz Chamadas de entrada Chamadas de entrada de Ramal de celular remoto Chamadas perdidas Convites do MiTeam Stream e do MiTeam Meet O recurso de impor notificação está ativado por padrão. Você pode optar por desativar esse recurso no MiCollab for Mobile ios Client. Por padrão, visualizações de bate-papo são exibidas por completo ou em parte na notificação, dependendo do comprimento da mensagem. Você pode desativar a visualização de chamada nas configurações em Geral > Notificações no Mobile Client. Nota: Se você tocar em uma notificação de bate-papo, o MiCollab for Mobile ios Client exibe todas as conversas de bate-papo, não o bate-papo individual para o qual a notificação foi recebida. Integração ios CallKit O ios CallKit está integrado ao MiCollab para fornecer aceitação de chamadas do MiCollab com a tela de bloqueio e trocar entre GSM e chamadas do MiCollab. Para trocar entre GSM e chamadas do MiCollab: 1. Atender uma chamada de entrada do MiCollab ela tela de bloqueio. 2. Toque em MiCollab nas opções de controle de chamadas John Smith 00: HOLD 3. Insira a senha nativa do telefone se a senha de segurança estiver ativada. A janela MiCollab Client é aberta. 4. Atender uma chamada de entrada GSM: Encerre a chamada ativa do MiCollab e atenda à chamada GSM, ou Coloque em Espera a chamada ativa do MiCollab e atenda à chamada de entrada GSM. 5. Toque em Trocar para alternar entre GSM e chamadas do MiCollab. Nota: Se o MiCollab Client estiver no primeiro plano e o dispositivo ios estiver definido no modo Não perturbar ou Não perturbar ao dirigir, você não receberá chamadas de entrada no softphone MiCollab e as chamadas serão encaminhadas para o correio de voz. Além disso, para o bate-papo do MiCollab, não há alertas sonoros e a tela do dispositivo não se acende. Nota: Apenas uma chamada é apresentada por vez ao usuário. Se um usuário ativar o telefone GSM e o softphone para receber chamadas, apenas a primeira chamada recebida é apresentada para o usuário. 5

6 Alterar o Status dinâmico com base na sua localização Você pode alterar seu Status dinâmico automaticamente configurando seu local. Para definir o local: 1. Abra o MiCollab for Mobile Client. 2. Vá para Configurações > Localizações. 3. Adicione um Novo local. Toque no botão de alternar para ativar o local. Aceitar ou rejeitar chamadas na tela de bloqueiodispositivo Android Esse recurso permite aceitar ou rejeitar chamadas de entrada quando o dispositivo Android está bloqueado. Ele também fornece a opção de rejeitar uma chamada de entrada e iniciar um bate-papo com o chamador. É necessário desbloquear a tela antes de iniciar o bate-papo. Exibir status da linha GSM em dispositivos Android Por padrão, essa opção está desativada. Ative essa opção no MiCollab Client: Configurações > Configurações de chamada para tornar o status da linha GSM visível para outros usuários do MiCollab. No MiCollab Client, o indicador de presença no seu avatar indica o status do estado da linha. Se essa opção estiver ativada, seu estado de linha do MiCollab indica ocupado assim que seu telefone entrar em uma chamada GSM. Consulte o Guia de introdução ao Viva-voz Mitel S720 Bluetooth para obter mais informações sobre como configurar o Viva-voz Mitel S720 Bluetooth. Logout do MiCollab for Mobile Client Para fazer logoff do MiCollab for Mobile Client, saia do aplicativo Client. Nota: Se o aplicativo MiCollab for Mobile Client for fechado "à força", você ainda receberá chamadas do MiCollab no seu softphone. Para deixar de receber chamadas no seu softphone, mude o status dinâmico ou desative o softphone no Mobile Client. Requisitos MiCollab Client MiCollab for Mobile Client (Android e ios) Requisitos Sistema operacional Android 5.0 ou posterior Sistema operacional iphone 10.3 ou posterior Recomendações ao viajar Enquanto você estiver viajando ou estiver em um hotel ou aeroporto e o áudio via Wi-Fi do softphone estiver ruim, desligue o Wi-Fi e passe para a conexão de rede alternativa. Se o MiCollab for Mobile Client estiver conectado usando uma rede de dados móveis, podem ser aplicados os encargos de dados da operadora de celular. Fones e dispositivos de áudio suportados O MiCollab for Mobile Client suporta os controles aceitar, encerrar, mudo e controle de volume da chamada com telefone e dispositivo de áudio com alto-falante Bluetooth. Os fones são suportados pelo Cliente se o sistema operacional suportá-los. Nota: O Viva-voz Mitel S720 Bluetooth não suporta o recurso para colocar uma chamada em espera e recuperar a chamada. Nota: No MiCollab for Mobile Client para ios, o áudio será sempre encaminhado para um caminho que esteja ativo ao iniciar ou aceitar a chamada. Por exemplo, quando uma chamada for transferida de um telefone de mesa para o dispositivo ios, o áudio não será encaminhado para o Viva-voz Mitel S720 Bluetooth nem para nenhum outro fone. Durante uma chamada, essa configuração pode ser alterada pelo usuário nas configurações do dispositivo ios. mitel.com Copyright 2018, Mitel Networks Corporation. All Rights Reserved. The Mitel word and logo are trademarks of Mitel Networks Corporation, including itself and subsidiaries and authorized entities. Any reference to third party trademarks are for reference only and Mitel makes no representation of ownership of these marks.