Anexo I Questionário PARTE 1 IDENTIFICAÇÃO DO EMPRESÁRIO / LOJISTA

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1 Anexos Anexo I Questionário PARTE 1 IDENTIFICAÇÃO DO EMPRESÁRIO / LOJISTA 1. Nome completo: 2. CPF: 2.1. RG: 2.2. Órgão Emissor: 3. Data de Nascimento: 4. Naturalidade: 4.1. Nacionalidade 5. Endereço completo: 6. Bairro: 6.1 Cidade: 6.2 UF: 6.3 CEP: 7. Telefone 1: 7.1. Telefone 2: 7.2. Fax: 8. Home Page: Estado Civil: 1. Solteiro(a) 2. Casado(a) / União consensual / Juntado(a) 3. Separado(a) / Divorciado(a) / Desquitado(a) 4. Viúvo(a) 97. Não informado Estudo de Mercado dos Setores de Gemas, Jóias, Bijuterias e Correlatos do Distrito Federal 59

2 10. Escolaridade: 1. Até 1º grau incompleto 2. de 1º grau completo a 2º grau incompleto 3. de 2º grau completo a Superior incompleto 4. Superior completo 5. Pós- graduado 6. Mestrado / Doutorado 97. Não informado 11. Profissão: 12. Sempre trabalhou em Brasília/DF? 12.1 Em caso NEGATIVO, em qual(is) outro(s) local(is) trabalhou? 13. Remuneração Média Mensal: ESTIMULADA - RU 1. Até R$ de R$ 501 a R$ de R$ 701 a R$ de R$ a R$ de R$ a R$ acima de R$ Não informado 14. Tipo de Vínculo Empregatício 1. Proprietário 2. CLT 3. Contrato Temporário 4. Terceirizado 15. Tempo de serviço: Ano / Mês 16. Como adquiriu conhecimento no setor? 1. Tradição familiar 2. Trabalhando em outras empresas 3. Em escolas profissionalizantes 4. Em treinamentos empresariais 5. Após fundar a empresa 15.1 Tempo em que atua no mercado: Ano / Mês 17. Já possuiu outra empresa deste mesmo setor? 17.1 Se SIM, por quê fechou? 1. Pouco ou nenhum conhecimento administrativo 2. Escassez de recursos 3. Pouco ou nenhum incentivo fiscal 60 Estudo de Mercado dos Setores de Gemas, Jóias, Bijuterias e Correlatos do Distrito Federal

3 18. Razão Social: PARTE 2 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 19. Nome Fantasia: 20. C.N.P.J. : 21. Inscrição Estadual: 22. Endereço completo: 23. Bairro: 23.1 Cidade: 23.2 UF: 23.3 CEP: 24. Telefone 1: Telefone 2: Fax: 25. Home Page: Nome do proprietário: 27. Principal Ramo de Atividade: ESTIMULADA - RM 1. Mineração 2. Garimpagem 3. Lapidação 4. Artesanato 5. Bijuterias 6. Ourivesaria (Jóias Artesanais) 7. Jóias Industriais 8. Fundição 9. Maquinário / Ferramental 10. Design 11. Cursos. Especifique: 28. Setor em que atua: 1. Comércio. Especifique: 2. Indústria. Especifique: 3. Serviço. Especifique: 29. Ano de início de funcionamento da empresa: 30. Capital Social investido no início do funcionamento da empresa (R$): 31. Natureza jurídica da empresa: ESTIMULADA - RU 1. Firma Individual 2. S/A 3. Sociedade Limitada 4. Informal Estudo de Mercado dos Setores de Gemas, Jóias, Bijuterias e Correlatos do Distrito Federal 61

4 32. Porte da empresa: ESTIMULADA RU 1. Micro 2. Pequena 3. Média 4. Grande 5. Informal 33. O imóvel onde funciona a empresa é: ESTIMULADA - RU 1. Próprio 2. Alugado 3. Cedido 34. O imóvel é adequado para a produção atual e futuras ampliações da empresa? ESTIMULADA - RU 1. Sim, é adequado para a produção atual e futuras ampliações 2. Não é adequado 3. É adequado apenas para a produção atual 35. A empresa se utiliza de algum sistema de franquias? ESTIMULADA - RU 1. Sim 35.1 Se responder SIM, é: 1.1 Franqueado 1.2 Franqueador 2. Não PARTE 3 ASPECTOS DA PRODUÇÃO E EQUIPAMENTOS 36. Qual o principal produto comercializado / produzido pela empresa? ESPONTANEA RU 1. Jóias 2. Folheados e Bijuterias 3. Gemas Naturais (lapidadas e em bruto, inclusive de origem orgânica) 4. Gemas Sintéticas 5. Outras gemas simulantes (vidro, plástico, resina etc) 6. Minerais em bruto (para decoração e colecionadores) 7. Obras de arte ( esculturas, quadros etc) 8. Artesanato mineral ( bolas, pirâmides, obeliscos etc) 9. Artesanato em geral (utensílios em pedra-sabão, objetos decorativos) 10. Produtos industrializados (talheres com detalhes de gemas etc) 37. Quais outros produtos são comercializados / produzidos pela empresa? ESPONTANEA RM 1. Jóias 2. Folheados e Bijuterias 3. Gemas Naturais (lapidadas e em bruto, inclusive de origem orgânica) 4. Gemas Sintéticas 5. Outras gemas simulantes (vidro, plástico, resina etc) 6. Minerais em bruto (para decoração e colecionadores) 7. Obras de arte ( esculturas, quadros etc) 8. Artesanato mineral ( bolas, pirâmides, obeliscos etc) 9. Artesanato em geral (utensílios em pedra-sabão, objetos decorativos) 10. Produtos industrializados (talheres com detalhes de gemas etc) 62 Estudo de Mercado dos Setores de Gemas, Jóias, Bijuterias e Correlatos do Distrito Federal

5 38. Como é realizada a produção da sua empresa? ESTIMULADA - RM 1. Artesanal 2. Semi-industrial 3. Industrial 4. Não produz 39. Quais matérias-primas utiliza para confecção dos produtos? ESPONTANEA RM Minerais Metais Diversos 1. Gemas em bruto ou lapidadas 9. Ouro 2. Pedra-sabão e rochas diversas 10. Paládio 3. Argila 11. Cobre 4. Vidro 12. Níquel 13. Ferro e suas ligas Outros Materiais 14. Prata 5. Resina 6. Plástico 7. Pérola e Corais 8. Sementes 40. Quem são os principais fornecedores de matérias-primas da sua empresa? Matéria-prima: Fornecedor: Cidade / UF: R$ / g: 1. Gemas em bruto ou lapidadas 2. Pedra-sabão e rochas diversas 3. Argila 4. Vidro 5. Resina 6. Plástico 7. Pérola e Corais 8. Sementes 9. Ouro 10. Paládio 11. Cobre 12. Níquel 13. Ferro e suas ligas 14. Prata 98. Outro. Especifique: 41. Mantém estoque de material? ESTIMULADA - RU 1. Sim, até 30 dias 2. Sim, de 31 até 60 dias 3. Sim, de 61 até 90 dias 4. Sim, acima de 90 dias 5. Não, compra apenas quando necessita produzir 42. Por favor, informe quais máquinas e equipamentos a sua empresa possui e a quantidade de cada uma. ESTIMULADA - RM Tipo Quant. Marca/Modelo Ano Estudo de Mercado dos Setores de Gemas, Jóias, Bijuterias e Correlatos do Distrito Federal 63

6 Procedência 1. Conjunto completo de ourivesaria (banca e equipamento básico) 2. Facetador / Braço Mecânico / Catraca 3. Maquina de serrar e formar 4. Calibrador 5. Equipamentos para confecção de bijuterias 6. Computadores 43. Qual o tipo de manutenção adotado pela empresa para suas máquinas e equipamentos? ESTIMULADA - RU 1. Permanente 2. Preventiva 3. Esporádica 4. Corretiva 5. Não faz nenhum tipo de manutenção 44. A sua empresa tem produtos produzidos em série? ESTIMULADA RU 1. Sim 2. Não 45. Qual é a capacidade de produção, por mês, da sua empresa? ESTIMULADA RU 1. Até 100 peças 2. De 100 a 1000 peças 3. De 1001 a 5000 peças 4. Mais de 5000 peças 99. Não sabe avaliar 46. Qual o percentual de utilização da capacidade instalada dos equipamentos de janeiro de 2003 até o momento atual? ESTIMULADA RU 1. Menos de 25 % 2. De 25% a 50% 3. De 50% a 75% 4. Acima de 75% 99. Não sabe avaliar 47. Até o momento atual, como tem sido o comportamento de perdas e desperdícios comparado ao ano de 2003? ESTIMULADA RU 1. Maior 2. Menor 3. Igual 99. Não sabe avaliar 48. A empresa mantém algum programa de qualidade para controle da produção? ESTIMULADA RU 1. SIM 2. Não 1.1 Se SIM, qual programa? 64 Estudo de Mercado dos Setores de Gemas, Jóias, Bijuterias e Correlatos do Distrito Federal

7 49. A empresa mantém algum programa de proteção ambiental? ESTIMULADA RU 1. SIM 2. Não 1.1 Se SIM, qual programa? 1.2 Se NÃO, o quê faz com os resíduos? 50. A empresa mantém algum programa de prevenção de doenças pela utilização de equipamentos e/ou Matérias-primas? 1. SIM 2. Não 1.1 Se SIM, qual programa? PARTE 4 ASPECTOS DA COMERCIALIZAÇÃO 51. O produto possui certificação? ESTIMULADA - RU 1. Sim. 2. Não Se SIM, qual? 52. Para qual mercado vende os seus produtos e qual o percentual das vendas? ESPONTÂNEA - RM Mercado % das vendas. 1. Local 2. Estadual 3. Exterior A soma dos percentuais deverá ser igual a 100% 53. Existe dificuldade para a venda de seus produtos? ESTIMULADA - RU 1. Sim. 2. Não Se SIM, qual? 54. Quem realiza as vendas? ESTIMULADA - RM 1. Proprietário 2. Distribuidor / representante 3. Empregado da empresa 55. Quais são os canais de vendas utilizados? ESTIMULADA - RM 1. Comércio atacadista 2. Lojas de departamentos 3. Por encomenda de pessoas físicas 4. Comércio varejista 5. Comércio próprio, vendas direto ao consumidor 56. Caso não venda para alguns desses mercados, quais os motivos? ESTIMULADA - RM 1. Preço fora de mercado 2. Prazo de entrega 3. Falta de qualidade 4. Prazo de financiamento 57. Sua empresa exporta? ESTIMULADA - RU 1. Sim. 2. Não. (Vá para a pergunta 65) 57.1 Se SIM, que produtos sua empresa exporta, e/ou deseja exportar? Estudo de Mercado dos Setores de Gemas, Jóias, Bijuterias e Correlatos do Distrito Federal 65

8 58. Se já exporta, o volume de exportações da sua empresa nos últimos anos foi: ESTIMULADA - RU 1. Crescente 2. Decrescente 3. Constante 4. Nulo 59. Se já exporta, qual a média de participação, nestas exportações, no faturamento da sua empresa, nos últimos anos: ESTIMULADA - RU 1. Até 5% 2. Entre 5% e 10% 3. Entre 10% e 20% 4. Entre 20% e 30% 5. Mais de 30% 60. Marque os destinos mais freqüentes de suas exportações: ESTIMULADA - RU 1. Estados Unidos 2. Ásia 3. América Latina 4. União Européia 5. MERCOSUL 98. Outros. Especificar: 61. Para que a sua empresa exporte de forma continua, quais seriam os 3 fatores mais importantes? ESTIMULADA 1. Inserir a exportação na estratégia de crescimento da empresa 2. Reduzir os custos de produção da empresa. 3. Aumentar a absorção de tecnologia de produto e processo 4. Adequar o design a padrões internacionais 5. Melhorar o acesso ao financiamento das exportações 6. Melhorar o sistema de promoção comercial e de informações sobre oportunidades comerciais 98. Outros. Especifique: 62. Qual o seu ponto de vista em relação à lucratividade das exportações? ESTIMULADA - RU 1. A exportação é menos lucrativa que as vendas domésticas 2. A exportação é tão lucrativa quanto as vendas domésticas 3. A exportação é mais lucrativa que as vendas domésticas 4. A exportação não é lucrativa para minha empresa 63. Como você sintetiza a sua atitude em relação à exportação? ESTIMULADA - RU 1. O mercado externo é usado para a colocação de excedente 2. O mercado externo é um complemento secundário ao mercado doméstico 3. O mercado externo é tão importante quanto o mercado doméstico 4. O mercado externo é mais importante que o mercado doméstico 64. Indique o grau de dificuldade enfrentado por sua empresa com relação à: ESTIMULADA Atividades Grau de Dificuldade Alto Médio Baixo 01. Embalagem dos produtos 02. Transporte dos produtos 03. Armazenagem do conteiner 04. Atividade portuária 05. Emissão de registro e despacho aduaneiro de exportação 06. Emissão e alteração do contrato de câmbio 66 Estudo de Mercado dos Setores de Gemas, Jóias, Bijuterias e Correlatos do Distrito Federal

9 07. Negociações bancárias (carta de crédito, cobrança, etc.) 08. Certificação de origem 09. Seguros 10. Identificação e criação de oportunidades de exportação 11. Negociação com clientes 65. Classifique os fatores abaixo segundo a sua importância como obstáculo ao desempenho das exportações. ESTIMULADA Fatores Importante Pouco Importante Irrelevante Não sabe avaliar 01. Capacidade instalada 02. Matérias primas 03. Mão-de-obra qualificada 04. Qualidade do produto 05. Design do produto 06. Custo de transporte doméstico 07. Custo de transporte internacional 08. Problemas organizacionais 09. Taxas portuárias domésticas 10. Taxas portuárias do país importador 11. Canais de comercialização 12. Financiamento às exportações 13. Tributos domésticos em geral 14. Tributos domésticos sobre exportações 15. Taxa de câmbio 16. Tarifas de importação elevadas 17. Tarifas diferenciadas 18. Barreiras não-tarifárias 98. Outros (especificar) 66. Considerando os últimos 12 (doze) meses, qual foi o faturamento médio da empresa? (R$) 67. Quais os meses de alta demanda dos seus produtos: ESPONTÂNEA - RM 1. Janeiro 7. Julho 2. Fevereiro 8. Agosto 3. Março 9. Setembro 4. Abril 10. Outubro 5. Maio 11. Novembro 6. Junho 12. Dezembro 68. Quais os meses de baixa demanda dos seus produtos: ESPONTÂNEA - RM 1. Janeiro 7. Julho 2. Fevereiro 8. Agosto 3. Março 9. Setembro 4. Abril 10. Outubro 5. Maio 11. Novembro 6. Junho 12. Dezembro 69. A empresa faz divulgação do seu produto? 1.1 Se SIM, através de quais meios? ESPONTÂNEA - RM 1. Mala Direta Estudo de Mercado dos Setores de Gemas, Jóias, Bijuterias e Correlatos do Distrito Federal 67

10 2. Revista/Jornais 3. Televisão/Rádio 4. Folhetos 5. Feiras livres e Mercados 6. Feiras e Exposições 7. Indicação 70. Quem são os seus principais concorrentes? ESTIMULADA - RM 1. Produtos Locais 2. Produtos Importados 3. Produtos de outros Estados. Quais? 98. Outros. Especifique: 71. Quem são seus principais clientes? Clientes % origem do faturamento 1. Pessoa física 2. Pessoa jurídica / Setor privado DF 3. Setor privado de outros estados. Quais? 4. Governo Federal 5. GDF Total deve ser igual a 100% PARTE 5 ASPECTOS DA ORGANIZAÇÃO E DA ADMINISTRAÇÃO 72. A empresa tem tido dificuldades para pagar os seus compromissos? 73. Como a empresa está cobrindo as suas necessidades financeiras? ESTIMULADA - RM 1. Com recursos próprios 2. Financiamento de Clientes 3. Empréstimos bancários 98. Outros. Especifique: 74. A empresa tem tido acesso a recursos bancários? 74.1 Se SIM, quais recursos bancários utiliza? ESTIMULADA - RM 1. Descontos de duplicatas 2. Linhas de crédito. Quais? 2.1 MIPEM/OURO BANCO DO BRASIL 2.2 CEF/GIRO CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 2.3 FCO BANCO DO BRASIL 2.4 BRB 98. Outros. Especifique: 75. a sua opinião, quais as maiores deficiências nas áreas de atuação da empresa? ESPONTÂNEA - RM 1. Vendas 2. Finanças 3. Compras 4. Estoque 68 Estudo de Mercado dos Setores de Gemas, Jóias, Bijuterias e Correlatos do Distrito Federal

11 5. Desenvolvimento de novos produtos 6. Produção 7. Recursos Humanos 8. Estrutura de Custos 9. Administração 10. Otimização da produção 98. Outros. Especifique: 76. Em quais dessas Entidades a empresa encontra-se registrada? 1. Sindicato Patronal da Categoria 2. Associação de Micro e Pequenas Empresas 3. ABRAGEM Associação Brasileira de Gemas 4. Cooperativa 5. Nenhuma 77. Número de empregados: PARTE 6 - RECURSOS HUMANOS 78. Utiliza serviços de terceiros? 1.1 Se SIM, em que áreas? 79. A empresa já utilizou serviços de consultoria profissional? 1.1 Se SIM, quais? ESTIMULADA - RM 1. Do SEBRAE 2. Laboratório Gemológico/ Central de Atendimento sobre Gemas e Jóias na Torre de TV 2. Do SENAI 3. De Instituições Tecnológicas especializadas 4. Outro. Especifique: 80. A empresa proporciona treinamentos / cursos aos seus empregados? 80.1 Se SIM, de que forma este treinamento é realizado? 1. No próprio local de trabalho 2. Utilizando serviços de terceiros 2.1 SEBRAE 2.2 Laboratório Gemológico/ Central de Atendimento sobre Gemas e Jóias na Torre de TV 2.3 SENAC 2.4 SENAI 2.5 Instituições Tecnológicas especializadas 2.6 Outros. Especifique: 80.2 Se SIM, quais cursos acredita serem mais necessários? 1. Técnicas de ourivesaria 5. Artesanato Mineral 3. Design de jóias 6. Gemologia 4. Lapidação 5. Outro. Especifique: Estudo de Mercado dos Setores de Gemas, Jóias, Bijuterias e Correlatos do Distrito Federal 69

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13 Anexo II Roteiro das Entrevistas em Profundidade 1. AQUECIMENTO Nome completo, idade, data de nascimento, naturalidade, estado civil, escolaridade, profissão, experiências de trabalho (outros locais), tempo de serviço, como adquiriu experiência profissional. 2. Como o(a) senhor(a) vê o setor de Gemas, Jóias, Bijuterias e Correlatos no Brasil e no DF? 3. Qual a natureza de sua empresa? Formal ou Informal? Caso seja informal, por que razão optou pela informalidade? Quais as dificuldades encontradas em função da informalidade? Deseja regularizar sua situação? 4. Há quanto tempo possui esta empresa? Qual foi o capital inicial investido? Quantos funcionários possui? 5. Já possuiu outras empresas? Caso tenha tido outra empresa, qual foi a causa de seu fechamento? 6. Qual o seu principal ramo de atividade? Qual o principal produto comercializado e/ou produzido pela empresa? Quais outros produtos produz e/ou comercializa? Caso produza, como é realizada a produção (industrial, artesanal)? Está satisfeito com a sua capacidade de produção? 7. Atua em qual setor (comércio, indústria, serviço)? 8. Quais matérias-primas utiliza? De onde obtém essas matérias-primas (quem e de UF)? Quanto custa, em média, as matérias-primas que utiliza? Quais suas maiores dificuldades com relação ao fornecimento desses produtos? Quais as vantagens? Estudo de Mercado dos Setores de Gemas, Jóias, Bijuterias e Correlatos do Distrito Federal 71

14 9. Quais equipamentos possui para realizar a sua produção? De onde obteve esses equipamentos? Quais as maiores dificuldades com relação a obtenção desses equipamentos? Como é realizada a manutenção? 10. Existe algum tipo de preocupação com a questão ambiental e com a sua saúde e a dos seus funcionários? 11. Para quais mercados comercializa o seu produto? Está satisfeito com a sua atual situação? Quais as dificuldades encontradas? Quais canais de venda utiliza? 12. Exporta ou gostaria de exportar? Está satisfeito com sua atuação frente às exportações? Quais as suas maiores dificuldades com relação às exportações? Para quais mercados exporta? Quais outros gostaria de exportar? 13. Quanto tem sido o faturamento médio de sua empresa? Quais os meses de maior e menor faturamento? 14. Quais tem sido as formas de divulgação utilizadas? Participa de feiras e eventos? Para quais clientes vende seus produtos? 15. Quem são os seus concorrentes? 16. A empresa tem tido dificuldades em atender seus compromissos financeiros? Como tem feito para pagar suas dividas? Tem tido acesso a recursos bancários? Quais as vantagens e as dificuldades encontradas? 17. O(a) senhor(a) está registrado ou filiado a alguma entidade representativa desse setor? 18. Oferece treinamentos/cursos aos seus funcionários ou os realiza pessoalmente? Quais cursos e treinamentos acredita serem necessários? Quais desses pode encontrar no DF e quais não encontra? 72 Estudo de Mercado dos Setores de Gemas, Jóias, Bijuterias e Correlatos do Distrito Federal