FÁTIMA MARGARIDA MARQUES CARLOS DISSERTAÇÃO DE MESTRADO EM INFORMÁTICA 07 08

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "FÁTIMA MARGARIDA MARQUES CARLOS DISSERTAÇÃO DE MESTRADO EM INFORMÁTICA 07 08"

Transcrição

1 UNIVERSIDADE DE TRÁS-OS-MONTES E ALTO DOURO INSTITUTO POLITÉCNICO DE LEIRIA DATA WAREHOUSE NUM INSTITUTO POLITÉCNICO ORIENTADOR: DOUTORA PAULA OLIVEIRA UTAD CO-ORIENTADOR: DOUTOR LUÍS MARCELINO IPL FÁTIMA MARGARIDA MARQUES CARLOS DISSERTAÇÃO DE MESTRADO EM INFORMÁTICA 07 08

2 Adoramos a perfeição, porque não a podemos ter; repugná-la-íamos, se a tivéssemos. O perfeito é desumano, porque o humano é imperfeito. Fernando Pessoa

3 AGRADECIMENTOS AGRADECIMENTOS Gostaríamos de agradecer a todos aqueles que nos querem bem e que nos apoiaram no decorrer deste trabalho. III

4 ÍNDICE ÍNDICE AGRADECIMENTOS... III ÍNDICE...IV LISTA DE FIGURAS E TABELAS...VI LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS... VIII RESUMO PALAVRAS-CHAVE ABSTRACT KEYWORDS CAPÍTULO INTRODUÇÃO OBJECTIVO GERAL OBJECTIVOS ESPECÍFICOS JUSTIFICAÇÃO METODOLOGIA ESTRUTURA CAPÍTULO SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO INTRODUÇÃO A INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES AS ORGANIZAÇÕES E OS TIPOS DE SISTEMAS INFORMAÇÃO OS SISTEMAS OPERACIONAIS E OS SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO CONCEITO DE DATA WAREHOUSE CARACTERÍSTICAS DE DATA WAREHOUSE MODELO DE DADOS FACTOS, DIMENSÕES E VARIÁVEIS MODELO EM ESTRELA MODELO EM FLOCOS DE NEVE MODELO EM CONSTELAÇÃO PROCESSO DE MODELAÇÃO ERROS TÍPICOS NA MODELAÇÃO EXTRACÇÃO, TRANSFORMAÇÃO E CARREGAMENTO DE DADOS PROCESSO DE EXTRACÇÃO DE DADOS PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO DE DADOS PROCESSO DE CARREGAMENTO DE DADOS PASSOS TÍPICOS ADMINISTRAÇÃO E MANUTENÇÃO TAREFAS TÍPICAS DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO TÉCNICAS DE OPTIMIZAÇÃO BUSINESS INTELLIGENCE E DATA MINING CUSTOS E BENEFÍCIOS DO DATA WAREHOUSE CUSTOS BENEFÍCIOS FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO DO DATA WAREHOUSE CAPÍTULO METODOLOGIAS DE DATA WAREHOUSE INTRODUÇÃO INMON KIMBALL COMPARAÇÃO DAS METODOLOGIAS DE INMON E KIMBALL OUTRAS CONSIDERAÇÕES PRINCÍPIOS DE CONSTRUÇÃO ABORDAGEM DE REQUISITOS IV

5 ÍNDICE CAPÍTULO ENSINO SUPERIOR POLITÉCNICO EM PORTUGAL INTRODUÇÃO MISSÃO, ATRIBUIÇÕES E ORGANIZAÇÃO MISSÃO ATRIBUIÇÕES ORGANIZAÇÃO DESAFIOS NECESSIDADE DE INFORMAÇÃO FACTORES DE SUCESSO LEI Nº38/2007 DE 16 DE AGOSTO INDICADORES CAPÍTULO METODOLOGIA APLICADA A UM INSTITUTO POLITÉCNICO INTRODUÇÃO FASES DA METODOLOGIA FASE DE ANÁLISE ORGANIZAÇÃO CASO DE ESTUDO PLANO GERAL DA ORGANIZAÇÃO PROJECTO CASO DE ESTUDO PLANO GERAL DO PROJECTO REQUISITOS CASO DE ESTUDO PLANO GERAL DE REQUISITOS FASE DE DESENVOLVIMENTO MODELO CONCEPTUAL CASO DE ESTUDO PLANO CONCEPTUAL MODELO LÓGICO CASO DE ESTUDO PLANO LÓGICO FASE DE IMPLEMENTAÇÃO DATA MART CASO DE ESTUDO ESPECIFICAÇÃO DO DATA MART CASOS DE USO E REGRAS DE NEGÓCIO CASO DE ESTUDO ESPECIFICAÇÃO DE CASOS DE USO E REGRAS DE NEGÓCIO OUTRAS CONSIDERAÇÕES CASO DE ESTUDO OUTRAS CONSIDERAÇÕES FASE DE VERIFICAÇÃO TESTES E VALIDAÇÃO CASOS DE ESTUDO - TESTES E VALIDAÇÃO CAPÍTULO CONCLUSÃO FONTES DE INFORMAÇÃO ANEXOS ANEXO I INDICADORES ANEXO II PLANO GERAL DA ORGANIZAÇÃO ANEXO III PLANO GERAL DO PROJECTO ANEXO IV PLANO GERAL DE REQUISITOS ANEXO V PLANO CONCEPTUAL ANEXO VI PLANO LÓGICO ANEXO VII ESPECIFICAÇÃO DO DATA MART ANEXO VIII ESPECIFICAÇÃO DE CASOS DE USO E DE REGRAS DE NEGÓCIO ANEXO IX ESPECIFICAÇÃO DE OUTRAS CONSIDERAÇÕES ANEXO X RELATÓRO DE RESULTADOS V

6 FIGURAS E TABELAS LISTA DE FIGURAS E TABELAS FIGURA 1 CARACTERÍSTICAS DA DECISÃO ADAPTADO DE [KIMBAL,02] FIGURA 2 COMPOSIÇÃO DE UM SI ADAPTADO DE [GOUVEIA,04] FIGURA 3 DIVERSOS TIPOS DE SI ADAPTADO DE [VARAJÃO,05] FIGURA 4 ARQUITECTURA DE DW ADAPTADO DE [KIMBAL,02] FIGURA 5 ARQUITECTURA GLOBAL ADAPTADO DE [MACHADO,07] FIGURA 6 ARQUITECTURA INDEPENDENTE ADAPTADO DE [MACHADO,07] FIGURA 7 ARQUITECTURA INTEGRADA ADAPTADO DE [MACHADO,07] FIGURA 8 ARQUITECTURA TOP-DOWN ADAPTADO DE [INMON,97] FIGURA 9 ARQUITECTURA BOTTOM-UP ADAPTADO DE [INMON,97] FIGURA 10 MODELO DIMENSIONAL ADAPTADO DE [KIMBAL,02] FIGURA 11 MODELO FLOCOS DE NEVE ADAPTADO DE [KIMBAL,02] FIGURA 12 MODELO EM CONSTELAÇÃO ADAPTADO DE [KIMBAL,02] FIGURA 13 ERROS COMUNS ADAPTADO DE [TDWI,08] FIGURA 14 ARQUITECTURA NAVEGADOR DE AGREGADOS ADAPTADO DE [INMON,97] FIGURA 15 CONCEITO DE BI ADAPTADO DE [CRISP,07] FIGURA 16 CUSTO COM RELATÓRIOS ANTES DO DW (A X B) ADAPTADO DE [INMON1,08] FIGURA 17 CUSTO COM RELATÓRIOS APÓS O DW (A + B) ADAPTADO DE [INMON1,08] FIGURA 18 DMS INDEPENDENTES ADAPTADO DE [INMON1,08] FIGURA 19 DMS A PARTIR DO DW ADAPTADO DE [INMON1,08] FIGURA 20 FASES DA METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO ADAPTADO DE [INMON1,08] FIGURA 21 METH2 ADAPTADO DE [INMON,02] FIGURA 22 METH3 / METH4 ADAPTADO DE [INMON, 02] FIGURA 23 CICLO DE VIDA DIMENSIONAL DO NEGÓCIO ADAPTADO DE [KIMBALL, 98] FIGURA 24 IMPORTÂNCIA DOS PONTOS DE READINESS LITMUS TÊS ADAPTADO DE [KIMBALL, 98] FIGURA 25 NATUREZA BINÁRIA E DIFERENÇAS NO ENSINO SUPERIOR ADAPTADO DE [CCISP, 06] FIGURA 26 - FACTORES DE SUCESSO DO ENSINO POLITÉCNICO ADAPTADO DE [TRISTANY,01] FIGURA 27 FASES DA METODOLOGIA FIGURA 28 FASE DE ANÁLISE FIGURA 29 PLANO GERAL DA ORGANIZAÇÃO FIGURA 30 EXCERTO DO PLANO GERAL DA ORGANIZAÇÃO FIGURA 31 PLANO GERAL DO PROJECTO FIGURA 32 EXCERTO DO PLANO GERAL DO PROJECTO FIGURA 33 PLANO GERAL DE REQUISITOS FIGURA 34 EXCERTO DO PLANO GERAL DE REQUISITOS FIGURA 35 FASE DE DESENVOLVIMENTO FIGURA 36 PLANO CONCEPTUAL FIGURA 37 EXCERTO DO PLANO CONCEPTUAL FIGURA 38 PLANO LÓGICO FIGURA 39 EXCERTO DO PLANO LÓGICO FIGURA 40 FASE DE IMPLEMENTAÇÃO FIGURA 41 ESPECIFICAÇÃO DO DATA MART FIGURA 42 EXCERTO DA ESPECIFICAÇÃO DO DATA MART FIGURA 43 ESPECIFICAÇÃO DE CASOS DE USO E DE REGRAS DE NEGÓCIO FIGURA 44 EXCERTO DA ESPECIFICAÇÃO DE CASO DE USO E DE REGRAS DE NEGÓCIO FIGURA 45 ESPECIFICAÇÃO DE OUTRAS CONSIDERAÇÕES FIGURA 46 EXCERTO DE OUTRAS CONSIDERAÇÕES FIGURA 47 FASE DE VERIFICAÇÃO FIGURA 48 RELATÓRIO DE RESULTADOS FIGURA 49 EXCERTO DE RELATÓRIO DE RESULTADOS TABELA 1 NÍVEIS DE INFORMAÇÃO ADAPTADO DE [GOUVEIA, 04] TABELA 2 CARACTERÍSTICAS DA QUALIDADE DE INFORMAÇÃO ADAPTADO DE [GOUVEIA, 04] TABELA 3 NÍVEIS DE INFORMAÇÃO ADAPTADO DE [GOUVEIA, 04] VI

7 FIGURAS E TABELAS TABELA 4 EVOLUÇÃO DA GESTÃO ADAPTADO DE [GOUVEIA,04] TABELA 5 NÍVEIS DE GESTÃO DE UMA ORGANIZAÇÃO ADAPTADO DE [GOUVEIA,04] TABELA 6 LIMITAÇÕES DOS DADOS OLTP ADAPTADO DE [CORTES, 05] E [KIMBAL, 02] TABELA 7 COMPARAÇÃO ADAPTADO DE [KIMBAL,02] TABELA 8 OLTP E OLAP ADAPTADO DE [KIMBAL,02] TABELA 9 ASPECTOS NO PROCESSO DE MODELAÇÃO ADAPTADO DE [KIMBAL,02] TABELA 10 ESTRUTURA DO MAPA LÓGICO DE DADOS ADAPTADO DE [KIMBAL,02] TABELA 11 CUSTOS INICIAIS ADAPTADO DE [INMON1,08] TABELA 12 CUSTOS PERIÓDICOS ADAPTADO DE [INMON1,08] TABELA 13 EQUIPAS DO DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA ADAPTADO DE [KIMBALL, 98] TABELA 14 TAREFAS NA ELABORAÇÃO DO PROJECTO ADAPTADO DE [KIMBALL, 98] TABELA 15 TAREFAS DA GESTÃO DE UM PROJECTO ADAPTADO DE [KIMBALL, 98] TABELA 16 VANTAGENS E DESVANTAGENS BASEADO EM [KIMBAL,04] E [INMON,98] TABELA 17 CONTEXTO DO ENSINO SUPERIOR ADAPTADO DE [TRISTANY,01] TABELA 18 MISSÃO DO ENSINO SUPERIOR ADAPTADO DE [DL1,08] TABELA 19 DESAFIOS DO ENSINO SUPERIOR ADAPTADO DE [MORGADO,05] TABELA 20 PARÂMETROS DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE ADAPTADO DE [LEI1,08] TABELA 21 INDICADORES - ADAPTADO DE [ANDRADE, 03] VII

8 ABREVIATURAS E SIGLAS LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS BD BI CDC CGEY CIF DAS DBA DBMS DMS DSS DW EIS ER ETL HOLAP KWS MIS MML MOLAP MUML OAS OCDE ODS BASE DE DADOS BUSINESS INTELLIGENCE CHANGE DATA CAPTURE CAP GEMINI ERNST YONG CORPORATE INFORMATION FACTORY ÁREA DE TRATAMENTO DE DADOS ADMINISTRADOR BASE DADOS DATA BASE MANAGEMENT SYSTEM DATA MARTS SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO DATA WAREHOUSE SISTEMAS DE SUPORTE EXECUTIVO ENTIDADE E RELACIONAMENTO EXTRACÇÃO, TRANSFORMAÇÃO E CARGA HYBRID OLAP SISTEMAS DE SUPORTE AO CONHECIMENTO SISTEMAS DE GESTÃO PARA GESTÃO MULTIDIMENSIONAL MODELING LANGUAGE MUTIDIMENSIONAL OLAP MULTIDIMENSIONAL UML SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO ORGANIZAÇÃO PARA A COOPERAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÓMICO OPERATIONAL DATA STORE VIII

9 FIGURAS E TABELAS OIM OIS OLAP OLTP REMUS ROLAP SCD SCD SGBD SI TIC TPS UML MICROSOFT OPEN INFORMATION MODEL SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE ESCRITÓRIO ON-LINE ANALYTICAL PROCESSING SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSACÇÕES ON-LINE MULTIDIMENSIONAL PURPOSE RELATIONAL OLAP SLOWLY CHANGING DIMENSIONS SLOWLY CHANGING DIMENSIONS SISTEMA DE GESTÃO DE BASES DE DADOS SISTEMA DE INFORMAÇÃO TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSACÇÕES UNIFIED MODELING LANGUAGE IX

10 RESUMO RESUMO O Data Warehouse (DW) surgiu como base para os Sistemas de Suporte à Decisão (DSS) integrando fontes de dados dos sistemas transaccionais. A sua crescente popularidade reflecte a necessidade das organizações em obter informações analíticas derivadas dos seus sistemas transaccionais. Ou seja, com a chegada de novas ferramentas tecnológicas de análise de informação, os dirigentes das organizações começaram a exigir dos sistemas transaccionais respostas às suas solicitações, mas como estes sistemas foram desenvolvidos para garantir a operação da organização não estão preparados para gerar e armazenar as informações estratégicas necessárias a um Business Intelligence (BI) eficiente. O DW tem características diferentes do ambiente tradicional e é construído com o objectivo de suprir as necessidades de processamento analítico das organizações. Considera-se que os projectos de DW têm mais hipóteses de sucesso quando desenvolvidos através de uma metodologia consistente que guie o projectista durante as várias fases do projecto. As instituições de ensino superior em Portugal não são excepção ao referido anteriormente. Existe neste tipo de organização uma grande quantidade de sistemas que auxiliam a gestão das suas actividades rotineiras, onde a possibilidade de propiciar aos seus administradores acesso a informações institucionais em tempo real num ambiente único a partir de qualquer computador ligado à Internet, permitirá auxiliar às tomadas de decisão. Assim, com a metodologia proposta foi desenvolvido um caso de estudo com a finalidade de verificar e avaliar a aplicabilidade da metodologia num instituto politécnico. PALAVRAS-CHAVE Sistemas de Informação, Sistemas de Apoio à Decisão, Data Warehouse e ensino superior. 10

11 ABSTRACT ABSTRACT The Data Warehouse (DW) emerged as a basis for the Decision Support System (DSS) integrating data sources of transactional systems. Their growing popularity reflects the need for organizations to obtain analytical information from their transactional systems. Such systems have different features of traditional environment and are built with the aim of addressing the needs of analytical processing of organizations. It is considered that DW projects have more chance of success if developed through a consistent methodology that guides the designer during the various phases of the project. That is, with the arrival of new technological tools for analyzing information, the leaders of the organizations began to require of transactional systems answers to their requests, but these systems were developed to ensure the operation of the organization and are not prepared to generate and store the strategic information necessary for a Business Intelligence (BI) efficient. Higher education institutions in Portugal are no exception. These institutions have several systems that help the management of their routine activities, where the ability to provide their administrators access to information in real time in a single environment from any computer connected to the Internet, will help the acquisition of decision. So with the proposed methodology was developed a case study for the purpose of verifying and assessing the applicability of it in a polytechnic institute. KEYWORDS Information Systems, Decision Support Systems, Data Warehouse and higher education. 11

12 INTRODUÇÃO CAPÍTULO 1 1.INTRODUÇÃO A informação é, hoje em dia, um dos motores da actividade humana. De facto, independentemente do tamanho, natureza ou mesmo actividade de uma organização, a verdade é que esta precisa de informação para poder executar e prosseguir a sua missão e cumprir os objectivos a que se propõe. Numa sociedade que cada vez mais privilegia a informação como uma das suas preocupações mais dominantes, a necessidade de existir numa organização a infra-estrutura adequada para a sua recolha, armazenamento, processamento, representação e distribuição faz com que uma parcela apreciável do esforço da organização seja tomada por estas preocupações. Qualquer organização moderna recorre às Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) como forma de garantir a função dos Sistemas de Informação (SI) enquanto infra-estrutura de suporte ao fluxo de informação na organização. Para qualquer um de nós, a realização da mais simples acção, ou a decisão de optar por uma determinada alternativa de acção exige informação. Considerando as diversas situações do nosso dia-a-dia, somos confrontados com a existência de condições exteriores que condicionam o que fazemos e o que decidimos. Por exemplo: o procurar saber qual o estado do trânsito no percurso casa trabalho. Neste caso, quem conseguir obter melhor informação sobre o trânsito, tem maior possibilidade de o evitar e assim conseguir realizar o percurso sem as demoras e os custos associados a este problema. Do mesmo modo que a informação para o indivíduo lhe traz vantagens, para as organizações, essas vantagens são ainda mais evidentes, pois a sua complexidade implica a coordenação e interacção de um conjunto de indivíduos e a resposta a solicitações que lhes são exteriores, com a exigência de padrões de qualidade cada vez mais elevados. Para o efeito, recorrese ao uso de SI baseados em computador que proporcionam actualmente os meios mais adequados, embora não exclusivos, para suporte à tomada de decisão e à acção nas organizações. [Gouveia,04] A presença ubíqua dos computadores é, hoje em dia, uma realidade. A maioria dos processos que nos rodeiam é em grande parte suportada por computadores. Como resultado, verifica-se que a quantidade de informação aumentou: durante o séc. XX, o volume de informação gerado e mantido por algumas empresas cresceu cerca de vezes. [Berry,97] 12

13 INTRODUÇÃO A informação assume-se assim como um factor vital e indispensável para a gestão e competitividade das organizações, sendo que esta pode e deve ser considerada como um activo de elevada importância neste enquadramento. Com o objectivo de dotar as organizações com memória, surgiram neste contexto, os sistemas do tipo Data Warehouse (DW), cuja função é armazenar de forma eficaz e coerente a informação gerada ao longo do tempo pelas várias fontes de informação associadas a uma organização. Um dos problemas que as organizações enfrentam na era da informação é como organizar os dados de forma a transformálos em informações úteis, relevantes e estratégicas para o negócio. Pelas suas características técnicas, um DW deve disponibilizar a informação certa, no sítio certo, no tempo certo, com o custo certo, no sentido de suportar as decisões certas. [Kimball, 98] Dentre as possíveis opções de ferramentas de gestão e organização de informações disponíveis no mercado, DW pode ser uma opção, dado que possibilita explorar os dados transformando-os em informações que apoiam as tomadas de decisão, podendo assim gerar melhores resultados para uma organização. A informação por si só não é um diferencial competitivo para as organizações, mas sim a maneira como ela é utilizada. As organizações dependem da utilização da informação, principalmente para apoio à tomada de decisões. A maioria das aplicações informáticas não respondem às necessidades de informação de quem decide sendo necessário a criação de um ambiente adequado para armazenar e gerir de forma eficiente os dados produzidos no dia-a-dia das organizações OBJECTIVO GERAL O objectivo geral deste trabalho é propor uma metodologia para o desenvolvimento de um ambiente DW para apoio à administração de uma instituição de ensino superior politécnico OBJECTIVOS ESPECÍFICOS Os objectivos específicos deste trabalho estão relacionados com a pesquisa na área das TIC, com relevo na área dos SI e DW. A identificação dos processos de um Sistema de Suporte à Decisão (DSS), bem como a análise das metodologias de desenvolvimento de um DW serão tidos em conta de forma a definir uma metodologia de desenvolvimento de um DW para um estudo de caso concreto, uma instituição de ensino superior politécnico. 13

14 INTRODUÇÃO Por fim, a elaboração da escrita da tese permitirá reunir os resultados obtidos ao longo da pesquisa, fornecendo um contributo nesta área de conhecimento da sociedade JUSTIFICAÇÃO Diversas organizações possuem as suas actividades apoiadas por SI que tiveram os seguintes objectivos na sua concepção: o automatizar tarefas repetitivas sobre os dados, o minimizar os erros e o agilizar os processos de manipulação da informação, por vezes dispersa em vários sistemas. À medida que esta informação aumenta, as organizações enfrentam problemas da manipulação dessa mesma informação. Tornando-se assim difícil extrair informações adequadas para o suporte à decisão. Adicionando ainda o facto de que estas organizações carecem de integração das suas fontes de informação com informações externas, o que irá depender da compatibilidade da tecnologia e da formatação de dados. Assim, tornase necessário o desenvolvimento de um repositório de dados optimizado para pesquisas e integração, independente dos SI, mas que destes obtivesse a sua informação. Esta informação é extraída, tratada e guardada no DW, podendo ainda servir como fonte organizada para a utilização de Datamining. Este processo, através de inteligência aplicada procura padrões com conhecimento escondido na Base de Dados (BD). Uma vez reconhecidos estes padrões tentam alcançar-se projecções futuras de acontecimentos. Ao nível do ensino superior politécnico o cenário também se verifica. Ou seja, existe informação proveniente de vários sistemas, de onde é necessário extrair informação para apoiar a gestão. Sendo que a sua missão passa por assegurar aos alunos um ensino de elevada qualidade pedagógica e científica, para manter a sua sobrevivência é fundamental conhecer bem o ambiente de acção e os seus intervenientes. Assim, a necessidade de fazer face a esta realidade motivou claramente a escolha do tema METODOLOGIA Para alcançar os objectivos propostos foram superadas várias etapas que juntas integram o trabalho desenvolvido. A primeira etapa do trabalho consistiu no levantamento de fontes de informação, como documentação da Internet, livros e revistas sobre as áreas em que incide esta investigação, ou seja, as TIC com relevo na área de DW. Numa segunda etapa, foram analisadas metodologias de desenvolvimento de um DW e referidas outras considerações acerca dos projectos de SI. 14

15 INTRODUÇÃO Na terceira etapa foi analisado o ensino superior politécnico em Portugal sobre várias vertentes, nomeadamente a sua estrutura organizacional, a fim de salientar a estrutura de decisão deste tipo de organização. Na quarta etapa, uma vez analisadas as metodologias e a organização, foi definida uma metodologia de desenvolvimento de um DW para um estudo de caso concreto, o ensino superior politécnico. No final, na quinta etapa, com a análise de resultados, foram apresentadas as conclusões obtidas na pesquisa, bem como algumas recomendações para trabalhos futuros relacionados com o tema analisado ESTRUTURA A organização do presente trabalho inicia-se com: os agradecimentos, a elaboração do índice, a apresentação das listas de figuras, tabelas, as abreviaturas e as siglas e o resumo. Depois o trabalho está estruturado em sete capítulos. O primeiro capítulo, apresenta a introdução ao tema, o objectivo geral, os objectivos específicos, a justificação para a escolha do tema, bem como a metodologia e estrutura aplicada no desenvolvimento do trabalho. De seguida no segundo capítulo, existe a referência a conceitos relacionados com os SI, os DSS e o DW. Inicia-se pela importância da informação, passando pelo modelo de dados e as actividades relacionadas com um DW, como o processo de ETL e de administração. Verifica-se ainda os custos e os benefícios associados a um sistema deste tipo. No terceiro capitulo são analisadas e comparadas algumas metodologias de desenvolvimento de DW. Numa primeira etapa consideram-se dois autores Inmon e Kimbal, dada a sua relevância nesta área e numa segunda etapa são recolhidas outras considerações de vários autores estudadas para o trabalho. O capítulo quarto pretende analisar o ensino superior em Portugal, nomeadamente o politécnico. Dada a necessidade de conhecer a realidade dos politécnicos, apresenta-se alguma da sua legislação que está na base da sua criação e do seu modo de funcionamento. A metodologia proposta será o objectivo do quinto capítulo. Partindo do princípio de se conjugar as metodologias apresentadas e das adaptar ao ensino superior, optouse pela elaboração de uma metodologia que suprisse os pontos críticos das metodologias apresentadas. Desta forma, este capítulo apresenta uma metodologia que detalha aspectos contemplados pelas metodologias apresentadas 15

16 INTRODUÇÃO anteriormente, com destaque na fase de levantamento de requisitos do DW e na troca de opiniões ente utilizadores e técnicos responsáveis pela construção do sistema. Ainda neste capítulo apresenta-se um caso de estudo com base na metodologia abordada que pretende aplicar a proposta do capítulo anterior no ensino superior politécnico. O capítulo seis trata das conclusões obtidas no desenvolvimento do trabalho, bem como refere algumas recomendações para trabalhos futuros. Finalmente, são indicadas as fontes de informação utilizadas no decorrer do trabalho e são apresentados os anexos referenciados ao longo do mesmo. Inicia-se de seguida o capítulo 2 com a exposição do levantamento efectuado face aos SI, os DSS e o DW. 16

17 SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO CAPÍTULO 2 2.SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO O objectivo deste capítulo consiste na análise dos conceitos inerentes aos DSS, sendo iniciando com a análise da informação nas organizações. Dada a crescente dependência das organizações em relação aos meios que utilizam para lidar com a informação, aliada ao crescente aumento do fluxo de informação, justifica o estudo dos SI e do que se entende por informação em particular INTRODUÇÃO No início do século XXI, a sociedade contemporânea caracteriza-se por mutações profundas sem precedentes aos mais variados níveis, fruto de uma evolução de valores, saberes e percepções do mundo, em que é particularmente assinalável a influência de um conjunto diversificado de efeitos e tendências associados à aceleração do progresso científico e tecnológico do domínio da informação. De modo a triunfar em mercados cada vez mais caracterizados por uma mudança acelerada, qualquer organização necessita de dispor de um SI que suporte devidamente as suas necessidades de informação a todos os níveis de decisão, constituindo este um elemento central no desenvolvimento da sua capacidade competitiva. [Varajão,05] As organizações dependem da utilização da informação, principalmente para apoio à tomada de decisões. O processo de tomada de decisão consiste na escolha de uma opção, entre diversas alternativas existentes, seguindo determinados passos previamente estabelecidos que culminam na resolução de um problema. Mas a maioria das aplicações informáticas não se adequam às necessidades de informação de quem decide sendo necessário a criação de um ambiente adequado para armazenamento e gestão eficiente dos dados produzidos no dia-a-dia nas organizações. Isto porque ao existir a partilha de informação numa organização, existe sempre o problema do desenho dos relatórios não ter sido pensado com o propósito da partilha, pelo que partes dos seus conteúdos podem ser desajustados das necessidades de outros utilizadores. Isto justifica-se tendo em conta os seguintes três factores: (i) os relatórios são muitas vezes informação resumida da actividade operacional; (ii) existe falta de uma visão da evolução temporal contínua dos relatórios e (iii) existe dúvidas sobre quem é o real dono da informação. Os factores 17

18 SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO enumerados anteriormente leva a uma perda de credibilidade da partilha de informação dentro da organização, mas também leva ao reconhecimento da necessidade de um repositório central de dados para fins analíticos, onde todos podem aceder a informação. [Cortes,05] Ou seja, o volume de dados está a aumentar e as organizações dispõem cada vez mais de menos tempo para as tomadas de decisão. As organizações que não utilizarem meios eficientes para analisar as informações contidas nestes dados serão, cada vez mais, menos competitivas. Os métodos tradicionais de acesso e análise dos dados, baseados na tecnologia de bases de dados relacionais, embora consigam pesquisar e manipular grandes volumes de dados, ainda não permitem analisar e entender, em tempo útil o volume de dados. É necessário utilizar técnicas, produtos e serviços que permitam a extracção e manipulação automatizada de dados e descoberta de conhecimento. É neste contexto que surge o conceito de DSS e DW A INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES A existência dos SI não é contemporânea dos computadores. De facto, verifica-se que mesmo muito antes de estes existirem, os seres humanos organizavam as suas actividades e recorriam a diferentes tipos de estratégias de forma a suportarem as suas necessidades de informação para apoio à tomada de decisão. De um modo mais geral, o ser humano, enquanto indivíduo, consome informação para tomar decisões e, desta forma concretizar em acção as suas intenções. [Gouveia, 04] O computador insere um novo elemento na relação do indivíduo com a informação. Funciona como um dispositivo de mediação de comunicação à qual o indivíduo recorre para lidar com a informação quer para seu próprio uso, quer para interagir com outros indivíduos. Para o indivíduo, o acesso à informação traduz a possibilidade de melhores meios de actualização e desenvolvimento das suas capacidades, o acesso ao conhecimento e a experiências de terceiros ou apenas a resolução de problemas e necessidades que se lhe colocam. Nas organizações também é necessário o recurso à informação e a forma como esta trata a informação é um dos factores determinantes para o correcto funcionamento de uma organização. É possível distinguir diferentes níveis associados à informação, em função das características intrínsecas que esta possui. Desta forma temos quatro níveis: dados, informação, conhecimento e sabedoria, que são caracterizados na tabela 1. 18

19 SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO Dados Elementos atómicos que referenciam, qualificam e descrevem todos os itens necessários à operação do SI. Informação Agregação de dados através de relações de complementaridade entre eles. Conhecimento É o meio de transmitir dados e informação de modo organizado e estruturado para uso futuro. Sabedoria Inclui a capacidade de aplicar a situações novas o conhecimento existente, bem como a previsão de comportamentos por comparação com dados, informação e conhecimento disponível. Tabela 1 Níveis de Informação adaptado de [Gouveia, 04] As características que a informação possui determinam a sua qualidade e permitem estabelecer uma seriação no seu tratamento, recorrendo a um conjunto de critérios que reflectem a sua importância, valor e qualidade. A qualidade da informação pode ser avaliada com base em quatro características principais, enumeradas na tabela 2. Precisa O grau de rigor da informação que revela uma caracterização da realidade o mais fiável possível; informação correcta, verdadeira. Oportuna A velocidade de reacção de uma organização depende também da presença em tempo útil do fluxo de informação apropriado. Completa A presença da informação dispersa pela organização não tem grande valor se não se encontrar disponível. Concisa Informação demasiado extensa ou pormenorizada, que por isso não é utilizada, contraria dois princípios básicos de comunicação: mensagens fáceis de descodificar e fáceis de difundir. Tabela 2 Características da Qualidade de Informação adaptado de [Gouveia, 04] Adicionalmente, deve ser tido em atenção que o real valor da informação depende da sua utilização, da sua precisão e do seu nível de detalhe, logo, nem toda a informação possui o mesmo valor e por isso devem ser especificadas prioridades para o seu tratamento, comunicação e armazenamento. De igual forma a sua origem é importante, sendo de considerar a existência de múltiplas fontes de informação que importa ter em conta e que variam de organização para organização, bem como os seus utilizadores. 19

20 SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO A informação suporta a decisão, na medida em que as diferentes actividades do diaa-dia das organizações para serem realizadas consomem dados e informação e geram novos dados. Desta forma é possível considerar a informação como um recurso. Este é necessário para a tomada de decisão e para o suporte da acção. Desta forma possui um valor estratégico para a própria organização. Adicionalmente, é também possível considerar a informação como um activo da organização, uma vez que pode ser contabilizada, sendo possível atribuir um determinado valor de mercado a marcas, listagens de clientes, relatórios da organização, entre outros dados e informação, na posse da organização. [Gouveia, 04] No entanto, nem toda a informação possui a mesma importância ou prioridade para cada indivíduo e para a organização. O fluxo de dados numa organização pode ser caracterizado pelo agrupamento de dados e informação de modo a satisfazer os diferentes processos de tomada de decisão na organização, quer internamente, quer na sua relação com o exterior. Perante a necessidade de garantir que a informação esteja disponível a quem dela necessite é essencial considerar um fluxo de informação, onde dados e informação são armazenados, processados e comunicados com base em diferentes prioridades. Assim, é adequado definir prioridades de tratamento de informação e estabelecer os canais necessários para encaminhar dados e informação. Onde de acordo com essas prioridades e para assegurar o seu fornecimento aos decisores é possível efectuar uma divisão do fluxo por níveis de responsabilidade. Para cada um dos níveis, a informação que possui características e orientações diferentes em termos de audiência, do seu alcance temporal e da sua complexidade, nos três níveis descritos em seguida. [Gouveia, 04] Nível estratégico Informação bastante elaborada que suporta decisão de longo prazo, orientada para os decisores de topo. Nível táctico Responsável pela afectação de recursos e pelo estabelecimento do controlo e da gestão de médio prazo. Nível operacional Nível de controlo e execução de tarefas específicas de curto prazo em que assenta a actividade da organização. Tabela 3 Níveis de Informação adaptado de [Gouveia, 04] A informação, bem como a sua recolha, tratamento e apresentação tem como objectivo final facilitar a tomada de decisões no negócio quer seja de nível operacional, quer táctico, quer mesmo estratégico. As características da decisão podem ser representadas através da figura seguinte. 20

Gestão da Informação

Gestão da Informação Gestão da Informação Aplicações de suporte à Gestão da Informação na empresa Luis Borges Gouveia, lmbg@ufp.pt Aveiro, Fevereiro de 2001 Sistemas de informação para empresas Manutenção e exploração de sistemas

Leia mais

Data Warehousing e OLAP

Data Warehousing e OLAP Data Warehousing e OLAP Jornadas de Engenharia Informática Instituto Politécnico da Guarda Henrique Madeira Departamento de Engenharia Informática Faculdade de Ciências e Tecnologia Universidade de Coimbra

Leia mais

Data Warehousing. Leonardo da Silva Leandro. CIn.ufpe.br

Data Warehousing. Leonardo da Silva Leandro. CIn.ufpe.br Data Warehousing Leonardo da Silva Leandro Agenda Conceito Elementos básicos de um DW Arquitetura do DW Top-Down Bottom-Up Distribuído Modelo de Dados Estrela Snowflake Aplicação Conceito Em português:

Leia mais

Sistemas de Informação I

Sistemas de Informação I + Sistemas de Informação I Tipos de SI Ricardo de Sousa Britto rbritto@ufpi.edu.br + Introdução 2 n As organizações modernas competem entre si para satisfazer as necessidades dos seus clientes de um modo

Leia mais

- A crescente necessidade de sistemas inteligentes e de aquisição de conhecimento levaram à necessidade de implementação de Data Warehouses.

- A crescente necessidade de sistemas inteligentes e de aquisição de conhecimento levaram à necessidade de implementação de Data Warehouses. - A crescente necessidade de sistemas inteligentes e de aquisição de conhecimento levaram à necessidade de implementação de. - O que é uma Data Warehouse? - Colecção de bases de dados orientadas por assunto

Leia mais

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani Planejamento Estratégico de TI Prof.: Fernando Ascani Data Warehouse - Conceitos Hoje em dia uma organização precisa utilizar toda informação disponível para criar e manter vantagem competitiva. Sai na

Leia mais

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO @ribeirord FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Rafael D. Ribeiro, M.Sc,PMP. rafaeldiasribeiro@gmail.com http://www.rafaeldiasribeiro.com.br Lembrando... Aula 4 1 Lembrando... Aula 4 Sistemas de apoio

Leia mais

Data Warehouse Processos e Arquitetura

Data Warehouse Processos e Arquitetura Data Warehouse - definições: Coleção de dados orientada a assunto, integrada, não volátil e variável em relação ao tempo, que tem por objetivo dar apoio aos processos de tomada de decisão (Inmon, 1997)

Leia mais

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO... 2 2. O QUE É DATA WAREHOUSE?... 2 3. O QUE DATA WAREHOUSE NÃO É... 4 4. IMPORTANTE SABER SOBRE DATA WAREHOUSE... 5 4.

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO... 2 2. O QUE É DATA WAREHOUSE?... 2 3. O QUE DATA WAREHOUSE NÃO É... 4 4. IMPORTANTE SABER SOBRE DATA WAREHOUSE... 5 4. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO... 2 2. O QUE É DATA WAREHOUSE?... 2 3. O QUE DATA WAREHOUSE NÃO É... 4 4. IMPORTANTE SABER SOBRE DATA WAREHOUSE... 5 4.1 Armazenamento... 5 4.2 Modelagem... 6 4.3 Metadado... 6 4.4

Leia mais

srbo@ufpa.br www.ufpa.br/srbo

srbo@ufpa.br www.ufpa.br/srbo CBSI Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação BI Prof. Dr. Sandro Ronaldo Bezerra Oliveira srbo@ufpa.br www.ufpa.br/srbo Tópicos Especiais em Sistemas de Informação Faculdade de Computação Instituto

Leia mais

Trata-se de uma estratégia de negócio, em primeira linha, que posteriormente se consubstancia em soluções tecnológicas.

Trata-se de uma estratégia de negócio, em primeira linha, que posteriormente se consubstancia em soluções tecnológicas. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Customer Relationship Management CRM ou Gestão de Relacionamento com o Cliente é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado

Leia mais

Fundamentos da Análise Multidimensional

Fundamentos da Análise Multidimensional Universidade Técnica de Lisboa INSTITUTO SUPERIOR DE ECONOMIA E GESTÃO Informática e Sistemas de Informação Aplicados em Economia Fundamentos da Análise Multidimensional Fundamentos da Análise Multidimensional

Leia mais

GIBDQA: GESTÃO INTEGRADA DE BASES DE DADOS DA QUALIDADE DA ÁGUA

GIBDQA: GESTÃO INTEGRADA DE BASES DE DADOS DA QUALIDADE DA ÁGUA GIBDQA: GESTÃO INTEGRADA DE BASES DE DADOS DA QUALIDADE DA ÁGUA Sandra CARVALHO 1, Pedro GALVÃO 2, Cátia ALVES 3, Luís ALMEIDA 4 e Adélio SILVA 5 RESUMO As empresas de abastecimento de água gerem diariamente

Leia mais

Como tornar o seu. Maribel Yasmina* Isabel Ramos*

Como tornar o seu. Maribel Yasmina* Isabel Ramos* Os sistemas de Business Intelligence são imprescindíveis a decisores dinâmicos e motivados para aproveitar as oportunidades que uma sociedade em transformação rápida pode oferecer Maribel Yasmina* Como

Leia mais

foram previstas inicia-se um círculo vicioso em que é feito um pedido aos informáticos, esse pedido entra na «linha de montagem» das queries, e num

foram previstas inicia-se um círculo vicioso em que é feito um pedido aos informáticos, esse pedido entra na «linha de montagem» das queries, e num PREFÁCIO Actualmente estamos confrontados com um mundo fascinante em que todos os dias surgem novidades no universo das novas tecnologias da informação, mas em que velhos problemas no que concerne à falta

Leia mais

GESTÃO. Gestão dos Processos e Operações Gestão de Sistemas e Tecnologias de Informação (dentro do capítulo 6) CLF

GESTÃO. Gestão dos Processos e Operações Gestão de Sistemas e Tecnologias de Informação (dentro do capítulo 6) CLF GESTÃO Gestão dos Processos e Operações Gestão de Sistemas e Tecnologias de Informação (dentro do capítulo 6) Informação e Decisões Gerir envolve tomar muitas e frequentes decisões Para decidir com eficácia

Leia mais

2 - Conceitos Fundamentais de Sistemas de Informação

2 - Conceitos Fundamentais de Sistemas de Informação ISEG - Instituto Superior de Economia e Gestão/ FMH - Instituto de Motricidade Humana 2 - Conceitos Fundamentais de Sistemas de Informação Conceitos SI II - 1 Agenda O Impacto do Computador na Sociedade

Leia mais

Conceitos. - Sistema de Informação, Estruturas e Classificação. - Dados x Informações. Edson Almeida Junior www.edsonalmeidajunior.com.

Conceitos. - Sistema de Informação, Estruturas e Classificação. - Dados x Informações. Edson Almeida Junior www.edsonalmeidajunior.com. Conceitos - Sistema de Informação, Estruturas e Classificação - Dados x Informações Edson Almeida Junior www.edsonalmeidajunior.com.br Definição de Sistema Uma coleção de objetos unidos por alguma forma

Leia mais

UNIVERSIDADE DE AVEIRO

UNIVERSIDADE DE AVEIRO UNIVERSIDADE DE AVEIRO DEPARTAMENTO DE ECONOMIA, GESTÃO E ENGENHARIA INDUSTRIAL MESTRADO EM GESTÃO DA INFORMAÇÃO DISCIPLINA: GESTÃO DA INFORMAÇÃO CAPACIDADE DE RESPOSTA A SOLICITAÇÕES DO EXTERIOR - DIÁLOGO

Leia mais

Resumo dos principais conceitos. Resumo dos principais conceitos. Business Intelligence. Business Intelligence

Resumo dos principais conceitos. Resumo dos principais conceitos. Business Intelligence. Business Intelligence É um conjunto de conceitos e metodologias que, fazem uso de acontecimentos e sistemas e apoiam a tomada de decisões. Utilização de várias fontes de informação para se definir estratégias de competividade

Leia mais

5 Estudo de Caso. 5.1. Material selecionado para o estudo de caso

5 Estudo de Caso. 5.1. Material selecionado para o estudo de caso 5 Estudo de Caso De modo a ilustrar a estruturação e representação de conteúdos educacionais segundo a proposta apresentada nesta tese, neste capítulo apresentamos um estudo de caso que apresenta, para

Leia mais

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) - Senado

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) - Senado Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) - Senado DW OLAP BI Ilka Kawashita Material preparado :Prof. Marcio Vitorino Sumário OLAP Data Warehouse (DW/ETL) Modelagem Multidimensional Data Mining BI - Business

Leia mais

SAD orientado a DADOS

SAD orientado a DADOS Universidade do Contestado Campus Concórdia Curso de Sistemas de Informação Prof.: Maico Petry SAD orientado a DADOS DISCIPLINA: Sistemas de Apoio a Decisão SAD orientado a dados Utilizam grandes repositórios

Leia mais

OLAP em âmbito hospitalar: Transformação de dados de enfermagem para análise multidimensional

OLAP em âmbito hospitalar: Transformação de dados de enfermagem para análise multidimensional OLAP em âmbito hospitalar: Transformação de dados de enfermagem para análise multidimensional João Silva and José Saias m5672@alunos.uevora.pt, jsaias@di.uevora.pt Mestrado em Engenharia Informática, Universidade

Leia mais

Projecto Final de Licenciatura Engenharia Informática - Computadores e Sistemas. elaborado por: Filipe Manuel Marques Pinto Pinheiro

Projecto Final de Licenciatura Engenharia Informática - Computadores e Sistemas. elaborado por: Filipe Manuel Marques Pinto Pinheiro OLAP (ONLINE ANALYTICAL PROCESSING) Projecto Final de Licenciatura Engenharia Informática - Computadores e Sistemas elaborado por: Filipe Manuel Marques Pinto Pinheiro orientado por: Engº Paulo Alexandre

Leia mais

Banco de Dados - Senado

Banco de Dados - Senado Banco de Dados - Senado Exercícios OLAP - CESPE Material preparado: Prof. Marcio Vitorino OLAP Material preparado: Prof. Marcio Vitorino Soluções MOLAP promovem maior independência de fornecedores de SGBDs

Leia mais

PHC Dashboard CS. Diversidade de análises de dados pré-configuradas. Representação gráfica da informação do sistema

PHC Dashboard CS. Diversidade de análises de dados pré-configuradas. Representação gráfica da informação do sistema PHC Dashboard CS Um novo nível de gestão A gestão da informação empresarial de forma sintética, visual e abrangente, possibilitando uma tomada de decisão mais rápida, correcta e precisa. BUSINESS AT SPEED

Leia mais

PALAVRAS CHAVE RESUMO

PALAVRAS CHAVE RESUMO ESIG2001 SPATIAL INTELLIGENCE INFORMAÇÃO GEOGRÁFICA COMO MEIO DE SUPORTE À DECISÃO João Machado Costa, Rui Marques Ferreira Novabase www.novabase.pt joao.machado@novabase.pt PALAVRAS CHAVE Spatial Information

Leia mais

2.3. Sistemas de Informação

2.3. Sistemas de Informação 2.3. Sistemas de Informação 2.3.1. Sistema Comecemos por observar como definem diversos autores o que será um sistema, sistema é um conjunto complexo de inúmeras partes que interagem (MAXIMIANO, Antonio

Leia mais

Informática. Estrutura e Funcionamento de Computadores Software. Aula 8. Tipos de Software. Aplicação Genérica. Aplicação Específica

Informática. Estrutura e Funcionamento de Computadores Software. Aula 8. Tipos de Software. Aplicação Genérica. Aplicação Específica Informática Aula 8 Estrutura e Funcionamento de Computadores Software Comunicação Empresarial 2º Ano Ano lectivo 2003-2004 Tipos de Software Software de Sistema Software Aplicacional Gestão do Sistema

Leia mais

PRIMAVERA BUSINESS SOFTWARE SOLUTIONS, SA

PRIMAVERA BUSINESS SOFTWARE SOLUTIONS, SA PRIMAVERA BUSINESS SOFTWARE SOLUTIONS, SA Introdução Nesta edição do Catálogo de Serviços apresentamos os vários tipos de serviços que compõe a actual oferta da Primavera na área dos serviços de consultoria.

Leia mais

Sistemas de Apoio à Decisão. Vocabulário e conceitos Vista geral

Sistemas de Apoio à Decisão. Vocabulário e conceitos Vista geral Sistemas de Apoio à Decisão Vocabulário e conceitos Vista geral Decisão A escolha de uma entre várias alternativas Processo de tomada de decisão (decision making) Avaliar o problema Recolher e verificar

Leia mais

Serviço Público Inteligente

Serviço Público Inteligente Serviço Público Inteligente Sistemas de BI, decidir com base em informação de qualidade 15 de maio de 2013 Auditório B, Reitoria UNL Patrocínio Prata Patrocinadores Globais APDSI Business Intelligence

Leia mais

Data Warehouses. Alunos: Diego Antônio Cotta Silveira Filipe Augusto Rodrigues Nepomuceno Marcos Bastos Silva Roger Rezende Ribeiro Santos

Data Warehouses. Alunos: Diego Antônio Cotta Silveira Filipe Augusto Rodrigues Nepomuceno Marcos Bastos Silva Roger Rezende Ribeiro Santos Data Warehouses Alunos: Diego Antônio Cotta Silveira Filipe Augusto Rodrigues Nepomuceno Marcos Bastos Silva Roger Rezende Ribeiro Santos Conceitos Básicos Data Warehouse(DW) Banco de Dados voltado para

Leia mais

Cadeira de Tecnologias de Informação. Conceitos fundamentais de sistemas e tecnologias de informação e de gestão do conhecimento.

Cadeira de Tecnologias de Informação. Conceitos fundamentais de sistemas e tecnologias de informação e de gestão do conhecimento. Cadeira de Tecnologias de Informação Ano lectivo 2007/08 Conceitos fundamentais de sistemas e tecnologias de informação e de gestão do conhecimento. Prof. Mário Caldeira Profª Ana Lucas Dr. Fernando Naves

Leia mais

A evolução da tecnologia da informação nos últimos 45 anos

A evolução da tecnologia da informação nos últimos 45 anos A evolução da tecnologia da informação nos últimos 45 anos Denis Alcides Rezende Do processamento de dados a TI Na década de 1960, o tema tecnológico que rondava as organizações era o processamento de

Leia mais

PHC Dashboard CS. Diversidade de análises de dados pré-configuradas. Representação gráfica da informação do sistema

PHC Dashboard CS. Diversidade de análises de dados pré-configuradas. Representação gráfica da informação do sistema PHC Dashboard CS Um novo nível de gestão A gestão da informação empresarial de forma sintética, visual e abrangente, possibilitando uma tomada de decisão mais rápida, correcta e precisa. BUSINESS AT SPEED

Leia mais

Aplicação A. Aplicação B. Aplicação C. Aplicação D. Aplicação E. Aplicação F. Aplicação A REL 1 REL 2. Aplicação B REL 3.

Aplicação A. Aplicação B. Aplicação C. Aplicação D. Aplicação E. Aplicação F. Aplicação A REL 1 REL 2. Aplicação B REL 3. Sumário Data Warehouse Modelagem Multidimensional. Data Mining BI - Business Inteligence. 1 2 Introdução Aplicações do negócio: constituem as aplicações que dão suporte ao dia a dia do negócio da empresa,

Leia mais

Informática. Conceitos Básicos. Informação e Sistemas de Informação. Aula 3. Introdução aos Sistemas

Informática. Conceitos Básicos. Informação e Sistemas de Informação. Aula 3. Introdução aos Sistemas Informática Aula 3 Conceitos Básicos. Informação e Sistemas de Informação Comunicação Empresarial 2º Ano Ano lectivo 2003-2004 Introdução aos Sistemas A Teoria dos Sistemas proporciona um meio poderoso

Leia mais

Conceito. As empresas como ecossistemas de relações dinâmicas

Conceito. As empresas como ecossistemas de relações dinâmicas Conceito As empresas como ecossistemas de relações dinâmicas PÁG 02 Actualmente, face à crescente necessidade de integração dos processos de negócio, as empresas enfrentam o desafio de inovar e expandir

Leia mais

Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence

Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence Juntamente com o desenvolvimento desses aplicativos surgiram os problemas: & Data Warehouse July Any Rizzo Oswaldo Filho Década de 70: alguns produtos de BI Intensa e exaustiva programação Informação em

Leia mais

Uma Base de Dados é uma colecção de dados partilhados, interrelacionados e usados para múltiplos objectivos.

Uma Base de Dados é uma colecção de dados partilhados, interrelacionados e usados para múltiplos objectivos. 1. Introdução aos Sistemas de Bases de Dados Uma Base de Dados é uma colecção de dados partilhados, interrelacionados e usados para múltiplos objectivos. O conceito de base de dados faz hoje parte do nosso

Leia mais

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani Planejamento Estratégico de TI Prof.: Fernando Ascani BI Business Intelligence A inteligência Empresarial, ou Business Intelligence, é um termo do Gartner Group. O conceito surgiu na década de 80 e descreve

Leia mais

Prova INSS RJ - 2007 cargo: Fiscal de Rendas

Prova INSS RJ - 2007 cargo: Fiscal de Rendas Prova INSS RJ - 2007 cargo: Fiscal de Rendas Material de Apoio de Informática - Prof(a) Ana Lucia 53. Uma rede de microcomputadores acessa os recursos da Internet e utiliza o endereço IP 138.159.0.0/16,

Leia mais

PHC TeamControl CS. A gestão de equipas e de departamentos

PHC TeamControl CS. A gestão de equipas e de departamentos PHC TeamControl CS A gestão de equipas e de departamentos A solução que permite concretizar projectos no tempo previsto e nos valores orçamentados contemplando: planeamento; gestão; coordenação; colaboração

Leia mais

Chapter 3. Análise de Negócios e Visualização de Dados

Chapter 3. Análise de Negócios e Visualização de Dados Chapter 3 Análise de Negócios e Visualização de Dados Objetivos de Aprendizado Descrever a análise de negócios (BA) e sua importância par as organizações Listar e descrever brevemente os principais métodos

Leia mais

DESENVOLVIMENTO DE PLUG-INS KETTLE PARA GERAÇÃO DE MONDRIAN SCHEMA A PARTIR DE BASES RELACIONAIS, UTILIZANDO A METODOLOGIA AGILE ROLAP.

DESENVOLVIMENTO DE PLUG-INS KETTLE PARA GERAÇÃO DE MONDRIAN SCHEMA A PARTIR DE BASES RELACIONAIS, UTILIZANDO A METODOLOGIA AGILE ROLAP. DESENVOLVIMENTO DE PLUG-INS KETTLE PARA GERAÇÃO DE MONDRIAN SCHEMA A PARTIR DE BASES RELACIONAIS, UTILIZANDO A METODOLOGIA AGILE ROLAP. Eduardo Cristovo de Freitas Aguiar (PIBIC/CNPq), André Luís Andrade

Leia mais

PRIMAVERA INDUSTRY. Uma solução para as PME industriais

PRIMAVERA INDUSTRY. Uma solução para as PME industriais PRIMAVERA INDUSTRY Uma solução para as PME industriais PRIMAVERA INDUSTRY Uma solução para as PME industriais produtivos de modo a garantir uma maior qualidade dos produtos sujeitos a fabrico, ao menor

Leia mais

Processo de análise estruturada - Abordagem clássica

Processo de análise estruturada - Abordagem clássica Processo de análise estruturada - Abordagem clássica Desenvolver modelo físico actual Modelo físico actual Modelos a desenvolver tendo em conta a abordagem clássica Desenvolver modelo lógico actual Modelo

Leia mais

Business Intelligence e ferramentas de suporte

Business Intelligence e ferramentas de suporte O modelo apresentado na figura procura enfatizar dois aspectos: o primeiro é sobre os aplicativos que cobrem os sistemas que são executados baseados no conhecimento do negócio; sendo assim, o SCM faz o

Leia mais

Carta de Segurança da Informação

Carta de Segurança da Informação Estrutura Nacional de Segurança da Informação (ENSI) Fevereiro 2005 Versão 1.0 Público Confidencial O PRESENTE DOCUMENTO NÃO PRESTA QUALQUER GARANTIA, SEJA QUAL FOR A SUA NATUREZA. Todo e qualquer produto

Leia mais

Enunciado de apresentação do projecto

Enunciado de apresentação do projecto Engenharia de Software Sistemas Distribuídos 2 o Semestre de 2009/2010 Enunciado de apresentação do projecto FEARSe Índice 1 Introdução... 2 2 Cenário de Enquadramento... 2 2.1 Requisitos funcionais...

Leia mais

Uma aplicação de Data Warehouse para apoiar negócios

Uma aplicação de Data Warehouse para apoiar negócios Uma aplicação de Data Warehouse para apoiar negócios André Vinicius Gouvêa Monteiro Marcos Paulo Oliveira Pinto Rosa Maria E. Moreira da Costa Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ IME - Dept

Leia mais

Data Warehouses Uma Introdução

Data Warehouses Uma Introdução Data Warehouses Uma Introdução Alex dos Santos Vieira, Renaldy Pereira Sousa, Ronaldo Ribeiro Goldschmidt 1. Motivação e Conceitos Básicos Com o advento da globalização, a competitividade entre as empresas

Leia mais

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.1

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.1 Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.1 SISTEMA DE APOIO À DECISÃO Grupo: Denilson Neves Diego Antônio Nelson Santiago Sabrina Dantas CONCEITO É UM SISTEMA QUE AUXILIA O PROCESSO DE DECISÃO

Leia mais

Enunciado do Projecto

Enunciado do Projecto C O M P U T A Ç Ã O M Ó V E L 2 0 0 7 / 2 0 0 8 Enunciado do Projecto 17 de Março de 2008 1. Objectivos Desenvolver uma aplicação num domínio aplicacional específico que envolva replicação e sincronização

Leia mais

BUSINESS INTELLIGENCE -Inteligência nos Negócios-

BUSINESS INTELLIGENCE -Inteligência nos Negócios- UNIVERSIDADE SÃO FRANCISCO CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS, HUMANAS E SOCIAIS BUSINESS INTELLIGENCE -Inteligência nos Negócios- Curso: Administração Hab. Sistemas de Informações Disciplina: Gestão de Tecnologia

Leia mais

TÉCNICAS DE INFORMÁTICA WILLIAN FERREIRA DOS SANTOS

TÉCNICAS DE INFORMÁTICA WILLIAN FERREIRA DOS SANTOS TÉCNICAS DE INFORMÁTICA WILLIAN FERREIRA DOS SANTOS Vimos em nossas aulas anteriores: COMPUTADOR Tipos de computadores Hardware Hardware Processadores (CPU) Memória e armazenamento Dispositivos de E/S

Leia mais

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ANÁLISE DE DADOS E GESTÃO DE INFORMAÇÃO Grupo de trabalho Armando Mendes Áurea Sousa Fátima Brilhante Rita Marques Brandão Osvaldo Silva Fevereiro 2010 Enquadramento e justificação

Leia mais

CONSIDERAÇÕES SOBRE ATIVIDADES DE IDENTIFICAÇÃO, LOCALIZAÇÃO E TRATAMENTO DE DADOS NA CONSTRUÇÃO DE UM DATA WAREHOUSE

CONSIDERAÇÕES SOBRE ATIVIDADES DE IDENTIFICAÇÃO, LOCALIZAÇÃO E TRATAMENTO DE DADOS NA CONSTRUÇÃO DE UM DATA WAREHOUSE CONSIDERAÇÕES SOBRE ATIVIDADES DE IDENTIFICAÇÃO, LOCALIZAÇÃO E TRATAMENTO DE DADOS NA CONSTRUÇÃO DE UM DATA WAREHOUSE Fabio Favaretto Professor adjunto - Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção

Leia mais

ILM e as Arquitecturas Empresariais por Pedro Sousa

ILM e as Arquitecturas Empresariais por Pedro Sousa ILM e as Arquitecturas Empresariais por Pedro Sousa Neste artigo clarifica-se os objectivos do ILM (Information Life Cycle Management) e mostra-se como estes estão dependentes da realização e manutenção

Leia mais

Arquitecturas de Sistemas de Informação

Arquitecturas de Sistemas de Informação Arquitecturas de Sistemas de Informação Arquitectura Tecnológica Arquitectura Tecnológica O que é: É a escolha dos tipos de tecnologia que devem ser utilizados para dar suporte a cada um dos sistemas e

Leia mais

Curso Geral de Gestão. Pós Graduação

Curso Geral de Gestão. Pós Graduação Curso Geral de Gestão Pós Graduação Curso Geral de Gestão Pós Graduação Participamos num processo acelerado de transformações sociais, políticas e tecnológicas que alteram radicalmente o contexto e as

Leia mais

A versão básica disponibiliza a informação criada no Microsoft Navision em unidades de informação

A versão básica disponibiliza a informação criada no Microsoft Navision em unidades de informação O Business Analytics for Microsoft Business Solutions Navision ajuda-o a ter maior controlo do seu negócio, tomar rapidamente melhores decisões e equipar os seus funcionários para que estes possam contribuir

Leia mais

APLICAÇÃO DA FERRAMENTA OLAP EM DIFERENTES MÓDULOS DE UM SISTEMA ERP MELHORANDO A TOMADA DE DECISÃO. Henrique César Gouveia 1 gouveia.henriq@gmail.

APLICAÇÃO DA FERRAMENTA OLAP EM DIFERENTES MÓDULOS DE UM SISTEMA ERP MELHORANDO A TOMADA DE DECISÃO. Henrique César Gouveia 1 gouveia.henriq@gmail. APLICAÇÃO DA FERRAMENTA OLAP EM DIFERENTES MÓDULOS DE UM SISTEMA ERP MELHORANDO A TOMADA DE DECISÃO Henrique César Gouveia 1 gouveia.henriq@gmail.com Muller Marciel Melo 2 muller_melo@hotmail.com Pedro

Leia mais

Bloco Administrativo

Bloco Administrativo Bloco Administrativo BI Business Intelligence Objetivo O objetivo deste artigo é dar uma visão geral sobre o Módulo Business Intelligence, que se encontra no Bloco Administrativo. Todas informações aqui

Leia mais

Plataforma de Gestão de Actualizações de Software Descrição do Problema

Plataforma de Gestão de Actualizações de Software Descrição do Problema Plataforma de Gestão de Actualizações de Software Descrição do Problema Pedro Miguel Barros Morgado Índice Introdução... 3 Ponto.C... 4 Descrição do Problema... 5 Bibliografia... 7 2 Introdução No mundo

Leia mais

INSTITUTO POLITÉCNICO DE SANTARÉM ESCOLA SUPERIOR DE DESPORTO DE RIO MAIOR. Licenciatura em desporto Gestão das Organizações Desportivas

INSTITUTO POLITÉCNICO DE SANTARÉM ESCOLA SUPERIOR DE DESPORTO DE RIO MAIOR. Licenciatura em desporto Gestão das Organizações Desportivas INSTITUTO POLITÉCNICO DE SANTARÉM ESCOLA SUPERIOR DE DESPORTO DE RIO MAIOR Licenciatura em desporto Gestão das Organizações Desportivas Programa da Unidade Curricular Gestão de Sistemas de Informação I

Leia mais

Uma peça estratégica para o seu negócio

Uma peça estratégica para o seu negócio Uma peça estratégica para o seu negócio INFORMAÇÃO GERAL DA EMPRESA CASO DE SUCESSO EM IMPLEMENTAÇÃO BI PERGUNTAS E RESPOSTAS Fundada em 1997, Habber Tec é uma empresa especializada na oferta de soluções

Leia mais

Arquiteturas de DW e Abordagens de Implementação. Arquiteturas e Abordagens de Implementação

Arquiteturas de DW e Abordagens de Implementação. Arquiteturas e Abordagens de Implementação Curso de Dwing TecBD-DI PUC-Rio Prof. Rubens Melo Arquiteturas de DW e Abordagens de Implementação Arquiteturas e Abordagens de Implementação Arquitetura adequada é fundamental Infra-estrutura disponível

Leia mais

Business Intelligence & Performance Management

Business Intelligence & Performance Management Como medir a evolução do meu negócio? Tenho informação para esta decisão? A medição da performance é uma dimensão fundamental para qualquer actividade de gestão. Recorrentemente, qualquer gestor vê-se

Leia mais

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO. SISTEMAS DE GESTÃO DE BASE DE DADOS Microsoft Access TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO. SISTEMAS DE GESTÃO DE BASE DE DADOS Microsoft Access TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO Microsoft Access TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO CONCEITOS BÁSICOS 1 Necessidade das base de dados Permite guardar dados dos mais variados tipos; Permite

Leia mais

Módulo 2. Definindo Soluções OLAP

Módulo 2. Definindo Soluções OLAP Módulo 2. Definindo Soluções OLAP Objetivos Ao finalizar este módulo o participante: Recordará os conceitos básicos de um sistema OLTP com seus exemplos. Compreenderá as características de um Data Warehouse

Leia mais

DATA WAREHOUSE. Introdução

DATA WAREHOUSE. Introdução DATA WAREHOUSE Introdução O grande crescimento do ambiente de negócios, médias e grandes empresas armazenam também um alto volume de informações, onde que juntamente com a tecnologia da informação, a correta

Leia mais

CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE DO PANDA MANAGED OFFICE PROTECTION. 1. Resumo Executivo

CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE DO PANDA MANAGED OFFICE PROTECTION. 1. Resumo Executivo 1. Resumo Executivo As empresas de todas as dimensões estão cada vez mais dependentes dos seus sistemas de TI para fazerem o seu trabalho. Consequentemente, são também mais sensíveis às vulnerabilidades

Leia mais

Business Intelligence Um enfoque gerencial para a Inteligência do Negócio.Efrain Turban e outros.tradução. Bookman, 2009.

Business Intelligence Um enfoque gerencial para a Inteligência do Negócio.Efrain Turban e outros.tradução. Bookman, 2009. REFERÊNCIAS o o Business Intelligence Um enfoque gerencial para a Inteligência do Negócio.Efrain Turban e outros.tradução. Bookman, 2009. Competição Analítica - Vencendo Através da Nova Ciência Davenport,

Leia mais

Curso de Engenharia de Sistemas e Informática - 5º Ano. Ficha T. Prática n.º 1

Curso de Engenharia de Sistemas e Informática - 5º Ano. Ficha T. Prática n.º 1 Análise Inteligente de Dados Objectivo: Curso de Engenharia de Sistemas e Informática - 5º Ano Ficha T. Prática n.º 1 Estudo do paradigma multidimensional com introdução de uma extensão ao diagrama E/R

Leia mais

Paulo César Especialista de Soluções da ATM informática paulo.cesar@atminformatica.pt

Paulo César Especialista de Soluções da ATM informática paulo.cesar@atminformatica.pt Desktop Virtual Paulo César Especialista de Soluções da ATM informática paulo.cesar@atminformatica.pt Tendo em conta que a Virtualização será um dos principais alvos de investimento para o ano 2009 (dados

Leia mais

Adriano Maranhão BUSINESS INTELLIGENCE (BI),

Adriano Maranhão BUSINESS INTELLIGENCE (BI), Adriano Maranhão BUSINESS INTELLIGENCE (BI), BUSINESS INTELLIGENCE (BI) O termo Business Intelligence (BI), popularizado por Howard Dresner do Gartner Group, é utilizado para definir sistemas orientados

Leia mais

PHC dteamcontrol Interno

PHC dteamcontrol Interno PHC dteamcontrol Interno A gestão remota de projectos em aberto A solução via Internet que permite acompanhar os projectos em aberto em que o utilizador se encontra envolvido, gerir eficazmente o seu tempo

Leia mais

SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO SAD

SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO SAD SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO SAD Conceitos introdutórios Decisão Escolha feita entre duas ou mais alternativas. Tomada de decisão típica em organizações: Solução de problemas Exploração de oportunidades

Leia mais

Capítulo. Sistemas de apoio à decisão

Capítulo. Sistemas de apoio à decisão Capítulo 10 1 Sistemas de apoio à decisão 2 Objectivos de aprendizagem Identificar as alterações que estão a ter lugar na forma e função do apoio à decisão nas empresas de e-business. Identificar os papéis

Leia mais

Data Warehouse. Debora Marrach Renata Miwa Tsuruda

Data Warehouse. Debora Marrach Renata Miwa Tsuruda Debora Marrach Renata Miwa Tsuruda Agenda Introdução Contexto corporativo Agenda Introdução Contexto corporativo Introdução O conceito de Data Warehouse surgiu da necessidade de integrar dados corporativos

Leia mais

Protótipo de DataWarehouse a aplicar numa Escola Secundária/3 de Ensino

Protótipo de DataWarehouse a aplicar numa Escola Secundária/3 de Ensino Protótipo de DataWarehouse a aplicar numa Escola Secundária/3 de Ensino Cristiana Isabel Morgado e Silva Trabalho de Mestrado Desenvolvimento de Software e Sistemas Interactivos Trabalho Efectuado sob

Leia mais

IMPLANTAÇÃO DO DW NA ANVISA

IMPLANTAÇÃO DO DW NA ANVISA IMPLANTAÇÃO DO DW NA ANVISA Bruno Nascimento de Ávila 1 Rodrigo Vitorino Moravia 2 Maria Renata Furtado 3 Viviane Rodrigues Silva 4 RESUMO A tecnologia de Business Intelligenge (BI) ou Inteligência de

Leia mais

A Gestão, os Sistemas de Informação e a Informação nas Organizações

A Gestão, os Sistemas de Informação e a Informação nas Organizações Introdução: Os Sistemas de Informação (SI) enquanto assunto de gestão têm cerca de 30 anos de idade e a sua evolução ao longo destes últimos anos tem sido tão dramática como irregular. A importância dos

Leia mais

PROJECTO DE NORMA REGULAMENTAR

PROJECTO DE NORMA REGULAMENTAR PROJECTO DE NORMA REGULAMENTAR Princípios aplicáveis ao desenvolvimento dos Sistemas de Gestão de Riscos e de Controlo Interno das Empresas de Seguros As melhores práticas internacionais na regulamentação

Leia mais

Secção II. Fundamentos técnicos da gestão de bases de dados (continuação)

Secção II. Fundamentos técnicos da gestão de bases de dados (continuação) 1 Secção II Fundamentos técnicos da gestão de bases de dados (continuação) 2 Estruturas de bases de dados ƒ Relacionais ƒ Os elementos de dados são armazenados em tabelas simples. ƒ Pode ligar-se elementos

Leia mais

01/12/2009 BUSINESS INTELLIGENCE. Agenda. Conceito. Segurança da Informação. Histórico Conceito Diferencial Competitivo Investimento.

01/12/2009 BUSINESS INTELLIGENCE. Agenda. Conceito. Segurança da Informação. Histórico Conceito Diferencial Competitivo Investimento. BUSINESS INTELLIGENCE Agenda BI Histórico Conceito Diferencial Competitivo Investimento Segurança da Objetivo Áreas Conceito O conceito de Business Intelligencenão é recente: Fenícios, persas, egípcios

Leia mais

BUSINESS INTELLIGENCE, O ELEMENTO CHAVE PARA O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES.

BUSINESS INTELLIGENCE, O ELEMENTO CHAVE PARA O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES. Encontro de Ensino, Pesquisa e Extensão, Presidente Prudente, 22 a 25 de outubro, 2012 88 BUSINESS INTELLIGENCE, O ELEMENTO CHAVE PARA O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES. Andrios Robert Silva Pereira, Renato Zanutto

Leia mais

PHC dteamcontrol Externo

PHC dteamcontrol Externo PHC dteamcontrol Externo A gestão remota de projectos e de informação A solução via Internet que permite aos seus Clientes participarem nos projectos em que estão envolvidos, interagindo na optimização

Leia mais

Business Intelligence para Computação TítuloForense. Tiago Schettini Batista

Business Intelligence para Computação TítuloForense. Tiago Schettini Batista Business Intelligence para Computação TítuloForense Tiago Schettini Batista Agenda Empresa; Crescimento de Dados; Business Intelligence; Exemplos (CGU, B2T) A empresa Empresa fundada em 2003 especializada

Leia mais

Colecção INOVAÇÃO E GOVERNAÇÃO NAS AUTARQUIAS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE APOIO À GESTÃO

Colecção INOVAÇÃO E GOVERNAÇÃO NAS AUTARQUIAS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE APOIO À GESTÃO Colecção INOVAÇÃO E GOVERNAÇÃO NAS AUTARQUIAS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE APOIO À GESTÃO F I C H A? T É C N I C A Título SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE APOIO À GESTÃO Autores Luís Borges Gouveia João Ranito Editor

Leia mais

Tecnologias de Informação

Tecnologias de Informação Sistemas Empresariais Enterprise Resource Planning (ERP): Sistema que armazena, processa e organiza todos os dados e processos da empresa de um forma integrada e automatizada Os ERP tem progressivamente

Leia mais

O futuro do planeamento financeiro e análise na Europa

O futuro do planeamento financeiro e análise na Europa EUROPA: RESULTADOS DA INVESTIGAÇÃO Elaborado por Research em colaboração com a SAP Patrocinado por O futuro do planeamento financeiro e análise na Europa LÍDERES FINANCEIROS PRONUNCIAM-SE SOBRE A SUA MISSÃO

Leia mais

PRIMAVERA BUSINESS SOFTWARE SOLUTIONS WHITE PAPER MANUTENÇÃO PRIMAVERA

PRIMAVERA BUSINESS SOFTWARE SOLUTIONS WHITE PAPER MANUTENÇÃO PRIMAVERA PRIMAVERA BUSINESS SOFTWARE SOLUTIONS WHITE PAPER MANUTENÇÃO PRIMAVERA ÍNDICE MANUTENÇÃO PRIMAVERA 4 MÓDULOS CONSTITUINTES 4 CADASTRO 4 Entidades 5 Localizações 8 MATERIAIS 11 Sobresselentes, Consumíveis,

Leia mais

w w w. y e l l o w s c i r e. p t

w w w. y e l l o w s c i r e. p t consultoria e soluções informáticas w w w. y e l l o w s c i r e. p t A YellowScire iniciou a sua atividade em Janeiro de 2003, é uma empresa de consultoria de gestão e de desenvolvimento em tecnologias

Leia mais

Thalita Moraes PPGI Novembro 2007

Thalita Moraes PPGI Novembro 2007 Thalita Moraes PPGI Novembro 2007 A capacidade dos portais corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e conhecimento explícito é interessante especialmente para empresas intensivas

Leia mais

Sistemas de Informação

Sistemas de Informação 13/02/2008 prof. Marcelo Nogueira 1 Disciplina: Análise Essencial de Sistemas Prof. Marcelo Nogueira 13/02/2008 prof. Marcelo Nogueira 2 Mais de que conhecer novas tecnologias é preciso saber como ganhar

Leia mais