Nacionalidades % 9,7 7,8 6,5 6 5,4 4,8 3,9 3,4 2,7. Portugal Espanha Reino Unido Alemanha França E.U.A Itália Holanda Canadá Brasil Outros

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1 INQUÉRITO AOS TURISTAS Março / Setembro de 1999 A Zona de Turismo de Guimarães, em colaboração com o Hotel de Guimarães, Hotel do Toural, Hotel Fundador e as Pousadas de Stª Marinha da Costa e da Nª Senhora da Oliveira, colocou um inquérito aos turistas nos quartos destes estabelecimentos durante os meses de Março a Setembro de O mesmo inquérito foi feito a turistas na rua durante o mesmo período. Foram respondidos 431 inquéritos. Este inquérito apresentase como o resultado definitivo do esforço feito para determinar o perfil do turista que nos visita. Da análise das respostas dadas ás nossas questões são os dados que se seguem. IDADE % < 26 anos anos anos 42.4 >65 anos 11.3 Nacionalidades % 33,4 16,4 9,7 7,8 6,5 6 5,4 4,8 3,9 3,4 2,7 Portugal Espanha Reino Unido Alemanha França E.U.A Itália Holanda Canadá Brasil Outros D ias de P erm anência % 41,7 33,4 12,5 6,2 6,2 1 Dia 2 Dias 3 Dias 4 Dias + 5 dias

2 Nível de Escolaridade 77,7% 22,3% Secundário Superior Viaja em Família, Grupo ou Só 69,8% 23,8% 6,4% Família Grupo Só Motiv o da Visita 55,6% 6,9% 16,7% 20,8% Cand idatur a a Patr im ón io M undial Patrim ónio His tó rico / Cultur al Ne gócios / Co ngr e s s os / Se m inár ios Ou tr o

3 O que mais lhe agradou 60,5% 52,2% 38,2% 24,3% 6,9% 11,6% Ce ntro His tórico Hos pitalidade M onum e ntos / M us e us Gas tronom ia Anim ação Cultural Outro O QUE NÃO GOSTOU? A ESTA QUESTÃO RESPONDERAM 29,4% DOS INQUIRIDOS, SENDO A DEFICIENTE SINALIZAÇÃO TURÍSTICA E DE TRÂNSITO A PRINCIPAL RAZÃO DE QUEIXA DE QUEM NOS C o m o e n tro u e m P o rtu g a l (e s tra n g e iro s ) 5 4,8 % 4 1,0 % 2,9 % 1,3 % A v iã o A u to m ó v e l A u to c a rro C o m b o io VISITA.

4 Ae roporto de e ntra da 56,2% 30,4% 13,4% P orto Lisboa Fa ro C o m o c h e g o u a G u im a rã e s P o rtu g u e s e s E s tra n g e iro s 9 7,3 % 9 0,4 % 1,6 % 6,5 % 1,1 % 3,1 % A u to m ó ve l A u to ca rro C o m b o io Com o tom ou conhecim ento de Guim arães 24,2% 17,4% 17,3% 12,4% 9,3% 6,5% 2,6% 10,3% Agência de Viagens Imprensa escrita Familiares e amigos Já tinha visitado Guimarães Guias e Roteiros Turísticos Feiras de Turismo Escola (Portugueses) Televisão Tenciona voltar Outros 91% 70,4% 29,6% 9% Sim Não Sim Não

5 CONCLUSÕES: O turista que visita Guimarães, pertence maioritariamente ao segmento da população activa, 42,5% têm entre 41 e 65 anos e 35,9% tem entre 26 e 40 anos. Em 69,8% dos casos a viagem é feita em família. O turista nacional é quem mais visita a cidade com 33,4% do total dos entrevistados. O turista espanhol está em segundo lugar com 16,4%, seguido do Reino Unido com 9,7%, e a Alemanha com 6,5%. Dois mercados muito importantes não só pelo número de turistas como pelo elevador poder económico que têm. 41,7% dos turistas inquiridos dormem uma noite, permanecem na cidade dois dias 33,4% dos inquiridos. O nível de escolaridade dos inquiridos é em 77,7% de nível superior, isto tem com certeza relação directa com o produto turístico de património histórico e cultural que oferecemos, que representa 56,6% dos motivos da visita. Os negócios, congressos e seminários representam 16,7% dos motivos de visita dos inquiridos, sendo que a Candidatura a Património Mundial representa apenas 6,9% dos motivos de visita. Questionados sobre os aspectos que mais lhes agradou 60,5% dos inquiridos mencionou o Centro Histórico seguido da Hospitalidade com 52,2%, Monumentos e Museus com 38,2% e a Gastronomia referenciado por 24,3% dos inquiridos. Questionados sobre o que não lhes agradou 70,6% não tiveram resposta. Os 29,4% dos inquiridos que responderam elegeram a deficiente sinalização turística e de trânsito como a principal razão de queixa de quem nos visita. Outra menção frequente merece a condução agressiva e pouco cívica dos Portugueses. As entradas em Portugal dos turistas estrangeiros basicamente reparte-se entre o avião 54,8% e o automóvel com 41%. Sendo que o aeroporto mais utilizado é o do Porto com 56,2% seguido de Lisboa com 30,4%. Questionados sobre o meio de transporte utilizado para entrar em Guimarães os Portugueses utilizam em 97,3% o automóvel. O automóvel é também o meio de transporte maioritariamente utilizado pelos estrangeiros, 90,4%, seguido do autocarro, 6.5%. A análise dos dois pontos anteriores permite-nos afirmar que o turismo de Fly and Drive (viagem de avião com aluguer de viatura) utilizando o aeroporto do Porto é uma quota de mercado interessante para o turismo de Guimarães. As agências de viagens com 24,2% das respostas ocupa o primeiro lugar no modo como tomaram conhecimento de Guimarães, a imprensa escrita fica em segundo com 17,4%. O terceiro e quarto lugar são ocupados respectivamente por referências de familiares e amigos com 17,3%, seguido de Guias e Roteiros Turísticos com 12,4% das respostas. Dado importante confirmado neste inquérito é a boa taxa de fidelização dos turistas com 29,6% dos inquiridos a serem repetentes na sua visita a Guimarães sendo para os restantes 70,4% a primeira vez. É de salientar o facto de 91% dos inquiridos manifestarem vontade em voltar a nossa região.

6 Serviços de Turismo, 16 de Dezembro de 1999