ZONA DE TURISMO DE GUIMARÃES

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1 ZONA DE TURISMO DE GUIMARÃES SÍNTESE DE RESULTADOS ESTATÍSTICOS 2001

2 A. OS MERCADOS 1. Com base nos números publicados pela Zona de Turismo de Guimarães (ZTG), referentes ao número de visitantes que procuraram os seus dois postos de turismo (PT) entre os anos de 1997 e 2001 (gráfico nº1), facilmente se constata uma tendência de subida. Tem especial ênfase a tendência de subida anual crescente entre 1997 e 1999, a saber: turistas (+14.7%) entre 1997 e 1998; turistas (+23.3%) entre 1998 e O resultado negativo entre 1999 e 2000; turistas (-15.1%) não compromete no entanto a tendência de subida registada nos últimos anos e confirmada pelos valores registados em 2001; turistas (+30%) entre 2000 e GRÁFICO n.º1 Total anual de turistas nos postos de turismo Afluência de visitantes aos Postos de Turismo nº visitantes Fonte: ZTG Merece referência o facto de a ZTG ter feito nestes últimos anos um grande esforço promocional e de divulgação. É ainda assinalável o facto de em 2001 a ZTG ter respondido a 273 pedidos de informação via , tanto para particulares, grupos, agências de viagem e outros interessados em obter informações sobre o concelho. O esforço de divulgação está patente, tanto no reforço de documentação disponível

3 nos hotéis, principalmente mapas da cidade, como ainda o trabalho promocional junto a Operadores Turísticos, Agências de Viagem e do público em geral, nomeadamente através das participações em feiras de turismo, com distribuição maciça de material promocional que permite ao turista chegar a Guimarães mais e melhor documentado podendo, nalguns casos, dispensar a visita aos postos de informação turística disponíveis, tornando a sua sistematização mais difícil. 2. Numa análise aos valores do total de visitantes, por países de origem (quadro n.º 1) constata-se que Portugal, Espanha e França ocupam, desde 1997, e respectivamente, o 1º, 2º e 3º lugares dos países que mais turistas enviaram aos PT da cidade. A variação anual, no caso de Portugal, teve o seu valor máximo em 2001, com um aumento de 53% relativamente ao ano anterior, totalizando 6972 visitantes. Os anos de 1998 e 2000 são os únicos do período em análise que registam uma variação no número de turistas Portugueses, negativo. Entre 1997 e 2001, registou-se um aumento de 61% no número de visitantes portugueses aos PT da cidade de Guimarães. QUADRO n.º1 Totais e variações de turistas por nacionalidades Total % Pos. Total % Var.% Pos. Total % Var.% Pos. Total % Var.% Pos. Total % Var.% Pos. Portugal ,3 1º ,2-6,8 1º ,8 31,9 1º º º Espanha ,9 2º ,0 69,1 2º ,5 20,5 2º º º França ,4 3º ,2 4,7 3º ,2 23,5 3º ,4-14,3 3º º Alemanha ,3 6º ,9 24,7 4º ,8 21,4 4º ,7-16,4 4º º Itália ,1 4º ,3 2,8 5º ,5 24,0 5º , º º Reino Unido ,1 7º ,9-5,0 7º ,1 47,7 6º ,5-21,6 6º º Holanda ,6 5º ,6-1,5 6º ,1-4,0 7º ,5 7,8 7º ,8 4º E.U.A 620 4,0 8º 579 3,2-6,7 9º 540 2,4-6,8 9º 637 3,4 17,9 8º º Bélgica 311 2,0 10º 337 1,9 8,3 11º 489 2,2 45,1 10º 315 1,7-35,6 10º º Brasil 437 2,8 9º 636 3,5 45,5 8º 662 3,0 4,0 8º 629 3,3-5,0 9º º Japão 244 1,5 11º 435 2,4 78,2 10º 496 2,2 14,0 10º 296 1,5-40,3 11º º Canadá 65 0,4 12º 120 0,7 84,6 12º 207 0,9 72,5 11º 196 1,0-5,3 12º º Outros 590 3, ,4 36, ,4 22, ,4 5, Total Fonte: ZTG No caso dos 2º e 3º classificados desta tabela nos últimos cinco anos, verifica-se um significativo aumento no número de turistas tanto Espanhóis (+134%), como Franceses (+41.7%). Merece destaque o aumento do número de turistas com origem na Holanda que ocupam em 2001 o 4º lugar no ranking de nacionalidades que visitam os PT.

4 Observando o quadro podemos ainda constatar que apenas o mercado Japonês regista uma descida em relação ao ano anterior Os valores observados neste quadro mostram que o esforço promocional, nomeadamente a participação em feiras nacionais e internacionais de turismo, as acções promocionais junto de Agentes de Viagem e Operadores Turísticos, o apoio dado a jornalistas de vários meios de comunicação social, nacionais e estrangeiros e a colaboração em iniciativas promocionais promovidas pelo ICEP e outras entidades, tem tido um reflexo positivo, aumentando a notoriedade e elevando a importância da actividade turística neste concelho. Estes aspectos revestem-se ainda de maior importância e responsabilidade agora que Guimarães viu o seu Centro Histórico ser classificado de Património Mundial. 3. Portugal, Espanha e França representam, também, e sistematicamente, mais de metade dos turistas que procuraram informações nos PT, com valores de 57.5% em 1999, 56,2% em 2000 e 62.5% em O que demonstra o grande peso que estes mercados têm no turismo Vimaranense. A Alemanha, a Itália, o Reino Unido e a Holanda ocuparam alternadamente os lugares seguintes na tabela nos últimos cinco anos. 4. Integrado no conceito de mercado turístico alargado está incluído Portugal e Espanha. São precisamente os turistas portugueses e espanhóis os que mais visitam a cidade de Guimarães. Pelo que importa fazer uma análise mais profunda aos turistas que visitam Guimarães vindos de Espanha, contabilizando os visitantes espanhóis por região de origem, análise essa que permite uma melhor compreensão e preparação da promoção para o mercado espanhol. Dos dados fornecidos pelos PT de Guimarães relativamente à origem por províncias dos visitantes espanhóis em 2001 (gráfico nº2), podemos verificar que metade (49.5%) são oriundos da província espanhola mais próxima e com melhores acessibilidades com a nossa região - a Galiza. Mas também se constata que, apesar da diferença de proporções, estão representadas todas as comunidades autónomas de Espanha, inclusive os arquipélagos das Canárias e das Baleares. Estes números permitem-nos identificar o público alvo por regiões a fidelizar e conquistar através de acções de promoção, isto é, os públicos com maior vocação para visitar a cidade de Guimarães.

5 Assim as províncias Espanholas que mais visitam os PT, são as mais próximas, as que fazem fronteira com o norte de Portugal, e as de maior concentração populacional que se destacam. A Galiza ocupa o 1º lugar com 49.5%, o 2º lugar cabe a Madrid com 18,9%, o 3º lugar para a Catalunha com 9,2% e em 4º lugar surge a província de Castilla y Leon, com 5,4%. De registar que estas províncias são onde a ZTG tem desenvolvido mais acções promocionais, nomeadamente através da participação em feiras de turismo. GRÁFICO n.º2 Turistas espanhóis por províncias que visitaram os PT em 2000 TURISTAS ESPANHÓIS Baleares 0,1% País Vasco 2,9% C. Valenciana 2,0% La Rioja 0,1% Madrid 18,9% Navarra 1,4% Murcia 0,6% Andalucia 3,3% Aragón 1,0% Asturias 2,5% Canárias 1,0% Cantábria 0,5% Castilla y Leon 5,4% Castilla-La Mancha 0,9% Catalunha 9,2% Extremadura 0,7% Galiza 49,5% Fonte: ZTG São respectivamente a Galiza com participação nas Feiras de Vigo e Silleda (49.5%), Comunidad de Madrid, com participação na Feira Internacional de Turismo - FITUR, (18.9%), Salão Internacional de Turismo da Catalunha em Barcelona (9,2%) e Castilla y Leon na Feira de Turismo de Interior INTUR em Valladolid (5,4%). 5. A sazonalidade, um dos maiores dilemas do turismo mundial para o qual a generalidade dos responsáveis pelo turismo tenta encontrar soluções, também afecta particularmente Guimarães. Observando o gráfico n.º3, facilmente se constata que o

6 turismo na cidade sofre de uma forte sazonalidade, com picos de procura nos meses de Verão, principalmente Agosto, e quebras enormes nos meses de Inverno. Se repararmos no gráfico, observa-se que, no total do período em análise, os meses de Julho, Agosto e Setembro, os tradicionais meses de verão, são sistematicamente os que registam maior número de visitantes aos PT. Estes meses representaram no ano de 2001, 54% do total de visitantes aos PT. Nota-se no entanto que os meses que antecedem o período do verão, Abril, Maio e Junho, têm registado crescente procura o que, apesar do contínuo crescimento da procura particularmente no mês de Agosto, tem contribuído para suavizar as linhas da procura no gráfico. Embora a curva de sazonalidade tenha registado uma ligeira suavização ainda é o mês de Agosto, não só o mais procurado como o que registou, nestes anos, maiores aumentos. GRÁFICO n.º3 Afluência aos PT por meses entre Janeiro Fevereiro Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Fonte: ZTG 6. Para uma análise mais completa do fenómeno da procura, é fundamental conhecer números relativos às taxas de ocupação na hotelaria. E os números aqui apresentados referem-se às taxas de ocupação-quarto (O.Q.) das cinco principais unidades hoteleiras da cidade de Guimarães, Pousada de Santa Marinha da Costa, Pousada da Oliveira, Hotel de Guimarães, Hotel do Toural e Hotel Fundador.

7 Estas unidades de alojamento aqui apresentadas representam em 2001, 47% do total da oferta de camas da cidade, contra 60% dos anos anteriores. Merece referência o facto de relativamente ao ano de 2000 ter havido um aumento de 101 quartos disponíveis na hotelaria, a que corresponde a um aumento de 24% na oferta de alojamento no concelho. O concelho dispõe actualmente de 588 quartos (1.135 camas) repartidos entre hotelaria tradicional (hotéis, pousadas e pensões), com 553 quartos, e Turismo em Espaço Rural (Turismo de Habitação e Turismo Rural) com 35 quartos. GRÁFICO n.º4 Média O.Q. em Guimarães Média anual de Ocupação-Quarto 100,0% 53,8% 59,4% 59,8% 57,0% 55,4% 0,0% Fonte: ZTG Pode-se verificar que o aumento do número de visitantes aos PT tem-se traduzido também num aumento do número de turistas. Entre 1997 e 2001 houve um aumento de 1.6 pontos percentuais na média anual de O.Q. nas unidades de alojamento analisadas. O ano de 2001 registou um decréscimo de 1.6 pontos percentuais relativamente ao ano anterior, de salientar no entanto que esta descida não é real pois o número total de quartos disponíveis em análise aumentou. Logo o valor médio de O.Q. registado em 2001, não indica uma real diminuição de turistas.

8 A Direcção Geral do Turismo, disponibilizou já os dados referentes á O.Q. para o ano de 2001, para os distritos de Braga, com 48,5%, e Viana do Castelo, com 42.8%. Podemos concluir que o concelho de Guimarães, com uma O.Q. de 55,4%, está posicionado bem acima da média no que se refere aos valores de ocupação hoteleira nos distritos que compõem a submarca promocional do Norte, onde estamos inseridos, O Minho. 7. Relativamente ao período do Verão, entre Junho e Setembro, a evolução dos valores disponibilizados pelos cinco principais hotéis do concelho, de O.Q. para Guimarães registaram um decréscimo relativamente ao ano anterior (-5 p.p.). Pela observação do gráfico n.º7 constata-se uma tendência de estabilização nos últimos anos, acima dos 70%, com expecpção do ano de 2001 onde como já foi referenciada, esta descida não pode ser considerada como real tendo em conta o aumento do número de quartos disponíveis. Assim a taxa média de O.Q. para os meses de verão apresenta uma evolução que deve ser considerada positiva. GRÁFICO n.º5 Média O.Q. em Guimarães nos meses de Junho e Setembro Média Ocupação-Quarto Jun./Set. 100,0% 80,0% 60,9% 64,4% 70,8% 70,4% 71,0% 66,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% 1996 Fonte: ZTG 8. Relativamente às estatísticas do turismo, existe uma diferença entre turista e visitante, que reside no facto de o primeiro permanecer no local visitado mais de 24

9 horas, o que implica uma dormida. Assim qualquer análise à procura turística de um determinado local tem que tentar fazer esta distinção, pois só assim se pode avaliar da capacidade de atracção de um turista por mais ou menos tempo. Este factor tempo é determinante para se poder verificar a rentabilidade tirada pelo local visitado do seu visitante. De modo a melhor podermos avaliar o impacto do turismo no nosso concelho importa recorrer a todos os dados disponíveis. Assim são também aqui analisados dados referentes a equipamentos turísticos existentes no concelho, nomeadamente o museu do Palácio dos Duques de Bragança, o museu Alberto Sampaio e o Teleférico da Penha. 9. Para podermos verificar da grande discrepância entre turistas e visitantes da cidade de Guimarães basta observar as diferenças entre o número de visitantes ao Museu do Paço dos Duques de Bragança (quadro n.º 2), situado na Colina Sagrada, ao lado do grande ex-libris da cidade que é o Castelo de S. Mamede, e os que procuram algo mais, enveredando pelo Centro Histórico da Cidade, recentemente classificado de Património Cultural da Humanidade pela UNESCO, e procuram informação nos PT. QUADRO n.º2 Afluência de visitas ao Paço dos Duques de Bragança em Guimarães PAÇO DOS DUQUES DE BRAGANÇA JANEIRO FECHADO FEVEREIRO FECHADO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO JULHO FECHADO AGOSTO FECHADO SETEMBRO FECHADO OUTUBRO 8527 FECHADO NOVEMBRO 3783 FECHADO DEZEMBRO 4491 FECHADO TOTAL Fonte: Paço dos Duques de Bragança O Museu Alberto Sampaio (quadro n.º3) registou este ano a maior afluência de visitantes dos últimos 5 anos com visitantes contra os registados em 2000.

10 Merecem referência, não só o facto de o museu se localizar em pleno Centro Histórico, como as exposições temporárias que o museu tem promovido nos últimos anos, que associados ao alargamento de horário de funcionamento, nomeadamente no Verão, têm permitido aumentar o número de visitantes principalmente estes últimos dois anos. QUADRO n.º3 Afluência de visitas Museu Alberto Sampaio em Guimarães MUSEU ALBERTO SAMPAIO JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO TOTAL Fonte: Museu Alberto Sampaio

11 10. No que se refere a outros equipamentos como é o caso do Teleférico da Penha, este registou uma diminuição no número total de viagens no ano 2001 de 26.1% relativamente a O Teleférico, apesar da ligeira subida em 2000, não recuperou os valores de 1998 em que registou viagens, o melhor ano aqui representado. Observa-se que apesar do esforço de divulgação que a entidade gestora tem feito apoiada pela divulgação feita pela ZTG, o Teleférico não tem conseguido acompanhar os valores positivos do turismo Vimaranense. GRÁFICO n.6 Número de viagens no Teleférico da Penha Fonte: Turipenha B. PERFIL DO TURISTA Recordando o inquérito realizado pela Zona de Turismo de Guimarães durante os meses de Março a Setembro de Apresentamos os resultados dos cerca de 450 inquéritos, realizados: O turista que nos visita pertence maioritariamente ao segmento da população activa - 42,5% têm entre 41 e 65 anos e 35,9% tem entre 26 e 40 anos; Em 69,8% dos casos a viagem é feita em família; O turista nacional é quem mais nos visita - 33,4%;

12 O turista espanhol está em segundo lugar, com 16,4%, seguido do Reino Unido com 9,7%, e a Alemanha com 6,5%. Dois mercados muito importantes não só pelo número de turistas como pelo seu elevado poder económico; 41,7% dos turistas inquiridos dormem apenas uma noite na nossa cidade, permanecendo dois dias 33,4% dos inquiridos; O nível de escolaridade dos inquiridos é, em 77,7%, de nível superior, o que demonstra uma relação directa com o produto turístico de património histórico e cultural que oferecemos, que representa 56,6% dos motivos da visita; Os negócios, congressos e seminários representam 16,7% dos motivos de visita dos inquiridos, sendo que a Candidatura a Património Mundial representa, para já, apenas 6,9% dos motivos de visita; A 60,5% dos inquiridos o Centro Histórico é o factor que mais lhe agradou na sua visita, seguindo a hospitalidade (52,2%), Monumentos e Museus (38,2%) e a Gastronomia (24,3%); As entradas em Portugal dos turistas estrangeiros basicamente reparte-se entre o avião (54,8%) e o automóvel (41%), sendo que o aeroporto mais utilizado é o do Porto (56,2%), seguido de Lisboa (30,4%); Questionados sobre o meio de transporte utilizado para entrar em Guimarães destaca-se o automóvel entre os Portugueses (97,3%) e os estrangeiros (90,4%). A análise dos pontos anteriores permite-nos afirmar que o turismo de Fly and Drive (viagem de avião com aluguer de viatura), é um produto interessante para o turismo de Guimarães; As agências de viagens, com 24,2% das respostas, ocupa o primeiro lugar no modo como tomaram conhecimento de Guimarães, a imprensa escrita fica em segundo com 17,4%. O terceiro e quarto lugar são ocupados respectivamente por referências de familiares e amigos (17,3%), seguidos de Guias e Roteiros Turísticos (12,4%);. Dado importante confirmado neste inquérito é a boa taxa de fidelização dos turistas, com 29,6% dos inquiridos a serem repetentes na sua visita a Guimarães, sendo para os restantes 70,4% a primeira vez. É de salientar o facto de 91% dos inquiridos manifestarem vontade em regressar.

13 C CONCLUSÕES O número total de visitantes dos PT tem vindo a ter um crescimento contínuo nos últimos anos, com um crescimento de 56,2% entre 1997 e O ano de 2000 reflecte uma quebra no número de visitantes aos PT de 15,1%, relativamente ao ano anterior, que não compromete a tendência positiva de crescimento dos últimos anos. Numa análise aos visitantes por país de origem constata-se que Portugal, Espanha e França ocupam, desde 1997, respectivamente o 1º, 2º e 3º lugares dos países que mais turistas enviaram aos PT da cidade. Foram ainda responsáveis, em 2001 por 59.7% do total de visitantes aos nossos PT. O mercado Espanhol representou em % dos visitantes aos PT de Guimarães. Destes os Galegos representam a maior fatia com 49,5% do total de Espanhóis que visitaram os nossos PT. As quatro primeiras províncias espanholas em número de visitantes correspondem ás províncias onde desenvolvemos acções de promoção nomeadamente participação em Feiras de Turismo e outras. A sazonalidade do turismo está patente nos números observados notando-se no entanto uma tendência de suavização da linha da procura nomeadamente com números crescentes nos meses anteriores aos do tradicional Verão, Abril a Junho. Entre 1997 e 2001 houve um aumento de 1.6 pontos percentuais na média anual de O.Q. nas unidades de alojamento analisadas. O ano de 2001 registou um decréscimo de 1.6 pontos percentuais relativamente ao ano anterior, de salientar no entanto que esta descida deve ter em conta o facto de o número total de quartos disponíveis em 2001 ter aumentado em 24%. Logo o valor médio de O.Q. registado em 2001, não indica uma real diminuição de turistas. Os valores médios de O.Q. obtidos pela hotelaria em Guimarães são superiores aos valores médios registados na sub marca Minho, da área promocional Porto e Norte de Portugal, onde nos inserimos. Vitor Marques Serviços de Turismo, 31 de Janeiro de 2002