Perfil do Turista - 1 ZONA DE TURISMO DE GUIMARÃES PERFIL DO TURISTA 2007

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1 Perfil do Turista - 1 ZONA DE TURISMO DE GUIMARÃES PERFIL DO TURISTA 2007

2 Perfil do Turista - 2 INTRODUÇÃO A Zona de Turismo de Guimarães promoveu, nos últimos anos, vários estudos do perfil do visitante a Guimarães. Estes estudos têm permitido acompanhar a evolução das necessidades e da satisfação de expectativas da nossa procura turística. Associados a estes estudos, a ZTG, faz uma análise contínua e sistemática da evolução da actividade turística, através de informações recolhidas nos postos de informação, nas principais unidades de alojamento e nos principais Museus. Este trabalho permite-nos desenvolver e adaptar a nossa intervenção na área da promoção e qualificação da oferta turística concelhia. Entre os meses de Fevereiro e Outubro de 2007, a ZTG levou a efeito, um inquérito aos visitantes. Foram realizados 680 inquéritos, tendo sido utilizada como técnica de pesquisa, a entrevista pessoal e directa aos visitantes aos Postos de Informação Turística. Este estudo teve como objectivo definir o perfil do turista que visita Guimarães, detectar os seus gostos, preferências e expectativas em relação ao destino, bem como avaliar o seu grau de satisfação. Da análise das respostas chega-se às seguintes conclusões: Questão 1 Idade? < 26 anos anos anos > de 65 anos 4% 14% 36% 46%

3 Perfil do Turista - 3 Os inquiridos pertencem maioritariamente ao segmento da população activa, 82%, estão entre os 26 e os 65 anos, com relevância para o grupo etário entre os 26 e os 40 anos, com 46%; Questão 2 Nível de escolaridade? Primário Secundário Superior 3% 18% 79% Os visitantes com um nível de formação superior são largamente maioritários, estando neste grupo 79% do total dos inquiridos. Este facto demonstra que o produto turístico disponível no concelho, associado principalmente ao património e cultura, atrai um tipo de turista bastante qualificado e de camadas sociais mais elevadas; Questão 3 Com quantas pessoas se encontra a viajar?

4 Perfil do Turista - 4 Só Casal Familiares Amigos Grupo 15% 2% 9% 16% 58% Em 58% dos casos a viagem é realizada pelo casal, seguindo-se a viagem com familiares, 16% e amigos com 15%, estes três tipos representam 89% do total dos inquiridos; Questão 4 Qual a sua nacionalidade? A resposta a esta questão identificou mais de 40 países diferentes, de todos os continentes. Com especial incidência no continente europeu com 84% dos inquiridos, seguido do continente americano com 11%. Entre os mercados Europeus, são os Espanhóis e Portugueses, com respectivamente 44% e 20%, que lideram, seguidos da França (6%), Inglaterra e Itália (3%). Estes valores confirmam uma tendência já observada nos últimos anos e em estudos anteriores que confirmam a importância do mercado europeu, com relevância para o mercado Espanhol e Nacional; Questão 5 Quanto tempo permanece em Guimarães?

5 Perfil do Turista - 5 Até 5 horas 5 a 10 horas 10 a 15 horas > de 15 horas 30% 32% 10% 28% Através da observação do gráfico, verifica-se uma tendência de tempo de permanência de até às 10 horas, no total representam 60%. Relevante é também o facto de 30% dos inquiridos responderem que permanecem mais de 15 horas. Questão 6 Dorme em Guimarães?

6 Perfil do Turista - 6 Sim Não 36% 64% A esta questão 36% do total dos inquiridos responderam afirmativamente; Questão Se sim, quantas noites? 1 noite 2 noite > 3 noite 25% 42% 33% Aqui verifica-se que 42% dos inquiridos que responderam a esta questão, permanecem uma noite, merecendo no entanto referência o facto de 33% dos inquiridos, ficarem duas noites e ainda de 25% permanecerem mais de 3 noites. Assim, verifica-se que o concelho tem alguma capacidade de reter e acomodar turistas, por períodos de curta/média duração. Se cruzarmos esta informação com a crescente média anual de ocupação em hotelaria, verifica-se uma tendência claramente positiva, e uma inversão ao perfil anterior do visitante, que apenas visitava a Colina Sagrada, com algumas horas de permanência e que seguia para outro destino.

7 Perfil do Turista - 7 Questão 7 Que razão o levou a visitar Guimarães? 7.1 Sugestão familiar ou de amigos 7.2 Visita anterior 7.3 Sugestão da agência de viagens 7.4 Informação em férias de turismo 7.5 Internet 7.6 Campanha publicitária 7.7 Interesse profissional 7.9 Interesse académico 7.8 Interesse cultural 7.10 Leitura de guias turisticas 7.11 Leitura de artigos de revistas e jornais 7.12 Programas de televisão e rádio 7.13 Outras razões 1% 4% 14% 2% 19% 7% 8% 2% 1% 34% 1% 1% 6% Relativamente ás razões da visita, e sendo esta uma questão de resposta múltipla, temos que em 34% dos casos foi o Interesse Cultural, em 19% dos casos foram sugestões de familiares e amigos, em 14% dos casos foi a leitura de Guias Turísticos, e em 8%, visita anterior. Daqui deduz-se que o produto turístico oferecido pelo concelho, é iminentemente cultural e corresponde às expectativas e é um destino recomendado pelos visitantes, como confirma a relevância da sugestão de familiares e amigos e visitas anteriores que aqui ocupam lugares de destaque. Merece ainda atenção a importância da Leitura de Guias Turísticos, com uma percentagem de 14%, na razão que leva à visita ao concelho. Foram identificados 91 guias turísticos distintos, sendo que os mais utilizados pelos inquiridos foram o Guia Lonely Planet, o Guide du Routard e o Guia Michelin.

8 Perfil do Turista - 8 Questão 8 Que local visitou ou ainda pretende visitar em Guimarães? já visitado 8.1- Castelo de Guimarães 8.2- Capela de S.Miguel 8.3- Palácio dos Duques de Bragança 8.4- igreja da Senhora da oliveira 8.5- Museu Alberto Sampaio 8.6- Museu Martins sarmento 8.7- Igreja de S.Francisco 8.8- igreja dos Santos Passos ( São Gualter) 8.9- Outros já visitados 4% 5% 7% 23% 2% 7% 17% 15% 20%

9 Perfil do Turista - 9 a visitar 8.1- Castelo de Guimarães 8.2- Capela de S.Miguel 8.3- Palácio dos Duques de Bragança 8.4- igreja da Senhora da oliveira 8.5- Museu Alberto Sampaio 8.6- Museu Martins sarmento 8.7- Igreja de S.Francisco 8.8- igreja dos Santos Passos ( São Gualter) Outros a visitar 11% 1% 16% 11% 13% 9% 12% 16% 11% A esta questão os inquiridos responderam que o destaque do locais visitados e a visitar vai para a Colina Sagrada, Castelo de Guimarães, Capela de S. Miguel e o Palácio dos Duques de Bragança, seguindo-se o Museu Alberto Sampaio e a Igreja da Oliveira, respectivamente. Segue-se depois, com alguma relevância ainda a Igreja de S. Francisco, a Sociedade Martins Sarmento e a Igreja dos Santos Passos. Questão 9 O que mais lhe agradou na visita a Guimarães?

10 Perfil do Turista Centro Histórico 9.2Monumentos e Museus 9.3 Animação Cultural 9.4 Hospitalidade 9.5Gastronomia 9.6 0utros 8% 1% 24% 44% 4% 19% No que se refere ao que mais lhes agradou, e sendo uma questão de resposta múltipla, 44% dos inquiridos dão a sua preferência ao Centro Histórico, 24% referem a hospitalidade dos Vimaranenses, 19% apontam os Monumentos e Museus e 8% referem a qualidade da gastronomia; Questão 10 O que menos lhe agradou? A esta questão apenas 6,2%, dos inquiridos, responderam. Destes, as maiores referências negativas dirigem-se às dificuldades de trânsito e às dificuldades de estacionamento. Questão 11 Já tinha visitado Guimarães?

11 Perfil do Turista - 11 Sim Não 39% 61% Questionados sobre se já tinham visitado Guimarães, 39% dos inquiridos responderam afirmativamente, e 61% responderam que nunca tinham visitado. Estes 39%, indicam uma significativa repetição da visita, que indica uma elevada taxa de fidelização e de satisfação de expectativas. Questão 12 - Pretende Voltar? Sim Não Indeciso 9% 10% 81% Os 81%, dos inquiridos, que indicam a intenção em voltar, confirmam a qualidade do destino e a satisfação na visita.

12 Perfil do Turista - 12 CONCLUSÃO Após análise das respostas ao inquérito podemos fazer um resumo do perfil do visitante do Concelho de Guimarães: Pertence a uma faixa etária entre os 26 e os 65 anos, com especial incidência entre os 41 e os 65 anos; Tem formação superior; A viagem é realizada em pequenos grupos, em casal ou com familiares e amigos; É cidadão da União Europeia, com especial incidência de origem espanhola e portuguesa; Decide visitar Guimarães, pelo seu interesse cultural, pela sugestão de familiares e amigos, bem como pela leitura de Guias Turísticos; O que mais aprecia na sua visita é o Centro Histórico, a Hospitalidade da população local e a gastronomia; É um visitante fiel que repete, ou parte de Guimarães com a intenção de repetir a visita; 13 de Novembro de 2007 Zona de Turismo de Guimarães