CENOCON CASO PRÁTICO: Aquisição da RGE Sul Estratégia de Integração da Operação

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1 CENOCON 2018 CASO PRÁTICO: Aquisição da RGE Sul Estratégia de Integração da Operação Thiago Freire Guth Diretor de Operações da Distribuição 02 de Abril de

2 Você já praticou segurança hoje? Alex Silveira Rodrigues Agente Comercial Leitura e Entrega - Caxias do Sul

3 AGENDA CPFL ENERGIA CRESCIMENTO ESTRATÉGICO PROGRAMA FRONTEIRA INTEGRAÇÃO OPERACIONAL RESULTADOS 3

4 AGENDA CPFL ENERGIA CRESCIMENTO ESTRATÉGICO PROGRAMA FRONTEIRA INTEGRAÇÃO OPERACIONAL RESULTADOS 4

5 1- CPFL Energia Atuação em 4 estados, na distribuição: São Paulo, Rio Grande do Sul, Paraná e Minas Gerais % 679 municípios atendidos na área de concessão. Líder privado com 14,3% do Market share do mercado nacional de distribuição. Mais de 9,2 milhões de consumidores na distribuição de energia. 70 empreendimentos em Operação (UHEs, PCHs, UTEs, Eólicas e Solar). Líder no Brasil em geração a partir de fontes alternativas (CPFL Renováveis). 5

6 AGENDA CPFL ENERGIA CRESCIMENTO ESTRATÉGICO PROGRAMA FRONTEIRA INTEGRAÇÃO OPERACIONAL RESULTADOS 6

7 2- Crescimento Estratégico Distribuidoras Clientes: 4,2 millhões Municípios: 234 SP Clientes: 1,7 milhão Municípios: 27 SP Clientes: 1,4 milhão Municípios: 255 RS Clientes: 200 mil Municípios: 27 SP-PR Clientes: 225 mil Municípios: 18 SP-MG Em 1997 Em 2015 Variação Número de distribuidoras Número de clientes 2,4 milhões 7,8 milhões + 5,4 milhões Energia vendida GWh GWh + 219% Extensão da rede 68,6 mil km 247,5 mil km + 261% Área de concessão km km² + 171% Municípios municípios 7

8 2- Crescimento Estratégico Distribuidoras Nota: 9,2 milhões com crescimento vegetativo

9 AGENDA CPFL ENERGIA CRESCIMENTO ESTRATÉGICO PROGRAMA FRONTEIRA INTEGRAÇÃO OPERACIONAL RESULTADOS 9

10 3 O Programa Fronteira consultoria 11

11 3 O Programa Fronteira 12

12 3 O Programa Fronteira 13

13 3 O Programa Fronteira 14

14 3 O Programa Fronteira 15

15 3 O Programa Fronteira 16

16 3 O Programa Fronteira 17

17 3 O Programa Fronteira Comunicação Interna 18

18 3 O Programa Fronteira Comunicação Externa 19

19 3 O Programa Fronteira Mudança de Sede 20

20 3 O Programa Fronteira Rollout de Sistemas 21

21 3 O Programa Fronteira Rollout de Sistemas 22

22 AGENDA CPFL ENERGIA CRESCIMENTO ESTRATÉGICO PROGRAMA FRONTEIRA INTEGRAÇÃO OPERACIONAL RESULTADOS 23

23 Foco da Integração Operacional 1 1 Mudança Liderança de Cultura sem descontinuidade 2 2 Melhoria Tecnologia de Eficiência e Qualidade 3 3 Comunicação Absorver Melhores Práticas IC Diretoria de Comunicação Empresarial e Relações Institucionais 23

24 4- Integração Operacional Estrutura Organizacional VPR Diretoria de Operações Vice Presidência de Operações Reguladas Presidência CPFL Paulista / Piratininga Presidência RGE/ RGE SUL Presidência Jaguariúna / Santa Cruz Diretoria de Assuntos Regulatórios Diretoria de Operações Diretoria Comercial Diretoria de Engenharia 24

25 4- Integração Operacional Estrutura Provisória de Campo Antes Até Dez/17 Gerência de Operações AES Sul Diretoria de Operações Coordenações Técnicas/Logistica Coordenação COI Coordenações de Campo ROS - Gerência de Operação do Sistema Sul ROC- Gerência do Operações de Campo ROG- Gerência de Gestão Operacional ROP - Gerência de Operação do Sistema SP > 1300 colaboradores 2018 DR- Presidente RGE/RGE Sul 25

26 4 Integração Operacional 08 Planos de Ação definidos com o objetivo de integrar as Operações da RGE Sul Planos 100% concluídos Mais de 300 ações realizadas! 26

27 Novo COI 4 Integração Operacional 27

28 4 Integração Operacional Implantação de Projetos em Andamento CPFL 28

29 Implantação de Projetos em Andamento CPFL 4 Integração Operacional 29

30 Mudança de Cultura - Proximidade da Diretoria Comunicação Direta 4 Integração Operacional km 30

31 4 Integração Operacional Mudança de Cultura - Transparência do que se espera 31

32 4 Integração Operacional Mudança de Cultura - DSS Virtual (Centros e Bases Operacionais) Comunicação Direta 32

33 4 Integração Operacional Mudança de Cultura Gestão à Vista (GRD) 33

34 4 Integração Operacional Melhoria no Processo de Gestão de Contingências 34

35 4 Integração Operacional Absorvendo Boas Práticas CPFL InApp: App para Lideres das Operação Localização das Equipes em Campo Desempenho em Tempo Real das Operações Acompanhamento em Tempo Real da Produtividade das Equipes 35

36 4 Integração Operacional Absorvendo Boas Práticas CPFL InApp: Localização das Equipes em Campo 36

37 4 Integração Operacional Absorvendo Boas Práticas Almox Controle de Retiradas Controle de Lançamentos Unitização Eqp 1 Dps 1.1 STC SAP CCS EA Depósito 1 Eqp 2 Dps 1.2 STC Eqp n Dps 1.n Manutenção Almox Depósito 0 SAP ECC EA Depósito A Eqp 1 Dps A.1 Eqp 2 Dps A.2 Manutenção Emergência Interface CWSi Emergência SAP Alterações na Interface Encerramento das Obras Eqp n Dps A.n Projeto CPFL KAIZEN EM TESTE DISTRIBUIDORAS CPFL 37

38 4 Integração Operacional Absorvendo Boas Práticas Sistema de Mobilidade RGE Sul SGI (tabular) Grupo CPFL CWS (tabular) AIS (Mobile) Comunicação CWS (Mobile) Comunicação inovação inteligência integração 38

39 Sistema de Mobilidade 4 Integração Operacional Absorvendo Boas Práticas GERAÇÃO de DEMANDAS Emergenciais OMS Comerciais Manual Automático DESPACHO COM. EXECUÇÃO OS s Emergência, Comercial e Manutenção * Ordens com fluxos otimizados; * Flexibilidade para * configuração; * Consistências na mobilidade baseadas nos fluxos e no acelerômetro. Manutenções Robôs (algoritmos) 39

40 São Paulo Rio Grande do Sul Sistema de Mobilidade 4 Integração Operacional Absorvendo Boas Práticas Mai 2017 Jun 2017 Jul 2017 Ago 2017 Set 2017 Out 2017 Nov 2017 Dez 2018 Jan 2018 Fev 2018 Mar 2018 Abr 2018 Mai 2018 Jun 2018 Jul 2018 Ago 2018 Set 2018 Out 2018 Nov 2018 Dez 2019 Jan CWSi Emergencial na RGE CWSi Comercial na RGE CWSi Manutenção na RGE Rollout CWSi na RGE Sul Rollout CWSi na Piratininga Projeto Otimização DMS Planejamento em detalhamento Marcos Go Live Go Live em planejamento Projeto concluído Projeto em andamento Projeto em teste Projeto em iniciação Evolução dos Habilitadores Planejamento em detalhamento 1 Fim do desenvolvimento base CWSi 1 CWSi Manutenção Restrição Técnica do Projeto para adequação da interface com DMS Rollout CWSi na Paulista e Santa Cruz 40

41 4 Integração Operacional Absorvendo Boas Práticas Nakajima,1988 IROG Índice de Rendimento Operacional Global IGP Índice Global de Produtividade Taxa de Ocupação Eficácia Eficiência Tempo utilizado para execução das atividades Tempo utilizado para execução das atividades desconsiderando atividades rejeitadas Tempo utilizado para execução das atividades desconsiderando rejeições dentro dos tempos padrões. NOVO CONCEITO PRODUTIVIDADE PARA O GRUPO: MESCLA CPFL+RGE SUL GPI = Ocupação* Eficácia * Eficiência *Rejeição: Quando equipes se deslocam ao cliente e não consegue executar o serviço. 41

42 AGENDA CPFL ENERGIA CRESCIMENTO ESTRATÉGICO PROGRAMA FRONTEIRA INTEGRAÇÃO OPERACIONAL RESULTADOS 42

43 5 Resultados Globais: Cumprimento do Business Plan de Aquisição; Aumento 33% de investimento. Operacionais: Redução 58% PDD; Redução de 20% no DEC e de 19% no FEC; Redução de 37% de compensações técnicas e 70% compensações comerciais; Redução de 6,6 % no número de eventos; Incremento médio de 13% da produtividade das equipes de campo; Melhoria de 5% no cumprimento dos prazos regulados para serviços comerciais; Redução de 68% de reclamações na ouvidoria; Melhoria de mais de 50% no DER e FER; Redução de 55% de HEs das equipes de campo; Redução de 23% do deslocamento improcedente; Redução de 11% das recusas comerciais. 43

44 Obrigado! Thiago Freire Guth - thiagoguth@cpfl.com.br 44