Ação de sucesso. Informativo mensal Agosto 2012 Edição 49

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1 Informativo mensal Agosto 2012 Edição 49 Ação de sucesso O Shopping Minascasa acaba de realizar uma de suas mais importantes ações de marketing: a Liquidação Anual. A iniciativa, que já se tornou tradicional no centro de compras, chegou à sua 18ª edição com resultados bastante positivos. Entre os dias 20 de julho e 6 de agosto a Liquidação envolveu todas as lojas do mall, que expuseram seus artigos nos corredores e na praça central gerando um movimento 18% maior que o habitual. Esse movimento se refletiu em boas vendas e contribuiu para a renovação dos estoques. Para o Superintendente do Shopping Minascasa, Alexandre Botelho, a Liquidação Anual já é uma marca registrada do centro de compras e conta com muitos consumidores já fidelizados. Nossos clientes já sabem quando ocorre a liquidação e, por isso, muitos deles esperam o ano todo para fazer as compras mais significativas agora, afirma. Neste ano, a Liquidação Anual ainda teve o incremento do IPI reduzido que incide sobre uma série de produtos de decoração e desin. Com isso, os consumidores que estiveram no mall encontraram um mix de produtos como móveis, cortinas, coifas, adornos, tapetes, almofadas, cadeiras, sofás, entre muitos outros com descontos de até 60% além dos preços com o imposto reduzido.

2 editorial Oportunidade e relacionamento Há 18 anos, o Shopping Minascasa tem investe esforços e recursos em uma de suas principais ações promocionais: a Liquidação Anual. Neste ano, não foi diferente. A 18ª edição da iniciativa transformou o centro de compras em uma grande feira de móveis e artigos para o lar. As centenas de móveis e artigos com descontos de até 60% além dos preços com o IPI reduzido atraíram um público 18% maior que o habitual. Esses números são resultados dos esforços do shopping para promover a Liquidação Anual e atrair os consumidores para esta que é uma grande oportunidade de decorar a casa, apartamento ou ambiente de trabalho com os melhores preços do mercado. Para divulgar a ação do mall, a agência Popcorn criou uma campanha especial. As peças de mídia interna, bandeiras e anúncios de internet destacavam as vantagens competitivas dos nossos preços. O fim da liquidação, no entanto, não representa a perda das oportunidades para decorar ou redecorar. O consumidor vai encontrar vantagens até o fim de setembro, quando termina o prazo de IPI reduzido para itens de decoração. Por fim, para reforçar nosso relacionamento e nos aproximar ainda mais de nossos clientes, cabe dizer dos esforços do Shopping Minascasa em estar sempre presente seja nas redes sociais, ou na divulgação da nossa marca. Queremos fazer, cada vez mais, parte da vida dos nossos consumidores! Alexandre Botelho Superintendente do Minascasa expediente acontece Cheia de Otimismo O Shopping Minascasa ganhou, neste mês, uma novíssima loja de móveis, a Infatti Interiores. O intenso movimento no sábado de inauguração, 4 de agosto, deixou a proprietária da loja bastante otimista em relação ao volume de vendas. Atendemos muitos clientes e recebemos inúmeros elogios!, menciona Adriana Carvalho, também proprietária da Adriana Carvalho Interiores e Decoração, instalada no Bairro Cidade Jardim. Ela explica que uma loja completa a outra em termos de tipos de produtos, oferecendo o melhor da decoração ao cliente. Segundo a proprietária, o grande benefício do estabelecimento no shopping é a divulgação feita para um público específico, o que otimiza as vendas. Quem vem ao Minascasa é um público restrito, realmente interessado em comprar, acrescenta. Visual da Infatti Interiores, mais nova loja do Minascasa balanço julho 2012 Quantidade arrecadada peças, entre roupas, calçados, brinquedos, livros e utilidades domésticas. decore - informativo mensal do Shopping Minascasa. Av. Bernardo Vasconcelos, Ipiranga - BH - MG - Cep Telefone (31) Superintendente: Alexandre Botelho Coordenadora de Marketing: Gabriela Fidelis Produção editorial e gráfica: Interface Comunicação Empresarial Edição: Denise Teixeira Reportagem: Lucas Creek e Mateus Coutinho Projeto gráfico: Fernanda Braga Diagramação: Marco Lara Impressão: IW Gráfica Tiragem: exemplares Fale conosco: sacminascasa@minascasa.com.br Entidade beneficiada Casa da Gente Em agosto, a entidade beneficiada será a Creche Casa da Criança. Contribua! Entre em contato com o informativo Decore. Envie informações sobre a sua loja, comentários e sugestões de pauta. sacminascasa@minascasa.com.br

3 casa desempenho Técnicas de vendas No dia 11 de julho, os lojistas do Minascasa puderam se atualizar sobre técnicas de venda por meio de mais uma palestra do Casa Desempenho, ministrada pelo professor da Universidade do Estado de Minas Gerais (UEMG) e consultor Luiz Henrique de Sena Nola. Com o tema Técnicas de Atendimento Específico, o professor e consultor de design de Ambientes discutiu as melhores formas de abordar os clientes e tirou as dúvidas dos lojistas. Foi muito interessante, todos puderam participar e dialogar com ele, que abordou o tema de forma simples e com clareza, reforçando a importância de uma boa abordagem logo no primeiro contato com o cliente, destaca a vendedora da Espaço Clean, Marília Alves da Silva, que está há quase dois meses no shopping e gostou muito da iniciativa. Tento levar as lições dele para o dia a dia e busco sempre dia- Participantes de mais um Casa Desempenho durante palestra logar bem com os clientes e saber o que eles querem para concluir as vendas com êxito, conta. Realizado em parceria com a UNA, o Casa Desempenho busca aprimorar a qualificação dos lojistas do Minascasa por meio de palestras e cursos ministrados por professores da área de design. A parceria já dura cinco anos e tem atendido as expectativas da equipe do shopping. perfil Foco nos projetos Com sete anos de experiência no ramo, a designer de interiores Bethânia Carvalho está no Minascasa há dois anos e meio atuando na loja Templum Design. Com foco no desenvolvimento de projetos e no bom atendimento aos clientes, ela espera continuar crescendo junto com o shopping. Graduada em design de interiores pela faculdade Izabella Hendrix, com pós-graduação em Design de Móveis pela UEMG, Bethânia sempre foi muito dedicada à área e já tinha contato com a Templum, antes mesmo de ir trabalhar no Minascasa. Eu tinha meu escritório e sempre indicava os produtos da loja para meus clientes, até que surgiu a oportunidade de trabalhar aqui. Hoje, é muito gratificante atuar em um local onde posso desenvolver meus projetos com produtos de qualidade, além de vender os móveis, destaca. Para Bethânia, é muito importante que o designer possa trabalhar com todos os setores da residência na hora de atender o cliente. Temos um bom mix de produtos, o que nos permite atender o cliente nos diferentes setores da residência. Isso garante a satisfação dos nossos consumidores, conta. Com a estrutura do shopping e a oportunidade de trabalhar seus projetos, Bethânia espera continuar se aprimorando para atender cada vez melhor no Minascasa.

4 conectado Presente na rede Preocupado em se manter atualizado e em sintonia com os clientes, o Minascasa investe cada vez mais em ações promocionais e de divulgação do shopping na internet. Por meio de várias iniciativas, o Minascasa consegue, assim, se aproximar dos consumidores e reafirmar sua importância como centro de compras no setor de móveis e decoração. Desde 2010, o mall reformulou sua página na internet e marca presença nas redes sociais. As ações são de responsabilidade da empresa Web Consult e envolvem desde a divulgação de conteúdo sobre design e decoração, até concursos culturais para aumentar a visibilidade do shopping. Além do site, estamos presentes no Twitter, Facebook e Youtube, o que fortalece o relacionamento com o público atual e potencial e permite acompanharmos oportunidades e tendências do mercado, destaca a coordenadora de Planejamento da Web Consult, Fernanda Lacerda. Os resultados dessas ações já são percebidos. De 2010 para cá, o site do Minascasa teve um aumento de 300%, tanto nos acessos de pessoas que queriam visitar o site quanto nos acessos por mecanismos de busca, o que mostra o aumento da visibilidade do shopping. Nas redes sociais os resultados também são significativos. Neste mês, o Minascasa promove ainda um concurso cultural de Dia dos Pais no Facebook, por meio do qual as pessoas têm que completar a frase Eu e meu pai somos cara de um, focinho de outro porque.... O dono da frase mais criativa será premiado com uma churrasqueira a gás para presentear o pai. passeio Integração na serra Os colaboradores do Minascasa contaram com uma iniciativa diferente neste mês. Buscando aumentar a união da equipe do shopping e reforçar a importância do trabalho em equipe, o endomarketing promoveu, no dia 8 de agosto, um passeio com os colaboradores na Serra do Cipó. Um dos principais atrativos turísticos do estado, a Serra do Cipó conta com várias cachoeiras, uma rica fauna e flora e áreas de lazer ao ar livre para a equipe descansar e aproveitar a paisagem. O Minascasa acredita que manter um ambiente de trabalho com clima harmonioso é de extrema importância para o desenvolvimento das atividades diárias, é por isso que investe em ações como esta, ressalta a coordenadora de Marketing, Gabriela Fidelis. Colaboradores do Minascasa durante passeio à Serra do Cipó

5 resultados Balanço positivo A equipe do Minascasa tem motivos para comemorar. No primeiro semestre deste ano, o shopping teve um crescimento de 4,5% nas vendas, além de um fluxo de clientes 6% maior do que no mesmo período do ano passado. Diante dos resultados, a expectativa é de que o Minascasa termine 2012 com um incremento de 6% nas vendas. Para o superintendente do Shopping, Alexandre Botelho, o resultado positivo é fruto de investimento em ações que aproveitam o bom momento do setor para incentivar os consumidores. Quando o governo anunciou a redução do IPI para móveis, nossos lojistas ofereceram preços ainda mais vantajosos. Realizamos, também uma campanha especial, ressaltando as vantagens de aproveitar o momento para comprar móveis e itens de decoração, exemplifica. Segundo o superintendente, outros fatores que influenciaram as vendas foram a entrega dos apartamentos novos adquiridos e construídos durante o boom imobiliário da capital mineira e a expansão do Vetor Norte. Ambos os fatores contribuíram para trazer um novo público da região para o shopping, composto por moradores que precisam decorar seus imóveis, aponta. Entre os meses de janeiro e junho, foram realizadas diversas ações para manter o ritmo do fim do ano, como o Festival Tudo Casa Minascasa, no primeiro bimestre, o saldão do IPI reduzido em abril, além de obras de melhorias das instalações internas. O centro de compras também ficou aberto durante os feriados, o que atraiu mais consumidores, oferecendo uma nova opção de compras para quem permaneceu na capital mineira durante as datas. evento Showroom Minas Noivas No dia 22 de julho, foi realizada a 8ª edição do Showroom Minas Noivas, no Ouro Minas Palace Hotel. Apoiado pelo Minascasa, o evento contou com a participação de cerca de 30 profissionais do seguimento de casamentos, que puderam expor todos os serviços oferecidos aos noivos e as novidades do setor. O showroom teve início às 10h e foi até às 19h, com exposição de diferentes produtos e serviços para casais, realização de um desfile de noivas na parte da tarde e ainda o sorteio de uma noite de núpcias no Ouro Minas. É um evento que já está bem consolidado e traz uma oportunidade única para os casais que querem planejar da melhor maneira seu momento especial. Por isso, o Minascasa sempre foi um grande apoiador da iniciativa, destaca o superintendente do Shopping, Alexandre Botelho.

6 espaço do decorador Visão completa Os 23 anos de atuação no mercado da arquitetura e decoração trouxeram a bagagem de quem tem muita experiência a Denise Quinta. Parceira de algumas lojas do Shopping Minascasa, ela conta que sua formação em arquitetura traz um importante complemento ao seu trabalho como decoradora. Segundo ela, o tempo lhe mostrou que os trabalhos que melhor realiza são aqueles em que consegue acompanhar todo o processo de decoração da forma mais completa possível. Muitas vezes, acompanhamos os clientes até mesmo desde a compra do imóvel, passando pela concepção da decoração, execução e entrega, diz. Segundo ela, esse processo é de vital importância, uma vez que permite uma adaptação do cliente com relação ao resultado final e minimiza conflitos que possam aparecer. Outra vantagem é a formação de uma rede de interação de parceiros no decorrer do trabalho. Essas parcerias são importantíssimas. O acompanhamento passo a passo me permite trabalhar com parceiros de alta qualidade e assegurar melhores resultados finais, explica. Dois universos Os anos de trabalho também fizeram com que a decoradora percebesse cada vez mais claramente as diferenças e sutilizes de se trabalhar com ambientes corporativos e residenciais, por exemplo. Para Denise, no primeiro caso, o fundamental é que a decoração esteja ligada à identidade do cliente. Além de ser um projeto interessante, bem finalizado e que traga uma relação de conforto bacana, o espaço corporativo é mais vinculado à filosofia da empresa, diz. Já no caso de um trabalho residencial, a decoradora explica que o universo se abre às novas possibilidades. Precisamos ter um pensamento muito mais amplo e variado. Como arquiteta tenho que saber traduzir todos os anseios e objetivos de cada membro da família, revela. Denise ressalta importância das parcerias no setor de decoração saiu na mídia Em maio, as ações de expansão do Minascasa repercutiram no jornal Estado de Minas onde o shopping apareceu como um dos destaques da expansão do Vetor Norte da Região Metropolitana de Belo Horizonte. As obras de criação de um espaço gourmet em conjunto com o Hotel Ramada foram noticiadas como um dos investimentos para acompanhar o crescimento da região nos próximos anos. O superintendente Alexandre Botelho ainda deu seu depoimento ao jornal, destacando que, com as obras de expansão, é esperado um aumento de 10% no fluxo de clientes do shopping. A campanha do agasalho promovida pela Construtora Líder, em parceria com o shopping, também ganhou visibilidade nos principais veículos, como o Hoje em Dia e Estado de Minas. eventos 21 Craft Design Data: 23 a 26 de agosto Local: Centro de Convenções Frei Caneca Cidade: São Paulo (SP) Site: Mercomóveis Data: 27 a 31 de agosto Local: Parque de exposições Tancredo Neves Cidade: Chapecó (SC) Site: