Mudanças > o impacto da internet na sociedade

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Jerónimo Santarém do Amaral
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2 Mudanças > o impacto da internet na sociedade Um novo conceito de Turismo Redes Sociais e Turismo Turista como disseminador da marca Nosso (e)futuro em Turismo no Brasil

3 Facilmente entediado Voz Política Mais exigente Acesso ao conhecimento Com mais oportunidade$ Em busca de experiências Mais inclinado a reclamar Eco-friendly

7 Todo mundo está conectado...

8 #fato > internet mudou o conceito de comércio

9 #fato > internet mudou o conceito de justiça

10 Mas será que a internet mudou o conceito de turismo???

11 Mais independentes e auto-suficientes com as novas mídias A primeira fonte de informação para decidir e planejar suas viagens é a internet (41%) Segunda fonte: recomendação de amigos e família (29%) Mais de 60% dos turistas que vieram ao Brasil montaram seu próprio plano de viagem O neoturista preza pela comodidade e facilidade do uso da tecnologia e pelas possibilidades de conveniência, vastidão de informação e relacionamento com outras pessoas

13 Planejamento das férias/viagens Transporte Acomodação Comida e Diversão Compras Experiência da viagem

14 :: Planejamento das Férias / Viagem

15 :: Transporte

16 :: Acomodação

17 :: Acomodação

18 :: Comida e Diversão

19 :: Comida e Diversão

20 :: Compras

21 :: Experiência da Viagem

22 :: Experiência da Viagem

23 - Brasileiros são os que mais passam tempo conectados no mundo - Somos os que mais utilizam redes sociais no planeta - Produzimos mais conteúdo espontâneo do que a média global - Cerca de 70 milhões de internautas - Quase toda a população possui celular - Early adopters (tá no sangue!)

25 Dos 20 mais visitados sites do Brasil, mais da metade são redes sociais

representatividade no PIB (7,1% em 2009) -Tendências de crescimento das viagens internas - Brasil será potência em internet móvel

26 - Setor online de viagens e transações cresceu 17% (de 2008 pra 09) - Pessoas confiam mais na internet para tomar decisões de compras - Jovens acreditam mais na Wikipedia do que na CNN ou BBC - Brasil consolidando posição de líder na América Latina - Maior representatividade no PIB (7,1% em 2009) -Tendências de crescimento das viagens internas - Brasil será potência em internet móvel até Comércio em todo lugar, a qualquer hora -Internet complementando experiências -Brasil como multi-destinos > E tem mais uma coisinha...

29 - A Copa do Mundo da Alemanha significou um salto para o país, e conseguiu mostrar, o lado amigável, criativo e as oportunidades de negócios na Alemanha - A Copa trouxe 9 bilhões de euros a mais para o PIB do país - A marca Austrália deu um salto de uma década com a nova forma pela qual o mundo passou a conhecer o país como destino turístico, devido às Olimpíadas de Sidnei - A Austrália também arrecadou, durante os Jogos, cerca de US$ 2bi e contou com 199 nações disputando as dezenas de modalidades esportivas

Órgãos oficiais (como as Secretarias de Turismo) Agentes de Viagens (ou órgãos representativos, como o BRAZTOA) Órgãos oficiais estrangeiros (como o VisitBritain, do Reino

31 Órgãos oficiais (como as Secretarias de Turismo) Agentes de Viagens (ou órgãos representativos, como o BRAZTOA) Órgãos oficiais estrangeiros (como o VisitBritain, do Reino Unido) Presença Online Brasil Principais sites, blogs e outros influenciadores Imprensa (segmentada ou não) dos mercados-alvo Agentes de Viagens dos principais mercados internacionais

33 - Utilidade deve ser rápido e simples acessar o conteúdo desejado - Entretenimento navegar na internet (principalmente na busca de produtos turísticos) tem um forte apelo emocional (pesquisas mostram que 60% dos e- turistas se divertem/esperam se divertir enquanto navegam por sites turísticos) - Facilidade de uso o conteúdo deve estar estruturado de maneira lógica, de modo a facilitar as buscas e deixar a procura por informações mais óbvia - Informação turística sobre o destino, atrações, info da viagem etc - Informação do Produto detalhes dos produtos turísticos - Segurança info relacionada com a segurança da viagem - Interatividade a companhia interagir com os users via site e eles entre si - Links referencias e links para outros sites com info relevantes

36 Excelência em emarketing O sucesso em Estratégias Sociais não será conquistado com suposições, ignorância e modismos, mas sim através de um sólido entendimento detalhado do seu mercado e clientes; foco em segmentação e diferenciação, e uma proposta de valor realmente útil...

37 Maioria dos destinos na internet são redes sociais > Apresentação Shift Happens > Turismo na América do Sul > Dados e Estatísticas da Organização Mundial de Turismo (WTO) > Dados e Fatos do Ministério do Turismo > Plano Aquarela > PLANO AQUARELA SIGA SIGA

38 Nino Carvalho inpresspni.com.br delicious.com/inpresspni formspring.me/inpresspni slideshare.net/inpresspni

39 Nos próximos slides apresentamos um pouco mais da In Press e de nosso trabalho com Comunicação e Marketing Digital ;-)

40 Sobre a In Press Somos 290 colaboradores e atendemos a 80 clientes fixos nos nossos três escritórios (SP, RJ e BSB) Temos 21 anos de atuação junto a empresas dos mais variados segmentos (indústria, finanças, telecomunicações, consumo/varejo, mídia e entretenimento, esportes, tecnologia, responsabilidade social etc), o que nos faz uma das maiores agências de comunicação do país. Marketing Digital e Turismo no Brasil 5º Salão do Turismo - SP Maio 2010 nino.carvalho@inpresspni.com.br

41 Nossos Principais Clientes Presidência da República Marketing Digital e Turismo no Brasil 5º Salão do Turismo - SP Maio 2010 nino.carvalho@inpresspni.com.br

escritórios no mundo Marketing Digital e

42 - OmniCom Group é referência mundial em comunicação, marketing, publicidade, relações públicas, mídias digitais e serviços de marketing - A Porter Novelli é a principal autoridade global em relações públicas, presente em mais de 70 países, com mais de 100 escritórios no mundo Marketing Digital e Turismo no Brasil 5º Salão do Turismo - SP Maio 2010 nino.carvalho@inpresspni.com.br

43 Porter Novelli Global AMERICAS ASIA-PACIFIC EMEA Atlanta Austin Bogota Boston Brasilia Buenos Aires Chicago Ft. Lauderdale Guatemala City Irvine Los Angeles Managua Mexico City Montevideo Montreal New York Panama City Quito Rio de Janeiro Sacramento San Diego San Francisco San José San Salvador Santiago Santo Domingo São Paulo Seattle Tegucigalpa Toronto Vancouver Washington, D.C. Adelaide Auckland Bangalore Beijing Brisbane Melbourne Mumbai New Delhi Seoul Shanghai Singapore Sydney Taipei Tokyo Wellington Abu Dhabi Amsterdam Århus Athens Barcelona Beirut Bratislava Brussels Budapest Cairo Dornbirn Dubai Dusseldorf Edinburgh Grenoble Helsinki Istanbul Jeddah Johannesburg Lagos Lisbon London Madrid Milan Moscow Munich Oslo Paris Prague Ramat Gan Riga Riyadh Rome Salzburg Sofia Stockholm Valencia Vienna Warsaw Zurich Marketing Digital e Turismo no Brasil 5º Salão do Turismo - SP Maio 2010 nino.carvalho@inpresspni.com.br

44 :: Gerente de Estratégias em Mídias Digitais In Press Porter Novelli :: Responsável por estratégias e projetos digitais em organizações nacionais e internacionais :: Coordenador da Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital (Facha-IGEC) :: Mestre em Administração (IBMEC) :: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido) :: Graduado em Jornalismo :: 12+ anos em Comunicação e Marketing Online :: Idealizador do #SouMaisWeb :: Ministra cursos e palestras para organizações públicas e privadas do Brasil / Internacionais Marketing Online, Estratégias Digitais, Redes Sociais, Planejamento Estratégico (nino.carvalho@inpresspni.com.br)

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