SocialHotSpot Consiga contactos e ações qualificadas dos seus clientes.

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1 SocialHotSpot Consiga contactos e ações qualificadas dos seus clientes. O Parceiro de Confiança em Marketing Digital.

2 Índice INTRODUÇÃO 1 SOCIALHOTSPOT: COMO FUNCIONA? 2 BACKOFFICE PRIVADO 3 QUAL O CONTRIBUTO DA SOCIALHOTSPOT PARA O SEU NEGÓCIO? 4 EXEMPLOS PRÁTICOS DE UTILIZAÇÃO DO SOCIALHOTSPOT O Parceiro de Confiança em Marketing Digital.

3 Introdução A internet faz parte da vida de todos nós. A oferta de WiFi é agora um critério de decisão que os clientes têm em conta na hora de escolher um estabelecimento em detrimento de outro. Oferecer WiFi gratuito aos clientes não é mais uma vantagem competitiva, é um requisito obrigatório para garantir uma experiência de qualidade. Contudo, há uma pergunta que se levanta: O seu estabelecimento investe para oferecer Wi-Fi gratuitamente aos clientes, mas o que é que recebe em troca? O SocialHotSpot é uma solução que vem responder a esta questão. Utilizado atualmente por diversas áreas de atividade, o SocialHotSpot permite oferecer WiFi gratuitamente e em troca receber automaticamente as informações disponibilizadas pelos clientes nas redes sociais. Com esta solução, terá acesso não só a dados como idade, género, localização, interesses mas também aos contatos de , que poderá utilizar para comunicar diretamente com os seus clientes. Nas próximas páginas apresentamos em detalhe a solução SocialHotSpot e damos a conhecer exemplos práticos de como diversos negócios, nomeadamente Hotéis, Restaurantes, Cafés, Clínicas e Centros de Estética, utilizam esta ferramenta para promover a sua marca e gerar mais negócio. O Parceiro de Confiança em Marketing Digital.

4 1 SocialHotSpot Ofereça WiFi Grátis e em troca receba contactos de clientes. A solução SocialHotSpot combina os benefícios de hotspots WiFi gratuitos com o poder do marketing das redes sociais. Ganhe acesso a toda a informação pública dos clientes conectados à rede de WiFi do seu estabelecimento e utilize-a para comunicar individualmente com eles.

5 1 SocialHotSpot Como funciona? Para aceder ao seu WiFi, em vez de se ligarem através de password, os seus clientes vão: 1. Fazer Login através do Facebook 2. Colocar um Gosto na sua página 3. Promover o seu negócio O Parceiro de Confiança em Marketing Digital.

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7 1 SocialHotSpot O que compõe a solução SocialHotSpot? Router SocialHotSpot Não é necessário mudar de operadora ou substituir o seu router atual. No processo de instalação faremos a ligação do router da sua operadora com o da SocialHotSpot para que possa continuar a fornecer WiFi aos seus clientes e ao mesmo tempo receber as informações públicas disponibilizadas pelos mesmos nas redes sociais. Para conectar os dois routers, basta ligar o cabo de rede da tomada WAN (saída) do router SocialHotSpot, a uma das tomadas LAN(entrada) do router existentes. O número de routers que serão necessários instalar está diretamente relacionado com a dimensão do seu estabelecimento. O Parceiro de Confiança em Marketing Digital.

8 2 Backoffice privado Terá igualmente acesso a uma plataforma pessoal privada com todos os dados recolhidos dos clientes que se conectaram à sua rede de WiFi. Através deste backoffice poderá gerir as campanhas de comunicação com os seus clientes.

9 2 Backoffice privado O que pode saber? São vários os dados que terá acesso através da SocialHotSpot, nomeadamente: Contactos: que os seus clientes utilizam para fazer login no Facebook. Género: Percentagem de homens e mulheres que visitam o seu estabelecimento. Estado civil: Proporção de clientes casados, solteiros. Localização: De onde são os seus clientes, em que zona trabalham. Médias de idades: Perceba qual a faixa etária dos clientes que habitualmente visitam o seu estabelecimento. O Parceiro de Confiança em Marketing Digital.

10 2 Backoffice privado O que pode saber? Assiduidade: Descubra quanto tempo os seus clientes despendem no seu espaço, se são novos clientes ou se voltam habitualmente. Os gostos: Saiba as preferências, os interesses e do que gostam os seus clientes. Todos os dados estarão organizados em gráficos e tabelas de fácil leitura para uma rápida análise da informação apresentada. Poderá partilhar os relatórios com os seus colaboradores. O Parceiro de Confiança em Marketing Digital.

11 2 Backoffice privado Entrada Ecrã inicial com um sumário de todos os dados recolhidos incluindo visitas diárias, métricas do Facebook, localização e dispositivos utilizados pelos seus clientes para aceder ao WiFi. O Parceiro de Confiança em Marketing Digital.

12 2 Backoffice privado Visitantes Registo do número de visitas do seu estabelecimento durante determinado período de tempo. Poderá comparar o número de novos clientes com o total de clientes que visitam o seu espaço frequentemente. O Parceiro de Confiança em Marketing Digital.

13 2 Backoffice privado Localidade Saiba de onde vêm os clientes que o visitam, por país, cidade ou região. O Parceiro de Confiança em Marketing Digital.

14 2 Backoffice privado Campanhas Relatório com a análise das campanhas promocionais organizadas através do SocialHotSpot. Saiba a quantos clientes a sua mensagem está a chegar e quais os resultados que as suas campanhas estão a gerar. O Parceiro de Confiança em Marketing Digital.

15 3 Qual o contributo da SocialHotSpot para o seu negócio? São vários os benefícios que a SocialHotSpot pode trazer a diferentes setores ou áreas de atividade. Setores como hotelaria, restauração ou clínicas de saúde podem utilizar esta tecnologia para:

16 3 Qual o contributo da SocialHotSpot para o seu negócio? Promoverem-se no Facebook e aumentar a sua visibilidade, garantindo novos gostos e consequentemente um aumento da sua visibilidade nas redes sociais. Criar uma base de dados com contactos de clientes, utilizando-a para criar uma comunicação mais personalizada com estes. Promover os seus serviços e ofertas diretamente no computador, tablet ou smartphone dos seus clientes. Melhorar a sua exposição e notoriedade, transformando os seus clientes em novos promotores online do seu negócio. Obter reviews e testemunhos dos seus clientes, em plataformas como o Tripadvisor. Comunicar com os seus clientes automaticamente no preciso momento em que estes estão no estabelecimento. O Parceiro de Confiança em Marketing Digital.

17 4 Exemplos práticos de utilização do SocialHotSpot em diferentes áreas. Saiba de que forma pode obter mais clientes apenas com a ligação gratuita ao seu WiFi.

18 4 Exemplos práticos de utilização do SocialHotSpot Hotéis Seja no espaço de restauração, nas zonas de lazer ou no seu quarto, os hóspedes pretendem ter acesso constante à rede de WiFi. Sendo comum as estadias de média/longa duração, são portanto inúmeras as oportunidades de utilizar o SocialHotSpot para proporcionar uma melhor experiência aos seus clientes e gerar mais negócio.

19 4 Exemplos práticos de utilização do SocialHotSpot Hotéis PODERÁ UTILIZAR O SOCIALHOTSPOT PARA: Comunicação de eventos diários Promova as atividades organizadas pelo seu hotel ou pelos seus parceiros,de acordo com os interesses específicos de cada cliente. Pedido de reviews Após se conectarem ao WiFi, com um pequeno anúncio solicite aos seus clientes uma avaliação da sua experiência no TripAdvisor. Apresentação de locais de interesse Sugira locais a visitar, atividades ou pontos de interesse aos seus clientes. Ofertas de aniversário Envie ofertas exclusivas no dia de aniversário aos seus clientes e convide-os a desfrutar dos seus serviços.

20 94% de hóspedes de hotéis referem que o WiFi é dos serviços mais importantes. Fonte: Hotel Chatter, Amba Hotels 64% dos hotéis oferecem oferecem Wi-Fi gratuitamente. Fonte: Hotel Chatter, The Huffington Post 38% das pessoas afirmam que descartam a hipótese de fazer uma reserva num hotel sem WiFi. Fonte: Hotel Chatter, The Huffington Post

21 4 Exemplos práticos de utilização do SocialHotSpot Restaurantes / Cafés Antes mesmo de perguntar pela ementa, os clientes pretendem estar conectados à rede de WiFi. Ler as últimas notícias no telemóvel ou ver as mais recentes atualizações no Facebook tornou-se uma prática comum durante as refeições. É portanto um serviço adicional que os restaurantes devem prestar para garantir uma experiência de qualidade aos seus clientes.

22 4 Exemplos práticos de utilização do SocialHotSpot Restaurantes / Cafés PODERÁ UTILIZAR O SOCIALHOTSPOT PARA: Promoção da ementa no Facebook Após se ligarem à rede de WiFi, poderá dar a possibilidade aos seus clientes de partilharem a ementa diária com os seus amigos no Facebook, atraindo assim potências novos clientes. Comunicação regular com os clientes Utilize a base de dados de s gerada automaticamente pelo SocialHotSpot para informar os seus clientes sobre a ementa do dia. Pedido de recomendações no Tripadvisor Após se ligarem à sua rede de WiFi, poderá automaticamente solicitar uma recomendação ou avaliação do seu estabelecimento no Tripadvisor. de Pré-Aniversário Envie automaticamente ofertas aos seus clientes e convide-os a visitarem os seu estabelecimento no dia de aniversário. Promoção de produtos ou eventos específicos Se tem um produto com uma promoção especial ou uma happy hour prestes a acontecer, promova-os directamente no dispositivo dos seus clientes.

23 75% de utilizadores de WiFi em espaços públicos consideram-no o benefício mais importante do estabelecimento. Fonte: Iconic Displays, Tweak Your Biz 61 % de clientes procuram WiFfi nos restaurantes. Fonte: Iconic Displays, Tweak Your Biz 45% afirmam que é importante ter acesso ao WiFi durantes as refeições. Fonte:

24 4 Exemplos práticos de utilização do SocialHotSpot Clínicas Clínicas de Saúde são locais propícios para aceder ao WiFi. Durante o tempo de espera em que se aguarda pela sua consulta é uma prática normal consultar as redes sociais, ler um artigo ou mesmo trabalhar online.

25 4 Exemplos práticos de utilização do SocialHotSpot Clínicas PODERÁ UTILIZAR O SOCIALHOTSPOT PARA: Promoção de serviços da clínica Promova diretamente nos dispositivos dos seus clientes outros serviços prestados pela sua clinica. Sugestão de artigos científicos Sugira artigos de interesse aos seus clientes enquanto estes aguardam pela sua consulta.

26 Será a SocialHotSpot a solução ideal para si? Escolha a melhor hora entrarmos em contacto consigo. Temos todo o gosto em responder a todas as suas questões. Ligue já (Custo de chamada local)