Plexus Serviços Tecnológicos para Hotelaria e Restauração

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Ana Vitória Madureira das Neves
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1 Plexus Serviços Tecnológicos para Hotelaria e Restauração

Aumentar a receita por quarto investindo no Wi-fi Um pequeno aumento na receita dos quartos proporcionado pelas melhorias no sistema de Wi-Fi permite recuperar

As soluções WiFi da Pegasi são projetadas para funcionar de forma extremamente confiável em ambientes de utilização intensa.

Quando comparado com as médias obtidas pela restante oferta de mercado neste setor os hóspedes instalados num hotel com Wi-Fi Pegasi têm em média menos 90% de

Como menos hóspedes têm problemas, maior será a probabilidade de atribuírem avaliações positivas nos sites de reservas ou noutros relacionados.

Dificuldades Wi-Fi Num espaço de serviço limitado e lotado, o Wi- Fi de alta qualidade é um grande diferenciador.

equipamentos antigos, ou inadequação de qualidade/capacidade de equipamentos.

recurso a equipamentos de alta qualidade, e a um preço muito competitivo. Porquê a Pegasi?

2 Aumentar a receita por quarto investindo no Wi-fi Um pequeno aumento na receita dos quartos proporcionado pelas melhorias no sistema de Wi-Fi permite recuperar o investimento em 2 a 4 meses com facilidade, proporcionando uma rentabilidade mais elevada para os anos seguintes. As soluções WiFi da Pegasi são projetadas para funcionar de forma extremamente confiável em ambientes de utilização intensa. Isso significa que lidam de forma eficiente com um grande número de utilizadores ao mesmo tempo, tornando a conexão e a utilização simples. Quando comparado com as médias obtidas pela restante oferta de mercado neste setor os hóspedes instalados num hotel com Wi-Fi Pegasi têm em média menos 90% de problemas de conexão. Como menos hóspedes têm problemas, maior será a probabilidade de atribuírem avaliações positivas nos sites de reservas ou noutros relacionados. Comentários positivos ajudam as propriedades a maximizar a taxa de ocupação e os quartos, aumentando o valor percecionado para potenciais hóspedes. Dificuldades Wi-Fi Num espaço de serviço limitado e lotado, o Wi- Fi de alta qualidade é um grande diferenciador. Os hotéis que se encontram numa faixa elevada de qualidade e preço proporcionam frequentemente uma má experiência no Wi-Fi devido a dificuldades de ligação, equipamentos antigos, ou inadequação de qualidade/capacidade de equipamentos. A Pegasi desenvolveu opções de preços altamente competitivos para hotéis com serviços limitados, que oferecem conectividade de elevada disponibilidade, com recurso a equipamentos de alta qualidade, e a um preço muito competitivo. Porquê a Pegasi? Porque nos focamos na prestação de um serviço de excelência, no apoio continuado a pessoas e estruturas. Ao contrário das demais ofertas de mercado, o comercio de equipamentos não é de todo o nosso objetivo. Com soluções para todos os tipos de propriedades, a Pegasi oferece o programa mais avançado para uma implementação rápida de uma rede para hóspedes num hotel, resort, ou unidades multi-habitação. Damos atualmente suporte a mais de um milhar de dispositivos e redes, instalados em todo o país. Independentemente do tipo de negócio, as redes Wi-fi Pegasi podem ser personalizadas para qualquer tipo de aplicações. 2

3 OS NOSSOS SERVIÇOS Monitorização 24/7 Ponte segura entre os seus equipamentos e o nosso sistema de monitorização e reporting, permitindo intervenções na hora. Linha Técnica 24/7 Linha telefónica de apoio técnico disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a quaisquer que sejam as suas questões. Deslocações Ilimitadas Abertura Incidências Dispomos de uma vasta rede de técnicos formados e certificados pela nossa equipa de IT que operam em todo o país. Incidências registadas pelo nosso sistema de monitorização, ou desencadeadas por pedido de cliente, despoletam um conjunto de ações técnicas de resposta imediata. Operador de Internet Descomplicamos o processo de interação com os provedores de internet. Gestão de Segurança Consultoria Técnica Substituição Operativa Tráfego e Uptime Configuração e gestão da firewall e acessos de colaboradores e hóspedes, registando e monitorizando quaisquer tentativas de intrusão. Ajudamos e esclarecemos todo o tipo de questões tecnológicas sobre software e equipamentos, desde smatphones, centrais telefónicas PBX, videovigilância, computadores fixos ou portáteis, entre outros. Os backups diários das configurações de todos os equipamentos de rede permitem a cópia imediata para num novo dispositivo, que fica assim pronto a instalar no imediato. Dispomos de tecnologia para analisar, segmentar, priorizar ou condicionar os diversos tipos de tráfego que circulam na rede. Acessos VPN; IPSEC; PPTP; L2TP Interligue espaços e aceda aos recursos do hotel remotamente através de qualquer dispositivo de forma rápida e segura. Renting Voz e telefones IP Disponha dos equipamentos em sistema de aluguer, sem investimento inicial. Centrais telefónicas à medida das suas necessidades. Video-vigilância Gestão local e em cloud, acesso remoto seguro e sem custos adicionais de licenciamento. 3

SETUP INICIAL O setup inicial consiste na instalação e configuração da solução Pegasi.

zona dos acessos à Internet (Cablagem, Routers e Switchs); Passagem de cabo e calha técnica para as zonas de colocação dos pontos de acesso; Validação das ligações de rede a POS,

4 SETUP INICIAL O setup inicial consiste na instalação e configuração da solução Pegasi. Tendo como premissa o reaproveitamento do material de instalações anteriores, após certificado como apto para o fim que se pretende, é possível uma economia considerável em custos de instalação. O serviço de instalação inicial inclui: Validação e certificação de Cablagem de rede do Hotel; Correção e substituição de cabo de rede em pontos identificados; Reorganização de zona dos acessos à Internet (Cablagem, Routers e Switchs); Passagem de cabo e calha técnica para as zonas de colocação dos pontos de acesso; Validação das ligações de rede a POS, camaras de vigilâncias IP e outros dispositivos; Configuração dos equipamentos existentes e instalação dos adicionais; Acondicionamento e organização estética dos locais dos pontos de acesso Wi-Fi; Instalação de transformadores de energia que alimentam os pontos de acesso; Testes finais de configurações, segurança, largura de banda e cobertura Wi-Fi; Configuração de Termos e condições, Splash Page, Landing Page ou Portal Cativo. 4

5 COMO FUNCIONA Ter uma rede sem fios profissional que é projetada à medida do seu hotel, enquadrada com os serviços certos, e gerida com os recursos e tecnologia Pegasi irá garantir que a sua rede terá a performance adequada às necessidades exigidas. As falhas detetadas no seu serviço terão sempre a nossa melhor atenção de forma a garantir que sejam despoletadas um conjunto de ações técnicas que irão permitir solucionar rapidamente o seu problema. 5

CAPTIVE PORTAL O portal cativo é uma ferramenta de marketing para

Através do registo na rede Wi-Fi é feito login no Facebook, o que

Permite múltiplas plataformas tais como Facebook, Google+, Twitter,

utilizadores Novos registos (utilizadores exclusivos) Utilizadores

utilizadores que utilizaram uma rede social específica para fazer

Género e idade Localização: mapa mundial ou estatísticas de países

eletrónico Número telefónico (verificado com token SMS) Rede social

Dia em que o utilizador se registou Nome do AP e SSID utilizados

ou faixa etária Género Localização (cidade e país) Fluxo do login

fazer segmentos para campanhas de marketing personalizadas através

6 CAPTIVE PORTAL O portal cativo é uma ferramenta de marketing para recolher e segmentar dados de utilizadores. Através do registo na rede Wi-Fi é feito login no Facebook, o que incentiva o utilizadore a fazer Check-in na aplicação. Permite múltiplas plataformas tais como Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn, Instagram, Windows Live, , telefone (verificado via SMS), código, vouchers e cupões. Dados resumidos Por dados do utilizador Filtros avançados Top 5 utilizadores Novos registos (utilizadores exclusivos) Utilizadores que regressam Tendências da semana/do mês/do ano Número de utilizadores que utilizaram uma rede social específica para fazer login: tendência, estatísticas do único dia Registos no Facebook Género e idade Localização: mapa mundial ou estatísticas de países individuais Nome e apelido Idade e data de nascimento Endereço eletrónico Número telefónico (verificado com token SMS) Rede social escolhida para aceder Localização Número de conexões à rede Wi-Fi Dia em que o utilizador se registou Nome do AP e SSID utilizados para conectar Endereço MAC do AP Endereço IP e MAC do cliente Idade ou faixa etária Género Localização (cidade e país) Fluxo do login Data do registo SSID Além de recolher dados importantes, permite fazer segmentos para campanhas de marketing personalizadas através de apresentação de publicidade com áudio, vídeo e outros tipos de conteúdo que são vistos pelos utilizadores durante o processo de autenticação. Clientes e Parceiros Penhas da Saúde Rota do Chá 6

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