BOOK CLARO INTERNET COM WI-FI

Transcrição

1 BOOK CLARO INTERNET COM WI-FI JULHO/2016 USO EXCLUSIVAMENTE INTERNO

2 O QUE É CLARO INTERNET COM WI-FI? É a Internet da Claro para uso residencial que funciona na rede 3G/4G¹ e com Wi-Fi grátis. BENEFÍCIOS Pacote de Internet com opção de franquia de 20GB para navegar dentro de casa; Acesso a internet utilizando o computador, tablet ou smartphone ao mesmo tempo, com a comodidade do Wi-Fi; Navegação no 3G/4G¹ MAX que proporciona melhor experiência aos clientes Opção de Internet nas áreas sem cabo para estar sempre conectado. No Combo Multi o cliente ganha o dobro da franquia! ¹ Consulte as localidades em que a Claro dispõe de cobertura LTE 4GMax.

3 RECOMENDAÇÃO DE USO DO NOVO CLARO INTERNET COM WI-FI Ideal para navegar na internet, ler s, acessar bancos, fazer pagamentos, utilizar redes sociais, assistir vídeos no YouTube, fazer download de fotos e músicas. Este produto não é recomendado para uso intensivo de conteúdos que demandam grande quantidade de dados, como filmes e download de jogos. Recomendado Não Recomendado

4 CONSUMO DE FRANQUIA Para acompanhar o consumo da sua franquia, o cliente deve conectar-se à internet via roteador 3G/4G da Claro e acessar o site consumo.claro.com.br. Caso a Franquia acabe antes do final do mês, o cliente será redirecionado para uma página que o informará sobre o término da franquia e continuará navegando numa velocidade reduzida (128 Kbps). Caso queira continuar navegando sem a velocidade reduzida o cliente poderá comprar uma Franquia Adicional no Canal de Atendimento para utilizar até o final do ciclo ou até o final da franquia adicional já contratada (o que ocorrer primeiro). Franquias Adicionais O cliente terá a opção de contratação de um pacote adicional para continuar usufruindo do serviço, podendo optar pelos seguintes pacotes adicionais: FRANQUIAS ADICIONAIS 1 GB 2 GB 4 GB A contratação deve ser realizada através da Central de Atendimento

5 CONSULTA DE COBERTURA É essencial informar o cliente sobre a disponibilidade do produto no endereço contrato, consultando o link: no momento da venda ou atendimento. A disponibilidade esta condicionada à indicação em verde no mapa (Bom para Roteador/ Modem):

6 CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Equipamento: Roteador com Wi-Fi Tecnologia: 3G/4G LTE ROTEADOR CLARO Velocidade: 3G/4G até 2Mbps de download e 512 Kbps de upload¹ Comercialização do Roteador: Comodato Instalação: Técnico realiza a instalação na residência do cliente. Disponibilidade: Nacional, exclusivamente nas cidades sem cabo e com qualidade de cobertura adequada para uso dentro de casa. A conexão à Internet pelo roteador pode ser realizada através de conexão pela placa de rede Ethernet ou através de dispositivos que possuam conexão Wi-Fi. É possível conectar no máximo 4 dispositivos simultaneamente à Internet sendo: 1 conexão pela placa de rede Ethernet e 3 conexões Wi-Fi. Após o consumo da franquia de dados contratada, a conexão será reduzida para 128 Kbps até a renovação do ciclo, quando a velocidade será restabelecida. A rede 3G/4GMax da Claro proporciona melhor experiência sem nenhum custo adicional, A velocidade pode sofrer variações tendo-se em vista as condições externas ou outros fatores que interfiram no sinal. A Claro garante o mínimo de 80% da velocidade nominal contratada e 40% da velocidade instantânea a partir de 01/11/2014, em conformidade com a Res. nº 575/2011 da Anatel. ¹ Na rede 3GMax a velocidade de download é de até 1 Mbps e 128 Kbps de upload, e na rede 4GMax de até 2 Mbps de download e 512 Kbps de upload. Cliente navega com o 4G se tiver cobertura e aparelho compatível. Caso não tenha navegará automaticamente na rede 3G/3GMax. Consulte as localidades em que a Claro dispõe de cobertura LTE 4GMax.

7 PERGUNTAS FREQUENTES O que é o Claro internet e quais suas vantagens? R. É a Franquia de Dados de Internet para você conectar a família toda por meio de um roteador Wi-Fi. Verifique a disponibilidade da rede 3G e 4G em sua localidade através do site. O que é Franquia e qual a diferença entre franquia e velocidade? Franquia e velocidade de internet não são a mesma coisa. Entenda melhor a diferença entre elas O que é franquia? R. Franquia é a quantidade de informações/dados que você contrata para trafegar na rede todo mês. Cada informação que você recebe ou envia é descontado da franquia. Por exemplo: Sempre que você assiste a um vídeo, envia um , ouve música ou lê notícias online, você está consumindo dados da sua franquia. Na prática, se você abrir uma foto que pesa 120 KB, esses 120 KB serão descontados da sua franquia. O que é velocidade? R. Velocidade é o tempo que as informações e/ou os dados levam para chegar ou para serem enviados até o seu dispositivo. Quanto maior for a taxa de transmissão, mais rápido você consegue carregar vídeos, baixar músicas e acessar os seus sites favoritos. Franquia x Velocidade R. Sempre que você está conectado à internet, são consumidos dados de sua franquia. A franquia é a quantidade de dados contratados para serem utilizados durante um mês, ou seja, se você contratou um plano Claro Internet Casa com franquia de 20 GB, todas as vezes que acessar a internet, os dados consumidos serão abatidos dos 20 GB da franquia do seu plano. Já a velocidade é o tempo que esses dados levam para chegar ou sair do seu dispositivo.. O que acontece após o término da minha franquia? R. Ao utilizar toda a franquia você terá a velocidade de sua conexão reduzida para 128kbps até a renovação do ciclo, quando a velocidade será restabelecida. Após o término da sua franquia você pode contratar através do uma nova franquia adicional para utilizar até o final do ciclo ou até o final da franquia adicional já contratada (o que ocorrer primeiro). Não utilizei toda a franquia do meu pacote no mês. Ela será acumulada para o próximo mês? R. Não, a franquia não é acumulativa, e está disponível para utilizar até o final do ciclo ou até o final da franquia adicional já contratada (o que ocorrer primeiro).

8 PERGUNTAS FREQUENTES Como acompanho o consumo da minha franquia? R. Você pode acompanhar o seu consumo pela conexão de seu roteador. Conecte-se à internet via roteador 3G/4G da claro e acesse o site consumo.claro.com.br. Para garantir a segurança das suas informações, a consulta do consumo de internet é restrita ao acesso via rede da Claro - seu chip será identificado automaticamente e as informações do seu plano e consumo serão exibidas. Posso utilizar o Claro Internet Claro Internet com WI-FI em qualquer lugar? R. O serviço é destinado ao uso residencial onde a franquia pode ser utilizada para outros usuários no mesmo local através do Wi-Fi. Qual é o aparelho do Claro internet? R. Roteador 3G e/ou 4G com Wi-Fi. Qual é a velocidade do Claro internet? R. Na rede 3GMax a velocidade de download é de até 1 Mbps e 128 Kbps de upload, e na rede 4GMax de até 2 Mbps de download e 512 Kbps de upload. Cliente navega com o 4G se tiver cobertura e aparelho compatível. Caso não tenha navegará automaticamente na rede 3G/3GMax. Possuo um plano Claro Internet com WI-FI, porém ao tentar conectar meu telefone fixo no roteador não consigo, efetuar uma ligação, por que? R. Para efetuar ligações pelo roteador é necessário ter um plano de telefonia fixo da Claro. O serviço Claro Fone só funciona mediante a contratação. Consulte condições através do site: Posso utilizar o chip do meu Claro internet para realizar chamadas de voz através do meu celular? R. Não. O chip é destinado somente ao Claro Internet e/ou Claro Fone, não sendo possível utilizar o mesmo em outros aparelhos além do roteador 3G/4G com Wi-Fi. Posso compartilhar o sinal do meu Claro Internet com WI-FI com outros computadores? R. Sim. O roteador do Claro Internet com Wi-Fi possui uma entrada para uma conexão via cabo e mais três conexões via Wi-Fi. O Claro Internet com Wi-Fi causa alguma interferência nos demais serviços ( tv ou fone)? R. O Claro Internet não causa interferência nos demais serviços, caso necessário é possível solicitar assistência técnica através da Central de Atendimento Posso instalar o Claro internet em minha residência e o Claro fone em outro endereço em um mesmo contrato? R. Não, os serviços Claro internet e Claro fone só podem ser instalados no mesmo endereço. O mesmo critério é utilizado na contratação do serviço Internet com modem.

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