REGULAMENTO DAS OFERTAS PACOTES EXTRAS E PACOTES DE INTERNET - OI INTERNET PARA CELULAR PRÉ

Transcrição

1 OI MÓVEL S/A, em recuperação judicial, com sede no Setor Comercial Norte Quadra 03 Bloco A Edifício Estação Telefônica Térreo Parte 2 Brasília/DF, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º / , doravante denominada simplesmente Oi, autorizatária do Serviço Móvel Pessoal (SMP), oferece Pacotes extras e Pacotes de Internet na oferta OI INTERNET PARA CELULAR nos termos deste Regulamento. 1. CLIENTES ELEGÍVEIS 1.1. A adesão está disponível para Clientes dos planos pré-pagos (001 a 010/PRE/SMP e 015/PRE/SMP), Novo Oi Controle sem Fatura (003/PRE/SMP, 012/PRE/SMP e 016/PRE/SMP) e Oi Controle (001/POS/SMP, 070/POS/SMP e 017/POS/SMP) em todo Brasil Nos planos Oi Cartão Total, Oi Controle e Novo Oi Controle sem fatura, a adesão somente será realizada havendo saldo de créditos Oi Multiuso válidos, equivalente ou superior ao valor da taxa de adesão de um dos pacotes (Extra e de Internet) OI INTERNET PARA CELULAR PRÉ. No momento da contratação o valor da taxa de adesão será descontado do saldo de créditos Oi Multiuso ativos. 2. ADESÃO E VIGÊNCIA DA OFERTA 2.1. Os benefícios da oferta são válidos para os CLIENTES que contratarem os pacotes extras e/ou pacotes OI INTERNET PARA CELULAR PRÉ, descritos no item 3.1, entre os dias 26/10/2017 e 10/11/ Entre os dias 26/10/2017 e 31/10/2017 haverá degustação do serviço relacionado ao conteúdo do Pacote de Notícias Para os Pacotes Extras, a oferta terá vigência de acordo com a validade do benefício contratado nos termos da cláusula Para os pacotes com renovação automática, o final da vigência da oferta será comunicado com 30 dias de antecedência. 3. REGRAS DA OFERTA 3.1. Os pacotes disponíveis para a oferta Pacotes Extras e Pacotes de Internet da oferta OI INTERNET PARA CELULAR PRÉ são:

2 Tabela 1 - Pacote de dados com degustação Tipo de Pacote de Internet Pacotes Extras Semanal Avulso Mensal Recorrente Validade dia da contratação ou igual à validade do pacote já contratado. 6º dia após a contratação. 29º dia após a contratação (renovável a cada 30 dias). Franquia de dados Preço total da oferta com degustação Enviar SMS para Ligar para 60MB R$0, , 6415 ou 6420 *4160, *6415 ou * MB R$2, ou *41200 ou * MB R$3, , 6440 ou MB R$9, , ou MB R$19, , ou GB R$24, , ou *41250, *6440 ou *6475 *41400, *64150 ou *64200 *41800, *64300 ou *64400 *4101, *64500 ou * GB R$39, ou *4102 ou *64950

3 Tabela 2 - Pacote de Dados Tipo de Pacote de Internet Pacotes Extras Semanal Avulso Mensal Recorrente Validade dia da contratação ou igual à validade do pacote já contratado. 6º dia após a contratação. 29º dia após a contratação (renovável a cada 30 dias). Franquia de dados 60MB Preço total da oferta R$0,99 Preço referente a serviços de telefonia R$0,79 Preço referente ao Portal de Notícias R$0,20 200MB R$2,99 R$2,79 R$0,20 250MB R$3,99 R$2,87 R$1,12 400MB R$9,99 R$7,89 R$2,10 800MB R$19,99 R$13,69 R$6,30 1GB R$24,99 R$18,69 R$6,30 2GB R$39,99 R$31,59 R$8,40 Como contratar? Enviar SMS para 4160, 6415 ou ou , 6440 ou , ou , ou , ou ou Ligar para *4160, *6415 ou *6420 *41200 ou *64100 *41250, *6440 ou *6475 *41400, *64150 ou *64200 *41800, *64300 ou *64400 *4101, *64500 ou *64600 *4102 ou *64950

4 3.2. Quaisquer alterações nas franquias deverão estar expressamente informadas dentro do prazo de validade da oferta. Caso contrário, deve-se fazer uma nova oferta com novas franquias, inobstante qualquer aviso de 30 dias de antecedência, conforme art. 52 do RGC, mormente se forem prejudiciais ao Consumidor Créditos promocionais, bônus e/ou ajustes eventualmente concedidos ao cliente não são considerados como recargas, portanto não serão contabilizados como créditos válidos para a contratação dos serviços A navegação será bloqueada após o consumo da franquia de dados A qualquer momento, o cliente poderá contratar novo pacote de dados Estando o cliente sem saldo em MB válido e possuindo saldo de recarga, quando navegar na internet será tarifado de acordo com a oferta automática pré-paga eventualmente por ele contratada, e receberá a franquia correspondente. Caso tenha desabilitado a tarifação diária de todas as ofertas de pré-pago, este cliente será tarifado na modalidade Dados Avulsos, com cobrança por megabyte (MB) trafegado conforme valor praticado em seu Plano de Serviço Para os casos em que, havendo pacote OI INTERNET PARA CELULAR PRÉ anteriormente contratado e, antes de sua data de expiração, tendo ocorrido ou não esgotamento da respectiva franquia, for realizada contratação de um PACOTE EXTRA, a franquia referente à nova contratação será adicionada ao saldo existente, se houver, e a data de expiração será atualizada para a maior validade dentre os pacotes contratados Caso o Pacote Extra seja contratado após a expiração do pacote OI INTERNET PARA CELULAR PRÉ a data de expiração do pacote extra será respeitada, bem como não será alterada a data do vencimento e renovação do pacote OI INTERNET PARA CELULAR PRÉ A partir da primeira adesão a qualquer pacote de renovação automática, o usuário tem ciência e concorda em aderir à mesma a cada renovação da validade, salvo manifestação expressa em contrário, por meio dos canais da Oi (cancelamento via atendimento *144 ou enviando SMS para 6499 ou ligando para *6499) A renovação automática, por igual período, dar-se-á mediante pagamento do valor do pacote contratado. Este valor será debitado do saldo ativo, caso o cliente possua o equivalente ao pagamento. Caso não haja saldo para o pagamento, no momento do restabelecimento da franquia (planos Oi Controle) ou da realização da recarga no valor mínimo referente ao pacote desta oferta, o valor será debitado Em caso de qualquer alteração das condições previstas na presente oferta, a Oi se compromete a informar os clientes dos pacotes Oi Internet para Celular Pré com Pacote de Renovação Automática, com pelo menos, 30 (trinta) dias de antecedência de sua entrada em vigor, na forma prevista no Contrato de Prestação do Serviço Móvel Pessoal Cada renovação dar-se-á nos termos e condições dispostos na oferta vigente no momento da renovação e disponibilizado em 4. REGRAS GERAIS DA OI INTERNET PARA CELULAR PRÉ

5 4.1. Da Velocidade de transmissão de dados A velocidade máxima de transferência de dados é de até 78 Kbps de download e até 39 Kbps de upload em localidades com cobertura 2G (GPRS/EDGE), de até 500 Kbps de download e até 128 Kbps upload, em localidades com cobertura 3G (HSPA), e até 5 Mbps de download e até 512 Mbps de upload nas áreas de cobertura 4G (podendo, promocionalmente, a critério da Oi, atingir taxas maiores). As velocidades acima descritas são consideradas velocidades máximas nominais, e podem sofrer oscilações e variações conforme condições topográficas e/ou outros fatores que interfiram no sinal de transmissão, como condições climáticas, velocidade de movimento e número de clientes associados. De acordo com as normas da Anatel, a taxa mínima de transmissão de dados instantânea em 95% dos casos deve ser de 40% (quarenta por cento) da velocidade nominal anunciada e a taxa mínima de transmissão de dados média de 80% (oitenta por cento) da velocidade nominal anunciada. Os critérios para medição estabelecidos na regulamentação podem ser consultados em Para mais informações sobre áreas de cobertura, consulte o site Promocionalmente, a velocidade máxima de transferência de dados em localidades com cobertura 3G (HSPA) será de até 1 Mbps de download e até 128 Kbps upload. A alteração dessa velocidade promocional poderá ser realizada pela OI após comunicado com, pelo menos, 30 (trinta) dias de antecedência Os Pacotes Extras e pacotes de Internet da oferta OI INTERNET PARA CELULAR PRÉ são válidos para utilização em todo território nacional O benefício desta Oferta é pessoal e intransferível, bem como os direitos dela decorrentes, não sendo admitida a transferência do uso e do gozo dos serviços nas condições estabelecidas neste regulamento, seja a que título for, pelo Cliente A possibilidade de cumulação dos benefícios desta Oferta com outras, atuais ou futuras, que o cliente queira aderir deverá ser previamente verificada pelo cliente junto à Oi, consultando no site da Oi ( comparecendo a uma das lojas Oi, através do atendimento (*144) ou consultando os respectivos regulamentos Caso o cliente venha a aderir à outra Oferta não compatível com a presente, perderá, imediatamente, os benefícios desta Oferta. 5. DA COBERTURA 5.1. Para acesso e navegação na rede com tecnologia 4G, o Cliente deverá possuir um chip da Oi e dispositivo móvel homologado pela Oi e também compatível com a rede 4G do Brasil (na frequência de 2,5 GHz), além de estar dentro da área de cobertura 4G da Oi, conforme localidades discriminadas em A Oi disponibiliza tecnologia 4G com frequência de 2,5Ghz com taxa de transmissão de até 5 Mbps de download e até 512 Kbps de Upload (podendo, promocionalmente, a critério da Oi, atingir taxas maiores), nas cidades listadas no site oi.com.br/4g Para as áreas de cobertura Oi onde não houver cobertura 4G (LTE), o serviço poderá ser prestado através da rede 3G (HSPA) ou 2G (EDGE ou GPRS), variando conforme a disponibilidade do serviço e apresentando redução de velocidade. O cliente pode consultar a área de cobertura da Oi em

6 6. PORTAL DE NOTÍCIAS 6.1 O Cliente terá acesso ao conteúdo do serviço Portal de Notícias via site O tráfego de dados do cliente ao utilizar o Portal de Notícias não será descontado da franquia de dados do pacote do cliente. 7. DO USO 7.1. Os Pacotes Extras e Pacotes de Internet da oferta OI INTERNET PARA CELULAR PRÉ dão direito ao acesso à internet, através de navegação GPRS, EDGE (2G), HSPA (3G) ou LTE (4G) para utilização no aparelho celular. O serviço não é destinado para acesso através de computador, notebook, laptop, tablet ou qualquer outro dispositivo que utilize o celular como modem, não sendo recomendado o seu uso desta forma Para verificar a compatibilidade do aparelho com as redes disponíveis (GPRS, 2G, 3G e 4G), entre em contato com o fabricante do mesmo. Além disso, é necessário que seu aparelho esteja configurado corretamente Para configurar seu aparelho celular, envie um torpedo gratuito com a palavra Oi para o número 4421 e siga as instruções que serão recebidas por SMS diretamente no seu aparelho celular A Oi, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos. Por uso indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização desta oferta para finalidades comerciais O cliente poderá controlar o consumo dos Pacotes extras e Pacote de Internet da oferta OI INTERNET PARA CELULAR PRÉ ligando grátis para *805. Adicionalmente, o cliente será informado por mensagem de texto (SMS) quando do esgotamento de sua franquia Na hipótese de não utilização total ou parcial do pacote contratado, o valor monetário correspondente ao pagamento do valor promocional desta Oferta não será devolvido em moeda corrente ou em qualquer outra forma que não seja a prevista neste regulamento Os pacotes da presente oferta serão concedidos logo após a confirmação da contratação dos mesmos, que ocorrerão via mensagem de texto enviada pela Oi para o terminal móvel do cliente. 7.8 Para cancelar qualquer um dos pacotes de renovação automática, o cliente deve ligar *6499 ou enviar SMS para O cliente poderá contratar quantos Pacotes Extras quiser desde que, no momento da adesão, possua crédito equivalente ou superior ao valor do pacote desejado O cliente só poderá ter um pacote com renovação automática vigente.

7 7.11 Caso o saldo do cliente seja insuficiente para a renovação do pacote, o valor só será descontado quando a nova recarga em valor igual ou superior ao do pacote for feita, alterando, desta forma, a data da renovação para o dia do pagamento efetivo. Durante este período, o cliente não fará jus aos benefícios desta oferta O cliente que não possuir saldo suficiente para renovar automaticamente o pacote contratado no intervalo de 60 (sessenta) dias, terá o pacote cancelado automaticamente após esse período A utilização dos Pacotes extras e Pacotes de Internet da oferta OI INTERNET PARA CELULAR PRÉ contratado obedecerão às seguintes ordens de prioridade para fins de consumo: a) Consumo do valor referente ao pacote OI INTERNET PARA CELULAR PRÉ contratado. b) Consumo do bônus para internet referente à Oferta, compatível com a presente, em que o cliente estiver eventualmente cadastrado. c) Consumo dos créditos ativos (Recarga de créditos Oi Multiuso ou referentes ao plano Oi Controle) Caso o cliente tenha contratado, além de um Pacote de Renovação Automática OI INTERNET PARA CELULAR, algum Pacote de Voz com Renovação Automática e/ou Pacote de Torpedo SMS Recorrente, o primeiro pacote a ser debitado do saldo ativo será aquele cuja data de renovação estiver mais próxima e, caso as renovações ocorram na mesma data, será debitado primeiro o pacote com maior valor de face Para consultar este regulamento e outras informações, acesse o site ou ligue para *880 do seu Oi. Para demais informações sobre a Oi, ligue para 1057 de qualquer telefone. 8. CONDIÇÕES GERAIS 8.1. Casos de alteração ou extinção da presente oferta serão informados aos clientes dos Pacotes Oi Internet para Celular Pré com, pelo menos, 30 dias de antecedência de sua entrada em vigor, por meio de mensagem de texto (SMS) e informação no site A participação nesta Promoção implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste Regulamento O Cliente que concordar em receber comunicação de cunho publicitário da Oi e/ou parceiros e, a qualquer momento, não queira mais receber qualquer tipo de comunicação, deve enviar um SMS do terminal móvel com a palavra NÃO para 55555, para ter este serviço desabilitado. As mensagens enviadas por terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão desabilitadas por esta ferramenta O Cliente que não concordar em receber comunicação de cunho publicitário da Oi e/ou parceiros e, a qualquer momento, queira receber esse tipo de mensagem, deve ser enviar um SMS do terminal móvel com a palavra SIM para 55555, para ter este serviço habilitado. As mensagens enviadas por terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão habilitadas por esta ferramenta. 8.3 Os preços dos pacotes que compõem esta oferta são inferiores aos valores máximos previstos nos planos de serviço elegíveis à mesma.

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