REGULAMENTO E CONTRATO FINANCEIRO PARA CURSO DE ATUALIZAÇÃO A DISTÂNCIA 2017

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1 REGULAMENTO E CONTRATO FINANCEIRO PARA CURSO DE ATUALIZAÇÃO A DISTÂNCIA Título do Curso Inbound marketing na prática Inbound marketing, também conhecido como marketing receptivo, é uma metodologia focada na produção, publicação e entrega de conteúdos de valor e direcionados ao público-alvo que se deseja alcançar. Associada a estratégias de otimização de conteúdos e páginas e à utilização de mídias sociais para atrair tráfego, revela-se um modo efetivo para tornar uma marca referência em seu segmento, educar o mercado sobre um assunto e gerar mais negócios. 2. Objetivo Compreender a metodologia inbound marketing e suas técnicas, ferramentas e processos. Entender a importância do planejamento, da análise de websites e da escolha de mídias sociais mais adequadas para o negócio. Conhecer técnicas para definição de público-alvo, jornada, tipos de conteúdos mais efetivos e estratégias para produção de conteúdos de credibilidade e utilização de mídias sociais, além de ferramentas para atrair tráfego, definir e analisar métricas e nutrir relacionamentos. 3. Público-alvo Dirigido a profissionais que atuam ou pretendem atuar nas áreas de Marketing e Comunicação Digital. 4. Principais conteúdos O cenário atual: como o excesso de conteúdo e a hiperconexão levam a necessidade de novas estratégias Compara o cenário antigo, em que publicidade explícita, interruptiva e não segmentada era a única forma de comunicar-se com seu público-alvo, ao cenário atual, no qual a utilização massiva de smartphones e internet exigem novas estratégias para ser visto. Aborda o conceito de marketing 3.0 e explica conceitos como inbound marketing, marketing de conteúdo e como blogs podem ser utilizados por empresas para alcançar clientes e potencializar resultados. Planejamento de estratégia: o que fazer antes de iniciar a metodologia Sugere ferramentas e processos para análise dos canais de comunicação atuais de marcas e negócios, com o objetivo de otimizá-las ao máximo e melhorar a experiência do usuário. Explica o conceito de nicho, segmentação, persona, jornada do cliente e técnicas para defini-las e utilizá-las na estratégia. Aborda tipos de conteúdos mais adequados de acordo o público-alvo e o objetivo do negócio. 1

2 Produzindo conteúdos que levam a resultados positivos Sugere boas práticas ao utilizar plataformas alugadas para publicar conteúdos (Facebook, LinkedIn, etc). Explica como criar um planejamento editorial para planejar a produção e a publicação de conteúdos e dicas para facilitar o trabalho e integrar pessoas envolvidas no processo. Aborda técnicas para produzir, publicar e otimizar conteúdos (SEO) de diversos tipos e a utilização de checklists de qualidade. Ensina a criar conexão entre conteúdos e temas a fim de iniciar um estágio de relacionamento com o público-alvo por meio de landing pages e oferta de materiais ricos. Atraindo tráfego e nutrindo relacionamentos Aborda a utilização de mídias sociais e mídia paga para atrair tráfego de forma segmentada e boas práticas para publicação de posts e conteúdos. Ensina estratégias para comunicação via marketing, utilização de workflows (plataformas para automação de marketing), definição de métricas, análise de resultados e ferramentas úteis para a implantação e consolidação da metodologia. 5. Carga horária O curso de atualização Inbound marketing na prática tem carga horária de 16 horas, distribuídas em 4 encontros por web conferencia, nos dias 19, 26 de setembro, 03 e 10 de outubro de 2017, com início às 19h00 e encerramento às 21h00 e atividades complementares, disponíveis no ambiente virtual de aprendizagem. Informação complementar Durante todo o período do curso, o ambiente virtual de aprendizagem (AVA) estará disponível em tempo integral e poderá ser utilizado no horário de melhor conveniência, para que o aluno possa rever a aula gravada e realizar as atividades propostas no ambiente de aprendizagem. 6. Professora Flavia Gamonar: Consultora de marketing especialista em inbound marketing e produção de conteúdos, Mestra em TV Digital (Mídia e Tecnologia) e professora universitária em cursos de pósgraduação em marketing digital, tecnologia e produção audiovisual. Já atuou como gestora de marketing em algumas empresas, é autora de artigos em revistas e mídias sociais e palestrante sobre tópicos relacionados a marketing, inovação e empreendedorismo. 7. Requisitos mínimos para acesso ao curso, cuja responsabilidade é do aluno O curso será realizado pela internet, em um ambiente virtual de aprendizagem (AVA), e somente poderá ser acessado por meio de um computador, inclusive notebook e tablet IOS. 2

3 Os cursos ofertados na modalidade de Educação a Distância ESPM requerem a disponibilidade de som e placa de vídeo. Para as aulas agendadas por web conferência, também será necessário microfone. O interessado em adquirir o curso deverá possuir equipamento com as seguintes configurações: Processador 2.0 GHz ou superior. Memória RAM 1Gb para Windows Vista ou superior. Placa de vídeo 128 Mb off-board ou on-board. Monitor 800 x 600 pixels. Requisitos gerais: Velocidade de Banda: 2Mbps. Acesso aos endereços e desbloqueados em Firewalls e redes corporativas. Permitir Cookies. 8. Preço, forma de pagamento e documento fiscal O pagamento pode ser efetivado da seguinte forma: Nº de parcelas Valor da parcela R$ Meio de pagamento Valor total a prazo R$ 2 (duas) 338,00 Cartão 676, Emissão da nota fiscal eletrônica do município de São Paulo No último dia útil do mês, será emitida a nota fiscal em nome do aluno, referente ao serviço prestado durante o mês, considerando-se o valor pro rata do curso na proporção do número de créditos cursados no período, respeitando-se a equivalência de 15 horas-aula para cada crédito. Eventuais diferenças entre o valor pago no mês e o valor constante na nota fiscal serão ajustadas ao longo da execução do serviço, de forma que o somatório das notas fiscais e dos valores efetivamente pagos será igual. 9. Processo de avaliação e certificação 9.1. Avaliação: a nota mínima para aprovação no curso é 7 (sete). 3

4 9.2. Os alunos aprovados receberão o certificado de conclusão do curso no endereço cadastrado no ato da inscrição, em até 30 dias após a publicação da nota final pelo professor. 10. Verificação de presença A verificação de presença ocorrerá semanalmente, pela publicação das atividades solicitadas no prazo estabelecido Não há abono de faltas. 11. Transferência de turmas Não há transferência de turma. 12. Código de conduta O aluno deverá observar as regras de etiqueta virtual disponíveis em diversos sites na internet que abordam o assunto. 13. Cancelamento do curso Por parte do aluno, ANTES do início do curso O aluno poderá solicitar, a qualquer momento, o cancelamento do curso com base nas regras a seguir: Pagamento realizado à vista suporte.ead@espm.br. A Escola devolverá 100% do valor pago à vista em até 10 (dez) dias úteis, após o envio dos dados bancários Pagamento realizado por cartão de crédito suporte.ead@espm.br, informando os dados bancários. As parcelas remanescentes serão estornadas com a operadora do cartão; os valores já pagos serão calculados pela secretaria de alunos, que reembolsará o montante de 100% do valor efetivamente pago. 4

5 13.2. Por parte do aluno, APÓS o início do curso, durante a primeira semana Pagamento realizado à vista suporte.ead@espm.br. A Escola devolverá 80% do valor pago à vista em até 10 (dez) dias úteis, após o envio dos dados bancários Pagamento realizado por cartão de crédito suporte.ead@espm.br, informando os dados bancários. As parcelas remanescentes serão estornadas com a operadora do cartão; os valores já pagos serão calculados pela secretaria de alunos, que reembolsará o montante de 80% do valor efetivamente pago Por parte do aluno, APÓS a primeira semana do curso Após a primeira semana do curso, as solicitações de cancelamento não serão ressarcidas, independentemente do motivo Por parte da Escola A ESPM reserva-se o direito de cancelar ou adiar o curso por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para o seu início. Nesse caso, a ESPM devolverá ao aluno 100% do valor pago Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até 10 (dez) dias úteis após o envio dos dados bancários Na hipótese de adiamento, o participante que não concordar com a nova data deverá encaminhar REQUERIMENTO ao suporte.ead@espm.br, solicitando a devolução de 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada, em até 10 (dez) dias úteis após o envio dos dados bancários. 14. A ESPM não se responsabiliza por qualquer valor que eventualmente tenha sido despendido pelo participante, em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. 15. Disposições gerais 5

6 15.1. Os casos não contemplados neste regulamento devem ser apreciados pelo Conselho de Direção da Educação a Distância, cuja decisão é soberana e dela não cabe recurso O aceite dessas normas ocorrerá no ato da matrícula. 6