Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina. PESQUISA FECOMÉRCIO DE TURISMO 31º Festival de Dança de Joinville

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2 Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina PESQUISA FECOMÉRCIO DE TURISMO 31º Festival de Dança de Joinville

3 Introdução A 31ª edição do Festival de Dança de Joinville, considerado o maior festival do mundo em número de participantes, foi realizada entre os dias 17 e 27 de julho de Foram 11 dias de devoção à dança. Mais de seis mil estudantes e profissionais de todo o país e do exterior participaram de cursos e oficinas, workshops gratuitos para os coreógrafos inscritos no evento, seminários de dança, projetos comunitários, palestras e debates, entre outros. Como atração principal, as apresentações e mostras competitivas do Festival atraíram público superior a 200 mil pessoas. O Festival tem como missão promover a dança como expressão artística e contribuir para a difusão cultural e o desenvolvimento regional. A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina, a Fecomércio SC, com o intuito de mapear o perfil do turista e o impacto do festival para o empresário de Joinville, realizou pesquisa com esses públicos durante o Festival de Dança de Joinville. A coleta de dados ocorreu entre os dias 17 e 30 de julho de 2013 em pontos de grande fluxo de pessoas e nos principais centros de comércio e serviços da cidade, com maior abrangência no Centro da cidade e na Feira da Sapatilha. Foram entrevistados turistas e 250 empresários.

4 Pesquisa com os Turistas A pesquisa de turismo da Fecomércio SC investigou vários itens para traçar o perfil do turista que frequentou a 31ª edição de Festival de Dança de Joinville. Origem dos Turistas Dos turistas que passaram pelo Festival de Dança de Joinville, em 2013, a maioria foi de brasileiros. Os turistas estrangeiros que compareceram à edição deste ano, vindos da Argentina, Uruguai, Paraguai, República Checa, Portugal e Espanha, representaram menos de 1% de participação. A pesquisa mostra que o estado de São Paulo foi o mais representativo no que diz respeito à quantidade de turistas participando do evento (33,3%), sendo que da capital do estado vieram 12,8% dos turistas. Merecem destaque, também, os municípios de São José dos Campos, Campinas, Sorocaba e Santos. Os principais estados de origem dos turistas Estado Participação percentual de turistas SP 33,3% SC 19,5% PR 14,4% RJ 9,8% RS 5,9% MG 5,0% GO 3,1% CE 1,2% PB 0,9% ES 0,7% MT 0,6% BA 0,6% RO 0,5% DF 0,4% AM 0,4% O estado de Santa Catarina representou 19,5% dos turistas e os municípios de Florianópolis, Jaraguá do Sul e Itajaí foram os mais representativos. Destacaram-se, ainda, no estado do Paraná, os municípios de Curitiba e Maringá e, no Rio de Janeiro, a capital do estado. Somando-se a representatividade dos quatro principais estados - SP, SC, PR e RJ -, o percentual chega a 76,9%.

5 Os 22 principais municípios de origem dos turistas consolidam 59,3% do volume total de turistas. Os 22 principais municípios de origem dos turistas 1º - São Paulo SP 2º - Curitiba PR 3º - Rio de Janeiro RJ 4º - Florianópolis- SC 5º - Goiânia GO 5º - Belo Horizonte - MG 6º - São José dos Campos - SP 7º - Porto Alegre - RS 7º - Jaraguá do Sul - SC 8º - Itajaí - SC 8º - Campinas - SP 9º - Sorocaba - SP 10º - Maringá - SP 11º - Santos - SP 11º - Fortaleza - CE 12º - Taubaté - SP 12º - Jacareí - SP 12º - Blumenau - SC 11º - Brusque - SC 12º - Franca - SP 12º - Balneário Camboriú - SC 12º - Jundiaí - SP A relação entre o estado de origem do turista e a forma de transporte utilizada para chegar a Joinville é muito significativa: os paulistas, cariocas, mineiros, goianos, cearenses, paraibanos, baianos, mato-grossenses, rondoniense e amazonense chegaram principalmente de avião, os gaúchos de ônibus e os catarinenses e paranaenses utilizaram veículo próprio e excursões. Esta relação está coerente com as distâncias percorridas pelos turistas - maiores distâncias percorridas de avião e as menores com veículos terrestres.

6 No geral, o meio de transporte mais utilizado foi o avião (31,1%), seguido pelo uso de veículo próprio (26,7%) e ônibus (25,9%). Um percentual menor dos turistas, 15,2%, deslocou-se de seu município de origem até o Festival em excursões. Relação entre o estado de origem do turista e a forma de transporte utilizada para chegar a Joinville Transporte/ Carro próprio Excursão (van ou micro-ônibus) Carro alugado UF Avião Ônibus Outro Total SP 40,7% 24,2% 24,7% 9,3% 0,8% 0,3% 100,0% SC 0,5% 50,7% 26,0% 21,4% 0,9% 0,5% 100,0% PR 41,8% 24,1% 32,3% 1,3% 0,6% 100,0% RJ 61,1% 2,8% 26,9% 8,3% 0,9% 100,0% RS 10,8% 21,5% 61,5% 6,2% 100,0% MG 75,4% 3,5% 8,8% 12,3% 100,0% GO 50,0% 35,3% 14,7% 100,0% CE 84,6% 7,7% 7,7% 100,0% PB 90,9% 9,1% 100,0% ES 62,5% 37,5% 100,0% BA 100,0% 100,0% MT 100,0% 100,0% RO 80,0% 20,0% 100,0% AM 100,0% 100,0% DF 25,0% 50,0% 25,0% 100,0% Total 31,1% 26,7% 25,9% 15,2% 0,8% 0,4% 100,0% Dentre os turistas que se deslocaram de avião, o Aeroporto de Joinville foi o mais citado (72,0%), seguido pelo Aeroporto de Curitiba, de Navegantes e de Florianópolis. Outros aeroportos citados foram os das cidades de São Paulo e do Rio de Janeiro.

7 Perfil Pessoal Os dados do perfil do turista que frequentou a 31ª edição do Festival de Dança de Joinville: Com base nestes dados fica claro que o turista que visitou o Festival de Dança de Joinville é majoritariamente jovem (48,7% tem entre 18 e 25 anos), pertencente à classe C (54,3%, com renda entre R$ 1.418,00 e R$ 6.109,00), do sexo feminino e solteiro. Hospedagem e tempo de permanência em Joinville. O tipo de hospedagem mais mencionado pelos turistas foram os hotéis (48,1%), casa de parentes ou amigos (20,9%) e alojamentos (17,6%).

8 Na relação entre o tipo de hospedagem e dias de permanência descrita na tabela a seguir, é possível visualizar que os turistas que permanecem mais tempo na cidade, uma média superior a sete dias, buscaram opções mais econômicas: alojamentos, quarto e café em casa de família e casa alugada. Tipo de hospedagem Média de dias de permanência por tipo de hospedagem Média de dias de permanência Hotel 6,8 Casa de parentes ou amigos 5,6 Alojamento 7,2 Casa alugada 9,4 Pousada 6,7 Quarto e café em casa de família 7,7 Outro 3,3 Média geral 6,7

9 A média de dias de permanência dos turistas no município foi de 6,7 dias. Também é possível visualizar no gráfico seguinte que maior o percentual de turistas (14,6%) permaneceu por 10 dias em Joinville, e que a maior parte ficou em Joinville por até uma semana (66,2%). A relação do turista com o evento A pesquisa da Fecomércio SC investigou a relação do turista com o evento, a relação entre as formas de comunicação e mídia que atingem o público participante. Assumindo que são múltiplos os meios utilizados para divulgar um evento, foram múltiplas as opções de respostas para os entrevistados na questão Como ficou sabendo do Festival. A importância do marketing boca a boca fica evidente quando se constata que 44,9% dos entrevistados afirmaram que ficaram sabendo do Festival de Dança de Joinville através de amigos ou parentes, outros 63,6% afirmaram que as informações sobre o festival vieram de outras fontes que podem ser as escolas e academias de dança. A programação do Festival foi bastante extensa e variada, oportunizando aos participantes diferentes atividades. Assistir as apresentações do festival foi a opção de 65,5% dos turistas que, além de apreciar os espetáculos, ainda participaram de apresentações (27,9%), de cursos

10 (19,8%) e de competições (17,0%). Estes números são muitos semelhantes às edições anteriores, o que demonstra que não houve alterações na composição do público do festival. Gastos dos turistas Neste bloco, constam os gastos com hospedagem, transporte, alimentos e bebidas, compras em geral, lazer e os gastos com o Festival durante o período do evento. Os gastos com a viagem são um dos aspectos mais importantes na pesquisa. Para obtenção da média total de gastos por dia na cidade, é importante separar os gastos por categorias e dividir pelo número médio de pernoites na cidade. O resultado desses valores por categoria irá resultar no gasto médio diário do turista, conforme a tabela a seguir. Gasto médio diário do turista Categoria de gasto Gasto médio diário Hospedagem R$ 88,53 Transporte R$ 73,27 Comércio R$ 88,14 Alimentação e bebidas R$ 57,52 Festival de Dança R$ 30,15 Total R$ 337,61 Foi constatado que o turista entrevistado gastou um valor médio diário de: R$ 88,53 com hospedagem; R$ 73,27 com transporte, R$ 88,14 com compras e presentes, R$ 57,52 com alimentação e bebidas e R$ 30,15 com as inscrições e entradas para espetáculos do Festival. Somados, esses valores resultam em uma média de gasto diário de R$ 337,61 por pessoa.

11 Nota-se que a média de gastos por turista é relativamente alta, o que está em sintonia com o perfil do público identificado anteriormente. Algumas relações entre as variáveis investigadas mostraram-se bastante significativas, como o caso da média diária de gastos com hospedagem e o tipo de hospedagem. Relação entre gasto médio diário com hospedagem por tipo Tipo de hospedagem Gasto médio diário Hotel R$ 152,31 Pousada R$ 127,91 Casa alugada R$ 62,73 Alojamento R$ 31,37 Quarto e café em casa de família R$ 25,15 Casa de parentes ou amigos R$ 3,87 Outro R$ 13,89 Total R$ 88,53 Os valores de gasto médio diários com hospedagem em hotéis e pousadas foram os mais elevados, R$ 152,31 e R$ 127,91. O gasto médio diário daqueles que optaram pelo aluguel de casas foi de R$ 62,73. As opções mais econômicas foram os alojamentos e a hospedagem em casa de famílias com quarto e café da manhã, R$ 31,37 e R$ 25,15. Outra relação significativa é o gasto médio com transportes em relação ao veículo utilizado, que neste caso é mais bem analisado como gasto médio total com o evento e não como gasto médio diário. Relação entre gasto médio com transporte por tipo Tipo de transporte Gasto médio Avião R$ 747,87 Excursão (van ou micro-ônibus) R$ 261,39 Ônibus R$ 252,32 Carro próprio R$ 234,53 Carro alugado R$ 199,38 Outro R$ 46,67 Total R$ 411,40 Para aqueles que utilizaram o avião como meio de transporte, o gasto médio com a viagem foi de R$ 747,87, isto está de acordo com a análise anterior - maiores distâncias percorridas de avião -, e maiores trechos implicam em maiores gastos. Já o gasto médio com excursões e ônibus foram muito semelhante, R$ 261,39 e R$ 252,32. Avaliação do evento O turista foi convidado a avaliar o evento:

12 A avaliação dos cursos teve um alto número de não respostas, 67,9%; considerando que apenas 19,8% dos turistas participaram desta modalidade, foi um número esperado. Na avaliação do nível da competição 26,3% dos entrevistados não responderam ou não souberam avaliar. A análise foi realizada excluindo o montante de não respostas :

13 No primeiro item avaliado, apresentações de dança, identificou-se um alto percentual de satisfação: 85,2% de respostas excelentes e boas. Considerando que assistir as apresentações foi a opção de atividade mais citada pelos turistas entrevistados, esta avaliação bastante positiva demonstra o sucesso do evento. A avaliação dos cursos foi muito boa, 46,2% julgaram como excelente e 39,9% como bom. O nível da competição, a estrutura e a organização do evento também receberam ótimas pontuações, assim como o comércio na Feira da Sapatilha.

14 No resumo geral o evento foi um sucesso: 40,1% considerou o Festival excelente, 51,0% bom e apenas 8,4% médio. As avaliações negativas, ruim e péssimo não atingiram 1% das citações. Para descobrir o que pode ser melhorado no evento a Fecomércio SC questionou os turistas sobre os itens que o fariam avaliar como excelente esta edição do Festival de Danças. Uma análise detalhada, seguida da categorização das respostas foi realizada e apuraram-se os seguintes pontos de melhoria: Na categoria alimentação, muitos turistas citaram que desejariam opções de alimentos mais saudáveis na praça de alimentação do Festival, consideraram o espaço pequeno e solicitaram a ampliação do espaço com mais opções de restaurantes. Os preços dos produtos no comércio na Feira da Sapatilha foram considerados altos, mesmo assim um indicador de que ela é muito visitada é que muitos acreditam que a estrutura deva ser ampliada ou melhorada, também declararam que o estoque foi pequeno para a demanda. Também houve sugestões de inclusão de produtos específicos da área de fisioterapia e mais voltados para a dança. A estrutura do evento é uma categoria muito ampla e dela diversos pontos foram abordados: a limpeza dos banheiros foi um item que perturbou muitos participantes do evento, melhorias nos palcos (principalmente no palco aberto), ampliação dos espaços para facilitar o fluxo de pessoas e falta de cadeiras também foram citadas. Questões originadas pelo mau tempo, relacionadas ao clima frio e a chuva: um número considerável de pessoas reclamou da falta de climatização no local do Festival, ora pelo frio, ora pela falta de ventilação; outros reclamaram de goteiras; e outros generalizaram a falta de infraestrutura para a chuva. Quanto à organização do evento, as citações estão relacionadas à recepção e informações e a pouca agilidade no credenciamento. As considerações relativas à competição foram direcionadas ao nível de seleção e avaliação. Outros itens citados esporadicamente: poderia ter acesso à internet, mais caixas eletrônicos, estrutura de enfermaria e atendimento médico e melhorias no acesso ao estacionamento. A localização do ponto de táxi, que ficou do outro lado da rua, causou descontentamento para alguns usuários.

15 Avaliação da cidade Para a avaliação da cidade foram abordados os temas serviços de hospedagem, restaurantes, o comércio local, serviços de taxi e transporte urbano. A hospedagem de Joinville foi bem avaliada pelos turistas do 31º Festival de Dança, que teve 24,4% de citações excelentes e 54,5% de citações boas. Positiva também foi a avaliação dos restaurantes, com 79,2% das avaliações distribuídas entre excelente e bom. O comércio local também foi bem avaliado, no entanto o percentual (24,3%) de não respostas indica que parte dos turistas não visitou o centro comercial da cidade. Pouco avaliado também foi o serviço de táxi e o transporte urbano, mas dentre os que opinaram foram avaliações positivas e um número baixo de críticas.

16 Impacto econômico nos setores de comércio, serviços e hotelaria. Pesquisa com o empresário de Joinville A Fecomércio SC entrevistou empresários do comércio e serviços de Joinville com o objetivo de captar os impactos econômicos gerados pelos turistas que vieram à cidade para participar do Festival de Dança. Desta forma, 192 empresários foram entrevistados, sendo contemplados empresários dos mais diversos setores. Segue abaixo os locais e setores de atuação dos entrevistados: Localização da empresa Comércio local Comércio de Shopping 51,6% Comércio de rua 48,4% Total 100,0% Setores de atuação das empresas Comércio local Vestuário 29,2% Restaurantes, bares e lanchonetes. 20,8% Calçados 9,9% Bolsas e acessórios 9,9% Perfumaria e cosméticos 7,8% Padarias e confeitarias 7,3% Mercados e hipermercados 6,8% Postos de combustíveis 1,6% Materiais esportivos e acessórios de dança. 1,6% Outros* 5,2% Total 100,0% * Artesanato, produtos e serviços relativos à dança, biscoitos e chocolates. Com base nesta amostra foram realizadas algumas perguntas para identificar os resultados do Festival para o comércio da cidade. Em primeiro lugar se os empresários haviam contratado novos funcionários a fim de atender ao aumento da demanda provocada pelos turistas. Notou-se que a maioria dos comerciantes (92,7%) não contratou novos colaboradores e que 7,3% contrataram entre um e três novos funcionários. Sendo que a média de colaboradores extras contratados para suprir a demanda no período do Festival de Dança de Joinville 2013 foi de dois colaboradores.

17 Média de 2 colaboradores contratados Também foi sugerido ao empresário que avaliasse o movimento em sua empresa durante o festival de dança. O mesmo atribuiu conceitos entre excelente e péssimo. Seguem abaixo as avaliações: A maioria dos empresários considerou positivo o movimento da empresa durante o Festival, 4,7% deles consideraram que o movimento foi excelente e 49,5% bom, um percentual de 35,3% considerou mediano o movimento de clientes no estabelecimento. Apenas 7,9% referiram-se ao movimento com ruim e 2,6% péssimo.

18 O gasto médio dispendido pelos clientes durante o período do Festival foi de R$ 121,20. Na relação entre gasto médio por cliente e setores de atuação das empresas, a maior média foi do setor de materiais esportivos e acessórios de dança, algo esperado, devido à natureza do evento. Relação entre gasto médio por cliente e setores de atuação das empresas Comércio local Setores de atuação Gasto médio por cliente Materiais esportivos e acessórios de dança. R$ 480,00 Calçados R$ 204,21 Vestuário R$ 193,15 Mercados e hipermercados R$ 128,46 Perfumaria e cosméticos R$ 99,47 Postos de combustíveis R$ 83,33 Bolsas e acessórios R$ 79,44 Restaurantes, bares e lanchonetes. R$ 17,47 Padarias e confeitarias R$ 11,25 Outros* R$ 25,56 Gasto médio geral R$ 121,20 * Artesanato, produtos e serviços relativos à dança, biscoitos e chocolates. Quanto à forma de pagamento, a maioria dos turistas optou pelo pagamento à vista, 70,7%, outros 20% optaram pelo pagamento parcelado, como demonstra o gráfico abaixo:

19 Alguns clientes citaram outras formas de pagamento, esta opção foi registrada em bares, restaurantes e supermercados, por este motivo pode-se concluir que se tratou de pagamento por cartões pré-pagos do tipo vale alimentação ou refeição. Analisando relação entre o gasto médio por cliente e a forma de pagamento pode-se observar que os maiores gastos são realizados na forma de parcelamento, os pagamentos à vista com montantes mais elevados, com o uso de cartões. Os consumidores que optaram pelo pagamento em dinheiro realizaram um gasto médio mais baixo. Relação entre gasto médio por cliente e a forma de pagamento Comércio local Forma de pagamento Gasto médio por cliente Parcelamento, crediário R$ 224,04 Parcelamento, cartão de crédito. R$ 196,47 À vista, cartão de crédito. R$ 124,49 À vista, cartão de débito. R$ 115,11 À vista, dinheiro. R$ 52,68 Outro R$ 28,75 Gasto médio geral R$ 121,20 A avaliação dos empresários quanto ao percentual de variação de faturamento das empresas em relação ao Festival de 2012, que foi de 3,65%, um número bastante modesto. Pouco melhor foi a percepção da expansão no faturamento das empresas, em relação aos meses comuns do mesmo ano, que foi de 8,32%. As mesmas questões foram levantadas na edição anterior do Festival de Dança, em 2012 e as comparações entre gasto médio e a variação do faturamento, reflete a situação de cautela da economia nacional. Comparação de indicadores 2012 e 2013 Indicador Gasto médio por cliente R$ 141,00 R$ 121,20 Média da variação do faturamento em relação ao Festival de Dança do ano anterior Média da variação do faturamento em relação aos meses comuns do mesmo ano 11,3% 3,65% 10,6% 8,32%

20 As ações e estratégias para atrair clientes e incrementar as vendas durante o Festival também foram investigadas. Quando questionados se haviam praticado alguma ação para atrair o consumidor, a maioria, 52,1%, respondeu que não praticou nenhuma ação diferenciada. Os que fizeram uso de estratégias utilizaram ações combinadas, dentre elas destaca-se o uso de publicidade e divulgação e estratégias de descontos. Pesquisa com o empresário instalado na Feira da Sapatilha Com o objetivo de captar o desempenho da Feira da Sapatilha, a Fecomércio SC decidiu desagregar os dados e analisar também, exclusivamente, o desempenho da Feira. Abaixo, os setores da amostra de 24 lojas visitadas: Setores de atuação das empresas Feira da Sapatilha Vestuário 41,7% Bolsas e acessórios 20,8% Restaurantes, bares e lanchonetes. 12,5% Calçados 4,2% Padarias e confeitarias 4,2% Outros 16,7% Total 100,0% Também se procurou saber a origem das empresas que se instalaram na Feira, notando-se que a grande parte é proveniente da cidade de Joinville - SC (32%) e de São Paulo - SP (28%).

21 Localização da sede das empresas Feira da Sapatilha Joinville - SC 32,0% São Paulo - SP 28,0% Barbacena - MG 4,0% Belo Horizonte - MG 4,0% Bento Gonçalves - RS 4,0% Brasília - DF 4,0% Campanha - MG 4,0% Curitiba - PR 4,0% Florianópolis - SC 4,0% Porto Alegre - RS 4,0% Santo André - SP 4,0% Vinhedo - SP 4,0% Total 100,0% Esta configuração foi diferente da Feira realizada em 2012, onde um percentual elevado de empresas expositoras era de outros estados. Houve um aumento de 17 pontos percentuais de empresas de Santa Catarina presentes na Feira de Evolução da localização da sede das empresas Feira da Sapatilha UF SC 18,9% 36,0% SP 24,6% 36,0% MG 31,4% 12,0% RS 12,6% 8,0% DF - 4,0% PR - 4,0% RO 6,3% - RJ 6,3% - Na questão das contratações, um percentual de 33,3% dos empresários instalados na Feira da Sapatilha afirmou ter realizado a contratação de colaboradores extras para o evento sendo que a média de novos contratados foi de 1,75 colaboradores.

22 Média de 1,75 colaboradores contratados Na percepção do empresário instalado na Feira da Sapatilha a avaliação do movimento foi positiva: 58,3% das avaliações foram entre excelente e bom. Esta avaliação positiva do movimento do comércio pode estar atrelada ao fato de que 62,5% dos empresários realizaram ações diferenciadas neste ano, o que pode ter cativado o público a comprar mais. Dentre as ações diferenciadas executadas destacam-se, por ordem de ocorrências, o investimento no mix de produtos, publicidade e divulgação e treinamento da equipe.

23 Estratégia para incrementar as vendas no período do Festival de Dança de Joinville 2013 Feira da Sapatilha Não realizou qualquer estratégia Mix de produtos Publicidade e divulgação Treinamento da equipe Decoração e ambientação Ampliação do estoque Decoração e ambientação Descontos Prazos para pagamento 4,2% 4,2% 4,2% 4,2% 4,2% 8,3% 12,5% 20,8% 37,5% Nota: respostas múltiplas, percentual total superior a 100% O gasto médio por cliente, no entanto, apresentou um redução em relação ao ano: em 2012 o gasto médio foi de R$ 91 e neste ano, 2013, o gasto médio foi de R$ 61,71 por cliente da Feira. Este reduzido valor de gasto médio pode ter sido a motivação para 100% dos pagamentos realizados à vista. Pesquisa com o empresário do setor de hotéis e pousadas Tendo em vista que o Festival atrai um grande número de turistas, e que parte deles procura os serviços de hotelaria da cidade, também foi realizada a análise específica do setor hoteleiro com a participação de 34 estabelecimentos. Do setor hoteleiro 23,5% dos entrevistados afirmaram que realizaram contratações de colaboradores extras e a média de contratados foi de duas pessoas.

24 Média de 2 colaboradores contratados A avaliação do movimento para este setor, assim como para os demais setores citados anteriormente, foi positiva, com 32,4% de indicações de um excelente movimento, 47,1% de bom movimento e 20,6% movimento médio. Neste item chama a atenção que não houve avaliações negativas. O movimento de turistas em Joinville durante o período do festival foi esperado e planejado pelo setor, tanto que 18,8% dos estabelecimentos realizaram expansão no número de leitos em relação ao ano anterior, e a expansão foi, em média, de 20,67 novos leitos.

25 Média de 20,67 novos leitos O acompanhamento de alguns indicadores é importante para avaliara o resultado do evento para o setor hoteleiro: A média de dias de permanência dos hospedes foi de 6,97 dias, taxa muito semelhante a de 2012; A média de ocupação dos leitos dos hotéis pesquisados foi de 86,53%, inferior à taxa de ocupação de 91,46% no mesmo período do ano anterior; A variação do faturamento em relação ao Festival de Dança do ano anterior cresceu 2,67 pontos percentuais; A variação do faturamento em relação aos meses comuns do mesmo ano decresceu 4,26 pontos percentuais. Média de dias em permanência dos hospedes Comparação de indicadores 2012 e 2013 Indicador ,58 dias 6,97 dias Média percentual de ocupação dos leitos 91,46% 86,53% Média da variação do faturamento em relação ao Festival de Dança do ano anterior Média da variação do faturamento em relação aos meses comuns do mesmo ano 25,21% 27,88% 12,42% 8,16%

26 Conclusão Dos turistas que passaram pelo Festival de Dança de Joinville em 2013, a maioria foi de brasileiros. Os turistas estrangeiros que compareceram na edição deste ano, vindos da Argentina, Uruguai, Paraguai, República Checa, Portugal e Espanha, representaram menos de 1% de participação. A pesquisa mostra que o estado de São Paulo foi o mais representativo no que diz respeito à quantidade de turistas participando do evento (33,3%), sendo que da capital do estado vieram 12,8% dos turistas. Merecem destaque também os municípios de São José dos Campos, Campinas, Sorocaba e Santos. O estado de Santa Catarina teve 19,5% dos turistas, e os municípios de Florianópolis, Jaraguá do Sul e Itajaí foram os mais representativos. Somando-se a representatividade dos quatro principais estados - SP, SC, PR e RJ -, o percentual chega a 76,9%. O perfil dos turistas participantes do evento deste ano não foi distinto dos anos anteriores: público jovem, classe C, prioritariamente feminino e solteiro. Na avaliação geral destes turistas, o meio de transporte mais utilizado foi o avião (31,1%), seguido pelo uso de veículo próprio (26,7%) e ônibus (25,9%). Um percentual menor dos turistas, 15,2%, deslocou-se de seu município de origem até o Festival em excursões. Dentre os turistas que se deslocaram de avião, o Aeroporto de Joinville foi o mais citado (72,0%). O tipo de hospedagem mais mencionado pelos turistas foram os hotéis (48,1%), casa de parentes ou amigos (20,9%) e alojamentos (17,6%). E a média de dias de permanência no município foi de 6,7 dias. Na relação do turista com o evento a importância do marketing boca a boca fica evidente quando se constata que 44,9% dos entrevistados afirmam que ficaram sabendo do Festival de Dança de Joinville através de amigos ou parentes, outros 63,6% afirmaram que as informações sobre o festival vieram de outras fontes que podem ser as escolas e academias de dança. A programação do Festival foi bastante extensa e variada, oportunizando aos participantes diferentes atividades. Assistir as apresentações do festival foi a opção de 65,5% dos turistas. Os gastos com a viagem são um dos aspectos mais importantes na pesquisa. Foi constatado que o turista entrevistado gastou um valor médio diário de: R$ 88,53 com hospedagem; R$ 73,27 com transporte, R$ 88,14 com compras e presentes, R$ 57,52 com alimentação e bebidas e R$ 30,15 com as inscrições e entradas para espetáculos do Festival. Somados, esses valores resultam em uma média de gasto diário de R$ 337,61 por pessoa. Na avaliação dos turistas participantes o 31º Festival de Dança de Joinville foi um sucesso: 40,1% considerou o Festival excelente, 51,0% bom e apenas 8,4% médio. As avaliações negativas, ruim e péssimo não atingiram 1% das citações.

27 Com relação à avaliação da cidade, a hospedagem de Joinville foi bem avaliada pelos turistas, que teve 24,4% de citações excelentes e 54,5% de citações boas. Positiva também foi a avaliação dos restaurantes, com 79,2% das avaliações distribuídas entre excelente e bom. O comércio local também foi bem avaliado, no entanto o percentual (24,3%) de não respostas indica que parte dos turistas não visitou o centro comercial da cidade. A Fecomércio SC entrevistou empresários do comércio, serviços e hotelaria de Joinville com o objetivo de captar os impactos econômicos gerados pelos turistas que vieram à cidade para participar do Festival de Dança. Foram analisados separadamente: comércio local, comércio instalado na Feira da Sapatilha e Hotéis e pousadas de Joinville. A maioria dos empresários do comércio local considerou positivo o movimento da empresa durante o Festival, e o gasto médio dispendido pelos clientes durante o período do Festival foi de R$ 121,20. A avaliação destes empresários quanto ao percentual de variação de faturamento das empresas em relação ao Festival de 2012, que foi de 3,65%, um número bastante modesto. Pouco melhor foi a percepção da expansão no faturamento das empresas, em relação aos meses comuns do mesmo ano, que foi de 8,32%. Na percepção do empresário instalado na Feira da Sapatilha a avaliação do movimento também foi positiva: 58,3% das avaliações foram entre excelente e bom. No entanto para este, gasto médio por cliente apresentou um redução em relação ao ano: em 2012 o gasto médio foi de R$ 91,00 e neste ano, 2013, o gasto médio foi de R$ 61,71 por cliente da Feira. A avaliação do movimento para este setor de hotéis e pousadas, assim como para os demais setores citados anteriormente, foi positiva, com 32,4% de indicações de um excelente movimento, 47,1% de bom movimento e 20,6% movimento médio. Para este setor apurou-se que a média de dias de permanência dos hospedes foi de 6,97 dias, taxa muito semelhante à de 2012; a média de ocupação dos leitos dos hotéis pesquisados foi de 86,53%, inferior à taxa de ocupação de 91,46% no mesmo período do ano anterior; a variação do faturamento em relação ao Festival de Dança do ano anterior cresceu 2,67 p.p.; e a variação do faturamento em relação aos meses comuns do mesmo ano decresceu 4,26 p.p.