Pesquisa Fecomércio de Turismo 6ª Parada da Diversidade de Florianópolis

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2 Pesquisa Fecomércio de Turismo 6ª Parada da Diversidade de Florianópolis A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (FECOMÉRCIO), com o intuito de mapear o perfil do turista e o impacto da Parada da Diversidade para o empresário de Florianópolis, levou a cabo uma pesquisa cm estes públicos durante os dias que envolviam o evento. A coleta de dados ocorreu entre os dias 11 e 12 de setembro de Os turistas foram entrevistados durante a Parada da Diversidade no dia 11 e os empresários no dia seguinte ao evento, dia 12. No total foram entrevistados 224 turistas e 204 empresários.

3 Pesquisa com o turista Perfil do turista Primeiramente foram levantadas as informações socioeconômicas dos turistas entrevistados. Abaixo aparecem a faixa etária, a origem, a ocupação e a renda familiar dos participantes da Parada da Diversidade. Faixa etária Menor de 18 anos 7,60% 18 a 25 anos 37,50% De 26 a 35 anos 34,80% De 36 a 45 anos 11,60% De 46 a 55 anos 6,30% Mais de 56 anos 2,20% Local de origem dos turistas Santa Catarina 52,58% São Paulo 8,04% Rio de Janeiro 5,36% Restante do Sudeste 2,25% Norte e Nordeste 3,14% Paraná 13,41% Rio Grande do Sul 13,42% Outro 1,80% 20 principais cidades de origem dos turistas Curitiba PR 11,16% Balneário Camboriú SC 7,59% Laguna SC 7,14% São Paulo SP 7,14% Porto Alegre RS 5,80% Joinville SC 5,36% Rio de Janeiro RJ 4,91% Criciúma SC 4,02% Tubarão SC 4,02% Capinzal RS 3,57% Orleans SC 2,68%

4 Passo Fundo RS 2,68% Blumenau SC 2,23% Imbituba SC 2,23% Tijucas SC 1,79% Brusque SC 1,34% Caxias do Sul RS 1,34% Chapecó SC 1,34% Camboriú SC 0,89% Fortaleza CE 0,89% Ocupação Carteira assinada 44,20% Autônomo 11,60% Empresário 7,10% Desempregado à procura de emprego 2,70% Desempregado 0,90% Aposentado 3,60% Estudante 23,70% Do lar 1,30% Estagiário 3,60% Outro 1,30% Renda familiar De 0 a R$705 5,40% De R$705 a R$ ,00% De R$1.126 a R$ ,60% De R$2.990 a R$ ,70% De R$4.854 a R$ ,70% Mais R$ ,60% Recusa 11,20% Nota-se que a maioria dos turistas que chegam a Florianópolis é jovem, com a maioria deles tendo idade entre 18 e 25 anos (37,5%), seguidos por aqueles com idade entre 26 e 35 anos (34,8%). Além disso, grande parte dos turistas pertence à classe média (28,6% com renda entre R$ 1.126,00 e R$ 2.990,00 e 23,7% com renda entre R$ 2.990,00 e R$ 4.854,00), com rendimento advindo do trabalho com carteira assinada (44,2%). Também é

5 expressivo o número de turistas estudantes que participam do evento, de 23,7%. Estes turistas chegam em sua maioria de outras cidades de Santa Catarina (52,58%), mas também é considerável o número de gaúchos (13,42%), paranaenses (13,41%), paulistas (8,04%) e cariocas (5,36%), o que faz com que quase metade dos turistas que vêm à Florianópolis sejam de outros estados. A principal cidade de origem dos turistas é Curitiba (11,16%), seguida por Balneário Camburiú (7,59%), Laguna (7,14%), São Paulo (7,14%), Porto Alegre (5,8%), Joinville (5,36%) e Rio de Janeiro (4,91%). Também é importante saber a maneira como estes turistas chegaram a Florianópolis, abaixo seguem os dados: Meio de transporte utilizado Carro próprio 1% Carro alugado 30% 29% Carona 17% 11% 11% 2% Ônibus passagem individual Avião Excursão (vans, ônibus e microônibus) Outro É grande o número de excursionistas que chegaram à Florianópolis, sendo que vans, ônibus e microônibus foram o meio de transporte utilizado por 30% dos turistas. Também é expressiva a quantia de pessoas que chegaram com carro próprio (29%), de avião (16%), de ônibus leito (11%) e carona (11%). Já com relação a forma de hospedagem:

6 Hospedagem Casa alugada 48% 3% 1% 19% 23% 6% Hotel Pousada Casa de parentes ou amigos Nenhum, não irá dormir na cidade Outros Grande parte dos turistas mostrou que não pernoitaram em Florianópolis, 48% afirmou que não dormiu na cidade. Dentre aqueles que passaram mais de um dia na ilha, a maioria ficou na casa de parentes ou amigos (23%), sendo que somente 19% procuraram os hotéis e 6% as pousadas de Florianópolis. Já com relação à maneira que os turistas ficaram sabendo da Parada, a maior parte dos visitantes soube do evento através de parentes ou amigos, sendo que 27% souberam através da internet e 10% através de propagandas de TV. Abaixo segue o gráfico que expressa esse resultado. Forma como tomou conhecimento do evento Propaganda de TV 10% Internet 59% 27% Rádio Agência de viagem Folder/cartaz 0% 1% 0% 3% Festa de divulgação Amigos/parentes Outros Relativamente ao número de participações dos turistas na Parada da Diversidade de Florianópolis, 57% fizeram-se presentes pela primeira vez no evento, percentual elevado que mostra uma importante rotatividade dos turistas. Também foi importante os 22% que afirmaram estar participando pela

7 segunda vez, sem contar os 13% que participaram pela terceira vez da Parada, mostrando uma assiduidade ao evento. Número do vezes que veio para o evento 5% 2% 1% 22% 13% 57% 1 vez 2 vezes 3 vezes 4 vezes 5 vezes 6 vezes Já no que concerne ao número de dias que os visitantes ficaram em Florianópolis, segue o seguinte gráfico: Número de dias que ficará em Florianópolis 1 dia 2 dias 3 dias 4 dias Mais de 4 dias 5% 17% 10% 51% 17% Nota-se que a maioria dos turistas ficou apenas um dia na cidade (51%), ou seja, veio somente para a Parada da Diversidade. Já a média de dias que os turistas ficaram em Florianópolis foi de 3,7. Isso indica que boa parte dos turistas ficou vários dias na capital, aproveitando tanto as festas quanto os pontos turísticos da região. Outro dado importante levantado sobre a Parada é o desejo dos participantes da edição 2011 de retornarem para a edição do ano seguinte.

8 Irá retornar no próximo ano? Sim Não 10% 90% 90% dos entrevistados afirmaram que voltarão em 2012, número bastante representativo e importante, já que indica, em primeiro lugar, um contentamento com o evento deste ano e, em segundo lugar, uma quantia de participante alta praticamente assegurada para o evento do ano seguinte. Em suma, aponta para o sucesso do evento na percepção do turista. Média de gastos dos turistas Para estimar o dispêndio médio dos turistas nas diferentes atividades relacionadas com a Parada da Diversidade, foi perguntado a cada turista quanto o mesmo tinha gastado com uma série de itens. Segue abaixo a tabela com os resultados: Média de gastos Hospedagem R$ 75,45 Transporte R$ 121,63 Restante do Comércio R$ 94,63 Alimentação R$ 95,38 Festas / Lazer R$ 98,00 Total R$ 485,09 Desta maneira, se for dividido o gasto médio dos turistas pelo número de dias médio que os mesmos ficaram em Florianópolis (3,7), teremos um gasto médio diário de R$ 131,10 por turista, o que indica um dispêndio financeiro individual médio.

9 Empresas visitadas e forma de pagamento Tentando identificar para onde este bom gasto médio individual irá se direcionar, perguntou-se quais estabelecimentos o turista iria visitar. Empresas do comércio visitadas pelos turistas Confecções 32,10% Calçados 21,40% Bares/danceterias 47,30% Restaurantes/lanchonetes/cafés 67,40% Óticas/acessórios/bijus 12,50% Perfumaria/cosméticos 8,90% Outro 16,10% Ficou aparente que os restaurantes, lanchonetes e cafés foram os mais requisitados, com 67,4% dos turistas afirmando que os visitariam. Na seqüência aparecem os bares e danceterias, com 47,3%, como grande parte das pessoas não iriam ficar mais do que 1 dia na cidade, esse número de visitantes dos bares e danceterias é bastante elevado, o que está relacionado ao próprio perfil festivo dos turistas que vêm a este tipo de evento. Complementando a análise dos gastos dos turistas, também se procurou saber a forma de pagamento utilizada pelos mesmos nestes itens. Hospedagem 51,80% 17,00% 1,80% 9,60% 12,70% 0,00% 7,10% Dinheiro crédito à vista crédito parcelado débito Cheque Outros Não Utilizou

10 Alimentação 52,70% 26,80% 6,70% 11,20% 0,00% 2,70% Dinheiro crédito à vista crédito parcelado débito Cheque Outros Comércio de rua / shoppings 43,80% 19,60% 19,60% 4,90% 11,20% 0,00% 0,90% Dinheiro crédito à vista crédito parcelado débito Cheque Outros Não Utilizou Festas / Lazer 42,00% 30,80% 3,10% 8,00% 15,60% 0,00% 0,50% Dinheiro crédito à vista crédito parcelado débito Cheque Outros Não Utilizou A forma de pagamento mais utilizada pelos turistas foi o dinheiro, em todos os itens perguntados ele foi apontado como o mais empregado. Seguindo o dinheiro em espécie, aparece o cartão de débito, ou seja, a grande maioria das pessoas pagou o que comprou a vista, sem criar parcelamentos.

11 Avaliação da cidade Outra questão importante a ser analisada é a percepção dos turistas em relação aos vários aspectos da cidade de Florianópolis que diretamente ou indiretamente impactam na qualidade do evento. Desta forma, foi levantada uma série de itens para que os turistas opinassem sobre eles. Abaixo podem ser observadas as respostas: Hospedagem 51,80% Táxis 54,50% 1,30% 0,00% 5,40% 19,20% 22,30% 23,70% 14,30% 5,80% 1,30% 0,50% Transporte público urbano 62,10% Comércio 41,60% 15,30% 17,60% 19,60% 3,60% 2,20% 14,70% 13,80% 3,60% 2,30% 3,60%

12 Restaurantes 55,80% Pontos turísticos 46,00% 40,60% 25,50% 0,50% 0,90% 13,00% 4,50% 0,00% 0,00% 8,50% 4,90% Atividades de lazer 43,30% 18,80% 27,70% 0,00% 3,10% 7,10% No geral a maioria dos itens da cidade foram bem avaliados. Entretanto, os pontos turísticos de Florianópolis se destacaram como os mais bem avaliados, com predominância de notas boas e ótimas. Mais uma vez as belezas naturais da ilha chamaram a atenção dos turistas e se confirmaram como uma grande fonte de atração de pessoas para a cidade. Alguns itens tiveram avaliação predominantemente positiva, mas apresentaram também um percentual de pessoas respondendo que achavam o item regular. Exemplos disso são a hospedagem, os táxis, o comércio, Oe restaurantes e as atividades de lazer. Desta forma, apesar de bem avaliados, é importante uma atenção especial para que no próximo ano estes aspectos sejam ainda mais apreciados pelo turista. A única exceção ao se tratar das avaliações positivas foi o transporte público de Florianópolis, que foi considerado pela maioria que o utilizou como

13 regular. Isso apenas demonstra uma questão que já é recorrente em Florianópolis, os problemas associados ao deslocamento urbano. Mostrando que até mesmo a atividade turística pode ser prejudicada se esta questão não for resolvida. Avaliação do Evento No mesmo sentido também foi avaliado o evento em si, buscando apreender pontos positivos e negativos do evento na concepção do turista que dele participa. Seguem os resultados: Estrutura 56,30% Comércio 55,40% 31,70% 18,80% 22,30% 0,00% 1,30% 10,30% 0,50% 0,00% 3,10% 0,50% Apresentações 51,80% Organização 53,10% 32,60% 35,70% 0,90% 1,80% 12,10% 0,90% 0,00% 1,30% 9,40% 0,50% Todos os aspectos do evento foram bem analisados pelos turistas. A estrutura, as apresentações e a organização tiveram um número expressivo de notas boas e ótimas, com apenas um pequeno percentual de notas regulares.

14 Somente o comércio do evento destoou levemente dos outros aspectos avaliados, com um percentual um pouco maior de notas regulares. Entretanto, na avaliação do turista a Parada da Diversidade foi exitosa, o que ajuda a explicar o alto índice (90%) de pessoas que afirmaram que irão retornar em 2012.

15 Pesquisa com o empresário de Joinville A FECOMÉRCIO-SC entrevistou empresários do comércio de Florianópolis com a finalidade de medir os efeitos econômicos gerados pelos turistas que visitaram a cidade com o objetivo de participar da Parada da Diversidade. Assim, foram entrevistados 204 comerciantes dos mais diversos setores. Segue abaixo os setores de atuação dos entrevistados: Setores entrevistados Vestuário 35,60% Restaurantes / Lanchonetes / Cafés 16,20% Calçados / Bolsas 1,20% Hotel / Pousada 7,50% Perfumaria / Cosméticos 4,00% Óticas / Acessórios 5,90% Danceterias / Bares 9,50% Outro 2,00% Desta forma, com base nesta amostra, foi elaborada uma série de questões a ser respondidas pelos empresários. Primeiramente perguntou-se se os empresários haviam contratado novos funcionários visando o aumento de demanda trazido pelo evento. Segue a resposta: Número de colaboradores contratados para o período do evento 90% 10% 0% 0% 1 a 3 4 a 6 7 a 10 Mais de 10 Nenhum Nota-se que a grande maioria dos empresários não contratou novos colaboradores para o evento. Esse dado é bastante coerente, já que um evento de apenas um dia, por mais que traga um expressivo número de turistas, não compensa os custos adicionais advindos da contratação de um novo funcionário. Apenas 10% dos entrevistados viram necessidade e viabilidade de

16 contratar mais empregados, ainda assim, contrataram apenas entre 1 e 3 colaboradores, um número pequeno. Já com relação ao movimento de pessoas em seu estabelecimento: Avaliação do movimento da empresa durante o evento 43,10% 28,00% 4,90% 4,90% 11,30% 7,80% Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo Indiferente A maioria dos empresários mostrou-se indiferente (43,1%), sendo que apenas 7,8% deles consideraram o movimento ótimo e 28% consideraram-no bom. Ou seja, o movimento deste ano pode ser considerado mediano. Complementando este dado, a FECOMÉRCIO-SC procurou saber o número de turistas que freqüentaram os estabelecimentos comerciais entrevistados. Em média, durante o final de semana que compreendeu a Parada, 246,4 turistas freqüentaram cada estabelecimento. Abaixo segue as faixas de visitação: Número de turistas que frequentou a empresa de 7 a 11 de setembro % 8% 6% 49% Até 20 turistas De 21 a 100 turistas De 101 a 300 turistas Mais de 300 turistas

17 Assim, apesar da média ser alta, a maioria das empresas teve um movimento pequeno, com poucos turistas visitando suas lojas. Isso fica claro quando nota-se que 49% das empresas tiveram a presença de não mais que 20 turistas e 37% entre 21 e 100 turistas. Já com relação ao gasto médio por turista nos estabelecimentos, o valor foi de R$ 205,67 por pessoa. Um gasto pequeno, se considerarmos que o intervalo de tempo foi de 4 dias. Já ao olharmos para o percentual de empresas por extrato de gasto médio, fica claro que na maioria das empresas o gasto médio não foi superior a R$ 100,00. O gráfico abaixo deixa clara esta situação. Média de gastos por cliente 33% 9% 37% Até R$ 50,00 De R$ 51,00 a R$ 100,00 21% De R$ 101, 00 a R$ 300,00 Mais de R$ 300,00 Entretanto, apesar do gasto médio reduzido, o faturamento das empresas em relação à Parada da Diversidade do ano passado cresceu em torno de 10%, expansão bastante relevante. Tratando-se especificamente dos hotéis e pousadas, procurou-se saber qual foi o grau de ocupação dos leitos durante os dias 7 e 11 de setembro. O dado encontrado foi de que apenas 27% da capacidade de acolhimento dos hotéis e pousadas foi ocupada, número baixo que está em consonância com o alto percentual de turistas que ficam apenas um dia na cidade e não pernoitam no local.

18 Conclusão O perfil do turista identificado pela pesquisa da FECOMÉRCIO-SC foi de majoritariamente jovens, pertencentes à classe média, trabalhando com carteira assinada ou estudando e advindos da região Sul do país, com o turismo interno (dentro de Santa Catarina) sendo o mais predominante. Estes turistas chegaram à cidade predominantemente através de excursões, mas também uma parcela expressiva deles utilizou os carros próprios. Esse grande número de excursionistas provavelmente impactou no alto índice de pessoas que vieram para ficar apenas um dia na cidade, sem pernoitar aqui. Fato que acarretou em uma baixa utilização dos leitos dos hotéis durante os dias movimentados pelo evento. Os gastos individuais destes turistas foram médios. O que se confirmou na opinião dos empresários que identificaram que o movimento em seus estabelecimentos não foi bom e o gasto médio dos turistas não foi muito expressivo. Entretanto, mesmo assim houve um bom incremento do faturamento do comércio em relação ao mesmo evento do ano anterior de 10%. Com relação à avaliação do turista em relação à cidade e ao evento, no geral ambas foram bem avaliadas, com predominância de notas boas e ótimas. O que, aliado aos 90% de turistas que afirmaram voltar no ano seguinte, confirma o sucesso do evento na avaliação do turista.