Relatório da Componente de Formação em Contexto de Trabalho do Curso de Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos

Transcrição

1 Relatório da Componente de Formação em Contexto de Trabalho do Curso de Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos Relatório Final de Estagio Luís Manuel Nogueira Marques Município de Fafe 2010/2011 Professor Orientador da ESTGF: Professor António Santos Orientador da Entidade de Acolhimento: Eng. Jorge Oliveira

2 Agradecimentos Gostaria de começar com um agradecimento muito especial á Câmara Municipal de Fafe, na pessoa do Engº. Jorge Oliveira, o meu orientador na instituição, por ajudarme a integrar facilmente na Câmara e no Município de Fafe, pela cordialidade e disponibilidade sempre demonstradas e pelas responsabilidades que me incutiu durante toda a realização do meu estágio Ao Engº. Paulo Salgado e á Engª Cláudia, dois engenheiros do Gabinete de Informática da Câmara Municipal de Fafe, pela ajuda e orientação, por me ajudarem a compreender melhor o funcionamento da Câmara e todos os outros edifícios pertencentes ao Município e pelo auxílio que me prestaram na realização das minhas tarefas como estagiário. A todos os funcionários do Município de Fafe, por me ajudarem a integrar na rotina de funcionário do Município. Ao Professor António Santos, o nosso professor orientador da ESTGF, um muito obrigado pelo apoio e pelos recursos que nos disponibilizou não só durante o estágio, mas também durante todo o curso. Por último, a todos os meus colegas de curso, por toda a ajuda e auxílio que me prestaram. A todos, um muito obrigado.

3 Resumo Tendo como ponto de partida a formação em contexto de trabalho (vulgo estágio ) integrado no Curso de Especialização Tecnológica de Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos, este relatório é o produto final dessa mesma experiência. O estágio decorreu durante os meses de Fevereiro a Maio e teve uma duração compreendida num total de 400 horas. Ao longo das próximas páginas irá ser possível fazer uma reflexão sobre as tarefas por mim realizadas durante todo o estágio, os projectos requisitados pela entidade patronal para a melhoria das condições das suas infra-estruturas de telecomunicações e do seu parque informático. Irei indicar os projectos que desenvolvi enquanto estagiário, as ferramentas e recursos que utilizei para os concretizar e os resultados práticos e melhorias que deles se denotaram.

4 Índice 1. INTRODUÇÃO APRESENTAÇÃO DA INSTITUIÇÃO/EMPRESA FUNDAMENTOS TEÓRICOS TRABALHOS REALIZADOS RESULTADOS DISCUSSÃO DOS RESULTADOS CONCLUSÃO BIBLIOGRAFIA... 7 ANEXOS... 9

5 Abreviaturas VOIP Voice Over Internet Protocol

6 1. Introdução Iniciei a componente de formação em contexto de trabalho no dia 1 do mês de Fevereiro do ano de 2011 no Município de Fafe. Logo de início, foi-me atribuída a tarefa de executar um levantamento de todos os computadores da Câmara Municipal de Fafe e de todos os postos de rede nela existente. Esta tarefa foi realizada por mim, de forma autónoma, tendo uma duração de 4 dias. Após a realização do levantamento e de entregue ao orientador na entidade patronal, foi decidido que iria integrar a equipa do gabinete de informática do Município de Fafe, a fim de reforçar essa mesma equipa durante o meu estágio. As minhas funções como membro integrante da equipa eram várias e diversificadas. Passaram desde a manutenção e reparação de equipamentos detidos pelo Município de Fafe, instalação de novos equipamentos, preparação dos respectivos equipamentos informáticos, entre muitos outros. ESTGF.IPP.PT 1

7 2. Apresentação da Instituição/Empresa O Município de Fafe é, tal como o próprio nome indica uma autarquia local que tem vários serviços a seu cargo e vários edifícios, tais como Câmara Municipal de Fafe, Biblioteca Municipal, Casa da Cultura, Oficinas Municipais, Arquivo Municipal, Policia Municipal, entre outros, mas apenas nestes executei funções como estagiário do Município de Fafe. O Município da Fafe encontra-se representado pela Câmara Municipal de Fafe localizada na Avenida 5 de Outubro Fafe ESTGF.IPP.PT 2

8 3. Descrição do trabalho realizado 3.1. Trabalhos realizados Durante o meu estagio no Município de Fafe executei vários trabalhos ao nível de técnico de Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas informáticos das quais irei resumir a baixo, pois as minhas funções eram variadas de semana para semana, e irei colocar em anexos relatórios semanais que executei ao longo do estagio onde esta descrito o que executei durante a semana. Contudo, enquanto estagiário do Município de Fafe executei funções que passaram pela resolução de problemas, formatação de computadores/ servidores da Câmara, da Biblioteca e da Policia Municipal, configuração e detecção de avarias de impressoras, instalar e cravamento de cabos de rede para telefones VOIP ou para novos postos de trabalho, instalação e configuração de switch com Vlan s, instalação e configuração de routers, comunicações VOIP, instalação de sistemas operativos Linux em alguns computadores da Câmara, arquivamento de processos na plataforma da Câmara, detecção de avarias na rede wireless da Câmara e da Biblioteca, Montagem de bastidores, entre muitos outros referidos em anexo nos relatórios semanais. Na maior parte do tempo efectuei manutenção de alguns equipamentos informáticos e recuperação de alguns serviços da Câmara que foram interrompidos devido a avarias tais como nas Oficinas e na Biblioteca Municipal. ESTGF.IPP.PT 3

9 4. Resultados Os resultados das funções que executei como estagiário no Município de Fafe foram sempre todos positivos, pois foram quase sempre bem sucedidos, pois se alguma duvida que eu tivesse, era exposta a um dos engenheiros da informática da Câmara, que sempre que existisse duvidas da minha parte, retiravam-mas, fazendo uma explicação detalhada do problema para que não restasse mais duvidas e para que o problema ficasse resolvido. ESTGF.IPP.PT 4

10 5. Discussão dos Resultados Na minha perspectiva, acho que alguns dos computadores existentes no Município de Fafe deveriam ser substituídos por modelos mais actuais, visto que já se encontram ultrapassados há anos e os seus recursos já começam a ser insuficientes para suportar algumas tecnologias actuais, como é o caso da alta-definição e de alguns recursos online, como sites com animações em Flash e causam avarias mais frequentemente do que outros mais recentes. Tudo o resto acho que é normal sendo que são máquinas e têm avarias de vez em quando. ESTGF.IPP.PT 5

11 6. Conclusão E assim foi dado como terminada a formação em contexto e trabalho. Na minha opinião, estas experiências são sempre extremamente benéficas para os formandos, na medida em que é-nos dada uma outra liberdade e possibilidades de desenvolver as nossas competências nas áreas da responsabilidade, autonomia e profissionalismo. Sendo esta a minha 1ª experiencia como estagiário, acho que esta correu de forma muito positiva, visto ter-me relacionado muito bem com todos os funcionários do Município de Fafe, ter sido bem integrado na comunidade e ter sido valorizado por isso. No campo do trabalho que foi realizado, acho que consegui alcançar a grande maioria dos objectivos que foram estabelecidos no inicio do estágio, chegando até a elevar a fasquia em alguns deles. Espero sinceramente que o Município venha a beneficiar do meu esforço e que assim possa providenciar um melhor serviço. Como balanço final, tenho a declarar que gostei muito desta experiência e que foi através dela onde adquiri um conhecimento sobre o funcionamento de uma Câmara, duma Biblioteca e de Oficinas Municipais, de um ponto de vista diferente. Do ponto de vista de um funcionário, e não de um cidadão comum. ESTGF.IPP.PT 6

12 7. Bibliografia [1] InSSIDer Detectar redes sem fios Peopleware site acedido a 11 de Fevereiro de 2011 URL: -detecte-redes-sem-fios/ [2] NetStumbler Peopleware site acedido a 18 de Fevereiro de 2011 URL: [3] Net Tools Peopleware site acedido a 25 de Fevereiro de 2011 URL: [4] Wireless sem colisões Peopleware site acedido a 7 de Março de 2011 URL: sem-colisoes / [5] Wireshark Peopleware site acedido a 16 de Março de 2011 URL: [6] Business Week: The Next Google? 50 Startups you need to know site acedido a 18 de Março de 2011 URL: ESTGF.IPP.PT 7

13 ANEXOS (Relatórios Semanais) ESTGF.IPP.PT 8

14 Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos Formação em Contexto de Trabalho Relatório Semanal Nº 1 Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques Nº Mês / Ano Fevereiro / 2011 De 01/02 a 04/02 Nesta primeira semana, estive a fazer o reconhecimento das instalações e do pessoal da Câmara Municipal. Também fiz o levantamento de todos os computadores da Câmara e de todos os postos de rede nela existente.

15 Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos Formação em Contexto de Trabalho Relatório Semanal Nº 2 Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques Nº Mês / Ano Fevereiro / 2011 De 07/02 a 11/02 Durante esta segunda semana, executei varias funções enquanto estagiário no Município de Fafe, tais como: - Actualização de Firmware dos terminais T20 implementados na Câmara; - Passagem de um cabo de rede e cravamento das fichas RJ45 para montagem de um switch para servir três posto de trabalho e um telefone VOIP na Casa da Cultura; - Montagem e configuração de um servidor na Policia Municipal; - Montagem e configuração ao servidor de dois computadores na Policia Municipal; - Manutenção de alguns equipamentos informáticos e recuperação de alguns serviços da Câmara que foram interrompidos devido a avarias.

16 Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos Formação em Contexto de Trabalho Relatório Semanal Nº 3 Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques Nº Mês / Ano Fevereiro / 2011 De 14/02 a 18/02 Durante esta terceira semana, executei varias funções enquanto estagiário no Município de Fafe, tais como: - Ajuda com a manutenção dos Servidores da Câmara Municipal; - Manutenção de impressoras, avaliação e relatório de avarias; - Formatação e configuração de alguns computadores para implementar um sistema operativo Linux, escolhido por mim, para um melhor desempenho dos pc s; - Passagem e cravamento de um cabo de rede para impressora no Serviço Jurídico; - Continuação de manutenção de alguns equipamentos informáticos e recuperação de alguns serviços da Câmara que foram interrompidos devido a avarias tais como as Oficinas Municipais e a Biblioteca.

17 Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos Formação em Contexto de Trabalho Relatório Semanal Nº 4 Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques Nº Mês / Ano Fevereiro / 2011 De 21/02 a 25/02 Durante esta quarta semana, executei varias funções enquanto estagiário no Município de Fafe, tais como: - Recuperação de um computador antigo, mudança do disco rígido e configuração do computador; - Avaria no switch da recepção, e executei o relatório de avaria; - Avaria de um T20 no serviço da recepcionista; erros; - Avaria na impressora do atendimento ao publico, e respectivo relatório de - Avaria de um teclado no DPGU, substituição do teclado antigo e reposição de um novo; - Realizei manutenção a alguns computadores e procedi á reactivação de parte da rede wireless da câmara, já que esta se encontrava desactivada e foi o que me ocupou a maior parte das horas desta semana.

18 Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos Formação em Contexto de Trabalho Relatório Semanal Nº 5 Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques Nº Mês / Ano Março / 2011 De 28/02 a 04/03 Durante esta quinta semana, executei varias funções enquanto estagiário no Município de Fafe, tais como: - Reparação e manutenção de vários serviços na biblioteca municipal que estavam desactivados devido a avarias; - Comecei a reestruturar a biblioteca municipal ao nível de disposição dos computadores disponíveis aos utilizadores, os respectivos recursos que estes disponham, e a sua segurança, visto estes serem uma peça fundamental; - Actualização de software em todos os computadores da biblioteca; - Programação dos semáforos na retunda nos Bombeiros. - Arquivamento de processos na plataforma na Câmara Municipal de Fafe.

19 Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos Formação em Contexto de Trabalho Relatório Semanal Nº 6 Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques Nº Mês / Ano Março / 2011 De 07/02 a 11/03 Durante esta sexta semana, executei varias funções enquanto estagiário no Município de Fafe, tais como: - Reparação e manutenção de vários serviços nos servidores da Câmara Municipal de Fafe.

20 Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos Formação em Contexto de Trabalho Relatório Semanal Nº 7 Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques Nº Mês / Ano Março / 2011 De 14/03 a 18/03 Durante esta sétima semana, executei varias funções enquanto estagiário no Município de Fafe, tais como: - Formatação e configuração de um computador do Serviço de Autos e Contraordenações; - Montagem de um posto telefónico voip, como também a configuração do telefone para o departamento de projectos; - Formatação e configuração de um computador da Piscina Municipal; - Detecção e resolução de avarias no serviço de Atendimento ao Publico, efectuando ainda relatório de avarias; - Reparação e nova configuração do Outlook num posto de trabalho da DRIP.

21 Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos Formação em Contexto de Trabalho Relatório Semanal Nº 8 Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques Nº Mês / Ano Março / 2011 De 21/03 a 25/03 Durante esta oitava semana, executei varias funções enquanto estagiário no Município de Fafe, tais como: - Detecção e resolução de avarias nos Servidores da Câmara Municipal avaria de electricidade; - Montagem e configuração de 5 postos de trabalho nas Oficinas Municipais; - Finalização da montagem dos postos de trabalho nas Oficinas Municipais configuração de todos os terminais para os 5 utilizadores das Oficinas.

22 Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos Formação em Contexto de Trabalho Relatório Semanal Nº 9 Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques Nº Mês / Ano Março / 2011 De 28/03 a 01/04 Durante esta nona semana, executei varias funções enquanto estagiário no Município de Fafe, tais como: - Montagem de um Access point no auditório da Câmara Municipal; - Passagem de cabos de rede e de electricidade no auditório e posteriormente arrumação geral nos equipamentos do mesmo; - Avaria de internet e dos telefones Voip nas oficinas municipais; - Arrumação geral na sala dos servidores da Câmara Municipal bastidores de rede e dos servidores e arrumação geral da sala.

23 Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos Formação em Contexto de Trabalho Relatório Semanal Nº 10 Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques Nº Mês / Ano Abril / 2011 De 04/04 a 08/04 Durante esta décima semana, executei varias funções enquanto estagiário no Município de Fafe, tais como: - Substituição e configuração de um router adsl na sala dos servidores da Câmara Municipal de Fafe; - Detecção de avarias na rede wireless da Biblioteca Municipal Reparação da rede wireless; - Mudança de sítio de uma impressora/fotocopiadora no Serviço de Transportes; - Instalação e configuração de um fax na Casa da Cultura de Fafe.

24 Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos Formação em Contexto de Trabalho Relatório Semanal Nº 11 Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques Nº Mês / Ano Abril / 2011 De 11/04 a 15/04 Durante esta décima semana, executei varias funções enquanto estagiário no Município de Fafe, tais como: - Configuração de um Terminal T20 na Recepção da Câmara Municipal; - Formatação e Configuração de um computador da Câmara Municipal; - Detecção de avaria e reparação de uma impressora da Naturfafe; - Montagem de um bastidor no Centro Social de Regadas, que me ocupou a maior parte do tempo da semana.

25 Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos Formação em Contexto de Trabalho Relatório Semanal Nº 12 Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques Nº Mês / Ano Abril / 2011 De 18/04 a 21/04 Durante esta décima segunda semana, executei varias funções enquanto estagiário no Município de Fafe, tais como: - Troca de Sitio de um computador da Biblioteca Municipal; - Arrumação geral nos fios dos computadores da Biblioteca Municipal; - Reparação de um teclado na Câmara; - Ajuda com a organização do Rally Serras de Fafe.

26 Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos Formação em Contexto de Trabalho Relatório Semanal Nº 13 Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques Nº Mês / Ano Abril / 2011 De 26/04 a 29/04 Durante esta décima terceira semana, executei varias funções enquanto estagiário no Município de Fafe, tais como: - Ajuda na organização do Rallye Serras de Fafe, que se realizou no fim-desemana de 30 de Abril e 1 de Maio.