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2 Página2 Índice Empresa Valores Mercado Serviços Marcas Protocolo Vantagens a. Alunos / Docentes / Funcionários Contrapartidas Pág. 3 Pág. 3 Pág. 4 Pág. 4 Pág. 6 Pág. 7 Pág. 7 Pág. 8 Pág Valongo www.

3 Página3 A empresa A surgiu em 2006 com um objectivo claro, assumir-se no panorama nacional da internet ( bem como desenvolvimento e gestão de conteúdos). Em 2007 sentiu-se a necessidade de alargar a área de negócios de uma forma inteligente e integrada à área já existente, e assim passou-se a desempenhar funções nas áreas: - assistência informática e redes, - venda de material informático, - marketing na internet, - impressão de grandes formatos, A é constituída por vários elementos independentes que se encontram em parceria estratégica em torno de uma causa comum, a sua empresa, o seu serviço, num mundo cada vez mais competitivo onde é necessário marcar presença de uma forma determinante e positiva. Na área de assistência informática, a é uma empresa de assistência informática especializada na reparação e manutenção rápida de computadores. Valorizamos a excelência em todos os serviços que prestamos a cada um dos nossos clientes. Na privilegiamos a rapidez aliada à eficiência e ao respeito absoluto pela privacidade dos clientes, nunca descurando o preço justo em cada serviço prestado. A nossa equipa técnica é seleccionada com o máximo rigor e por isso é composta por profissionais de superior capacidade e experiência comprovada. Valores A rege a sua actividade através dos seguintes valores: - Profissionalismo - Integridade - Honestidade - Disponibilidade - Respeito absoluto pela privacidade dos clientes - Actualização tecnológica e metodológica - Empenho em cada serviço - Independência e isenção Valongo www.

4 Página4 Mercado O Mercado dos Serviços Informáticos de primeira linha, no que respeito a Particulares, tem crescido nos últimos dois anos cerca de 13% ao Ano. Este factor deve-se, essencialmente, a um crescimento acentuado do nº de utilizadores informáticos, assim como a um crescimento da necessidade extrema do uso dos equipamentos em questão. Como consequência, os Serviços Informáticos adaptaram-se a esta realidade, realizando-se na maior parte das vezes, reparações na hora ou num curto espaço de tempo. Os habituais 7 ou 15 dias de reparação, estabelecidos pela maior parte dos Lojistas / Fornecedores / Fabricantes deixaram de fazer sentido e provocam alta diferenciação no mercado em questão. É neste conceito que baseamos a nossa actividade e que gostaríamos de efectuar uma parceria tecnológica com a Cooperativa de Ensino Superior, Politécnico e Universitário / Escola Superior de Saúde do Vale do Ave em Reparações Expresso de equipamentos informáticos. Serviços Diagnóstico Este serviço é a chave do sucesso das nossas reparações. Para além de servir para despistar o problema que nos é apresentado, são feitos testes gerais ao computador com ferramentas profissionais de detecção das avarias mais comuns, sejam estas de memórias, disco rígido, provas de esforço e alimentação eléctrica, permitindo detectar os problemas que à partida dificultam o funcionamento de qualquer computador. Recuperação de dados Discos rígidos que deixaram de funcionar, pen drives inacessíveis ou mesmo DVD s danificados são alguns suportes em que é possível recuperar informação. Remoção de Vírus e Spyware Utilizando as mais recentes ferramentas profissionais de detecção de programas maliciosos, os computadores são analisados por mais de uma dezena de programas de antivírus e anti-spyware permitindo que a sua remoção seja eficaz e permanente. Este serviço conta também com análise e remoção de aplicações que prejudiquem a segurança dos computadores, bem como Add-On s instalados nos navegadores de Internet. Upgrade e reparação de componentes Aliado ao diagnóstico, trabalhamos com as melhores marcas no que diz respeito aos componentes de um computador, garantindo fiabilidade e salvaguarda no retorno do investimento. Por vezes é possível actualizar tecnologicamente um computador aproveitando alguns componentes existentes. A colocação de mais memória; disco de maior dimensão ou mesmo a substituição de processador pode trazer maisvalias extremas no desempenho de um computador Valongo www.

5 Página5 Instalação de software e actualização de sistemas Um computador sem software de nada servirá! Actualizações do sistema operativo e antivírus, instalação de acessórios e reparação de registos de sistema, garantem uma boa preparação ao nível da segurança e um funcionamento eficaz de qualquer computador. Orçamentos Todos os equipamentos na são alvo de um diagnóstico. Esta politica permite-nos dar um orçamento eficaz, definitivo e sem surpresas ao nosso cliente. É possível adquirir qualquer tipo de acessório, software ou componente para computadores através de encomenda num curto espaço de tempo. Entrega e recolha de equipamentos ao domicílio A desloca-se ao domicílio do cliente. A instalação de uma rede doméstica, a configuração de acesso à Internet ou mesmo a reparação de um arranque de sistema operativo é possível mediante a deslocação de um técnico. A recolha de um computador para reparação e a sua entrega após a conclusão da intervenção também é uma das formas de promover a comodidade do cliente beneficiando assim da qualidade de assistência Equipamentos em garantia A encarrega-se de enviar equipamentos dentro do prazo de garantia para os respectivos fabricantes (equipamentos não adquiridos à ). Equipamento de Substituição Em determinadas situações, a indiferença.com poderá ceder / alugar um equipamento de substituição ao cliente. Serviços de Telecomunicações A tem estabelecida uma parceria com a Tecnoprolab para promover o serviço de assistência técnica a equipamentos de telecomunicações, funcionando como centro de recolha e entrega Valongo www.

6 Página6 Marcas Estas são apenas algumas das marcas comercializadas pela Valongo www.

7 Página7 Protocolo Sabendo que a CESPU e a ESSVA contam com um número de cerca de alunos e aproximadamente 400 docentes é certo que 90% dos mesmos usufruem de um equipamento informático e 99% de um equipamento de telecomunicações; nestas condições os serviços apresentados pela são uma mais-valia. Todas as pessoas já sofreram a dor de cabeça de perder dados importantes num computador, contactos num telemóvel bem como uma segunda dor de cabeça que são os tempos de espera de enviar para uma assistência técnica da marca ou para um ponto de assistência técnica onde os orçamentos por vezes são duvidosos e o serviço nem sempre é o desejado, com o inconveniente da deslocação e o tempo necessário para essas visitas. A gostaria de operar no local, ir de encontro a essas necessidades que existem efectivamente e colmatar essa falha. Hoje em dia todas as universidades têm um centro de reprografia ou um bar. Brevemente iremos assistir a essas mesmas Universidades a colocarem centros de Assistência informática / Tecnológica - não nos podemos esquecer que vivemos numa era do boom digital e que tudo gira em torno desta realidade. A gostaria então de, em parceria com a CESPU e a ESSVA promover um espaço físico dentro do Campus da CESPU para proceder à assistência rápida do material informático dos alunos, docentes e funcionários e criar na ESSVA inicialmente um centro de recolha (2 vezes por semana) no campus da ESSVA. Vantagens - CESPU / ESSVA - Serviço inovador - Benéficos económicos para a CESPU / ESSVA (sabendo do notório trabalho desenvolvido pela instituição no que concerne I&D, a gostaria de distribuir uma percentagem a ser definida dos resultados económicos que esta iniciativa possa ter, para a finalidade de contribuir na I&D) - Publicidade (além da divulgação dos serviços através do usual boca a boca pela comunidade estudantil, é notório assistir a diálogos em fóruns - marketing social - onde cada aluno enaltece as mais-valias da sua universidade e acreditamos que esta pode ser uma delas. A conta ainda com uma base de utilizadores de -marketing que pode utilizar para acções promocionais de divulgação da CESPU / ESSVA, e que conta aproximadamente com utilizadores) - Mais valias em serviços Possibilidade de utilizar qualquer um dos serviços da a custo reduzido ou isento (instituição CESPU / ESSVA) Valongo www.

8 Página8 Vantagens - Alunos / Docentes / Funcionários - Reparação na hora ou em tempo reduzido - Comodidade - Satisfação dos alunos / docentes / funcionários - Baixo custo do serviço (a pode apresentar preços até 50% mais económicos nos seus serviços do que a concorrência; isto deve-se ao facto de esta parceria com a CESPU poder permitir esta situação, porque é do interesse da que exista uma mais-valia para todas as partes: CESPU - - Clientes) - Outras parcerias (a acredita que todo o sucesso se prende com parcerias bem definidas e neste sentido tem vindo a trabalhar na questão de benefícios para os seus clientes. A título de exemplo: desconto na inscrição e mensalidade em ginásios, descontos em centros de reprografia, oferta de vales de desconto em lojas e sites de comércio online, funcionando igualmente como mais um benefício para a CESPU / ESSVA) Nas vantagens apenas mencionamos os factos mais relevantes a nível desta possível parceria. Não mencionamos a qualidade dos nossos serviços visto já estar definida nos nossos valores. Contrapartidas por parte da CESPU / ESSVA - Espaço A tem a necessidade de um espaço de pelo menos 15 / 17 m 2 para poder fazer funcionar os seus serviços no local. Em forma de conclusão e analisando os aspectos apresentados, consideramos esta proposta de extrema importância para a CESPU / ESSVA, estando conscientes do nosso empenho e da máxima atenção da CESPU / ESSVA relativamente a esta matéria, agradecemos desde já o tempo dispensado na análise da mesma Valongo www.

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