Financiamento de Serviços e Parcelamentos de Débitos

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1 Financiamento de Serviços e Parcelamentos de Débitos Pág.: 1/3 1 Objetivo 1.1 Esta Norma de Procedimentos define as políticas e procedimentos básicos para o Parcelamento de Débitos e Financiamento de Serviços prestados pela COPASA MG. 1.2 Aplica-se a todas as Unidades Organizacionais que estejam envolvidas direta ou indiretamente no desenvolvimento de atividades do Sistema Comercial da COPASA MG. 2 Referência Na aplicação desta Norma de Procedimentos, recomenda-se consultar: 2.1 "Regulamento dos Serviços Públicos de Água e Esgotos da COPASA MG". 3 Competências 3.1 Financiamento de serviços Compete às Unidades de Atendimento ao Público negociar os financiamentos de serviços, de acordo com os critérios definidos nesta Norma Compete à Unidade Central de Controle de Faturamento a análise e controle dos financiamentos negociados. 3.2 Parcelamento de débitos Compete às Unidades de Atendimento ao Público negociar os parcelamentos de débitos e sanções, de acordo com os critérios definidos nesta Norma Compete à Unidade Central de Controle de Arrecadação a análise e o controle dos parcelamentos de débitos Compete às Unidades Comerciais não informatizadas o preenchimento e envio da Solicitação de Lançamento / Financiamento de Diversos, Anexo I desta Norma, referente a financiamento e sanção, aos Distritos responsáveis Compete aos Distritos incluírem no SICOM as informações contidas na Solicitação de Lançamento / Financiamento de Diversos, recebidos das Unidades Comerciais não informatizadas. 4 Condições gerais 4.1 Políticas para financiamento de serviços, parcelamento de débitos e de sanções Os valores a serem financiados ou parcelados, seus respectivos prazos, exigência do pagamento à vista a título de entrada, encargos financeiros e coeficientes para cálculo das parcelas, constarão da "Tabela de Critérios para Negociação de Financiamento e Parcelamento", anexo III desta Norma, emitida e atualizada pela Superintendência Comercial e aprovada pela Diretoria da COPASA MG. 4.2 Financiamento de serviços Poderão ser objeto de financiamento os serviços prestados pela COPASA MG aos seus clientes. O valor do financiamento deverá ser lançado para cobrança através da fatura mensal do cliente.

2 Financiamento de Serviços e Parcelamentos de Débitos Pág.: 2/ O prazo para financiamento de serviços, bem como a exigência de pagamento de entrada, podem variar de acordo com o tipo e valor do serviço O pagamento do valor de entrada deverá ser efetuado através da Nota Fiscal Fatura de Serviços A negociação somente será considerada como realizada após comprovação do efetivo pagamento da entrada à vista, caso exista. Portanto, a execução dos serviços que forem negociados, somente poderá ser iniciada após o efetivo pagamento do valor desta entrada. 4.3 Parcelamento de débitos Poderá ser objeto de parcelamento a fatura vencida ou não que contenha valores de tarifas, serviços diversos, multas, atualizações monetárias, parcelamentos negociados anteriormente e valores de sanções O débito total a ser parcelado não pode ser menor que 5(cinco) contas mínimas do imóvel e o valor da parcela não pode ser menor que 1(uma) conta mínima do imóvel, exceção feita para os parcelamentos previstos no item Poderá ser feito parcelamento de débito de fatura que apresente parcela referente a financiamento de serviços Caso o cliente solicite a inclusão no parcelamento de débito das parcelas de financiamento ainda não faturadas, deverá ser gerada uma fatura de quitação antecipada destas parcelas e posteriormente gerado o parcelamento de débitos Poderá ser feito parcelamento de fatura que contenha parcela referente a parcelamento negociado anteriormente Caso exista parcela a faturar do parcelamento anterior, será necessário gerar uma fatura de quitação antecipada destas parcelas e posteriormente deverá ser gerado o parcelamento de débitos. A fatura da quitação antecipada poderá ser incluída no novo parcelamento Os parcelamentos previstos nos itens deverão ser autorizados pelos Titulares de Divisão ou Distrito responsável pelo Atendimento ao Público da Localidade A formalização do parcelamento de débito entre a COPASA MG e o cliente deverá ser feita através do formulário Requerimento de Parcelamento de Débito, Anexo II desta Norma. 4.4 Parcelamento de sanções Poderão ser parcelados os valores das sanções registradas na "Tabela de Sanções", anexa à NP "Infrações e Sanções" O prazo para parcelamento de sanções e a exigência de pagamento de entrada podem variar de acordo com o tipo e valor da sanção e encontram-se definidos na Tabela de Critérios para Negociação de Financiamento e Parcelamento já referida. 4.5 É facultado ao cliente a quitação antecipada de valores financiados ou parcelados, com a exclusão efetiva dos encargos financeiros incidentes sobre as parcelas a faturar. 5 Condições específicas 5.1 As faturas com consumo elevado, posteriores a aplicação do CF03 poderão ser parceladas em condições especiais no que diz respeito a prazo e valor de entrada.

3 Financiamento de Serviços e Parcelamentos de Débitos Pág.: 3/3 5.2 Os parcelamentos cujo valor total do débito seja inferior a 5(cinco) faturas mínimas do imóvel ou o valor da parcela seja inferior a 1(uma) fatura mínima do imóvel, além dos parcelamentos enquadrados no item 5.1 deverão ser autorizados pelo Titular de Divisão ou Distrito responsável pelo Atendimento ao Público da localidade. 6 Disposições finais 6.1 Os casos omissos ou que extrapolem os critérios definidos nesta Norma deverão ser definidos/autorizados pela Superintendência Comercial. 6.2 Anexo I - Modelo do Formulário Solicitação de Lançamento / Financiamento de Diversos. 6.3 Anexo II - Modelo do Formulário Requerimento de Parcelamento de Débito. 6.4 Anexo III - Tabela de Critérios para Negociação de Financiamento e Parcelamento. 6.5 Esta Norma de Procedimentos entra em vigor a partir desta data, revogada a NP /1 - Financiamento de Serviços e Parcelamento, e demais disposições em contrário. Délia Duarte Dornas Superintendente Comercial Fernando Moreira Soares Diretor Financeiro e Administrativo Valter Zschaber Júnior Superintendente de Planejamento e Controle Ruy José Vianna Lage Presidente ANALISTA RESPONSÁVEL: Luiz Cláudio Andrade Silva ARQUIVAMENTO: Manual do Sistema Comercial DATA DE APROVAÇÃO: 01/09/1998 DVPO: Original Assinado

4 Anexos Pág.: 1/3 Anexo I

5 Anexos Pág.: 2/3 Anexo II

6 m NORMA DE PROCEDIMENTO Anexos Pág.: 3/3 Número de meses negociados Anexo III TABELA Nº 5 Tabela de critérios para negociação de financiamento e parcelamento Utilização: a partir de 01/04/1998 COEFICIENTES PARA CÁLCULO DAS PARCELAS DE FINANCIAMENTO/PARCELAMENTO Coeficientes para cálculo 1, , , , , , , , , , , , Número de meses negociados Coeficientes para Cálculo 0, , , , , , , , , , , , CRITÉRIOS ESTIPULADOS PARA NEGOCIAÇÃO DO PARCELAMENTO /FINANCIAMENTO Prazo para negociação (nº de parcelas) Descrição do Serviço Forma de cobrança % de pgto. à vista Mínimo Parcelamento de débito Considera-se débito: tarifa, multa faturada e não faturada, atualização monetária faturada e não faturada, serviço diversos parcelamento débito já fatura Fatura Avulsa Fatura Mensal cobrado Mínimo 10% Máximo Religação da supressão de água Fatura Religação da ligação de esgoto Fatura Mudança local padrão com deslocamento > 0,5m Fatura Sanções Fatura Ligação de água Fatura Ligação de Esgoto Fatura Prolongamento de Rede Fatura Montagem e instalação do Padrão de água Fatura Execução do ramal interno de esgoto Fatura Fornecimento da tubulação para ramal Fatura interno de esgoto 1 Os financiamentos de prolongamentos de redes, em que o (s) cliente (s) optar (em) pelo pagamento de entrada, o valor desta entrada não poderá ser inferior a 20% do valor financiado.