Jornadas de Prevensão Risco e Segurança 12 Dezembro 2011 Mariana Lopes (Unicer)

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1 Jornadas de Prevensão Risco e Segurança 12 Dezembro 2011 Mariana Lopes (Unicer)

2 Cervejas: 1 Leça do Balio (Sede) 2 Santarém Sumos e Refrigerantes: 2 Santarém Águas com Gás: 3 Pedras Salgadas 4 Melgaço Águas Lisas: 5 Castelo de Vide 6 Envendos 7 Caramulo Vinhos: 8 Póvoa do Lanhoso Malteria: 9 Poceirão Centros Logísticos/Distribuição/Assist.Técnica: 10 Tojal 11 Maia 12 Loulé 13 Santarém Turismo: 14 Vidago (Palace Hotel, SPA e Golf) 15 Pedras (Parque + SPA) 16 Envendos e 17 Melgaço (Termas) Póvoa do Lanhoso Tojal Lisboa Loulé 18 SITES Poceirão Escritórios: 18 Lisboa (Miraflores)

3 Gravidade Gestão dos Riscos + Na Unicer, a Gestão dos Riscos de Trabalho insere-se na política global de Gestão de Riscos de Negócio. Na matriz de risco do negócio os Riscos de Trabalho estão identificados e medidos à semelhança dos restantes riscos. Reputação Falta de Qualidade no Produto Falhas na Incêndio Cadeia de Fraude e Abastecimento Corrupção Falhas Greves Informáticas Legislação Fiscal Retenção de Talentos Alterações Climáticas Cash-Flow Preço M.P. Recursos Humanos Taxa de Juro / Spreads Alteração Padrões de Consumo Pressão da Concorrência - Inundações Acidentes de Viação Frequência Taxas de Câmbio +

4 Política de Prevenção/Gestão dos Riscos de Trabalho Independentemente do sector de actividade em que as empresas se insiram, os riscos de acidente não podem/devem ser ignorados: 1. Identificar e avaliar os Riscos (IPAR = Identificação de Perigos e Avaliação de Riscos) 2. Eliminar / Reduzir os Riscos 3. Adoptar medidas de proteção para os riscos que não foi possível eliminar / reduzir Envolver os Trabalhadores ao longo do Processo 4. Alertar / Informar para os riscos residuais que não foi possível eliminar nem proteger (Procedimentos Operacionais e de Emergência, Formação) 5. Monitorizar indicadores que permitam medir os resultados e tomar as medidas necessárias à correção de desvios

5 Política de Prevenção/Gestão dos Riscos de Trabalho (cont.) Legenda: Situação: R - Rotina; O - Ocasional; E - Emergência; Linha 6 CP_LB IL - Incumprimento Legal Matriz de Risco (1-4): G -Gravidade; E -Exposição; P -Probabilidade => IR -Índice de Risco (GxExP, se IL => máx.64) NS - Nível de Significância: T- Tolerado (< 8); M - Moderado ([8; 15]); I - Intolerado (> =16) Perigos Identificados Riscos Associados Situação Matriz de Risco Medidas Correctivas IL NS R O E G E P IR ou de Controlo Geral Ausência de rodapés nas passareles X X 64 I PG 06 Eliminar Risco Sinalização de emergência / evacuação insuficiente X X 64 I PG 01 Eliminar Risco Ruído Fadiga auditiva X I Reduzir Risco + Perda de audição X I PG 05 Medidas de Protecção Surdez profissional X I Piso molhado Queda ao mesmo nível X T Sinalização Medidas de Protecção Vários mangueiras de lavagem no chão Queda ao mesmo nível X T Sinalização Medidas de Protecção Vidros no chão Queda com cortes X M EPI (Luvas) Medidas de Protecção Vidros nos equipamentos Cortes X M EPI (Luvas) Medidas de Protecção Queda / Rebentamento de garrafas Cortes X T EPI (Luvas) Medidas de Protecção Lesões oculares X M EPI (Óculos) Medidas de Protecção Transportadores de garrafas/ grades /paletes Arrastamento e aprisionamento X M CO Procedimento Operacional + Formação Manutenção das máquinas Manuseamento de produtos químicos Entalamento X M CO Procedimento Operacional + Formação Choque eléctrico X T Sinalização Medidas de Protecção Cortes X T EPI (Luvas) Medidas de Protecção Queimaduras X M CO Procedimento Operacional + Formação Lesões oculares X T EPI (Óculos) Medidas de Protecção Irritação das vias respiratórias X T Sinalização Medidas de Protecção

6 Política de Prevenção/Gestão dos Riscos de Trabalho (cont.) Linha 6 CP_LB Medidas Correctivas Actividade/Local Perigos Identificados Riscos Associados Situação Matriz de Risco IL NS R O E G E P IR ou de Controlo Quadro eléctrico do monta-cargas sem Envolvedora de paletes X X 64 I Sinalização Eliminar Risco sinalização Embaladora de Packs Plataforma sem varandim de protecção X X 64 I PG 06 Eliminar Risco Cave Gabinetes Enchedora Máquina de enxaguamento de garrafas Rotuladora Reservatórios de Soda - ausência de retenção de derrames Trabalho prolongado na posição de sentado Lesões músculo esqueléticas X X 64 I PG 22 Eliminar Risco X T Trabalho prolongado em frente a monitor Cansaço ocular X T Rebentamento de garrafas (existem portas de segurança mas não têm encravamento) Aceder à área do ascensor de garrafas Na manutenção da máquina é possível rearmar a máquina com alguém em intervenção no interior Medidas de Protecção + Formação Medidas de Protecção + Formação Cortes X T EPI (Luvas) Medidas de Protecção Entalamento das mãos e membros superiores X T CO Lesões várias X T CO Oficina de manutenção Utilização de ferramentas Lesões várias X T CO Inspector de cheios Codificador impressão a jacto de tinta Fonte de radiação ionizante Exposição à radiação ionizante X T CO Utilização de tintas e solventes Irritação cutânea X T CO Procedimento Operacional + Formação Procedimento Operacional + Formação Procedimento Operacional + Formação Procedimento Operacional Procedimento Operacional Pasteurizador Zonas com tubagens e válvulas de vapor Queimaduras X T Formação quentes Tubos ao nível da cabeça na passarele da Choque com a X M Formação saída de garrafas cabeça Envolvedora de paletes Passagem por cima do transportador de rolos Queda ao mesmo nível T Formação Inspector de vazios Subir e descer à plataforma da máquina Queda em altura X T Formação

7 Política de Prevenção/Gestão dos Riscos de Trabalho (cont.) Registo dos (In)Acidentes, Análise Estatística e Reporte Site Mapfre Empresas + ERP SAP + Uniqlik + Contratos de Gestão Local da ocorrência Registo da Informação de Acidente Registo da Participação de Acidente Registo da Análise de Acidente Interior dos Sites RHD / DPC DPC / DF* CST + DST / RHD + Sinistrado Exterior dos Sites (incluíndo In Itinere) DPC DPC / DF* CST + DST /RHD + Sinistrado * O preenchimento dos campos da Participação de Acidente com os dados de Incapacidade bem como das despesas inerentes ao sinistro RHD Responsável Hierárquico Directo pelo sinistrado DPC Direção de Pessoas e Comunicação CST Coordenador de Segurança no Trabalho DF Direção Financeira DST Dinamizador de Segurança no Trabalho As acções que resultarem da avaliação efectuada que venham a necessitar de acompanhamento, deverão ser registadas pelo DST no impresso Acompanhamento de Ações Corretivas/ Preventivas para acompanhamento da respectiva implementação

8 Política de Prevenção/Gestão dos Riscos de Trabalho (cont.) SAP R3

9 Política de Prevenção/Gestão dos Riscos de Trabalho (cont.) Uniqlick

10 Política de Prevenção/Gestão dos Riscos de Trabalho (cont.) Principais Indicadores Consolidados (últimos 5 anos) N.º total Acidentes N.º Acidentes com ITA N.º dias perdidos/acidente com ITA Jan.-Nov.2011 Real + Est. Dez Jan.-Nov.2011 Real + Est. Dez.2011 Média % Acidentes com ITA/Total dos Acidentes 60% 60% 65% 47% 54% 57% % Acidentes / Trabalhador 10% 11% 11% 11% 9% 10% % Acidentes com ITA/ Trabalhador 6% 7% 7% 5% 5% 6% N.º Dias Perdidos / Trabalhador 1,9 2,0 2,0 2,0 1,6 1,9 Dias Perdidos=Dias de Calendário

11 Política de Prevenção/Gestão dos Riscos de Trabalho (cont.) 7,1% 6,9% 6,1% 3,9% 1,6% 1,4% 29,2% Forma do Acidente Esforços excessivos/movimentos em falso Marcha sobre, choque contra ou pancada Outras formas Queda de pessoas (no solo) Entaladela num objecto ou entre objectos Rebentamento ou contacto com garrafas 10,1% 14,6% 19,2% Queda de objectos Exposição/Contacto c/ substância nociva Exposição/Contacto c/ temp. extremas Queda de pessoas (em altura) Ao levantar um barril para o colocar no carrinho sentiu uma dor na região lombar que se agrava ao caminhar e em determinados movimentos ou posições Ao puxar grades na escolha de vasilhame, deu um mau jeito às costas Ao subir para uma grade para levantar garrafas tombadas no transportador, escorregou tendo embatido no transportador com as costas Ao tentar limpar o capsulador entalou o dedo indicador direito Ao desbloquear garrafas, uma delas estava partida, tendo originado um corte no dedo polegar da mão esquerda

12 Política de Prevenção/Gestão dos Riscos de Trabalho (cont.) 4,0% 3,1% Localização das lesões 10,1% 24,7% Tronco Mãos 11,7% Membros inferiores(excepto pé) Membros superiores (exc. mãos) 12,0% 21,7% Pés Cabeça (excepto olhos) Localizações Múltiplas 12,8% Olhos Num cliente ao efectuar o carregamento da maquina de extração para a sua viatura, sentiu uma dor forte nas costas Ao desencravar uma palete com barris cheios, um desses barris caiu em cima da mão esquerda Ao descarregar um barril de 50 lts, escorregou, caiu do camião e embateu com o joelho esquerdo Ao efectuar limpeza por baixo da despaletizadora TP, bateu com o braço direito na estrutura ficando com hematoma, junto ao cotovelo Ao retirar do camião um barril de 30 litros, este caiu e embateu no pé esquerdo

13 Política de Prevenção/Gestão dos Riscos de Trabalho (cont.) 8,8% 12,5% 7,7% 5,0% 4,6% 17,6% 30,4% Agente Material Ambientes de trabalho Máquinas Garrafas Barris Meios de transporte e manut. Grades e Paletes Agentes Químicos Materiais, Substâncias e Rad. 13,5% Ao afinar um bico de enchimento de barril rebentou provocando lesão no braço direito Ao fazer reapertos nas tubagens da linha de barril, aparentemente ficou com o ombro deslocado Ao subir um degrau que estava molhado, escorregou e embateu com a canela direita num degrau provocando hematoma com ligeira laceração e dor intensa Á entrada da rotuladora uma garrafa estourou tendo em pedaço de vidro saltado e ferido a região anterior do antebraço esquerdo Ao puxar um barril de 50 lts, sentiu uma dor forte e formigueiro no ombro esquerdo

14 Política de Prevenção/Gestão dos Riscos de Trabalho (cont.) 1,8% Tipo Lesão 4,5% 4,7% 4,9% 6,6% 7,9% 18,0% 21,0% 30,6% Entorses e distenções Outras feridas (cortes) Traumatismos superficiais Outras ou traumatismos mal definidos Luxações Queimaduras Contusões e esmagamento Comoções e outros traumatismos internos Fracturas Custo/Sinistro Custo/Sinistro com ITA Custo/colaborador Linear (Custo/Sinistro) Linear (Custo/Sinistro com ITA) º Semestre 2011

15 Política de Prevenção/Gestão dos Riscos de Trabalho (cont.) Sinistro Tipo Grupo Etário % Antiguidade % Dia da Semana 2ª feira 27% Hora desde início 1ª 18% Forma do Acidente Esforços excessivos/ movimentos em falso 29% Agente Material Ambientes de trabalho 30% Localização das lesões Tronco 25% Tipo Lesão Entorses e distenções 31% 57% de probabilidade de resultar na atribuição de ITA com duração = a 33 dias de calendário e com um custo médio para a Seguradora de Eur

16 Organização dos Serviços de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho Dir. Financeira_Gestão do Risco Na UNICER as actividades de Saúde estão organizadas de forma separada das de Segurança e Higiene mas interagem no dia a dia no que diz respeito à Gestão dos Riscos de Trabalho Dir. Qualidade Dir. Recursos Humanos Segurança e Higiene Saúde Leça do Balio e Maia (790 FTE) Restantes 16 centros (830 FTE) Serviços Internos: - Leça do Balio e Maia (790 FTE) - CP Santarém (240 FTE) - CP e Parque de Pedras Salgadas e Parque de Vidago (200 FTE) Serviços Externos: - Restantes 12 centros (390 FTE)

17 Organização dos Serviços de Segurança e Higiene no Trabalho - Serviços Internos - Serviços Externos 1 Dinamizador de Segurança / Site (que acumula com uma função própria, na maioria dos casos é o Responsável pela Manutenção) 2 Técnicos Superiores de SHT (1 deles acumula com a responsabilidade de Coordenação destes Serviços no Grupo) Contrato único para todos os sites abrangidos por este serviços no qual são definidas: N.º de Visitas Anuais (12 p/santarém e 6 a 4 para os restantes centros) de acompanhamento à implementação das medidas corretivas identificadas nas Auditorias Anuais para Avaliação das Condições de SHT N.º Visitas para Avaliações Quantificadas de Ruído, Vibração, Iluminância, Ambiente Térmico,...(no mínimo anual ou existindo periodicidade legal estabelecida respeitando essa periodicidade) A Unicer faz um Auditoria Anual ao Próprio Prestador de Serviços (ao caderno de encargos que lhe foi adjudicado)

18 Organização dos Serviços de Segurança e Higiene no Trabalho (cont.) - Serviços Internos - Serviços Externos 1 Dinamizador de Segurança / Site (que acumula com uma função própria, na maioria dos casos é o Responsável pela Manutenção) 2 Técnicos Superiores de SHT (1 deles acumula com a responsabilidade de Coordenação destes Serviços no Grupo) Planos Anuais de Auditorias Internas de Sistema (ISO 9001 e ISO 14001) Auditoria Anual da SGS no âmbito da Certificação ISO Auditoria Anual Fornecedores (ex: McDonalds) Até Julho de 2012: Certificação do Sistema de SHST (OSHAS 18001) e de Responsabilidade Social (ISO 26000) Plano Anual de Formação e de Investimentos (média anual a 85% do Prémio Total do Seguro de Acidentes de Trabalho)

19 Organização dos Serviços de Saúde Leça 2ª Feira 3ª Feira 4ª Feira 5ª Feira 6ª Feira 9h-13h Enfermagem 2ª Feira a 6ª Feira 9h-13h 9h-18h 9h-11h 9h-13h 8h-24h Santarém 14h-16h00 14h30-16h30 14h-16h 9h-12h Pedras 10h-12h 15h-16h30 Não Têm Parque Vidago 14h30-16h30 Não Têm Caramulo Evendos Centros Castelo de Vide Tarde - Sem Horário definido Quinzenalmente 14h (última sextafeira de cada mês) Não Têm Não Têm Não Têm Tojal 8h30-9h30 8h30-9h30 Não Têm Melgaço Loulé Póvoa Lanhoso HORÁRIOS MEDICINA DO TRABALHO Médicos Sem data definida. O Médico de MT presta assistência conforme as necessidades que se identificarem. No mínimo 1 vez por mês Sem data definida. O Médico de MT presta assistência conforme as necessidades que se identificarem. Não Têm Dentro dos horários de atendimento dos serviços de Enfermagem, aos Postos Médicos da Unicer, localizados em Leça do Balio e Santarém, são encaminhados todos os sinistrados de pequena e média gravidade. Os Médicos de MT estão autorizados a atribuir ITA no máximo até 20 dias. Os Sinistros Graves são de imediato encaminhados para os Hospitais. Os restantes são direcionados às Clínicas c/protocolo com a Seguradora Jan.-Nov.2011 Real + Est. Dez.2011 N.º total de Acidentes vistos pelos Postos Médicos % Acidentes vistos pelos PM/Total dos Acidentes 24% 29% 25% 23% 34% 27% % Acidentes vistos pelos PM que não chegam a ser vistos pelos médicos da Seguradora Média 21% 22% 14% 18% 28% 21% Nº Acidentes sem ITA vistos pelos Postos Médicos % Acidentes sem ITA vistos pelos PM/Total dos Acidentes sem ITA 52% 56% 39% 40% 62% 50% N.º dias perdidos/acidente com ITA passada pelo PM Após a Alta os trabalhadores são encaminhados para uma consulta de MT de modo a preparar o seu regresso ao trabalho => redução /eliminação de recaídas.

20 Muito satisfeito Satisfeito Pouco satisfeito Insatisfeito Não Aplicável Muito importante Importante Pouco Importante Muito satisfeito Satisfeito Pouco satisfeito Insatisfeito Não Aplicável Muito importante Importante Pouco Importante Organização dos Serviços de Saúde Questionário aos Sinistrados na Alta Os objectivos deste inquérito são a avaliação da satisfação dos colaboradores da Unicer quanto ao atendimento nos Prestadores de Serviços Clínicos da Mapfre, em sequência de acidente de trabalho. IDENTIFICAÇÃO Nome: N.º Mecanográfico: Empresa: Data do Acidente: Local onde foi prestada assistência clínica:. Itens Satisfação N/A Importância QUALIDADE APERCEBIDA Nas Instalações No Pessoal Clínico (Médicos e Enfermeiros) Nos Pessoal Administrativo Nos Exames e Tratamentos Na Alimentação Adicione aqui os seus comentários/recomendações: Itens Satisfação N/A Importância ATENDIMENTO Rapidez no atendimento/ajuda imediata após o acidente Disponibilidade e envolvimento por parte do pessoal clínico (médicos e enfermeiros) Tempo de espera para a consulta (no dia) Tempo de espera para exames Competência e eficiência dos serviços administrativos Adicione aqui os seus comentários/recomendações:

21 Resumo Investimento em Segurança no Trabalho: Prevenção => eliminar causas de acidentes, mas alguns acidentes são inevitáveis = > Gestão do Risco = > diminuir seus impactos e gravidade, proteger e monitorizar indicadores que conduzam à identificação e implementação de medidas com vista à sua eliminação/mitigação/ aceitação => procedimentos operacionais, formação e Capex (ex. EPI, Sinalização) Em paralelo: Organizar um Sistema de SHST adequada à empresa Envolver os trabalhadores no Processo e celebrar os sucessos, porque: As mais fortes e persuasivas razões para se adoptarem medidas de Segurança e Higiene no Trabalho, são as que definimos para nós próprios e não as que nos são impostas pelo exterior. Inpreventing accidents and illness at work. Steve Morris/GrahamWillcocks

22 Resumo Retorno do Investimento em Segurança no Trabalho: Redução dos Custos Directos com a reparação dos danos ao sinistrado, redução/ manutenção dos prémios com seguro de Acidentes de trabalho, com processos legais e coimas, horas extra de outros trabalhadores Redução dos Custos Indirectos com o absentismo, formação para backups, perda de produtividade, tempo gasto na gestão dos processos de sinistro e averiguações Maior retenção dos recursos humanos na Organização e até atracção de novos recursos Melhoria da imagem externa da empresa através da comunicação da cultura organizacional e o seu compromisso com a promoção da segurança e saúde no trabalho Ganha a trabalhador, Ganha a Organização e Ganha a Sociedade A OMS (Organização Mundial de Saúde) estima que todos os anos são gastos cerca de 4% do PIB com custos directamente associáveis a doenças profissionais e a acidentes de trabalho. Apesar de não existirem estudos profundos nesta matéria, estima-se que esta percentagem seja entre 3% a 4% para os países da UE onde Portugal se enquadra. Ou seja, no caso Português este custo global poderá significar um total anual de 5 a 7 mil milhões de Euros (referente ao PIB de 2010).

23 What luck had to do with it?...

24 What luck had to do with it?... NADA!