ONLINE + CORRETORAS. Banca. Meio financeiro adapta-se às novas tendências digitais. Marc Romanelli / Blend Images / Corbis / VMI

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1 ESTE SUPLEMENTO FAZ PARTE INTEGRANTE DO DIÁRIO ECONÓMICO Nº 6162 DE 29 DE ABRIL DE 2015 E NÃO PODE SER VENDIDO SEPARADAMENTE Banca ONLINE + CORRETORAS Marc Romanelli / Blend Images / Corbis / VMI Meio financeiro adapta-se às novas tendências digitais

2 II Diário Económico Quarta-feira 29 Abril 2015 BANCA ONLINE + CORRETORAS Tecnologias ao serviço dos clientes bancários Abertura de conta sem necessidade de papel e acesso adaptado a tablet e telemóvel são algumas das inovações. RAQUEL CARVALHO raquel.carvalho@economico.pt Já ninguém passa sem a Internet e são cada vez mais as pessoas que optam por aceder a produtos e serviços por esta via. A banca não é excepção. Os serviços online são cada vez mais procurados e a adaptação da oferta às necessidades do mercado tem sido uma constante. Nesse contexto, contactados pelo Diário Económico, os bancos assumem uma forte aposta em novas tecnologias. Em alguns casos, há mesmo quem queira facilitar a vida aos clientes e substitua a burocracia associada ao papel. O Santander é um desses casos, uma vez que lançou a possibilidade de se abrir contas em tablet, substituindo-se o papel. Mas não só. Para dar voz ao que acredita ser um novo conceito de banca, o banco disponibiliza vários canais de acesso: o mobile banking, o net banco, o self banking (caixas multibanco) e o contact center. Na mesma linha está o Activobank que implementou um processo de abertura de conta paperless, ou seja, sem necessidade de recorrer a qualquer papel. A assinatura electrónica do cliente num tablet e a digitalização de toda a documentação permitem substituir o papel. E no momento de abertura de conta são emitidos e personalizados os cartões de débito, crédito e pré-pagos que o cliente pretenda, revela fonte do banco. Também a CGD aposta em novas funcionalidades nos canais não presenciais. Destaca a possibilidade de contratação de produtos através da app Caixadirecta, que permite a subscrição de depósitos a prazo, adesão a cartões e personalização de operações frequentes. O serviço caixadirecta online permite o acesso a novos mercados na negociação de acções, bem como a subscrição de conta poupança. O BPI assume bastante dinamismo na evolução tecnológica e revela estar a desenvolver novas soluções e a implementar funcionalidades inovadoras em serviços já existentes. Nesse contexto, destaca uma nova solução vocacionada para a poupança, disponível no serviço de Santander Neste banco é possível abrir uma conta através do tablet e sem necessidade de papel. homebanking (o BPI Net) ou através da app BPI Poupança, desenvolvida para os sistemas operativos ios e Android e que permite constituir, reforçar e acompanhar poupanças de forma personalizada à medida das necessidades, com a possibilidade de atribuir designações e imagens e definir objectivos, para cada poupança, explica fonte oficial. O número de pessoas que acedem às suas contas através de telemóveis, tablets e outros dispositivos móveis está a crescer. De acordo com os dados do estudo BASEF Internet Banking, 26% dos utilizadores de Internet Banking de Portugal Continental utilizavam, em 2014, o serviço Mobile Banking. Não é por isso de estranhar que as instituições melhorem a forma de acesso e a sua visualização. A pensar nisso, o Activobank disponibiliza três serviços através dos quais se pode aceder e movimentar contas remotamente e de forma autónoma: a app Activobank, o site activobank.pt e a app ActivoInvest para gestão dos investimentos. Outra das preocupações do banco online do Millennium bcp é apresentar soluções de utilização simples para os principais sistemas operativos mobile. Mudou ainda a homepage, agora com uma navegação mais simples, clara e intuitiva, inspirada nas consultas em tablet. Além disso, os cartões de débito passaram a dispor da tecnologia contactless, que dispensa a utilização de PIN, bastando tocar com o cartão no terminal para pagar. O Banco Best, além de ter desenvolvido de raiz uma plataforma, lançou em 2014 um novo site, indo ao encontro das novas tendências tecnológicas e os hábitos mais recentes de navegação na Internet, diz Bruno Monteiro, director de marketing, que destaca uma navegação agora mais intuitiva e simples, a presença de novas funcionalidades e o facto do novo sítio se adaptar automaticamente o layout ao dispositivo do utilizar. Já o BiG criou, no último ano, mecanismos inovadores de controlo no acesso à conta seja por dispositivos móveis ou outros, conta fonte do banco. Em Julho lançou um serviço de Dupla Autenticação que quando activado pelo cliente lhe permite ter um controlo total sobre os dispositivos que acedem à conta. Seth K. Hughes / Corbis / VMI Clientes online crescem A Internet é um mundo que pode ser acessível através de vários dispositivos. E são cada vez mais os clientes que privilegiam o canal online dos bancos tradicionais, acedendo aos seus serviços e produtosapartirdointernet banking.damosagoraaconhecero peso crescente desta actividade em alguns dos principais bancos a actuar no mercado nacional. CGD O Caixa e-banking, serviço de Internet banking para empresas e clientes institucionais da CGD, manteve em 2014 a tendência de crescimento, sendo responsável pela movimentação de 106 milhões de euros, em média, por dia. Já o serviço de Internet banking para clientes particulares, o Caixadirecta, registou 338 milhões de operações o ano passado, mais 19,4% face ao ano anterior. O banco destaca o crescimento significativo do serviço através da app caixadirecta, que representa cerca de 32% do total de operações do serviço. A grande novidade reside no facto de já ser possível comprar e vender acções e obrigações através do Caixaidirecta Invest, serviço de bolsa especializado a que se acede através do Caixadirecta. Santander Totta O Santander Totta tem incrementado a actividade de Internet banking. O peso tem sido crescente e previsivelmente

3 Quarta-feira 29 Abril 2015 Diário Económico III >> NOVAS GERAÇÕES A geração Y (nascidos entre os anos 80 e os 00), mas tambémax(entreas décadas de 60 e 80), têm atitudes muito diferentes do queasanterioresnasua relação com o digital, pois nasceram e cresceram a utilizar esses meios em todasasáreas.osmais jovens vão cada vez mais virar as costas aos balcões dos bancos e apostar mais nos meios digitais. E a tendência reforça quanto mais jovens forem. Os bancos têm por isso de se adaptar a estes novos clientes. manterá uma tendência ascendente, adianta fonte do banco que diz haver uma percentagem crescente de clientes a utilizar em exclusivo as soluções online. Consciente disso, o banco tem alargado as soluções disponibilizadas via Internet. Até porque, assume, há uma procura crescente por parte dos clientes na utilização das plataformas digitais não só para a transaccionalidade do dia a dia, mas também para a aquisição de produtos simples. O banco acredita que o maior crescimento será registado no mobile, através dos smartphones e outros dispositivos móveis. E antevê que toda a actividade online beneficiará da lógica multicanal e da integração de processos. O banco informa que além das operações tradicionalmente mais utilizadas na Internet, os clientes têm também optado por operações historicamente menos comuns. O trading é uma área relevante para o banco, que disponibiliza plataformas de negociação online e faculta o acessodirectoàmesade negociação a alguns clientes com perfil para esta actividade. É uma área na qual queremos investir mais, dando aos clientes soluções que respondam, melhor, às suas necessidades, assume. Novobanco São 20 mil os clientes que utilizam em exclusivo a oferta online do Novobanco. A actividade de Internet e mobile está a ter um crescimento sustentado e pesa cerca de 87% das ordens feitas no banco, correspondendo a 82% do valor em euros. Consultas de carteiras e ordens de bolsa e a consulta de cotações são as operações mais comuns. BPI No BPI o negócio online tem vindo a aumentar em todas as vertentes, em particular nas transações bancárias. O peso destes canais é hoje superior a 90%, com tendência para subir, diz fonte da instituição. O banco tem cerca de 1,1 milhões de clientes aderentes aos canais online. E os que usam em exclusivo a Internet estão a subir. Simplicidade, rapidez e segurança é o que os clientes mais privilegiam, sendo as operações mais comuns, as consultas, transferências ou pagamentos, logo seguidas das áreas de investimento e reforma. Montepio No Montepio o crescimento tem sido sustentado ao longo dos anos, destacando-se um incremento assinalável nos acessos via mobile, diz a direcção de comunicação e marketing. E em algumas áreas, como o trading, por exemplo, os canais online e mobile representam cerca de 85% do total de ordens de bolsa registadas no Montepio. 50% dos serviços são referentes a transferências, pagamentos e serviços e carregamentos, a que se acrescentam as consultas de saldos, movimentos e extractos. E se no caso dos clientes do segmento particulares, 30% já utiliza com regularidade os canais online, os valores estão próximos dos 50% quando se trata do segmento empresarial. Importante referir a entrada do Montepio no mercado de trading em Fevereiro de 2013, através da plataforma Montepio Trader. Aqui é possível negociar activos financeiros em mais de 20 mercados, através de PC, smartphones ou tablets. Esta plataforma oferece uma carteira diversificada de activos por várias classes e geografias. CFD e Forex são os produtos mais procurados, representando mais de 90% do total dos negócios realizados. Em Março deste ano, o número de clientes activos tinha registado um crescimento de 50%. R.C.

4 IV Diário Económico Quarta-feira 29 Abril 2015 BANCA ONLINE + CORRETORAS Bancos online ganham terreno Mais clientes, mais agências e uma oferta mais alargada caracteriza estratégias seguidas. Paula Nunes João Paulo Dias / Arquivo Económico Paulo Figueiredo ACTIVOBANK 20 mil novos clientes em % No ano passado, o património total de clientes sob gestão aumentou cerca de 12%. Já os proveitos do negócio, 50% 20 mil novos clientes em 2014 e um ritmo de captação superior a dois mil novos clientes por mês nos primeiros três meses de A actividade do Activobank tem vindo a crescer e, segundo fonte da instituição, mais de 8% do total de clientes captados ficaram, ficaram com direito a gestor de conta por terem cumprido o critério de património e/ou rendimento exigidos para o acompanhamento por gestor remoto, explica o banco. O património total de clientes sob gestão aumentou cerca de 12%. Já os proveitos gerados pelo negócio aumentaram mais de 50%. Quanto ao perfil dos clientes do Activobank, a mesma fonte afirma que geralmente, não têm mais de 45 anos, e que privilegiam produtos de poupança, seguros de risco e cartões de débito, crédito e pré-pagos, havendo a realçar um crescimento superior a 50% face a 2014 no que respeita à domiciliação de ordenado. Trabalhando em exclusivo para clientes particulares, o banco, do grupo Millenniumbcp, nasceu há cinco anos e tem como clientes pessoas com comportamento self direct, ou seja, clientes que utilizam o digital nas suas operações e autónomas nas transacções financeiras realizadas. São ainda pessoas que privilegiam a disponibilização do acesso às transacções bancárias básicas e de forma gratuita, sem comissão de manutenção de conta e sem anuidades nos cartões, esclarece a mesma fonte. De frisar que o banco tem 14 Pontos Activo abertos de segunda a sábado, até às 20h, factor privilegiado. R.C. BANCO BEST Mais 2,3% de activos sob gestão Em 2014 o Banco Best teve 2,35 mil milhões de euros de activos sob gestão, mais 2,3%, face a O resultado líquido foi positivo, atingindo os 6,8 milhões de euros. Bruno Monteiro, director de marketing, destaca o crescimento de 8% dos depósitos de clientes. Uma boa performance em várias áreas de negócio, diz, frisando que o stock de fundos de investimento cresceu 29%, com um volume de investimento a ultrapassar os mil milhões de euros. O responsável realça que nos primeiros três meses de 2015, o stock de fundos de investimento estrangeiro atingiu valores históricos, 29% O stock de fundos de investimento cresceu 29%, com os estrangeiros a atingir valores históricos no primeiro trimestre tendo havido uma alteração do peso dos mercados internacionais. É que, informa, se no primeiro trimestre de 2014 as ordens internacionais representavam 16% do total de ordens executadas, de Janeiro a Março de 2015, o peso subiu para 25,3%. O banco tem 83 mil clientes com apetência tencnológica a e que investem em produtos mais tradicionais aos mais sofisticados, tendo disponíveis mais de fundos de investimento de 50 sociedades gestoras. No trading, são mais de 25 mil os activos disponíveis. Como estratégia de acção, Bruno Monteiro revela que o banco adoptou um modelo organizacional centrado nas competências core do negócio e no estabelecimento de parcerias estratégicas na gestão de suporte a actividade. E o objectivo é claro: Optimizar ao máximo a estrutura de custos. Como vantagem competitiva, a ausência de comissões e manutenção de conta. R.C. BIG Banco quer abrir novos balcões Em 2014, o BiG apresentou um lucro líquido consolidado de 82,5 milhões de euros, mais 41% do que em O produto bancário ultrapassou os 169 milhões de euros, aumentando 35% face ao ano anterior. Fonte oficial do banco realça o bom desempenho conseguido no ano passado, o que justifica como resultado de um modelo de negócio flexível e de uma oferta ajustada ao perfil de cada cliente, diz fonte oficial. A consequência desta estratégia não podia ter sido melhor. O banco passou a servir uma base mais alargada de clientes, tanto particulares como empresariais, que se traduziu num aumento de depósitos de 18% para 804 milhões de euros, e Activos sob Supervisão, (que englobam os activos sob gestão, sob custódia e depósitos de clientes), que subiram 18% para 2,5 mil milhões de euros. Este aumento levou o BiG a reforçar as ofertas de investimento e poupança e a continuar novas oportunidades de alargar os pontos físicos de contacto com os clientes, diz a mesma fonte que destaca, nesse âmbito, a abertura em 2014 da 15ª agência, em Guimarães. Expansãoquesemanteráem2015, com 41% Lucro líquido consolidado cresce 41% face a Produto bancário aumentou 35% e depósitos 18% o banco a confessar querer procurar novas localizações chave para continuar uma expansão selectiva de presença física, numa rede que já cobre oito capitais de distritos nacionais. Quanto ao perfil dos clientes, o BiG diz estarem a assumir mais riscos, procurando activos que possam gerar maiores rentabilidades. De frisar o maior peso dos particulares na base de clientes, e um crescimento muito assinalável na base de clientes empresa. R.C.

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6 VI Diário Económico Quarta-feira 29 Abril 2015 BANCA ONLINE + CORRETORAS Bancos e corretoras garantem níveis elevados de segurança Há cuidados a ter para evitar fraudes informáticas, mas banca assume investir em sistemas seguros. A movimentação de contas online, seja através de serviços de Internet Banking ou de Mobile Banking é segura desde que os clientes cumpram as regras básicas de segurança. A garantia foi dada por vários bancos ao Diário Económico, que dizem divulgar amplamente os cuidados a ter. André Gouveia, analista financeiro da DE- CO, lembra algumas regras essenciais a seguir quando se acede a serviços bancários online ou mesmo a corretoras. Use um computador privado, com antivírus e firewall. Esteja precavido contra tentativas de obter os seus dados de acesso através da manipulação, desconfie de pedidos de dados sensíveis que cheguem por , ainda que pareçam graficamente ser do seu banco, e nunca aceda a sites bancários através de links em s que receba, aconselha, frisando que na ausência de referências sobre determinado intermediário financeiro, uma precaução essencial é verificar o registo na Comissão de Mercado de Valores Mobiliários (CMVM). Mas além do senso comum de quem utiliza serviços bancários na Internet, também as instituições bancárias assumem investimentos em soluções que aumentem o nível de segurança. Em causa está uma das questões mais sensíveis quando se fala em aceder a serviços e produtos bancários via online. O uso abusivo de informação pessoal. Estudos indicam que 65% das pessoas se preocupa com o impacto de ciberataques, sendo por isso importante que os bancos tenham especial atenção à cibersegurança. Aliás, especialistas alertam que a pedra basilar para o crescimento da banca online é a segurança e acreditam mesmo que se investirem em sistemas seguros que lhes permitam antecipar ataques, conseguirão uma poupança de cerca de 25% na sua base de custos. E essa começa mesmo a ser uma realidade. O site do Santander Totta, por exemplo, dispõe de uma área dedicada a segurança Segurança Deve sempre usar-se um computador privado com antivírus e firewall e verificar a credibilidade da instituição. Paulo Figueiredo 70% dos portugueses partilha dados pessoais com bancos, conclui um estudo da tecnológica SAS. E 96% estão dispostos a partilhar o nome e para receber comunicação mais personalizada. online, disponibilizando conteúdos informativos e de carácter prático que visam esclarecer todas as questões relacionadas com a utilização dos canais digitais, lembra o banco. O Banco Best também encara a segurança com a máxima importância, disse Bruno Monteiro, director de marketing. Reflexo dissoéaimplementação de sistemas de detecção de fraude, um sistema de segurança no login, logout automático, e desactivação do login, caso sejam detectadas muitas tentativas de login numa determinada conta. Para movimentar a conta, o banco exige a introdução adicional de um código de validação gerado no momento da operação e enviado exclusivamente por SMS. Para garantrir a segurança do acesso aos serviços bancários, o Activobank, presente em todas as plataformas, criou sistemas de validação que passam pela criação de vários códigos de utilizador e diferentes formas de autenticar dados dependendo do tipo de transacção ou aparelho usado. Os códigos de autorização são sempre de utilização única, diz o banco. Quanto ao BiG, para além da arquitectura standard de segurança activa do site, o banco disponibiliza uma área no sítio, o Perfil de Segurança, onde o cliente pode de forma autónoma configurar um conjunto de parametrizações avançadas que reforça os parâmetros que lhe são atribuídos por defeito, explica fonte do BiG. Entre outros o cliente pode gerir modos de autenticação, configurar padrões de bloqueio automático da conta, definir períodos de utilização do site, os volumes máximos diários para transferências, gestão de passwords, informa. Mas se a banca toma medidas de precaução, também as corretoras, que cada vez mais têm clientes que privilegiam a negociação online, confirmam essa preocupação. A corretora GoBulling - Banco Carregosa Online coloca especial enfase no acompanhamento de todas as novidades em matéria de segurança, garante João Queiroz, director de negociação. As actualizações na infraestrutura informática são uma constante e todas as operações online são feitas em ambiente seguro, garante, destacando que as comunicações entre clientes e o banco são encriptadas, o que torna quase impossível a sua violação. Revela ainda estar a ser implementada a autenticação multifactor, ou seja, que não se resume apenas ao PIN. No caso da corretora Degiro, é feita uma monitorização constante da segurança e uma actualização do sistema. É uma das nossas maiores prioridades, diz Gijs Nagel, um dos fundadores da Degiro. A corretora criou sistemas que impedem a transferência de fundos para uma conta de uma pessoa não autorizada. R.C.

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8 VIII Diário Económico Quarta-feira 29 Abril 2015 BANCA ONLINE + CORRETORAS Infografia: Susana Lopes susana.lopes@economico.pt O que tem de saber sobre day trading Os três intermediários financeiros com maior quota de mercado foram responsáveis por 58,9% do valor transaccionado em day-trading no quarto trimestre de Ordens Para introduzir ordens pela Internet o investidor deve recorrer a um intermediário financeiro (IF) autorizado a prestar este tipo de serviço. Normalmente, através destes serviços o investidor pode acompanhar o mercado em tempo real, ser aconselhado ou colocar ordens em Bolsa. As ofertas são encaminhadas para os IF pela Internet, que por sua vez verificam as margens e automaticamente introduzem as ofertas no mercado. 2. Intermediários São 22 os IF registados na Comissão de Mercados e Valores Mobiliários (CMVM). Day-trading Compra e venda de activos financeiros, no mesmo dia, visando a obtenção de lucro com a oscilação dos preços. 3. Valor das ordens Em Março de 2015, o valor das ordens sobre instrumentos financeiros recebidas pelos intermediários registados na CMVM totalizou ,6 milhões de euros, menos 2,6% que em Fevereiro. Em variação homóloga, este indicador caiu 34,5%. 4. Day trading Pedro Lino, CEO da Dif Brokers, destaca o desempenho do day-trading, que é a compra e venda no mesmo dia, sendo muito utilizada em mercados financeiros (como a bolsa de valores). Visa a obtenção de lucro com a oscilação de preço, ao longo do dia, de activos financeiros. O especialista diz que o day-trading seguiu de perto a evolução do índice, estando a ganhar peso nas transacções feitas em bolsa. E os dados avançados pela CMVM confirmam isso mesmo. No total das transacções feitas, o day-trading pesava 6,6% do segmento accionista da Euronext Lisbon, no quarto trimestre de 2014, mais 0,9% face ao trimestre anterior, sendoque no segundosemestreopesoerade6%. Outro dado interessante é o peso da Internet nessas transacções. 74,1% das negociação day-trading no quarto trimestre foram online (ver infografia). 5. Total negociado O valor total negociado nos últimos quatro meses em day trading diminuiu 13,6% no quarto trimestre de Em termos médios, o valor dos negócios por intermediário financeiro caiu 15,8%. De Setembro a Dezembro, 86% do valor foi efectuado por investidores não institucionais e 14% por institucionais (onde se exclui a carteira dos intermediários). 6. Perfil de investidores Os investidores residentes em Portugal são os que mais negoceiam. No último trimestre de 2014 representaram 95,8% do valor de day-trading, com os não residentes a pesar apenas 4,2% (excluindo carteira própria dos IF). Entre os investidores residentes, os principais valores vieram de não institucionais. 7. Líderes de mercado Os negócios de day-trading continuaram a ser efectuados maioritariamente para a carteira dos clientes dos IF s, e os três intermediários financeiros com maior quota de mercado foram responsáveis por 58,9% do valor. 8. Aposta em dívida Em Março o valor das ordens de dívida aumentou 29% na dívida privada e 8% na pública. Em contrapartida, no segmento accionista o valor desceu 8%. Quanto ao número de ordens, aumentou 18% na dívida privada, 10% na pública e 16% nas acções. 9. Destino das ordens Das ordens recebidas, 74,5% foram executadas fora de mercado. Espanha, França e Alemanha foram os três principais destinos das ordens executadas sobre acções, enquanto Reino Unido, Alemanha e Países Baixos lideraram as ordens sobre títulos de dívida. R.C.

9 PUBLIREPORTAGEM PUB BBVA Portugal aposta numa relação mais próxima e totalmente digital com os seus clientes O BBVA lançou recentemente a campanha publicitária Não vá ao Banco. Vá ao BBVA, que revela o seu posicionamento estratégico e visa promover os vários canais através dos quais os clientes podem gerir toda a sua vida financeira, de forma simples, cómoda e segura, sem terem efetivamente de ir ao banco. Disponível através do BBVA Consigo, BBVA.pt, app BBVAMobile e Linha BBVA, o BBVA Portugal está onde os seus clientes precisam. E com um modelo de relacionamento que privilegia um atendimento personalizado, próximo e de confiança, assente em ferramentas tecnologicamente avançadas. O BBVA Portugal assume claramente a ambição de liderar a mudança da transformação da banca para o digital. Por isso, assume-se como um banco único que proporciona experiências únicas para clientes únicos. E como operam online, os clientes? homebanking BBVA.pt Uma plataforma fácil e intuitiva que permite realizar todas as operações, 24 horas por dia, 7 dias por semana e receber online toda a correspondência que é enviada. BBVA CONSIGO: ONDE ESTIVER E QUANDO QUISER O BBVA Consigo não é apenas um canal de ligação único no mercado, é acima de tudo uma nova forma de estar e de interagir com os clientes onde quer que estes estejam. Para aqueles que nunca ouviram falar de tal inovação, trata- -se de um serviço totalmente gratuito, disponível e acessível a todos os clientes BBVA, que replica em digital a experiência que se tem numa agência bancária. O cliente BBVA Consigo pode contactar com o seu gestor através de um mail, de uma chamada telefónica ou videochamada onde quer que esteja e partilhar vídeos e/ou documentos de modo encriptado, por forma a interagir tal e qual como numa agência bancária. app BBVAMobile O BBVA Consigo é a resposta antecipada do BBVA às necessidades e exigências dos clientes bancários que, segundo indicam diversos estudos e indicadores, privilegiam a forma digital na gestão da sua vida financeira. Digital, significa transformação e adaptação às novas realidades, às novas exigências e aos novos desafios. É transformar o relacionamento presencial, num relacionamento personalizado, ainda que à distância, e à medida das necessidades de cada cliente. Uma aplicação que permite ter o banco sempre à mão e tratar da vida financeira de forma bastante simples e rápida. BBVA CONSIGO é um serviço único em Portugal, em que o cliente BBVA dispõe gratuitamente de um atendimento personalizado do seu gestor: por , telefone e videochamada podendo assinar todas as suas operações sem ter de se deslocar ao balcão. Conseguimos com um elevado investimento em tecnologia e meios humanos e dentro da estratégia de antecipação do Grupo BBVA e de proximidade aos nossos clientes, saber o que estes querem, o que esperam e precisam do seu banco. É por isso, que estamos onde ninguém está, a fazer o que ninguém faz e a construir o melhor banco digital do séc. XXI, afirma. Luís Castro e Almeida, Administrador do BBVA Portugal Aproveite o seu banco

10 X Diário Económico Quarta-feira 29 Abril 2015 BANCA ONLINE + CORRETORAS >> COMO INVESTIR As corretoras com preços mais competitivos são as que têm oferta mais alargada, diz André Gouveia, analista financeiro da Proteste Investe, que aconselha os investidores a não se deixarem pressionar, a não tomarem opções por impulso, devendo sempre pedir aconselhamento especializado sobre as potencialidades do produto e as rendibilidades futuras. O analista diz que cada caso é um caso, mas garante que a diversificação de carteiras dá sempre mais retorno. Paulo Figueiredo Corretoras afinam estratégias depois de um 2014 positivo Há mais investidores e menos avessos ao risco. Corretores alargam oferta, para captar mais clientes. O mercado de corretagem online está de boa saúde e há cada vez mais clientes a preferirem esta via para investir. Foi isso que revelaram as principais corretoras a actuar no mercado nacional ao Diário Económico. Conheça o balanço que fazem do seu ano e o que antevêem para o seu futuro. GoBulling Em 2014 a corretora mudou o posicionamento e a denominação. GoBulling-Banco Carregosa online A Go Bulling teve em 2014 um ano de mudança. Foi o primeiro exercício completo do novo posicionamento e da nova denominação. Antes era apenas Go- Bulling. Agora é GoBulling-Banco Carregosa Online. A esta mudança corresponde a evolução do negócio de corretagem para a área mais abrangente de banca online especializada em poupança e investimento, explica João Queiroz, director de negociação, que revela um aumento de 90% na base de clientes da corretora. A explicação é simples: há perfis novos de clientes na medida em que passamos a oferecer produtos e serviços de banca. Ganhámos mais depositantes, clientes de gestão de carteiras, ETF s e fundos de investimento, enfatiza. Mas o bom desempenho deu-se ainda ao nível dos recursos captados líquidos, que subiram 150%. Para o primeiro semestre de 2015, a corretora conta completar a oferta com novos produtos e serviços. O responsável adianta que, devido às actuais taxas de juro baixas, verifica-se grande procura pelos depósitos indexados por parte dos clientes com um perfil avesso ao risco. Mas não só. Os activos mobiliários para cobertura de carteiras de acções têm despertado muito interesse, diz João Queiroz. Face aos trimestres anteriores, nos primeiros três meses de 2015 o número de particulares foi, diz ainda João Queiroz, desproporcionalmente superior ao número de institucionais. XTB no mercado de FOREX e CFD s O ano de 2014 e os primeiros meses de 2015 foram muito positivos para a XTB e para o sector, sublinha Francisco Horta, director geral. Fundada em 2010, a corretora tem conseguido um forte crescimento, tanto pela captação de clientes, como pela criação de novo mercado. Além da já grande aposta na inovação tecnológica, no último ano, a XTB apostou na informação e formação de novos investidores e alcançou a liderança do mercado de Forex e CFDs, sendo já líder no mercado de derivados. O responsável explica que os investidores que procuram a XTB preferem produtos com mais volatilidade e liquidez, como os índices DAX e NASDAQ, matérias-primas como o petróleo e o ouro, e o par cambial euro/dólar. Quanto a tendências, tudo mudou com o início do programa de dívida pública por parte do Banco Central Europeu (BCE). Isto porque, explica, aumenta a procura, sobe o preço e descem as yields da dívida, o que leva os investidores a procurar rentabilidade em outros activos, com o índice alemão a resultar numa óptima escolha, garante. Francisco Horta lembra que os investidores portugueses estão mais identificadoscomomercadoaccionistaeoíndice PSI-20, cujas cotadas têm variações mais lentas. Destaca que o facto do índice nacional estar em alta, o que tem aumentado a motivação do investidor tradicional, mas garante existir enorme curiosidade em conhecer outros activos pelo seu potencial de retorno. Golden Broker a crescer A Golden tem registado crescimentos muito sustentados ao longo dos últimos cinco anos, nalguns acima dos dois dígitos. A afirmação é de João Pinto, trader na Golden Broker, que fala numa nova forma de investir. Percepcionamos que muitos dos investidores que in-»

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12 XII Diário Económico Quarta-feira 29 Abril 2015 BANCA ONLINE + CORRETORAS >> ONDE INVESTIR Se países como a Alemanha e os Estados Unidos da América ganham protagonismo na hora de investir, os produtos mais apetecidos são o ouro e o petróleo. Mas não só. As corretoras contactadas pelo Diário Económico frisam o apetite por acções, CFD s e ETF s e garantem que os fundos de investimento são também muito procurados. Actualmente, as taxas de juro estão atrazermaisenovosinvestidores, que querem produtos alternativos, menos tradicional, estando por isso os portugueses menos avessos ao risco. GIJS NAGEL Fundador da Degiro» vestiam baseados nas suas convicções estão mais predispostos a ter um acompanhamento especializado. Adianta ainda que apesar de estarem mais cautelosos, estão dispostos a diversificar os investimentos por forma a diversificar o risco da carteira. E, apesar do mercado de acções continuar a ser o preferido, há maior predisposição para investir em activos como o petróleo, o ouro, a prata e moedas. João Pinto diz ainda ter cada vez mais clientes a investir por toda a Europa e nos Estados Unidos e que os produtos mais apetecidos são os CFD s e as acções. A Golden oferece três serviços distintos: corretagem com acompanhamento, serviço de execução e de gestão. Banif Trader aumenta peso do online 2014 foi um ano de consolidação com resultados francamente animadores, sublinha Frederico Xavier da Costa, product manager do Banif Trader. E os primeiros meses de 2015 fazem adivinhar que a tendência se manterá, Fincor Corretora sente haver novos investidores interessados e faz um balanço positivo da actividade. visto ter tido crescimento no número de adesões à plataforma Banif Trader, mais transferências de carteiras através do canal homebanking e aumento dos montantes transaccionados. Alternar investimentos parece ser a opção para muitos investidores. Concrectamente fundos de investimento. Frederico Xavier da Costa fala de mais clientes de pequeno e médio investimento, com um nível de poupança que lhe permita apostar nos mercados bolsistas com um risco controlado. Destaca que o perfil de apetência pelo risco tem vindo a alterar-se nos últimos três anos, havendo mais pequenos investidores com apetência para produtos de investimento, e cliente que privilegia o canal online, diz, sublinhando que o investidor nacional está mais aberto a produtos com risco. Fincor fala em novos investidores O balanço de 2014 é positivo e reflecte o enquadramento favorável observado nos mercados de acções e obrigações, afirma Albino Oliveira, administrador da Fincor, que fala de um maior interesse pelos investidores tendo em conta as taxas de juro baixas. Diz que a Alemanha, Espanha, Itália e Portugal são os países mais apetecíveis e as acções o produto mais escolhido. E revela haver interesse de novos investidores, principalmente no segmento dos particulares. Dif Broker A DIF Broker oferece serviços de corretagem, consultoria de investimento e gestão de carteiras. Os seus clientes privilegiam a compra e venda de activos no própria dia, e transaccionam maioritariamente na Internet. Pedro Lino, CEO, fala de investidores que preferem investimentos em empresas líquidas que lhes permita, sem grande flutuação no preço, entrar e sair do título. A corretora negoceia através de uma plataforma multi-produto, muito-mercado e multi- -moeda. Degiro quer ter 25% de quota Existe apetite do mercado português para trading low cost, garante Gijs Nagel, um dos fundadores da Degiro, corretora holandesa que se caracteriza por apresentar comissões reduzidas. Há pouco tempo em Portugal, ambiciona chegar aos 25% de quota de mercado. A Degiro permite o investimento em diferentes mercados com uma vasta gama de instrumentos e oferece quatro tipos de contas:aactiveeatrader,pensadaspara investidores mais arrojados, e a Basic e a Custody para os mais conservadores, por oferecerem menos riscos. Gijs Nagel garante que além de conservadores, os portugueses têm bom rácio de transacções diárias e que mais de 50% dos clientes investe maioritariamente em acções nacionais e ETF s. Além do mercado português, o norte americano eofrancês são também muito procurados. R.C. Carlo Allegri / Reuters A nossa ambição é chegar a 25% da quota de mercado de corretagem nacional. JOÃO PINTO Trader da Golden Broker Os investidores estão mais predispostos a ter acompanhamento especializado. FRANCISCO HORTA Director geral da XTB Os investidores preferem produtos com mais volatilidade e liquidez.