comunicação e articulação entre o cidadão gestão pública de saúde. É constituída por rede 23 Ouvidorias assim distribuídas: 12

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Vítor Laranjeira da Silva
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3 A Ouvidoria i SUS/Bahia é um canal de comunicação e articulação entre o cidadão que exerce seu papel no controle social e a gestão pública de saúde. É constituída por uma coordenação no nível central e uma rede 23 Ouvidorias assim distribuídas: 12 Hospitais da Rede Própria,o Hemoba, 02 Centros de Referência e 08 Macrorregiões.

É constituída por uma coordenação no nível central e uma rede 23 Ouvidorias assim

4 PILARES DE SUSTENTAÇÃO DA OUVIDORIA SUS/BAHIA PRINCÍPIOS DO SUS: UNIVERSALIDADE EQÜIDADE INTEGRALIDADE DIRETRIZES: DESCENTRALIZAÇÃO HIERARQUIZAÇÃO REGIONALIZAÇÃO GESTÃO PARTICIPATIVA.

5 REGULAMENTAÇÃO Lei que institui a Ouvidoria Geral do Estado da Bahia /2002 Lei que institui i i a Ouvidoria i do SUS /2003 DECRETO nº 8.803/ Estabelece a Rede de Ouvidores para todas as secretarias e órgãos do poder executivo estadual. Portaria 775/2004 Designa os Ouvidores da SESAB/SUS vinculados ao Gabinete do Secretário. Lei nº de 26 de Junho de 2008 altera a estrutura organizacional da SESAB e institui a Ouvidoria SUS/Bahia

803/2003 - Estabelece a Rede de Ouvidores para todas as secretarias e órgãos do poder executivo estadual.

6 OUVIDORIAS IMPLANTADAS Oeste Norte Centro-Norte Nordeste Centro-Leste Leste Sudoeste Sul Extremo Sul Macrorregião Norte 15ª Dires-Juazeiro Macrorregião Oeste 25ª Dires-Barreiras Macrorregião Sul 7ª Dires- Itabuna Macrorregião Sudoeste 20ª Dires-Vitória da Conquista e Hospital Geral de Vitória da Conquista Macrorregião Centro-Leste 18ª Dires-Itaberaba, 2ª Dires- Feira de Santana e Hospital Geral Cleriston Andrade Macrorregião Extremo Sul- Eunapólis Macrorregião Leste - Salvador

Dires-Vitória da Conquista e Hospital Geral de Vitória da Conquista Macrorregião Centro-Leste 18ª Dires-Itaberaba, 2ª

7 OUVIDORIAS IMPLANTADAS Reforçar o SUS como política de Estado mais do que política de governos; Movimento de re-politização da saúde, com uma clara estratégia de mobilização social extrapolando os limites do setor e vinculada ao processo de instituição da saúde como direito de cidadania, tendo o financiamento público da saúde como um dos pontos centrais. Macrorregião Leste Região Metropolitana de Salvador Nível Central; Hospital Geral Roberto Santos; Hospital Geral do Estado; Hospital Geral de Camaçari; Hospital São Jorge; Hospital Manoel Vitorino; HEMOBA; IPERBA; CICAN; CREAIDS; Hospital Especializado Otávio Mangabeira.

financiamento público da saúde como um dos pontos centrais.

8 PONTOS FORTES DA OUVIDORIA Canal de escuta qualificada; Instrumento de Gestão e do Controle Social; Contribui i para a consolidação da Democracia; Reforça a garantia e o respeito aos direitos do Cidadão; dã

9 COMPETÊNCIAS Receber as manifestações dos cidadãos, interpretá-las, encaminhando-as aos órgãos competentes na busca de soluções, com garantia de respostas; Fornecer orientações sobre o funcionamento do SUS, bem como os direitos dos cidadãos pertinentes aos serviços de saúde pública; Identificar e avaliar o grau de satisfação da população em relação as serviços de saúde executado no âmbito do SUS na Bahia, sugerindo correções; Subsidiar os Conselhos de Saúde (Estado e Municípios) Subsidiar os Conselhos de Saúde (Estado e Municípios), mediante relatório com informações advindas da participação cidadã;

e avaliar o grau de satisfação da população em relação as serviços de saúde executado no âmbito do SUS na Bahia, sugerindo correções; Subsidiar os

10 COMPETÊNCIAS Realizar treinamento, supervisão e avaliação dos ouvidores que compõem a rede SESAB/SUS; Manter-se em constante articulação com a Ouvidoria Geral do Estado, com o Departamento de Ouvidoria Geral do SUS e com os municípios, de forma a assegurar serviços de saúde de qualidade ao cidadão; Estimular e apoiar os municípios na criação de ouvidorias Estimular e apoiar os municípios na criação de ouvidorias, seguindo os mesmos princípios, de forma a fortalecer o SUS/BA;

municípios, de forma a assegurar serviços de saúde de qualidade ao cidadão; Estimular e apoiar os municípios na criação

11 OUVIDORSUS FLUXO DE ENTRADA 22/09 TAG SISTEMA DE OUVIDORIA E GESTÃO PÚBLICA OUVIDORIA SUS-BAHIA PRESENCIAL

12 Integração Ouvidoria SUS/Bahia com DIVISA ATIVIDADE: Reunião com Coordenação do Núcleo de Suporte Estratégico, o Coordenação de Tecnologia e Vigilância Sanitária,Coordenação do Núcleo de Atendimento ao Cliente. DEFINIÇÕES: Demandas encaminhadas por a Ouvidoria SUS/Bahia. DIVISA será subrede da Ouvidoria SUS/Bahia.

Sanitária,Coordenação do Núcleo de Atendimento ao Cliente.

13 MEIOS DE CONTATO gov br ba br OGE MS MS Telefone(fax): (71)

14 A CIDADANIA NÃO É ATITUDE PASSIVA, MAS AÇÃO PERMANENTE EM FAVOR DA COMUNIDADE Tancredo Neves

15 OBRIGADA TÂNIA BASTOS Tel: (71)

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