JAPÃO. 2ª edição/2017

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1 JAPÃO 2ª edição/2017

2 PERFIS DE MERCADO A) Características Gerais KEY INSIGHTS A previsão de crescimento do PIB japonês em 2017 é de 4,86%; Devido à lentidão no processo de recuperação da economia japonesa, o turista tende a substituir viagens de longa distância e mais caras por destinos mais próximos e mais baratos; As agências estão perdendo seus clientes pelas vendas de plataformas online; O turista japonês está em busca de novos destinos ainda não ofertados; Os segmentos de Cultura e Ecoturismo & Aventura são os de maior interesse do público nipônico; A segurança é um fator determinante na escolha do destino da viagem; O fluxo de turistas ao exterior vem apresentando queda gradativa anualmente, principalmente devido aos recentes atentados terroristas na Europa e nos Estados Unidos. B) Performance Top 10 destinos internacionais para América Latina com evolução nos últimos 10 anos Devida a baixa procura por destinos latino-americanos, não estão disponíveis tais dados nos órgãos estatísticos do Japão e muito menos na Organização Mundial do Turismo. CHEGADA DE TURISTAS AO BRASIL (Evolução dos últimos 10 anos) TURISTAS JAPONESES NO BRASIL Fonte: Ministério do Turismo, Anuário Estatístico Turismo, Edição

3 CHEGADA DE TURISTAS AO BRASIL (Sazonalidade Mensal Últimos 5 anos) ENTRADA MENSAL DE TURISTAS JAPONESES NO BRASIL Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Fonte: MTur. Anuário Estatístico de Turismo 2017 Ano Base 2016 Dez DESTINOS MAIS VISITADOS NO BRASIL (LAZER NEGÓCIOS) (Últimos 5 anos 5 de negócios / 5 de lazer) Ficha do país no Estudo da Demanda Turística Internacional do MTur indisponível para o ano de PRINCIPAIS DESTINOS VISITADOS POR LAZER ,5% 74,3% 84,1% 55,2% 67,0% 41,5% 29,1% 47,4% 31,7% 39,6% 44,1% 27,5% FOZ DO IGUAÇÚ - PR RIO DE JANEIRO - RJ SÃO PAULO - SP Fonte: MTur. Anuário Estatístico de Turismo 2017 Ano Base

4 PRINCIPAIS DES TINOS VIS ITADOS A NEG ÓCIOS, EVENTOS E CONVENÇÕES ,8% 4,6% 3,4% 5,1% 5,5% 2,5% 6,1% 7,4% 21,1% 21,1% 21,0% 14,8% 52,6% 53,3% 54,2% 49,7% SÃO PAULO - SP RIO DE JANEIRO - RJ CURITIBA - PR MANAUS - AM Fonte: MTur. Anuário Estatístico de Turismo 2017 Ano Base 2016 GASTO DIÁRIO E GASTO TOTAL (per capita, por dia; últimos 5 anos, US$) Ficha do país no Estudo da Demanda Turística Internacional do MTur indisponível para o ano de GASTO MÉDIO PER CAPITA / DIA NO BRASIL (US$) ,97 58,35 49,50 65,59 79,49 131,77 102,43 59,25 96,17 LAZER NEGÓCIOS, EVENTOS E CONVENÇÕES OUTROS MOTIVOS TOTAL Estudo da Demanda Turística Internacional 2012 a Ministério do Turismo MTur 3

5 PERNOITE Variação dos últimos 5 anos Ficha do país no Estudo da Demanda Turística Internacional do MTur indisponível para o ano de ,8 15,8 14,2 17,8 16,6 20,7 20,4 18,9 21,9 LAZER NEGÓCIOS, EVENTOS E CONVENÇÕES OUTROS MOTIVOS TOTAL Média de dias visitados C) Perfil do Turista GÊNERO, FAIXA ETÁRIA, GRUPO DE VIAGEM, HOSPEDAGEM Ficha do país no Estudo da Demanda Turística Internacional do MTur PERFIL S OCIOECONÔMICO G ÊNERO MASCULINO FEMININO 27,7% 35,2% 23,3% 27,5% 72,3% 64,8% 76,7% 72,5% Estudo de Demanda Turística Internacional 2012 a Ministério do Turismo MTur. 4

6 PERFIL S OCIOECONÔMICO G RUPO DE IDADE ,9% 6,0% 7,2% 5,0% 17,5% 17,1% 19,7% 16,7% 25,5% 25,5% 21,1% 21,2% 23,6% 2% 21,2% 20,4% 13,3% 12,8% 13,0% 15,6% 15,2% 16,8% 17,8% 21,0% 18 A 24 AN O S 25 A 31 AN O S 32 A 40 AN O S 41 A 50 AN O S 51 A 59 AN O S 60 AN O S O U M AI S Estudo de Demanda Turística Internacional 2012 a Ministério do Turismo MTur. COMPOS IÇÃO DO G RUPO TURÍS TICO 53,0% 43,8% 49,5% 53,5% ,5% 8,3% 9,3% 9,9% 8,1% 13,4% 11,9% 15,6% 8,9% 14,7% 9,2% 7,2% 23,5% 19,8% 20,1% 13,8% S O Z INH O F AM Í L I A C AS AL S E M F I L H O S AM I G O S O U T RO S Estudo de Demanda Turística Internacional 2012 a Ministério do Turismo MTur. 5

7 TIPO DE ALOJAMENTO UTILIZADO Estudo de Demanda Turística Internacional 2012 a Ministério do Turismo MTur. MOTIVO DA VIAGEM, LAZER/MICE, SEGMENTOS/NICHOS MOTIVOS DE VIAGENS DOS TURISTAS JAPONESES PARA O BRASIL 7,27% 10,6% 29,7% 52,43% 3,0% 0,9% 1,4% 1,0% 5,4% 6,4% 9,7% 5,9% 1,6% 1,4% 1,8% 3,0% 0,9% 2,9% 2,4% 2,3% 1,5% 1,4% 1,6% 2,0% 18,2% 17,6% 18,5% 23,5% 69,4% 69,4% 64,6% 62,3% H O T E L, F L AT O U P O U S AD A C AS A D E AM I G O S E P ARE N T E S C AS A AL U G AD A C AM P ING O U AL BE RG U E C AS A P RÓ P RI A RE S O RT O U T RO S ECOTURISMO E AVENTURA CULTURA SOL & PRAIA MICE Fonte: EBT Produtos III de março a julho de

8 PERÍODO DA VIAGEM E PERÍODO DE RESERVA (antecedência de compra) Período da Viagem Conforme mencionado nos itens anteriores, o perfil do turista japonês que visita o Brasil é composto majoritariamente por aposentados que possuem tempo para viajar em qualquer período do ano, não se limitando ao tempo ou à sazonalidade do mercado. Já no caso do público de meia idade, que trabalha, a melhor época para viajar seria nos feriados acima citados emendando as férias remuneradas devido ao tempo necessário para o deslocamento e aproveitamento do destino. No caso de estudantes, o mês de fevereiro apresenta-se como alta temporada, em virtude das férias escolares. Nos demais meses do ano, observa-se uma homogeneidade mensal na quantidade de turistas emissivos. Fonte: Japan Tourism Marketing Período de Reserva O turista japonês tem preferência em realizar a reserva e comprar pacotes 3 meses antes da viagem, seja ela doméstica ou internacional de curta ou longa distância, pois gosta de organizar e planejar as viagens com antecedência. Os nipônicos são sensíveis a ações promocionais das agências de viagens e companhias aéreas que geram compra por impulso para destinos domésticos ou internacionais de curta distância. No geral, independente do destino, os períodos de alta temporada são: as festas de final e início de ano que começam de 27 de dezembro e vão até 4 de janeiro (dependendo de cada empresa); os feriados consecutivos do Golden Week de 29 de abril a 5 de maio e o período do Obon, em meados de agosto. Fonte: JTB Tourism Research & Consulting Co., Disponível em: FÉRIAS ESCOLARES E FERIADOS NACIONAIS FÉRIAS ESCOLARES TIPO DE RECESSO Férias de primavera Férias de verão Férias de inverno PERÍODO final de março até início de abril final de julho até final de agosto final de dezembro até início de janeiro 7

9 FERIADOS NACIONAIS/ FERIADOS FIXOS DATA NOME EM PORTUGUÊS NOME LOCAL 01 de janeiro Dia do Ano Novo Ganjitsu (Shougatsu) 11 de fevereiro Dia da Fundação Nacional Kenkoku Kinenbi 29 de abril Dia da Era Showa Showa-no-hi 03 de maio Dia da Constituição Kenpou Kinenbi 04 de maio Dia do Verde Midori-no-hi 05 de maio Dia da Criança Kodomo-no-hi 11 de agosto Dia da Montanha Yama-no-hi 03 de novembro Dia da Cultura Bunka-no-hi 23 de novembro 23 de dezembro Dia da Ação de Graças Dia do Aniversário do Imperador Akihito Kinrou Kansha-no-hi Tennou Tanjoubi Fonte: Japan National Tourism Organization (JNTO): FERIADOS MÓVEIS DATA NOME EM PORTUGUÊS NOME LOCAL 2ª. segunda-feira do mês de janeiro Dia da Maioridade Seijin-no-hi 20 ou 21 de março 3ª. segunda-feira do mês de julho 3ª. segunda-feira do mês de setembro Dia do Equinócio da Primavera Dia do Mar Dia do Idoso Shunbun-no-hi Umi-no-hi Keirou-no-hi 22 ou 23 de setembro Dia do Equinócio de Outono Shuubun-no-hi Mês de outubro Dia do Esporte Taiiku-no-hi Fonte: Japan National Tourism Organization (JNTO): 8

10 CANAIS DE COMPRA (via agência ou não) CANAL DE COMPRA Compra direto na agência de viagens Compra através de telefone Compra online (via internet) Outros (via representantes) % DE VENDA 44,62% 13,20% 9,54% 32,64% Fonte: Pesquisa de Mercado da Japan Travel Bureau Foundation, 2015 FONTE DE INFORMAÇÕES (onde buscam informações sobre o Brasil) ,5% 0,4% 0,9% 1,5% % % 0,9% 0,2% 2,1% 3,6% 0,6% 0,2% 27,6% 32,2% 32,6% 22,1% 16,4% 8,2% 11,9% 13,0% 31,3% 23,8% 29,9% 9,4% 12,2% 12,0% 15,6% 12,7% 19,6% 11,2% 10,1% 36,8% INTERNET AMIGOS E PARENTES VIAGEM CORPORATIVA AGÊNCIA DE VIAGENS GUIAS TURÍSTICOS FEIRAS, EVENTOS FOLDERS E BROCHURAS OUTROS Estudo da Demanda Turística Internacional 2012 a Ministério do Turismo MTur 9

11 Conforme mencionado nos itens anteriores, o perfil do turista japonês que visita o Brasil é composto majoritariamente por aposentados que possuem tempo para viajar em qualquer período do ano, não se limitando ao tempo ou à sazonalidade do mercado. Já no caso do público de meia idade, que trabalha, a melhor época para viajar seria nos feriados acima citados emendando as férias remuneradas devido ao tempo necessário para o deslocamento e aproveitamento do destino. No caso de estudantes, o mês de fevereiro apresenta-se como alta temporada, em virtude das férias escolares. Nos demais meses do ano, observa-se uma homogeneidade mensal na quantidade de turistas emissivos. As ações de comunicação que utilizam internet, dispositivos móveis, redes sociais e outros meios semelhantes visando à divulgação, o apoio à comercialização e o relacionamento com clientes são conhecidas como ações de comunicação digital. Neste contexto, acompanhando a evolução dos meios de comunicação, a EMBRATUR possui programas que utilizam os meios digitais como ferramenta de promoção do Brasil no cenário mundial. Dessa forma, é possível promover os destinos e produtos brasileiros a milhões de turistas potenciais. Dentre as vantagens desses programas estão: alcance geográfico, número de pessoas que terão acesso às informações, agilidade no acesso à informação, custo X benefício devido ao impacto causado, e interatividade com o público, além da mensuração de resultados que as ferramentas possibilitam. Atualmente, a EMBRATUR dispõe dos seguintes programas: Website: por intermédio do portal Visit Brasil ( os internautas terão acesso a informações e experiência que podem ser vividas no Brasil. Além disso, poderão encontrar também dicas práticas de viagem, informações dos destinos ofertados, além das ferramentas digitais de promoção do país no exterior. Na área do trade, é possível encontrar informações atualizadas sobre o setor turístico, com informações e dados voltados para o profissional da área nacional e internacional, contendo agenda promocional do turismo brasileiro no exterior, informações sobre os segmentos praticados no país e materiais de suporte (apresentações, vídeos e imagens). Há também uma área dedicada à imprensa internacional com releases, clippings e materiais de suporte com as principais ações da EMBRATUR. Redes sociais: As redes sociais são programas que têm como objetivo conectar as pessoas com interesses e valores comuns. A EMBRATUR está presente nas principais redes sociais mundiais: Twitter, Flickr, Facebook, YouTube e Instagram. Por meio dessas redes, as informações sobre o Brasil são distribuídas a todos os seguidores e internautas que têm interesse no país. Facebook - Twitter - YouTube - Flickr - Instagram Google+ - Hotsites: Os hotsites desenvolvidos pela EMBRATUR são ambientes voltados a apresentar um assunto específico dentro da temática do turismo brasileiro. Os ambientes estão disponíveis dentro do website da EMBRATUR, onde é possível acessar os hotsites: Brasil 360 ( Brasil Home ( E-book ( 10

12 Blog: O blog Brazil Travel Journal é uma área dentro do portal Visit Brasil. Um espaço voltado às histórias reais, vividas em diversos destinos turísticos brasileiros, apresentando a cultura, a gastronomia e as particularidades de cada cidade, mostrando também que o turista estrangeiro poderá vivenciar diversas experiências como se fosse um brasileiro. ( s segmentados: Os s segmentados são mensagens personalizadas que buscam fortalecer e estreitar o relacionamento com o público. Essas mensagens são disparadas com informativos, divulgação de campanhas, além de serem utilizadas em datas especiais e eventos específicos. Canal no YouTube: O YouTube é o maior site de vídeos da internet, possibilitando que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos em todo o mundo. O canal Visit Brasil no Youtube ( é uma ferramenta que permite que o internauta encontre vídeos baseados em experiências de quem já esteve no Brasil. Game Brasil Quest: O game tem como inspiração os atrativos turísticos em 12 capitais brasileiras, que aparecem no formato de ilustração ao fundo, enquanto o usuário joga. O Brasil Quest foi criado para diversificar as formas de promoção turística internacional. A história do jogo começa em um planeta distante, frio e triste, que recebe um objeto onde está armazenada toda a alegria e calor humano do Brasil. Essa esfera cria um portal para o Brasil, onde os três alienígenas pulam e chegam ao nosso país. Uma vez aqui, o personagem principal, Yep, deixa de ser cinza, absorve muita alegria e se torna amarelo. Ele começa a passear pelas ruas das cidades, pulando obstáculos, ganhando vida e realizando os desafios de cada fase. Disponível para versões Android e IOS, nas lojas Google play e Apple Store. Fellowtrip: Aplicativo para criar e compartilhar roteiros personalizados. Ajuda na hora de calcular as melhores rotas com sugestões de inúmeras atrações, informações sobre restaurantes, lugares incríveis para desfrutar a noite, baladas, e notícias sobre o que acontece nos destinos. Disponível para versões Android e IOS, nas lojas Google play e Apple Store. Brasil Experience: Aplicativo para smartphones, que apresenta o Brasil com experiências reais. O usuário registra momentos com fotos sonorizadas e ainda pode compartilhar seus registros com os amigos nas redes sociais. Além disso, contém um guia de informações úteis sobre os principais pontos turísticos de determinadas cidades. Disponível para versões Android e IOS, nas lojas Google play e Apple Store. Sensational Books: Para atrair a atenção de quem ainda não conhece o Brasil, foi elaborado o Sensational Books. São clássicos da literatura brasileira, traduzidos para o inglês e disponibilizados para download gratuito na forma de e-books. Com eles, o público pode conhecer um pouco mais do Brasil a partir da leitura e de palavras-chave presentes nas obras, que direcionam o leitor para conteúdos sobre referências únicas do país. 11

13 VOOS DIRETOS PARA O BRASIL Voos diretos para o Brasil (quantidade e frequência) e voos com conexões para o Brasil (quantidade e frequência) Dados não disponíveis para o mercado japonês, pois não existem voos diretos. Porém, algumas empresas como a Emirates e a Turkish Airlines, oferecem voos com a mesma companhia aérea da origem e do destino, realizando as conexões em Dubai e Istanbul respectivamente. O público japonês tem preferência pelos serviços das empresas nipônicas como a All Nippon Airways (ANA) e a Japan Airlines (JAL) por razão da tradição e cultura no atendimento ao cliente a bordo das aeronaves. Portanto, quando realizam as viagens ao Brasil, o fazem via Estados Unidos. O trecho seguinte fica por conta de alguma empresa estrangeira como a United Airlines, American Airlines, Delta, LATAM ou Avianca. D) Sistema de Distribuição CATEGORIA 1 AGÊNCIAS DE VIAGEM CATEGORIA 2 AGÊNCIAS DE TURISMO DOMÉSTICO Podem criar pacotes nacionais; Podem criar pacotes internacionais; Podem comercializar pacotes nacionais de outras agências da categoria 1; Podem comercializar pacotes internacionais de outras agências da categoria 1. Podem criar apenas pacotes nacionais; Não podem criar pacotes internacionais; Podem comercializar pacotes nacionais próprios e de outras agências da categoria 1; Podem comercializar pacotes internacionais de outras agências da categoria 1. CATEGORIA 3 OPERADORES DE TURISMO Não podem criar pacotes nacionais; Não podem criar pacotes internacionais; Podem comercializar pacotes nacionais da categoria 1 e categoria 2; Podem comercializar pacotes internacionais da categoria 1. Não vendem pacotes direto ao público final. E) Tendências e Oportunidades Tendências Apesar do crescimento moderado da economia japonesa, cuja recessão teve início no começo de 2015, o público japonês demonstra uma tendência na troca de viagens de longa distância e mais caras por viagens de curta distância e mais baratas. 12

14 Tendências A Alfainter, uma das principais operadoras especializadas em Brasil, criou, pela primeira vez, um pacote com valor acessível para Foz do Iguaçu: 7 dias com hospedagem, passagens aéreas e tours por U$ 900 (novecentos dólares). O resultado foi que em menos de 1 mês os 75 pacotes oferecidos foram vendidos. A tendência é que as demais operadoras especializadas em Brasil no mercado passem a criar pacotes com esse perfil. Nesse processo, nota-se a oportunidade de conjugar Foz do Iguaçu com Pantanal e Bonito, inclusive pela conectividade que o destino apresenta, viabilizando esta estrutura de formatação de roteiros com preços competitivos e a utilização do air pass da LATAM. Para novembro a mesma empresa, Alfainter, criará um pacote semelhante para o Amazonas, caso concretize a adesão ao tipo de pacote e preço, poderá ser visto como oportunidade agregar Pará e/ou Lençóis Maranhenses (dependendo da época não será possível incluir Lençóis Maranhenses em virtude da ausência das piscinas naturais). Seguindo a linha adotada pela Alfainter, acredita-se ser possível ainda a criação de pacotes para Bonito e Pantanal, diversificando a oferta no mercado, assim como no Carnaval a estruturação de roteiros que contemplem 03 tipos de carnavais e demonstrem a diversidade cultural do país: Pernambuco, Bahia e Rio de Janeiro. Ainda como oportunidade, a criação de pacotes ao Rio de Janeiro e Minas Gerais também se apresenta como uma opção, de forma a ativar o nicho de Patrimônio Histórico e Cultural, com segmento de Ecoturismo & Aventura e nicho de Gastronomia, neutralizando a diversificação ofertada pelos concorrentes, notoriamente Peru e México. Os nichos de Lua-de-mel e Eventos podem ser ativados com diferencial, nesse processo a participação em eventos promocionais do setor e criação de material dedicado aos nichos devem contribuir para abertura de mercado e novos canais de vendas. Salienta-se que nos processos de comunicação de massa, há uma tendência identificada no mercado de utilização de ferramentas digitais (Facebook, Youtube, Website etc.) para realizar as promoções turísticas, substituindo materiais impressos e físicos. É o consumidor 3.0 usando a internet para inspiração na escolha do seu próximo destino de viagem. Fonte: CRM EMBRATUR Mapeamento de Mercado Relata-se que o mercado japonês vem apresentando queda em seu emissivo. Em contrapartida, há oportunidades de diversificação de roteiros, consolidação de novos produtos e abertura de nichos de mercado em busca de um fluxo turístico de maior relevância para o Brasil. Entre todas as tendências e oportunidades apresentadas, vemos como a principal delas a inserção de produtos com permanência de 7 dias no destino impactando de forma positiva, seja pelo custo, seja pelo tempo, modificando a leitura de destinos conjugados e maior tempo de permanência pelo turista japonês em suas viagens. A diversificação de pacotes nessa estratégia abre a possibilidade de um novo público viajando para o Brasil e a inserção de diferentes destinos, seja no contexto de segmento de Cultura, Ecoturismo & Aventura, nichos de Lua-de-Mel, Pesca Esportiva ou ainda extensão de Viagens de Negócios. Os nichos de Patrimônio Cultural e Gastronomia são relevantes para posicionamento do Brasil no mercado e neutralização dos concorrentes. Para garantir êxito nesse processo de diversificação, é importante a realização de press trips e famtours. 13

15 Importante pontuar que seja qual for o investimento em diversificação de oportunidades e destinos, o mercado japonês é restrito e pequeno, e recomenda-se que seja sempre trabalhada uma estratégia que potencialize a comunicação, a tendência de redes sociais e comunicações na web se demonstram com uma boa relação custo x benefício. Vale considerar que o Brasil no ano de 2016 viveu um momento inédito do ponto de vista da visibilidade no mercado, pois esse foi o ano dos Jogos Olímpicos do Rio de Janeiro, sendo que a seguinte Olimpíada será realizada em Tóquio, ou seja, os olhos de todos os japoneses estiveram voltados para esse evento. Por isso, entende-se que esse seja um momento de consolidação do Brasil como um destino forte no mercado japonês. Conforme relatado anteriormente, a economia japonesa passa por uma recessão de 3 anos. Isso tem levado os turistas a mudarem o perfil de busca por destinos e pacotes. Sugere-se assim a aplicação das seguintes ações promocionais como tendências a serem customizadas em busca de valor agregado e impacto no trade e consumidor final: Apoio e fomentação de pacotes mais econômicos Observou-se, conforme já relatado, que o momento de crise deve ser visto como oportunidade. Os turistas japoneses estão trocando destinos mais caros por mais baratos. Sendo assim, fomentar e apoiar as empresas para que apresentem pacotes inovadores e mais econômicos é uma estratégia assertiva, visto o excelente resultado que foi obtido com a Alfainter que criou pacotes para Foz do Iguaçu de U$ 900 e tiveram todos eles vendidos em tempo recorde. O resultado foi tão surpreendente que lançarão outro pacote semelhante para o Amazonas em novembro de Apresentação do Brasil em japonês Criar uma apresentação de Brasil no idioma do trade voltada às informações de vendas dos principais destinos brasileiros já comercializados no mercado, valendo-se dessa para realizar treinamentos para equipes de vendas das agências japonesas. Feira da JATA Manutenção de participação na feira da JATA, com redução de espaço para customização de investimentos. Roadshow + Rodada de negócios Com o estudo das ações dos concorrentes no mercado pode-se observar que aqueles que estão conseguindo aumentar seu market share são os que criam oportunidades para que as empresas de emissivo e receptivo possam realizar encontros de negócios. Sendo assim, recomenda-se ampliação de roadshows e capacitação para as cidades com maior potencial emissivo do Japão, relatadas no início do produto. Famtour Viabilizando a experiência de estar nos destinos e qualificando a venda para multiplicação no mercado. Press trip Visando ampliar a divulgação dos destinos e diversidade do país no mercado japonês, criando aspiracional no consumidor e ativação de demanda no trade. Treinamento e capacitação Percebe-se que muitas das agências japonesas não possuem muitos conhecimentos sobre os destinos brasileiros ofertados pelo Brasil, sendo assim é importante que haja um treinamento para que os agentes se sintam mais confiantes quando for necessária a apresentação do produto turístico brasileiro. 14

16 A estratégia promocional sugerida para o mercado tem duas frentes: Público final: É necessário fazer chegar até os potenciais turistas mais imagens dos países do MERCOSUL por meio da realização de press trips que podem ser feitas tanto dentro de programas dos Ministérios de Turismo de cada país, como em coordenação com Cias Aéreas Seturs Mturs Escritório do MERCOSUL; Trade: Realizar famtours seguidos de rodadas de negócios nos destinos visitados. Essas ações também poderão ser executadas dentro do programa Caravanas da EMBRATUR e também em parcerias entre as Cias Aéreas EMBRATUR - Seturs; também será importante estender as parcerias com as Cias Aéreas para realização de treinamentos sobre Brasil para agências que vendem passagens à América do Sul; Realizar no Japão roadshows com a participação de receptivos brasileiros para rodadas de negócios. F) Informações EVENTOS DE TURISMO REALIZADOS NO MERCADO (2017) NOME TIPO DE EVENTO PERÍODO Feira de turismo de Nagóia Feira Março Feira de turismo de Osaka Feira Maio JATA Tourism Expo Japan Feira Setembro Roadshow MERCOSUL Roadshow Setembro Fonte: EBT Feira da JATA Há mais de uma década a EMBRATUR vem participando da principal feira de turismo do mercado com um estande bastante razoável. Dentro do Projeto de Promoção Turística do MERCOSUL ela assume os gastos com essa ação. O valor despendido para essa feira corresponde a 1/3 de todo o orçamento anual do referido projeto. Ao longo do último ano, durante as reuniões com o trade japonês e brasileiro, o executivo anterior colheu a informação de que a participação nessa feira de turismo não é sinônimo de geração de negócios. No mês de março de 2015, em Montevideo, foi apresentado pelo executivo anterior e aprovado na reunião de Ministros de Turismo do MERCOSUL que a partir de 2016 a participação nessa feira de turismo será institucional, ou seja, em um estande maior e, que o recurso antes usado nessa ação será alocado para a realização de um Roadshow + Rodada de Negócios nas principais cidades do Japão 15

17 Roadshow + Rodada de negócios Com o estudo das ações dos concorrentes no mercado pode-se observar que aqueles que estão conseguindo aumentar seu market share são os que criam oportunidades para que as empresas de emissivo e receptivo possam realizar encontros de negócios. Sendo assim, foi realizado em 2016 Roadshow nas cidades de Tóquio, Osaka e Nagóia, com a participação de receptivos brasileiros. Deixa-se em segundo plano a estratégia de eventos institucionais para dar prioridade a eventos de comercialização do destino Brasil. Em 2017, devido a transição de executivos, não será possível a realização desse tipo de ação. LINKS DAS PRINCIPAIS ASSOCIAÇÕES DO TRADE TURÍSTICO DO MERCADO ASSOCIAÇÃO PÚBLICO-SEGMENTO SITE JATA OTOA Associação Japonesa de Agências de Viagens e Turismo Associação Japonesa de Operadores de Viagens e Turismo VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO ESPECIALIZADOS EM TURISMO NOME PERIODICIDADE TIPO SITE Asahi Diário Digital Mainichi Newspaper Diário Impresso Nikkey Diário Impresso Travel Journal Mensal Impresso Travel Vision Mensal Revista Travel Wing Mensal Impresso Yomiuri Diário Impresso Fonte: Embaixada do Brasil em Tóquio: G) Contato Embratur CONTATOS - DIRETORIA DE MERCADOS INTERNACIONAIS: ALISSON BRAGA DE ANDRADE - COORDENADOR GERAL DE MERCADO alisson.andrade@embratur.gov.br REGINA MOTTA - ANALISTA DE MERCADO DO JAPÃO regina.motta@embratur.gov.br 16

18 DICAS E MELHORES PRÁTICAS PARA AÇÕES NO MERCADO PLANEJAMENTO (PRÉ-EVENTO) 1) Locais mais apropriados Salões de eventos de grandes hotéis Embaixada do Brasil Restaurantes especializados em eventos 2) Melhor época Fevereiro, março, abril, junho, setembro, outubro e novembro 3) Dia e horário De terça a quinta-feira, das 09h00 às 11h00 ou das 15h00 às 19h00. 4) Definição dos participantes O público alvo são as principais operadoras turísticas do mercado, grandes agências de viagens e as companhias aéreas. 5) Formato do evento Seminários e workshops com rodadas de negócios. 6) Save the date Necessária antecedência mínima de 45 dias. 7) Convite Os convites podem ser enviados física ou eletronicamente, ou mesmo entregues pessoalmente com prazo mínimo de 15 dias. 8) MICE save the date Mesmo prazo de 45 dias de antecedência para o segmento MICE. 9) MICE convite Os convites podem ser enviados física ou eletronicamente com prazo mínimo de 15 dias. 10) Agradecimento Recomenda-se enviar um de follow-up agradecendo a possível participação no evento. 17

19 EXECUÇÃO (EVENTO) 1) Apresentação Em geral, as apresentações trazem conteúdo dinâmico composto por fotos e vídeos dos destinos a serem apresentados. O conteúdo deve trazer informações práticas sobre os principais atrativos, distâncias e preços (se possível). As apresentações podem ser feitas nos idiomas japonês e inglês, e caso o palestrante não domine o idioma, se faz necessária a tradução simultânea. 2) Material promocional Brochuras, panfletos, DVDs, mapas, pen drives e revistas, são alguns dos materiais promocionais a serem distribuídos no evento. Pequenos brindes como canetas, bonés e camisetas são bem recebidos pelos participantes. 3) Material digital Material digital como DVDs e pen drives deverão ser distribuídos no evento. Na falta deste material, poderão ser enviados s de follow-up com link de acesso ao arquivo da galeria de fotos da Diretoria de Marketing da Embratur. 4) Apresentações culturais Shows com música e dança são bastante apreciados pelo público japonês, pois representam bem a imagem do povo brasileiro alegre e festivo. 5) Término do Evento O evento deverá terminar com um sorteio de brindes especiais como cortesia de hospedagens, passagens aéreas, livros, tablets, travel vouchers etc. PÓS-EVENTO (AGRADECIMENTO E RESULTADOS) 1) Agradecimento: Recomenda-se enviar um de agradecimento pela participação no evento, no prazo máximo de uma semana após o ocorrido. 2) Feedback O questionário de avaliação deverá ser enviado junto ao de agradecimento no prazo máximo de uma semana após o evento. 18

20 Diretoria de Inteligência Competitiva e Promoção Coordenação-Geral de Inteligência Competitiva e Mercadológica trade@embratur.gov.br MINISTÉRIO DO TURISMO 19