TREINAMENTOS DE USUÁRIOS DO CURSO DE PSICOLOGIA: CAPACITAÇÃO PARA ELABORAÇÃO DE ARTIGO CIENTÍFICO.

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1 TREINAMENTOS DE USUÁRIOS DO CURSO DE PSICOLOGIA: CAPACITAÇÃO PARA ELABORAÇÃO DE ARTIGO CIENTÍFICO. Vânia Aparecida Marques Favato 1 Lucelena Alevato 2 1 Bibliotecário, Mestre em Ciência da Informação FCL UNESP - Campus de Assis 2 Bibliotecário Supervisor da STRAUD - FCL UNESP Campus de Assis RESUMO: O presente trabalho apresenta os resultados do treinamento oferecido para os alunos do quinto ano do curso de psicologia da Faculdade de Ciências e Letras de Assis que visou a elaboração de artigo científico como Trabalho de Conclusão de Curso. O conteúdo programático enfatizou a importância da produção científica para divulgação do conhecimento científico, o papel do periódico como canal formal de divulgação, a estrutura de artigo científico e o emprego das normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Inicialmente foi aplicado aos alunos questionário para avaliar o grau de conhecimento e aplicabilidade das normas da ABNT e o acesso a bases de dados e periódicos eletrônicos. Posteriormente procedeu-se análise dos artigos científicos, observando aspectos como formato de apresentação, filiação, resumo, palavraschave, citação no texto e referências. Concluiu-se que é necessário que haja por parte dos usuários uma maior compreensão e entendimento tanto ao que se refere ao aplicativo das normas como ao acesso a documentos em formato eletrônico, pois a simples descrição e reprodução de conteúdo em treinamentos não resultam em trabalhos com qualidade. Palavras-chave: Treinamento; Serviços de informação; Educação de usuários; Documentação e normalização; Pesquisa científica. ABSTRACTS: This paper presents the results of the training offered to students in the fifth academic year of the Psychology Graduation Course at Faculdade de Ciências e Letras de Assis, developed aiming to the elaboration of a term paper. The program content emphasized the importance of scientific production for the dissemination of the scientific knowledge, the role of the periodics as a formal channel of distribution, the structure of

2 scientific articles and the correct usage of the Brazilian Association of Technical Standards (ABNT). Initially the questionnaire was administered to students to evaluate the degree of knowledge and applicability of the APA and the access to databases and electronic journals. Subsequent analysis was conducted on journal articles, noting aspects such as presentation forms, abstracts, keywords, quotation in the text and references. It was concluded that there is a need for users to acquire aprehension and understanding to both the application of the Brazilian Academic Norms and the access to eletronic documents, since the mere description and reproduction of such contents in a training does not result in an enhancement of the student s academic works. Keywords: Training; Information Services; Education of Library Users; Documentation and Standardization; Scientific Research 1 Introdução As novas tecnologias de acesso à informação introduzidas nas Bibliotecas na década de 80 alteraram, substancialmente, as tarefas relacionadas ao tratamento da informação e mudança no perfil de seus usuários. Na atual sociedade, a unidade de informação sai de uma postura de armazenadora de informação para assumir uma postura centrada no processo de comunicação (CARVALHO; KANISKI apud PESTANA, 2003, p.78). Essas mudanças também modificaram o papel dos bibliotecários que tiveram que introduzir em seus serviços, os treinamentos para usuários, a fim de que essas tecnologias fossem aceitas e utilizadas. As Bibliotecas universitárias, enquanto suporte ao ensino e à pesquisa, têm como atribuição realizar treinamentos e palestras de forma a divulgar aos seus usuários os recursos informacionais disponíveis para pesquisa e a utilização das normas técnicas para elaboração dos trabalhos acadêmicos. Os serviços de capacitação e treinamento de usuários se configuram como um dos mais relevantes no espaço da Biblioteca. Os treinamentos visam capacitar os usuários na elaboração de trabalhos acadêmicos, aplicando as normas da Associação Brasileira de Normas

3 Técnicas (ABNT) e efetuando levantamentos bibliográficos, utilizando-se de modernos aparatos tecnológicos como as bases de dados e periódicos científicos. O engajamento no trabalho de capacitação vai muito além do simples aprendizado formal, pois amplia o horizonte do aluno. Segundo Figueiredo (1991, p. 111) O treinamento para uso da biblioteca [...] passa a ser visto como um processo para desenvolver a proficiência no uso dos recursos informacionais. A Biblioteca Acácio José Santa Rosa da Faculdade de Ciências e Letras de Assis integra a Rede de Bibliotecas da UNESP, e é reconhecida nacionalmente pela qualidade e excelência de seu acervo bastante diversificado, com ênfase nas áreas de Biotecnologia, Ciências Biológicas, História, Letras e Psicologia. No ano de 2005, atendendo solicitação dos professores do curso de Psicologia da Faculdade, os bibliotecários iniciaram os treinamentos com o objetivo de auxiliar os alunos na elaboração de um artigo científico como trabalho de Conclusão de Curso. Para tanto, os alunos deveriam utilizar-se das normas de documentação e dos recursos informacionais específicos da área de Psicologia disponíveis na Biblioteca para elaborar um artigo, seguindo os padrões préestabelecidos em revistas científicas da área. 2 Revisão de Literatura Com as novas tecnologias de acesso a informação, as bibliotecas acadêmicas tiveram que introduzir em seus serviços treinamentos para capacitar os usuários na utilização dos modernos suportes informacionais para recuperação da informação. De acordo com Cuenca et. al. (1999, p.340), no Brasil existem poucos trabalhos de avaliação referentes a treinamento de usuários em base de dados, embora essa prática seja uma atividade constante nas bibliotecas. Neste artigo a autora destaca autores internacionais que têm como objeto de pesquisa os treinamentos, como o trabalho de Sollenberger e Smith publicado em 1987 que relatou a importância de treinamentos em sala de aula, Paisson, que em 1986,

4 enfatizou a necessidade de conhecer o vocabulário controlado específico de cada base para uma busca bem sucedida, e Starr e Renford, em 1987, que destacou a importância de treinamentos para que o usuário obtenha conhecimento dos recursos de busca através de descritores e qualificadores. Referente à produção científica, existem muitos pesquisadores brasileiros de destaque como Witter,G., Noronha,D.P., Mueller, S.P.M., Velho, L. e tantos outros que contribuem com valiosos trabalhos nesta área. A produção científica gerada no ambito universitário pode ser divulgada através de diferentes formas. Os meios mais utilizados são os chamados canais formais, representados pelos artigos publicados em periódicos científicos, livros, trabalhos e comunicações em eventos da área, relatórios, incluindo as monografias que marcam as diferentes etapas na formação e titulação acadêmicas. Nas últimas décadas, segundo Kobashi (2002, p. 153) houve um importante processo de valorização da pesquisa nos cursos de graduação com a introdução nos currículos dos Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC). Segundo Gonçalves Filho e Noronha (2004, p. 61): O TCC é uma produção científica resultado de uma pesquisa realizada pelo aluno-autor que reflete aquilo que foi absorvido durante todo o curso. O objetivo do TCC é iniciar o aluno no universo da pesquisa e embora o resultado seja de menor profundidade e abrangência é um produto literário de um trabalho de pesquisa com rigor, sob a orientação temática de um docente especializado e posteriormente avaliado por banca examinadora. Assim sendo, os treinamentos representam uma importante ferramenta para que os alunos obtenham conhecimentos de todo o aparato necessário para elaboração de um trabalho de pesquisa.

5 3 Materiais e métodos O treinamento foi ministrado por 2 bibliotecários, com duração de três horas, para um público de 30 alunos e dividido em três partes. Primeiramente foi aplicado um questionário com perguntas fechadas para os alunos, com o objetivo de avaliar o grau de conhecimento sobre a temática abordada. Baptista e Cunha (2007) definem o questionário como uma lista de questões formuladas pelo pesquisador a serem respondidas pelos sujeitos pesquisados. Cunha (1982) aponta as vantagens da aplicação do questionário como um método rápido em termos de tempo, baixo custo, permite atingir uma grande população dispersa, propicia maior grau de liberdade ao respondente, possibilita menores distorções e recupera dados muitas vezes superficiais. A segunda parte versou sobre o conteúdo programático e utilizou-se de recursos do programa Power-Point. Foi enfatizada a importância da produção científica para divulgação do conhecimento, o papel do periódico como canal formal de divulgação do conhecimento, a estrutura de artigo científico e o emprego das normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT): NBR 6023 Informação e documentação - Referências - Elaboração, NBR Informação e documentação - Citações em documentos - Apresentação, NBR Informação e documentação - Trabalhos Acadêmicos - Apresentação. Foi destacada a importância da normalização e da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) cuja entidade atua como foro nacional e é o órgão responsável pela normalização técnica que fornece as bases necessárias para o desenvolvimento tecnológico. A seguir foi apresentado, no terceiro módulo do treinamento, as principais bases de dados e periódicos eletrônicos específicos para área de Psicologia, assinados para a Rede de Bibliotecas da UNESP, bem como o acesso e recuperação de conteúdos informacionais nas referidas bases.

6 4 Resultados Finais Nas respostas obtidas, através do questionário, constatou-se que todos os alunos entrevistados já tinham conhecimento das normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e dos recursos informacionais on-line disponíveis para acesso na biblioteca. Dos 30 trabalhos apresentados e avaliados pelos docentes da área, em relação ao conteúdo, apenas 10 foram selecionados e apresentados aos bibliotecários para análise dos aspectos formais. Na análise dos trabalhos, os principais erros de normalização apontados foram: padronização inadequada no formato de apresentação, irregularidades na indicação de autoria, ausência de palavras-chave, citações no texto em desacordo com a norma NBR Especificamente em relação à norma NBR 6023 que trata das referências, verificouse padronização irregular e erros de referenciação em todos os tipos de documentos. Em relação ao uso dos recursos informacionais apresentados no treinamento, comprovou-se baixa incidência de acesso às bases de dados e periódicos eletrônicos on-line na elaboração dos artigos. 5 Considerações Finais Como resultado da análise do treinamento observou-se que vários fatores influenciaram na qualidade dos trabalhos apresentados, tais como: o tempo para elaboração do trabalho; a falta de interesse por parte da maioria dos alunos, o desconhecimento por parte dos próprios professores na aplicação e utilização das normas e das bases de dados e documentos eletrônicos científicos. Concluímos que dois fatores são primordiais para melhoria dos resultados. Primeiro, que haja por parte dos alunos uma maior compreensão e entendimento em relação a aplicabilidade das normas e também no acesso e utilização dos recursos informacionais on-line, pois a simples descrição e reprodução de conteúdo em

7 treinamentos não suprem as dificuldades encontradas. Como segundo fator, destaca-se um maior engajamento, por parte dos professores, no sentido de cobrar dos alunos trabalhos normalizados e apresentados dentro de padrões préestabelecidos durante o transcorrer de sua formação acadêmica. Referências ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação: referências: elaboração. Rio de Janeiro, p. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10520: informação e documentação: citações em documentos: apresentação. Rio de Janeiro, p. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14724: informação e documentação: trabalhos acadêmicos: apresentação. 2.ed. Rio de Janeiro, p. BAPTISTA, S. G. ; CUNHA, M. B. Estudo de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados. Perspect. ciênc. inf., Belo Horizonte, vol.12, n.2, maio/ago Disponível em: < Acesso em: 08 jun CUENCA, A. M. B. et al. Capacitação no uso das bases Medline e Lilacs: avaliação de conteúdo, estrutura e metodologia. Ci. Inf., Brasilia, v. 28, n. 3, dez Disponível em: < Acesso em: 07 jun CUNHA, M.B. Metodologia para estudos de usuários de informação científica e tecnológica. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v.10, n.2, p. 5-19, jul./dez FIGUEIREDO, N.M. Metodologias para promoção do uso da informação. Associação Paulista de Bibliotecários, São Paulo: GONÇALVES FILHO, A.M.; NORONHA, D.P. Panorama temático de trabalho de conclusão de curso de biblioteconomia. Transinformação, Campinas, v. 16, n.1, p.59-70, jan./abr., KOBASHI, N.Y. Notas sobre o papel da pesquisa em cursos de graduação em Ciência da Informação. Transinformação, Campinas, v.14, n.2, p , jul./dez., 2002 PESTANA, M. C. et al. Desafios da sociedade do conhecimento e gestão de pessoas em sistemas de informação. Ci. Inf., Brasília, v. 32, n. 2, ago Disponível em: < Acesso em: 04 jun