Administração Pública Eletrónica O Que Falta Fazer?

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Maria Clara Larissa Correia Eger
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1 Administração Pública Eletrónica O Que Falta Fazer? 4 de junho de 2014 Auditório Adriano Moreira ISCSP PATRCINADORES PRATA Com a Colaboração Científica Patrocinadores Globais APDSI

9 OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO Como as TIC do MSESS contribuem para melhorar a vida dos cidadãos e empresas João Mota Lopes Junho 2014

Admissão de trabalhadores Declarações eletrónicas Contribuições Regularização de dívidas Crianças

10 A SEGURANÇA SOCIAL PRESENTE EM TODOS OS EVENTOS DA VIDA DOS CIDADÃOS NISS Prova Escolar Maternidade e paternidade Doença Invalidez Desemprego Reforma Regularização de dívidas NISS Admissão de trabalhadores Declarações eletrónicas Contribuições Regularização de dívidas Crianças e jovens Idosos Família e comunidade Programas de apoio ao investimento Rede social OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO

11 A SEGURANÇA SOCIAL PRESENTE EM TODOS OS EVENTOS DA VIDA DOS CIDADÃOS Cartão Cidadão Identificação e/ou Qualificação, gestão da Carreira Contributiva Parentalidade: maternidade, paternidade e adoção Abono de família para crianças e jovens Proteção nas eventualidades de Desemprego, Doença Pensão de sobrevivência, invalidez, riscos profissionais Pensão de Velhice Complemento Solidário Idosos Intervenção Social: crianças e jovens em risco, subsídios de carência, subsídios de emergência, RSI CRIANÇA JOVEM ADULTO SÉNIOR Eventos OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO

12 O INSTITUTO DE INFORMÁTICA MISSÃO Disponibilizar soluções adequadas, que satisfaçam as necessidades de tecnologias de informação e comunicação dos clientes, visando o serviço prestado a Cidadãos e Empresas SISTEMA DE INFORMAÇÃO DA SEGURANÇA SOCIAL Garantimos o planeamento, conceção, execução e avaliação de iniciativas de informatização e atualização tecnológica do Sistema de Informação da Segurança Social. SIGA Sistema Integrado de Gestão do Atendimento Solução em funcionamento nas Lojas do Cidadão, Segurança Social e IEFP Utilizadores Atendimentos 2013 Num Dias Média Atendimentos por dia Segurança Social Lojas Cidadão** IEFP* OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO

13 SISTEMA DE INFORMAÇÃO DA SEGURANÇA SOCIAL utilizadores na rede da Segurança Social utilizadores no principal sistema de informação Gestão de 2 Datacenters (principal e alternativo) Módulos Aplicacionais em Produção: - em 2002 eram 4, hoje 81 Atualizações Aplicacionais em Produção anuais: - em 2002 eram 123, hoje 332 Suporte a 569 localizações 400TB em BD (crescimento de 200GB por mês) 300GB de tráfego de rede (média diária) Cartão Cidadão - 8,5 Milhões/ano Transações SEPA 1M/ano Execução de atualizações de dados anuais Cidadãos registados Agregados Familiares Pensionistas registados Empresas registadas 25% do PIB OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO

INFRAESTRUTURA EVOLUÇÃO 1999/2014 Antes Depois Rede Comunicações Maior largura de banda Redução de custos Menos pontos de falha Maior disponibilidade Sistemas Centrais Maior disponibilidade Maior

14 INFRAESTRUTURA EVOLUÇÃO 1999/2014 Antes Depois Rede Comunicações Maior largura de banda Redução de custos Menos pontos de falha Maior disponibilidade Sistemas Centrais Maior disponibilidade Maior capacidade computacional Melhor gestão Cloud Computing Sistemas Distribuídos Consolidação de servidores Cloud Computing Redução de custos Aumento da segurança dos dados OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO

15 NEGÓCIO DA SEGURANÇA SOCIAL Maternidade / Parentalidade 2008/ / / Nº de Pedidos através da Segurança Social Direta OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO

16 INTEROPERABILIDADE Prestação de Desemprego (ligação IEFP) Evolução do tempo médio de lançamento em Conta Corrente No ano 2000 eram necessários 62 dias para o processamento das prestações de desemprego. Atualmente este processamento ocorre em 22 dias. Comunicação eletrónica de CIT s (ligação Ministério da Saúde) Na interoperabilidade com a Saúde, a comunicação eletrónica de CIT s (mais conhecidas por baixas médicas) tem vindo a evoluir significativamente e ronda os 95% de CIT s comunicados em No mês de abril, os CIT s comunicados eletrónicamente são enquanto que apenas 4398 foram comunicados manualmente. Modelo IRS (ligação AT) Comunicados cerca de Anexos SS, via WebService, situação que permitiu aos contribuintes num único sítio e no mesmo momento, cumprir com as suas obrigações perante a AT e a SS, apresentando uma declaração unificada. OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO

17 ALGUNS NÚMEROS RELEVANTES Nº de Declarações de Remunerações (DR s) mensais registadas Média mensal do valor de remunerações registado Média mensal do valor de contribuições Média mensal de meios de pagamento emitidos em prestações, a que correspondem em média por mês Média mensal de pagamento com pensões incluindo Complemento de Solidariedade a Idosos OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO

18 RELACIONAMENTO FUTURO AGENDA PORTUGAL DIGITAL SEGURANÇA SOCIAL Promover a inclusão digital e a utilização regular da Internet Caixa postal eletrónica na relação com a segurança social Combate à fraude e evasão contributiva e prestacional e comunicação automática de ilícitos Novos serviços da Segurança Social Direta e Portal da Segurança Social Interoperabilidade com a Segurança Social Desmaterialização de processos na Segurança Social Sistema de Informação da Assessoria Técnica a Tribunais Vida Ativa Aprendizagem Dual EMPREGO Netforce - Portal de Formação e Certificação de Formadores e outros profissionais NetEmprego Metodologia de Intervenção para o Ajustamento Vi@s Portal de informação e orientação Centro de Emprego Virtual Novo portal corporativo IEFP.pt Gestão das áreas de negócio Emprego, Formação e Reabilitação Profissional Gestão das áreas de suporte (ERP) Gestão documental e ferramenta de workflow OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO

NOVA VISÃO DE RELACIONAMENTO Eixo centralizador de informação Disponibilizar novas funcionalidades ao cidadão e à empresa Conta Cliente única de suporte aos

19 NOVA VISÃO DE RELACIONAMENTO Eixo centralizador de informação Disponibilizar novas funcionalidades ao cidadão e à empresa Conta Cliente única de suporte aos processos de pagamento e recebimento Disponibilização da informação de acordo com o perfil do cliente Interação com o Sistema de forma dinâmica OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO

20 OBRIGADO

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