Gestão Estratégica da TI. Prof. Renato Lima, PMP, ITIL, CGEIT Assunto: Governança de TI

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1 Gestão Estratégica da TI Prof. Renato Lima, PMP, ITIL, CGEIT Assunto: Governança de TI

2 Introdução Motivadores Popularização das redes de computadores Avanço tecnológico Internet como veículo de comunicação mundial Tecnologia da informação + Recursos Ativos mais valiosos da organização

3 Introdução Entendendo o Ciclo da Inovação Implementar a Diferenciação em escala Missão Crítica Foco na Diferenciação Inovação Escalar Consolidar Foco na Eficiência Padronização Terceirizar Padronizar e Gerenciar processos de missão-crítica Fonte : Geoffrey Moore s Living on the fault line Inventar Descontinuar Inventar um novo produto ou serviço diferenciado Invenção Commodity Liberar Recursos para Inovação Reduzir custos Em processos

4 Introdução Cadeia de Valores Segurança, Saúde e Meio Ambiente Compra Venda Distribuição Processo de Compra Processo de Venda Processo de Distribuição ERP Data Warehouse Banco de Dados Correio Eletrônico Conectividade (LAN, WAN, Telecom) Processos Ativos

5 Introdução Papel da TI TI Antes Agora Aplicada Vantagem competitiva Questão de sobrevivência Negócios Mudança de Valores

6 Introdução Visão executiva Papel da TI Visão O Papel de Executiva TI Antes Papel de Coadjuvante Atual Papel de Protagonista TI TI Governança Corporativa Governança Corporativa

7 Introdução Visão executiva Papel da TI Visão O Papel de Executiva TI Diferencial competitivo: Gestão adequada e inteligente da Informação Fator Crítico de Sucesso Vencedores

8 Introdução Papel da TI Introdução O papel de TI Mudança de valores -TI como questão de sobrevivência Criação ou melhoria de metodologias de apoio à gestão empresarial Fatores que apontam para o futuro e para a sobrevivência do negócio Correto gerenciamento dos recursos tecnológicos oferecidos pela TI

9 Introdução O Desafio Introdução O Desafio Eficiência TI Aplicada Negócios Inovação

10 Visão Executiva A TI como valor Visão executiva A TI como valor Mudança dos valores e a nova economia Informação Revolução do Conhecimento

11 Visão Executiva Visão Executiva A TI como valor Dependência em Tecnologia da Informação Consumo de grande parte dos investimentos Alto custo de gerenciamento e manutenção Gestão de riscos e tomada de decisões CEO (Chief Executive Officer) CIO (Chief Information Officer) CFO (Chief Financial Officer)

12 O papel do executivo Visão Executiva O papel do executivo Riscos operacionais Riscos associados a questões regulatórias CIO Riscos associados ao uso das novas tecnologias Riscos sem investimentos adequados em TI

13 Visão Executiva Gestão de Riscos Gestão de Riscos Papel da TI: Fornecer informações gerenciais para tomada de decisões Gestão Riscos: Gerenciar riscos e alinhar as necessidades do negócio aos níveis aceitáveis de riscos associados a TI Como? Por processo estruturado para gerenciar e controlar as iniciativas de TI nas organizações, classificação de riscos e gestão de segurança da informação

14 Visão Executiva Visão executiva ROI- Retorno sobre A TI como valor Investimento

15 Visão Executiva A TI como valor Visão executiva A TI como valor

16 Visão Executiva A TI como valor Visão executiva A TI como valor

17 Visão Executiva Visão executiva Governança em TI O Papel Executivo de TI - Governança Governança em TI Garantir o retorno sobre os investimentos, balanceando os riscos e garantindo o alinhamento entre o planejamento estratégico da área de TI com o planejamento estratégico corporativo

18 Visão Executiva Visão executiva Governança em TI O Papel Executivo de TI - Governança Governança em TI Processos e controles, estruturados de forma que a auxiliem as organizações a adicionar valor ao negócio balanceando o retorno sobre os investimentos e os riscos associados à TI

19 Governança em TI Definição Visão executiva O que é Governança de TI Estrutura organizada de controles e processos Indicadores para avaliar a direção que o Planejamento Estratégico de TI está tomando Avaliar se os objetivos serão alcançados e se os riscos estão controlados

20 Governança em TI Visão executiva Gestão Estratégica O que é Governança de de Riscos TI Imagine um piloto de avião conduzindo sem qualquer tipo de instrumento de controle (radar, indicadores de altura e velocidade) para avaliar as informações de direção Resultado: fracasso

21 Governança em TI Visão executiva Gestão Estratégica O que é Governança de de Riscos TI Imagine uma área estratégica para os negócios da organização, como a área de tecnologia, sendo conduzida aos seus objetivos sem os corretos instrumentos para direcionar as tomadas de decisões e ações necessárias Resultado: fracasso

22 Governança em TI Governança de TI Gestão Estratégica de Riscos Dinâmica - Gestão estratégica de riscos! Conduzida por instrumentos de controle Direciona ações preventivas e corretivas Ajusta a rota das ações estratégicas Garante a obtenção dos objetivos Atributo crítico de gestão de riscos Medir para controlar Monitorar, avaliar e corrigir Novas iniciativas e controles Conformidade TI

23 Os três elementos primordiais da Governança Governança em TI 3 elementos primordiais Sucesso do Negócio Funções e responsabilidades do Corpo Diretivo e da Alta Gerência que dão forma à visão estratégica, cultura, processos de tomada de decisão e planos para a ação. Liderança Estrutura Organizacional Gestão de Processos Gerenciamento das atividades necessárias à prestação de serviço aos clientes e para mensuração de sucesso e insucesso, bem como de processos operacionais que devem existir para suportar o negócio Relacionamentos organizacionais que suportam a tomada de decisão, promovem a cultura apropriada e desenvolvem as habilidades essenciais para que a empresa possa mobilizar recursos e gerar resultados

24 Governança em TI Topologia : Métodos e Práticas Métodos e Práticas O que fazer IM VM PM ERM VAL IT PO AI DS M COSO COBIT Governança Corporativa Governança Empresarial de TI Governança de TI - Controles Committee of Sponsoring Organizations Value Information Technology Control Objective related IT PMBok Prince2 RUP ITIL 6 sigma CMMi Como fazer ISO DRII

25 Governança em TI Processos a prática Gestão de Riscos Auditorias Certificações Evidências Riscos Objetivo de Controle Atividade de Controle Atividade de Controle Documentação Documentação Objetivo de Controle Atividade de Controle Documentação

26 Estratégia Visão Estratégica Controle dos Processos Execução dos Processos XY ## XY ## XY ## XY ## Visão Tática Procedimentos Procedimentos 2 3 4,5,6. Procedimentos 2 3 4,5,6. Procedimentos 2 3 4,5,6. Procedimentos 2 3 4,5,6. Visão Operacional

27 Gestão Estratégica da TI Prof. Renato Lima, PMP, ITIL, CGEIT Assunto: Governança de TI