Zurich Risk Engineering Protegendo pessoas, propriedades e rentabilidade

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1 Zurich Risk Engineering Protegendo pessoas, propriedades e rentabilidade

2 Gerenciando riscos para proteger o seu patrimônio Compreendendo as suas necessidades Nossa principal abordagem é como proteger os seus riscos e obter a melhor visão possível dos riscos, isto requer um entendimento profundo da indústria que se baseia em décadas de experiência em engenharia de riscos. As empresas precisam de um parceiro na gestão de risco que possa identificar as suas principais exposições e trabalhar nelas para aumentar a confiabilidade e um sólido planejamento dos negócios. Visando propor iniciativas de gerenciamento de riscos que produzam um maior impacto e munidos com as mais novas ferramentas de avaliação de riscos, nós vamos ajudá-lo a alcançar os objetivos do seu negócio. Grandes desafios necessitam de uma sólida liderança na gestão de riscos As empresas enfrentam um crescimento constante dos riscos que ameaçam tanto a sua capacidade a curto prazo quanto as oportunidades de se manter no mercado e prosperar a longo prazo. A Interrupção dos negócios e as perdas financeiras podem ser revertidos a um certo custo. No entanto, pode gerar um impacto negativo permanente na confiabilidade da empresa, na reputação da marca, na participação de mercado ou nos seus clientes. Se você não estiver preparado e com os devidos processos, planos e contingência para enfrentar os riscos mais complexos e eventos inesperados, as consequências podem ser fatais para o seu negócio. Entregando resultados A Engenharia de Riscos da Zurich compreende o seu mundo. Nos podemos ajudá-lo na proteção da sua propriedade, na redução do custo total de seus riscos e no potencial impacto à sua lucratividade. Com uma estratégia de gestão e mitigação de riscos feita sob medida, consistente com o apetite de riscos da sua organização e baseada nas melhores praticas da indústria, a sua empresa estará mais bem preparada para enfrentar eventos inesperados. 2

3 Quando o assunto é construir novas instalações em qualquer parte do mundo, a Engenharia de Risco da Zurich tem sido um parceiro valioso há 12 anos. Durante a fase de projetos, a CCL e a Zurich realizam avaliações na construção e nas proteções contra incêndio, etc., de forma que nós, engenheiros, possamos fazer uma boa prevenção de perdas desde o momento da concepção do projeto. CCL INDUSTRIES INC. 3

4 Dividindo os nossos conhecimentos e competências 4 A forma como pensamos e atuamos nos aproxima de nossos clientes para cumprirmos com as suas expectativas e ir além, acrescentando um valor real e de longa duração em nossos relacionamentos. Nossa abordagem de parceria proporciona um modelo comprovado e de sucesso para um gerenciamento de riscos eficiente. Ser um parceiro de confiança significa entregar os serviços de gestão de risco esperados no momento certo. Através de profissionais altamente qualificados de todos os setores da indústria, compreendemos a atividade da sua empresa e oferecemos recomendações relevantes e sob medida aos princípios e filosofia da sua gestão de riscos. Conhecimento que vai além A troca de informações atualizadas é vital para que você avalie os riscos que está enfrentando e tome decisões bem fundamentadas. Nós analisamos detalhadamente os dados de todas as avaliações de riscos que realizamos para permitir comparar o seu risco com o nosso benchmark e assim conhecer melhor o perfil do seu risco. Também alinhamos os nossos dados de avaliação de riscos com os princípios de subscrição de riscos da Zurich, garantindo que seu prêmio reflita precisamente as suas exposições ao risco. Flexibilidade que se adapta ao seu negócio Somos objetivos em nossa abordagem e trabalhamos junto com você para identificar as melhores soluções e responder de forma ágil as necessidades de mudanças e evolução dos cenários de riscos. Nós auxiliamos você na gestão dos esforços para atender as recomendações de melhoria do risco que fazemos.

5 Estudo de Caso IKEA JAPÃO Dividindo conhecimentos e transparência Investimos continuamente no treinamento e desenvolvimento de nossos Engenheiros de Riscos para garantir que suas habilidades se mantenham atualizadas e de acordo com o atual conceito de gerenciamento de riscos. Isso garante que em todos os momentos somos capazes de proporcionar a melhor recomendação a você. Um alto nível de transparência é essencial para construir uma relação de confiança, por isso, ficamos felizes em compartilhar nosso conhecimento com gestores de riscos e funcionários da empresa, através de programas de treinamento bem estabelecidos e baseados em mais de 75 anos de experiência, tal como o nosso conhecido Curso Internacional de Engenharia de Riscos, os clientes e os nossos Engenheiros de Risco participam juntos dos mesmos treinamentos. A Zurich Japão tem sido por muito tempo um parceiro importante para a IKEA. Logo após o trágico terremoto de 11 de março de 2011, entramos em contato com Hisashi, nosso Engenheiro de Risco de Tóquio, pedindo apoio na avaliação das perdas das lojas que foram afetadas e na assistência para retomar as operações o mais rapidamente possível. Apesar de o transporte público estar parcialmente operando após o terremoto, Hisashi usou sua bicicleta pessoal e táxis para chegar aos locais, completar as avaliações e elaborar relatórios de acompanhamento, tudo dentro de poucos dias. Seu compromisso pessoal e profissional nos permitiu reabrir as lojas de forma rápida e reduzir o nosso impacto financeiro. IKEA ÁSIA-PACÍFICO 5

6 Presença global, cobertura local A maioria dos nossos Engenheiros de Riscos possui experiência na indústria, assim, eles compreendem plenamente o seu dia-a-dia. Muitos deles também são membros de comitês técnicos globais e regionais que orientam novas normas e diretrizes assim eles ajudam a moldar o pensamento da indústria. Com a nossa rede global, podemos responder às suas necessidades uma vez que temos recursos disponíveis nos países onde seus riscos se encontram. Com milhares de avaliações de riscos realizadas todos os anos, garantimos um ciclo de melhoria contínua dos riscos baseada em nosso compromisso em ajudar a proteger suas instalações. Além da cobertura de seguro de Bens Materiais, a principal razão pela qual preferimos a Zurich é pela sua equipe de Engenharia de Riscos. A equipe de engenheiros nos ajudou a melhorar o nosso programa de prevenção de perdas, a nossas técnicas em análise de riscos e a na identificação das melhores práticas através da utilização da metodologia da Zurich e das referências às normas internacionais. FABRICA NACIONAL DE LIJAS S.A DE C.V. 6

7 BENS MATERIAIS Avaliações de riscos de Bens Materiais (incêndio, segurança) Avaliações de riscos da natureza Avaliações de Riscos Altamente Protegidos (HPR) Avaliações de riscos de Quebra de Máquinas Classificação de riscos e Benchmarking Avaliações de riscos de Interrupção de negócios (Lucros Cessantes) RESPONSABILIDADE CIVIL Avaliações de riscos de RC Geral, Produto e Ambiental Recall de Produtos e Planejamento de Recuperação de Desastres Classificação de riscos e Benchmarking Avaliações de risco de RC de Contratado Avaliação de Segurança Pessoal SAÚDE E SEGURANÇA DOS TRABALHADORES Avaliações de riscos de Saúde & Segurança Revisões da Saúde Ocupacional Auditorias de Estratégia e Conformidade Revisões de gestão de Riscos Específicos Gestão de Acidentes Avaliações de risco Estatutário FROTA Avaliações de riscos da Frota Zurich Fleet Intelligence Gerenciamento de riscos de Veículo de Passeio Análise de Causa Raiz Treinamento de Direção defensiva TRANSPORTES Análise de riscos de transportes: Embalagem da carga Condicionamento e Carga do Contêiner Segurança da Cadeia de Suprimentos Operações de Terminais Marítimos Avaliação de riscos de Carga Projeto Avaliações Pós-perda Também oferecemos uma gama de cursos de formação e serviços que variam de região para região. Entre em contato com o seu escritório local. Risco Estratégico Avaliação de riscos e mapeamento da Cadeia de Suprimentos Serviços de gerenciamento da Continuidade de Negócios (BCM) e Plano de Continuidade de Negócios (BCP) Modelagem de Lucros Cessantes Análise de Riscos Zurich (ZHA) Perfil total do Risco (total Risk Profiling ) (workshops TRP) Gestão de Riscos do negócio (ERM Enterprise Risk Management) Avaliação do Diagnóstico e consultoria Software Velocity ERM da Zurich 7

8 Experiência prática que produz resultados 8 Os Engenheiros de Riscos da Zurich possuem uma bagagem de competências, conhecimentos, e recursos para atender às suas necessidades em gerenciamento de riscos. Avaliar seus riscos, reduzir suas perdas Nossas avaliações de risco cobrem tudo o que mantém uma empresa em funcionamento, incluindo a proteção física de edifícios, de pessoas, de máquinas e de equipamentos. Nosso entendimento dos riscos que você enfrenta nos permite identificar novas oportunidades para reduzir a exposição e passamos nossas ideias de forma clara e eficiente. Combinado isso com o nosso comprovado sistema de classificação de riscos, propicia uma maneira consistente de medir o risco e compará-lo com vários locais e segmentos da indústria, proporcionando informações suficientes para a tomada de decisões. Boas práticas e conformidade com as normas locais Nós identificamos ameaças e perigos para salvaguardar os seus interesses e dos seus acionistas, além de defender a imagem do seu negócio e seus valores. Os nossos avançados métodos analíticos priorizam as ameaças através de uma visão abrangente das exposições. Nossos especialistas garantem que as iniciativas de gerenciamento de riscos sejam alinhadas com as normas locais e internacionais. A nossas equipes de Engenharia de Risco dedicarão boa parte de seu tempo fornecendo suporte a você para garantir que a estratégia de gerenciamento de riscos seja criada e executada de forma objetiva. Através de uma visão holística da gestão de riscos, podemos desenvolver programas que reduzem os riscos e incentivam as melhores práticas. E para evoluir continuamente com as melhores práticas, sempre aprendemos com as lições de quando ocorrem acidentes.

9 Estudo de Caso Identificação de áreas para melhoria após aquisição Informação online sobre riscos Para serviços online de seguros, nós fornecemos acesso 24 horas às suas informações de avaliações de riscos. Ao utilizar o portal online MY ZURICH, você pode gerenciar seu portfólio em qualquer lugar do mundo de forma consistente. O portal lhe fornecerá informações atualizadas das avaliações de riscos em tempo real. Isso permite que você identifique áreas para melhoria de riscos, compare com as melhores práticas, gerencie suas ações de melhoria do risco e verifique as classificações de riscos de acordo com a localização e setor industrial. O sistema de comunicação online MY ZURICH fornece uma fotografia clara, atual e completa dos seus riscos. Ela combina nosso profundo conhecimento sobre a sua empresa com a mais recente tecnologia online, a fim de apresentar informações aprofundadas de forma transparente, abrangente e interativa. Quando a Lanxess AG, um dos grupos líder em especialidades químicas da Alemanha, assumiu mais de três plantas de produção de borracha no Brasil, a Lanxess queria alcançar os padrões mundiais de práticas operacionais, de proteção contra incêndio e segurança do processo então solicitou que a Engenharia de Risco da Zurich identificasse áreas para melhorias. Além de prestar serviços de consultoria que ajudaram a criar um plano de ação, a Engenharia de Riscos Zurich também realizou um treinamento operacional e sessões de redução de riscos. O resultado da segurança nestas plantas melhorou significantemente. A oportunidade do pessoal da planta interagir com a nossa seguradora fora de uma auditoria formal e rever as instalações através de seus olhos foi muito interessante e, certamente, permitirá que a nossa equipe prossiga aperfeiçoando nossos processos e fazendo melhorias. Com a Zurich temos uma atmosfera bastante aberta de cooperação, e com discussões positivas e enriquecedoras. LANXESS AG 9

10 Estudo de Caso Grupo Votorantim Construir reputações enquanto reduz o custo do risco Prestar serviços de Engenharia de Riscos ao Grupo Votorantim, uma das maiores empresas no país, significa agregar valor em cada oportunidade. Com nosso amplo programa de parceria que incluem avaliação de riscos das plantas, benchmarking e consultoria em projetos, os Engenheiros de Riscos da Zurich no Brasil atenderam as necessidades deles. Em 2011, a Engenharia de Riscos da Zurich no Brasil, realizou uma revisão do projeto que depois se tornou um dos pilares da proposta de valor da Zurich. Graças às recomendações da Engenharia de Riscos da Zurich, Álvaro Trilho, o Gerente de Riscos da Votorantim, os gerentes das plantas e os gerentes projetos estão recebendo avaliações de prevenção de perda de suas plantas de aço, cimento, mineração e de metais. Os Engenheiros de Riscos da Zurich realizam a avaliação das informações de um projeto e produzem um relatório que permite que o gerente de riscos do grupo Votorantim conheça as exposições aos riscos ainda na fase de projeto, o que permite investir recursos na implantação de melhoria para prevenção de perda. Quando as plantas já estão construídas ou com projetos concluídos provavelmente a implementação da mesma melhoria teria um custo maior. Desta forma identificamos quais as proteções devem ser implementadas. Os Engenheiros de Riscos da Zurich também avaliam o custo-benefício das melhorias. Durante a revisão de um projeto, os engenheiros identificaram uma economia de 108 mil dólares. A Votorantim estava prestes a instalar uma bomba de incêndio, no entanto, a Engenharia de Riscos da Zurich informou que a bomba não era necessária devido à diferença de elevação no local. Álvaro está claramente satisfeito: Este é um verdadeiro exemplo de como os Engenheiros de Riscos da Zurich estão usando seus conhecimentos para fazer a diferença na melhoria dos riscos das nossas plantas. Mario Orozco, Diretor da Engenharia de Riscos na América Latina, afirmou: Os Engenheiros de Risco da Zurich demonstram como o nosso conhecimento técnico não só ajuda a reduzir o custo do risco, mas, também, pode ajudar a construir nossa boa reputação com clientes importantes. O Grupo Votorantim possui operações em 24 países pelo mundo e concentra suas atividades em setores-chave da economia que demandam processos de produção em grande escala, tais como: cimento, mineração e metalurgia (alumínio, níquel e zinco), siderurgia, celulose, suco de laranja e autogeração de energia. Além de atuar no mercado financeiro através da Votorantim Finanças. Este é um exemplo claro de como os Engenheiros de Risco da Zurich estão usando seus conhecimentos para fazer à diferença na melhoria dos riscos das nossas plantas. 10

11 Estudo de Caso FIRST SOLAR, INC. Uma avaliação de risco especializada para confirmar a viabilidade da Desert Sunlight na Califórnia, a maior fazenda de energia solar deste tipo no mundo, permitiu que um programa de seguro fosse colocado em prática, o qual foi fundamental para garantir o empréstimo dado pelo Departamento Americano de Energia. A equipe de Engenharia de Riscos da Zurich avaliou o projeto de energia sustentável da First Solar para avaliar a sua exposição, particularmente em relação ao risco de alagamento, então a Zurich pode participar do seguro como a seguradora principal e o sinal verde pode ser dado para garantir o empréstimo. 11

12 Suporte global REPRESENTAÇÃO DA Engenharia de Riscos DA ZURICH EUROPA ORIENTE MÉDIO E ÁFRICA Áustria Bélgica República Tcheca Dinamarca Finlândia França Alemanha Irlanda Itália Países Baixos Noruega Portugal Rússia Eslováquia Espanha Suécia Suíça Reino Unido Barèm Marrocos África do Sul Turquia Emirados Árabes Unidos AMÉRICA DO NORTE Canadá Estados Unidos 12 AMÉRICA LATINA Argentina Brasil Chile México Venezuela ÁSIA-PACÍFICO Austrália China Hong Kong Taiwan Índia Indonésia Japão Malásia Nova Zelândia Cingapura

13 Contatos Os países que não possuem representação local de Engenharia de Riscos serão atendidos pelo escritório local mais próximo, sempre que possível. 13

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15 Uma riqueza de competências, conhecimento e recursos Mais de 75 anos de experiência em Engenharia de Riscos Temos mais de 900 especialistas com experiência na indústria em 40 países. Nossos Engenheiros de Riscos realizam mais de avaliações por ano. Gerenciamos mais de 800 programas internacionais de Engenharia de Riscos. Para descobrir como a Engenharia de Riscos Zurich pode ajudá-lo, entre em contato com o seu representante local, com seu corretor ou visite 15

16 Zurich Insurance Group Mythenquai 2, 8022 Zurique, Suíça Todas as informações contidas neste documento foram compiladas e obtidas a partir de fontes que acreditamos ser confiáveis e credíveis, mas nenhuma representação ou garantia, expressa ou implícita, é feita pela Zurich Insurance Group Ltd ou por qualquer de suas subsidiárias (o Grupo ) quanto à sua exatidão ou completude. Algumas das informações aqui contidas podem ser sensíveis ao tempo. Assim, você deve consultar o material de referência mais recente A02 (01/13) ZCA As informações relativas à engenharia de risco são concebidas como uma descrição geral de certos tipos de serviços de engenharia de risco disponíveis para clientes qualificados. O Grupo e seus funcionários não assumem qualquer responsabilidade de qualquer natureza, resultantes da utilização, ou dependência de qualquer informação, material ou procedimento aqui contidos. O Grupo e seus funcionários não garantem resultados específicos e pode haver condições em suas instalações ou na sua organização que podem não ser evidentes para nós. Você é a melhor pessoa para compreender a sua empresa e a sua organização e tomar medidas para minimizar o risco, e queremos ajudar-lhe fornecendo informações e ferramentas para avaliar o seu ambiente de risco em mudança. Nos EUA, os serviços de engenharia de risco estão disponíveis para os clientes qualificados através da Zurich Services Corporation e no Canadá através da Zurich Insurance Company Ltd.