CitiManager: Guia de Referência Rápido da Migração para Titulares do Cartão

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1 Este Guia de Referência Rápido irá ajudá-lo a: 1. Como se faz o registo no CitiManager? a) Apenas para os titulares do cartão já existentes com extractos online b) Apenas para os titulares do cartão com extractos em papel 2. Dicas Importantes 3. Visualizar os seus Extractos Mensais do Cartão e Transacções Por Facturar 4. Actualizar o seu Perfil de Utilizador Para conseguir aceder à sua nova conta no CitiManager, ser-lhe-ão enviados dois s durante o período de migração da sua empresa contendo os seus detalhes de registo exclusivos. 1. Como se faz o registo no CitiManager? a) Apenas para os titulares do cartão já existentes com extractos online Anteriormente, os titulares do cartão visualizavam o extracto do cartão no website Extractos Online Citibank. Os passos seguintes descrevem o processo simples de pré-registo: Agora, os titulares do cartão terão de aceder ao nosso novo portal, o CitiManager, para visualizarem os seus extractos do cartão Citi. Passo 1: Irá receber dois s um contendo uma ligação URL exclusiva e o outro uma palavra-passe temporária. Passo 2: Clique na ligação URL do primeiro e introduza o seu nome de utilizador e a palavra-passe temporária e clique em Continuar. Nota: Se o seu nome de utilizador antigo já não estiver disponível, ser-lhe-à pedido para introduzir um nome de utilizador temporário, podendo criar o seu nome de utilizador exclusivo no passo seguinte. Passo 3: O CitiManager irá informá-lo de que a sua palavra-passe temporária expirou e que terá de criar a sua própria palavra-passe para um acesso futuro. Passo 4: Responda à Questão de Verificação do Helpdesk e a três Questões de Desafio. Passo 5: Irá agora entrar na Página Inicial do CitiManager e a(s) sua(s) conta(s) do cartão estará(ão) visível(is) na caixa "Visão geral das Minhas Contas do Cartão". Página 1 de 5

2 b) Apenas para os titulares do cartão com extractos em papel Para começar a utilizar o CitiManager, terá de efectuar o seu próprio registo da sua respectiva conta do cartão, sendo importante que tenha as seguintes informações disponíveis: Número do Cartão de 16 Dígitos Nome da Conta do seu extracto Endereço de Cobrança da Conta do seu extracto Passo 1: Clique na ligação Registo para titulares do cartão na secção Novos utilizadores. Passo 2: Introduza as suas Informações de conta exactamente como aparecem no seu extracto e clique em Continuar. Passo 3: Assim que os detalhes do seu cartão forem introduzidos correctamente, irá ter de criar um Nome de Utilizador e uma Palavra-passe. Passo 4: O ecrã seguinte irá apresentar o ecrã de confirmação. Verifique se a informação que introduziu está correcta e clique em Confirmar. Assim que terminar, irá regressar ao ecrã de início de sessão. Introduza o Nome de Utilizadore a Palavra-passe que acabou de criar e clique em Iniciar Sessão. Como parte dos procedimentos duplos de segurança para autenticação da Citi, ser-lhe-à pedido para seleccionar três questões de desafio. Não pode utilizar a mesma questão ou resposta duas vezes e a sua resposta tem de conter três ou mais caracteres. Assim que terminar clique em Guardar e processo irá terminar. Irá agora entrar na Página Inicial. Nota: se necessitar de registar cartões adicionais pode fazê-lo seguindo as opções do menu: As Minhas Contas do Cartão > Informação sobre a Conta > Ligar outra Conta do Cartão 2. Dicas Importantes Regras para o nome de utilizador: O nome de utilizador deve ser exclusivo, conter entre 7 a 50 caracteres, pode conter tanto caracteres alfanuméricos como caracteres especiais e não são permitidos espaços. Página 2 de 5 Regras para a palavra-passe: Esta deve conter entre 6 a 20 caracteres, ser sensível a maiúsculas e minúsculas, deve incluir pelo menos uma letra em maiúscula e uma em minúscula e 1 número, caracteres especiais e os espaços são aceites, não mais do que 2 caracteres idênticos consecutivos. Conta Bloqueada: Após 180 dias de inactividade, a sua conta de utilizador será bloqueada. Para a desbloquear, terá de entrar em contacto com o Citi Customer Services. Assim que seja desbloqueada, ser-lhe-à pedido para definir uma nova palavra-passe e esta não pode ser igual às últimas 3 palavras-passe criadas. Data de Expiração da Palavra-passe: Por razões de segurança,a sua palavra-passe irá expirar após 60 dias. Inactividade: Após 30 minutos de inactividade, o CitiManager irá terminar a sua sessão automaticamente. Idioma: O CitiManager encontra-se actualmente disponível em 15 idiomas; escolha o seu idioma pretendido a partir do menu de lista pendente na página de início da sessão. Esqueceu-se do Nome de Utilizador: para o recuperar, clique na ligação "Esqueceu-se do Nome de Utilizador" na página de início da sessão. Passo 1: Terá de introduzir os seus detalhes de perfil de utilizador. Passo 2: A questão de desafio que definiu inicialmente ser-lhe-à apresentada para que responda. Passo 3: O seu nome de utilizador será enviado a partir deste citicommercialcards.admin@citi.com Esqueceu-se da Palavra-passe: para repor a sua palavra-passe clique na ligação "Esqueceu-se da Palavra-passe" na página de início da sessão. Passo 1: Terá de introduzir o seu nome de utilizador do CitiManager. Passo 2: O ecrã seguinte irá pedir-lhe para introduzir os seus detalhes de perfil de utilizador e uma pergunta de desafio. Passo 3: A sua palavra-passe temporária será enviada a partir deste e- mail: citicommercialcards.admin@citi.com Tenha em atenção que a sua nova palavra-passe temporária só estará activa durante 48 horas.

3 3. Visualizar Extractos Mensais do Cartão e Transacções Por Facturar 1. Mensagens Visualizar o Quadro de Mensagens Citi. 2. Visão geral das Minhas Contas do Cartão Apresenta uma visão rápida do estado geral da(s) sua(s) conta(s) do cartão com opções para visualizar extractos mensais e transacções por facturar. 3. O que há de novo? Visão geral da nova funcionalidade do CitiManager. 4. Assistência Ligação externa à Web para os números de telefone do Citi Customer Service. 5. Ligações Rápidas Acesso rápido a funções fundamentais do CitiManager. Página 3 de 5

4 1. Informação sobre a Conta Ligar e Desligar a(s) sua(s) conta(s) do cartão. 2. Resumo da Conta Síntese da actividade da sua conta. 3. Transacções por Facturar Visualize todas as novas transacções colocadas desde o seu último extracto. 4. Extracto Visualizar os últimos 13 meses de extractos. Para além disso, pode descarregar os seus extractos nos seguintes formatos: CSV, Excel ou PDF. 5. Candidatar-se a Um Novo Cartão Esta opção permite-lhe candidatarse a um novo cartão, introduzindo o código da sua empresa e o endereço de da pessoa que convida. 6. Visualizar Pedidos Visualize os detalhes de uma candidatura online anterior. Se guardou um rascunho da sua candidatura, pode recuperá-lo a partir deste menu. Página 4 de 5

5 4. Actualizar o Perfil de Utilizador. 1. Actualizar o Perfil de Utilizador Permite-lhe modificar os detalhes do seu perfil e visualizar os seus direitos actuais. Nota: As modificações pessoais efectuadas na secção do Perfil só terão impacto no seu perfil do website CitiManager. Entre em contacto com o Citi Customer Services para actualizar os detalhes pessoais na sua conta do cartão. 2. Actualizar Preferências Permite a modificação de algumas preferências do website incluindo: Questão e Resposta de Verificação, Idioma, Formato da Data e Hora e Fuso Horário 3. Modificar Palavra-Passe Possibilidade de modificar a sua palavra-passe actual. 4. Repor Questões de Desafio Modificar as suas 3 questões e respostas de desafio, que aparecem aleatoriamente depois do primeiro início de sessão. Nota: Terá de responder à sua primeira questão de verificação antes de poder repor as questões e respostas. 5. Fusão de Nomes de Utilizador Possibilidade de fundir o seu nome de utilizador actual do CitiManager com um nome de utilizador alternativo Página 5 de 5 6. Alertas Permite-lhe subscrever o sistema de notificações de alerta por para: - Novo Ciclo de Extractos - Data de Pagamento - Pagamento Atrasado - Pagamento Recebido