TRABALHAR COM A EXPEDIA GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE

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1 TRABALHAR COM A EXPEDIA GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE

2 GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE INTRODUÇÃO Nesta guia, descreveremos algumas das principais funcionalidades disponíveis no portal Expedia PartnerCentral que ajudarão o seu hotel a manter as tarifas e a disponibilidade sempre actualizadas. ÍNDICE INTRODUÇÃO... 3 INFORMAÇÃO SOBRE TIPOS DE QUARTO E PLANOS DE TARIFAS... 4 ADICIONAR NOVOS TIPOS DE QUARTO E PLANOS DE TARIFAS... 5 ACTUALIZAR TARIFAS E DISPONIBILIDADE...10 CARREGAR NOVO INVENTÁRIO...14? CONTACTOS

3 GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE VOLTAR À PÁGINA PRINCIPAL INTRODUÇÃO INTRODUÇÃO Ter as suas tarifas e disponibilidade sempre actualizadas aumentará a visibilidade do seu hotel nos websites do Grupo Expedia, o que se traduz normalmente num maior número de reservas. Os dados que nos forneceu sobre os seus Tipos de Quarto e Planos de Tarifas serão automaticamente carregados no portal Expedia PartnerCentral. Este guia dar-lhe-á uma perspectiva geral sobre a configuração dos seus Tipos de Quarto e Planos de Tarifas no portal Expedia PartnerCentral e explicará como manter as suas tarifas e disponibilidade sempre em dia. Ficará ainda a saber como prolongar ou carregar novo inventário. NOTA: se o seu hotel estiver conectado via EQC, a actualização das tarifas e da disponibilidade dos seus quartos é gerida através do seu channel manager/fornecedor de conectividade. Contudo, em caso de quebra de conectividade, poderá continuar a efectuar actualizações através do portal Expedia PartnerCentral. Recomendamos, por isso mesmo, que se familiarize com algumas das principais funcionalidades disponíveis. 3

4 GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE VOLTAR À PÁGINA PRINCIPAL INFORMAÇÃO SOBRE TIPOS DE QUARTO E PLANOS DE TARIFAS INFORMAÇÃO SOBRE TIPOS DE QUARTO E PLANOS DE TARIFAS O QUE SÃO TIPOS DE QUARTO E PLANOS DE TARIFAS? Os Tipos de Quarto referem-se à diferentes opções de alojamento disponíveis para reserva no seu hotel. O Plano de Tarifas está associado a um Tipo de Quarto e representa os serviços incluídos na reserva de quarto. Cada Tipo de Quarto poderá ter um ou vários Planos de Tarifas associados. Exemplos: Tipo de Quarto Quarto Individual Quarto Duplo Plano de Tarifas Apenas quarto Pequeno-almoço incluído Internet sem fios grátis Pequeno-almoço incluído Internet sem fios grátis Estacionamento grátis QUAIS SÃO OS DIFERENTES TIPOS DE PLANOS DE TARIFAS? Irá encontrar três tipos diferentes de Planos de Tarifas: - Standalone (S): Esta tarifa é exibida nos nossos sites quando o cliente pretende reservar apenas o quarto. - Package (P): Apenas disponível em reservas Expedia Collect, este Plano de Tarifas aplica-se quando a reserva de quarto é conjugada com outros serviços, incluindo voo, aluguer de veículos ou bilhete de comboio (por exemplo: reserva de voo+hotel). - Corporate (C): Este Plano de Tarifas está disponível para certos hotéis com tarifas diferenciadas para os nossos parceiros de negócio Egencia. Os Planos de Tarifas fazem-se normalmente acompanhar da letra com o respectivo tipo entre parênteses. Exemplos: Tipo de Quarto Quarto Individual Quarto Duplo Plano de Tarifas (Tipo de Plano de Tarifas) Apenas quarto (S) Pequeno-almoço incluído (S) Internet sem fios grátis (C) Pequeno-almoço incluído (S) Internet sem fios grátis (C) Estacionamento grátis (P) 4

5 GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE VOLTAR À PÁGINA PRINCIPAL ADICIONAR NOVOS TIPOS DE QUARTO E PLANOS DE TARIFAS ADICIONAR NOVOS TIPOS DE QUARTO E PLANOS DE TARIFAS COMO POSSO ADICIONAR UM NOVO TIPO DE QUARTO? Para adicionar um novo Tipo de Quarto no portal Expedia PartnerCentral, proceda da seguinte forma: Inicie sessão no portal Expedia PartnerCentral: 1 Adicionar Novo Tipo de Quarto a partir do menu Tarifas e Inventário. NOTA: Se o menu Adicionar Novo Tipo de Quarto não estiver disponível no portal Expedia PartnerCentral, deverá contactar as nossas equipas de apoio ou o seu Market Manager, para que possamos configurar as tarifas nos nossos sistemas. Este procedimento aplica-se a todos os hotéis, mesmo àqueles que estejam conectados aos sistemas da Expedia via EQC. 5

6 GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE VOLTAR À PÁGINA PRINCIPAL ADICIONAR NOVOS TIPOS DE QUARTO E PLANOS DE TARIFAS 2 o nome do quarto a partir do menu pendente e a vista do quarto, se aplicável. 3 Introduza o código do quarto para efeitos de monitorização. Este código não será apresentado aos clientes. 4 o tipo de cama do seu quarto e as restantes opções respeitantes à ocupação. 5 Introduza o tamanho do quarto. 6

7 GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE VOLTAR À PÁGINA PRINCIPAL ADICIONAR NOVOS TIPOS DE QUARTO E PLANOS DE TARIFAS 6 Marque os outros itens incluídos na tarifa. 7 Introduza os custos por pessoa adicional/ noite, se aplicável. 8 a sua penalização por cancelamento e o prazo-limite para cancelamentos a partir dos menus pendentes. 9 Clique em Criar. 7

8 GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE VOLTAR À PÁGINA PRINCIPAL ADICIONAR NOVOS TIPOS DE QUARTO E PLANOS DE TARIFAS COMO POSSO ADICIONAR UM NOVO PLANO DE TARIFAS? Para adicionar um novo plano de tarifas no portal Expedia PartnerCentral, proceda da seguinte forma: 1 Adicionar Novo Plano de Tarifas a partir do menu Tarifas e Inventário. NOTA: Se o menu Adicionar Novo Plano de Tarifas não estiver disponível no portal Expedia PartnerCentral, deverá contactar as nossas equipas de apoio ou o seu Market Manager, para que possamos configurar as tarifas nos nossos sistemas. Este procedimento aplica-se a todos os hotéis, mesmo àqueles que estejam conectados aos sistemas da Expedia via EQC. 2 o nome do Plano de Tarifas a partir do menu pendente e introduza o código de notificação para efeitos de monitorização. Este código não será apresentado aos clientes. 8

9 GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE VOLTAR À PÁGINA PRINCIPAL ADICIONAR NOVOS TIPOS DE QUARTO E PLANOS DE TARIFAS 3 Marque quaisquer outros itens incluídos na tarifa. 4 o quarto ao qual será adicionado o Plano de Tarifas. 5 Introduza os custos por pessoa adicional/ noite, se aplicável. 6 a sua penalização por cancelamento e o prazo-limite para cancelamentos a partir dos menus pendentes. 7 Clique em Criar. 9

10 GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE VOLTAR À PÁGINA PRINCIPAL ACTUALIZAR TARIFAS E DISPONIBILIDADE ACTUALIZAR TARIFAS E DISPONIBILIDADE Após ter carregado todos os seus Tipos de Quarto e Planos de Tarifas, deverá manter as suas tarifas e disponibilidade actualizadas. O portal Expedia PartnerCentral dispõe de um variado leque de ferramentas para o ajudar a gerir as suas tarifas e disponibilidade. Duas ferramentas importantes que poderá utilizar são a Tabela de Inventário e a Actualização em Bloco. UTILIZAR A TABELA DE INVENTÁRIO Clique em Tabela de Inventário a partir do menu Tarifas e Inventário. 10

11 GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE VOLTAR À PÁGINA PRINCIPAL ACTUALIZAR TARIFAS E DISPONIBILIDADE A Tabela de Inventário mostra os Tipos de Quarto e os Planos de Tarifas, bem como os dados das respectivas tarifas e disponibilidade. Poderá visualizar até 21 dias de uma só vez bem como quaisquer datas futuras para as quais tenha carregado disponibilidade. Todos os itens que requerem a sua atenção especial estão realçados a cores claras. A Tabela de Inventário também permite efectuar alterações às suas tarifas, disponibilidade e restrições directamente na tabela. Veja os próximos 21 dias Tipo de Quarto Datas que requerem atenção Planos de Tarifas Tipo de Quarto indisponível Plano de Tarifas indisponível Célula do Tipo de Quarto Número de quartos disponíveis Número de quartos reservados Introduza a nova disponibilidade do seu quarto 11

12 GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE VOLTAR À PÁGINA PRINCIPAL ACTUALIZAR TARIFAS E DISPONIBILIDADE Em função do modelo de tarifas do seu hotel, quando clicar numa célula com o Plano de Tarifas, poderá ver uma das seguintes opções. PREÇOS POR DIA Tarifa NET PVP Introduza a sua Tarifa NET Introduza o seu PVP TARIFA COM BASE NA OCUPAÇÃO Tarifa NET PVP Introduza a sua Tarifa NET Introduza o seu PVP 12

13 GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE VOLTAR À PÁGINA PRINCIPAL ACTUALIZAR TARIFAS E DISPONIBILIDADE UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA ACTUALIZAÇÃO EM BLOCO A ferramenta Actualização em Bloco permite-lhe alterar facilmente tarifas, disponibilidade e restrições para vários intervalos de datas, respeitantes a diferentes Tipos de Quarto ou Planos de Tarifas. Esta ferramenta permite-lhe actualizar a disponibilidade das suas tarifas e quartos para um período de tempo longo, até 24 meses. 1 Clique em Actualização em Bloco a partir do menu Tarifas e Inventário. 2 Escolha as suas datas de início e de fim e os dias da semana que pretende actualizar. 3 4 Introduza os Tipos de Quarto e os Planos de Tarifas que pretende actualizar. o número de quartos disponíveis e a Tarifa, clicando posteriormente em Enviar. 13

14 GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE VOLTAR À PÁGINA PRINCIPAL CARREGAR NOVO INVENTÁRIO CARREGAR NOVO INVENTÁRIO Esta ferramenta permite-lhe prolongar as suas tarifas e inventário para além do último dia que se encontra actualmente carregado. Note que a ferramenta apenas pode ser utilizada para prolongar o inventário. 1 Clique em Carregar Novo Inventário a partir do menu Tarifas e Inventário. 2 o Tipo de Quarto para o qual pretende carregar as tarifas e inventário e clique em Carregar Inventário. 14

15 GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE VOLTAR À PÁGINA PRINCIPAL CARREGAR NOVO INVENTÁRIO 3 A data de início é inserida automaticamente, visto ser o dia após a sua última data de inventário. Introduza a data de fim. 4 Nas 5 Introduza configurações de inventário, introduza o número de quartos adicionais que pretende carregar. a tarifa do inventário abaixo do respectivo Plano de Tarifas. 6 Se necessitar de utilizar mais do que um conjunto de blocos diários, introduza os dados do inventário para esses dias. 7 Quando tiver concluído a sua selecção, clique em Carregar novo inventário. 15

16 GERIR TARIFAS E DISPONIBILIDADE VOLTAR À PÁGINA PRINCIPAL? CONTACTOS CONTACTOS SECÇÃO "AJUDA" DO PORTAL EXPEDIA PARTNERCENTRAL Visite a secção Ajuda do portal Expedia PartnerCentral para obter respostas às perguntas mais frequentes sobre as nossas ferramentas e processos. Para aceder à secção Ajuda, clique em Ajuda, Formação e Perguntas Mais Frequentes no painel inferior do portal Expedia PartnerCentral. Introduza uma questão ou palavra-chave e consulte os resultados de pesquisa relacionados para encontrar as respostas. CONTACTOS Para pedidos ou perguntas adicionais, contacte-nos através do website Expedia, Inc. Todos os direitos reservados. A Expedia, o portal Expedia Partner Central, o sistema ExpediaPay e o logótipo da Expedia Lodging Partner Services são marcas registadas ou marcas comerciais da Expedia, Inc. nos Estados Unidos e/ou noutros países. Todas as outras marcas registadas e logótipos são propriedade dos respectivos titulares. WWPTETP14 PT 16