Tecnologia e Sistemas de Informações Questões Éticas e Sociais em SI

Transcrição

1 Universidade Federal do Vale do São Francisco Tecnologia e Sistemas de Informações Questões Éticas e Sociais em SI Prof. Ricardo Argenton Ramos Aula 8

2 O que é Ética? Conjunto de princípios que estabelece o que é certo ou errado, e que os indivíduos, na qualidade de agentes livres, utilizam para fazer escolhas que orientam o seu comportamento.

3 O que é Ético? Tirar a privacidade de alguém é ético? Tirar o emprego de funcionários menos qualificados é ético? Repassar um texto sem dar crédito ao seu autor é ético? Copiar músicas pela internet é ético? Instalar software pirata é ético?

4 Alguns tipos Acesso não autorizado: (vírus, hackers) Propriedade intelectual: (plágio e pirataria de software) Privacidade Confidencialidade Competência profissional P. C. Masiero, R. S. Bigonha. Ética e Computação. Apresentando a coluna Em Sociedade da SBC Horizontes -Volume 1 - Número 1 - Dezembro 2008

5 Um exemplo Interessante [1] Um cliente de um banco estava insatisfeito com os serviços prestados pelo banco do qual era cliente e resolveu colocar como sua senha no sistema de acesso a informações bancárias por telefone uma palavra que traduzida livremente seria algo como LloydsÉumaPorcaria.

6 Um exemplo Interessante [2] Dias depois ao usar o sistema, percebeu que a senha havia sido mudada e ao ligar para o banco, descobriu que a nova senha, modificada por um funcionário do banco, era NãoÉNão

7 Um exemplo Interessante [3] O cliente tentou então mudar a senha para outras palavras provocativas, como BarclaysÉmelhor, mas não teve sucesso.

8 Um exemplo Interessante [4] O caso ganhou a mídia, correu o mundo e vários comentários foram publicados em blogs e jornais. Logo depois do caso tornar-se público o banco emitiu um comunicado informando que o funcionário havia sido demitido.

9 Se fosse apenas este o problema, não se caracterizaria um problema de ética em computação

10 Algumas Questões a Considerar O que se pode dizer de uma empresa que permite que seus funcionários tenham acesso às senhas de seus clientes e até possam modificá-la? Por que os profissionais de computação que fizeram (ou instalaram) o sistema não armazenaram as senhas de forma criptografada e sem a possibilidade de ser modificada, a não ser pelo cliente?

11 Algumas Questões a Considerar Deveriam estes profissionais ao menos ter alertado seus superiores de que havia uma falha de segurança do sistema? Outros sistemas do banco têm o mesmo problema?

12 O Resultado de Tudo A imagem do banco saiu arranhada no episódio por ter sido revelada uma falha grave de seu comportamento ético como organização Um funcionário foi demitido e, A competência dos profissionais de TI envolvidos foi posta em xeque e, talvez, suas carreiras tenham sido irremediavelmente prejudicadas. [P. C. Masiero, R. S. Bigonha. Ética e Computação. Apresentando a coluna Em Sociedade da SBC Horizontes -Volume 1 - Número 1 - Dezembro 2008]

13 A falta de ética

14 Ética em SI Internet e comercio eletrônico são as partes de um SI que mais demonstram o impacto ético causado nas empresas digitais, devido à facilidade de compartilhar informações aumentou a preocupação com dados de clientes e a proteção da privacidade pessoal e intelectual.

15 Ética em SI Responsabilidade: Aceitação dos custos, deveres e obrigações potenciais pelas decisões Prestação de contas: Levantamento da responsabilidade por decisões e ações

16 Ética em SI Obrigação de indenizar: Permite aos indivíduos duos recuperar danos Devido processo: Leis são conhecidas e entendidas,, e é possível apelar a autoridades superiores

17 Princípios Éticos Eletivos Regra de ouro: Faça aos outros o que gostaria que fizessem a você Imperativo categórico de Immanuel Kant: Se uma ação não é correta para todos, não é correta para ninguém

18 Princípios Éticos Eletivos Regra da mudança de Descartes: Se uma ação não pode ser realizada repetidamente, então não deve ser realizada nunca Princípio utilitário rio: Classifique os valores por ordem de prioridade e entenda as conseqüências de vários cursos de ação

19 Princípios Éticos Eletivos Princípio de aversão ao risco: Realize a ação que causar o menor dano ou que tenha o menor custo potencial Regra ética do nada é de graça : Todos os objetos, tangíveis ou intangíveis veis, pertencem a seu criador, que deseja uma compensação por seu trabalho

20 Questões Éticas Sob que condições podemos invadir a privacidade dos outros? O que legitimiza a invasão na vida das pessoas por meio de vigilância disfarçada, de pesquisa de mercado ou de qualquer outra maneira?

21 Questões Éticas Temos de informar as pessoas de que as estamos espiando? Temos de informar às pessoas de que estamos usando informações de seu histórico de crédito com a finalidade de selecionar candidatos a emprego?

22 Direitos de Propriedades Propriedade intelectual: Criações intangíveis protegidos por lei Segredos comerciais: Obra intelectual ou produto que pertence à empresa, não ao domínio público

23 Direitos de Propriedades Direito autoral: Cocessão regida por lei que protege a propriedade intelectual de ser copiada por certo número de anos Patentes: Documento legal que garante ao proprietário o monopólio exclusivo sobre as idéias por trás de uma invenção

24 Riscos a Saúde Lesão por esforço repetitivo (LER) Doença ocupacional Grupos musculares são forçados por ações repetitivas com cargas de alto impacto ou por milhares de repetições com cargas de baixo impacto

25 Riscos a Saúde Síndrome do túnel carpal (STC) Tipo de LER Pressão sobre o nervo mediano através da estrutura óssea do pulso chamada de túnel carpal produz dor

26 Lesão por Esforço Repetitivo

27 Prevenção CIPA - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes

28 Riscos a Saúde Síndrome da tela do computador Doença de estresse ocular Relacionado ao uso da tela do computador Entre os sintomas estão dores de cabeça, visão borrada e olhos secos, vermelhos e irritados

29 Tecnoestresse Riscos a Saúde Estresse induzido pelo uso do computador Alguns dos sintomas são a exasperação, a hostilidade em relação às pessoas, a impaciência e a fadiga