QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS NA EMPRESA DIGITAL

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1 Capítulo 5 QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS NA EMPRESA DIGITAL by Prentice Hall OBJETIVOS Quais são as questões éticas, sociais e políticas relacionadas com os sistemas de informação? Existem princípios pios específicos de conduta que podem ser usados para orientar decisões sobre problemas éticos? Por que a atual tecnologia de sistemas de informação propõe desafios à proteção da privacidade individual e da propriedade intelectual? by Prentice Hall

2 OBJETIVOS Como os sistemas de informação afetam o dia-a-dia das pessoas? Como as organizações podem desenvolver políticas corporativas para a conduta ética? by Prentice Hall LEITURA M-commerce: : não háh onde se esconder? by Prentice Hall

3 DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO Entender os riscos morais da nova tecnologia Estabelecer políticas éticas corporativas que incluam as questões dos sistemas de informação by Prentice Hall ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS Ética Princípios quanto ao certo e o errado Pode ser usada por indivíduos duos que, como agentes livres, fazem escolhas que orientam seu comportamento Tecnologia de Informação e Sistemas de Informação suscitam novas questões éticas para indivíduos duos e sociedades Oportunidades de mudanças as sociais intensas Na utilização de SI deve-se questionar qual é o curso de ação a ético e socialmente responsável by Prentice Hall

4 ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS Um modelo de raciocínio para questões éticas, sociais e políticas Ilustra as dinâmicas que ligam as questões éticas, sociais e políticas Identifica as dimensões morais da sociedade da informação ão ao longo de diferentes níveis n de ação: a individual, social e político by Prentice Hall ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS Dimensões morais da era da informação Direitos e deveres sobre a informação Direitos sobre a propriedade Prestação de contras e controle Qualidade do sistema by Prentice Hall

5 ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS Relações entre questões éticas, sociais e políticas na sociedade da informação Figura by Prentice Hall ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS Quatro principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas O poder computacional dobra a cada 18 meses: Maior dependência das organizações de sistemas computadorizados Custos de armazenagem de dados em rápido r declínio: Facilidade de manutenção de bancos de dados sobre indivíduos duos A análise de dados está progredindo: : Facilidade para a análise de grandes quantidades de dados Avanço o das redes e da Internet: : Acesso remoto a dados pessoais a baixos custos by Prentice Hall

6 ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar Responsabilidade: Aceitação dos custos, deveres e obrigações potenciais pelas decisões tomadas Prestação de contas: Levantamento da responsabilidade por decisões e açõesa Obrigação de indenizar: Permite aos indivíduos duos recuperar danos Devido processo: Leis são conhecidas e entendidas, e é possível apelar a autoridades superiores by Prentice Hall ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Princípios éticos eletivos Que princípios ou regras se deve usar para tomar uma decisão? Regra de ouro: Faça a aos outros o que gostaria que fizessem a você Imperativo categórico de Immanuel Kant: Se uma ação a não é correta para todos, não é correta para ninguém Regra da mudança a de Descartes: Se uma ação não pode ser realizada repetidamente, então não deve ser realizada nunca by Prentice Hall

7 ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Princípios éticos eletivos Princípio utilitário: Classifique os valores por ordem de prioridade e entenda as conseqüências de vários v cursos de açãoa Princípio de aversão ao risco: Realize a ação a que causar o menor dano ou que tenha o menor custo potencial Regra ética do nada é de graça : Todos os objetos, tangíveis ou intangíveis, pertencem a seu criador, que deseja uma compensação por seu trabalho by Prentice Hall ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Códigos de conduta profissional Promessas de auto-regulamenta regulamentação feitas por profissionais, visando o interesse geral da sociedade Promulgados por associações como a American Medical Association (AMA) by Prentice Hall

8 Alguns dilemas éticos do mundo real Novos dilemas éticos criados pelo uso de sistemas de informação Sistemas de informação sendo usados por empresas para: ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Diminuir postos de trabalho Minimizar perda de produtividade Evitar desperdícios de recursos em atividades não-relacionadas ao negócio by Prentice Hall Direitos sobre a informação: privacidade e liberdade na era da Internet Privacidade: Direito dos indivíduos duos de não serem incomodados, de ficarem livres de vigilância ou da interferência de outros indivíduos, duos, de organizações ou do Estado Práticas para a informação justa: Conjunto de princípios pios que administra a coleta e o uso da informação sobre indivíduos, duos, com base em leis norte-americanas e européias by Prentice Hall

9 Práticas para a informação justa 1. Não deve existir sistema de registro pessoal secreto 2. Indivíduos duos têm direito a acesso, inspeção, revisão e correção sobre as informações mantidas sobre eles 3. Informações devem ser utilizadas unicamente para o propósito para o qual foram coletadas 4. Gerentes são responsáveis pelas informações coletadas 5. Governo tem o direito de intervir nos relacionamento que envolvem informações by Prentice Hall Diretriz européia sobre proteção de dados Diretrizes européias de proteção da privacidade são mais restritivas que nos Estados Unidos. Como? Consentimento informado: consentimento dado mediante o conhecimento de todos os fatos necessários para tomar uma decisão racional by Prentice Hall

10 Cookies Desafios da Internet à privacidade Pequenos arquivos depositados em um disco rígidor Usados para identificar o visitante e monitorar suas visitas ao site Web by Prentice Hall Bugs Web Desafios da Internet à privacidade Minúsculos arquivos gráficos incorporados a mensagens de e e páginas Web Projetados para monitorar on-line o comportamento do usuário da Internet <img src=" width=1 height=1 border=0> by Prentice Hall

11 Desafios da Internet à privacidade Modelo de opção de retirada Consentimento informado de que sejam coletadas informações pessoais O consumidor solicita especificamente que os dados não sejam coletados by Prentice Hall Desafios da Internet à privacidade Modelo de opção de adesão Consentimento informado que proíbe uma organização de coletar qualquer informação pessoal O indivíduo duo tem que aprovar a coleta e o uso da informação by Prentice Hall

12 Soluções técnicas by Prentice Hall P3P Soluções técnicas Projeto Plataforma para Preferências de Privacidade - Habilita a comunicação automática de políticas privadas entre um site de e-commerce e seus visitantes Usuários definem o nível de privacidade que desejam Padrão do setor que dá aos usuários maior controle sobre a informação pessoal by Prentice Hall

13 Projeto Plataforma para Preferências de Privacidade by Prentice Hall LEITURA O P3P pode devolver a privacidade aos usuários? Questões: Quais são os benefícios do P3P para as empresas? E para os consumidores? Até que ponto o P3P é efetivo como ferramenta de proteção da privacidade? by Prentice Hall

14 Sob que condições se pode invadir a privacidade dos outros? Questões éticas O que legitimiza a invasão na vida das pessoas por meio de vigilância disfarçada, ada, de pesquisa de mercado ou de qualquer outra maneira? É necessário avisar as pessoas de que elas estão sendo observadas? É necessário informar às s pessoas de que se está usando informações de seu histórico de crédito com a finalidade de selecionar candidatos a emprego? by Prentice Hall Questões sociais Estão ligadas ao desenvolvimento de expectativas de privacidade ou de normas de privacidade, assim como atitudes públicas Em que áreas da vida se deve encorajar como sociedade as pessoas a pensar que estão em território rio privado e não em território rio públicop blico? by Prentice Hall

15 Questões políticas Concernem o desenvolvimento de estatutos que governam as relações entre quem armazena os registros e os indivíduos duos O FBI pode monitorar s e pessoais em busca de criminosos? Sites de e-commerce podem manter dados pessoais de indivíduos? duos? by Prentice Hall Direitos de propriedade: Propriedade intelectual Dificuldade de proteção: informação digital pode ser copiada e distribuída de modo muito fácil Propriedade intelectual: Criações intangíveis protegidas por lei Propriedade intelectual é protegida sob três tradições legais diferentes: Leis do Segredo Comercial Lei do Direito Autoral Patentes by Prentice Hall

16 Direitos de propriedade: Propriedade intelectual Segredos comerciais: Obra intelectual ou produto que pertence à empresa, não ao domínio públicop Direito autoral: Concessão regida por lei que protege a propriedade intelectual de ser copiada por certo número n de anos Patentes: Documento legal que garante ao proprietário rio o monopólio exclusivo sobre as idéias ias por trás s de uma invenção by Prentice Hall Desafios aos direitos de propriedade intelectual Questões éticas: Produção da propriedade intelectual Cópia de conteúdo digital Vale a pena proteger? Questões sociais: Divisões de leis de propriedade intelectual atuais Leis vigentes estão se esfacelando Questões políticas: Criação de novas medidas de proteção da propriedade Creative Commons: Share, reuse, and remix legally. JCFJ by Prentice Hall

17 LEITURA Napster e Gnutella agitam a indústria do entretenimento (BitTorrent( BitTorrent, emule). Questão: Você pode usar programas como o Gnutella para obter softwares, filmes ou outros arquivos digitais de graça? Justifique sua resposta by Prentice Hall Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar 13/03/1993: Problemas na central de ATM mantida pela EDS Questões éticas: Quem é moralmente responsável pelas conseqüências do uso? Questões sociais: O que a sociedade deveria esperar e permitir? Questões políticas: Em que medida o governo deveria intervir, proteger? by Prentice Hall

18 Qualidade do sistema: qualidade de dados e erros de sistema Questões éticas: Em que ponto lançar ar os softwares/serviços os para o consumo? Questões sociais: As pessoas deveriam ser encorajadas a acreditar que os sistemas são infalíveis? Questões políticas: Leis de responsabilidade e prestação de contas by Prentice Hall Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras O equilíbrio do poder entre o centro e a periferia: Principais decisões políticas são centralizadas, como no passado Velocidade da mudança redução do tempo de resposta à concorrência: Concorrência de resposta rápidar pida Empresas devem se adaptar às s mudanças as muito mais rapidamente by Prentice Hall

19 Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras Manutenção das fronteiras família, trabalho e lazer: O ambiente Faça a qualquer coisa em qualquer lugar torna imprecisa a fronteira entre o trabalho e o tempo dedicado à família Dependência e vulnerabilidade: Não existem forças regulatórias rias ou que estabeleçam am padrões para intermediar conflitos by Prentice Hall Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras Crime por computador: Atos ilegais cometidos com o uso de um computador ou contra um sistema de computadores Abusos digitais: Atos envolvendo computador que podem não ser ilegais mas são considerados antiéticos ticos by Prentice Hall

20 Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras Perda do emprego pela exclusão tecnológica e pela reengenharia: Causou a perda do emprego a milhões de gerentes de nível n médio m e trabalhadores burocráticos Igualdade de oportunidades e acesso ampliação das brechas sociais e de classe: Sociedade das pessoas que estão capacitadas a trabalhar com computadores versus aquelas que não estão by Prentice Hall Riscos para a saúde: LER, STC e Tecnoestresse Lesão por Esforço o Repetitivo (LER) Doença ocupacional Grupos musculares são forçados por ações repetitivas com cargas de alto impacto (jogo de tênis) ou por milhares de repetições com cargas de baixo impacto (digitação) by Prentice Hall

21 Riscos para a saúde: LER, STC e Tecnoestresse Síndrome do Túnel T do Carpo (STC) Tipo de LER Dor produzida pela pressão sobre o nervo mediano através da estrutura óssea do pulso chamada de túnel do carpo by Prentice Hall Riscos para a saúde: LER, STC e Tecnoestresse Síndrome da tela do computador Doença de estresse ocular Relacionado ao uso da tela do computador Entre os sintomas estão dores de cabeça, visão borrada e olhos secos e irritados by Prentice Hall

22 Riscos para a saúde: LER, STC e Tecnoestresse Tecnoestresse Estresse induzido pelo uso do computador Alguns dos sintomas são a exasperação, a hostilidade em relação às pessoas, a impaciência e a fadiga by Prentice Hall Ações da administração: um código de ética corporativo Direitos e obrigações da informação: privacidade de s, monitoração do uso, etc. Direitos e obrigações da propriedade: softwares e dados mantidos na empresa Prestação de contas e controle: responsabilidades, auditoria e administração claramente definidas Designação de um responsável pelos SIs Qualidade de sistemas: declarar erros que podem ser tolerados Qualidade de vida: finalidade dos sistema é melhorar as qualidade de vida dos usuários by Prentice Hall

23 Os produtores de serviços baseados em software, como as caixas automáticas (ATMs), deveriam ser responsabilizados por danos econômicos causados quando seus sistemas falham? As empresas devem ser responsáveis pelo desemprego causado pelos seus sistemas de informação? Justifique sua resposta. Para discutir by Prentice Hall O Carnivore do FBI devorará nossa privacidade? Questões: O Carnivore apresenta um dilema ético? Explique sua resposta. Aplique uma análise ética à questão do uso de tecnologia de informação ao FBI e dos direitos dos cidadãos à privacidade. Quais são as questões éticas, sociais e políticas levantadas pelo fato do FBI intrometer-se nos s dos indivíduos e coletar dados pessoais sobre eles? Qual é o grau de efetividade do Carnivore como ferramenta de prevenção do terrorismo e do crime? Dê sua opinião sobre os meios para resolver os problemas de coleta de dados chave que o FBI pode conseguir com o Carnivore sem interferir na privacidade das pessoas que não estão relacionadas com o crime em questão. ESTUDO DE CASO by Prentice Hall

24 Capítulo 5 QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS NA EMPRESA DIGITAL by Prentice Hall