1. Informações Gerais:

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1 1. Informações Gerais: Razão Social: Contato/cargo: Endereço: Bairro: Cidade: Estado: CEP: Telefone: E mail: Fax: Segmento: website Obs.: Empresa já certificada ISO ? 2. Por que a Empresa busca a Certificação ISO9000: 00? 3.0. A Empresa tem Manual da Organização? S / N Comentário: 4.0. Número Total de pessoas envolvidas neste projeto (Incluindo terceirizados): *Pessoas significam empregados e terceiros => referem-se a todos os indivíduos cujas atividades de trabalho suportem o escopo da certificação ou seja o que queremos certificar na empresa. Número Total de administrativos: Número de Turnos: Número de empregados por turno: 1) 2) 3) Informar períodos de cada turno: Obs.: 5.0 Quais os principais insumos empregados no Processo? São importados ou nacionais? Necessitam de legislação para serem comprados? 6.0. Quais os principais Fornecedores da Empresa? Necessitam de sistema certificado? Autorização de órgão governamental ( anvisa, mec,...)

2 7.0 Quais os principais Compradores/Clientes da Empresa? Maioria pessoa física ou jurídica? Comercio ou Industria? ] 8.0 Informações para Certificação: 8.1 Que atividades da sua empresa serão objeto da certificação? (Ex: Produção e Comercialização dos produtos x, y e z), ou seja vamos certificar a empresa inteira ou apenas uma unidade de negócio? Descrever: 8.2 existem outras certificações, ex.14001? portarias de governo, etc Existe alguma etapa do processo produtivo que seja realizada por terceiros se sim, as atividades ocorrem dentro das instalações da empresa ou em instalações externas a empresa. ( ou ambos os casos) 8.4. Local da Unidade a ser certificada e prazo desejado : 8.5 A empresa possui outros escritórios / unidades a serem analisados neste processo? Em caso positivo, preencha as lacunas abaixo: 1) a) Local: b) Atividades desenvolvidas: 2) a) Local: b) Atividades desenvolvidas:

3 QUESTOES TÉCNICAS PARA MONTAGEM DO SISTEMA> 1. A empresa já tem políticas definidas? Ex.: Excelência em negócios, Recursos humanos, Qualidade? 2. A organização possui uma definição de metas e objetivos em todas as áreas do negócio em que está inserida? 3. Estes indicadores são conhecidos pela maioria dos funcionários e são desdobrados até os níveis inferiores da organização? 4. Existe programas de melhoria continua tipo Kaizen, sugestões, grupos de melhoria, times da qualidade ou outro programa que incentive a participação e melhoria da organização 5. a empresa adota algum programa de excelência interno : zero defeitos, seis sigma, etc a empresa tem um relacionamento com o mercado consistente baseado na identificação das necessidades e requisitos dos seus clientes?

4 7. as atividades de desenvolvimento de recursos humanos são adotadas em todos os níveis hierárquicos? 8. A empresa adota programa de desenvolvimento gerencial e liderança, e procura sempre desenvolver este pessoal para obter resultados com a participação das pessoas 9. a empresa inspeciona seus produtos em laboratório próprio? 10. Realiza calibração de instrumentos internamente? 11. Realiza logística e distribuição com recursos próprios ou utiliza um parceiro especializado? 12. Realiza vendas pela internet? Se sim, entre consumidores ou entre pessoas jurídicas ( B2C ou B2B) 13. Tem pessoal de engenharia e centro de desenvolvimento no Brasil ou é internacional?

5 14. Utiliza gestão eletrônica de documentos? Tem intranet? 15. Adota programa Housekeeping / 5 s / GMP, ou equivalente para a manutenção do meio ambiente? Data: / / informações fornecidas por : Teorema consultoria e assessoria s/c ltda R Roma 620 conjunto 81 B Lapa S Paulo/SP Fones Empresa certificada ISO 9001:2000