Termo de Abertura do Projeto TAP PJSETIN NOC Network Operation Center (Centro de Operação

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1 Operação de Rede) Versão 1.0 Estado do Ceará Poder Judiciário Tribunal de Justiça

2 Histórico de Revisões Data Versão Descrição Responsável 31/08/ Criação do documento Alexys Ribeiro Gerente do Projeto 04/09/ Revisão do documento Glícia Ximenes Gerente de Projetos Contratada eproj 06/09/ Revisão final Kênia Santos Gerente de Projetos eproj

3 Sumário 1 Finalidade Informações Básicas Justificativa Principais Objetivos Objetivos Estratégicos Expectativa inicial dos Marcos do Projeto Estimativa de Custos Premissas e Restrições Premissas Restrições Riscos Inicialmente Identificados Aprovações...8

4 1 Finalidade Descrever de forma resumida os objetivos do projeto, justificativa, responsabilidades, expectativas de orçamentos e prazos, bem como as principais premissas, restrições e riscos identificados inicialmente. 2 Informações Básicas Título: NOC Network Operation Center (Centro de Nome do Projeto no PETI: NOC / Grupo de Resposta a Incidentes de Segurança GRIS Patrocinador: Dilthey Pontes Forte Secretário de TI. Gerente de Projeto: Alexys Ribeiro Negreiros. 3 Justificativa Atualmente, o TJCE possui o monitoramento da sua rede de dados apenas no horário comercial (08:00 às 18:00hs) e dias úteis (segunda à sexta feira). Por não possuir um monitoramento em horários distintos à estes, torne se necessário a contratação de serviços especializados de NOC Network Operation Center para horários não comerciais e dias não úteis. Boas práticas de governança corporativa e riscos são metas perseguidas por todas as organizações, incluindo a administração pública. Assim, o Tribunal de Justiça do Estado do Ceará TJCE na busca constante pela excelência na prestação dos serviços e relacionamento transparente com a sociedade, procura aperfeiçoar o gerenciamento de seus objetivos quando se depara com riscos e obstáculos crescentes, especialmente na busca da adequação das operações às leis e regulamentações aplicáveis. Apesar do nível técnico da equipe, a sensibilidade das informações administradas pelo TJCE requer a implementação de requisitos de monitoramento para garantir a Disponibilidade (a informação deve estar sempre disponível às pessoas autorizadas) da informação administrada pelo TJCE, recomendadas nos manuais das melhores práticas de governança; visto que, cada vez mais, o emprego da informática na administração pública é crescente, requerendo medidas que visam a preservação da gestão transparente, do controle e da integridade das informações estratégicas que ali trafegam e são armazenadas. O monitoramento de rede e os centros de operação são vitais para sua infraestrutura de missão crítica. Com o correto conhecimento entregue à pessoa correta no tempo certo, você pode detectar e resolver problemas latentes, inclusive antecipadamente. Mas quanto mais a rede cresce mais complexa ela é, problemas em qualquer lugar da rede aumentam a sua vulnerabilidade. Você precisa de um acesso confiável e oportuno para monitorar a informação da infraestrutura de missão crítica, para prever possíveis falhas antes que os problemas cheguem em sua estrutura.

5 4 Principais Objetivos O projeto consiste na contratação de empresa especializada para realização de serviços de NOC Network Operation Center (Centro de, onde serão fornecidos durante a vigência do contrato: a) Serviço de monitoramento da infraestrutura em horários não comerciais e dias não úteis. b) Ferramentas (software) de monitoramento. c) Treinamento de servidores nas ferramentas de monitoramento. 5 Objetivos Estratégicos A aquisição proposta faz parte do projeto nº. PJSETIN presente no Plano Estratégico do Poder Judiciário Cearense, onde será realizado apenas a contratação de NOC, deixando o GRIS Grupo de Resposta a Incidentes de Segurança para um segundo momento. O projeto visa a contribuir com os seguintes objetivos estratégicos: Objetivo Estratégico Institucional (TJCE) Buscar a modernização contínua Garantir a infraestrutura adequada Alinhar as pessoas às demandas de prestação de serviços Objetivo Estratégico Institucional (TI) Melhorar governança de TI Garantir a satisfação do cliente de TIC Desenvolver Competências Impacto Moderado Moderado Baixo Impacto Moderado Moderado Baixo 6 Expectativa inicial dos Marcos do Projeto Marco Mês/Ano de Início Mês/Ano de Término Aprovação do Termo de Abertura do Projeto Ago/2012 Set/2012 Aprovação do Plano do Projeto Set/2012 Out/2012 Aprovação do Termo de Referência Set/2012 Out/2012

6 Licitação / Ata de registro de preços Nov/2012 Dez/2012 Ordem de Fornecimento/Serviço Jan/2013 Fev/2013 Assinatura do Contrato Fev/2013 Mar/ Estimativa de Custos Natureza do Projeto: [X] Investimento [ ] Custeio Situação na Comissão Participativa do Orçamento: [X] Projeto com Custo Aprovado R$ ,00 [ ] Projeto Aguardando Parecer de Disponibilidade Financeira R$ [ ] Não submetido [ ] Não se aplica Item Quantidade Valor Unitário Valor Total NOC Network Operation Center (Centro de 01 R$ ,00 R$ ,00 Total: R$ ,00 Distribuição dos custos do projeto: Ano Valor 2013 R$ ,00 Total R$ ,00 8 Premissas e Restrições 8.1 Premissas a) O TJCE irá fornecer a infraestrutura para que a contratada preste os serviços de monitoramento. b) Os serviços presenciais serão executados nas instalações do TJCE.

7 8.2 Restrições a) A equipe técnica da contratada deverá possuir certificações comprovadas em NOC. b) A empresa contratada deverá possuir na cidade de Fortaleza, instalações e pessoal técnico para prestar os serviços contratados; c) A instalação de ferramentas deverá ser realizada em dias e horários em conformidade com a disponibilidade do TJCE. d) O escopo deste projeto abrange até a contratação da empresa, ficando a gerencia das atividades descriminadas em contrato a ser desenvolvida por equipe a ser definida pelo TJCE. 9 Riscos Inicialmente Identificados Risco Devido o projeto ser uma aquisição de prestação de serviço de monitoramento especializado, há possibilidade de não encontrar pessoas qualificadas disponíveis no mercado. Devido o projeto ser uma aquisição de prestação de serviço de monitoramento, há necessidade de se identificar um responsável pelos serviços prestados. Impacto Resultando em não realização do serviço contratado. Resultando em descontrole dos serviços prestados. Probabilida de (%) 30% 20% Mitigação Verificar junto ao fornecedor a disponibilidade de pessoal qualificado para o serviço. Identificar junto com o Gerente do Projeto, quem será o recurso humano responsável por controlar as demandas dos serviços prestados pela consultoria.

8 10 Aprovações Fortaleza, 6 de Setembro de 2012 Alexys Ribeiro Negreiros Gerente do Projeto SETIN Kênia Lilian da Silva Santos Gerente do Escritório do Projeto SETIN Dilthey Pontes Forte Patrocinador do Projeto

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