Tecnologia da Informação CAASP. DIS Departamento de Informática e Sistemas. Relatório Anuário 2009 Att. Gerência Geral e Diretoria CAASP
|
|
- Baltazar Alencar Bugalho
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Tecnologia da Informação CAASP DIS Relatório Anuário 2009 Att. Gerência Geral e Diretoria CAASP
2 Introdução Projetos e Fatos Relevantes Raio X de Investimentos e Custos Considerações Finais
3 Introdução Este documento pretende demonstrar aos leitores as principais ações realizadas pela área de informática e sistemas em 2009 além de oferecer uma visão geral sobre os investimentos realizados. Ao final, destacamos as nossas considerações sobre o período e colocamos também algumas recomendações que entendemos ser importantes. Projetos e fatos relevantes em 2009 Na próxima seção vamos listar em ordem cronológica os principais projetos e fatos relevantes desenvolvidos pelo DIS durante o ano. Nesta lista, não estão contemplados as atividades cotidianas realizadas pela área como atendimento de suporte técnico e pequenas correções de sistemas. Janeiro Estoque contábil Elaboração de RFP para módulo de estoque contábil. Desenvolvimento de modelo padrão para solicitação de propostas aos fornecedores de TI para construção do módulo de estoque contábil controle por custo médio. Licenciamento - Elaboração de relatório sobre licenciamento de software e situação dos produtos instalados na CAASP para atender solicitação da organização BSA (Business Software Alliance). A BSA é uma associação que defende os interesses das empresas de software com relação à questão de direitos e licenciamento de software. Firewall - Elaboração de projeto para aumentar a segurança da rede lógica da CAASP e da OAB. O projeto foi elaborado em conjunto, pois compartilhamos o mesmo link de Internet. O objetivo maior na instalação de um Firewall é que ele pode ser usado para ajudar a impedir que a rede seja acessada sem autorização, assim, é possível evitar que informações sejam capturadas ou que sistemas tenham 3
4 seu funcionamento prejudicado pela ação de hackers. O firewall também é um grande aliado no combate a vírus e cavalos-de-tróia, uma vez que é capaz de bloquear portas de acesso de programas não autorizados. Fevereiro Fábrica de Software - Desenvolvimento de fornecedores para fábrica de software com objetivo de construir módulo de estoque contábil. O desenvolvimento de novos fornecedores permite estimular a concorrência e melhorar a qualidade dos produtos contratados de terceiros. Março e-commerce - Integração das pesquisas do site institucional CAASP com a loja virtual (e-commerce) direcionando o público diretamente da pesquisa para a área de compras do determinado produto na loja. A iniciativa facilita a navegação dos usuários e aumenta a probabilidade de conversão dos produtos pesquisados. Infraestrutura - Projeto para início de formalização da área de infraestrutura de TI. Elaboração de perfil desejado para os profissionais da área e discussão sobre o papel que a mesma deve exercer. A criação de uma área de infra para TI, com processos e políticas definidas, coloca a empresa no caminho para adquirir maturidade no gerenciamento de seu ambiente de TI. Tal medida, após consolidada, entre outros pontos, nos possibilita controlar com maior precisão o ambiente operacional, mitigar riscos potenciais e fornecer os tratamentos adequados em tempo hábil. Permite ainda discutir oportunidades de melhoria e inovação no ambiente com objetivo de utilizar melhor as tecnologias disponíveis a favor da organização. Abril Projeto Impressão - Elaboração de novo projeto de impressão para atualização dos equipamentos e serviços de impressão utilizados no prédio da CAASP-SEDE. Um dos 4
5 objetivos do projeto foi distribuir os equipamentos visando maximizar o compartilhamento das impressoras e racionalizar a impressão de cópias coloridas. Para isso, foi considerada a nova disposição física da CAASP bem como o perfil histórico de impressão de cada área, possibilitando assim oferecer renovação do parque e melhores recursos tecnológicos com ótima redução de custos. Rede CAASP - Elaboração de projeto para reorganização das contas e distribuição dos usuários nos grupos da rede. Validação dos usuários ativos e limpeza dos usuários inativos na rede. Foram padronizadas as descrições dos usuários e grupos. Considerando o fato de tal tarefa aumentar a segurança da rede, o projeto serviu como ação preventiva da ISO. Link CAASP x OAB - Conclusão de projeto que teve como objetivo aumentar a velocidade de comunicação de dados entre a CAASP e OABSP e melhorar a performance dos serviços que utilizam o link de Internet. O projeto proporcionou aumento de velocidade dos sistemas de Intranet, envio e recebimento de s, acesso à Internet e todos os recursos que dependem do link de rádio entre a CAASP e OABSP. Maio e-commerce - Projeto para Integração da plataforma e-commerce CAASP (CAASPSHOP) com outros estados. A integração da plataforma tem como objetivo suportar as operações comerciais atendendo ao convênio firmado entre a CAASP e as Caixas de outros estados. O convênio possibilita que advogados de outros estados possam utilizar os serviços do CAASPSHOP. GMS / Site CAASP - Adequação do sistema GMS e Site CAASP para novo modelo de atendimento médico da rede referenciada CAASP. Neste modelo, o advogado paga diretamente ao médico pelos serviços prestados. As alterações realizadas oferecem suporte ao novo modelo nos sistemas administrativos e o site da entidade passou a comunicar os advogados sobre as mudanças ocorridas. 5
6 Financeiro - Geração dos dados financeiros para receita federal - Exportação de informações para RFB atendendo normativa 20/ MANAD. Os dados gerados permitiram cumprir as exigências do fisco. RM / FARLIV - Evolução no módulo de integração entre os aplicativos de farmácia e livraria com o sistema fiscal, pacote RM Líber. O novo módulo de integração contribui para a produtividade do depto fiscal na escrituração das notas fiscais emitidas. Junho Site/ Clube Serviços - Integração do mecanismo de pesquisa Google com o site CAASP na área específica do Clube de Serviços. O novo mecanismo permite pesquisas mais simples e eficientes para os usuários do site. Julho Odontologia - Implantação de cadastro de odontologia / credenciados na Intranet. O cadastro na intranet permite integração on-line com outros aplicativos da entidade como o Site e Corporativo além de acesso facilitado aos dados que podem ser acessados de qualquer localidade com conexão à Internet. Agosto Wireless - Elaboração de projeto para implantação de solução para acesso à internet para os advogados através de rede Wireless. Com a implantação deste projeto a CAASP fornece mais um serviço e atende aos pedidos e sugestões dos advogados recebidas pelo fale conosco e canal direto. Um projeto importante e de grande utilidade para os advogados que utilizam a Internet como ferramenta de trabalho. 6
7 Pesquisa SGQ - Desenvolvimento de projeto piloto para pesquisa SGQ através da WEB. Realizamos um projeto para pesquisa de satisfação da área de Clube de Serviços e e-commerce utilizando a internet (WEB) como canal de comunicação e coleta das opiniões. O objetivo foi validar este modelo de pesquisa que deverá ser utilizado futuramente em outras áreas e regionais da CAASP. Antispam - Implantação de uma solução para combater os spams recebidos pela CAASP. Foram pesquisadas no mercado diversas soluções para combater o spam e a solução encontrada consistiu na instalação de um Apliance (Equipamento baseado em hardware e software) onde foram criadas várias regras para bloqueio de mensagens e usuários não autorizados. Com a implantação deste projeto foi percebido maior produtividade dos usuários no manuseio das caixas postais. A ferramenta adquirida mostrou-se eficiente bloqueando em média 95% das mensagens maliciosas. Setembro Farmácia-Livraria - Implantação de nova função para OABSP. Criação de relatório de despesas de farmácia e livraria realizadas pelos funcionários OAB (convênios) e função de bloqueio para os funcionários desligados a partir de tal relatório. O relatório desenvolvido foi disponibilizado diretamente ao RH da OAB que pode acessar as informações em tempo real. Contabilidade / Fluxo Caixa - Elaboração de rotina para integração automática das provisões de receita dos serviços de farmácia, livraria, odontologia e guias médicas. A rotina desenvolvida permite ao departamento financeiro visão diária e atualizada sobre as posições financeiras provisionadas permitindo assim melhor gerenciamento do fluxo de caixa da entidade. 7
8 VPN JUCESP - Implantação de de VPN (Rede Privada Virtual) com a Junta Comercial do Estado de São Paulo e Secretária da Fazenda. Com implantação desta solução a rede da CAASP está habilitada a utilizar a intranet e sistemas da Junta Comercial. Com este projeto, o DIS disponibilizou recursos técnicos para mais um serviço que será oferecido pela CAASP aos advogados, denominado Junta Comercial. Outubro Farmácia - Implantação nos sistemas de farmácia e livraria de módulo para operacionalização de promoções de venda de produtos no modelo leve X pague Y (Ex.: Leve 3 pague 2). Esta implantação permite flexibilidade para a entidade na prática de suas políticas comerciais em benefício dos associados. Novembro CAASPSHOP - Integração dos dados de Sergipe para utilização do CAASPSHOP. A integração possibilita colocar em operação o convênio firmado para que a loja virtual da CAASP atenda aos advogados do estado de Sergipe. Livraria Integração do sistema de encomendas com o dos advogados. Com esta alteração os advogados são automaticamente comunicados via de chegada de suas encomendas nas lojas. O processo colabora para a melhora da comunicação entre a a entidade e seus associados. Sedes Regionais - Criação de projeto para solução de backup dos dados relativos às receitas de medicamentos controlados dispensados nas regionais (Dados SEMC). O controle dos medicamentos é realizado através de software local que são transmitidos para a ANVISA por determinação legal. A solução desenvolvida visa 8
9 oferecer segurança adicional para os dados armazenados e serve como medida para minimizar os riscos envolvidos. Raio X Investimentos e Despesas Nesta seção, vamos demonstrar algumas visões sobre os investimentos e despesas realizados na área de TI em Para consolidar estes números foram considerados como investimentos estratégicos todos os valores despendidos para gerenciamento da área, além de projetos especiais e evoluções realizadas nos sistemas de informação CAASP. Investimentos estratégicos são realizados em atividades de planejamento, inovação ou evolução de processos através do uso de TI. São muito importantes considerando que geram novos valores para a empresa. 9
10 Acima, demonstramos o total investido em pessoal no ano de 2009 destacando o montante alocado para cada segmento interno da área de TI. Os investimentos com pessoal são um dos principais realizados em informática, portanto, merecem atenção especial na análise dos investimentos realizados. 10
11 Total Investido em 2009: R$ ,49 Este último gráfico nos traz uma visão geral de todo investimento realizado em tecnologia da informação pela CAASP em Separamos o gráfico considerando as principais áreas de investimento o que nos permite realizar uma análise sobre a alocação de recursos em nossas considerações finais. Considerações Finais De modo geral consideramos o ano de 2009 positivo para a área de TI na CAASP. Consolidamos neste ano algumas iniciativas aplicadas em 2008, como o trabalho baseado em métricas para os nossos principais processos, entre eles, o atendimento ao usuário e a performance das aplicações disponibilizadas. Fortalecemos a área de infraestrutura de TI delineando seus processos e responsabilidades. Continuamos também nossos esforços para aproximar a área de TI de nossas unidades de negócio, com objetivo claro de obter uma utilização mais inteligente dos recursos tecnológicos, esforços estes pautados sempre pela colaboração mútua. 11
12 No que diz respeito aos investimentos, foram investidos R$ ,94 em tecnologia, o que representa 1,51% do faturamento da entidade. O investimento realizado, descontado a inflação, praticamente manteve-se estável em relação ao ano anterior. De acordo com a 20º Pesquisa Anual do Uso de TI, 2009 FGV EASP as empresas investiram, em média, 6,00% do seu faturamento em TI no ano de , o que representa, na prática, um nível de investimento menor realizado pela CAASP quando comparado com seus pares. Neste ponto, acreditamos que existam ótimas oportunidades para o aumento de investimentos em TI pela entidade, algumas destas desejáveis, outras, entretanto, extremamente necessárias conforme demonstraremos em nossas recomendações. Em 2010, em nosso entendimento, a CAASP deve ficar atenta as recomendações abaixo: Considerando que a maioria dos softwares utilizados atualmente pela entidade foram desenvolvidos por sua equipe interna, devem ser investidos recursos em processos de melhoria na área de desenvolvimento visando preservar os investimentos realizados. Os recursos devem ser destinados para processos de qualidade de software, testes e organização funcional sob pena de, no médio prazo, a utilização e principalmente evolução dos softwares tornar-se inviável. Já em 2010, recomendamos um aumento de cerca 50-60% nos investimentos na área de sistemas a fim de iniciar a implantação dos processos de qualidade. Criação de processos formais e definição de políticas para acesso ao ambiente de produção CAASP. Atualmente, a maioria dos funcionários da área, principalmente desenvolvedores, possui acesso ao ambiente de produção em virtude de suas atividades. Esta prática não é recomendada, coloca em risco o ambiente operacional e dificulta a gestão de configuração. Recomendamos a implantação de políticas restritivas o que envolve investimentos diretos em pessoas (papéis) para áreas como infraestrutura e banco de dados. Tal recomendação nos traz a 12
13 possibilidade de melhor gerenciamento do risco e retorno certo no médio prazo visto que em um ambiente controlado e formal, as atividades são desenvolvidas com base em processos bem definidos, facilitando assim o gerenciamento total do ambiente. Criação da área de banco de dados para gerenciamento diário e mais efetivo dos diversos bancos de dados mantidos hoje pelas aplicações da entidade. Ao todo, são 19 bancos de dados em operação ou contingência que necessitam de administração, manutenção, organização e tunning continuamente. Além disso, a área de banco de dados é um pré-requisito para atender e recomendação anterior. Manter, revisitar e melhorar continuamente o conceito de métricas e SLA para medir o nível de serviço prestado pela TI para as áreas de negócio. Discutir com as áreas de negócios novas oportunidades para utilização da TI em busca de maior eficiência nos processos realizados pela CAASP. Desenvolver projetos com as áreas que justifiquem os investimentos realizados. Manter e melhorar a formalização dos processos para atendimento das demandas, especialmente as maiores, e continuar conscientizando nossos usuários sobre os custos envolvidos em cada ação. Discutir com a direção e criar um orçamento anual para treinamento e capacitação da equipe interna visando manter nosso quadro de profissionais aptos para atender as necessidades internas e capacitá-los para que tenham sempre condições de propor melhorias aos modelos atuais. Esta recomendação, já proposta e não atendida em 2008, é fundamental para o desenvolvimento da equipe e funciona também como ferramenta motivacional. 13
14 Como dito, algumas das ações acima são imprescindíveis, outras desejáveis, ainda sim muito importantes. Entre as ações citadas, as três primeiras listadas podem ser colocadas como imprescindíveis para a manutenção da estabilidade e bom funcionamento da área no médio prazo bem como a preservação dos investimentos até então realizados. São investimentos necessários para gerar uma nova transformação em nossa área de TI adequando-a a nova realidade da entidade que nos últimos anos cresceu em tamanho e complexidade. O pensamento central em todas as recomendações realizadas é sempre direcionar a área de informática para um melhor nível de serviço possível, visando criar condições e gerar capacidade de atendimento as expectativas e demandas da CAASP. Fontes consultadas: Dados - Intranet-Financeiro, Fireman e planilhas de gerenciamento DIS Internet: 20º Pesquisa Anual do Uso de TI, 2009 FGV EASP de-seus-faturamentos-de-2008-em-ti/ 14
Tecnologia da Informação CAASP. DIS Departamento de Informática e Sistemas. Relatório Anuário 2008 Att. Gerência Geral e Diretoria CAASP
Tecnologia da Informação CAASP DIS Relatório Anuário 2008 Att. Gerência Geral e Diretoria CAASP Introdução...03 Projetos e Fatos Relevantes 2008...03 Raio X de Investimentos e Custos...10 Considerações
Leia maisLMA, Solução em Sistemas
LMA, Solução em Sistemas Ao longo dos anos os sistemas para gestão empresarial se tornaram fundamentais, e por meio dessa ferramenta as empresas aperfeiçoam os processos e os integram para uma gestão mais
Leia maisgladiador INTERNET CONTROLADA
gladiador INTERNET CONTROLADA funcionalidades do sistema gladiador sistema Gerenciamento de usuários, gerenciamento de discos, data e hora do sistema, backup gladiador. Estações de Trabalho Mapeamento
Leia maisSISTEMAS DE GESTÃO São Paulo, Janeiro de 2005
SISTEMAS DE GESTÃO São Paulo, Janeiro de 2005 ÍNDICE Introdução...3 A Necessidade do Gerenciamento e Controle das Informações...3 Benefícios de um Sistema de Gestão da Albi Informática...4 A Ferramenta...5
Leia maisSistemas de Produtividade
Sistemas de Produtividade Os Sistemas de Produtividade que apresentaremos em seguida são soluções completas e podem funcionar interligadas ou não no. Elas recebem dados dos aplicativos de produtividade,
Leia maisSimplificando a TECNOLOGIA
3 Simplificando a TECNOLOGIA SEGURANÇA DESENVOLVIMENTO BANCO DE DADOS S O L U Ç Õ ES E M T E C N O L O G I A MISSÃO VISÃO Contribuir com o sucesso dos Clientes através da Ser a melhor provedora de Soluções
Leia maisCorporativo. Transformar dados em informações claras e objetivas que. Star Soft. www.starsoft.com.br
Corporativo Transformar dados em informações claras e objetivas que possibilitem às empresas tomarem decisões em direção ao sucesso. Com essa filosofia a Star Soft Indústria de Software e Soluções vem
Leia maisPolítica do Programa de Voluntariado Corporativo GRPCOM ATITUDE
Política do Programa de Voluntariado Corporativo GRPCOM ATITUDE O Programa de Voluntariado Corporativo GRPCOM ATITUDE visa fortalecer a missão de desenvolver a nossa terra e nossa gente e contribuir para
Leia maisTRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 2ª REGIÃO Secretaria de Tecnologia da Informação
TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 2ª REGIÃO Secretaria de Tecnologia da Informação REGIONALIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI MAPEAMENTO DE PROVIDÊNCIAS INICIAIS Março/2014 V 1.1 REGIONALIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI MAPEAMENTO
Leia maisBRAlarmExpert. Software para Gerenciamento de Alarmes. BENEFÍCIOS obtidos com a utilização do BRAlarmExpert:
BRAlarmExpert Software para Gerenciamento de Alarmes A TriSolutions conta com um produto diferenciado para gerenciamento de alarmes que é totalmente flexível e amigável. O software BRAlarmExpert é uma
Leia maisADMINISTRAÇÃO DE ATIVOS DE TI GERENCIAMENTO DE LIBERAÇÃO
1 ADMINISTRAÇÃO DE ATIVOS DE TI GERENCIAMENTO DE LIBERAÇÃO 2 INTRODUÇÃO A cada dia que passa, cresce a pressão pela liberação para uso de novas tecnologias disponibilizadas pela área de TI, sob o argumento
Leia maisCONCEITOS RELACIONADOS ÀS ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS NOS EPISÓDIOS 1, 2 E 3.
CONCEITOS RELACIONADOS ÀS ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS NOS EPISÓDIOS 1, 2 E 3. PROBLEMA: É UM OBSTÁCULO QUE ESTÁ ENTRE O LOCAL ONDE SE ESTÁ E O LOCAL EM QUE SE GOSTARIA DE ESTAR. ALÉM DISSO, UM PROBLEMA
Leia maisSISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Competências Analista 1. Administração de recursos de infra-estrutura de tecnologia da informação 2.
Leia maisO que é o Virto ERP? Onde sua empresa quer chegar? Apresentação. Modelo de funcionamento
HOME O QUE É TOUR MÓDULOS POR QUE SOMOS DIFERENTES METODOLOGIA CLIENTES DÚVIDAS PREÇOS FALE CONOSCO Suporte Sou Cliente Onde sua empresa quer chegar? Sistemas de gestão precisam ajudar sua empresa a atingir
Leia maisWWW.OUTSIDE.COM.BR Outside On-Line LTDA Telefone: +55 (19) 3869-1484 (19) 9 9441-3292 (claro) Email: carlos@outside.com.br
MARKETING DIGITAL Ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos
Leia maisQuem somos? Por que a sua empresa merece o Sistema de Gestão ERP da Otimizy?
Por que a sua empresa merece Quem somos? A Otimizy Sistemas Inteligentes é a desenvolvedora do software ErpSoft, um Sistema de Gestão Empresarial voltado a resultados, que automatiza processos operacionais
Leia maisIdentificação do Órgão/Unidade:Tribunal Superior Eleitoral/STI/COINF/SEPD Service Desk
Identificação do Órgão/Unidade:Tribunal Superior Eleitoral/STI/COINF/SEPD Service Desk E-mail para contato: supervisao@tse.gov.br Nome trabalho/projeto: Suporte em TI baseado em sistema de gestão da qualidade
Leia maisDisciplina: Administração de Departamento de TI. Professor: Aldo Rocha. Aula I - 11/08/2011
Disciplina: Administração de Departamento de TI Professor: Aldo Rocha Aula I - 11/08/2011 Gerenciamento de Serviços TI 1.Introdução; 2. Panorama Atual; 3. Necessidade do alinhamento de TI a estratégia
Leia maisPLANO DE ATUALIZAÇÃO E MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS
AEJ - ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DE JAÚ CNPJ 05.311.136/0001-36 FACULDADE JAUENSE PLANO DE ATUALIZAÇÃO E MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS JAÚ/2012 MANUTENÇÃO E ATUALIZAÇÃO E MANUTENÇÃO DOS EQUIPAMENTOS DA FAJAU
Leia maisDistribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING
Distribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING 1 ÍNDICE 03 04 06 07 09 Introdução Menos custos e mais controle Operação customizada à necessidade da empresa Atendimento: o grande diferencial Conclusão Quando
Leia maisAPRESENTAÇÃO DA EMPRESA
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Sumário 1. Quem somos 2. Nossa missão 3. O que fazemos 4. Internet 5. Service-Desk 6. Outsourcing de Impressão 7. Nossos principais Clientes 1. Quem somos Atuando a mais de 8 anos
Leia maisCONCEITOS E INSTRUÇÕES. Índice
CONCEITOS E INSTRUÇÕES Índice 1. CONCEITOS... 2 1.1. O QUE É SERVIÇO?... 2 1.2. O QUE É CONSULTORIA?... 2 1.3. O QUE É ASSESSORIA?... 2 1.4. O QUE É SUPORTE TÉCNICO?... 2 1.5. QUAL A DIFERENÇA ENTRE SUPORTE
Leia maisFEATI - Faculdade de Educação, Administração e Tecnologia de Ibaiti Mantida pela União das Instituições Educacionais do Estado de São Paulo UNIESP
PLANO DE ATUALIZAÇÃO E MANUTENÇÃO DOS EQUIPAMENTOS IBAITI/PR 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO... 3 2 OBJETIVOS... 3 3 ATUALIZAÇÃO DO PARQUE TECNOLÓGICO... 3 3.1 Laboratório de Informática, Departamentos Acadêmicos
Leia maisSoluções em Documentação
Desafios das empresas no que se refere à documentação de infraestrutura de TI Realizar e manter atualizado o inventário de recursos de Hardware e software da empresa, bem como a topologia de rede Possuir
Leia maisGerenciamento de Níveis de Serviço
Gerenciamento de Níveis de Serviço O processo de Gerenciamento de Níveis de Serviço fornece o contato entre a organização de TI e o cliente, para garantir que a organização de TI conhece os serviços que
Leia maisCONCORRÊNCIA AA Nº 05/2009 BNDES ANEXO X PROJETO BÁSICO: DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DE TI
CONCORRÊNCIA AA Nº 05/2009 BNDES ANEXO X PROJETO BÁSICO: DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DE TI 1. PI06 TI 1.1. Processos a serem Atendidos pelos APLICATIVOS DESENVOLVIDOS Os seguintes processos do MACROPROCESSO
Leia maisOpção. sites. A tua melhor opção!
Opção A tua melhor opção! Queremos te apresentar um negócio que vai te conduzir ao sucesso!!! O MUNDO... MUDOU! Todos sabemos que a internet tem ocupado um lugar relevante na vida das pessoas, e conseqüentemente,
Leia maisEste Manual aplica-se a todos os Usuário de T.I. do Ministério Público de Goiás. ATIVIDADE AUTORIDADE RESPONSABILIDADE Manter o Manual Atualizado
Versão 01 - Página 1/8 1 Objetivo Orientar o usuário de T.I. a solicitar atendimento. Mostrar o fluxo da solicitação. Apresentar a Superintendência 2 Aplicação Este Manual aplica-se a todos os Usuário
Leia maisPessoas e Negócios em Evolução
Empresa: Atuamos desde 2001 nos diversos segmentos de Gestão de Pessoas, desenvolvendo serviços diferenciados para empresas privadas, associações e cooperativas. Prestamos serviços em mais de 40 cidades
Leia maisREGIMENTO INTERNO DA SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO SETIC CAPÍTULO I CATEGORIA
REGIMENTO INTERNO DA SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO SETIC CAPÍTULO I CATEGORIA Art. 1º. A Secretaria de Tecnologia de Informação e Comunicação SETIC é um Órgão Suplementar Superior
Leia maisMANUAL GERENCIAMENTO DE RISCO DE MERCADO
1 - INTRODUÇÃO Define-se como risco de mercado a possibilidade de ocorrência de perdas resultantes da flutuação nos valores de mercado de posições detidas pela Cooperativa, o que inclui os riscos das operações
Leia maisVVS Sistemas (21)3405-9500
Índice Assunto Página Apresentação... 2 Funcionamento do Módulo... 3 Instalação do Módulo... 4 Configurações no C-Plus NF-e... 9 Acessando os arquivos... 11 Apresentação Apresentamos o módulo C-Plus NF-e
Leia maisRESOLUÇÃO Nº 080/2014, DE 25 DE JUNHO DE 2014 CONSELHO UNIVERSITÁRIO UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALFENAS UNIFAL-MG
RESOLUÇÃO Nº 080/2014, DE 25 DE JUNHO DE 2014 CONSELHO UNIVERSITÁRIO UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALFENAS UNIFAL-MG O Conselho Universitário da UNIFAL-MG, no uso de suas atribuições regimentais e estatutárias,
Leia maisSCP - Sistema de Controle de Processo
SCP - Sistema de Controle de Processo Módulo PTS Versão do produto: 1.0 Edição do documento: Julho de 2010 Série A. Normas e Manuais Técnicos MINISTÉRIO DA SAÚDE Secretaria Executiva Departamento de Informática
Leia maisAlta performance: a base para os nossos clientes, a base para o seu futuro.
Alta performance: a base para os nossos clientes, a base para o seu futuro. www.accenture.com.br/carreiras www.facebook.com/accenturecarreiras www.twitter.com/accenture_vagas Quem somos A Accenture é uma
Leia maisGovernança AMIGA. Para baixar o modelo de como fazer PDTI: www.microsoft.com/brasil/setorpublico/governanca/pdti
e d a id 4 m IN r fo a n m Co co M a n ua l Governança AMIGA Para baixar o modelo de como fazer PDTI: www.microsoft.com/brasil/setorpublico/governanca/pdti Um dos grandes desafios atuais da administração
Leia maisESTOQUE. Manual Estoque Atualizado em 29/06/2007 Pág. 1
MANUAL ESTOQUE Pág. 1 INTRODUÇÃO AO MÓDULO ESTOQUE Sua empresa seja de pequeno, médio, ou grande porte, precisa de um sistema que contemple as principais rotinas de controle de estoque. É para contornar
Leia maisPROJETO AUTOMAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS IMPLEMENTA TABLETS NA MARILAN E DINAMIZA NEGÓCIOS. Case de Sucesso. agosto/2012
agosto/2012 Case de Sucesso PROJETO AUTOMAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS IMPLEMENTA TABLETS NA MARILAN E DINAMIZA NEGÓCIOS PERFIL A Marilan nasceu em 1957, em Marília. O nome da empresa surgiu da própria comunidade,
Leia maisRESOLUÇÃO POLÍTICA DE ATUALIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS E SOFTWARES.
RESOLUÇÃO CAS Nº 39 /2010, DE 28 DE DEZEMBRO DE 2010 POLÍTICA DE ATUALIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS E SOFTWARES. O CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO SUPERIOR, face ao disposto no Artigo 5º do Regimento Unificado das
Leia maisSolução Integrada para Gestão e Operação Empresarial - ERP
Solução Integrada para Gestão e Operação Empresarial - ERP Mastermaq Softwares Há quase 20 anos no mercado, a Mastermaq está entre as maiores software houses do país e é especialista em soluções para Gestão
Leia maisPlanejamento Estratégico de Tecnologia da Informação PETI 2014-2016
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO SUDESTE DE MINAS GERAIS Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação PETI 2014-2016 Versão 1.0 1 APRESENTAÇÃO O Planejamento
Leia maisTRANSFORME INFORMAÇÕES EM RESULTADOS
TRANSFORME INFORMAÇÕES EM RESULTADOS Hoje, mais do que nunca, o conhecimento é o maior diferencial de uma organização, mas somente quando administrado e integrado com eficácia. Para melhor atender os seus
Leia maisSoftware. Bem vindo ao mundo do GED e Tecnologias Digitais. Gerenciamento Eletrônico de Documentos, Softwares, e muito mais...
Software www.imagecomnet.com.br Bem vindo ao mundo do GED e Tecnologias Digitais Gerenciamento Eletrônico de Documentos, Softwares, e muito mais... A Empresa A Imagecom, uma empresa conceituada no ramo
Leia maiswww.aker.com.br parcerias de sucesso 200 maiores Construindo top Sobre a Aker Curiosidades Aker Security Solutions A Aker está entre as
Sobre a Aker Investir em tecnologia de ponta é garantir a segurança dos dados de sua empresa, aumentando a produtividade de seus funcionários e a rentabilidade do seu negócio. A Aker Security Solutions,
Leia maisUniversidade. Estácio de Sá. Informática e Telecomunicações
Universidade Estácio de Sá Informática e Telecomunicações A Estácio Hoje reconhecida como a maior instituição particular de ensino superior do país, a Universidade Estácio de Sá iniciou suas atividades
Leia maisUniversidade Federal de Goiás UFG Campus Catalão CAC Departamento de Engenharia de Produção. Sistemas ERP. PCP 3 - Professor Muris Lage Junior
Sistemas ERP Introdução Sucesso para algumas empresas: acessar informações de forma rápida e confiável responder eficientemente ao mercado consumidor Conseguir não é tarefa simples Isso se deve ao fato
Leia maisSISTEMA DE GESTÃO PARA CURTUMES
SISTEMA DE GESTÃO PARA CURTUMES FAST4WEB COMÉRCIO E SOFTWARE LTDA RUA: PRIMEIRO DE MARÇO, 785 403 SÃO LEOPOLDO - RS I Apresentação - A Empresa A Fast4Web atua a mais de cinco anos no mercado obtendo ótimos
Leia maisEm 2012, a Prosoft planejou o lançamento da Versão 5 dos seus produtos.
VERSÃO 5 Outubro/2012 Release Notes Não deixe de atualizar o seu sistema Planejamos a entrega ao longo do exercício de 2012 com mais de 140 melhorias. Mais segurança, agilidade e facilidade de uso, atendendo
Leia maisIW10. Rev.: 02. Especificações Técnicas
IW10 Rev.: 02 Especificações Técnicas Sumário 1. INTRODUÇÃO... 1 2. COMPOSIÇÃO DO IW10... 2 2.1 Placa Principal... 2 2.2 Módulos de Sensores... 5 3. APLICAÇÕES... 6 3.1 Monitoramento Local... 7 3.2 Monitoramento
Leia maisAcesse: www.eyenet.com.br ou ligue : (11) 5049-0441
1 2 Tenha acesso fácil e rápido para que os clientes vejam melhor meus produtos e serviços de forma objetiva. Expresse o que de fato vendemos, o que de fato solucionamos. Seja fácil de atualizar com sistema
Leia maiswww.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com
7 DICAS IMPERDÍVEIS QUE TODO COACH DEVE SABER PARA CONQUISTAR MAIS CLIENTES www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com As 7 dicas imperdíveis 1 2 3 Identificando seu público Abordagem adequada
Leia maisA LIBERDADE DO LINUX COM A QUALIDADE ITAUTEC
A LIBERDADE DO LINUX COM A QUALIDADE ITAUTEC O AMBIENTE OPERACIONAL QUE AGREGA A CONFIABILIDADE E O SUPORTE DA ITAUTEC À SEGURANÇA E À PERFORMANCE DO LINUX O LIBRIX É UMA DISTRIBUIÇÃO PROFISSIONAL LINUX
Leia maisCONSULTORIA E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA
CONSULTORIA E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA Quem Somos A Vital T.I surgiu com apenas um propósito: atender com dedicação nossos clientes. Para nós, cada cliente é especial e procuramos entender toda a dinâmica
Leia maisCIGAM SOFTWARE CORPORATIVA LTDA.
CIGAM SOFTWARE CORPORATIVA LTDA. Raquel Engeroff Neusa Cristina Schnorenberger Novo Hamburgo RS Vídeo Institucional Estratégia Visão Missão Ser uma das 5 maiores empresas de software de gestão empresarial
Leia maisNettion Security & Net View. Mais que um software, gestão em Internet.
Nettion Security & Net View Mais que um software, gestão em Internet. Net View & Nettion Security Mais que um software, gestão em Internet. A Net View e a Nettion Security Software se uniram para suprir
Leia maisProposta Concessionária Terra Nova Land Rover
SATIS 2011 Proposta Concessionária Terra Nova Land Rover 21/03/2011 A SATIS Índice 1 A Satis 1 A Proposta 1 Serviços 2 Mapa do Site 2 SEO 3 Sistema de gerenciamento de conteudo 4 Cronograma e Prazos 5
Leia maisDÉDALO Ferramenta de Apoio à Gestão de Empresas Aéreas
DÉDALO Ferramenta de Apoio à Gestão de Empresas Aéreas DÉDALO é um sistema de informações especialista, concebido e desenvolvido para automatizar, integrar e dar suporte aos principais processos utilizados
Leia maisPrograma de Parceria
SUMÁRIO O PROGRAMA DE PARCERIA 2 1 - Procedimentos para tornar-se um parceiro Innovus 2 2 - Benefícios oferecidos aos Parceiros 2 2.3 - Revenda de Equipamentos 3 2.4 - Cursos Técnicos e Comerciais 3 2.5
Leia maisTOTVS Vendas e Faturamento Visão Geral
TOTVS Vendas e Faturamento Visão Geral 08/08/2012 Sumário Sumário... 2 1 Conceitos Básicos... 3 1.1 Objetivos do Treinamento... 3 2 Faturamento... 4 3 Controle de Vendas... 5 4 Fluxo Entidades X Processos...
Leia maisDesenvolvimento de software potencializa gestão de processos e gera economia estimada em R$ 80 milhões para Embasa
Desenvolvimento de software potencializa gestão de processos e gera economia estimada em R$ 80 milhões para Embasa Perfil A Embasa é uma sociedade de economia mista de capital autorizado, pessoa jurídica
Leia maisProjeto: Implantação de Sistema Objetivo
Projeto: Implantação de Sistema Objetivo Permitir ao aluno o contato com sistemas de informação gerenciais e com algumas fases de implantação de sistemas, como, análise do sistema, definição da matriz
Leia maisProposta Técnica. Desenvolvimento de software QUICKSITE
Proposta Técnica Desenvolvimento de software CONTEÚDO Resumo Executivo...3 1.1 Duração e Datas Especiais... 3 1.2 Fatores Críticos de Sucesso... 3 A Hi Level...3 Solução Proposta...4 1.3 Escopo... 4 1.4
Leia maisTOTVS COLABORAÇÃO 2.0 FISCAL powered by NeoGrid
TOTVS COLABORAÇÃO 2.0 FISCAL powered by NeoGrid Recebimento de NF-e e CT-e Emissão de NF-e, CT-e, MDF-e e NFS-e Integração nativa com o seu ERP Exija a solução que é o melhor investimento para a gestão
Leia maisIntrodução ao GED Simone de Abreu
Introdução ao GED Simone de Abreu GED O que é isso? O conhecimento teve, ao longo da história, diferentes significados e funções. No tempo das cavernas nossos antepassados transmitiam aos seus descendentes
Leia maisConsultoria em TI e Tecnologia Web. www.inftecweb.com
Consultoria em TI e Tecnologia Web www.inftecweb.com A InfTecWeb é a parceira ideal em TI para que o seu negócio cresça ainda mais. Oferecendo serviços de consultoria e projetos de redes (Hardware e Software),
Leia maisw w w. y e l l o w s c i r e. p t
consultoria e soluções informáticas w w w. y e l l o w s c i r e. p t A YellowScire iniciou a sua atividade em Janeiro de 2003, é uma empresa de consultoria de gestão e de desenvolvimento em tecnologias
Leia maisOrganização de arquivos e pastas
Organização de arquivos e pastas Pasta compara-se a uma gaveta de arquivo. É um contêiner no qual é possível armazenar arquivos. As pastas podem conter diversas subpastas. Definir a melhor forma de armazenamento
Leia mais. Indice. 1 Introdução. 2 Quem Somos. 3 O que Fazemos. 4 Planejamento. 5 Serviços. 6 Cases. 9 Conclusão
. Indice 1 Introdução 2 Quem Somos 3 O que Fazemos 4 Planejamento 5 Serviços 6 Cases 9 Conclusão . Introdução 11 Segundo dados de uma pesquisa Ibope de 2013, o Brasil ocupa a terceira posição em quantidade
Leia maisCOMERCIAL) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. E-
2014 ÍNDICE 1. Cadastros básicos 2. Módulos básicos (Incluso em todas as versões) CMC BASE 3. Agenda 4. Arquivos 5. Empresas ou Cadastros de empresas 6. Pessoas ou cadastro de pessoas 7. Módulos que compõem
Leia maisA ESCOLHA DO SOFTWARE PARA INFORMATIZAÇÃO DA SUA EMPRESA
A ESCOLHA DO SOFTWARE PARA INFORMATIZAÇÃO DA SUA EMPRESA Necessidade de informatizar a empresa Uma senhora muito simpática, Dona Maria das Coxinhas, feliz proprietária de um comércio de salgadinhos, está,
Leia maisGovernança de TI. ITIL v.2&3. parte 1
Governança de TI ITIL v.2&3 parte 1 Prof. Luís Fernando Garcia LUIS@GARCIA.PRO.BR ITIL 1 1 ITIL Gerenciamento de Serviços 2 2 Gerenciamento de Serviços Gerenciamento de Serviços 3 3 Gerenciamento de Serviços
Leia maisCertificado Digital. Manual do Usuário
Certificado Digital Manual do Usuário Índice Importante... 03 O que é um Certificado Digital?... 04 Instalação do Certificado... 05 Revogação do Certificado... 07 Senhas do Certificado... 08 Renovação
Leia maisGestão do Conhecimento A Chave para o Sucesso Empresarial. José Renato Sátiro Santiago Jr.
A Chave para o Sucesso Empresarial José Renato Sátiro Santiago Jr. Capítulo 1 O Novo Cenário Corporativo O cenário organizacional, sem dúvida alguma, sofreu muitas alterações nos últimos anos. Estas mudanças
Leia maisSoluções em. Cloud Computing. para Calçados Pegada
Soluções em Cloud Computing para Calçados Pegada Principais Tópicos: Resumo executivo A Calçados Pegada procurou a Under no início de 2010 para uma solução de email corporativo em cloud. Em pouco tempo,
Leia maisSAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE
SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE Modelo de Otimização de SAM Controle, otimize, cresça Em um mercado internacional em constante mudança, as empresas buscam oportunidades de ganhar vantagem competitiva
Leia maisMaximize o desempenho das suas instalações. Gerenciamento Integrado de Facilities - Brasil
Maximize o desempenho das suas instalações Gerenciamento Integrado de Facilities - Brasil Sua empresa oferece um ambiente de trabalho com instalações eficientes e de qualidade? Como você consegue otimizar
Leia maisFACULDADE ERNESTO RISCALI
PLANO DE ATUALIZAÇÃO E MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS OLÍMPIA 2015 Rua Bruno Riscali Vila Hípica Olímpia (SP) - (17) 3281-1231 CEP: 15400-000 2 PLANO DE ATUALIZAÇÃO E MANUTENÇÃO DOS EQUIPAMENTOS. 1. INTRODUÇÃO
Leia maisA consolidação de servidores traz uma séria de vantagens, como por exemplo:
INFRAESTRUTURA Para que as empresas alcancem os seus objetivos de negócio, torna-se cada vez mais preponderante o papel da área de tecnologia da informação (TI). Desempenho e disponibilidade são importantes
Leia maisMANUAL PARA FORNECEDORES
Página 1 de 11 SUMÁRIO: 1 VISÃO...3 2 MISSÃO...3 3 PRINCÍPIOS...3 4 POLÍTICA DE GESTÃO INOVA...4 5 - MENSAGEM AO FORNECEDOR...4 6 - OBJETIVO DO MANUAL...5 7 - REQUISITOS BÁSICOS DO SGQ...5 8 - AVALIAÇÃO
Leia maisGestão 2013-2017. Plano de Trabalho. Colaboração, Renovação e Integração. Eduardo Simões de Albuquerque Diretor
Gestão 2013-2017 Plano de Trabalho Colaboração, Renovação e Integração Eduardo Simões de Albuquerque Diretor Goiânia, maio de 2013 Introdução Este documento tem por finalidade apresentar o Plano de Trabalho
Leia maisDiretivas do programa
Valued partner program América Latina Diretivas do programa www.datamax-oneil.com Valued Partner Program (VPP) da Datamax-O Neil Visão geral do programa O Valued Partner Program da Datamax-O Neil é um
Leia maisDedicação e eficácia em T.I.
Dedicação e eficácia em T.I. QUEM SOMOS A CRTI Solutions é uma empresa jovem no mercado de tecnologia, que se preocupa com as necessidades de seus clientes, buscando sempre soluções inovadoras com rapidez
Leia maisPor que Office 365? Office 365 Por que usar?
Por que Office 365? Office 365 Por que usar? POR QUE OFFICE 365? Olá. Nesse guia, vamos tratar de um serviço que está sendo extremamente procurado por executivos e especialistas em TI das empresas: o Office
Leia mais