Sistemas Produto-Serviço Fernanda Hänsch Beuren

Transcrição

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2 Desenvolvimento de produtos e serviços Tendências do desenvolvimento sustentável

3 Desenvolvimento de produtos

4 Desenvolvimento de produtos Oferta excessiva de produtos = consumismo Consumismo: gastos excessivos em produtos supérfluos =

5 Desenvolvimento de produtos Melhorias no processo de desenvolvimento de produtos Ciclo de vida do produto Fonte: Sundin (2009)

6 Desenvolvimento de serviços serviço

7 Desenvolvimento de serviços

8 Desenvolvimento de serviços Ciclo de vida de serviços Fonte: Ives e Mason (1990)

9 Desenvolvimento de produtos e serviços Problemas atuais: destinação dos resíduos sólidos:... prevê a prevenção e a redução na geração de resíduos, tendo como proposta a prática de hábitos de consumo sustentável... (Política Nacional de Resíduos Sólidos PNRS - Lei nº /10)

10 Tendências do desenvolvimento sustentável Inovar sistemicamente: triple bottom line + ciclo de vida Aspecto ambiental Aspecto social Aspecto econômico

11 Tendências do desenvolvimento sustentável Profundas mudanças nos estilos de vida e cultura da população mundial Alterar modos de consumo para a desmaterialização CONSUMO SUSTENTÁVEL PRODUÇÃO SUSTENTÁVEL Redesign Produtos mais sustentáveis Sistemas Produto- Serviço Consumo suficiente Melhoria ambiental Fonte: Manzini e Vezzoli (2002) e Vezzoli (2007)

12 Tendências do desenvolvimento sustentável Destaque na literatura nos últimos anos é sistema produto-serviço (Product-Service System ou PSS) Fonte: Hansch Beuren et al. (2013)

13 Definição (PSS) tem como objetivo redirecionar a venda de produtos físicos para a venda de soluções a partir de produtos e serviços que conjuntamente satisfazem as necessidades dos clientes

14 Classificação Fonte: Tukker (2004)

15 Classificação PSS orientado ao produto: vender um produto com serviços extras Fonte: UNEP(2004)

16 Classificação PSS orientado ao uso: vender a utilização ao invés do produto Fonte: UNEP(2004)

17 Classificação PSS orientado aos resultados: vender roupas lavadas ao invés de máquinas de lavar Fonte: UNEP(2004)

18 Exemplos de PSS Purificador de água da Brastemp/Whirlpool S.A oferece água purificada, onde o mesmo é instalado na casa do consumidor mediante o pagamento de uma assinatura mensal Fonte: Brastemp água (2014)

19 Exemplos de PSS Máquina doméstica de bebidas em cápsulas Brastemp Tecnologia semelhante das máquinas de café Concorre com refrigerantes e sucos em garrafas, caixinhas ou latas Fonte: Brastemp (2014)

20 Dissertação: Principais fatores críticos de sucesso para sistemas produto-serviço Importante para o desenvolvimento de um PSS

21 Fonte: Hansch Beuren (2011)

22 Ciclo de vida de um PSS Fonte: Hansch Beuren (2013)

23 Tese: Modelo conceitual para a caracterização de sistemas produto-serviço com base no seu ciclo de vida Forma de identificar se uma situação oferece um PSS ou apenas produtos e serviços Favorece na compreensão do processo de desenvolvimento de um PSS em todas as etapas do ciclo de vida

24 Fonte: Hansch Beuren (2013)

25 Principais publicações HANSCH BEUREN, F.; CAUCHICK MIGUEL, P.A. ; GOMES FERREIRA, M. G. Product-service systems: a literature review on integrated products and services. Journal of Cleaner Production, v. 47, p , HANSCH BEUREN, F.; GOMES FERREIRA, M. G.; ZANCUL, E.S.; CAUCHICK MIGUEL, P.A.. Análise de conteúdo de publicações em sistemas produto-serviço. Revista Produção Online, v. 14, p , HANSCH BEUREN, F.; CAUCHICK MIGUEL, P.A. Systematic literature review on product-system services using bibliometric analysis: main journals, articles, authors, and key-words. Product (IGDP), v. 10, p , HANSCH BEUREN, F.; AMARAL, C.E. ; CAUCHICK MIGUEL, P.A. Caracterização de um sistema produto-serviço com base no seu ciclo de vida: análise em um purificador de água disponível no Brasil. Exacta (São Paulo. Impresso), v. 10, p , 2012.

26 Obrigada!! Currículo Lattes: