Fundamentos de Marketing e Comportamento do Consumidor

Transcrição

1 Fundamentos de Marketing e Comportamento do Consumidor Prof. Dr. Andres Rodriguez Veloso 1º Semestre de ª e 5ª feira Matutino 1ª Aula 13/03/2017

2 CV - Curriculum Vitae Graduação: Administração FEA-USP (TCC Varejo Supermercado) Mestrado: Marketing EA-UFRGS (Marcas Próprias) Doutorado: Marketing FEA-USP (Segmentação e Posicionamento no Mercado Infantil)

3 CV - Curriculum Vitae Professor Livre Docente do Departamento de Administração Vice-Coordenador da Área de Marketing Membro da Comissão Coordenadora do Programa de Pós Graduação (CCP) em Administração Representante dos Professores Livre Docentes no CEAD (Conselho do Departamento de Administração) Representante dos Professores Livre Docentes na Congregação da FEA Tutor do PET (Programa de Ensino Tutorial) Membro do CLAPET (Comitê Local de Acompanhamento dos Grupos PET da USP) Presidente da Comissão de Revalidação de Diplomas de Graduação do Departamento de Administração

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6 O que é marketing?? 1. Responda individualmente numa folha de papel 2. Forme um grupo com 6 integrantes e a) comparem as respostas de cada integrante com o que está escrito no livro recebido. Quais os maiores equívocos?

7 1º Semestre Fundamentos de Marketing e Comportamento do Consumidor Decisões de Produto/Serviço e Preço 3º Semestre Decisões de Promoção, Distribuição/Canais 4º Semestre Estrutura e Análise de Mercados 5º Semestre Sistema de Informações de Marketing e Pesquisa de Marketing 6º Semestre Planejamento e Controle de Marketing 7º Semestre Marketing de Serviços e de Varejo (Optativa Eletiva) 8º Semestre Enfoque Estratégico de Marketing (Optativa Eletiva) Tópicos de Marketing (Optativa Livre)

8 EAD Fundamentos de Marketing e Comportamento do Consumidor

9 Programa Resumido Conceito de marketing Sistema de marketing Comportamento do consumidor Comportamento do comprador organizacional Sistema de informações de marketing e Pesquisa de Marketing Segmentação, diferenciação e Posicionamento Estratégias de gestão de Marca Composto de marketing (Produto, Preço, Promoção e Praça) Marketing de Serviços e Varejo Planejamento e organização de Marketing Novas tendências de mercado

10 Bibliografia Básica Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Administração de marketing. (Vol. 14). São Paulo, SP: Pearson Education do Brasil. Blackell, R. D., Miniard, P. W., & Engel, J. F. (2005). Comportamento do consumidor, São Paulo: Pioneira Thomson Learning K87a 14.ed E57co 2005

11 Parte I - O que é administração de marketing Cap. 1 - Introdução Cap. 2 - Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing Parte II: Captura de oportunidades de marketing Cap. 3 - Coleta de informações e previsão de demanda Cap. 4 - Condução de pesquisa de marketing Parte III: Conexão com os clientes; Cap. 5 - Criação de relações de longo prazo baseadas em fidelidade Cap. 6 - Análise de mercados consumidores Cap. 7 - Análise de mercados organizacionais Cap. 8 - Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercadosalvo Parte IV: Criação de marcas fortes Cap. 9 - Criação de Brand equity Cap Criação de posicionamento da marca Cap Dinâmica competitiva Parte V: Desenvolvimento das ofertas ao mercado Cap Definição da estratégia de produto Cap Desenvolvimento e gerenciamento de serviços Cap Desenvolvimento de estratégias e programas de determinação de preços Parte VI: Entrega de valor Cap Projeto e gerenciamento de canais integrados de marketing Cap Gerenciamento de varejo, atacado e logística Parte VII: Comunicação do valor Cap Gerenciamento da comunicação integrada de marketing Cap Gerenciamento da comunicação de massa: propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências e relações públicas Cap Gerenciamento das comunicações pessoais: marketing direto e interativo, boca a boca e vendas pessoais Parte VIII: Sucesso de longo prazo Cap Introdução de novas ofertas no mercado Cap Exploração do mercado global Cap Gerenciamento de uma organização de marketing holístico no longo prazo

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14 Avaliação Trabalho Semestral: Google Online Marketing Challenge ou EDP University Challenge (30%) Prova Intermediária - 08/05-20% Prova Final - 29/06-30% Trabalhos em sala de aula / presença / participação: ao longo do semestre serão realizados trabalhos em sala de aula que valerão pontos (15%) Perguntas do dia: 10 cada aluno deverá elaborar 3 questões sobre o capítulo que será abordado naquela aula

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18 Antes de começar

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