Relatório de Sustentabilidade 2012 Multiplan. Qualidade em cada detalhe. Relatório Anual e de Sustentabilidade 2012

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1 Relatório de Sustentabilidade 2012 Multiplan. Qualidade em cada detalhe. 1

2 MULTIPLAN. QUALIDADE EM CADA DETALHE A Multiplan destacou-se no ano de 2012 pela forte expansão de sua área bruta de locação dentro dos prazos esperados e na padronização observada em todos os seus segmentos de atuação. Os resultados positivos apresentados pelas obras finalizadas, os projetos de expansão e o desempenho refletem o compromisso da Companhia com seus públicos, a dedicação dos colaboradores e a eficiência da Gestão Multiplan. 1 Esse crescimento sólido é possível graças ao foco em qualidade, que orienta a Companhia na sua constante busca pela satisfação de seus públicos em consonância com o desenvolvimento regional dos municípios em que está presente, levando a Multiplan ao crescimento sustentado e de longo prazo. O sucesso do ano, descrito neste relatório, é fruto do trabalho com dedicação e de excelentes resultados nas entregas, com qualidade em cada detalhe Pelo segundo ano consecutivo, o Relatório de Sustentabilidade da Multiplan segue as diretrizes GRI (Global Reporting Inititative), aderindo ao nível C dos indicadores, cujo conjunto compõe o reporte de sustentabilidade empresarial com uma orientação de indicadores reconhecidos internacionalmente. 3 6m 2

3 ÍNDICE Linha do Tempo //4 Mensagem do Presidente //5 Missão, Visão e Valores //6 Destaques 2012 //7 Sobre o Relatório//11.01 PERFIL CORPORATIVO//12.02 PORTFÓLIO MULTIPLAN //19.03 ESTRATÉGIA E VANTAGENS COMPETITIVAS //43.04 GOVERNANÇA CORPORATIVA //46.05 DESEMPENHO OPERACIONAL E FINANCEIRO //55.06 GESTÃO SOCIAL //71.07 GESTÃO AMBIENTAL //80 Índice GRI //86 Créditos e Informações Corporativas //94 Demonstrações Financeiras //96 3

4 LINHA DO TEMPO Fundação da empresa 1975 /1984 Consolidação do Portfólio 1985 /2006 Aceleração do crescimento 2007 /2012 Pioneirismo Desenvolvimento de regiões periféricas SHOPPING CENTERS BH Shopping (Belo Horizonte, BH) 1979 RibeirãoShopping (Ribeirão Preto, SP) 1981 BarraShopping (Rio de Janeiro, RJ) 1981 MorumbiShopping (São Paulo, SP) 1982 ParkShopping (Brasília, DF) 1983 EMPREENDIMENTO IMOBILIÁRIO Residencial Condomínio residencial Chácara Santa Elena (São Paulo, SP) 1983 GRI: shopping centers em operação * Primeiro centro médico dentro de um shopping center no caso, no BarraShopping. SHOPPING CENTERS DiamondMall (Belo Horizonte, BH) 1996 New York City Center (Rio de Janeiro, RJ) 1999 Shopping Anália Franco (São Paulo, SP) 1999 ParkShoppingBarigüi (Curitiba, PR) 2003 Centro Médico BarraShopping* (Rio de Janeiro, RJ) shopping centers em operação EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS Residencial / VENDA Condomínio residencial Barra Golden Green (Rio de Janeiro, RJ) 1993 Condomínio residencial Península Green (Rio de Janeiro, RJ) 2005 Condomínio residencial Royal Green Península (Rio de Janeiro, RJ) 2005 Comercial / VENDA Morumbi Office Tower (São Paulo, SP) 1993 Centro Empresarial BarraShopping (Rio de Janeiro, RJ) 2000 EMPREENDIMENTOS NO EXTERIOR CascaisShopping (Portugal) 1991 Empreendimento imobiliário residencial II Villaggio (Miami, EUA) 1998 Parceria com a Ontario Teachers Pension Plan, por meio de sua subsidiária Cadillac Fairview 2006 MERCADO DE CAPITAIS COMERCIAL PARA LOCAÇÃO PORTFÓLIO DE SHOPPING CENTER DUPLICOU Início da negociação das ações da Companhia na Bolsa de Valores no segmento Nível 2 Julho/2007 SHOPPING CENTERS Pátio Savassi (Belo Horizonte, BH) 2007 BarraShoppingSul (Porto Alegre, RS) 2008 Shopping Santa Úrsula (São Paulo, SP) 2008 Shopping Vila Olímpia (São Paulo, SP) ParkShopping São Caetano (São Caetano, SP) 2011 JundiaíShopping (Jundiaí, SP) 2012 ParkShopping Campo Grande (Rio de Janeiro, RJ) 2012 VillageMall (Rio de Janeiro, RJ) 2012 EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS Residencial / VENDA Condomínio residencial Royal Green Península (Rio de Janeiro, RJ) 2009 Comercial / VENDA Centro Profissional MorumbiShopping (São Paulo, SP) 2008 Crystal Tower (Porto Alegre, RS) 2011 MorumbiBusinessCenter (São Paulo, SP) 2012 Centro Profissional RibeirãoShopping (São Paulo, SP) 2012 LOCAÇÃO ParkShopping Corporate (Brasília, DF) shopping centers +1 EXPANSÕES INAUGURADAS EM 2012 RibeirãoShopping (São Paulo, SP) VI expansão Projetos em Desenvolvimento SHOPPING CENTER Parque Shopping Maceió (Maceió, Alagoas) Previsão de entrega: 2º trimestre de 2013 EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS Residencial / VENDA Résidence Du Lac (Porto Alegre, RS) Previsão de entrega: 2º semestre de 2014 Comercial / VENDA Diamond Tower (Porto Alegre, RS) Previsão de entrega: 2º semestre de 2014 Comercial / LOCAÇÃO Morumbi Corporate (São Paulo, SP) Previsão de entrega: 2º trimestre de 2013 em operação shopping center em desenvolvimento Expansões Expansão VII do BarraShopping (Rio de Janeiro, RJ) Previsão de entrega: maio de 2014 Expansões VII e VIII do Ribeirão Shopping (Ribeirão Preto, SP) Previsão de entrega: 2º semestre de 2013

5 MENSAGEM DO PRESIDENTE GRI: marca de forma firme e absoluta o resultado das melhorias e conquistas da Multiplan: o ano contou com a entrega, nos prazos anunciados, de três novos shopping centers em outubro, novembro e dezembro, de uma expansão no RibeirãoShopping, em Ribeirão Preto (SP), e de três empreendimentos imobiliários multiuso em São Paulo (SP) e Brasília (DF), além da aquisição de mais 30% no Vila Olímpia, em São Paulo (SP). Nesse período, nossos investimentos alcançaram a expressiva marca de R$ 1,3 bilhão, e foram direcionados a novos projetos para locação e venda, de modo a reforçar a estratégia multiuso, garantindo os excelentes resultados adicionados pela sinergia entre comércio e serviços. A Área Bruta Locável (ABL) própria aumentou 28,3% quando comparada à de 2011, ultrapassando a marca dos 528 mil m². Foram entregues 116 mil m² de ABL nova, com 650 novas lojas e um acréscimo de vagas de estacionamento. Esses investimentos reforçaram nossa posição nos mercados em que já atuamos. Inauguramos, no interior de São Paulo, o JundiaíShopping na cidade de Jundiaí; no Rio de Janeiro (RJ), inauguramos dois novos shopping centers, o ParkShopping Campo Grande e o VillageMall, na zona oeste da cidade. Em São Paulo (SP), entregamos o MorumbiBusinessCenter, torre comercial já vendida, integrada ao complexo MorumbiShopping, e ampliamos nossa participação no Shopping Vila Olímpia. Em Ribeirão Preto (SP), inauguramos uma nova expansão do RibeirãoShopping, e entregamos uma torre comercial para venda, o Centro Profissional RibeirãoShopping, marcando a conclusão da primeira fase do plano master de desenvolvimento do complexo. Em Brasília (DF), entregamos o ParkShopping Corporate, um conjunto de duas torres comerciais para locação integradas ao ParkShopping. Em relação aos empreendimentos ainda em desenvolvimento, temos as expansões VII e VIII no RibeirãoShopping, com entregas previstas para agosto e dezembro de 2013, tornando o empreendimento cada vez mais completo, e do Morumbi Corporate, composto por duas novas torres comerciais para locação, fortalecendo o 5 complexo MorumbiShopping. No Rio de Janeiro (RJ), a VII expansão do BarraShopping adicionará 9,5 mil m² de ABL, com novas lojas e salas para locação. Esses projetos irão agregar mais 105 mil m² ou 20% mais de ABL própria. Em linha com a estratégia multiuso, prosseguimos com o desenvolvimento do Parque Shopping Maceió, polo dinâmico de um importante projeto imobiliário em Alagoas, marco de nossa chegada à região Nordeste do País. Em Porto Alegre (RS), o complexo do BarraShoppingSul será ainda mais valorizado em decorrência da construção de duas novas torres: o Diamond Tower (comercial) e a Résidence du Lac (residencial). Em paralelo, prosseguem os estudos para o desenvolvimento de novos empreendimentos, com base em um banco de terrenos que ultrapassa os 600 mil m², e nos 150 mil m² de potencial de expansão dos shopping centers existentes. O forte investimento que realizamos em 2012 foi acompanhado de resultados econômicos expressivos em todos os aspectos. Alcançamos um lucro líquido de R$ 388,1 milhões, ou 30,1% acima do obtido no ano anterior. O EBITDA registrado foi de R$ 615,8 milhões, um crescimento de 35,2%. A receita líquida apresentou um crescimento anual de 42,2%. As vendas totais nos nossos shopping centers chegaram a R$ 9,7 bilhões, ou 14,9% maior em relação às de Mantivemos, portanto, um ritmo de crescimento sustentado que reafirma nossa confiança no desempenho do varejo e nos nossos empreendimentos. Um dos principais valores a nortear a atuação da Companhia fundamenta-se no conceito de que o segredo do sucesso é fazer bem feito. Dessa maneira, trabalhamos com a proposta de sustentar e aprimorar o nosso padrão de qualidade. A cada projeto da Multiplan acumulamos conhecimento para que os próximos sejam ainda melhores. As entregas realizadas em seus devidos prazos, somadas aos projetos em desenvolvimento e ao potencial de crescimento futuro, são um diferencial da Multiplan em busca da geração de valor para os acionistas. Os excelentes resultados apresentados nesse relatório são fruto da dedicação e empenho de toda a equipe Multiplan; e o nosso compromisso é continuar esse esforço para trazer mais conquistas. Pelo apoio e confiança, agradecemos aos nossos colaboradores, bem como aos nossos acionistas e clientes. Uma ótima leitura, JOSÉ ISAAC PERES Diretor Presidente JOSÉ ISAAC PERES FOI ELEITO UM DOS CARIOCAS DO ANO PELA REVISTA VEJA RIO. Para ler a entrevista com o empresário (em português), acesse o link: shtml

6 MISSÃO Promover, através do desenvolvimento de shopping centers e empreendimentos imobiliários, qualidade de vida, conveniência e geração de valor. VISÃO Consolidar seus empreendimentos como as melhores e mais completas soluções para as necessidades de consumo, lazer, serviços e bem-estar, tornando-se, assim, a referência absoluta no setor de shopping centers brasileiro. VALORES O segredo do sucesso é fazer bem feito. Valores Alcançar a qualidade e a excelência em todos os seus projetos é a principal meta da Multiplan. O sucesso ao longo dos anos é fruto da crença de que é preciso fazer sempre bem feito. E para fazer bem feito, é preciso gostar do que se faz. Foi com base neste princípio que a Multiplan construiu sua trajetória e se tornou um dos mais sólidos e dinâmicos empreendedores do Brasil. VISÃO INOVADORA GRI: 4.8 EXCELÊNCIA EM RESULTADOS POSTURA ÉTICA E TRANSPARENTE SINERGIA ENTRE EQUIPES COMPROMETIMENTO E DETERMINAÇÃO 6

7 DESTAQUES 2012 GRI: 2.9 INAUGURAÇÃO DE SHOPPING CENTERS:.a SETE PROJETOS ENTREGUES EM 2012: inauguração de três novos shopping centers, entrega de três empreendimentos imobiliários multiuso e uma expansão. Aquisição de participação adicional de 30% no Shopping Vila Olímpia. A ABL (Área Bruta Locável) própria da Multiplan aumentou 28,3% com relação a b.c Projetos ENTREGUES.a VillageMall, no Rio de Janeiro (RJ) Reúne marcas internacionais e nacionais inéditas, consagradas no mercado de luxo, e oferece um espaço único na região Oeste do Rio de Janeiro..b ParkShopping Campo Grande, no Rio de Janeiro (RJ) Com um estilo arquitetônico moderno, possui área gourmet externa com vista para uma extensa área verde e um lago..c JundiaíShopping, em Jundiaí (SP) Centro de conveniências concebido com as últimas inovações do setor, oferece entretenimento, serviços, lojas e alimentação a uma população de renda elevada. 7

8 DESTAQUES 2012 INAUGURAÇÃO DE EXPANSÃO Projetos ENTREGUES VI Expansão do RibeirãoShopping, em Ribeirão Preto (SP) A expansão adiciona 4,1 mil m² de Área Bruta Locável (ABL), com 41 novas lojas e um deck parking com vagas. 8

9 DESTAQUES 2012 ENTREGA DE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS MULTIUSO Projetos ENTREGUES.a.b.c.a VENDA MorumbiBusinessCenter, em São Paulo (SP) Edifício de escritórios padrão classe A, localizado ao lado do MorumbiShopping. O valor do negócio foi de R$ 165 milhões..c LOCAÇÃO ParkShopping Corporate, em Brasília (DF) Projeto de duas torres comerciais integradas ao ParkShopping. Concluída a construção, foi iniciada a fase de locação..b Centro Profissional RibeirãoShopping, em Ribeirão Preto (SP) O empreendimento integrado ao RibeirãoShopping reforça a estratégia da Multiplan de desenvolver complexos multiuso, criando sinergia entre varejo e serviços. 9

10 DESTAQUES 2012 A MULTIPLAN AUMENTOU A SUA PARTICIPAÇÃO DE 30% PARA 60% NO SHOPPING VILA OLÍMPIA, EM SÃO PAULO (SP) PROJETOS ANUNCIADOS / EXPANSÕES.a.b.a.b VII e VIII Expansões do RibeirãoShopping, em São Paulo (SP) VII Expansão: o projeto irá adicionar 6,3 mil m² de ABL, 23 novas lojas e uma academia de ginástica. VIII Expansão: aumentará a ABL em 10,0 mil m², com 65 novas lojas. VII Expansão do BarraShopping, no Rio de Janeiro (RJ) Irá adicionar 9,5 mil m² de ABL total, 45 novas lojas e 4,2 mil m² de torre comercial para locação, aumentando o tamanho do complexo BarraShopping. 10

11 SOBRE O RELATÓRIO A Multiplan apresenta, pelo segundo ano consecutivo, o Relatório Anual e de Sustentabilidade com base nas diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), padrão internacional de reporte de desempenho econômico, social e ambiental. Assim como no ano anterior, a Companhia optou por desenvolver um relato adequado ao nível C, decisão tomada para aproveitar a oportunidade de aprimorar a abordagem dos assuntos relativos à Multiplan e seus stakeholders na publicação referente ao ano de Para mais esclarecimentos, a Multiplan dispõe dos seguintes canais de relacionamento: Departamento de Relação com Investidores Telefone: +55 (21) / ri@multiplan.com.br Relatórios anuais anteriores estão disponíveis para visualização ou download no site da Companhia, em A continuidade do uso do padrão GRI é reflexo do cuidado com a manutenção da gestão, reforçando as melhores práticas no âmbito da operação e administração do negócio. É também uma busca contínua pelo relacionamento com os públicos da Companhia de forma transparente. Esse relatório abrange as atividades da Multiplan ocorridas entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2012, relatando os resultados das operações em funcionamento 17 shopping centers presentes em grandes mercados consumidores do País, como Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Paraná e Distrito Federal. Além disso, a Companhia está desenvolvendo um Shopping Center na capital de Alagoas, e três projetos imobiliários multiuso e três expansões. O conteúdo apresentado considerou informações levantadas pela Multiplan e os possíveis temas de interesse dos públicos da Companhia, definidos por um grupo de trabalho multidisciplinar reunido em 2012 e formado por profissionais de diferentes áreas do Grupo, que participaram de um workshop sobre os indicadores GRI. Ao final do reporte, na página 85, está disponível o Índice GRI, ferramenta que facilita a localização das respostas aos indicadores da GRI. GRI:

12 .01 PERFIL CORPORATIVO VillageMall (RJ) 12

13 .01 PERFIL CORPORATIVO A MULTIPLAN GRI: EC9 A Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A., sediada no Rio de Janeiro (RJ), é uma das maiores empreendedoras do setor de shopping centers brasileiro. A Companhia tem capital aberto, é aderente ao Nível de Governança Corporativa 2 1 da BM&FBOVESPA Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros, onde é negociada sob o código MULT3 há cinco anos. Fundada em 1975, acumula 37 anos de experiência no segmento e atua em todo o ciclo de desenvolvimento de projetos multiuso, desde a prospecção, análise e construção até a comercialização e administração de shopping centers e torres comerciais, além de empreendimentos imobiliários para venda. A carteira da Multiplan é composta por 17 shopping centers presentes nos grandes mercados consumidores do País Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Paraná e Distrito Federal, e um em desenvolvimento, o Parque Shopping Maceió, na capital de Alagoas. Além da abrangência geográfica, seus empreendimentos, focados predominantemente nos públicos A e B, atendem a todas as classes sociais e oferecem a mesma qualidade Multiplan, respeitando as características da população da região. O conceito de projetos multiuso, desenvolvido pela Multiplan de maneira pioneira há mais de 20 anos, é um importante diferencial estratégico da Companhia. Com sua experiência, cultura de qualidade e know-how, a Multiplan desenvolve importantes empreendimentos imobiliários comerciais e residenciais nas áreas do entorno dos seus shopping centers. Mais do que uma fonte de receita, esses projetos valorizam a região tornando-a referência em lazer, serviços e comodidade. Juntos, os 17 shopping centers em operação têm mais de lojas em uma Área Bruta Locável (ABL) de m², recebem cerca de 164 milhões de visitas todos os anos e geram em torno de 60 mil empregos diretos e indiretos. 1 Para saber mais sobre o Nível 2 de governança corporativa e o Novo Mercado da BM&FBovespa, acesse: 13

14 Cerca de 60 mil empregos diretos e indiretos R$ 1,3 bilhão investido em novos projetos em shopping centers em operação Mais de 70% do PIB brasileiro concentrado nas regiões dos investimentos da Multiplan Mais de 74% da ABL do País nas regiões Sul e Sudeste, onde se concentram os empreendimentos Multiplan 164 milhões de visitas por ano Mais de lojas ABL Total de mais de 698 mil m 2 14

15 Portfólio Estado % Multiplan ABL Total (m²) Locação Vendas MAPA DE ATUAÇÃO SHOPPING CENTERS EM OPERAÇÃO BH Shopping MG 80% ,2 M 1.008,8 M RibeirãoShopping SP 76,7% ,7 M 569,7 M BarraShopping RJ 51,1% ,9 M 1.627,4 M MorumbiShopping SP 65,8% ,6 M 1.303,6 M ParkShopping DF 59,6% ,6 M 882,2 M DiamondMall MG 90% ,5 M 509,5 M New York City Center RJ 50% ,8 M 209,0 M Shopping Anália Franco SP 30% ,0 M 829,0 M ParkShoppingBarigüi PR 84% ,4 M 758,5 M Pátio Savassi MG 96,5% ,9 M 331,5 M Shopping Santa Úrsula SP 62,5% ,7 M 164,0 M Brasília ParkShopping ParkShopping Corporate DF MG AL Maceió Parque Shopping Maceió Belo Horizonte Pátio Savassi DiamondMall BH Shopping BarraShoppingSul RS 100% ,6 M 650,8 M Shopping Vila Olímpia SP 60% ,7 M 302,7 M ParkShopping São Caetano SP 100% ,6 M 418,5 M JundiaíShopping SP 100% ,5 M 80,4 M ParkShopping Campo Grande RJ 90% ,2 M 50,6 M VillageMall RJ 100% ,1 M 26,7 M Curitiba ParkShoppingBarigüi Porto Alegre BarraShoppingSul PR RS SP RJ São Paulo Shopping Anália Franco MorumbiShopping Shopping Vila Olímpia MorumbiCorporate Rio de Janeiro BarraShopping New York City Center VillageMall ParkShopping Campo Grande Barra Shopping Office Subtotal / SCs em operação 74,6% ,9 M 9.722,7 M TORRE COMERCIAL EM OPERAÇÃO ParkShopping Corporate DF 50% Subtotal / Torre em operação 50% SHOPPING CENTER EM DESENVOLVIMENTO Parque Shopping Maceió AL 50% Subtotal / SC em desenvolvimento 50% TORRES PARA LOCAÇÃO EM DESENVOLVIMENTO Jundiaí JundiaíShopping Morumbi Corporate SP 100% Barra Shopping Office RJ 51,1% Subtotal / Torres em desenvolvimento 97,4% Torre para locação em operação Torre para locação em desenvolvimento Shopping center em desenvolvimento Shopping center em operação Ribeirão Preto Shopping Santa Úrsula RibeirãoShopping São Caetano ParkShopping São Caetano EXPANSÕES EM DESENVOLVIMENTO RibeirãoShopping SP 76,2% BarraShopping RJ 51,1% Subtotal / Expansões em desenvolvimento 70% TOTAL PORTFÓLIO 75,10% ,9 M 9.722,7 M 15

16 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL GRI: 2.3 GESTÃO E ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL Na qualidade de uma Companhia de grande porte, com shopping centers presentes em diferentes regiões de sete estados do País, a Multiplan promove a gestão de seus negócios de maneira descentralizada, por empreendimento, buscando conhecer e atender aos diferentes perfis e particularidades da demanda de seus públicos. CEO A Companhia tem Cultura Organizacional e políticas de gestão e atuação unificadas, para manter a identidade de seus empreendimentos, a atenção à qualidade em cada detalhe e à experiência única de seus clientes. Essa abordagem permite à Multiplan ganhar sinergia e eficiência nos processos institucionais e de gestão, além de direcionar sua ampla experiência e conhecimento local para o desenvolvimento de seus shopping centers no País. Além de valores e princípios essenciais bem definidos, este modelo de gestão é suportado por uma ampla e bem estruturada organização empresarial, apresentada a seguir: CFO COO CIO/ CDO Financeiro Administrativo Tecnologia da Informação Comercial Jurídico Corporativo Jurídico Shopping Merchandising Shopping Center Projetos Obras Rio de Janeiro Novos Negócios Obras São Paulo Técnica Incorporações Relações Institucionais Financeiro / Tesouraria Recursos Humanos Comercialização Rio de Janeiro Controladoria Arquitetura Rio de Janeiro Técnico São Paulo Técnico Planejamento Administrativo Comercialização São Paulo Operações Relações com Investidores Contabilidade Marketing Jurídico Societário / Compliance Fiscal 16

17 ESTRUTURA ACIONÁRIA O capital social da Multiplan é distribuído em ações, com ações ordinárias (ON), listadas na BM&FBovespa sob o código MULT3, e ações preferenciais (PN) mantidas exclusivamente pelo fundo canadense Ontario Teachers Pension Plan (OTPP). ESTRUTURA SOCIETÁRIA GRI: 3.8 Em 31 de dezembro de 2012, o capital social era de R$ 1,8 bilhão e a composição das ações era a seguinte: Adm + Tesouraria 0,5% Free Float 39,1% MTP + Peres 31,3% OTPP 29,1% Ordinárias 22,5% Preferenciais 6,6% Multiplan Planejamento Participações e Administração S.A Free Float Conselho de Administração e Diretoria Ações em tesouraria Ontário Inc TOTAL * A Multiplan Holding S.A. detém participação igual ou inferior a 1,00% nestas empresas. ** José Isaac Peres detém participação de 0,01% nesta empresa. *** Os valores percentuais refletem duas ações preferenciais cedidas fiduciariamente a dois ex-membros do Conselho de Administração indicados pelo acionista controlador Ontario Inc. 17

18 ATUAÇÃO DA MULTIPLAN NAS SOCIEDADES EM QUE PARTICIPA Barrasul Empreendimento Imobiliário Ltda. Atua no desenvolvimento e comercialização do empreendimento imobiliário residencial denominado Residence du Lac, localizado na cidade de Porto Alegre, no Estado do Rio Grande do Sul. CAA Corretagem e Consultoria Publicitária Ltda. Prestação de serviços especializados de corretagem, assessoria de natureza promocional e publicitária, para locação e/ou comercialização de espaços de uso comercial e merchandising. CAA Corretagem Imobiliária Ltda. Prestação de serviços especializados de corretagem e assessoria de negócios imobiliários em geral. Danville SP Empreendimento Imobiliário Ltda. Atua no desenvolvimento de empreendimentos imobiliários na cidade de Ribeirão Preto, no Estado de São Paulo. Embraplan Empresa Brasileira de Planejamento Ltda. Atua na elaboração, administração e coordenação de projetos. Jundiaí Shopping Center Ltda. Atua na exploração comercial do Jundiaí Shopping, localizado na cidade de Jundiaí, no Estado de São Paulo. Manati Empreendimentos e Participações S.A. Atua na exploração comercial e na administração do estacionamento e do Shopping Center Santa Úrsula, localizado na cidade de Ribeirão Preto, no Estado de São Paulo. Morumbi Business Center Empreendimento Imobiliário Ltda. Atua no desenvolvimento e comercialização do edifício comercial MorumbiBusinessCenter, localizado na cidade e Estado de São Paulo, e tem participação indireta de 30% no Shopping Vila Olímpia por meio de participação de 50% detida na MPH, a qual, por sua vez, detém 60% do referido shopping. MPH Empreendimento Imobiliário Ltda. Atua na exploração comercial do Shopping Center Villa Olímpia, localizado na cidade e Estado de São Paulo, no qual possui 60% de participação desde fevereiro de Multiplan Administradora de Shopping Centers Ltda. Atua na gestão, administração, promoção, instalação e desenvolvimento de shopping centers, além da gestão dos estacionamentos dos shopping centers próprios e de terceiros. Multiplan Greenfield I Empreendimento Imobiliário Ltda. Atua no desenvolvimento e comercialização do empreendimento imobiliário denominado Diamond Tower, na cidade de Porto Alegre, no Estado do Rio Grande do Sul. Multiplan Greenfield II Empreendimento Imobiliário Ltda. Atua no desenvolvimento e comercialização do empreendimento imobiliário denominado Morumbi Golden Tower, localizado na cidade e Estado de São Paulo. Multiplan Greenfield III Empreendimento Imobiliário Ltda. Atua no desenvolvimento e comercialização de empreendimentos imobiliários em geral, shopping center e atividades correlatas, na cidade e Estado do Rio de Janeiro. Multiplan Greenfield IV Empreendimento Imobiliário Ltda. Atua no desenvolvimento e comercialização do empreendimento imobiliário denominado Morumbi Diamond Tower, localizado na cidade e Estado de São Paulo. Multiplan Holding S.A. Participação em sociedades que têm por objeto o desenvolvimento e exploração de shopping centers e empreendimentos imobiliários. ParkShopping Campo Grande Ltda. Atua na exploração comercial do ParkShopping Campo Grande, localizado na cidade e Estado do Rio de Janeiro. ParkShopping Corporate Empreendimento Imobiliário Ltda. Atua em compra, venda e incorporação de imóveis próprios, sem prestação de serviços de qualquer natureza a terceiros, e participação no capital social de outras sociedades. Parque Shopping Maceió S.A. Atua no desenvolvimento e exploração do Parque Shopping Maceió e de empreendimentos imobiliários em seu entorno, todos localizados em Maceió. Pátio Savassi Administração de Shopping Center Ltda. Atua na administração do estacionamento do Shopping Pátio Savassi, localizado na cidade de Belo Horizonte, no Estado de Minas Gerais. Renasce Rede Nacional de Shopping Centers Ltda. Possui participação em shopping centers e consórcios relacionados ao desenvolvimento e exploração de shopping centers. Ribeirão Residencial Empreendimento Imobiliário Ltda. Atua no desenvolvimento e comercialização de empreendimentos imobiliários residenciais, localizados na cidade de Ribeirão Preto, no Estado de São Paulo. SCP Royal Green Península Sociedade em conta de participação constituída em 15 de fevereiro de 2006, entre a Companhia e sua controladora, Multiplan Planejamento, Participações e Administração S.A., com o objetivo de explorar o empreendimento imobiliário residencial Royal Green Península, localizado na cidade e Estado do Rio de Janeiro. A Companhia tem participação de 98%. 18

19 .02 PORTFÓLIO MULTIPLAN 50m VillageMall (RJ) 19

20 .02 PORTFÓLIO MULTIPLAN NEGÓCIOS EM OPERAÇÃO GRI: EN5 EN18 SHOPPING CENTERS Em 2012, o portfólio da Multiplan tinha 17 shopping centers em operação, três deles inaugurados no último trimestre do ano JundiaíShopping, no interior do Estado de São Paulo, ParkShopping Campo Grande e VillageMall, ambos no Rio de Janeiro (RJ). As vendas nos shopping centers da Companhia, ao final do período, totalizaram R$ 9,7 bilhões, um resultado 14,9% maior em relação a Os três novos shopping centers, junto com a expansão VI no RibeirãoShopping, somam mil m 2 de Área Bruta Locável (ABL) total e já contribuíram com R$ 169,7 milhões em vendas em menos de 45 dias em operação. Os shopping centers são pontos de referência nas regiões em que operam e têm resultados crescentes como reflexo da atenção e dedicação da Multiplan a cada detalhe para a satisfação de seus públicos. Os shopping centers são afiliados à Abrasce (Associação Brasileira de Shopping Centers), entidade do setor que tem o Presidente da Companhia no Conselho Diretor, além de três membros da Multiplan no Conselho Deliberativo. 20

21 CONHEÇA OS SHOPPING CENTERS DA MULTIPLAN. Pelo terceiro ano consecutivo o BarraShopping foi eleito o shopping preferido dos cariocas em pesquisa realizada pelo Jornal O Globo Marcas dos Cariocas. No prêmio OS MAIS IMPORTANTES DO VAREJO, cedido pela revista NOVAREJO e a consultoria internacional Accenture, o BarraShopping ganhou na categoria Experiência de Consumo Shoppings / Ponto para Compras. O BarraShopping dá nome ao maior complexo multiuso do País, formado pelo New York City Center, o Centro Empresarial BarraShopping e o VillageMall (inaugurado em dezembro de 2012). A Multiplan anunciou, em 2012, a sétima expansão, agregando ao BarraShopping mais lojas, serviços e entretenimento para consumidores e lojistas. BarraShopping Marco no processo de desenvolvimento do Rio de Janeiro, foi o primeiro shopping center situado na Barra da Tijuca, contribuindo para a ocupação e crescimento do bairro que, hoje, é a área com mais investimentos da cidade e, consequentemente, a de maior potencial de desenvolvimento. New York City Center O shopping center foi planejado de modo a combinar entretenimento, alimentação e compras em um único local. Oferece salas de cinema no modelo stadium, megalivraria, choperias, restaurantes e uma academia de ginástica. Faz parte do complexo multiuso, integrado ao BarraShopping por um corredor de 50 lojas. Localização: Rio de Janeiro (RJ) FICHA TÉCNICA Localização: Rio de Janeiro (RJ) 21 SUDESTE Inauguração: 27/10/1981 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 51,1% Número de lojas: 626 Expansões: 6 Empregos: Vendas em 2012: R$ 1,6 bilhão Tráfego em 2012: 26,4 milhões de visitas Perfil do público: 77% classes A e B; 61% mulheres FICHA TÉCNICA Inauguração: 04/11/1999 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 50% Número de lojas: 50 Empregos: Vendas em 2012: R$ 209 milhões Tráfego em 2012: 9,5 milhões de visitas Perfil do público: 77% classes A e B; 61% mulheres

22 Inaugurado em 2012 ParkShopping Campo Grande A inauguração do shopping, em 2012, traz a valorização da Zona Oeste do Rio de Janeiro para o bairro de Campo Grande. O empreendimento veio para atender à demanda crescente dos moradores da região, melhorando sua qualidade de vida. Para lazer, possui sete salas de cinema, um parque indoor e uma área gourmet externa com seis restaurantes. Localização: Rio de Janeiro (RJ) FICHA TÉCNICA Inauguração: 28/11/2012 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 90% Número de lojas: 286 Empregos: Vendas em 2012: R$ 50,6 milhões Tráfego em 2012: 440,2 mil visitantes Perfil do público: classes B e C Foi concebido com uma área para expansão parcialmente construída, de aproximadamente 12,2 mil m² de ABL, para desenvolvimento futuro. 22

23 Inaugurado em 2012 VillageMall Focado em moda, cultura, gastronomia e serviços, o VillageMall é o primeiro shopping de luxo do Rio de Janeiro. Oferece marcas internacionais e nacionais inéditas; um teatro com capacidade para pessoas, destinado a grandes espetáculos; quatro salas vips de cinema; um centro de eventos de m² e uma área gastronômica com terraço com vista para a Lagoa da Tijuca. Localização: Rio de Janeiro (RJ) FICHA TÉCNICA Inauguração: 03/12/2012 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 100% Número de lojas: 105 Empregos: Vendas em 2012: R$ 26,7 milhões Tráfego em 2012: 135,8 mil visitas Inaugurando em 2012, o Shopping é um forte complemento ao complexo composto pelo BarraShopping, o New York City Center e o Centro Empresarial BarraShopping. Perfil do público: classe A 23

24 MorumbiShopping Sinônimo de pioneirismo, foi o primeiro empreendimento a criar uma área voltada exclusivamente para a moda, com grandes grifes nacionais e internacionais, e um polo gastronômico dentro de um shopping center. Foi também o primeiro a aderir à semana de moda de São Paulo com a criação do Morumbi Fashion Brasil. Inovou mais uma vez ao implementar um premiado sistema de estacionamento inteligente com indicação de vagas disponíveis. Localização: São Paulo (SP) FICHA TÉCNICA Inauguração: 03/05/1982 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 65,8% Número de lojas: 502 Expansões: 5 Empregos: O shopping center faz parte de um complexo multiuso formado pelos edifícios de escritórios Morumbi Office Tower, MorumbiBusinessCenter e o Centro Profissional MorumbiShopping. Também faz parte do complexo o Morumbi Corporate, um projeto em desenvolvimento. Vendas em 2012: R$ 1,3 bilhão Tráfego em 2012: 21,1 milhões de visitas Perfil do público: 90% classes A e B; 52% mulheres 1º lugar do Prêmio ABRASCE 2012 na categoria Excelência em Gestão pelo projeto Sinalização luminosa Indicativa de Vagas e Garagens. Na categoria Consumo, ocupou o primeiro lugar na escolha do leitor da Revista Época 2011/

25 Shopping Vila Olímpia Localizado no coração da Vila Olímpia, um dos bairros que mais crescem na cidade de São Paulo e próximo a áreas nobres como a Vila Nova Conceição, Moema e Itaim, o Shopping atrai um público exigente e qualificado. Para atender ao perfil desse consumidor, o empreendimento tem fachada clean e elegante, além de corredores amplos com iluminação especial. Destaca-se por oferecer um centro gastronômico completo, pistas de boliche de última geração e sete salas de cinema, com duas salas do tipo premium. Localização: São Paulo (SP) FICHA TÉCNICA Inauguração: 24/11/2009 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 60% Duas operações do Shopping Vila Olímpia se destacaram na publicação O Melhor de São Paulo, da revista Época São Paulo Na categoria Clássicos e Tendências/Diversão, o Empreendimento foi eleito como detentor da melhor pista de boliche da cidade de São Paulo. Já o Kinoplex do Shopping Vila Olímpia foi escolhido pelo público como o melhor cinema da cidade. No guia Divirta-se Shoppings 2012, o Shopping Vila Olímpia foi o 6º colocado entre os 56 empreendimentos avaliados e o 2º da região sul da cidade. No quesito alimentação, o Shopping figurou como a 2ª melhor opção entre os empreendimentos da região sul. O Shopping Vila Olímpia também foi destaque por sua infraestrutura, que o levou a ganhar o 1º lugar entre os shopping centers da zona sul. Número de lojas: 220 Empregos: Vendas em 2012: R$ 302,7 milhões Tráfego em 2012: 9,2 milhões de visitas Perfil do público: 95% classes A e B; 55% mulheres Compra de 30% adicionais da participação no Shopping Vila Olímpia em

26 Durante o ano, o Empreendimento foi reconhecido como o terceiro melhor shopping paulista pelo Guia Divirta-se Shoppings 2012, do jornal O Estado de São Paulo. ParkShopping São Caetano Localizado no primeiro bairro projetado da região, o Espaço Cerâmica, o Shopping possui uma área de 300 mil m² totalmente planejada e sustentável. O projeto arquitetônico do empreendimento privilegia a integração dos espaços e a iluminação natural por meio do uso de painéis de vidro, transmitindo a sensação de se estar ao ar livre. Reúne moradia, trabalho, lazer, consumo e serviços em sua infraestrutura. A publicação ressaltou que o ParkShopping São Caetano alcançou a terceira colocação no ranking geral pelo conjunto de infraestrutura impecável, grande número de lojas, serviços oferecidos e diversão para as crianças. Localização: São Caetano do Sul (SP) FICHA TÉCNICA Inauguração: 09/11/2011 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 100% Número de lojas: 249 Empregos: Vendas em 2012: R$ 418,5 milhões Tráfego em 2012: 4,4 milhões de visitas Perfil do público: classes A e B Dentro da estratégia da Multiplan de desenvolver projetos multiuso, o ParkShopping São Caetano já nasceu com a previsão de uma segunda fase que compreende uma área para expansão de m² e a construção de quatro torres comerciais. 26

27 Shopping Anália Franco Um dos precursores da região em que está instalado, o Shopping contribui para o desenvolvimento e valorização do seu entorno. Oferece um mix de lojas completo e qualificado, serviços e ambientação diferenciada. Destaca-se pela realização de grandes ações como shows, exposições gratuitas e eventos de moda, consolidando-se, assim, como o melhor e mais sofisticado centro de moda e cultura da Zona Leste de São Paulo. Localização: São Paulo (SP) FICHA TÉCNICA Inauguração: 09/11/1999 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 30% Número de lojas: 402 Referência em estilo e qualidade de vida, foi eleito pelo voto popular como o Melhor Shopping de 2012 da Cidade de São Paulo, de acordo com a revista Época. Expansões: 1 Empregos: Vendas em 2012: R$ 829 milhões Tráfego em 2012: 10,6 milhões de visitas Perfil do público: 91% classes A e B; 56% mulheres 27

28 RibeirãoShopping Inaugurado há 31 anos, o RibeirãoShopping é mais do que um polo de moda e entretenimento: é um polo de tendências de toda a região. O primeiro shopping de Ribeirão Preto, uma das cidades economicamente mais importantes do estado e mais desenvolvidas do País, está desenvolvendo as 7ª e 8ª expansões, que irão deixá-lo ainda mais completo, atraindo um número maior de consumidores. Localização: Ribeirão Preto (SP) FICHA TÉCNICA Inauguração: 05/05/1981 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 76,7% Número de lojas: 296 Expansões: 6 Empregos: Vendas em 2012: R$ 569,7 milhões Tráfego em 2012: 11,8 milhões de visitas Perfil do público: 73% classes A e B; 53% mulheres O RibeirãoShopping faz parte de um complexo multiuso que inclui um hotel, o Centro Empresarial Ribeirão Office Tower e o Centro Profissional RibeirãoShopping, entregue em Durante o ano de 2012 a Multiplan anunciou a VI, VII e VIII Expansões. A entrega da VI Expansão, ainda em 2012, com 41 novas lojas e um deck parking com vagas, marca a conclusão da primeira fase do plano master de desenvolvimento projetado para o Shopping, que inclui as duas expansões anunciadas (VII e VIII), quatro edifícios residenciais de alto luxo, uma nova torre comercial, um prédio residencial com serviços e um hotel. 28

29 Shopping Santa Úrsula Projetado em uma área privilegiada no centro de Ribeirão Preto, é o único shopping vertical da região. Adotou o conceito sky lights, que tem grandes estruturas de vidro para otimizar o aproveitamento da luz natural e o uso de recursos energéticos. Desde 2008, quando foi adquirido pela Multiplan, o empreendimento foi submetido a reformulações como a reorganização do mix de lojas vinda de novas marcas e melhorias em sua arquitetura e paisagismo. Localização: Ribeirão Preto (SP) FICHA TÉCNICA Inauguração: 29/09/1999 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 62,5% Número de lojas: 192 Empregos: Vendas em 2012: R$ 164 milhões Tráfego em 2012: 2,5 milhões de visitas Perfil do público: 57% classes A e B; 66% mulheres 29

30 Inaugurado em 2012 JundiaíShopping Localizado na movimentada Avenida Nove de Julho, a 60 km da capital paulista, o Shopping atende tanto à população residente quanto à flutuante pela facilidade de acesso às cidades vizinhas. Oferece à região uma infraestrutura inédita de entretenimento, serviços, compras e gastronomia, com o padrão de qualidade Multiplan. Localização: Jundiaí (SP) FICHA TÉCNICA Inauguração: 17/10/2012 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 100% Número de lojas: 217 O projeto está em sintonia com a estratégia da Multiplan de criar complexos multiuso. Foi entregue já preparado para receber uma expansão futura de aproximadamente 12,5 mil m² de ABL e duas torres comerciais integradas ao mall, com uma área de 11,6 mil m². Empregos: Vendas em 2012: R$ 80,4 milhões Tráfego em 2012: 1 milhão de visitas Perfil do público: classes A e B 30

31 Realizado pela Revista Mercado Comum, o prêmio Top of Mind concedeu ao BH Shopping, em 2012, o 1º lugar na categoria Gestão. BH Shopping 1º lugar do Prêmio ABRASCE 2012, na categoria Excelência em Gestão, pelo programa Elos gestão de atendimento em todos os detalhes. O pioneirismo e a ousadia característicos da Multiplan refletemse no BH Shopping, o primeiro shopping center desenvolvido pela Companhia e o primeiro do estado de Minas Gerais. Construído no bairro de Belvedere, distante do centro urbano, o Empreendimento apostou no crescimento da cidade naquela direção e acabou fazendo história ao contribuir para o desenvolvimento e valorização da região. O trevo rodoviário localizado próximo ao shopping inspirou a logomarca da Multiplan. Localização: Belo Horizonte (MG) FICHA TÉCNICA Inauguração: 13/09/1979 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 80% Número de lojas: 400 Expansões: 5 Empregos: Vendas em 2012: R$ 1 bilhão Tráfego em 2012: 14,6 milhões de visitas Perfil do público: 84% classes A e B; 56% mulheres O BH Shopping Implantou, em 2012, um novo sistema de identificador de vagas, aprimorando a experiência de seus clientes e promovendo a economia de combustível e redução na emissão de gases. 31

32 DiamondMall Um shopping center sofisticado, com localização privilegiada, aconchegante e exclusivo. Abriga lojas de marcas nacionais e internacionais, sem perder o foco na conveniência e na comodidade, contando com uma gama de produtos e serviços que facilitam o dia-a-dia do consumidor exigente com 268 lojas algumas exclusivas em Minas Gerais, seis amplas salas de cinema com tecnologia de última geração, duas áreas gastronômicas, um empório de produtos gourmet e uma academia de ginástica. Localização: Belo Horizonte (MG) FICHA TÉCNICA Inauguração: 06/11/1996 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 90% Número de lojas: 268 Expansões: 3 Empregos: Vendas em 2012: R$ 509,5 milhões Tráfego em 2012: 10,3 milhões de visitas Perfil do público: 90% classes A e B; 55% mulheres O DiamondMall implantou, em 2012, um novo sistema identificador de vagas, aprimorando a experiência de seus clientes e promovendo a economia de combustível e a redução da emissão de gases. 32

33 Pátio Savassi Seu projeto arquitetônico transforma o Shopping em uma grande praça de bairro com áreas de convivência ao ar livre, jardins, cafés, restaurantes e um anfiteatro. Adquirido pela Multiplan em 2007, vem apresentando resultados crescentes de vendas e de receita. Com futuras expansões planejadas, a Companhia comprou dois terrenos que, juntos, somam mais de 3 mil m². Localização: Belo Horizonte (MG) FICHA TÉCNICA Inauguração: 25/05/2004 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 96,5% Número de lojas: 208 Expansões: 1 Empregos: Vendas em 2012: R$ 331,5 milhões Tráfego em 2012: 10,2 milhões de visitas Perfil do público: 88% classes A e B; 57% mulheres Implantou, em 2012, um novo sistema identificador de vagas, aprimorando a experiência de seus clientes e promovendo a economia de combustível e a redução da emissão de gases. 33

34 SUL BarraShoppingSul Projeto arquitetônico moderno, tem grandes estruturas de vidro para o aproveitamento da luz natural. Referência em entretenimento, possui um parque indoor de brinquedos eletrônicos, boliche automatizado, oito salas de cinema, um Centro de Eventos e uma área gastronômica com vista para o Rio Guaíba. O design inovador fez o BarraShoppingSul conquistar o prêmio Ouro no 2011 ICSC Latin America Shopping Center, na categoria Design Inovador e Desenvolvimento de Um Novo Projeto A premiação é promovida pelo Internacional Council of Shopping Centers (ICSC) e reconhece a excelência em marketing, design e desenvolvimento na indústria de shopping centers na América Latina. Localização: Porto Alegre (RS) FICHA TÉCNICA Inauguração: 18/11/2008 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 100% Número de lojas: 228 Empregos: Vendas em 2012: R$ 650,8 milhões Tráfego em 2012: 10,5 milhões de visitas Perfil do público: 86% classes A e B; 55% mulheres Concebido sob o conceito de multiuso, o complexo inclui o empreendimento Cristal Tower, torre comercial interligada ao shopping, além do edifício residencial Residénce du Lac, e o comercial Diamond Tower, ambos em desenvolvimento. 34

35 ParkShoppingBarigüi Construído próximo ao Parque Barigüi, o shopping, que tem estimulado o desenvolvimento de seu entorno, interage com a beleza natural da região. Dispõe de vidros e recortes que valorizam a luz e o verde proporcionando um ambiente agradável e relaxante. Com foco em cultura, o Empreendimento possui um centro de eventos de m², que recebe eventos e exposições de grande interesse para o público. Localização: Curitiba (PR) FICHA TÉCNICA Inauguração: 12/11/2003 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 84% Número de lojas: 312 Expansões: 1 Empregos: º lugar do Prêmio ABRASCE 2012 na categoria Expansão e Revitalização. Vendas em 2012: R$ 758,5 milhões Tráfego em 2012: 10,2 milhões de visitas Perfil do público: 91% classes A e B; 54% mulheres 35

36 ParkShopping Marco na cidade de Brasília, o Shopping levou grandes nomes do varejo para a Capital Federal no início dos anos 80, proporcionando uma nova experiência de compras. É considerado o mais completo e um dos mais sofisticados da região. O ParkShopping é referência de moda, diversão e cultura para todos que vivem ou passam por Brasília. Possui uma ampla área de lazer e uma estrutura gastronômica exclusiva, o Espaço Gourmet, que inovou ao reunir cinco restaurantes de alto padrão, dos quais quatro são inéditos na cidade. Localização: Brasília (DF) FICHA TÉCNICA Inauguração: 08/11/1983 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 59,6% Número de lojas: 390 Expansões: 9 Empregos: Vendas em 2012: R$ 882,2 milhões Em dezembro de 2012, o empreendimento tornou-se ainda mais completo com a entrega do ParkShopping Corporate, empreendimento composto por duas torres comerciais para locação integradas ao shopping center, dentro da estratégia multiuso. CENTRO-OESTE Tráfego em 2012: 11,6 milhões de visitas Perfil do público: 88% classes A e B; 59% mulheres Em 2012, o Jornal de Brasília, com base em pesquisa realizada pelo Instituto Opinião Consultoria, entregou o prêmio Top of Mind ao ParkShopping por ser o empreendimento citado por 22,5% dos entrevistados no segmento de shopping centers. Para mais informações sobre os Shopping Centers, acesse o website da Companhia: 36

37 EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS MULTIUSO ENTREGUES EM 2012 EMPREENDIMENTOS COMERCIAIS Parte da estratégia da Companhia, os projetos imobiliários multiuso promovem sinergia entre as operações junto aos shopping centers e as necessidades dos clientes da Multiplan. No ano de 2012, esses projetos tiveram importante impacto positivo na receita da Companhia. Somados aos projetos no complexo do BarraShoppingSul Diamond Tower e Résidence du Lac, em desenvolvimento, os empreendimentos multiuso entregues contribuíram para o aumento de 360,5% na receita de imóveis para venda, totalizando R$ 165 milhões. VENDA MorumbiBusinessCenter Inicialmente desenvolvido para locação, a Multiplan optou, em decorrência de uma oportunidade de mercado, por vender o empreendimento à Oracle do Brasil Sistemas Ltda. no início de A operação foi fechada por R$ 165 milhões, equivalentes a R$ 17,6 mil/m², considerando-se uma área privativa de m². O projeto é composto por um edifício de escritórios padrão classe A, localizado no complexo MorumbiShopping e desenvolvido com alta tecnologia, dentro dos padrões do selo verde da certificação LEED (Leadership in Energy & Environmental Design). Localização: São Paulo (SP) FICHA TÉCNICA: Entrega: janeiro de 2012 VENDA Centro Profissional RibeirãoShopping Torre de escritórios para venda interligada por uma passarela ao RibeirãoShopping, promove a sinergia entre comércio e serviços. O Centro Profissional possui, ainda, duas salas de reunião, café com deck externo, fitness center e SPA, intranet condominial, acesso à internet nas salas e áreas comuns, além de valet parking e 349 vagas de estacionamento. O prédio possui 12,6 mil m² de área privativa e o Valor Geral de Vendas (VGV) de aproximadamente R$ 83,3 milhões. Localização: Ribeirão Preto (SP) FICHA TÉCNICA: Entrega: Novembro de

38 LOCAÇÃO Pré-certificado com o selo LEED Parkshopping Corporate Conjunto de duas torres comerciais para locação, o empreendimento foi construído de acordo com as normas LEED de práticas sustentáveis no mesmo terreno do ParkShopping, e interligado ao shopping center por uma passarela. Localização: Brasília (DF) FICHA TÉCNICA: Entrega: Dezembro de 2012 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação da Multiplan: 50% Durante sua fase de construção, o canteiro de obras do ParkShopping Corporate foi considerado impecável e exemplo de boas práticas pelo Centro de Tecnologia em Edificações (CTE), consultoria que acompanha a adequação da construção às normas LEED (Leadership in Energy & Environmental Design) de práticas sustentáveis. Os projetos Multiuso oferecem ampla infraestrutura e tornam-se polos de serviços, negócios e lazer nos arredores dos shopping centers da Companhia. Para mais informações sobre empreendimentos imobiliários, acesse o website Companhia na aba Incorporação Imobiliária : 38

39 PROJETOS EM DESENVOLVIMENTO GRI: 1.2 EC2 EN18 Com a finalidade de mitigar riscos, a Multiplan tem a política de estudar e analisar as dimensões e possibilidades envolvidas no processo de desenvolvimento dos seus projetos. É principio da gestão da Companhia manter relacionamento com as lideranças das localizações de desenvolvimento de shopping centers e empreendimentos imobiliários, assim como atender a eventuais necessidades das comunidades do entorno. SHOPPING CENTER Parque Shopping Maceió Primeiro shopping center da Multiplan na região Nordeste do Brasil, sua construção gera aproximadamente empregos e a entrega deve criar outras vagas. A inauguração está prevista para o quarto trimestre do ano de Localizado em um importante vetor de crescimento em Maceió, o Parque Shopping Maceió irá prover 168 lojas, cinemas, ampla praça de alimentação, restaurantes e vagas de estacionamento. Alinhado à estratégia da Companhia, será integrado ao Boulevard Parque, um projeto multiuso planejado com torres residenciais e comerciais e uma área verde. O exercício em questão foi encerrado com 81% da Área Bruta Locável do Shopping locada. Localização: Maceió (AL) Previsão de entrega: 4º trimestre de 2013 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 50% Pisos: 3 Número de lojas: 168 Estacionamento: vagas 39

40 .a EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS MULTIUSO COMERCIAIS VENDA Diamond Tower Empreendimento comercial integrante do complexo BarraShoppingSul, o Diamond Tower é pautado pela conveniência e funcionalidade. O projeto oferece duas salas de reunião, sete elevadores um deles exclusivamente de serviço e garagem independente no subsolo. Além disso, possui vista privilegiada para o Rio Guaíba. No final de 2012, 84% das unidades comerciais já estavam vendidas..a Localização: Porto Alegre (RS).b Previsão de entrega: 2º semestre 2014 EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS MULTIUSO RESIDENCIAIS.b VENDA Résidence du Lac O empreendimento é parte do complexo BarraShoppingSul e oferecerá ao público da cidade qualidade de vida ao promover a integração entre moradia, trabalho, serviços, consumo e lazer. Os apartamentos e estúdios dispõem de churrasqueira, de uma a duas vagas em garagem coberta, e oferecem vista externa e frontal para o rio Guaíba. O exercício de 2012 foi fechado com 84% das unidades vendidas. Localização: Porto Alegre (RS) Previsão de entrega: 2º semestre

41 LOCAÇÃO.a Morumbi Corporate Parte da estratégia multiuso da Multiplan, o Morumbi Corporate integra o complexo MorumbiShopping com duas torres 18 e 26 andares de alto padrão para locação. O projeto já recebeu a pré-certificação Gold, concedida pela Green Building Council Brasil, instituição não governamental voltada para a ecoeficiência de edificações no mundo. Em estágio avançado de construção, tem a inauguração prevista para o segundo trimestre de 2013 e agregará 74,2 mil m² ao complexo do qual faz parte. Localização: São Paulo (SP) Previsão de entrega: 2º semestre de 2013 Área Bruta Locável (ABL) total: 74.2 m² Participação Multiplan: 100%.a.a Morumbi Corporate.b BarraShopping Office Em fase de pré-certificação para o selo LEED BarraShopping Office.b Reforçando a estratégia da Companhia, o BarraShopping Office faz parte da VII expansão do BarraShopping e adicionará ao complexo dois andares de escritórios para locação com um total de 4 mil m². Localização: Rio de Janeiro (RJ) Previsão de entrega: maio 2014 Área Bruta Locável (ABL) total: m² Participação Multiplan: 51,1% 41

42 BANCO DE TERRENOS A manutenção de um banco de terrenos é parte da estratégia de crescimento da Multiplan, pois permite à Companhia o preparo para futuras expansões ou desenvolvimento de empreendimentos imobiliários no modelo multiuso. A compra dos terrenos ao redor dos shopping centers, por exemplo, é realizada, sempre que possível, com antecedência, simultaneamente ao desenvolvimento do shopping center. Dessa maneira, a Multiplan busca prover melhor retorno do investimento, uma vez que as áreas de implementação são valorizadas pelos empreendimentos, elevando o preço do metro quadrado. Estoque do Banco de Terrenos em 2012 Localização Cidade (Estado) Área do terreno Tipo % Multiplan Pátio Savassi Belo Horizonte (MG) m² Comercial 97% ParkShoppingBarigüi Curitiba (PR) 843 m² Apart-Hotel 84% ParkShoppingBarigüi Curitiba (PR) m² Comercial 94% JundiaíShopping Jundiaí (SP) m² Comercial 100% Parque Shopping Maceió Maceió (AL) m² Residencial, Comercial, Hotel 50% BarraShoppingSul Porto Alegre (RS) m² Hotel, Comercial 100% RibeirãoShopping Ribeirão Preto (SP) m² Residencial, Comercial 100% ParkShopping Campo Grande Rio de Janeiro (RJ) m² Residencial, Comercial 90% VillageMall Rio de Janeiro (RJ) m² Comercial 100% ParkShopping São Caetano São Caetano do Sul (SP) m² Comercial 100% Shopping Anália Franco São Paulo (SP) m² Residencial 36% TOTAL m² 82% 42

43 .03 ESTRATÉGIA E VANTAGENS COMPETITIVAS 43 MorumbiShopping (SP)

44 .03 ESTRATÉGIA E VANTAGENS COMPETITIVAS OPORTUNIDADES Focada em regiões com potencial de crescimento econômico, densidade populacional e níveis de renda expressivos, a Multiplan se baseia em sua expertise para identificar mercados e localizações para desenvolvimento com a finalidade de se beneficiar de oportunidades de investimento no setor de shopping centers; na expansão de seus ativos, aquisição de participações adicionais em seus shopping centers, desenvolvimento de novos empreendimentos e aquisição de shopping centers de terceiros. EXPANSÃO DA ATUAÇÃO Expandir a atuação em Incorporações ESTRATÉGIA Imobiliárias é um dos objetivos da Companhia. O padrão multiuso de seu negócio prioriza áreas nas adjacências de seus shopping centers com o foco de desenvolver e valorizar as regiões em que a Multiplan atua. AUMENTO DE RETORNOS E DISCIPLINA FINANCEIRA A Multiplan adota uma política de planejamento e controle implementada em todos os níveis corporativos da Companhia para reduzir custos, ampliar a oportunidade de negócios existentes, fazer o melhor uso de seus ativos e mitigar riscos com o escopo de selecionar as melhores oportunidades relacionadas aos seus objetivos estratégicos. PESSOAS, PROCESSOS E TECNOLOGIA A Companhia tem o compromisso de selecionar, treinar e reter profissionais que atendam às necessidades de cada cargo. É parte da estratégia da Multiplan somar ao time de colaboradores sistemas de informações modernos para garantir o melhor atendimento ao cliente. Dessa forma, investir em tecnologia é um ponto essencial de sua estratégia à medida em que ferramentas e sistemas de gestão elevam a qualidade da experiência do seu público. As ferramentas e sistemas de gestão da Companhia (sistema ERP Enterprise Resource Planning SAP) são integradas aos shopping centers. ESTRATÉGIA CRESCIMENTO COM SUSTENTABILIDADE MANTER A QUALIDADE DO PORTFÓLIO ATUAL MAXIMIZAR O INVESTIMENTO FEITO POR ACIONISTAS GRI:

45 ADMINISTRAÇÃO EXPERIENTE É parte do sucesso da Companhia seu quadro administrativo. A expertise e envolvimento dos executivos torna o negócio flexível e permite a antecipação de soluções em cenários dinâmicos e competitivos. PARCERIA ESTRATÉGICA A Multiplan possui um histórico bem-sucedido de parcerias. Tem como sócio o maior fundo de pensão do País, a PREVI, além de possuir investidores locais como a Funcef e Fapes e internacionais como a Philips. GRI: 1.2 VANTAGENS COMPETITIVAS COMPANHIA FULL SERVICE A Companhia opera um modelo integrado de negócio em todas as etapas de desenvolvimento e operação de shopping centers, desenvolvendo sinergia, produtividade e agilidade com uma visão global do negócio e das oportunidades. POSICIONAMENTO Dado o baixo nível de ABL per capita, o grande desenvolvimento de novos projetos e expansões POTENCIAL DE CRESCIMENTO A base consolidada de ativos, o know-how operacional e a VISÃO INOVADORA A Companhia busca, sempre, novas oportunidades de negócio em novos mercados. O BH MARCA FORTE E RELACIONAMENTO COMERCIAL O grande reconhecimento da Companhia a consolida entre experiência no desenvolvimento Shopping, BarraShopping e e a consolidação da marca os líderes do setor. e execução de projetos ampliam RibeirãoShopping desenvolveram Multiplan facilitam a realização as perspectivas de crescimento. economicamente as áreas em de negócios, uma ampla rede que estão projetados. de lojas e um bom relacionamento com lojistas. PORTFÓLIO Além de estrategicamente localizados e atendendo a todas as classes sociais, os shopping centers da Multiplan possuem um mix de lojas focado no padrão de consumo das regiões em que estão situados. ADMINISTRAÇÃO DOS SHOPPING CENTERS A participação majoritária na maioria de seus 17 shopping centers permite ampla flexibilidade na operação expansão, revitalização. 45

46 .04 GOVERNANÇA CORPORATIVA ParkShopping (DF) 46

47 .04 GOVERNANÇA CORPORATIVA MODELO DE GOVERNANÇA GRI: A Multiplan administra o negócio com o compromisso de prestação de contas, transparência, equidade e responsabilidade corporativa. O modelo de Governança Corporativa da Companhia foi elaborado com base no Código de Melhores Práticas de Governança Corporativa, editado pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), e busca garantir práticas, políticas e princípios alinhados às melhores iniciativas adotadas no Brasil. 47

48 PRINCÍPIOS E PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA MULTIPLAN Conduzida por esse modelo de Governança, as ações da Companhia são operadas no Nível Diferenciado de Governança Corporativa 2 da BM&FBovespa, que considera e diferencia companhias que adotam boas práticas de governança. Apesar de ser listada no Nível II, o Estatuto Social da Multiplan atende às exigências do Novo Mercado, nível mais alto de boas práticas de governança. A limitação para a evolução do Nível 2 para o Novo Mercado é a existência de ações preferenciais e de uma cláusula pétrea. No entanto, as empresas que já eram Novo Mercado e que tinham o dispositivo da cláusula pétrea continuaram nessa categoria. Assembleias em horários e locais que permitam a presença do maior número possível de acionistas, que recebem informações prévias sobre os temas, sendo atribuído o direito de voto a todas as ações de emissão da Companhia. Acordo de acionistas amplamente divulgado a todos os acionistas da Multiplan. Transparência Relatórios de resultados com divulgação transparente, ampla e simultânea ao público. No que se refere às ações preferenciais de emissão da Companhia, estas são integralmente detidas pelo fundo Ontario Teachers Pension Plan (OTTP). Nesse cenário, a adequação de seu Estatuto Social ao Novo Mercado reflete um modelo de gestão totalmente alinhado às melhores práticas. Balanços e Demonstrativos Financeiros verificados por auditoria independente. Política de Divulgação de informações relevantes para evitar o acesso e uso indevido de informações privilegiadas. 48

49 Resolução de possíveis conflitos de interesse por meio de arbitragem, conforme previsto no estatuto social. Participação de, pelo menos, 20% de membros independentes no Conselho de Administração da Companhia, conforme regra da BM&FBovespa. Definição estatutária sobre a convocação da assembleia geral, as competências do Conselho e da Diretoria e o sistema de votação, eleição, destituição e mandato dos membros da administração. Geração de valor e proteção dos interesses da Companhia Composição do Conselho de Administração por membros experientes na operação do negócio e em sua gestão financeira. Dispersão do controle de ações (free float), visando a liquidez. 49

50 Para consultar o regulamento do Nível 2 de governança corporativa e Novo Mercado da BM&FBovespa, acesse: Direito ao dividendo mínimo obrigatório, em cada exercício social, equivalente a 25% do lucro líquido ajustado nos termos do artigo 202 da Lei das Sociedades por Ações. Direito de alienação de suas ações nas mesmas condições asseguradas ao acionista controlador alienante, em caso de alienação, direta ou indireta, a título oneroso, do seu controle, tanto por meio de uma única operação, como por meio de operações sucessivas (tag along de 100% do preço). Geração de valor aos acionistas Direito ao recebimento integral de dividendos e demais proventos de qualquer natureza que vierem a ser declarados pela Companhia. 50

51 ADMINISTRAÇÃO GRI: A Administração da Companhia é conduzida por profissionais experientes e qualificados com média de mais de 20 anos de experiência nos setores de shopping centers e de incorporação imobiliária. CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO O Conselho de Administração da Multiplan é composto por no mínimo cinco e no máximo 10 membros, residentes no País ou não, eleitos em Assembleia Geral com mandato de dois anos, sendo permitida sua reeleição. Os Conselheiros têm como principais responsabilidades a definição de políticas e estratégias da Companhia, o monitoramento de sua implantação, a eleição e destituição dos Diretores e a destituição ou substituição dos auditores independentes. Regularmente, o Conselho da Administração se reúne uma vez a cada três meses, entretanto, poderão ser convocadas reuniões pelo Presidente do Conselho de Administração sempre que necessário. No ano de 2012, os Conselheiros da Multiplan reuniram se 11 vezes. Conselho de Administração Multiplan Membro Cargo Data da eleição Término do mandato JOSÉ ISAAC PERES Presidente 30/04/ /04/2014 EDUARDO KAMINITZ PERES Membro Efetivo 30/04/ /04/2014 JOHN M. SULLIVAN Membro Efetivo 30/04/ /04/2014 RUSSELL T. GOIN Membro Efetivo 30/04/ /04/2014 MANOEL JOAQUIM R. MENDES Membro Efetivo 30/04/ /04/2014 JOSÉ CARLOS DE A. S. BARATA Conselheiro Independente 30/04/ /04/2014 JOSÉ PAULO FERRAZ DO AMARAL Membro Efetivo 14/08/ /04/

52 Perfil dos Conselheiros Nascido em 18 de julho de 1940, é graduado em Economia. Participou e executou mais de 350 empreendimentos imobiliários e 35 mil unidades comercializadas. Idealizador e fundador da Multiplan, da Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE) e da Associação de Dirigentes de Empresas do Mercado Imobiliário (Ademi). Nascido em 15 de agosto de 1970, é bacharel em Administração. Ingressou na Companhia em 1988, ocupando diversas posições em seus 24 anos de Multiplan. Responsável pela criação da CAA Merchandising. Nascido em 28 de julho de 1960, é Engenheiro Civil. Juntou-se à Cadillac Fairview em 1998, onde exerceu as funções de Vice-Presidente Sênior de Desenvolvimento, Vice-Presidente Executivo de Desenvolvimento e, em 2011, assumiu o cargo de Diretor Presidente. Nascido em 23 de outubro de 1970, é graduado em Engenharia Civil. Foi Vice- Presidente da Goldman Sachs & Co entre os anos de 2004 e Ingressou na Cadillac Fairview em 2008 e exerceu os cargos de Vice-Presidente de Investimentos e Vice-Presidente de Investimentos Sênior. No ano de 2012 assumiu a Vice-presidência Executiva de Investimentos. JOSÉ ISAAC PERES EDUARDO KAMINITZ PERES JOHN M. SULLIVAN RUSSELL T. GOIN MANOEL JOAQUIM R. MENDES JOSÉ CARLOS A. S. BARATA JOSÉ PAULO FERRAZ DO AMARAL Nascido em 2 de setembro de 1937, é bacharel em Engenharia Civil. Atuou como Diretor Técnico da Veplan e, posteriormente, foi Diretor Técnico da Iod- Bauen de São Paulo. Juntou-se à Multiplan em 1976 e atualmente é o responsável pela coordenação das áreas de engenharia, projetos e planejamento. Nascido em 24 de abril de 1940, é Engenheiro Civil. Atuou como Diretor Financeiro na Fumas, ocupou o cargo de Diretor Executivo da Bozano, Simonsen e trabalhou como Diretor Presidente da BSCC e das empresas Agrícolas do Grupo Bozano. Ocupou o cargo de Conselheiro em diversas empresas do Grupo Bozano e ingressou na Multiplan em Nascido em 6 de fevereiro de 1944, é Administrador de empresas. Atuou como Diretor nas Lojas Americanas, exerceu o cargo de Diretor Superintendente, além de participar ativamente na formação da sociedade criada entre a empresa e o Walmart. Em parceria com o Banco Pactual, atuou na recuperação da Mesbla. 52

53 DIRETORIA EXECUTIVA A Diretoria Executiva da Multiplan é composta por um Diretor Presidente, três Diretores Vice- Presidentes e até seis Diretores sem designação. Um dos membros da Diretoria exercerá a função de Diretor de Relações com Investidores. Cabe à Diretoria praticar todos os atos necessários à consecução do objeto social, observadas as disposições legais e estatutárias pertinentes, além das determinações da Assembleia Geral e do Conselho de Administração. Os membros da Diretoria são eleitos pelo Conselho de Administração, com mandato de dois anos e reeleição e destituição permitida a qualquer momento. Perfil dos Diretores Diretoria Executiva Multiplan Membro Cargo Data da eleição Término do mandato JOSÉ ISAAC PERES Diretor Presidente 30/04/ /04/2014 EDUARDO KAMINITZ PERES Diretor Vice-Presidente 30/04/ /04/2014 ARMANDO D ALMEIDA NETO ALBERTO JOSÉ DOS SANTOS MARCELLO KAMINITZ BARNES ARMANDO D ALMEIDA NETO MARCELLO KAMINITZ BARNES ALBERTO JOSÉ DOS SANTOS Diretor Vice-Presidente / Diretor de Relações com Investidores 30/04/ /04/2014 Diretor Vice-Presidente 30/04/ /04/2014 Diretor sem designação específica 30/04/ /04/2014 *Os currículos dos senhores José Isaac Peres e Eduardo Kaminitz Peres encontram-se no organograma anterior, referente ao Conselho de Administração, no qual ambos ocupam cadeira. Nascido em 18 de junho de 1962, é graduado em Administração de Empresas e acumula mais de 25 anos de experiência no mercado financeiro. Atuou como Diretor da BulllTick Brasil Consultoria; membro do Comitê Executivo da BullTick Capital Markets, exerceu o cargo de Diretor do Santander Investment Securities e trabalhou como Diretor do Banco Bozano. Ingressou na Multiplan em Nascido em 20 de julho de 1951, é bacharel em Ciências Contábeis, e Diretor da Multiplan desde Responsável pelas áreas contábil, administrativa, de tecnologia da informação e recursos humanos. Nascido em 4 de março de 1967, é Engenheiro Civil. Ingressou na Companhia em 1990, quando atuou como engenheiro das obras da expansão da Multiplan. Posteriormente assumiu a área de operações do BarraShopping. Responsável pelo desenvolvimento dos projetos em Miami, Estados Unidos. Atualmente é responsável pela área imobiliária e pelo desenvolvimento de novos negócios. 53

54 REMUNERAÇÃO Com o objetivo de atrair e reter profissionais com o perfil e capacidades para o atendimento de suas necessidades, a Multiplan define o valor da remuneração de seus executivos (Diretoria e Conselho) pelos seguintes indicadores: conhecimentos necessários, grau de complexidade das atividades e resultados esperados para cada cargo. São benefícios dos principais executivos da Companhia a remuneração mensal, um bônus anual e um programa de opções de ações da Multiplan. GESTÃO DE RISCOS GRI: Em todas as áreas de operação e planejamento do negócio, a Multiplan está atenta à prevenção e à mitigação dos principais riscos do seu negócio. Para isso, conta com profissionais qualificados e modernos sistemas de gestão que permitem identificar potenciais pontos críticos e, assim, desenvolver planos de ação para seu controle, minimização de impactos e eventual solução. Tanto nos shopping centers em operação quanto nos empreendimentos em desenvolvimento, equipes especializadas avaliam continuamente os riscos técnicos e de segurança. No primeiro caso, situações como incêndios, vazamentos, equipamentos danificados, entre outros, recebem um monitoramento técnico, que mitiga o risco com um cronograma atento de inspeções e manutenção das instalações da Multiplan. Em relação aos riscos de segurança, as medidas da Companhia estão voltadas para as melhores práticas de Saúde e Segurança do Trabalho (SST), para o monitoramento constante de seus shopping centers por meio de câmeras e profissionais de segurança, além do uso de materiais e técnicas de construção e manutenção adequadas para evitar acidentes com o público que os frequenta. 54

55 .05 DESEMPENHO OPERACIONAL E FINANCEIRO JundiaíShopping (SP) 55

56 In 2012, Multiplan s proprietary GLA increased 28.3%, reaching thousand m2. DESEMPENHO OPERACIONAL Um forte aumento da ABL própria entregue em (000 m 2 ) 411,7 +8,5 +34,5 +38,1 +25,5 +3,1 +6,7 528,1 116,5 411,7 Proprietary GLA growth: +28.3% E ECONÔMICO 2011 Shopping Vila Olímpia* JundiaíShopping ParkShopping Campo Grande VillageMall RibeirãoShopping expansion VI ParkShopping Corporate 2012 FINANCEIRO *Acquisition of an additional 30.0% stake. Starting from a strong foundation per m2, SSS and SSR grew more than 50% over % decrease in expenses with headquarters in the 4th quarter of 2012: bp as% of net sales GRI: EC9 SSS / m 2 (year) SSR / m 2 (month) DESTAQUES DO ANO... aliado a um desempenho operacional robusto e a ganhos de eficiência % 54.2% R$ / m R$ / m 2 69 R$ / m R$ / m 2 21,2 M 6.7% 25,7 M 25,6 M 29,2 M 13,2% 14,2% 11,0% 7,9% 24,0 M 9,9% T11 1T12 2T12 3T12 4T12... resultam em uma sistemática forte geração de caixa 2012 EBITDA per share * 35.1% higher and 5-year CAGR of 19.2% 3,45 2,56 1,67 1,71 1,96 1,61 1,54 1,44 1,35 FFO in 2012 per share 24.0% higher and 5-year CAGR of 16.4% 2,89 2,33 2, EBITDA per share (per year) FFO per share (per year) * Free float = (Shares issued - Treasury) at the end of each year Destaques de Desempenho Vendas nos Shopping Centers Receita de Locação NOI + CD EBITDA Lucro Líquido 2012 (R$) 9.722,7 M 561,9 M 644,7 M 615,8 M 388,1 M 2012 vs ,9% +15,6% +17,2% +35,2% +30,1% 56

57 ENTREGAS E CRESCIMENTO FUTURO DESTAQUES OPERACIONAIS E FINANCEIROS Projetos entregues no prazo e conforme planejado: Três novos shopping centers (JundiaíShopping, ParkShoppingCampoGrande e VillageMall), um complexo corporativo, com duas torres para locação (ParkShopping Corporate) e uma expansão (RibeirãoShopping VI) que adicionaram 108 mil m 2 de ABL própria no 4T12. Incluindo a aquisição de mais 30,0% de participação no Shopping Vila Olímpia, a ABL própria da Companhia aumentou 28,3% sobre A Multiplan também entregou duas torres comerciais para venda (Centro Profissional RibeirãoShopping e MorumbiBusinessCenter). Mais crescimento por vir: Os shopping centers da Multiplan apresentaram vendas totais de R$ 9,7 bilhões em 2012, 14,9% maior do que em Aliado ao contínuo aumento das vendas nos shoppings consolidados, os malls inaugurados recentemente podem alavancar o crescimento das vendas da Companhia nos próximos anos; Crescimento robusto acima de uma base já forte: Vendas nas Mesmas Lojas (SSS) atingiu R$ /m 2 em 2012, resultando em um CAGR de 8,5% nos últimos cinco anos. O crescimento do SSS foi de 8,4% em 2012, 80 p.b. maior do que em 2011, enquanto as Vendas na Mesma Área (SAS) atingiram 8,9%, destacando a administração intensiva dos shopping centers; Aumento de 54,2% no Aluguel nas Mesmas Lojas (SSR) para R$ 106/m 2 por mês, em 2012, versus R$ 69/m 2 por mês em 2007, resultando em um CAGR de 9,0% nos últimos cinco anos; SSR aumentou 10,4% em 2012 quando comparado ao ano anterior, representando um crescimento real de 3,7%, enquanto o SAR aumentou 8,2% e o efeito do ajuste do IGP DI e o IPCA atingiram 6,4% e 5,8%, respectivamente; Aumento de 17,2% no Resultado Operacional Líquido (NOI) + Cessão de Direitos (CD) para R$ 644,7 milhões em O NOI + CD por ação atingiu R$ 3,62 em 2012, representando um CAGR de cinco anos de 18,3%; Evolução de 35,2% no EBITDA Consolidado em 2012, em relação a 2011, totalizando R$ 615,8 milhões; Forte crescimento do Lucro Líquido de 30,1% em 2012, totalizando R$ 388,1 milhões, apesar do aumento na alavancagem; Queda do FFO (Lucro Líquido e Fluxo de Caixa Operacional) por ação no ano, que atingiu R$ 2,89, indicando um CAGR de cinco anos de 16,4%; e Anúncio do pagamento de juros sobre o capital próprio, em dezembro de 2012, de R$ 125,0 milhões antes de impostos, representando 33,9% do lucro líquido reportado em 2012 após a dedução de reservas legais. 57

58 INDICADORES OPERACIONAIS VENDAS DOS LOJISTAS A Multiplan registrou, no ano de 2012, vendas totais de R$ 9,7 bilhões em seus shoppings centers, um aumento de 14,9% em relação ao ano anterior. Aliado a um contínuo crescimento dos shoppings consolidados, os novos shoppings, que representam 14,7% da ABL total, devem alavancar o crescimento das vendas da Companhia nos próximos anos. Em dezembro de 2012, as vendas totais mensais por m 2 ocupado do portfólio da Multiplan, excluindo os três novos shoppings inaugurados no 4T12, atingiram R$ 2.702/m 2, enquanto os três novos shoppings juntos resultaram em R$ 1.657/m 2, composto por R$ 2.485/m 2 no VillageMall, R$ 1.657/m 2 no ParkShopping Campo Grande e R$ 1.326/m 2 no JundiaíShopping. Esta diferença mostra o potencial de crescimento do portfólio no futuro. Um dos destaques para as vendas do ano são as de lojas com menos de mil m 2, que estiveram em operação durante 2011 e 2012, e que cresceram 10,5%, alcançando vendas de R$ /m 2. As lojas com até 200 m 2 também apresentaram um bom desempenho, crescendo 12,4% no período, atingindo R$ /m 2. Na comparação entre as mesmas bases, as Vendas na Mesma Área (SAS Same Area Sales), no exercício de 2012, se mantiveram em linha com o ano anterior, crescendo 8,9% no período, e as Vendas nas Mesmas Lojas (SSS Same Store Sales) aumentaram 8,4%. Esse último indicador vem crescendo sistematicamente sobre uma base já elevada e, no ano, alcançou R$ /m 2, o que corresponde a um aumento de 50,2%, quando comparado ao dado de 2007, uma taxa média anual (CAGR) de 8,5%. Shopping Centers Sales (M) 14.9% 8.464,7M 9.722,7M 58 Vendas Shopping Center (100%) Var. % BHShopping 1.008,8 M 913,2 M 10,5% RibeirãoShopping 569,7 M 507,4 M 12,3% BarraShopping 1.627,4 M 1.509,7 M 7,8% MorumbiShopping 1.303,6 M 1.235,2 M 5,5% ParkShopping 882,2 M 815,0 M 8,2% DiamondMall 509,5 M 454,5 M 12,1% New York City Center 209,0 M 196,4 M 6,4% Shopping Anália Franco 829,0 M 774,6 M 7,0% ParkShoppingBarigüi 758,5 M 678,6 M 11,8% Pátio Savassi 331,5 M 308,8 M 7,4% Shopping Santa Úrsula 164,0 M 137,0 M 19,7% BarraShoppingSul 650,8 M 572,3 M 13,7% Shopping Vila Olímpia 302,7 M 282,1 M 7,3% ParkShopping São Caetano 1 418,5 M 80,0 M 422,8% JundiaíShopping 2 80,4 M n.a ParkShopping Campo Grande 3 50,6 M n.a VillageMall 4 26,7 M n.a Total 9.722,7 M 8.464,7 M 14,9% Obs: vendas não consideram o Faturamento do Centro Médico BarraShopping Os três novos shopping centers da Multiplan JundiaíShopping, ParkShopping Campo Grande e VillageMall, junto com a expansão VI no RibeirãoShopping, entregues ao longo do quarto trimestre contribuíram com R$ 169,7 milhões em vendas com menos de 45 dias de operação. 1 Aberto em novembro de 2011 / 2 Aberto em outubro de 2012 / 3 Aberto em novembro de 2012 / 4 Aberto em dezembro de CAGR* 2007/2012: +8.5% +50.2% R$/m 2 Evolution of R$/m2 *Compound annual growth rate R$/m É a relação entre as vendas em uma mesma área, comparada ao ano anterior, excluindo vacância 2 Vendas de lojas em operação há mais de um ano 3 Compounded Annual Growth Rate (CAGR): Taxa de Crescimento Anual Composto. Corresponde à taxa média de crescimento em bases anuais.

59 TAXA DE OCUPAÇÃO VENDAS POR SETOR Todos os segmentos do varejo apresentaram forte desempenho nos shopping centers da Multiplan em Os principais destaques foram Serviços e Alimentação e área gourmet, que reportaram crescimento de dois dígitos de 13,4% e 10,5%, respectivamente. Ao longo do ano, o crescimento da venda nas mesmas lojas das lojas satélites foi mais forte quando comparado às lojas âncoras. As primeiras apresentaram aumento de 10%, enquanto as âncoras de 4%. A taxa de ocupação média do quarto trimestre de 2012 foi de 98,1%, 10 p.b. maior do que no encerramento do ano anterior. Esse crescimento é ainda mais relevante se considerado o impacto da inauguração de três novos shopping centers e uma expansão, que normalmente têm uma menor taxa de ocupação quando comparada a shoppings consolidados. Isso se deve, principalmente, à melhora na taxa de ocupação de 930 p.b. no ParkShoppingSãoCaetano, que atingiu 99,6% e um aumento no Shopping Vila Olímpia de 340 p.b., totalizando 90,4%. O custo de ocupação, por sua vez, apresentou um resultado alinhado ao de 2011, registrando um total de 13%. O turnover também permaneceu no mesmo patamar obtido no ano anterior: 5,2%. A taxa de inadimplência dos lojistas, considerando atraso no pagamento do aluguel acima de 25 dias, atingiu 1,7% versus 1,5% em A perda de aluguel, por sua vez, caiu 90 p.b nesse mesmo período, alcançando 0,4%. Os bons indicadores de ocupação em 2012 mostram a forte demanda por espaços nos shopping centers da Multiplan e indicam o potencial de crescimento da Companhia. Satellite stores Anchor stores Occupancy cost Turnover 9,0% 10,5% 9,2% 9,3% 8,3% 14,9% 13,1% 11,9% 11,4% 13,0% 13,0% 6,3% 5,2% 6,1% 2,4% 2,3% 5,2% 5,3% 6,0% 3,9% 5,2% 5,2% 4T11 1T12 2T12 3T12 4T SSS satellite stores versus anchor stores 2012 x 2011 Delinquency Rent loss Venda nas Mesmas Lojas Âncoras Satélites Total 5,4% Vestuário 3,9% 9,4% 8,1% Artigos do lar e escritório 5,1% 5,3% 5,2% Artigos diversos 1,4% 11,5% 8,2% 3,6% 3,8% 3,1% Alimentação e área goumert n.a. 10,5% 10,5% Serviços 9,2% 13,4% 13,3% Total 4,0% 10,0% 8,4% 0,7% 0,9% 0,9% 0,9% 1,5% 1,7% 1,3% 0,4%

60 RECEITA BRUTA Em 2012, a receita bruta totalizou R$ milhões, representando um forte crescimento de 41,2%, quando comparado a As principais contribuições para este resultado foram a receita de locação, com 53,6% do total, seguida pelo resultado de vendas de imóveis, com 21,7%, e estacionamento, com 10,1%. 21,7% 10,1% 53,6% 87,3% +15,6% +19,5% -3,3% +28,4% +360,5% ,8% +2,3% +41,2% 3,6% 9,4% 1,4% Lease Revenue Real estate Sale Parking Revenue Mínimo Merchandising Complementar 4,8% 7,9% 742,2M 75,7M 16,1M 1,3M +41,2% 23,3M 178,1M 13,9M 0,1M 1.048,0M Key Money Services Straight line effect Gross Revenue 2011 Store Lease Services Key Money Parking Real estate Sale Straight line effect Other Gross Revenue 2012 Gross Revenue breakdown 2012 Gross Revenue breakdown 2012 (A/A) (R$) 60

61 RESULTADO DA PARTICIPAÇÃO EM SHOPPING CENTERS RECEITA DE LOCAÇÃO +16,9% +18,4% +1,1% ,8% +18,4% Em 2012, a receita de locação cresceu 15,6%, somando R$ 561,9 milhões, com destaque para o aumento do aluguel complementar em 18,4%, totalizando R$ 27,1 milhões, e o aluguel mínimo, com alta de 16,9% para R$ 490,3 milhões. 487,1M 24,4M 1,4M 2,0M 14,8M 576,6M Outro destaque foi o Shopping Santa Úrsula, que continuou apresentando um forte desempenho na receita de locação, reportando um aumento de 13,5% quando comparado ao ano de Este forte desempenho foi impulsionado, principalmente, pelo aluguel complementar, que aumentou 187,9% na comparação entre o 4T12 e o 4T11, sinalizando um aumento potencial no aluguel mínimo nos próximos anos. O BarraShoppingSul, que completou quatro anos em operação, apresentou um aumento na receita de locação de 10,3%, contribuindo com 8,3% do total da receita de locação da Companhia. Considerando-se o efeito da linearidade 1, a receita de locação total atingiu R$ 576,6 milhões, uma alta de 18,4% em relação ao ano de Lease Revenue 2011 Base rent Overage Merchandising Straight line effect Lease Revenue 2012 Lease revenue growth breakdown 2012 (A/A) (R$) +18,4% Desses resultados, o Aluguel nas Mesmas Lojas (SSR Same Store Rent 2 ) apresentou crescimento de 10,4% e o Aluguel na Mesma Área (SAR Same Area Rent 3 ) de 8,2% em 2012, sendo que o efeito do ajuste do IGP DI foi de 6,4%. 1 Método contábil que tem como objetivo retirar a volatilidade e sazonalidade das receitas de aluguel. O reconhecimento contábil da receita de locação, incluindo o aluguel sazonal e reajustes contratuais quando aplicáveis, é baseado na linearização da receita durante o prazo do contrato independente do prazo de recebimento. 2 Variação do aluguel faturado de lojas em operação nos dois períodos comparados. 3 Relação entre o aluguel faturado em uma mesma área no ano anterior com o ano atual excluindo a taxa de vacância. 61

62 DESPESAS DE SHOPPING CENTER RESULTADO OPERACIONAL LÍQUIDO NOI No exercício, as despesas de shopping center somaram R$ 75,1 milhões, um aumento de 28,9% sobre 2011 devido, principalmente, a ganhos não recorrentes reconhecidos no ano anterior e pela expansão do portfólio da Companhia e sua ABL própria. Considerando-se todo o ano de 2012, o NOI + Cessão de Direitos (CD) aumentou 17,2% em relação a 2011, atingindo R$ 644,7 milhões. O NOI + CD por ação atingiu R$ 3,62, resultando em um CAGR de cinco anos de 18,3%. 46,9M 14,7% 49,7M 12,2% 61,8M 13,1% 65,9M 12,0% 58,3M 9,2% 75,1M 10,0% +17,2% 550,0M 90,4% 644,7M 89,6% RECEITA DE ESTACIONAMENTO Em 2012, a receita de estacionamento somou R$ 105,3 milhões, um crescimento de 28,4% sobre Além do crescimento orgânico nos shoppings consolidados, os shoppings inaugurados recentemente JundiaíShopping, ParkShopping Campo Grande e VillageMall, contribuíram para este desempenho, adicionando 6,7 mil novas vagas e aumentando o total de vagas do portfólio para 45,2 mil. Shopping center expenses evolution (R$) and as a percentage from shopping center net revenue (tax and revenue from property sales are not included) Excluindo se os eventos não recorrentes, essas despesas teriam aumentado 13,8%. Como percentual da receita líquida, as despesas de shopping center atingiram 10% em 2012, nível significativamente inferior à média histórica NOI + Key Money and margin Cálculo do NOI (R$) Var. % Receita de Locação 561,9 M 486,3 M 15,6% Linearidade 14,7 M 0,8 M 1.728,8% Resultado de estacionamento 105,3 M 82,1 M 28,4% Resultado operacional 682,0 M 569,1 M 19,8% Despesa de shopping center (75,1 M) (58,3 M) 28,9% NOI 606,9 M 510,8 M 18,8% Margem NOI 89,0% 89,8% 78 p.b. Cessão de direitos 37,8 M 39,1 M 3,3% NOI + CD 644,7 M 550,0 M 17,2% Margem NOI + CD 89,6% 90,4% 86 p.b. 62

63 RESULTADO DA ADMINISTRAÇÃO DE SHOPPING CENTERS RECEITA DE SERVIÇOS Como resultado do aumento de 24,0% na taxa de administração de shopping centers e de 31,4% na taxa de transferência, o ano fechou com uma receita de serviços 19,5% maior que a de 2011, atingindo um novo recorde histórico de R$ 98,4 milhões. +19,5% 98,4M 0,94 x 0,93 x 0,84 x 0,83 x 0,78 x 1,00 x 0,98 x ,3M Annual services revenue/expenses with headquarters (x) Em 2012, a Companhia apresentou receita de serviços equivalente a 98,5% das despesas de sede, representando um aumento significativo comparado aos anos anteriores e 532 p.b. maior do que em Services revenue (R$ Million) 63

64 DESPESAS GERAIS E ADMINISTRATIVAS (SEDE) Em 2012, as despesas de sede em relação à receita líquida caíram 268 p.b. saindo de 13,1% para 10,4% e atingindo R$ 99,9 milhões, 13% maior do que em Já as despesas não recorrentes apontaram R$ 12,8 milhões, enquanto 2011 foi encerrado registrando R$ 4,5 milhões. O aumento é resultado, principalmente, de despesas com provisões e legais. Desconsiderando os fatos não recorrentes, as despesas cresceram 3,9% quando comparadas com o ano anterior, resultado abaixo do IPCA de 5,8% em ,9M +13,0% 79,1M 88,2M 93,1M 88,4M 99,9M +3,9% 83,9M 87,1M +13,0% 88,4M 99,9M 16,6% 19,2% 18,3% 15,4% 13,1% 10,4% 12,4% 9,1% 4,5M 12,8M 13,1% 10,4% Annual headquarter expenses evolution (R$) and as % on net revenue (%) Recurring headquarter expenses evolution (R$) and as % on net revenue (%) Non-recurring items (R$) Headquarter expenses evolution (R$) and as % on net revenue (%) 64

65 RESULTADOS DO DESENVOLVIMENTO DE SHOPPING CENTERS RECEITA DIFERIDA E CONTRATOS DE CESSÃO DE DIREITOS ASSINADOS RECEITA DE CESSÃO DE DIREITOS DESPESAS COM NOVOS PROJETOS PARA LOCAÇÃO A receita diferida caiu de R$ 196,6 milhões em dezembro de 2011 para R$ 116,7 milhões ao final de 2012, impactada, principalmente, pelo: (i) reconhecimento de receitas de cessão de direitos, após a inauguração do JundiaíShopping, ParkShopping Campo Grande e VillageMall; (ii) menor volume de novos contratos de locação assinados em 2012, dado que a maioria da área disponível nos novos shoppings já foi locada; (iii) impacto dos custos diferidos resultante de investimentos em áreas comerciais; e (iv) pela recompra de áreas locadas para serem utilizadas nas mudanças de mix dos shopping centers. O saldo da receita diferida será reconhecido como receita de cessão de direitos linearmente ao longo da vigência do contrato de locação (geralmente de cinco anos), após o contrato de locação das lojas se tornarem ativos. A receita de cessão de direitos recuou 3,3% em 2012, de R$ 39,1 milhões em 2011 para R$ 37,8 milhões. A receita de cessão de direitos é composta por (i) receita recorrente ou operacional, relacionada à cessão de direitos reconhecida nos shopping centers que estão em operação há mais de cinco anos, e reflete o esforço da Companhia para melhorar o mix 1 de lojas em seus shopping centers; e (ii) receita não recorrente, relacionada à cessão de direitos de contratos de locação relativos a lojas novas em greenfields 2 e expansões inauguradas nos últimos cinco anos. Receita de Cessão de Direitos (R$) Operacional (Recorrente) Projetos nos últimos cinco anos Receita de Cessão de Direitos Var. % 7,8 M 6,1 M -21,4% 31,4 M 31,7 M 1,2% 39,1 M 37,8 M -3,3% As despesas com novos projetos para locação atingiu R$ 33,4 milhões em 2012, saindo de R$ 12,2 milhões no ano anterior, principalmente como resultado (i) da entrega do JundiaíShopping, ParkShopping Campo Grande, VillageMall e expansão VI do RibeirãoShopping; e (ii) dos investimentos em três expansões em desenvolvimento, no RibeirãoShopping (VII e VIII) e BarraShopping. Conforme informado anteriormente, essas despesas ocorrem principalmente nas fases de lançamento e entrega de projetos, e são uma ferramenta para a implementação da estratégia da Companhia, que consiste em atrair os melhores lojistas para formar o mix mais apropriado para cada shopping center e atrair clientes em seus primeiros anos de maturação. 1 Composição estratégica das lojas definida pelo administrador dos shopping centers. 2 Desenvolvimento de novos projetos de shopping centers. 65

66 RESULTADOS DE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS RESULTADOS FINANCEIROS RECEITA DE VENDA DE IMÓVEIS E CUSTO DE IMÓVEIS VENDIDOS EBITDA No ano de 2012, a receita de imóveis para venda foi de R$ 227,5 milhões, 360,5% maior do que em O resultado é reflexo da apropriação de receitas da venda do (i) MorumbiBusinessCenter por R$ 165 milhões, em fevereiro de 2012; (ii) Centro Profissional RibeirãoShopping, entregue em dezembro de 2012 (98% vendido); e (iii) projeto no complexo BarraShoppingSul, composto pelos prédios comerciais Diamond Tower (67,4% vendido) e residencial Résidence du Lac (84% vendido). Em 2012, o EBITDA Consolidado foi de R$ 615,8 milhões, 35,2% maior do que em 2011, reflexo da expansão da operação anteriormente abordada. A margem EBITDA consolidada da Companhia, por sua vez, é tradicionalmente menor que a margem EBITDA de shopping centers porque reflete as margens mais baixas da atividade imobiliária para venda, quando comparada com a margem dos projetos para locação. A redução da margem EBITDA consolidada em 2012 para 64%, quando comparada a 67,3% em 2011, ocorreu devido à maior participação de projetos imobiliários para venda no resultado da Companhia. Em 2012, a receita de venda de imóveis representou 21,7% da receita bruta. CUSTO DE IMÓVEIS VENDIDOS Em linha com a evolução dos projetos em construção em 2012, o custo de imóveis vendidos atingiu R$ 120 milhões, 168,2% maior do que em DESPESAS COM NOVOS PROJETOS PARA VENDA No ano, as despesas com novos projetos para venda, compostas principalmente pelo esforço de marketing e despesas com corretagem, atingiram R$ 15,6 milhões, 1,5% menor do que em ,2% 615,8 455, EBITDA Consolidado (R$) Var. % Receita Líquida 961,9 M 676,3 M 42,2% Despesas de sede (99,9 M) (88,4 M) 13,0% Despesas baseadas em opções de ações (9,5 M) (7,7 M) 24,4% Despesas de shopping centers (75,1 M) (58,3 M) 28,9% Despesas com novos projetos para locação (33,4 M) (12,2 M) 172,8% Despesas com novos projetos para venda (15,6 M) (15,9 M) 1,5% Custo de imóveis vendidos (120,0 M) (44,8 M) 168,2% Resultado de equivalência patrimonial 2,9 M 2,1 M 34,1% Outras receitas (despesas) operacionais 4,6 M 4,1 M 13,3% EBITDA Consolidado 615,8 M 455,3 M 35,2% Margem EBITDA Consolidado 64,0% 67,3% 331 p.b. 66

67 RESULTADOS FINANCEIROS, DÍVIDA E DISPONIBILIDADES Multiplan debt indexers on December 31, 2012 A Multiplan fechou o ano de 2012 com uma dívida líquida de R$ 1.505,2 milhões, comparada a R$ 443,9 milhões no ano anterior. O número atual representa uma relação dívida líquida/ebitda (últimos 12 meses) de 2,44x. 4,2% 2,3% No ano, o saldo entre o rendimento do caixa investido e as despesas financeiras gerou um resultado financeiro negativo de R$ 41,5 milhões. 11,6% 49,1% CDI IPCA IGP-M Loans and financing (banks) Acquisition of property (land and participation) Liabilities 32,0% TJLP TR Debentures 107M 249M 169M 162M 150M 150M 289M 224M 176M 11,08% 10,52% 9,98% 9,48% 9,08% 50M 7M 29M 20M 2M 46M 35M 35M >=2021 Debt amortization profile on December 31, 2012 (R$) 4T11 1T12 2T12 3T12 4T12 Weighted average cost of debt (% p.a.) O custo médio ponderado da dívida caiu de 11,08% a.a. em 31 de dezembro de 2011 para 9,08% a.a. ao final de Isso se deve, principalmente, ao aumento do peso da dívida indexada ao CDI para 49,1% do endividamento total em 2012, comparado à parcela de 32% ao término de 2011, visando beneficiar-se da redução da taxa de juros no Brasil. Durante este período, a taxa básica de juros caiu de 11% a.a. em 31 de dezembro de 2011 para 7,25% a.a. em 31 de dezembro de Nesse sentido, a dívida indexada à TR, que foi equivalente a 40% do endividamento total em 2011, reduziu sua participação para 32% no encerramento de A TJLP, por sua vez, que é o principal indexador utilizado pelo BNDES, apresentou uma leve redução do seu peso no endividamento total de 13% ao fim de 2011 para 11,6% em Este indexador, que ficou em 6% a.a. entre julho de 2009 e junho de 2012, reduziu para 5,50% a.a. em julho de 2012 e 5% a.a. em janeiro de Em linha com sua política de busca contínua por fontes alternativas de financiamento, a Multiplan assinou um empréstimo de sete anos com o Banco Bradesco de R$ 300 milhões, em dezembro de 2012, a uma taxa de juros de CDI mais 1% a.a. Os juros serão pagos a cada seis meses e o principal em três parcelas anuais, começando em dezembro de

68 LUCRO LÍQUIDO E FLUXO DE CAIXA OPERACIONAL (FFO) +30,1% FFO per share (per year) 2,89 Em 2012, o lucro líquido da Companhia foi de R$ 388,1 milhões, 30,1% maior do que o observado em 2011, apesar do aumento na alavancagem, que passou de 0,98x dívida liquida/ebitda ao final de 2011 para 2,44x no encerramento desse ano. 298,2M 388,1M 1,35 1,61 1,54 2,06 2,33 É válido destacar que, em dezembro de 2012, a Multiplan anunciou o pagamento de juros sobre capital próprio de R$ 125 milhões, antes dos impostos, representando 33,9% do lucro líquido divulgado em 2012, após a dedução de reservas legais. No ano de 2012, o FFO atingiu R$ 515,6 milhões, 24,1% acima de Adicionalmente, o FFO por ação foi de R$ 2,89, representando um CAGR de cinco anos de 16,4%. 44,1% 40,3% Net income and margin (2012/2011) (R$) FFO evolution per share* (R$) *Free-float at the end of each year, adjusted for treasury shares 68

69 MERCADO DE CAPITAIS As ações ordinárias de emissão da Multiplan Empreendimentos S.A. são negociadas no segmento Nível 2 da BM&FBovespa, sob o código MULT3 e fazem parte dos seguintes índices: Índice Brasil (IBRX), Índice Tag Along (ITAG), Índice de Ações com Governança Corporativa (IGC), Índice Imobiliário (IMOB), Índice Mid-Large Cap (MLCX), Índice MSCI Brazil Fund, FTSE EPRA/NAREIT Global Index, FTSE All World Emerging Index, FTSE All World EX US Index Fund, MSCI Emerging Markets Index, MSCI BRIC Index Fund, SPL Total International Stock Index e S&P Global ex-us Property Index. 36% DESEMPENHO NO MERCADO DE AÇÕES A ação da Multiplan fechou 2012 cotada a R$ 60,20, com um aumento de 57,3%, quando comparada a 2011, apresentando desempenho superior ao índice Ibovespa em p.b., que teve valorização de 7,4% no mesmo período. Em 2012, o volume financeiro médio negociado apresentou um aumento significativo de 94,5%, atingindo uma média de R$ 17,4 milhões/dia, comparado a R$ 8,9 milhões em Considerando o número médio de ações negociadas em 2012, o volume aumentou 36% sobre Average daily traded shares volume evolution Average daily financial volume (15 days average) MULT3 na BM&FBOVESPA Var. Preço médio de fechamento R$ 49,43 R$ 34,06 45,1% Preço de fechamento R$ 60,20 R$ 38,27 57,3% Volume médio diário negociado R$ 17,4 M R$ 8,9 M 94,5% Valor de mercado R$ 10,788 M R$ 6,858 M 57,3% Multiplan +57,3% Ibovespa +7,4% 40,0 M 35,0 M 30,0 M 25,0 M 20,0 M 15,0 M 10,0 M 5,0 M Dec-11 Jan-12 Feb-12 Mar-12 Apr-12 May-12 Jun-12 Jul-12 Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Variation: MULT3 and Bovespa and MULT3 volume Base 100 = December 31,

70 INVESTIMENTOS EM 2012 Em 2012, a Multiplan investiu R$ 1,3 bilhão no desenvolvimento dos seus projetos, o maior investimento feito em um único ano na história da Companhia. Os novos shopping centers receberam investimentos de R$ 839,8 milhões, equivalente a 62,5% do CAPEX do ano. CAPEX (R$) 2012 Novos Shopping Centers 839,8 M Novas Expansões 161,9 M Novas Torres para Locação 108,3 M Revitalizações, TI e Outros 59,4 M Aquisição de Participação Minoritária 175,0 M CAPEX Total 1.344,4 M Abertura do investimento M 664 M 689 M 437 M 477 M 442 M CAPEX Evolution (R$) 70

71 .06 GESTÃO SOCIAL 3 27m 1 2 ParkShopping Campo Grande (RJ) 71

72 .06 GESTÃO SOCIAL GRI: 4.12 RELACIONAMENTO COM STAKEHOLDERS GRI: m O relacionamento com seus públicos de interesse, ou seja, aqueles que impactam ou que são impactados pelos negócios da Multiplan, é imprescindível para a atuação e desenvolvimento da Companhia. Por operar em contato direto com um grande público que interage de diferentes maneiras com a Multiplan clientes, lojistas, fornecedores, comunidades etc. é essencial identificar suas demandas e expectativas e, desse modo, antecipar oportunidades e desafios, promovendo geração de valor e desenvolvimento sustentável da Companhia. Para manter um diálogo aberto e próximo de seu público, caminho essencial para solidez de seus relacionamentos, a Multiplan mantém diferentes canais permanentes de comunicação além de iniciativas desenvolvidas especificamente para as necessidades relevantes para cada grupo, conforme apresentado a seguir. 1 2 Além disso, realiza periodicamente pesquisas de satisfação quantitativas e qualitativas com lojistas, clientes e públicos que sentem e exercem maior impacto nas atividades dos shopping centers. 72

73 CLIENTES GRI: PR5 COLABORADORES E LOJISTAS GRI: 2.8 EC7 LA1 LA2 LA3 LA6 LA8 LA9 LA11 PR1 DESENVOLVIMENTO E BEM-ESTAR GRI: 2.10 Público-alvo das atividades da Companhia, a Multiplan busca continuamente a qualidade e inovação para sua satisfação. Para isso, realiza periodicamente pesquisas de satisfação quantitativas e qualitativas com clientes e ainda conta com canais de relacionamento, esses permanentemente abertos, como o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), o Call Center e os canais oficiais da Multiplan e de seus shopping centers nas mídias sociais, que visam o diálogo com o consumidor final. Os shopping centers da Companhia, que possuem relacionamento próximo e diário com os clientes, procuram garantir a saúde e segurança dos seus públicos implementando distintas medidas, tais como: Promoção da acessibilidade na edificação dos empreendimentos; Avaliação e manutenção da qualidade do ar; Avaliação e manutenção da qualidade da água; Vistorias em lojas de alimentação alinhadas às normas da ANVISA; Práticas de higiene em linha com a Vigilância Sanitária; Práticas de segurança em conformidade com as leis; Sistemas de segurança; Controle de pragas urbanas; e Treinamento de funcionários. Um dos mais importantes papéis da operação da Multiplan no desenvolvimento social é a grande geração de emprego na região de seus shopping centers em operação ou em desenvolvimento, estimulando a economia local e dando oportunidades de evolução profissional e educacional aos cidadãos. A Companhia contrata profissionais no mercado local de suas operações para suprir a demanda de seu quadro de colaboradores e tem programas contínuos de treinamento e desenvolvimento voltado para esse público. PERFIL DOS COLABORADORES Em 2012, a Companhia contou com o trabalho de profissionais, sendo funcionários diretos; 243 funcionários da holding da Multiplan; e funcionários indiretos. Regime CLT PJs Estagiários Temporários Terceirizados TOTAL A qualidade da Multiplan reflete-se também na atenção com o desenvolvimento, o treinamento e o bem-estar de seus funcionários e com o atendimento cada vez melhor aos clientes de seus shopping centers. A equipe que trabalha atendendo diretamente o cliente efetivo de Seguranças e empregados dos shopping centers, frequenta, diariamente, uma reunião para abordar temas como apresentação pessoal, cordialidade, gentileza, postura, não discriminação e atendimento a clientes portadores de necessidades especiais (cadeirantes, portadores de deficiência visual e auditiva). Além dessa rotina, a Companhia tem Comissões Internas de Prevenção de Acidentes (CIPAs) que promovem práticas de saúde e segurança e programas para influenciar bons hábitos em busca de qualidade de vida. As CIPAs são formadas por funcionários da Companhia nos seguintes shopping centers da carteira da Multiplan: Shopping Center Total de funcionários % RibeirãoShopping 8 6,3% BarraShopping 8 4,9% MorumbiShopping 11 5,0% ParkShopping 5 4,0% Shopping Anália Franco 5 5,5% ParkShopping Barigüi 8 4,3% Pátio Savassi 12 4,7% Shopping Santa Úrsula 9 7,0% ParkShopping São Caetano 2 2,7% 73

74 Em 2012, os shopping centers da Companhia promoveram os seguintes treinamentos e campanhas em seu quadro de pessoal: Saúde e Segurança Curso de brigada de incêndio; Palestras e campanhas sobre primeiros socorros, qualidade de vida, alcoolismo, tabagismo e DSTs; Orientação quanto à utilização de equipamentos de proteção individual (EPIs); Semanas Internas de Prevenção de Acidentes de Trabalho (SIPATs) desenvolvidas pelas Comissões Internas de Prevenção de Acidentes (CIPAs) para conscientização e promoção da qualidade de vida; e Campanhas de vacinação e exames periódicos. Atendimento Eventos em defesa dos direitos humanos ao pessoal de atendimento e segurança; Curso de maquiagem para a equipe de recepcionistas; e Palestras sobre trabalho em equipe. V.O.C.Ê - FAZ A DIFERENÇA! Proposta: Promovido pelo Shopping Pátio Savassi, em Belo Horizonte, o projeto tem como objetivo integrar e estreitar os relacionamentos, motivar as equipes e seus colaboradores, inclusive terceirizados e estagiários. Ao longo dos anos, o projeto vem crescendo cada vez mais. Como funciona: Composto por várias ações como Café com a Superintendente, Semana da Saúde, Dia da Beleza e Encontro Mensal, além de treinamentos o projeto pontua e premia a participação de todos nas ações do Empreendimento. ELOS Proposta: O BH Shopping e o DiamondMall, de Belo Horizonte, desenvolveram primeiramente o programa Elos e, em 2012, o RibeirãoShopping e o Shopping Santa Úrsula, em Ribeirão Preto, também passaram a desenvolver o programa. O projeto visa proporcionar atendimento personalizado a todos os clientes ao alinhar cultura organizacional com os funcionários da administração do shopping e empresas terceirizadas. Rotina de programas desenvolvidos pelos empreendimentos da Companhia O BH Shopping, em Belo Horizonte (MG), ganhou com o Projeto Elos o 1º lugar do Prêmio Abrasce 2012, na categoria Excelência em Gestão. Como funciona: Com o apoio do Centro Universitário Newton Paiva, em Belo Horizonte, e com o apoio da Uniseb COC sistema educacional brasileiro, em Ribeirão Preto, são oferecidos minicursos e eventos, nos aspectos pedagógico, metodológico e didático. 74

75 ESTUDARH FUNCIONÁRIO NOTA 10 RETAIL CLUB Iniciado em 2006 no BarraShopping, ganhou, em 2008, o Prêmio Comunitário Newton Rique, concedido pela Abrasce. Hoje o programa é implementado, também, no MorumbiShopping e está em processo de expansão para os demais shopping centers da Companhia já foi apresentado às Secretarias de Educação do Estado do Rio Grande do Sul, Paraná e Distrito Federal. Proposta: Capacitar a força de trabalho ao promover, como principal ferramenta, o conhecimento. O programa proporciona oportunidades mais justas para o crescimento pessoal e profissional, além de ser uma forma de reter talentos, estimulando sua auto estima e o orgulho de pertencer à Companhia. Como funciona: São oferecidos cursos presenciais de ensino médio e fundamental in company, sem deslocamento ou custo para o colaborador. Ao unir colaboradores de diversos setores da Companhia, estimula a integração e um maior conhecimento do negócio. A metodologia é baseada nos programas e grades curriculares estabelecidas pela Secretaria de Educação de cada Estado, que em alguns casos, exige a Certificação do projeto efetuada por empresas parceiras. Sobre os Empreendimentos que já oferecem o programa: O BarraShopping possui capacidade para atender 120 alunos nas duas salas de aulas que dispõe para o projeto, ambas situadas no Espaço Sócio-Cultural BarraShopping, e conta com a parceria da Secretaria da Educação do Estado do Rio de Janeiro e a FOCO Projetos Pedagógicos. Em março de 2012 foi realizada uma cerimônia de formatura de 70 colaboradores das turmas de ensino médio; e O MorumbiShopping possui, inicialmente, capacidade para atender 70 alunos, sendo 40 do ensino médio e 30 do fundamental. O Shopping conta com o Serviço Social da Indústria (SESI) como parceiro para certificação do curso. Proposta: Premiar os colaboradores que se destacarem durante o período. Como funciona: Início: 2010 O programa oferece um salário mínimo para funcionários das áreas de manutenção, limpeza, estacionamento e segurança dos shopping centers que administra. Esse programa já levou 270 colaboradores próprios, terceirizados e lojistas, a concluir de forma gratuita o ensino médio e fundamental no BarraShopping. Proposta: Capacitar as equipes de vendas e gerências dos lojistas. Como funciona: Palestras e minicursos com temas relacionados ao varejo, sempre considerando o perfil de cada shopping, são oferecidos anualmente. As apresentações são alimentadas com as tendências do setor, cases inovadores e abordagens diferenciadas sobre o negócio. Em 2012 foram registrados mais de participantes. Rotina de programas desenvolvidos pelos shopping centers da Multiplan 75

76 RETENÇÃO DE TALENTOS COMUNIDADE GRI: EC8 EC9 SO1 SO5 A Multiplan entende que a excelência é resultado do aprendizado e de experiências acumuladas. Dessa forma, a busca por um ambiente empresarial agradável e motivador que proporcione a retenção de talentos é uma das finalidades da gestão da Companhia. A Multiplan adota medidas que expandam as oportunidades e atrativos para a formação de carreiras, como a oferta de benefícios-padrão (auxílio-refeição, auxílio-alimentação, valetransporte ou estacionamento, assistência médica e odontológica e seguro saúde), seguro de vida em grupo, gratificações, bônus, Plano de Participação nos Resultados (PPR) e Plano de Opção de Compra de Ações. A Multiplan tem um compromisso claro de desenvolver as regiões em que seus shopping centers e empreendimentos estão situados. Como parte importante do fluxo econômico e de pessoas nos locais em que atua, a Companhia é uma importante mobilizadora de mudanças e indutora de desenvolvimento e, assim, espera gerar valor e minimizar os impactos nesse público. A gestão social da Companhia tem foco no desenvolvimento em três esferas principais Infraestrutura, Cultura e Campanhas/Treinamentos que, além de agregarem valor às comunidades, são essenciais ao desenvolvimento e sustentabilidade de seu negócio. O desenvolvimento de carreiras também tem como base a meritocracia, e todos os funcionários têm igualdade de oportunidade tanto em promoções como na candidatura às vagas disponíveis em todas as áreas da Companhia. Os indicadores de índice de rotatividade apontam resultados positivos dessa estratégia da Multiplan. Indicadores de rotatividade nos shopping centers Multiplan em 2012 Funcionários até 30 anos Funcionários entre 31 e 45 anos Admissões Funcionários acima de 45 anos Homens Mulheres Total Funcionários até 30 anos Funcionários entre 31 e 45 anos Demissões Funcionários acima de 45 anos Homens Mulheres Total Taxa de Rotatividade 0,3% 76

77 PROJETOS 2012 Infraestrutura INFRAESTRUTURA Construção de infraestrutura de transporte e serviços no entorno dos empreendimentos em construção CULTURA Exposições e eventos de arte, música e cultura nos shoppings em operação CAMPANHAS, TREINAMENTOS E ACONSELHAMENTOS Foram focos de investimento: Acessibilidade aos shopping centers por meio de revitalização, manutenção, alargamento e reurbanização de vias; Acessibilidade e segurança com a construção e instalação de pontos de ônibus, passarelas e semáforos; e Manutenção do paisagismo no entorno dos empreendimentos. Shopping Santa Úrsula O Empreendimento investiu na revitalização da fachada do Museu de Arte de Ribeirão Preto (MARP). VillageMal Implantação de trecho de um quilômetro da Via Parque da Lagoa da Tijuca, no Rio de Janeiro, com investimento de R$ 26 milhões para melhorar o acesso ao shopping e amenizar o trânsito dos arredores. ParkShopping Campo Grande Investimento de cerca de R$ 5 milhões em melhoramentos viários e urbanísticos nas imediações do shopping, além da reurbanização da Praça dos Escolares em Cosmos, bairro de Campo Grande, com orçamento de R$ 1 milhão. JundiaíShopping Construção de Unidade Básica de Saúde, indicada pela Prefeitura de Jundiaí, e alargamento e reurbanização da Av. Nove de Julho incluindo infraestrutura, sinalização e paisagismo, e também obras em pontilhões e passarelas, a fim de melhorar o acesso ao shopping e as condições urbanísticas. Ribeirão Shopping Desenvolvimento de obras de urbanização no entorno do shopping, incluindo a revitalização de uma praça e melhoramentos no sistema viário do entorno, como parte dos investimentos de expansão do empreendimento. Campanhas Fizeram parte das campanhas: Campanhas de vacinação; Palestras relacionadas à saúde; Incentivo à prática de esportes; Campanhas de prevenção; Ginástica laboral; Track&Field Run Series Com o objetivo de conscientizar a população sobre saúde e qualidade de vida, o BarraShopping, Shopping Anália Franco, New York City Center, ParkShopping, Pátio Savassi, BH Shopping e RibeirãoShopping patrocinam ações na Competição Track&Field Run Series, que compreende percursos de 5 e 10 km. Pátio Savassi A Campanha do Meio Ambiente, realizada pelo Empreendimento para promover o descarte de resíduos eletrônicos se tornou um projeto permanente. Além da Track&Field Run Series, o Empreendimento promove a Corrida Savassi Spot Life com a finalidade de conscientizar os cidadãos sobre a importância do esporte. 77

78 Cultura Multiplan Patrocínio da edição do livro Barra da Tijuca Natureza e Cidade, com investimento de R$ 390 mil; trata-se de uma coleção de ensaios de alguns dos mais conhecidos urbanistas, ambientalistas e historiadores do Rio, que visa promover a reflexão sobre a trajetória recente e as expectativas do bairro. Os 2 mil exemplares têm como destino bibliotecas e programas de relacionamento dos shoppings do Grupo. Apoio à programação anual de 2013 do Centro de Estudos e Cultura MIDRASH, que inclui artes cênicas, apresentações teatrais, música e debates culturais. O investimento foi da ordem de R$ 150 mil. Gigantes da Era do Gelo Inédita no Brasil, a exposição internacional gratuita Gigantes da Era do Gelo entrou em cartaz em 2011, exibida com exclusividade pela Multiplan em dez de seus shopping centers. Em 2012, a atração passou por 6 shopping centers da rede: BH Shopping (MG), ParkShoppingBarigüi (PR), MorumbiShopping (SP), RibeirãoShopping (SP), ParkShopping (DF) e BarraShoppingSul (RS). Fruto de um investimento dos shoppings de R$ 3 milhões, a mostra apresenta 11 réplicas em tamanho real de animais de até quatro metros de altura que habitaram o planeta Terra na Era Glacial. Cirque du Soleil Varekai Os shopping centers MorumbiShopping, BarraShoppingSul e ParkShopping Barigüi apoiaram o espetáculo Varekai, que significa, em linguagem cigana, onde quer que seja. O espetáculo é uma homenagem à alma nômade, ao espírito e à arte da tradição circense. Com criação e direção de Dominic Champagne e uma equipe da nova geração artística, o espetáculo apresenta a fusão do teatro com a acrobacia. Tesouros, mitos e mistérios das Américas Em 2012, a exposição internacional Tesouros, mitos e mistérios das Américas estreou mundialmente no Brasil, trazida com exclusividade para o país pela Multiplan. O primeiro empreendimento a receber a atração foi o Shopping Anália Franco (SP). A mostra é gratuita e conta com 120 peças em sete instalações principais: Moais da Ilha de Páscoa, Pirâmide de Chichén Itzá, Calendário Maia, Vitrines com o Ouro e Cerâmica da Colômbia, Estela de Quiriguá, Ruínas de San Agustín e uma personagem indígena. Ao todo, foram investidos R$ 2,5 milhões pelos shoppings na exposição, que chegará a mais seis shopping centers da Multiplan em Dinossauros da Patagônica A exposição internacional Dinossauros da Patagônia foi trazida para o Brasil com exclusividade pela Multiplan em De caráter educativo e indicada ao público de todas as idades, a mostra gratuita percorreu sete empreendimentos do Grupo, encerrando sua turnê, em 2012, no ParkShopping São Caetano (SP). Ao todo, foram investidos R$ 1,5 milhão no projeto pelos shopping centers. Dinossauros da Patagônia reúne dez réplicas fósseis, em tamanho natural, dos dinossauros que habitaram a região há milhares de anos. 38ª Campanha de Popularização do Teatro e da Dança O Shopping Pátio Savassi realizou a 38ª Campanha de Popularização do Teatro e da Dança, tradicional em Belo Horizonte, e ofereceu peças voltadas para o público infantil e adulto. Ações Filantrópicas Multiplan Contribuição para o Fundo da Criança e Adolescente da Prefeitura de Curitiba, com investimento de R$ 50 mil. Foi apoiado o programa Família Participante do Hospital Infantil Pequeno Príncipe, que custeia a permanência de familiares junto a crianças internadas, favorecendo e abreviando a recuperação. Ótima repercussão junto a formadores de opinião e imprensa da cidade de Curitiba, associando o nome da Companhia a uma instituição respeitada e reconhecida pela qualidade e espírito solidário. Foi o segundo ano consecutivo em que a Companhia aportou recursos a essa instituição. Contribuição para o Fundo da Criança e Adolescente da Prefeitura do Rio de Janeiro, com investimento de R$ 32 mil. Foi apoiado o programa de manutenção da Obra do Berço, instituição filantrópica tradicional que atende crianças carentes do Rio de Janeiro. Em parceria com a Associação dos Amigos da Criança com Câncer (AMICCA), a Multiplan e o BarraShopping convidaram pacientes da entidade para brincar no parque HotZone do Shopping. Também foi oferecido lanche e distribuídos brinquedos. As crianças que não puderam deixar o hospital também foram presenteadas. Contribuição destinada ao Fundo da Criança e Adolescente da Prefeitura de São Paulo, com investimento total de R$ 48 mil. Os recursos foram direcionados para o projeto Adote um Leito da Casa Hope, entidade filantrópica que oferece apoio a crianças e adolescentes portadores de câncer. Tocando a Vida Com o patrocínio do RibeirãoShopping, durante todo o ano letivo de 2012, alunos da Escola Municipal de Ensino Fundamental (EMEF) inscritos no projeto tiveram aulas de dança urbana, canto coral e flauta. Projeto Haras Manoel Leão e Nadando na Frente O Shopping Santa Úrsula patrocina o Projeto Haras Manoel Leão, que consiste em adotar crianças com deficiência motora e mental, proporcionando às mesmas o tratamento com cavalos, possibilitando a melhora ou manutenção da deficiência motora e da reação aos estímulos externos. O Shopping Santa Úrsula patrocina o Nadando na Frente, programa sócio-desportivo que oferece condições adequadas à melhoria da qualidade de vida e contribui para o surgimento de cidadãos conscientes, solidários e motivados para continuar a construção de uma sociedade mais equilibrada. Atletas da equipe BH Shopping O BH Shopping patrocina os atletas da equipe BH Shopping/Minas que treinam no Minas Tênis Club, uma das maiores e mais importantes instituições sócio-desportivas e culturais do país. Exposição Gigantes da Era do Gelo 78

79 INVESTIDORES ENTIDADES SOCIAIS, AMBIENTAIS E DO SETOR FORNECEDORES GRI: 4.13 GRI: EC6 EC7 EN6 A equipe de Relações com Investidores da Multiplan atua constantemente na construção de um relacionamento próximo com seus acionistas e com o mercado, buscando conhecer suas expectativas e demandas, e fortalecer sua relação com a Companhia. Para isso, a equipe está sempre comprometida com a transparência, alcance e facilidade de acesso aos seus profissionais e aos materiais divulgados. A Multiplan participa de entidades sociais, ambientais e do setor visando contribuir para o desenvolvimento e a evolução do mercado e dos locais em que atua. Em 2012, a Companhia manteve associação nas seguintes organizações: Os empreendimentos da Multiplan são precursores nas regiões em que atuam, promovendo a expansão e o crescimento econômico. Como forma de contribuir para o desenvolvimento sustentável, a Companhia considerando aspectos técnico-comerciais como qualidade, preços e prazos prioriza fornecedores locais, o que também interfere no deslocamento entre as partes, reduzindo a circulação de veículos e, consequentemente, a emissão de gases. A equipe de RI pode ser contatada sempre que necessário, por meio da seção investidores, no website da Companhia: Empreendimento BHShopping RibeirãoShopping BarraShopping MorumbiShopping ParkShopping Brasília DiamondMall New York City Center Shopping Anália Franco ParkShoppingBarigüi Pátio Savassi Shopping Santa Úrsula BarraShoppingSul Shopping Vila Olímpia ParkShopping São Caetano Associação Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE) BH Convention & Visitour Bureau Prefeitura da cidade em que atua, Ribeirão Preto Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE) Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE) São Paulo Convention & Visitors Bureau Não participa de associações Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE) Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE) Conselho de Segurança do bairro (CONSEG) Comitê de segurança da Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE) Não participa de associações Lan House Social (parceria) Conselho de Segurança do bairro (CONSEG) Olho de Águia, órgão estadual que visa a melhoria da segurança por meio de câmeras nos bairros A interação com a Associação do Comércio de Ribeirão Preto (ACI RP) também é uma participação ativa do shopping, uma vez que a empresa tem muita importância no comércio local Em processo de organização para um grupo de Moradores do Bairro visando a humanização do contato com o cliente, tanto por parte do lojista como por parte do Shopping Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE) Conselho de Segurança do bairro (CONSEG) Movimento Colméia, Instituição sem fins lucrativos constituída por profissionais liberais, empresários e por toda a comunidade local, que tem como objetivo a reurbanização da Vila Olímpia Não participa de associações 79

80 ParkShoppingBarigüi (PR).07 GESTÃO AMBIENTAL 80

81 .07 GESTÃO AMBIENTAL GRI: EC2 A Multiplan conduz em todas as esferas do seu negócio uma gestão ambiental alinhada às leis, normas, resoluções de regulação e às melhores práticas do setor para minimizar o impacto ambiental de suas operações e otimizar o uso dos recursos naturais. Com esse objetivo, monitora indicadores quantitativos de consumo de recursos e de geração de resíduos e adota diferentes políticas e práticas em cada uma das dimensões ambientais, apresentadas nos tópicos a seguir. Presente em todos os projetos geridos pela Companhia de administração dos shopping centers ao desenvolvimento de novos negócios, a mitigação e redução dos danos causados ao meio ambiente é uma preocupação constante do Grupo. 81

82 PRÁTICAS DE GESTÃO AMBIENTAL GRI: 4.12 EN5 EN6 EN7 EN11 EN12 EN13 EN14 EN18 EN26 EN29 PR1 CONSUMO DE COMBUSTÍVEIS FÓSSEIS Operar, sempre que viável, com o uso de novas tecnologias e equipamentos eficientes que possibilitam a realização de uma operação mais limpa. Exemplo disso são escadas rolantes que operam com sensor de presença a fim de diminuir a velocidade e reduzir o consumo quando não está em uso, além de torneiras com sensor de presença, utilizadas nos banheiros para evitar o desperdício de água. Serviços de videoconferência para sanar parte da necessidade de deslocamento entre seus colaboradores. CONSUMO DE RECURSOS NATURAIS Conscientização ambiental dos colaboradores envolvidos nas obras Promoção de campanhas de redução do consumo de energia e desperdício de água. EMISSÃO DE GEES (GASES DE EFEITO ESTUFA) Uso de biciclos elétricos Segway pelo efetivo de segurança. Disponibilização de bicicletários. O BarraShopping oferece transporte gratuito para localidades preestabelecidas. O ônibus tem como ponto de partida o shopping e o trajeto, periodicamente reavaliado, procura priorizar pontos-chave. Em 2008, um dos procedimentos adotados pela Multiplan foi a compra de energia de fontes alternativas, que contribuem para a redução da emissão de gases danosos à atmosfera terrestre. Investimento em materiais verdes, como vidros de alta eficiência térmica, escadas rolantes de baixo consumo energético e lâmpadas LED. Projetos com torres de termo acumulação, que utilizam água gelada acumulada em sistemas de tanques para utilização no sistema de ar-condicionado. CONSUMO DE ÁGUA Aplicação de mecanismos que permitem a reutilização de água. O BarraShopping e o ParkShopping Campo Grande operam com um sistema de reutilização de água para vasos sanitários, mictórios e torres de refrigeração (ar condicionado). Construção de sistemas de captação de águas pluviais, para reutilização. PRESERVAÇÃO E BIODIVERSIDADE Revitalização do entorno dos empreendimentos. Parte da construção do empreendimento imobiliário comercial ParkShopping Corporate foi compensada pela revitalização do Parque Ecológico do Guará, com o plantio de um orquidário e diversas espécies arbóreas. Coleta seletiva. 82

83 INDICADORES DE DESEMPENHO AMBIENTAL GRI: EN1 EN2 EN8 EN9 EN10 EN21 EN22 EN24 EN25 MATERIAIS CONSUMIDOS Os principais materiais utilizados pelos empreendimentos da Multiplan são o papel toalha, produto para higiene pessoal e sabonete. A tabela a seguir mostra o consumo desses materiais por shopping durante o período de 2012: ENERGIA Os empreendimentos da Multiplan, presentes em quatro regiões do País, possuem distintos fornecedores de energia. O consumo é monitorado para controle e melhorias, visando sempre o uso eficiente do recurso. A tabela a seguir indica o total de energia consumida por shopping center no ano de 2012: Empreendimento Papel Toalha (t) Produto para higiene pessoal (t) Sabonete (milhares de litros) BH Shopping 13,5 23,1 7,9 RibeirãoShopping 25,3 13,5 6,8 BarraShopping 223,2 60,1 18,1 MorumbiShopping 56,0 44,9 9,2 ParkShopping 33,0 22,3 7,6 DiamondMall 14,0 25,0 3,3 New York City Center 11,7 3,1 0,9 Shopping Anália Franco 38,7 30,0 12,0 ParkShoppingBarigüi 38,2 24,2 6,3 Pátio Savassi 16,3 9,5 3,0 Shopping Santa Úrsula 17,5 8,7 2,8 BarraShoppingSul 38,6 16,3 5,1 Shopping Vila Olímpia 21,9 14,2 3,5 ParkShopping São Caetano 17,6 37,4 12,0 JundiaíShopping* 5,7 2,7 1,5 ParkShopping Campo Grande* 2,9 1,4 0,6 VillageMall* 0,5 0,2 0,4 TOTAL 574,6 336,6 101 Empreendimento Total (kwh) BH Shopping RibeirãoShopping BarraShopping MorumbiShopping ParkShopping DiamondMall New York City Center Shopping Anália Franco ParkShoppingBarigui Pátio Savassi Shopping Santa Úrsula BarraShoppingSul Shopping Vila Olímpia ParkShopping São Caetano JundiaíShopping* ParkShopping Campo Grande* VillageMall* TOTAL *Empreendimentos inaugurados no quarto trimestre de 2012 *Empreendimentos inaugurados no quarto trimestre de

84 ÁGUA Com a finalidade de otimizar o uso dos recursos, os empreendimentos da Companhia desenvolvem ações para utilizar a água de maneira eficiente. Com exceção do BarraShoppingSul e do ParkShopping Campo Grande, que possuem estação de tratamento de esgoto, os empreendimentos da Multiplan estão ligados à rede coletora de efluentes das concessionárias locais. O total de consumo de água por empreendimento no ano de 2012 segue na tabela seguinte: RESÍDUOS Os empreendimentos da Multiplan têm a política de adoção de práticas que promovem o uso eficiente de recursos e materiais, minimizando o impacto de suas operações. Exemplos de medidas tomadas pelas gestões dos shopping centers são a separação e reciclagem dos materiais e transporte de produtos realizado em horários determinados. Relação de resíduos utilizados pelos shopping centers em operação no ano de 2012: Empreendimento Total (m³) BH Shopping RibeirãoShopping BarraShopping + New York City Center MorumbiShopping ParkShopping DiamondMall Shopping Anália Franco ParkShoppingBarigüi Pátio Savassi Shopping Santa Úrsula BarraShoppingSul Shopping Vila Olímpia ParkShopping São Caetano JundiaíShopping* ParkShopping Campo Grande* VillageMall* TOTAL Empreendimento Papelão (t) Alumínio (t) Plástico (t) Orgânico (t) BH Shopping 230,20 NS 3, ,69 RibeirãoShopping 298,40 1,90 3, ,00 BarraShopping 649,00 0,20 0, ,00 MorumbiShopping 548,70 11,29 92, ,00 ParkShopping 594,00 15, ,00 DiamondMall 220, ,00 New York City Center 34,00 0,20 0,30 325,00 Shopping Anália Franco 348,23 3,23 17, ,89 ParkShoppingBarigüi 323,37 9,66 23, ,86 Pátio Savassi 82,00 2,60 30,00 805,00 Shopping Santa Úrsula* 151,57 0,37 0,49 308,9 BarraShoppingSul 197,90 5,90 7, ,76 Shopping Vila Olímpia 172,50 3,82 14, ,00 ParkShopping São Caetano 240,83 5,65 23, ,47 TOTAL 4.090,70 44,82 230, ,57 NS = Não significativo *No Empreendimento a coleta seletiva foi iniciada em agosto de Antes dessa data, os materiais recicláveis exceto papelão eram descartados no compactador de lixo orgânico *Empreendimentos inaugurados no quarto trimestre de

85 OBRAS LIMPAS A Multiplan desenvolve políticas e procedimentos para minimizar os impactos das obras que realiza. São medidas aplicadas: Monitoramento do solo, água, ar, redes de esgoto, níveis de ruído e trânsito no entorno da obra; Para evitar a dispersão de resíduos como poeira e lama no deslocamento dos caminhões, é utilizado o equipamento lava-rodas nos veículos; sempre que possível, a água usada no processo é proveniente da chuva; Os terrenos são regados com água pluvial, sempre que possível diariamente para prevenir a dispersão de poeira; Construção de canaletas que visam à coleta de água de chuva. O recurso é utilizado em atividades da obra e, posteriormente, passa por decantação antes do descarte; A coleta da água também evita o escoamento, sedimentação e enchentes; Instalação de estação de tratamento de esgotos de apoio à obra; Baias separadoras de resíduos recicláveis; Treinamentos para a conscientização ambiental dos colaboradores; e Campanhas de redução do consumo de energia e desperdício de água. Além disso, a Companhia busca operar com construções que adotem as regras do selo LEED (Leadership in Energy & Environmental Design), concedido pela U.S. Green Building Council (USGBC), instituição não governamental com foco na ecoeficiência de edificações mundiais. O Morumbi Corporate e o ParkShoppingCorporate, empreendimentos imobiliários comerciais, estão em fase de preparação para a certificação. O MorumbiBusinessCenter, empreendimento imobiliário comercial vendido em 2012, é certificado. 85

86 ÍNDICE GRI ParkShopping Campo Grande (RJ) 86

87 ÍNDICE GRI GRI: EC5 EN23 EN28 LA4 LA5 LA14 HR2 HR4 HR5 HR6 HR8 HR9 SO8 PR6 PR7 PR8 87

88 Indicadores GRI Resposta / página Observações 1,1 Declaração do detentor do cargo com maior poder de decisão sobre a relevância da sustentabilidade para a organização 1,2 Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades 2,1 Nome da organização 13 2,2 Principais marcas, produtos e/ou serviços 13 e 20 2,3 Estrutura operacional 16 2,4 Localização da sede 13 2,5 Número de países em que a organização opera 4 e 13 2,6 Tipo e natureza jurídica da propriedade 13 2,7 Mercados atendidos 13 2,8 Porte da organização 13 e 73 2,9 Principais mudanças durante o período coberto 2,10 Prêmios recebidos no período 20 e , 43 e 44 3,1 Período coberto pelo relatório 11 3,2 Data do relatório anterior mais recente 11 3,3 Ciclo de emissão dos relatórios 11 3,4 Dados para contato 11 e 95 3,5 Processo para definição do conteúdo do relatório 3,6 Limite do relatório 11 3,7 Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do relatório 3,8 Base para elaboração do relatório no que se refere a joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas e outras organizações 7 11 Qualquer limitação em relação ao escopo geral do relatório será apresentada no decorrer do texto, quando acontecer 3,9 Técnicas de medição de dados As técnicas para medição de dados utilizadas são apresentadas no decorrer do texto, juntamente com os dados 17 Indicadores GRI Resposta / página Observações 3,10 Explicação das consequências de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores 3,11 Mudanças significativas em comparação com anos anteriores no que se refere a escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório 3,12 Tabela que identifica a localização das informações no relatório Não houve reformulação Não houve mudanças significativas 3,13 Verificação externa dos dados Assim como em 2012, com exceção das informações econômicofinanceiras, o Relatório não passou por verificação externa dos dados 4,1 Estrutura de governança 47, 51 e 54 4,2 Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo 4,3 Para organizações com uma estrutura de administração unitária, declaração do número de membros independentes ou não executivos do mais alto órgão de governança 4,4 Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou deêm orientações ao mais alto órgão de governança 4,5 Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança, diretoria executiva e demais executivos e o desempenho da organização 4,6 Processos em vigor no mais alto órgão de governança para assegurar que conflitos de interesse sejam evitados e 51 Não há mecanismo formal implantado 51 As operações envolvendo partes relacionadas deverão ser submetidas à aprovação do Conselho de Administração e acionistas da Companhia 88

89 Indicadores GRI Resposta / página Observações 4,7 Processo para determinação das qualificações e conhecimento dos membros do mais alto órgão de governança para definir a estratégia da organização, para questões relacionadas a temas econômicos, sociais e ambientais 4,8 Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos relevantes para o desempenho econômico, ambiental e social, assim como estágio de sua implementação 4,9 Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a identificação e gestão por parte da organização do desempenho econômico, ambiental e social 4,10 Processos para a autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança, especialmente com respeito ao desempenho econômico, ambiental e social 4,11 Explicação de se e como a organização aplica o princípio de precaução 4,12 Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter econômico, ambiental e social, que a organização subscreve ou endossa 4,13 Participação significativa em associações e/ou organismos nacionais/internacionais de defesa em que a organização: possui assento em grupos responsáveis pela governança corporativa; integra projetos ou comitês; contribui com recursos de monta além da taxa básica como organização associada 4,14 Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização 4,15 Base para identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar 4,16 Abordagens para o engajamento dos stakeholders, incluindo sua frequência por tipo e grupo de stakeholders A Companhia não possui processos formais para autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança e A Companhia mantém relacionamento próximo e diálogo contínuo com seus públicos, porém, não realizou consulta aos stakeholders específica para desenvolvimento desse relatório Indicadores GRI Resposta / página Observações 4,17 Principais temas e preocupações levantados por meio do engajamento dos stakeholders e medidas adotadas para tratá-los INFORMAÇÕES SOBRE A FORMA DE GESTÃO ECONÔMICA Aspecto Desempenho Econômico EC1 Valor econômico direto gerado e distribuído EC2 EC3 Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização devido a mudanças climáticas Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício definido que a organização oferece A Companhia mantém relacionamento próximo e diálogo contínuo com seus públicos, porém, não realizou consulta aos stakeholders específica para desenvolvimento desse relatório e 81 Indicador não disponível EC4 Ajuda financeira recebida do governo Indicador não disponível Aspecto EC5 EC6 EC7 Aspecto EC8 EC9 Presença no Mercado Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo local em unidades operacionais importantes Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes Procedimentos para contratação local e proporção de membros de alta gerência recrutados na comunidade local em unidades operacionais importantes Impactos Econômicos Indiretos Desenvolvimento e impacto de investimentos em infra-estrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício público, por meio de engajamento comercial, em espécie ou atividades pro bono Identificação e descrição de impactos econômicos indiretos significativos, incluindo a extensão dos impactos O salário mais baixo pago pela Companhia é, na média de todas as suas unidades operacionais, o equivalente a 1,15 vez o salário mínimo local e , 56 e 76 89

90 Indicadores GRI Resposta / página Observações INFORMAÇÕES SOBRE A FORMA DE GESTÃO AMBIENTAL COM Aspecto Materiais EN1COM Materiais usados por peso ou volume 83 EN2 Aspecto EN3 EN4 EN5 EN6 EN7 Aspecto Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem Energia Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária Consumo de energia indireta discriminado por fonte de energia primária Energia economizada devido a melhorias em conservação e eficiência Iniciativas para fornecer produtos e serviços com baixo consumo de energia, ou que usem energia gerada por recursos renováveis, e a redução na necessidade de energia resultante dessas iniciativas Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as reduções obtidas Água Indicador não disponível 20 e e 82 EN8COM Total de água retirada por fonte 83 EN9 EN10 Aspecto EN11 EN12COM Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada Biodiversidade Localização e tamanho da área possuída, arrendada ou administrada dentro de áreas protegidas, ou adjacentes a elas, e áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas Descrição dos impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços em áreas protegidas e em áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas EN13 Habitats protegidos ou restaurados 82 EN14COM EN15 Estratégia, medidas em vigor e planos futuros para a gestão de impactos na biodiversidade. Número de espécies na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservação com habitats em áreas afetadas por operações, discriminadas por nível de risco de extinção Indicador não disponível Indicadores GRI Resposta / página Observações Aspecto EN16COM EN17 EN18COM EN19 EN20COM EN21COM EN22COM EN23 EN24 EN25 Aspecto EN26 EN27 Aspecto EN28 Emissões, Efluentes e Resíduos Total de emissões diretas e indiretas de gases causadores do efeito estufa, por peso Outras emissões relevantes de gases de efeito estufa Iniciativas para reduzir as emissões de gases causadores do efeito estufa e as reduções obtidas Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio, por peso NOx, SO2 e outras emissões atmosféricas significativas, por tipo e peso Descarte total de água, por qualidade e destinação Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição Número e volume total de derramamentos significativos Peso de resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Convenção da Basiléia - Anexos I, II, III e VIII, e percentual de carregamentos de resíduos transportados internacionalmente Identificação, tamanho, status de proteção e índice de biodiversidade de corpos d água e habitats relacionados significativamente afetados por descartes de água e drenagem realizados pela organização relatora Produtos e Serviços Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relação ao total de produtos vendidos, por categoria de produto Conformidade Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não-monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais Indicador não disponível Indicador não disponível 20, 39 e 82 Indicador não disponível Indicador não disponível Assim como em 2011, não houve derramamento significativo em Indicador não disponível Não houve multas significativas em

91 Indicadores GRI Resposta / página Observações Aspecto EN29 Aspecto EN30 Transporte Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais utilizados nas operações da organização, bem como do transporte dos trabalhadores Geral Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo INFORMAÇÕES SOBRE A FORMA DE GESTÃO SOCIAL Aspecto Emprego LA1COM Total de trabalhadores por tipo de emprego, contrato de trabalho e região LA2COM LA3 Aspecto LA4COM LA5 Aspecto LA6 LA7COM Número total e taxa de rotatividade de empregados por faixa etária, gênero e região Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período, discriminados pelas principais operações Relações entre os Trabalhadores e a Governança Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva Prazo mínimo para notificação com antecedência referente a mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento está especificado em acordos de negociação coletiva Segurança e Saúde no Trabalho Percentual de empregados representados em comitês formais de segurança e saúde, compostos por gestores e trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região 82 Indicador não disponível Todos os empregados da Companhia são abrangidos por negociações coletivas de seus respectivos sindicatos A Companhia avalia caso haja necessidade de antecedência na notificação 73 Indicador não disponível Indicadores GRI Resposta / página Observações LA8 LA9 Aspecto LA10 LA11 LA12 Aspecto LA13 LA14 Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência a empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos Treinamento e Educação Média de horas de treinamento por ano, por empregado, discriminadas por categoria funcional Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua que apóiam a continuidade da empregabilidade dos funcionários e para gerenciar o fim da carreira Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira Diversidade e Igualdade de Oportunidades Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade Proporção de salário base entre homens e mulheres, por categoria funcional INFORMAÇÕES SOBRE A FORMA DE GESTÃO SOCIAL Aspecto Práticas de Investimento e de Processos de Compra HR1 HR2 Percentual e número total de contratos de investimentos significativos que incluam cláusulas referentes a direitos humanos ou que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos Percentual de empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos e as medidas tomadas Indicador não disponível 73 Indicador não disponível Indicador não disponível Companhia não faz distinção de gêneros na remuneração que se diferencia apenas entre cargos, seguindo os princípios de meritocracia Os contratos da Companhia incluem cláusulas referentes ao cumprimento de obrigações trabalhistas pelo fornecedor e conhecimento do código de ética da Multiplan Eventual e aleatoriamente os fornecedores tem o cumprimento de cláusulas do contrato avaliado 91

92 Indicadores GRI Resposta / página Observações HR3 Aspecto HR4 Aspecto HR5COM Aspecto HR6 Aspecto HR7 Aspecto HR8 Aspecto HR9 Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento Não Discriminação Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas Liberdade de Associação e Negociação Coletiva Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito Trabalho Infantil Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo Práticas de Segurança Porcentagem do pessoal de segurança submetido a treinamento nas políticas ou procedimentos da organização relativos a aspectos de direitos humanos que sejam relevantes às operações Direitos Indígenas Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas Indicador não disponível Não foram registrados casos de descriminação. Não foram registradas nesse sentido Não foram registradas nesse sentido Não foram registradas nesse sentido Todo o pessoal de segurança é submetido a treinamentos sobre direitos humanos Não foram registrados casos de violação de direitos dos povos indígenas Indicadores GRI Resposta / página Observações INFORMAÇÕES SOBRE A FORMA DE GESTÃO SOCIAL Aspecto Comunidade SO1COM Natureza, escopo e eficácia de quaisquer programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das operações nas comunidades, incluindo a entrada, operação e saída Aspecto SO2 SO3 SO4 Aspecto SO5 SO6 Aspecto SO7 Aspecto SO8 Corrupção Percentual e número total de unidades de negócios submetidas a avaliações de riscos relacionados a corrupção Percentual de empregados treinados nas políticas e procedimentos anticorrupção da organização Medidas tomadas em resposta a casos de corrupção Políticas Públicas Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies Valor total de contribuições financeiras e em espécie para partidos políticos ou instituições relacionadas, discriminadas por país Concorrência Desleal Número total de ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e monópolio e seus resultados Conformidade Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não-monetárias resultantes da não-conformidade com leis e regulamentos 76 Não respondido Não respondido Não respondido 76 Não Respondido Não Respondido Não houve multa ou sanção não monetária em

93 Indicadores GRI Resposta / página Observações INFORMAÇÕES SOBRE A FORMA DE GESTÃO SOCIAL Aspecto Saúde e Segurança do Cliente PR1COM Fases do ciclo de produtos e serviços em que os impactos na saúde e segurança são avaliados visando melhoria, e o percentual de produtos e serviços sujeitos a esses procedimentos PR2 Aspecto PR3 PR4 PR5 Aspecto PR6 PR7 Aspecto PR8 Aspecto PR9 Número total de casos de nãoconformidade com regulamentos e códigos voluntários relacionados aos impactos causados por produtos e serviços na saúde e segurança durante o ciclo de vida, discriminados por tipo de resultado Rotulagem de Produtos e Serviços Tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por procedimentos de rotulagem, e o percentual de produtos e serviços sujeitos a tais exigências Número total de casos de não conformidades com regulamentos e códigos voluntários relacionados a informações e rotulagem de produtos e serviços, discriminados por tipo de resultado Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação Comunicações de Marketing Programas de adesão às leis, normas e códigos voluntários relacionados a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio Número total de casos de nãoconformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado Privacidade do Cliente Número total de reclamações comprovadas relativas à violação de privacidade e à perda de dados de clientes Conformidade Valor monetário de multas (significativas) por não-conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e serviços 73 e 82 Indicador não disponível Indicador não disponível Indicador não disponível 73 A Companhia segue a regulamentação de marketing específica dos locais em que atua Não foram registrados casos de nãoconformidade nesse sentido Não foram registradas reclamações nesse sentido Indicador não disponível 93

94 ParkShopping Campo Grande (RJ) CRÉDITOS E INFORMAÇÕES CORPORATIVAS 94

95 GRI: 3.4 CRÉDITOS REDAÇÃO, REVISÃO, TRADUÇÃO, CONSULTORIA GRI E DESIGN RICCA RI FOTOGRAFIA Produção Fotográfica Leandro Tasca - Multiplan Dario Zalis e acervo Multiplan INFORMAÇÕES CORPORATIVAS ESCRITÓRIOS Rio de Janeiro Av. das Américas, bloco 2 5º andar duplex Centro Empresarial BarraShopping - Barra da Tijuca Tel.: (21) CEP: São Paulo Av. Roque Petroni Júnior, 1089 sala 1109 Centro Profissional MorumbiShopping - Morumbi Tel.: (11) CEP: ri@multiplan.com.br As informações e as declarações apresentadas neste relatório contém considerações referentes às perspectivas de negócios, que estão sujeitas a riscos e incertezas. Tais considerações refletem as crenças e as perspectivas de administração e as informações às quais a Multiplan tem acesso. As declarações sobre o futuro não são garantias de desempenho, e as condições dependem, sobretudo, das circunstâncias políticas governamentais, econômicas e de mercado, bem como de fatores operacionais. Portanto, resultados futuros das empresas do Grupo poderão diferir significativamente das atuais expectativas. 95

96 DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS ParkShopping Corporate (DF) 96