Corretoras de seguros iniciam nova luta pela redução da carga tributária

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1 UMA PUBLICAÇÃO MENSAL DO SINCOR-SP 386 AGOSTO 2013 Categoria vai organizar protestos se houver a regulamentação do agente de seguros A Fenacor e os Sincors defendem o direito do consumidor ser atendido por um corretor de seguros habilitado. JORNAL DOS CORRETORES DE SEGUROS Pág. 8 Corretoras de seguros iniciam nova luta pela redução da carga tributária Em agosto, a diretoria executiva do Sincor-SP se reuniu com o presidente da Fenacor para discutir nova estratégia que permitirá a inclusão da categoria no Simples Nacional. Págs. 16 e 17

2 AC SINCOR: A MAIOR REDE DE NEGÓCIOS E TAMBÉM A MAIS SEGURA! A AC SINCOR possui uma das maiores redes de Autoridades de Registro e postos de validação, com unidades estrategicamente localizadas. Trabalha para atender o maior número de pessoas e empresas, com facilidade e conforto. Corretor de seguros, certifique-se de que sua identidade, da sua empresa e de seus clientes estejam 100% seguras na rede. Acesse nosso site e conheça os produtos e serviços. E não deixe de participar do Programa Amigo Corretor Informações: (11)

3 palavra do presidente Uma chance histórica rumo ao Simples Nacional JCS AGOSTO Agora, vamos lutar para que o critério de inclusão seja pelo teto do faturamento e não mais por categoria profissional. Na virada do milênio, o Sincor-SP elaborou vários estudos técnicos para conscientizar o Congresso Nacional da necessidade de incluir os corretores de seguros no regime tributário Simples. O esforço contribuiu para que a Câmara dos Deputados e o Senado Federal aprovassem entre 2002 e 2006, por três vezes consecutivas, uma lei que contemplava este nosso anseio, pois os nossos argumentos mostravam o quanto é justo. Mas o poder executivo, nos governos de Fernando Henrique Cardoso e Lula da Silva, vetou a decisão nas três oportunidades. Ainda que a Constituição Federal determine que os vetos presidenciais precisam ser examinados pelo legislativo em até 30 dias, isto não ocorreu em nenhum dos três episódios. Até o início deste ano, os congressistas já haviam acumulado um total de 3,2 mil vetos presidenciais não votados ao longo dos últimos 13 anos. Assim, o anseio de inserir a nossa classe no Simples foi frustrado por obstáculos que também abarcam um problema estrutural de nossa democracia, cuja solução exige o envolvimento das principais instituições dos três poderes da República. Mas a nossa categoria não desistiu desta conquista. Estamos novamente nos movimentando nas esferas da política para iniciar outra frente nesta luta, flanqueando o obstáculo do veto presidencial. A ideia é tão maravilhosa quanto simples: agora vamos lutar para que a inclusão no Simples Nacional seja pelo critério do teto do faturamento e não mais por categoria profissional. Desta forma, bastará que a organização seja micro ou pequena empresa, com um determinado limite de rendimento anual, a fim de que constitua o perfil apropriado. Todos nós sabemos que as organizações com este porte necessitam de um regime tributário diferenciado, a fim de que possam competir com as empresas maiores, seja qual for o setor de atuação na economia. Assim, não haveria por que privilegiar alguns profissionais e prejudicar outros. Desta forma, a nossa luta está prosseguindo, ao lado de tantas outras categorias que estão sendo injustiçadas por um capricho do poder executivo, que se aproveita de uma falha estrutural de nossa democracia para fazer valer uma visão mesquinha. Esta postura presidencial está baseada em um levantamento técnico limitado, incapaz de levar em conta que o regime de tributação diferenciada para as micro e pequenas empresas, incluindo as corretoras de seguros, tornaria estas organizações mais saudáveis. Como consequência, estas mesmas empresas ganhariam mais força para faturar mais e, na ponta, a própria Receita Federal seria contemplada com um maior rendimento. É verdade que o Simples Nacional não é nenhuma panaceia, ou seja, remédio para todos os males. A adesão a este sistema pode não interessar a algumas pequenas organizações em função de fatores como alto faturamento, baixos gastos com funcionários ou baixa margem de lucro. Mas as corretoras de seguros devem ter o direito de examinar esta oportunidade em conjunto com os seus respectivos contadores. Certamente, muitos companheiros vão encontrar neste sistema de tributação, que ao menos torna as rotinas mais simples, uma forma de obter maior competitividade. Esta edição do JCS traz uma matéria completa sobre esta nova movimentação política dos corretores de seguros, que busca aproveitar uma chance histórica proporcionada por uma comissão da Câmara dos Deputados liderada pelo parlamentar Armando Virgílio, presidente da Fenacor. Eu convido você a fazer uma leitura atenta e a ingressar neste grande esforço, até à vitória final. Mário Sérgio de Almeida Santos

4 4 JCS AGOSTO 2013 sumário 3 4 PALAVRA DO PRESIDENTE SUMÁRIO / EXPEDIENTE 5 CARTAS Cartas dos Leitores 6 Uma chance histórica rumo ao Simples Nacional Telemetria Setor Pesquisa Sistema pode reduzir imprudências no trânsito Mercado brasileiro de seguros ganha a preferência das companhias norte-americanas Estudo aponta crescimento do Brasil no mercado mundial de seguros 7 Artigo A saúde do homem Por dentro do PECS PECS avalia informatização de corretoras no interior do Estado Informação Legal Presunção de culpa de quem colide em traseira de veículo 8 Consulta Pública Fenacor e Sincors vão liderar protestos no País se houver regulamentação do agente de seguros 9 PMC Pesquisa é lançada aos corretores de seguros de São Paulo 10 Comissões Automóvel pretende elaborar informativo de riscos declináveis das seguradoras ENTIDADES CCS-SP recebe presidente da Fenacor e discute Projetos de Lei 22 Regionais do Sincor-SP Regionais prosseguem com divulgação em anúncios nos jornais locais 26 Conhecimento Use a tecnologia para delegar, conhecer e adquirir! Estante Desenvolvimento do Brasil: Um desafio permanente Fenacor Fóruns VIRAR Capa Atualização Autocálculo Sincor-SP Vem Até Você Sincor-SP Na Mídia Dados Econômicos Agenda Outra Leitura São Paulo terá grande número de corretores no 18º Congresso Brasileiro Jurídico aborda leis de interesse das corretoras de seguros em Fernandópolis Seguradoras respondem questionamentos realizados pelos corretores em Águas de Lindóia Corretor de seguros reinicia luta para aderir ao Simples Nacional Assistentes Regionais realizam curso de aprimoramento Sincor-SP faz coletiva de imprensa para divulgar o Autocálculo Diretoria executiva segue com o programa no Estado Empresário queima carro de luxo para enganar a seguradora ESCADA ACIMA / ESCADA ABAIXO Diário Oficial publica quatro ações civis públicas contra entidades e associações que comercializam seguros de maneira irregular Carteira de Seguro de Automóveis recebe reclamações de consumidores entre janeiro e maio deste ano 28 JOGO RÁPIDO Banco Central do Brasil aprova eleição do Conselho Fiscal da Credicor-SP PORTAS ABERTAS Programa é bem recebido pelos associados e vai para a sua 5º edição Setembro 2013 Charge: Zeca / Artigo: Rosana Nerci Pinheiro Sá expediente JORNAL DOS CORRETORES DE SEGUROS Uma publicação mensal do Sincor-SP. Editora Responsável: Elaine Lisbôa MTB: jcs@sincorsp.org.br Telefone: (11) Redação: Camila Correia e Thamires Costa Assessoria Editorial: DIZ Comunicações Revisora: Ana Maria Broadbridge MTB /SP Conselho Editorial: Cássia Maria Del Papa, Diniz Nunes Caetano, Francisco Celso Latini (Tico) e Pedro Barbato Filho. Publicidade: (11) publicidade@sincorsp.org.br Direção de Arte: ÓPERA Comunicação DIRETORIA EXECUTIVA: Presidente: Mário Sérgio de Almeida Santos 1ª Vice-presidente: Cássia Maria Del Papa 2ª Vice-presidente: Leilane Aparecida F. Strongren 1º Secretário: Carlos Alberto Pelais 2º Secretário: Carlos Rapozo 1º Tesoureiro: Orlando Filipe de Gouveia 2º Tesoureiro: Flavio Bevilaqua Bosisio Suplentes da Diretoria Executiva: Jorge Teixeira Barbosa, Celso Lopes, Cláudia Regina S. Camargo, Artur Cicone Jr., Francisco Orlando Chiomento, Juraci Alves Efetivos do Conselho Fiscal: Júlio César Pasquinelli, Mauro Antonio Laranja, Júlio César Salles Murat Suplentes do Conselho Fiscal: Lacir Marcondes de Melo, Diniz Nunes Caetano Delegados Fenacor: Efetivo: Nelson Martins Fontana Suplentes de Delegados Fenacor: Manuel Dantas Matos, Umile Ritacco Diretores Regionais: ABCDMR: Arnaldo Odlevati Jr ARAÇATUBA: José Antonio Veschi ARARAQUARA: José Roberto Placco Rodriguez ASSIS: Wagner Luiz Martins BARRETOS: André Mendes Camillo BAURU: Fernando Antonio Kauffman Alvarez CAMPINAS: Carlos Aparecido Cunha FERNANDÓPOLIS: Odeir Carlos Vilar FRANCA: Paulo Batista de Alcântara GUARULHOS: Luiz Carlos Ruivo JUNDIAÍ: Simone Cristina Favaro Martins MARÍLIA: Marco Antonio Mariano MOGI DA CRUZES: Wilton José Nogueira NOVA ALTA PAULISTA: Waldir Baessa OSASCO: Eduardo Minc PIRACICABA: Carlos Alberto Caporalli PRESIDENTE PRUDENTE: Mário Alves da Cruz RIBEIRÃO PRETO: Vicente de Oliveira Tozzo SANTOS: Flávio Meleiro SÃO CARLOS: Antonio Carlos João SÃO JOÃO DA BOA VISTA: Silvia Helena Rinaldi Lara SÃO JOSÉ DO RIO PRETO: Antonio Roberto Mantovan SÃO JOSÉ DOS CAMPOS: Lauro Benedito de Almeida Oliveira SOROCABA: Gilson Domingues de Morais Filho TAUBATÉ: Francisco Sérgio Casimiro ZONA CENTRAL: Braz Romildo Fernandes ZONA LESTE: Marcos Abarca ZONA NORTE: Carlos Alberto B. de Lima ZONA OESTE: Eduardo Vidal Pileggi ZONA SUL: Francisco Vieira Nunes da Silva Gerência-geral Sincor-SP: Albano Ribeiro Neto VEJA A RELAÇÃO COMPLETA DA DIRETORIA NO SITE DO SINCOR-SP. SINDICATO DOS CORRETORES DE SEGUROS, EMPRESAS CORRETORAS DE SEGUROS, RESSEGUROS, DE SAÚDE, DE VIDA, DE CAPITALIZAÇÃO E PREVIDÊNCIA PRIVADA NO ESTADO DE SÃO PAULO. Rua Líbero Badaró, º andar - São Paulo - Centro - CEP: Tel.: (11) Ouvidoria: Milton D Amelio Telefone: (11) ouvidoria@sincorsp.org.br

5 Mande suas reclamações, questionamentos, elogios ou sugestões às seguradoras ou demais empresas e entidades do setor. Não esqueça de colocar seu nome, empresa, cargo e cidade. Daremos direito de resposta, buscando soluções para os problemas. O é jcs@sincorsp.org.br ou, no caso de carta impressa enviada ao Sindicato/JCS. cartas dos leitores Tribuna livre para comentários sobre o setor e matérias publicadas Opinião sobre a venda de seguros pela internet e o Autocálculo Ao Sincor-SP Aceitam uma crítica construtiva? Estamos um passo atrás do mercado. O multicálculo já está no mercado há algum tempo. Eu mesmo uso tem um ano, mas isso não é o suficiente para o cenário atual. Já tenho sentido muitos clientes consultando sites e, no ano que vem, haverá um boom de vendas online nessas lojas. É realmente importante o Sincor-SP focar nesse tipo de solução a fim de evitar a quebra de vários corretores tradicionais. Isso só não será catastrófico se todos os corretores de seguros tiverem a disponibilidade de obter um tipo de loja online. Grato. Humberto Simigaglia Junior Corretor de seguros da Zona Sul Reflexão Corretora de Seguros Por , 08 de agosto de 2013 Ao Sincor-SP Gostaria muito de saber a posição do Sincor-SP a respeito da comercialização de seguros online que não para de crescer. Os senhores não se incomodam com essa banalização do corretor de seguros? Creio que já passou da hora de criarmos barreiras para proteger nosso mercado para que possamos valorizar nossa profissão e não o contrário, como está acontecendo. Creio que o Sindicato tem papel fundamental nessa evolução. Aguardo a resposta. Obrigado. Joao Paulo Leonel Corretor de seguros de Atibaia Pelo facebook, 03 de agosto de 2013 Resposta do Sincor-SP: Olá, João Paulo Leonel. O Sincor-SP é contra a venda de seguros pela internet sem a participação ativa do corretor de seguros. A entidade estudou o ano passado inteiro as consequências dessa comercialização e, em decorrência desse estudo, resolveu criar a ferramenta Autocálculo, com o objetivo de fornecer à categoria a tecnologia necessária para competir no mercado digital. Para que todos saiam beneficiados (corretor + seguradora + consumidor), a ferramenta não será aberta diretamente ao consumidor. Desta forma, somente o corretor de seguros terá acesso aos cálculos das seguradoras com as quais já trabalha. A ferramenta será disponibilizada somente ao corretor sócio até o final do ano. As informações estão sendo divulgadas através do JCS e do Blog criado exclusivamente sobre o assunto (www. autocalculosincorsp.com.br). Fique atento! Sincor-SP Pelo facebook, 05 de agosto de 2013 JCS AGOSTO 2013 Parabéns pelo programa Sincor-SP Vem Até Você Ao Sincor-SP Meu agradecimento ao nosso Presidente Mário Sérgio e a toda equipe do Sincor-SP pela palestra e esclarecimentos em nosso encontro em São Carlos [programa Sincor-SP Vem Até Você]! Deriseg Corretora de Seguros Pelo facebook, 02 de agosto de 2013 Associação à Cooperativa de Crédito dos Corretores À Credicor-SP Ingressei na Credicor-SP, agora sou sócio da cooperativa de crédito e vou usufruir de todos os excelentes benefícios que descobri que nos oferecem, por isso digo aos colegas corretores: Participem da Credicor-SP e se beneficiem também. Abraços a todos. Adhemar de Oliveira Corretor de Seguros da Zona Norte Herança Corretora de Seguros Pelo facebook, 05 de junho de O novo portal da MapFrE já começa com números impressionantes: testado E aprovado por Mais de pessoas no youpix a MapFrE está lançando um novo portal com uma navegação mais intuitiva, linguagem simplificada, visual inovador e todos os sites da MapFrE em um só lugar. tudo pensado em facilitar a vida de corretores como você e dos seus clientes, como tudo o que a MapFrE faz. E um portal assim, cheio de tecnologia, tinha mesmo que ser lançado no youpix, o maior evento de cultura de internet do mundo. porque se pessoas que entendem tudo sobre internet gostaram do novo portal da MapFrE, passamos no teste. viva esta experiência. Acesse o portal e nos diga o que você acha. Afinal, fizemos tudo novo pensando inteiramente em você e nos seus clientes.

6 6 JCS AGOSTO 2013 telemetria Sistema pode reduzir imprudências no trânsito Com participação ainda modesta no País, o serviço de Telemetria começa a ganhar espaço entre as empresas voltadas às áreas de transporte e logística. O serviço garante proteção à carga e colabora para evitar acidentes através de uma medição técnica, que avalia o modo como o motorista está conduzindo o veículo. Trata-se de uma tecnologia que permite a medição e comunicação de informações de interesse do operador ou desenvolvedor de sistemas. Ela ficou mais conhecida pelo público em geral a partir de seu extenso uso nas corridas automobilísticas, como no campeonato de Fórmula 1, no qual dados sobre o carro são coletados para serem estudados pelos especialistas para buscar melhores performances e, consequentemente, melhores resultados nas corridas. Atualmente, a telemetria é uma aliada dos transportadores, pois as informações relativas à condução do veículo são transmitidas para a base de monitoramento. Com isso, é possível identificar e corrigir hábitos dos motoristas, identificar situações que podem expor o veículo, a carga e o próprio condutor a riscos e otimizar o seu desempenho. De acordo com o diretor de Telemetria da Gristec, Romeu Costa, sistemas de telemetria mais especializados também são utilizados em segmentos nos quais a segurança veicular é necessária e quando existe maior probabilidade de o veículo sofrer acidente como os setores de mineração, canteiros de obra, prospecções, entre outros. Em todo o mundo, o trânsito é responsável por grande número de acidentes e mortes, porém os dados brasileiros são alarmantes e maiores do que os da maioria dos países. Por esses motivos, hoje as empresas de rastreamento estão empenhadas em oferecer também telemetria que complete seus sistemas, permitindo aos clientes os dois tipos de gestão de segurança: patrimonial e de dirigibilidade, apontou Costa em artigo. E os números colaboram para maior interesse pelo produto. No ano passado, a Secretaria de Segurança Pública registrou ocorrências de roubos de cargas, 5,5% a mais do que em Já os gastos do Ministério da Previdência Social decorrentes de acidentes de trânsito no País chegaram a R$ 8 bilhões. O Brasil ainda não tem a cultura de prevenção, segundo o diretor comercial da Sistema 3, René Ellis, mas na Europa, por exemplo, o serviço de Telemetria é utilizado há mais de 15 anos. Lá, as empresas contratam o serviço com o intuito de gerenciar as frotas na sua performance, garantindo maior produtividade e uma economia de custos de manutenção dos veículos, assim como o estilo de dirigibilidade do motorista, aponta Ellis. Para o coordenador da Comissão Técnica de Transportes do Sincor-SP, José Geralda Silva, o corretor de seguros possui um importante papel ao divulgar as tecnologias existentes para que o seu cliente tenha conhecimento das ferramentas que podem reduzir perdas e colaborar para a diminuição dos acidentes nas estradas. Trata-se de uma análise de gerenciamento de riscos do segurado. Sabemos das imprudências que acontecem no trânsito em decorrência de falhas humanas constantes. Então, podemos colaborar para a redução de índices tão preocupantes, conclui Geraldo. setor Mercado brasileiro de seguros ganha a preferência das companhias norte-americanas Segundo uma pesquisa realizada pela KPMG, o mercado brasileiro de seguros é o mais procurado para investimentos pelas companhias norteamericanas. A pesquisa apontou que 15% das empresas do mercado de seguros nos EUA planejam investir cerca de US$ 5 milhões no País em Logo abaixo do Brasil estão países como China, com 9%, Índia, representando 8%, e Colômbia, com 6% das intenções de investimento. De acordo com o sócio da KPMG no Brasil, Lucio Anacleto, a relação entre o prêmio do seguro e o PIB nacional é a menor entre países emergentes. Por isso, o mercado brasileiro ainda tem muita oportunidade de crescimento. Com os recentes acontecimentos na China, somados às diferenças culturais, o Brasil acaba se consolidando como principal alvo quando comparado a esta nação, revela. O estudo também mostrou crescimento entre as empresas que pretendem investir em expansão geográfica nos próximos anos. Entre 2012 e 2013, o número de entrevistados que planejavam aportar em outros países subiu de 20% para 34%. O investimento fora do país de origem passou a ser prioridade para as empresas, ultrapassando áreas como propaganda e marketing. Além disso, a pesquisa também revelou que cerca de 40% dos entrevistados disseram que entrar em novos mercados é a melhor prática para realizar fusões e aquisições. pesquisa Estudo aponta crescimento do Brasil no mercado mundial de seguros Recentemente, a Swiss Re divulgou um estudo sobre o mercado mundial de seguros no ano de 2012, que apontou um crescimento do Brasil no cenário internacional. De acordo com a pesquisa, o País passou de 0,5% em 2003 para 1,8% no ano passado no faturamento mundial de seguros. O estudo registrou o Seguro de Vida como principal razão para o crescimento do Brasil no mercado, representando 62% dos prêmios pagos. Em segundo lugar, veio o ramo de Automóvel, devido a incentivos fiscais para a compra de novos veículos e também das altas taxas de prêmios. Outros ramos que também representaram aumento foram o de Responsabilidade Civil, Rural e Riscos de Engenharia, graças aos investimentos no setor de construções. Apesar da economia não ter tido resultados positivos no País em 2012, somente o mercado de seguros cresceu 22%. Quando olhamos para o que já se evoluiu, os números brasileiros são estimulantes, comenta o consultor econômico do Sincor-SP, Francisco Galiza.

7 artigo A saúde do homem Dr. Ronaldo Monteiro Costa Doutor em Medicina Interna, consultor da Montpolo Corretora de Seguros e membro da Comissão de Saúde do Sincor-SP. O avanço da ciência, o controle das epidemias e a divulgação dos conhecimentos facilitada por vários meios de comunicação com acesso a todas as classes sociais contribuíram para o aumento da longevidade humana, chegando à cifra média atual de 73,5 anos para os brasileiros. Em outros países, com melhores condições sociais, a vida média chega a 82 anos. Entre nós, chama atenção que as mulheres têm a vantagem de viver 6,5 anos a mais do que os homens. Quais os principais fatores responsáveis pela maior sobrevivência do sexo feminino? A primeira informação refere-se às diferenças hormonais com ação protetora à fêmea, seguida da postura dos cuidados higiênicos corporais com orientações médicas mais frequentes. A mulher ainda apresenta um percentual bem menor do que o homem no que se refere ao uso de álcool, tabaco e outras drogas nocivas. A violência, outro atributo predominante do homem como agressor e como vítima, principalmente no final da adolescência e início da fase adulta, faz com que o homem perca, logo cedo, no período produtivo, a vida ou a liberdade. O SUS se apoiou na bioestatística e nas análises técnicas para elaborar um programa específico para a saúde do homem, com previsão orçamentária a ser repassada para os Estados e Municípios participantes do programa. Olhando a distribuição etária masculina do Brasil, foi notado que, na faixa dos 25 aos 59 anos, 75% das despesas com doenças residem em cinco especialidades médicas: cardiologia, urologia, psiquiatria, gastrenterologia e pneumologia. As doenças do coração correm por conta da má alimentação desde a infância, agravadas pelo uso abusivo do cigarro, álcool, fatores genéticos e falta de atividades físicas. O aparelho geniturinário reflete a barreira sociocultural do macho em não procurar orientação para suas dificuldades sexuais e evitar o exame prostático nos momentos adequados, o que sua qualidade de vida. Os distúrbios mentais, além do cunho hereditário, sofrem influências com o uso de produtos químicos não recomendados e das pressões em casa, no trabalho e no lazer. Os órgãos da digestão sofrem com a introdução alimentar irregular e são agredidos constantemente por agentes irritantes. São frequentes os tumores benignos e malignos do tubo digestivo e as lesões do fígado. A respiração, função vital do ser humano, padece com a poluição ambiental, tabagismo com nexos de predisposição familiar para tumores e outras afecções. Está nas mãos do próprio homem seu estado de saúde e a melhora da qualidade de vida. As entidades públicas e privadas contribuem bastante para a saúde do homem com investimentos e esclarecimentos, basta que ele queira. por dentro do pecs JCS AGOSTO 2013 PECS avalia informatização de corretoras no interior do Estado 7 As corretoras de seguros localizadas nas regiões do ABC, Campinas, Jundiaí e Piracicaba revelaram ter um bom perfil tecnológico em seus processos administrativos. Na média, 26% das companhias digitalizam todos os seus documentos, apresentando o mesmo percentual das empresas situadas na cidade de São Paulo. No total, 45% delas também participam das redes sociais para promover maior interação com o cliente. Entretanto, quando se trata de ferramenta de multicálculo, apenas 12%, em média, possuem a expertise. Distribuição ABCDMR Campinas Jundiaí Piracicaba Total das quatro regionais Média 23% 33% 25% 24% 26% Os resultados foram adquiridos com base na última pesquisa do PECS (Perfil das Empresas Corretoras de Seguros) e analisados pelo assessor econômico do Sindicato, Francisco Galiza. informação legal Multicálculo Redes Sociais 12% 47% 10% 36% 15% 54% 10% 45% 12% 45% Presunção de culpa de quem colide em traseira de veículo Alguns corretores têm consultado o nosso Departamento Jurídico sobre a questão da culpabilidade de quem colide em traseira de veículo. A presunção de culpa geralmente recai sobre a pessoa que colide por trás. Nesse caso, ocorre a chamada inversão do ônus da prova, ou seja, o motorista que bateu atrás deverá provar que não é culpado. Nesse sentido, temos a seguinte jurisprudência que destacamos abaixo: Acidente de Veículo Reparação de Danos Ação Regressiva Veículo segurado atingido na parte traseira pelo veículo do réu Culpa presumida do motorista que abalroa por trás Presunção não elidida Indenização pleiteada devida Procedência da ação Reconhecimento Recurso provido. Em geral, a presunção de culpa é sempre daquele que abalroa a parte traseira do automóvel que segue imediatamente à sua frente. Isso porque, ele deve respeitar a distância de segurança, considerando, no momento, a velocidade e as condições do local, da circulação, do veículo e as condições climáticas (art. 29, II, do CTB), de modo a lhe permitir parar em tempo de evitar a colisão, até porque, entende-se como previsível a diminuição da velocidade do veículo que vai à frente, bem como paradas bruscas, seja pelo fechamento do semáforo ou pelo surgimento de algum repentino obstáculo, circunstâncias essas, que a própria dinâmica que do trânsito provoca. No caso vertente, incumbia ao réu a prova de fato impeditivo, modificativo ou extintivo do direito do autor, nos termos do art. 333, II, do CPC e, desse ônus, não se desincumbiu, ou seja, não trouxe qualquer prova capaz de elidir a presunção existente. Sentença reformada Procedência da ação decretada. Recurso da seguradora-autora provido. (TJSP, apelação com Revisão nº , 31ª Câmara de Direito Privado, Relator Paulo Ayrosa, J. em 08/02/11). Esta coluna é elaborada com base nas dúvidas e solicitações de corretores de seguros associados ao Sincor-SP. Mande seus questionamentos para o jurídico@sincorsp.org.br

8 8 JCS AGOSTO 2013 consulta pública Fenacor e Sincors vão liderar protestos no País se houver regulamentação do agente de seguros Entidades defendem que o Brasil já possui modelo consagrado de distribuição de seguros Reunião com representantes da Fenacor mostram insatisfação da categoria com o tema colocado em consulta pública Os sindicatos dos corretores de seguros presentes em cada estado do Brasil e a federação da categoria (Fenacor) aguardam decisão da Susep em relação às minutas de três resoluções e da circular que foram colocadas em consulta pública nos meses de junho e julho. As entidades estão concedendo uma atenção especial à tentativa de criação da figura do agente de seguros. Este novo profissional seria representante de uma determinada seguradora, com permissão para receber propostas, emitir apólices, recolher prêmios de seguros, receber avisos de sinistros e pagar indenizações, entre outras tarefas. As organizações que representam os corretores de seguros também estão atentas quanto à forma como a Susep pretende regulamentar o comércio de seguros no varejo, que pode ser por meio da capacitação e certificação de todos os vendedores envolvidos nas atividades de atendimento ao consumidor. Tal como verificamos na minuta, a Susep poderá tirar do consumidor o direito que ele já possui, em lei, de adquirir seguros por meio do corretor de seguros, que é o profissional devidamente preparado para rea- -lizar este tipo de atendimento que exige um perfil consultor. Por isso, estamos nos unindo para impedir que o mercado e os consumidores sejam agredidos desta maneira, diz o presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio de Almeida Santos. Ele vem conversando sobre o assunto com o presidente da Fenacor e deputado federal, Armando Vergílio. Sobre este tema, Armando diz que a Fenacor envidará todos os esforços para impedir a regulamentação do agente de seguros e do comércio de seguros no varejo tal como constava nas minutas colocadas em consulta pública. Se isso ocorrer, vamos recorrer aos meios legais e, se for preciso, ganharemos as ruas. Já existe um movimento no País todo de insatisfação dos brasileiros por uma série de medidas. O corretor de seguros também irá lutar pela sua causa, destaca. Para firmar uma posição em torno do assunto, o Sincor-SP encaminhou à Fenacor um estudo técnico, no dia 16 de julho, elaborado pela Comissão Jurídica e pela diretoria da entidade. Outros Sincors também enviaram seus respectivos estudos à federação e aguardam a resposta do órgão regulador. O material encaminhado pela entidade ressaltou o artigo 1º da Lei 4.594/64, que estabelece o corretor de seguros como a pessoa legalmente autorizada a angariar e a promover contratos de seguros, possuindo a responsabilidade técnica de orientar seu cliente sobre a condução dos negócios e, inclusive, tendo sobre si a responsabilidade civil sobre os danos a que der causa. Diálogo com a Susep O presidente Mário Sérgio comenta que irá convidar o superintendente da Susep, Luciano Portal Santanna, para discutir as decisões. Queremos conversar para tentar entender os posicionamentos da superintendência, que desde o ano passado vem trazendo questões prejudiciais não somente à categoria dos corretores de seguros, como também a todo o mercado de seguros e, na ponta, ao consumidor, declara Mário Sérgio. O presidente relembra as medidas tomadas pela Susep em abril do ano passado que, em menos de 10 dias, provocou intensa movimentação no setor com a publicação de novos critérios para o cadastramento do corretor de seguros, a reedição da circular de autorregulação da categoria, a modificação do custo de apólice e a suspensão da verba destinada aos Sincors para o atendimento gratuito à população com relação ao DPVAT. Foi um momento conturbado que presenciamos em 2012, quando reunimos todas as entidades do mercado para equacionar os problemas. Nós acreditamos no diálogo. A Susep precisa abrir as portas para conversar com as entidades que primam pelo crescimento do setor e a boa prestação de serviços de seguros aos consumidores, concluiu Mário Sérgio. Resumo da análise do Sincor-SP sobre a criação do agente de seguros Estabelece o artigo 1º da Lei 4.594/64 que somente o corretor de seguros é pessoa legalmente autorizada a angariar e a promover contratos de seguros. Nesse diapasão, o Código Civil, em seu artigo 723, atribui ao corretor a responsabilidade técnica de orientar seu cliente sobre a condução do negócio, inclusive atribuindo-lhe responsabilidade civil sobre os danos a que der causa. Em que pese o artigo 710 do Código Civil, o estabelecimento da figura do agente não pode ser utilizado pelo mercado segurador, uma vez que há Lei Ordinária específica atribuindo somente ao corretor a responsabilidade em angariar e promover negócios de seguros, ou seja, a Norma Especial prevalece sobre a Norma Geral. Independente da responsabilidade civil objetiva das seguradoras, aceitar que o agente de seguros possa atuar diretamente com o segurado, na angariação e promoção de contratos de seguro, sem a devida habilitação técnica (Registro da Susep), que é inerente unicamente do corretor de seguros, é colocar em risco os direitos do consumidor, cuja proteção é estabelecida pela Legislação Civil em vigor. Portanto, para que a atuação do agente na angariação e promoção de seguros seja plenamente satisfatória, é imprescindível a sua habilitação profissional, nos moldes das atribuições técnicas de um corretor de seguros, sob pena de infração ao artigo 1º da Lei 4.594/64, artigo 723 e parágrafo único do Código Civil e artigo 6º, caput e incisos do Código de Defesa do Consumidor, o que nos parece totalmente inviável diante de categoria profissional já existente aos moldes da Lei 4.594/64, ou seja, o corretor de seguros. Ressaltamos ainda que inicialmente há uma restrição de ramos específicos para o agente atuar, porém, após a sua regulamentação, com a aprovação da mencionada Resolução, haverá possibilidade de ampliar a sua respectiva atuação. A figura do agente de seguros não pode atuar na angariação e promoção de contratos de seguros, sob pena de prejudicar categoria profissional já existente, ou seja, o corretor de seguros, assim como por em risco os direitos do consumidor, provocando séria instabilidade no mercado de seguros. Colaboração da Comissão Jurídica do Sincor-SP

9 pesquisa JCS AGOSTO PMC é lançada aos corretores de seguros de São Paulo para avaliar sua relação com as seguradoras O Sincor-SP lançou no dia 1º de agosto a Pesquisa para Melhoria Contínua do Mercado de Seguros (PMC 2013), com o objetivo de identificar os principais pontos positivos e as questões a serem aprimoradas na relação entre corretores e seguradoras, observando como os aspectos analisados influenciam a prestação de serviços ao consumidor. A divulgação do resultado do levantamento, que transcorreu até o dia 26 do mesmo mês, está prevista para o mês de outubro. A PMC 2013 enviou diferentes questões por marketing aos profissionais atuantes no Estado, independentemente de estarem ou não associados à entidade. Os principais temas abordados foram: política de comissionamento; eficiência na cotação; rapidez e qualidade na liquidação de sinistros; padrão de atendimento; competência na emissão de apólices e precificação dos seguros; e produtos oferecidos pela seguradora. Todos estes itens foram avaliados em uma escala que segue de excelente (5), muito boa (4), boa (3), regular (2) e ruim (1). Segundo o presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio, a análise dos resultados fornecerá importantes subsídios para o aperfeiçoamento dos serviços prestados pelos corretores. O mercado como um todo ganhará elementos preciosos para a prática de ações que propiciarão o melhor atendimento ao consumidor, afirma. O responsável pela apuração do estudo é o assessor econômico do Sincor-SP, Francisco Galiza, que já iniciou a avaliação dos dados. A pesquisa vai divulgar apenas as médias do mercado. Caso a companhia seguradora se interesse em obter informações da sua posição no estudo, deverá solicitar os dados ao Sincor-SP. Entre os corretores que participaram, serão sorteados equipamentos eletrônicos e pacotes para o Conec 2014 (Congresso dos Corretores de Seguros) com inscrição, locomoção e hospedagem para duas pessoas. A motivação para a realização da pesquisa, elaborada pelo 1º tesoureiro do Sincor-SP, Orlando Filipe de Gouveia, foram as tabelas 26 e 27 do PECS 2012 (Perfil das Empresas Corretoras de Seguros), em que o corretor avaliou os motivos que o faz escolher uma seguradora. De acordo com o levantamento do ano passado, 21% das corretoras de seguros assinalaram as opções acessibilidade à seguradora e liquidação mais rápida como sendo os quesitos mais importantes para trabalhar. Em seguida, o relacionamento pessoal chegou aos 17% e a solvência da seguradora ficou com 11%.

10 10 JCS AGOSTO 2013 comissões Automóvel pretende elaborar informativo de riscos declináveis das seguradoras AC Sincor elabora plano de expansão e efetiva novo sistema digital para ARs A Comissão Técnica de Automóvel do Sincor-SP se reuniu no dia 16 de julho, na sede do Sindicato, para discutir os itens de exclusão, que constam nas condições gerais das seguradoras. O grupo pretende elaborar um informativo com os riscos declináveis das principais seguradoras que operam no ramo de Seguro de Automóvel para auxiliar os corretores. Também estiveram na pauta da reunião assuntos relacionados ao fórum que está sendo preparado pela comissão e a ferramenta Autocálculo do Sincor-SP. Segundo o coordenador, Nilson Arello Barbosa, a comissão acompanhará de perto as tratativas técnicas do produto que foi divulgado oficialmente durante o VIRAR 2013, que aconteceu em Águas de Lindóia entre os dias 28 e 30 de junho. A nossa intenção é atualizar a categoria a respeito das novidades que cercam a solução inédita do Sincor-SP e esclarecer dúvidas, explicou Nilson. Além do coordenador, a reunião contou com a participação dos integrantes: Antônio Carlos de Souza Dias, Ricardo José Cardoso e Bruno Canário Mello. Jurídica prepara ações no mercado e pautas para o 2º Fórum Técnico A Comissão Autoridades de Registros da AC Sincor se reuniu no dia 30 de julho, na sede do Sincor-SP, para discutir formas de melhorar as atividades das ARs. Os assuntos em destaque no encontro foram o plano de expansão da rede e a disponibilização de um sistema que irá garantir o gerenciamento eletrônico de documentos das unidades. Na sequência, foi apresentado um painel com os resultados das operações de cada AR e seus postos de atendimento. Segundo o coordenador da comissão, Clóvis Kaminskas, a ferramenta passa por ajustes e contará com uma segunda versão, com mais dados e informações. A reunião contou com a participação do presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio, das convidadas Elaine Jerônimo (AR Polomasther) e Sueli Minc (AR Minc) e dos integrantes da comissão: Clóvis Kaminskas (coordenador), Edson Belo (AC Sincor), Marcelo Natal Munhoz (AR Arbos), Rodrigo Vilella (AR RV Unitas), Renan Vinícius de Souza (AR Polomasther), Serafim Cunha (AR Armacseg), Wagner Teixeira de Freitas (AR Guaruforte) e Weber Freddi Fagnani (AR Facsi). Transportes discute trânsito aduaneiro e evento do Clube Internacional de Transportes No dia 03 de julho, a Comissão Jurídica se reuniu na sede do Sincor- -SP para debater assuntos relacionados com as atividades dos corretores de seguros. Os destaques da pauta foram: a minuta de resolução do CNSP que regulamenta a comercialização de seguros por um agente e a criação da autorreguladora dos corretores de seguros. A comissão também aproveitou para preparar os conteúdos mais avançados a serem apresentados aos corretores no 2º Fórum Jurídico. Entre os temas selecionados, o grupo irá aprofundar os estudos referentes à tributação, direito civil, administração e ética. A reunião contou com a participação do 2º tesoureiro do Sincor-SP, Flávio Bevilacqua Bosisio, do coordenador da comissão, Paulo Jatene Bosisio, dos integrantes Edmar Antônio Alves, Plínio Machado Rizzi e Luis Ricardo Moreira, além do coordenador da Comissão de Tributos, Wilson Francisco Bezutte. Os integrantes da Comissão Técnica de Transportes estiveram reunidos, no dia 16 de julho, para discutir os novos temas que serão agregados ao fórum promovido pelo grupo. Um dos assuntos será o trânsito aduaneiro, que irá focar nas responsabilidades do transportador rodoviário, citando a legislação e os cuidados que devem ser tomados para uma adequada proteção. Também deverão ser apresentados comentários sobre a carta de dispensa do direito de regresso - DDR. A comissão ainda discutiu o andamento da realização do I Simpósio & Expo do CIST - Clube Internacional de Seguros de Transportes, que tem o apoio do Sincor-SP. O simpósio irá trazer grande conteúdo técnico sobre o ramo de Transportes para auxílio do corretor de seguros, apontou o coordenador, José Geraldo da Silva. A reunião da comissão contou ainda com a participação dos integrantes Aníbal de Eugenio Filho, Carlos Suppi Zanini e Carlos José de Paiva.

11 Vida, Previdência e Capitalização ajuda a escolher o melhor plano para o seu perfil: PGBL ou VGBL A Comissão de Vida, Previdência e Capitalização inicia, nesta edição do JCS, a inclusão de uma coluna própria para auxiliar os corretores de seguros a escolherem o melhor plano de Previdência, levando em consideração o perfil dos corretores de seguros. A comissão é composta por David Aparecido do Nascimento (coordenador), Alcides do Amaral Filho, Renato Assaki Kazihara, Wagner Martinez Feliciano, Gilberto Januário e Jefferson Claros Nunes. Confira abaixo o primeiro esclarecimento. fenacor JCS AGOSTO São Paulo terá grande número de corretores no 18º Congresso Brasileiro O que é melhor para mim, PGBL ou VGBL? Uma das principais diferenças entre os dois planos é a tributação. O PGBL tem incentivo fiscal, ou seja, você pode usar os valores de contribuições efetuadas ao longo do ano para deduzir da sua base de cálculo do imposto de renda, mas só até 12% da sua renda bruta anual. O incentivo só é válido para quem contribui para a Previdência Social (INSS). Então, o PGBL é interessante para quem declara o Imposto de Renda pelo Modelo Completo. Quando ocorrer resgate, haverá cobrança de Imposto de Renda sobre o valor total resgatado (contribuições mais rendimentos). O VGBL não tem incentivo fiscal e, por isso, você não abate as contribuições no Imposto de Renda. No momento do Resgate, o Imposto de Renda incide só sobre os rendimentos. Ou seja, o valor da soma das suas contribuições não é tributado. Para quem declara o Imposto de Renda pelo Modelo Simplificado, o VGBL é o mais indicado. Pode ser recomendado também para quem já contribui com 12% da renda no PGBL e quer aumentar a contribuição, nesse caso, o excedente a 12% deve ir para o VGBL. O quadro abaixo te ajudará a entender melhor todas as diferenças: Indicado para quem? Qual o benefício fiscal? Como é a tributação Como é a tributação da Renda Mensal? PGBL Faz a declaração completa do IR; Contribui para a Previdência Social (INSS) ou regime próprio; Aposentado; Não isentas do IR; Planeja aplicar até 12% da sua renda bruta anual na Previdência Complementar. As contribuições feitas podem ser deduzidas da base de cálculo do IR até o limite de 12% da renda bruta anual, desde que o contribuinte também recolha para o INSS ou regime próprio, ou seja, aposentado. Todo o valor (contribuições e rendimentos) será tributado no IR. Todo o valor recebido está sujeito à tributação do IR. VGBL Faz a declaração simplificada do IR; Está isento do IR; Não contribui para a Previdência Social ou regime próprio; Planeja aplicar mais de 12% da sua renda bruta anual na Previdência Complementar. As contribuições feitas não têm dedução no IR. Somente os rendimentos serão tributados no IR. Só os valores recebidos referentes ao rendimento obtido no Plano serão tributados. Colaboração da Mapfre Previdência São Paulo enviará um grande número de profissionais para o 18º Congresso Brasileiro de Corretores de Seguros, que será realizado, entre os dias 16 e 18 de outubro, no Pier Mauá (Zona Portuária do Rio de Janeiro). Até meados de agosto, mais de 200 corretores de seguros paulistas já haviam confirmado inscrição. Segundo o presidente da Fenacor, Armando Vergílio, esse será o maior e melhor evento já realizado pela Federação. A expectativa é reunir até cinco mil profissionais do mercado, incluindo corretores, congressistas, expositores, palestrantes, executivos e técnicos de seguradoras. Ele salienta ainda que a entidade está empenhada em organizar um evento que atenda aos anseios e expectativas de todos os profissionais inscritos. Um dos atrativos do evento será a programação de shows, que, de acordo com Armando Vergilio, terão a cara do Rio. Na primeira noite do encontro, logo depois da abertura, haverá a apresentação da famosa banda carioca Blitz. No segundo dia, os congressistas poderão rir com Leandro Hassum e dançar com o animado grupo Nega Fulô. No encerramento do Congresso, muito samba de raiz do Rio de Janeiro, com Jorge Aragão. Paralelamente ao congresso dos corretores, será realizada a segunda edição do Congresso Brasileiro de Saúde Suplementar, segmento que vem apresentando expressivas taxas de crescimento nos últimos anos, tendência que deve ser mantida por um bom tempo. Esse encontro será organizado em parceria e com o apoio institucional da FenaSaúde. Além disso, os congressistas e acompanhantes terão acesso à 17ª edição da Exposeg. A mostra, mais uma vez, trará muitas novidades para os corretores de seguros e para o mercado em geral. O secretário-geral da Comissão Organizadora, Paulo dos Santos, ex-superintendente da Susep, assegura que tudo está sendo preparado para que os congressistas e acompanhantes tenham o máximo de conforto possível, seja no Pier Mauá ou nos hotéis em que ficarão hospedados. As inscrições podem ser feitas, até o final de setembro, no hotsite do evento: com.br/xviiicongresso.

12 12 JCS AGOSTO 2013 fóruns Jurídico aborda leis de interesse das corretoras de seguros em Fernandópolis Web e as Redes Sociais é apresentado na Zona Norte e leva estratégias com a utilização da internet No dia 18 de julho, foi realizado o Fórum Jurídico na regional Fernandópolis. O evento abordou assuntos relacionados ao direito, mas direcionados aos interesses dos corretores de seguros. Na abertura, o coordenador da Comissão de Tributos, Wilson Bezutte, fez uma explanação a respeito do sistema de tributação dos profissionais pessoas física e jurídica. Na sequência, os integrantes da Comissão Jurídica esclareceram dúvidas em relação aos temas Direito do Trabalho, Responsabilidade Penal, Administrativa e Civil. No encerramento, foram discutidos alguns casos concretos que envolvem estas áreas. O fórum foi apresentado pelo coordenador da Comissão, Paulo Jatene Bosisio, e pelo integrante Plínio Machado Rizzi. A Comissão ainda é composta por Luís Ricardo Moreira, Edmar Antonio Alves e pela advogada responsável pelo departamento Jurídico do Sincor-SP, Kátia Maria Caldas. Corretor de Seguros Empresário fala sobre administração em Piracicaba A Comissão Corretor de Seguros do Futuro levou o Fórum A Web e as Redes Sociais à regional Zona Norte, no dia 08 de agosto, para apresentar estratégias que desenvolvem o negócio com a ajuda da internet. Segundo Alex Arruda, integrante da Comissão, o importante é a empresa ganhar visibilidade através de ferramentas como o Facebook e o Twitter, além de gerar e captar informação. Outro ponto discutido durante o Fórum foi o uso de sites pelas corretoras de seguros que, segundo o PECS 2012, 61% possuem endereço na web. De acordo com outro integrante da comissão, Mário Júnior, o site é uma ferramenta barata, mas que precisa de atualização constante, com notícias do mercado e de interesse do segurado. A comissão é composta por Alexandre Mantovani, (coordenador), Alex Sami de Arruda, Cleber José Lemes de Almeida e Mário Freitas de Souza Júnior. Oportunidades de Negócios dá dicas aos corretores da região do ABC O Fórum para o Corretor de Seguros Empresário foi apresentado na regional de Piracicaba no dia 04 de julho. Na ocasião, os profissionais presentes receberam dicas para melhorar a administração de seus negócios de maneira eficiente. Entre elas, destacaram-se a adoção de regras operacionais práticas, o incremento de cross-selling, a análise de metas e o aprimoramento dos serviços de atendimento. Os corretores também receberam orientação para trabalhar as informações sistematicamente e contratar colaboradores qualificados. Além disso, foram orientados a desenvolver um olhar estratégico para investir tempo e dinheiro na carteira e na equipe. O estudo é promovido pela Comissão Promeseg e Perfil do Corretor Moderno, que tem como coordenador o corretor de seguros Shirtes Pereira e os integrantes: David Trevisan Júnior e João Carlos Lauer Carvalho. A Comissão Oportunidades de Negócios apresentou seu fórum na regional ABCDMR no dia 30 de julho. O conteúdo do evento foi elaborado com o objetivo de incentivar os corretores a investirem em novas possibilidades de crescimento. A apresentação foi feita pelos membros da comissão: Nivaldo Mazone Jr. (coordenador), Régis Waldige Magalhães e Alcir Baptista Camillo. Queremos mostrar aos corretores que existe um enorme leque de oportunidades para que conquistem novos clientes e fortaleçam suas empresas, disse Mazone. Durante o fórum, os corretores foram orientados a investirem nos produtos que são pouco explorados na carteira da categoria e receberam dicas de como aproveitar a tecnologia e a internet para obter novas oportunidades de crescimento.

13 O P.R.A. Corretor é o Programa de Reconhecimento ao Corretor que além de facilitar suas vendas, ajuda a aumentar os seus rendimentos! Além da Campanha de Incentivo, o P.R.A. Corretor engloba diversas iniciativas que auxiliam você a comercializar os produtos SulAmérica e melhorar o seu relacionamento com os clientes: Atendimento assistência completa 24 horas por dia; Infraestrutura presença nos principais centros do país; Suporte à estratégia diversas ferramentas para consultas, cotações e outras funcionalidades; Sustentação treinamentos e eventos para atualização dos corretores; Incentivo campanhas, bonificações e comissões para aumentar os ganhos. Acesse: Imagens meramente ilustrativas.

14 14 JCS AGOSTO 2013 virar Seguradoras respondem questionamentos realizados pelos corretores em Águas de Lindóia No dia 29 de junho, durante o Encontro dos Corretores de Seguros, que aconteceu em Águas de Lindóia, as seguradoras patrocinadoras do evento participaram de uma Roda Viva com o objetivo de estreitar o relacionamento com os corretores, respondendo a diversas perguntas da plateia. Na ocasião, algumas indagações deixaram de ser respondidas em razão do grande número de participantes. Para não deixar estas questões sem retorno, o presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio, ofereceu aos representantes das companhias um espaço no JCS para apresentar suas respectivas respostas. Participaram da Roda Viva os executivos: Eurico Ventura, diretor executivo da Bradesco Seguros; Fábio dos Santos Mesiat Lessa, gerente de Planejamento de Eventos da Capemisa Vida e Previdência; Ricardo Iglesias Teixeira, presidente da Centauro Vida e Previdência; Paulo Ricardo Cesário Costa, diretor regional de São Paulo e Interior da HDI Seguros; Dirceu Tiegs, diretor geral da Rede Mapfre Seguros; Wilson Lima, diretor comercial da Marítima Seguros; José Rivaldo Leite, diretor executivo de produção da Porto Seguro; Luciano Lima, diretor de vendas da SulAmérica Seguros; e Hyung Mo Sung, CEO de Seguros Gerais da Zurich Brasil. Bradesco Enrico Ventura Diretor executivo da Bradesco Seguros Corretor: Como melhorar o atendimento telefônico ao corretor? EV: Atender bem ao corretor é sempre o nosso principal objetivo. Todo corretor está ligado a uma Sucursal Bradesco Seguros. Além disso, disponibilizamos outros canais de atendimento, como Internet, Call Center, Ouvidoria, etc. Corretor: Recentemente, a seguradora reduziu o valor da comissão do consórcio para o corretor. A tendência será reduzir o comissionamento em todos os produtos? EV: Não. A redução da comissão do consórcio se deve à alteração do plano de comercialização do produto. O consórcio, inclusive, é um bom exemplo de que a intenção da seguradora é agregar valor à operação do corretor. Mesmo não sendo um produto de seguro, 100% da comercialização da Bradesco Consórcio é feita pelo corretor. O grande desafio da Bradesco Consórcio e da Bradesco Seguros é criar uma plataforma que viabilize a expansão da comercialização desse importante produto para todos os corretores do mercado. Capemisa Vida e Previdência César Augusto Cordeiro Superintendente Comercial de São Paulo Corretor: A Capemisa tem intenção de atuar no ramo de Automóvel? CAC: A Capemisa protocolou, no início deste ano, na Susep, o pedido de aprovação da sua seguradora de Ramos Elementares. Acreditamos que, no início do segundo semestre, a autarquia conceda todas as autorizações necessárias para sua operação. Existem muitas oportunidades de negócios nos riscos que são enquadrados no Ramos Elementares. Corretor: Qual a intenção da seguradora ao entrar no mercado de Cuba? CAC: A Capemisa será a primeira empresa de seguros brasileira a operar em Cuba. As mudanças econômicas na ilha e a forte presença brasileira no país despertaram o interesse da companhia. A oportunidade surgiu com um trabalho da Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex). Atualmente, apenas duas seguradoras estatais atuam no país. A falta de opções e o grande fluxo de empresas brasileiras na região foram fatores decisivos para decisão da Capemisa.