Portabilidade Numérica CONCEITOS BASICOS

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1 Portabilidade Numérica CONCEITOS BASICOS Curso de Regulação e Defesa do Consumidor Brasília Outubro

2 Chaves do sucesso!!!! Participação em reuniões Forums com Procon s e outros Órgãos de defesa do consumidor ; Audiências Publicas/ Consulta Pública ; Judiciário ; Entrevistas, seminários,artigos... Regulamento desenvolvido por servidores da Anatel; Acompanhamento da fases de implementação -via Grupo Implementação Portabilidade (GIP) - Modelo para Região das Américas e Mercosul:México;Peru ; Republica Dominicana etc..

3 Conceitos Básicos Numeração PLANO DE NUMERAÇÃO BRASIL FORMATO: 8 dígitos STFC : N 10 N 9 - N 8 N 7 N 6 N 5 - N 4 N 3 N 2 N SMP : N 10 N 9 - N 8 N 7 N 6 N 5 - N 4 N 3 N 2 N

4 PLANO DE NUMERAÇÃO BRASIL STFC : N 8 N 7 N 6 N 5 - N 4 N 3 N 2 N 1 N 8 = 2 ; 3 ; 4 ;5 SMP : N 8 N 7 N 6 N 5 - N 4 N 3 N 2 N 1 N 8 = 7 ; 8 ; 9 ; 6 N 8 = indicador de Serviço

5 PLANO DE NUMERAÇÃO BRASIL Numero internacional... Único, universal... Atribuído ao usuário pela prestadora e...

6 LIGAÇÃO ENTRE REDES VIVO BR TELECOM TIM GVT

7 Portabilidade de Código de Acesso Facilidade de rede que possibilita ao usuário de serviço de telecomunicações manter o número a ele designado, independentemente de prestadora de serviço de telecomunicações ou de área de prestação do serviço. 2

8 Alguns conceitos novos Doadora (antiga) Receptora (nova) Prestadora DOADORA: prestadora de onde é portado o número, isto é, que cede o número e o cliente a outra prestadora Prestadora RECEPTORA: prestadora para onde é portado o número, isto é, que recebe um novo cliente com o número original.

9 APLICAÇÃO - PORTABILIDADE STFC Serviço Telefônico Fixo Comutado Usuário muda de prestadora Usuário muda de endereço dentro da mesma prestadora (sempre dentro de uma área local ) 7

10 MUDANÇA DE ENDEREÇO ASA SUL ASA NORTE BrT AREA LOCAL BRASILIA GUARA

11 PORTABILIDADE : MUDANÇA PRESTADORA STFC DOADORA 3563 BrT RECEPTORA 3031 GVT AREA LOCAL

12 PORTABILIDADE SMP- Serviço Móvel Pessoal Usuário muda de prestadora (sempre dentro de uma Área de código nacional DDD ) 7

13 MUDANÇA OPERADORA SMP VIVO TIM DOADORA RECEPTORA CN 51

14 Alguns conceitos novos Base de Dados Nacional de Referência da Portabilidade: base de dados que contém as informações para execução da Portabilidade e do encaminhamento correto das chamadas Entidade Administradora: empresa que será responsável pela administração da base de dados nacional de referência e do processo da portabilidade Período de Transição: período de tempo, durante o processo da portabilidade durante o qual é admitida a interrupção do serviço de telecomunicações para o usuário portado 7

15 Modelo de Portabilidade adotado A BDR contém as informações necessárias à execução da Portabilidade e é utilizada para atualização da BDO BDR Entidade Administradora Prestadora A Prestadora N BDO BDO BDO Prestadora B A BDO é a base de dados que contém os dados necessários à execução da Portabilidade e utilizada no correto encaminhamento das chamadas 9

16 Processo da Portabilidade Rede Nacional de Telecomunicaçõe s Entidade Administradora Base de Dados Nacional de Referência Rede Nacional de Telecomunicações 4. Pedido de portabilidade pendente Prestadora Receptora (NOVA) 7. Ativação da portabilidade 1. Usuário solicita a portabilidade 3. Confirma a informação do Usuário Via Entidade Administradora 2. Solicita validação informação Usuário 5. Notificação de Portabilidade pendente Prestadora Doadora (ANTIGA) 6. Autenticação da portabilidade *Nota: Se o Usuário mudar de opinião e não quiser mais a facilidade da portabilidade haverá um tempo para cancelar o pedido 8

17 Pontos importantes do Regulamento do ponto de vista do usuário 8 questões 8 respostas O usuário vai pagar pela portabilidade? Todo usuário vai pagar pela portabilidade? Como o usuário paga pela portabilidade? A prestadora receptora do usuário pode cobrar do usuário um valor pela facilidade de rede Só paga pela portabilidade aquele usuário que solicitar a facilidade O usuário paga um valor único que pode ser, a critério da prestadora receptora, parcelado 11

18 Pontos importantes do Regulamento do ponto de vista do usuário 8 questões 8 respostas Qual o prazo para portar um número, a partir da solicitação? O usuário pode cancelar um pedido de portabilidade? As prestadoras têm até 5 dias úteis para portar no primeiro ano e 3 dias úteis após o 1º ano Sim. Ele tem 2 dias úteis, a partir da solicitação 12

19 Pontos importantes do Regulamento do ponto de vista do usuário 8 questões O pedido do usuário de portabilidade pode ser recusado? 8 respostas Sim. Estão previstas 3 condições de recusa no Regulamento Dados enviados incorretos ou incompletos; Código inexistente, não designado, temporário ou designado a TUP; Em andamento outra Solicitação de Portabilidade para o mesmo número 12

20 Pontos importantes do Regulamento do ponto de vista do usuário 8 questões O usuário deve se dirigir a qual prestadora quando deseja manter o seu número? O usuário pode portar seu número quantas vezes quiser? 8 respostas O usuário deve se dirigir à nova prestadora (prestadora receptora), pela qual deseja ter os serviços prestados, e falar que quer fazer uma nova habilitação, mas mantendo o seu número anterior Sim. Lembrando que o usuário continua responsável pelas condições de rescisão contratual 13

21 Referencia Walter CALIL Jabur SPB/PBQI/PBQIO- Gerencia Geral de Qualidade Ramal: