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1 PLANO ALTERNATIVO LOCAL PLANO Nº 011 A. Empresa: OI (TELEMAR NORTE LESTE S.A.), autorizatária do Serviço Telefônico Fixo Comutado na Modalidade Local, na Região III e no Setor 3 da Região 1 do Plano Geral de Outorgas B. Nome do Plano: Plano Alternativo de Serviço Oi Fale Nº 011 C. Identificação para a Anatel: Plano Alternativo de Serviço Nº 011 D. Modalidade do STFC coberta: Local E. Descrição Resumida: Este Plano Alternativo de Serviço, na modalidade Local, destina-se aos assinantes do Serviço Telefônico Fixo Comutado STFC, que desejam opções de planos pós-pagos de franquias em minutos. Detalhamento do Plano 1. Descrição do Plano 1.1. Plano Alternativo de Serviço, pós-pago, do STFC, na Modalidade Local, destinado a assinantes da Classe Residencial, no qual as chamadas para todos os tipos de acessos são tarifadas por tempo, permitindo a realização de: Chamadas destinadas a acessos do STFC; Chamadas destinadas a acessos móveis do SMP ou SME A principal característica do Plano consiste na cobrança de uma assinatura mensal, de pagamento obrigatório, que dá direito a disponibilidade do serviço e a possibilidade de contratação de pacotes para realização de chamadas locais de voz destinadas a acessos fixos do STFC, destinadas a acessos da rede mundial de computadores (internet) e/ou móveis do SMP Adicionalmente à assinatura mensal o usuário pode contratar pacotes conforme abaixo: Pacote STFC São pacotes de minutos para utilização em chamadas locais destinadas a acessos fixos do STFC: Os valores e os pacotes STFC estão relacionados no anexo deste Plano; O usuário poderá contratar somente um pacote STFC;

2 É permitida a migração para outro pacote STFC; O usuário poderá, a qualquer tempo, cancelar a contratação do pacote STFC; A exceção dos demais pacotes de minutos oferecidos no anexo deste plano e tendo em vista a necessidade de clientes por planos com restrição de chamadas, o pacote de 100 minutos informado no anexo não permite a originação de chamadas destinadas a acessos móveis VC-1 e chamadas de Longa Distância Nacional e Internacional na modalidade pós-paga Pacote Dial É um pacote que permite a realização de chamadas ilimitadas objetivando o estabelecimento de conexão discada à Rede Mundial de Computadores (Internet), destinadas a acessos do STFC da mesma área local do acesso originador, através de provedores cadastrados na rede da Oi Pacote SMP São pacotes em reais para utilização em chamadas locais destinadas a acessos móveis do SMP: Os valores e os pacotes estão relacionados no anexo deste Plano; As chamadas destinadas a acessos móveis fora da opção do pacote SMP escolhido serão cobradas de acordo com o anexo; O usuário poderá contratar somente um pacote SMP; É permitida a migração para outro pacote SMP; O usuário poderá, a qualquer tempo, cancelar a contratação do pacote SMP Este Plano Alternativo permite também o recebimento e originação de chamadas a cobrar, bem como realização de chamadas para serviços de emergência, serviços especiais e códigos das séries 0300, 0500, 0800 e A Oi, a seu critério, poderá lançar as opções de franquias constantes do anexo em épocas distintas, sendo que as franquias efetivamente disponibilizadas para comercialização serão previamente divulgadas em comunicados públicos. 2. Vigência do Plano 2.1. Este Plano tem prazo de vigência de 12 meses, contado a partir da data de início de sua comercialização, renovado automaticamente por igual período, caso não haja extinção do Plano. 3. Área de Abrangência 3.1. Este Plano Alternativo de Serviço será aplicado para as chamadas locais realizadas na área de concessão da Oi, incorporadora das Concessionárias dos Setores 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 e 17 do Plano Geral de Outorgas. 4. Valores e Estrutura Tarifária 4.1. Habilitação

3 Os acessos telefônicos inscritos neste Plano Alternativo de Serviço não poderão estar inscritos em nenhum outro Plano de Serviço Local da Concessionária, salvo se expressamente por ela permitido O valor referente à habilitação do acesso (no anexo) será cobrado uma única vez, no início da prestação do serviço Assinatura O valor referente à assinatura (no anexo) será cobrado mensalmente A assinatura deste plano não disponibiliza franquia de minutos para chamadas locais destinadas a acessos fixos ou móveis Pacotes Pacote STFC Os pacotes de minutos e seus valores estão no anexo deste Plano O pacote STFC deverá ser integralmente consumido no respectivo mês de referência. Os valores não consumidos não serão repassados aos meses subseqüentes Pacote Dial O valor mensal do pacote Dial está no anexo deste Plano Mediante o pagamento do Pacote Dial o assinante poderá realizar chamadas ilimitadas objetivando o estabelecimento de conexão discada à Rede Mundial de Computadores (Internet), destinadas a acessos do STFC da mesma área local do acesso originador, através de provedores cadastrados na rede da Oi Pacote SMP Os pacotes SMP, seus valores e as formas de utilização estão disponíveis na tabela do anexo deste Plano As chamadas realizadas para acessos do SMP das prestadoras não escolhidas pelo assinante e recebidas a cobrar de qualquer prestadora móvel serão cobradas de acordo com os valores do anexo Mudança de Endereço A mudança de endereço de assinante habilitado será cobrada por acesso e por execução (valores no anexo) Utilização Critérios gerais envolvendo acessos fixos ou acessos móveis

4 Unidade de tempo de tarifação: 6 (seis) segundos; Chamadas faturáveis: aquelas efetivamente atendidas; Tempo de tarifação mínima: 30 (trinta) segundos; No caso de chamadas a cobrar somente são faturadas as chamadas com duração superior a 6 (seis) segundos, contada a partir do término da mensagem informativa Chamadas de voz terminadas em acessos fixos do STFC da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) realizadas por usuários que não contrataram um pacote STFC As chamadas realizadas no horário de tarifação normal serão tarifadas de Chamadas de voz terminadas em acessos fixos do STFC fora da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) realizadas por usuários que não contrataram um pacote STFC As chamadas realizadas no horário de tarifação normal serão tarifadas de Chamadas destinadas a acessos do STFC da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) associados a acessos da Rede Mundial de Computadores (Internet) realizadas por usuários que não contrataram um pacote STFC As chamadas realizadas no horário de tarifação normal serão tarifadas de Chamadas destinadas a acessos do STFC fora da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) associados a acessos da Rede Mundial de Computadores (Internet) realizadas por usuários que não contrataram um pacote STFC As chamadas realizadas no horário de tarifação normal serão tarifadas de Chamadas de voz terminadas em acessos fixos do STFC da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) realizadas dentro do pacote STFC As chamadas efetuadas no horário normal serão abatidas da franquia de acordo com sua duração; e As chamadas realizadas no horário de tarifação reduzida implicarão no abatimento de 1 minuto da franquia, por chamada atendida, independentemente de sua duração.

5 4.5.7 Chamadas de voz terminadas em acessos fixos do STFC fora da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) realizadas dentro do pacote STFC As chamadas efetuadas no horário normal serão abatidas da franquia de acordo com sua duração; e As chamadas realizadas no horário de tarifação reduzida implicarão no abatimento de 1 minuto da franquia, por chamada atendida, independentemente de sua duração Chamadas destinadas a acessos do STFC da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) associados a acessos da Rede Mundial de Computadores (Internet) realizadas dentro do pacote STFC As chamadas efetuadas no horário normal serão abatidas da franquia de acordo com sua duração; e As chamadas efetuadas no horário reduzido serão abatidas 3 (três) minuto da franquia, por chamada atendida, independentemente de sua duração Chamadas destinadas a acessos do STFC fora da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) associados a acessos da Rede Mundial de Computadores (Internet) realizadas dentro do pacote STFC As chamadas efetuadas no horário normal serão abatidas da franquia de acordo com sua duração; e As chamadas efetuadas no horário reduzido serão abatidas 3 (três) minutos da franquia, por chamada atendida, independentemente de sua duração Chamadas de voz terminadas em acessos do STFC da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) excedentes ao pacote STFC contratado As chamadas realizadas no horário de tarifação normal serão tarifadas de Chamadas de voz terminadas em acessos do STFC fora da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) excedentes ao pacote STFC contratado As chamadas realizadas no horário de tarifação normal são tarifadas de Chamadas destinadas a acessos do STFC da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) associados a acessos da Rede Mundial de Computadores (Internet) excedentes ao pacote STFC contratado As chamadas realizadas no horário de tarifação normal são tarifadas de

6 Chamadas destinadas a acessos do STFC fora da rede da Oi (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) associados a acessos da Rede Mundial de Computadores (Internet) excedentes ao pacote STFC contratado As chamadas realizadas no horário de tarifação normal são tarifadas de Chamadas de voz recebidas a cobrar de acessos fixos do STFC (chamadas locais ou chamadas com tratamento local) por usuários que contrataram ou não o pacote STFC As chamadas recebidas no horário de tarifação normal são tarifadas de acordo com sua duração (valor no anexo); e Chamadas destinadas a acessos móveis da opção escolhida dentro do pacote SMP contratados cujas áreas de registro contêm a área local do acesso fixo de origem As chamadas efetuadas no horário normal ou no horário reduzido serão abatidas dos valores em reais do pacote contratado.de acordo com duração da chamada Chamadas destinadas a acessos móveis da opção escolhida excedente aos minutos do pacote SMP contratados cujas áreas de registro contêm a área local do acesso fixo de origem As chamadas destinadas a acessos móveis são tarifadas por tempo de utilização ver anexo Chamadas destinadas a acessos móveis (SMP ou SME), que não fazem parte do pacote SMP contratado ou recebidas a cobrar de qualquer operadora cujas áreas de registro contêm a área local do acesso fixo de origem As chamadas realizadas no horário de tarifação normal e reduzida são tarifadas de acordo com sua duração (MIN=valor do minuto ver anexo); e Chamadas destinadas aos códigos 030X, 0500 e 0900 As chamadas destinadas aos códigos 030X, 0500 e 0900 são tarifadas de acordo com a regulamentação específica Modulação Horária Chamadas destinadas ou recebidas a cobrar de acessos do STFC: Horário Normal (tarifação por tempo de utilização): segunda-feira a sextafeira, das 6h às 24h; Horário Reduzido (tarifação por chamada atendida): sábados, domingos e feriados nacionais de 0h às 24h e de segunda-feira à sexta-feira das 0h às 6h;

7 Chamadas destinadas ou recebidas a cobrar de acessos do SMP e do SME, exceto as chamadas referidas no item : Horário da Tarifa Normal: segunda a sábado, das 7h às 21h. Horário da Tarifa Reduzida: segunda a sábado de 0h às 7h e das 21h às 24h, e aos domingos e feriados nacionais de 0h às 24h Chamadas destinadas a acessos móveis da opção escolhida do pacote em reais contratado: Sem modulação horária Aspectos de Faturamento Na Nota Fiscal/Fatura Mensal do assinante, emitida pela Oi, constará a identificação do plano e o demonstrativo de consumo de serviços, além dos valores correspondentes e os tributos incidentes A entrega do documento de cobrança ao cliente será mensal e ocorrerá dentro do prazo previsto na legislação O não pagamento da nota fiscal/ fatura sujeitará o assinante às sanções previstas no Regulamento do STFC. 5. Informações Adicionais 5.1. Certificação de aceitação do usuário A certificação da aceitação se dará através da anuência expressa do Assinante, conforme previsto na regulamentação Identificação da opção pelo Plano Será cadastrado no sistema (cadastro de clientes) como cliente do Plano Transferência para outro Plano A transferência se dará a qualquer tempo Contestação de débitos Serão adotados os procedimentos previstos na Legislação vigente Extinção do Plano Em caso de extinção desse Plano Alternativo de Serviço, a OI comunicará sua intenção ao usuário e a Anatel, com antecedência mínima de 90 (noventa) dias do seu termo final Devoluções

8 Serão adotados os procedimentos previstos na Legislação vigente Data Base e critérios para reajuste O reajuste das tarifas pode ser realizado em prazos não inferiores a 12 (doze) meses, limitados ao Índice de Serviços de Telecomunicações (IST) ou qualquer outro índice que venha a substituí-lo, considerando como data base dezembro de 2011 tomando-se o Índice de Serviços de Telecomunicações - IST relativo ao mês de agosto de 2011 como básico para o cálculo do reajuste Endereço eletrônico

9 ANEXO PLANO ALTERNATIVO N O 011 VALORES MÁXIMOS DAS TARIFAS 1. Valor da Habilitação (R$ líquidos de impostos e contribuições sociais): Valor por acesso Residencial R$ 100,00 2. Mudança de Endereço (R$ líquidos de impostos e contribuições sociais): Valor por acesso Residencial R$ 100,00 3. Valores da Assinatura (R$ líquidos de impostos e contribuições sociais): Valor mensal por acesso RESIDENCIAL R$ 40,00 4. Valor dos Pacotes STFC (R$ líquidos de impostos e contribuições sociais): Pacote de Minutos Valor do Pacote 100 minutos R$ 12, minutos R$ 17, minutos R$ 24, minutos R$ 36, minutos R$ 60,00 5. Valor do Pacote Dial (R$ líquidos de impostos e contribuições sociais): Valor por acesso RESIDENCIAL R$ 30,00 6. Utilização Valor das chamadas de voz terminadas em acessos do STFC excedentes ao pacote STFC contratado

10 Modulação Horária Horário normal Valor do minuto Horário reduzido Valor por chamada Destino da chamada 100 minutos 0, , , ,14000 Pacote de Minutos 200 minutos 0, , , , minutos 0, , , , minutos 0, , , , minutos 0, , , , Utilização Valor das Chamadas destinadas a acessos do STFC associados a acessos da Rede Mundial de Computadores (Internet) excedentes ao pacote STFC contratado Modulação Horária Horário normal Valor do minuto Horário reduzido Valor por chamada Destino da chamada 100 minutos 0, , , , minutos 0, , , ,42000 Pacote de Minutos 300 minutos 0, , , , minutos 0, , , , minutos 0, , , , Utilização Valor das chamadas de voz destinadas a acessos do STFC realizadas por usuários que não contrataram um pacote STFC

11 Modulação Horária Horário normal Valor do minuto Horário reduzido Valor por chamada Destino da chamada Sem pacote de minuto 0, , , , Utilização Valor das Chamadas destinadas a acessos do STFC associados a acessos da Rede Mundial de Computadores (Internet) realizadas por usuários que não contrataram um pacote STFC Modulação Horária Horário normal Valor do minuto Horário reduzido Valor por chamada Destino da chamada Sem pacote de minuto 0, , , , Utilização Valor do minuto das chamadas destinadas a acessos móveis do SMP ou SME que não fazem parte do pacote contratado ou recebidas a cobrar de acessos móveis do SMP ou SME (R$ líquidos de impostos e contribuições sociais): FILIAL Tarifa Normal Tarifa Reduzida VC1 Fixo-Móvel SMP Oi R$ 0,5500 R$ 0,3850 VC1 Fixo-Móvel SMP Vivo R$ 0,5500 R$ 0,3850 VC1 Fixo-Móvel SMP Claro R$ 0,5500 R$ 0,3850 VC1 Fixo-Móvel SMP TIM R$ 0,5500 R$ 0,3850 VC1 Fixo-Móvel SMP Outras R$ 0,5500 R$ 0,3850 VC1 Fixo-Móvel SME R$ 0,5500 R$ 0, Valor da assinatura do Pacote SMP. Este valor é válido para qualquer prestadora escolhida pelo assinante (R$ líquidos de impostos e contribuições sociais):

12 Nº da franquia Franquia em minutos Franquia (R$) Todas as UFs 1 10 R$ 5, R$ 7, R$ 10, R$ 14, R$ 19, R$ 24, R$ 36, R$ 47, R$ 70, R$ 92, R$ 137, Utilização Valor do minuto excedente em reais do Pacote SMP. (R$ líquidos de impostos e contribuições sociais): Franquia em minutos OI Claro TIM Vivo Nextel Outras 10 0,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0, ,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0, ,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0, ,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0, ,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0, ,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0, ,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0, ,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0, ,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0, ,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0, ,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0,5250 0,5250

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