PLANOS ALTERNATIVOS Pacote de Minutos Locais Mensais III

Transcrição

1 PLANOS ALTERNATIVOS Pacote de Minutos Locais Mensais III A. Empresa Telecomunicações de São Paulo S.A. TELESP B. Nome do Plano Planos de Minutos Locais Mensais III Nome comercial: em definição C. Identificação para a Anatel: Plano Alternativo nº 99 D. Modalidade do STFC coberta Local E. Descrição resumida Plano alternativo ao Plano Básico Local em minutos que propicia ao assinante a realização de chamadas fixo-fixo locais e fixo-móvel locais. F. Itens abordados Tráfego, degrau tarifário, estrutura de valor, horário. 1

2 Detalhamento do Plano 1. Descrição do Plano 1.1 Estrutura básica A estrutura básica do plano consiste no pagamento de uma mensalidade que inclui uma quantidade de minutos fixo-fixo local em horário normal. O cliente poderá escolher uma dentre as opções diferentes de minutos fixo-fixo local em horário normal, segundo as suas necessidades. Os minutos gastos em ligações fixo-fixo local em horário reduzido não estão incluídos nas quantidades citadas. Quando realizar esse tipo de ligação, o cliente pagará um valor fixo por chamada, independentemente da duração da mesma. A tabela abaixo resume a estrutura básica deste plano alternativo. Fixo Fixo Local Horário Normal Horário 130 minutos por mês 250 minutos por mês 350 minutos por mês 400 minutos por mês 450 minutos por mês 550 minutos por mês 600 minutos por mês 800 minutos por mês 900 minutos por mês 1100 minutos por mês 1200 minutos por mês Cobrança por chamada 1400 minutos por mês 2000 minutos por mês 3000 minutos por mês 4500 minutos por mês 6000 minutos por mês 6500 minutos por mês 9500 minutos por mês minutos por mês minutos por mês minutos por mês O horário normal e reduzido são definidos posteriormente neste documento. 1.2 Módulos adicionais opcionais Além da estrutura básica descrita acima, o cliente poderá adquirir, no mesmo plano alternativo, alguns módulos adicionais opcionais, conforme descrito abaixo. Esses módulos adicionais implicam o pagamento dos respectivos valores em adição àqueles já mencionados na estrutura básica. 2

3 Horário Ilimitado: o cliente que optar por este módulo não pagará um valor por chamada no caso de ligações fixo-fixo local em horário reduzido na rede da operadora. Em vez disso, ele pagará uma mensalidade adicional fixa por essas ligações, independentemente de quantas faça por mês. Fixo Móvel Local: adicionalmente aos minutos fixo-fixo local em horário normal já contratados, o cliente poderá adquirir uma quantidade de minutos fixo-móvel local, sem distinção entre horário normal e horário reduzido. Para tanto, ele pagará uma mensalidade fixa adicional. O cliente poderá optar entre as diferentes quantidades de minutos fixo-móvel local, segundo a tabela abaixo. (Caso não haja a contratação de franquia de minutos de Fixo- Móvel, os valores aplicáveis são aqueles que constam na página 6) Fixo-Móvel Local Horários Normal e 30 minutos por mês 50 minutos por mês 100 minutos por mês 150 minutos por mês 250 minutos por mês 400 minutos por mês 600 minutos por mês 800 minutos por mês minutos por mês Compartilhamento do Plano Alternativo em vários terminais de um CPF ou CNPJ: a estrutura básica e os módulos adicionais descritos anteriormente têm o seu uso previsto para apenas um terminal. No entanto, o cliente terá a opção de compartilhar a sua quantidade de minutos fixo-fixo local em horário normal entre vários terminais de um mesmo CPF ou CNPJ, com mesmo período de vencimento e que estejam com a mesma classe de linha; assim, ele poderá consumir os minutos contratados a partir de vários terminais de sua titularidade. Além disso, se o cliente tiver optado por algum dos módulos adicionais anteriores, eles também serão compartilhados entre os vários terminais, inclusive o número ilimitado de chamadas fixo-fixo local em horário reduzido. Por esses compartilhamentos, o cliente pagará um valor mensal por terminal que ele deseje incluir na relação de terminais compartilhados. 1.3 Outros critérios As chamadas serão faturadas na conta telefônica imediatamente posterior ou nas subseqüentes de acordo com a regulamentação. Nesse caso, elas serão debitadas da quantidade de minutos contratada ou cobradas de acordo com o plano alternativo com contrato vigente no mês do faturamento. Chamadas que se iniciem no horário normal e terminem no horário reduzido, ou vice-versa, serão debitadas ou cobradas de acordo com as regras do horário em que ela começou. Por exemplo, uma chamada que se inicie no horário normal e termine no horário reduzido será tratada como chamada em horário normal. 3

4 O cliente poderá a qualquer momento consultar o seu consumo parcial através de 3 canais: (1) o portal de serviços por telefone, discando *15; (2) o serviço de atendimento a clientes gratuito; (3) o site As chamadas de acesso ao portal de serviços *15 poderão ser descontadas ou cobradas do plano de minutos contratado, como uma chamada Fixo-Fixo. Os clientes poderão combinar a estrutura básica com os módulos adicionais opcionais à vontade, resultando nas quatro combinações possíveis abaixo (sem levar em conta a possibilidade de compartilhamento). Os valores aplicados corresponderão à soma do valor referente à estrutura básica (segundo a quantidade de minutos incluída) e dos valores referentes aos módulos adicionais opcionais (idem). o Opção 1: Fixo-fixo local em horário normal (com cobrança adicional por chamada no caso de fixo-fixo local em horário reduzido). o o o Opção 2: Fixo-fixo local em horário normal + Horário Ilimitado. Opção 3: Fixo fixo local em horário normal (com cobrança adicional por chamada no caso de fixo-fixo local em horário reduzido) + Fixo-móvel local. Opção 4: Fixo-fixo local em horário normal + Horário Ilimitado + Fixo-móvel local. Os minutos incluídos nas quantidades contratadas não utilizados dentro do período de referência (mês fechado) serão desconsiderados para os períodos posteriores. Os minutos excedentes à quantidade contratada serão cobrados, segundo os critérios apresentados posteriormente neste documento. As chamadas descritas abaixo não serão debitadas das quantidades de minutos contratadas pelo cliente: o Chamadas fixo fixo locais a cobrar destinadas ao terminal com plano alternativo: serão cobradas à parte, pelo valor do minuto indicado nesse documento. o Chamadas fixo-móvel locais destinadas ao serviço móvel especial: serão cobradas à parte, de acordo com a tarifa do minuto indicado nesse documento. Caso o cliente não tenha adquirido o módulo adicional Fixo Móvel, as chamadas desta modalidade de tráfego serão cobradas à parte, de acordo com a tarifa do minuto indicado nesse documento. As chamadas realizadas em Horário serão deduzidas de acordo com o Plano contratado e o valor estabelecido para o Plano, constante na tabela disposta abaixo. 2. Data Prevista para Divulgação Previsão inicial de lançamento: dezembro de A divulgação do presente Plano Alternativo será realizada com antecedência mínima de 2 (dois) dias de sua comercialização e a cópia do comunicado público sobre esta divulgação será encaminhada à Anatel em até 5 (cinco) dias após sua edição. 4

5 3. Área de Abrangência Chamadas originadas e terminadas nos setores 31, 32 e 34 da Região III do PGO. 4. Valores da Estrutura Tarifária 4.1 Habilitação: 80,00 (oitenta Reais). ( Cobrado quando da instalação de 1 novo terminal) Valor Adesão/Migração: 80,00 (oitenta Reais). (Cobrado quando da migração de um Plano de Serviço para o Plano Alternativo nº. 99) 4.3 Mudança de Endereço: 130,43 (cento e trinta Reais e quarenta três centavos) 4.4 Mensalidade: Conforme tabela abaixo. 4.5 Minutos excedentes: Conforme tabela abaixo. 4.6 Valor de conexão da chamada: 0,11 por chamada completada. 4.7 Valor da utilização: Os preços máximos para as chamadas estão relacionados na tabela abaixo. Estrutura básica Quantidade de minutos (horário normal) Fixo-Fixo Local Mensalidade (horário normal) Residencial, Não Residencial e Tronco Minuto excedente (horário normal) 130 minutos 40,60 0, minutos 42,03 0, minutos 43,45 0, minutos 45,59 0, minutos 47,02 0, minutos 49,16 0, minutos 50,59 0, minutos 56,30 0, minutos 59,15 0, minutos 64,14 0, minutos 67,00 0, minutos 72,71 0, minutos 89,83 0, minutos 118,37 0, minutos 158,33 0, minutos 199,00 0, minutos 212,55 0,05708 Preço por chamada em horário reduzido 0,

6 9500 minutos 294,60 0, minutos 417,33 0, minutos 581,43 0, minutos 1127,26 0, minutos 2764,74 0,04995 Valores de Fixo-Móvel Área de Concessão Prestadora do SMP de destino Tarifa Normal Tarifa Reduzida Setor 31 Telesp Celular S.A. 0, ,33694 BCP S.A. 0, ,36703 Tess S.A. 0, ,32820 Telesp Celular S.A. 0, ,33459 (Ribeirão Preto) CTBC Celular S.A. 0, ,36703 TIM Celular S.A. 0, ,35085 Setor 32 Telesp Celular S.A. 0, ,34316 Telesp Celular S.A. 0, ,34082 (Ribeirão Preto) CTBC Celular S.A. 0, ,36703 Tess S.A 0, ,33451 TIM Celular S.A. 0, ,35716 Setor 34 Telesp Celular S.A. 0, ,34316 BCP S.A. 0, ,36703 TIM Celular S.A. 0, ,35716 Horário Normal Chamadas Locais a Cobrar Telesp Horário Diferenciado Horário A cada 1 A cada 1 min. min. Horário Super A cada 1 min. A cada 1 min. 0, , , , , , , ,00387 Horário Normal Chamadas Locais a Cobrar CTBC Horário Diferenciado Horário A cada 1 A cada 1 min. min. Horário Super A cada 1 min. A cada 1 min. 0, , , , , , , ,00375 Horário Normal Chamadas Locais a Cobrar CETERP Horário Diferenciado Horário A cada 1 A cada 1 min. min. Horário Super A cada 1 min. A cada 1 min. 0, , , , , , , ,00361 Chamadas Locais Fixo x SME: 6

7 TELESP / CTBC / CETERP TEMPO TARIFA NORMAL TARIFA REDUZIDA Minuto Segundo VC1 VC2 VC3 VC1 VC2 VC3 30 0,30 0,58 0,66 0,21 0,41 0, ,36 0,70 0,80 0,25 0,49 0, ,42 0,82 0,93 0,30 0,57 0, ,49 0,93 1,06 0,34 0,65 0, ,55 1,05 1,20 0,38 0,73 0, ,61 1,17 1,33 0,42 0,82 0, ,67 1,29 1,46 0,47 0,90 1, ,73 1,40 1,60 0,51 0,98 1, ,79 1,52 1,73 0,55 1,06 1, ,85 1,64 1,87 0,60 1,15 1, ,92 1,76 2,00 0,64 1,23 1, ,98 1,87 2,13 0,68 1,31 1, ,04 1,99 2,27 0,73 1,39 1, ,10 2,11 2,40 0,77 1,47 1, ,16 2,23 2,53 0,81 1,56 1, ,22 2,34 2,67 0,85 1,64 1, ,28 2,46 2,80 0,90 1,72 1, ,35 2,58 2,93 0,94 1,80 2, ,41 2,70 3,07 0,98 1,89 2, ,47 2,81 3,20 1,03 1,97 2, ,53 2,93 3,33 1,07 2,05 2, ,59 3,05 3,47 1,11 2,13 2, ,65 3,17 3,60 1,16 2,21 2, ,71 3,28 3,74 1,20 2,30 2, ,78 3,40 3,87 1,24 2,38 2, ,84 3,52 4,00 1,28 2,46 2, ,90 3,63 4,14 1,33 2,54 2, ,96 3,75 4,27 1,37 2,62 2, ,02 3,87 4,40 1,41 2,71 3, ,08 3,99 4,54 1,46 2,79 3, ,14 4,10 4,67 1,50 2,87 3, ,21 4,22 4,80 1,54 2,95 3, ,27 4,34 4,94 1,59 3,04 3, ,33 4,46 5,07 1,63 3,12 3, ,39 4,57 5,20 1,67 3,20 3, ,45 4,69 5,34 1,71 3,28 3, ,51 4,81 5,47 1,76 3,36 3, ,57 4,93 5,61 1,80 3,45 3, ,63 5,04 5,74 1,84 3,53 4, ,70 5,16 5,87 1,89 3,61 4, ,76 5,28 6,01 1,93 3,69 4, ,82 5,40 6,14 1,97 3,78 4, ,88 5,51 6,27 2,01 3,86 4, ,94 5,63 6,41 2,06 3,94 4, ,00 5,75 6,54 2,10 4,02 4, ,06 5,87 6,67 2,14 4,10 4, ,13 5,98 6,81 2,19 4,19 4, ,19 6,10 6,94 2,23 4,27 4, ,25 6,22 7,08 2,27 4,35 4,95 7

8 5 24 3,31 6,34 7,21 2,32 4,43 5, ,37 6,45 7,34 2,36 4,52 5, ,43 6,57 7,48 2,40 4,60 5, ,49 6,69 7,61 2,44 4,68 5, ,56 6,80 7,74 2,49 4,76 5, ,62 6,92 7,88 2,53 4,84 5, ,68 7,04 8,01 2,57 4,93 5, ,74 7,16 8,14 2,62 5,01 5, ,80 7,27 8,28 2,66 5,09 5, ,86 7,39 8,41 2,70 5,17 5, ,92 7,51 8,54 2,75 5,25 5, ,99 7,63 8,68 2,79 5,34 6, ,05 7,74 8,81 2,83 5,42 6, ,11 7,86 8,95 2,87 5,50 6, ,17 7,98 9,08 2,92 5,58 6, ,23 8,10 9,21 2,96 5,67 6, ,29 8,21 9,35 3,00 5,75 6, ,35 8,33 9,48 3,05 5,83 6, ,42 8,45 9,61 3,09 5,91 6, ,48 8,57 9,75 3,13 5,99 6, ,54 8,68 9,88 3,18 6,08 6, ,60 8,80 10,01 3,22 6,16 7, ,66 8,92 10,15 3,26 6,24 7, ,72 9,04 10,28 3,30 6,32 7, ,78 9,15 10,41 3,35 6,41 7, ,85 9,27 10,55 3,39 6,49 7, ,91 9,39 10,68 3,43 6,57 7, ,97 9,51 10,82 3,48 6,65 7, ,03 9,62 10,95 3,52 6,73 7, ,09 9,74 11,08 3,56 6,82 7, ,15 9,86 11,22 3,60 6,90 7, ,21 9,97 11,35 3,65 6,98 7, ,27 10,09 11,48 3,69 7,06 8, ,34 10,21 11,62 3,73 7,15 8, ,40 10,33 11,75 3,78 7,23 8, ,46 10,44 11,88 3,82 7,31 8, ,52 10,56 12,02 3,86 7,39 8, ,58 10,68 12,15 3,91 7,47 8, ,64 10,80 12,29 3,95 7,56 8, ,70 10,91 12,42 3,99 7,64 8, ,77 11,03 12,55 4,03 7,72 8, ,83 11,15 12,69 4,08 7,80 8, ,89 11,27 12,82 4,12 7,88 8, ,95 11,38 12,95 4,16 7,97 9, ,01 11,50 13,09 4,21 8,05 9, ,07 11,62 13,22 4,25 8,13 9, ,13 11,74 13,35 4,29 8,21 9, ,20 11,85 13,49 4,34 8,30 9, ,26 11,97 13,62 4,38 8,38 9, ,32 12,09 13,75 4,42 8,46 9, ,38 12,21 13,89 4,46 8,54 9, ,44 12,32 14,02 4,51 8,62 9,81 8

9 ,50 12,44 14,16 4,55 8,71 9, ,56 12,56 14,29 4,59 8,79 10, ,63 12,68 14,42 4,64 8,87 10, ,69 12,79 14,56 4,68 8,95 10, ,75 12,91 14,69 4,72 9,04 10, ,81 13,03 14,82 4,77 9,12 10, ,87 13,14 14,96 4,81 9,20 10, ,93 13,26 15,09 4,85 9,28 10, ,99 13,38 15,22 4,89 9,36 10, ,06 13,50 15,36 4,94 9,45 10, ,12 13,61 15,49 4,98 9,53 10, ,18 13,73 15,62 5,02 9,61 10, ,24 13,85 15,76 5,07 9,69 11, ,30 13,97 15,89 5,11 9,78 11, ,36 14,08 16,03 5,15 9,86 11,22 Módulos adicionais Fixo-Fixo Local Horário Ilimitado Mensalidade (residencial 9,20 não-residencial e tronco) Fixo-Móvel Local nos módulos adicionais Residencial, Não Residencial e Tronco Minuto Mensalidade Excedente Quantidade de minutos 30 minutos 15,73 0, minutos 26,22 0, minutos 52,43 0, minutos 78,65 0, minutos 131,08 0, minutos 209,73 0, minutos 314,60 0, minutos 419,46 0, minutos 524,33 0,61361 Compartilhamento de Plano Mensalidade Residencial, Não Residencial e Tronco 44,61 Os valores referentes às chamadas realizadas para 0300, 0500 e 0900, serão cobrados de acordo com a tarifação vigente. 5. Critérios de Cobrança e tarifação dos serviços 5.1 Forma de medição: minutos. 5.2 Tempos limites: Unidade de Tempo de Tarifação: Fixo-fixo local em horário normal: a cada 30 segundos Fixo-móvel horário normal e reduzido: a cada 6 segundos. 9

10 5.2.2 Chamadas faturáveis: todas as chamadas a partir do instante do seu completamento Tempo inicial de tarifação: Fixo-fixo local em horário normal: minuto inicial mínimo (tempo inicial de tarifação) igual a 60 segundos Fixo-fixo local em horário reduzido: não aplicável (a cobrança será apenas por chamada ou por um valor fixo por mês) Fixo-móvel local: 30 segundos. 5.3 Modulação horária (fixo-fixo local): Horário normal: de segunda a sexta, das 6h às 24h e sábado das 6h às 14h, exceto feriados. As ligações realizadas neste período serão debitadas dos minutos contratados pelo cliente, ou cobradas como excedentes, se for o caso Horário reduzido: de segunda a sexta, das 0h às 6h, sábado das 0h às 6h e das 14h às 24h, e domingos e feriados o dia todo. As ligações realizadas neste período não serão descontadas do plano do cliente, sendo cobradas de acordo com a tarifação escolhida pelo cliente (por chamada, ou através de uma mensalidade fixa). 5.4 Modulação Horária: Fixo-móvel local Horário normal: de segunda a sábado, das 7h às 21h. As ligações realizadas neste período serão debitadas dos minutos contratados pelo cliente, ou cobradas como excedentes, se for o caso. Horário reduzido: de segunda a sábado, das 21h às 6h, domingos e feriados nacionais o dia todo A cobrar Horário Normal: dias úteis das 07:00 às 9:00, das 12:00 às 14:00 e das 18:00 às 21:00; sábados das 07:00 às 14:00 Horário Diferenciado: dias úteis das 09:00 às 12:00 e 14:00 às 18:00 Horário : dias úteis das 06:00 às 7:00 e das 21:00 às 24:00; sábados das 6:00 às 7:00 e das 14:00 às 24:00 Horário Super : todos os dias das 00:00 às 6: Aspectos de Faturamento: As chamadas fixo-fixo local não serão apresentadas uma a uma na conta telefônica, mas sim de maneira consolidada. O cliente, porém, poderá solicitar, via central de atendimento, um extrato detalhado com a listagem dessas chamadas para sua conferência. Por este serviço, será cobrado o valor de 5,00 por extrato. 5.8 Tributos e Encargos: os valores constantes deste Plano são máximos e sobre eles serão cobrados encargos e tributos (ICMS, COFINS e PIS), em conformidade com a legislação em vigor. 6. Informações Adicionais 6.1 Certificação da aceitação: a certificação da aceitação do usuário se dará através da confirmação de dados cadastrais, como CPF ou CNPJ e RG. A certificação da aceitação se dá quando do pagamento da primeira cobrança do Plano; 6.2 Identificação da opção pelo Plano: será cadastrado no sistema (cadastro de clientes) como cliente do Plano e nas contas telefônicas de forma clara e específica; 10

11 6.3 Prazo de carência de vínculo do Assinante ao Plano: não há. 6.4 Transferência para outro Plano: o cliente poderá solicitar a migração para outro Plano Alternativo ou Plano Básico a qualquer momento, sendo que a migração será efetivada a partir do próximo ciclo de faturamento; 6.5 Contestações de débitos: a TELESP seguirá os mesmos procedimentos adotados para os demais serviços; 6.6 Extinção do Plano: o cliente deverá ser comunicado com uma antecedência mínima de 30 (trinta) dias, podendo, sem ônus, ser transferido para o Plano Básico ou qualquer outro Plano de Serviço, ou rescindir o respectivo contrato de prestação do STFC; 6.7 Devolução: A TELESP seguirá os mesmos procedimentos adotados para os demais serviços. 6.8 Data-Base e critérios para reajuste: os valores relativos ao presente Plano de Serviço são passíveis de reajuste, pelo IGP-DI ou outro venha a substituí-lo, de acordo com a legislação vigente: Data-Base Fixo-Fixo 01 de Junho de 2005 e Fixo-Móvel: 01 de janeiro de Chamadas não inclusas nas franquias de minutos: As ligações a cobrar recebidas, Fixo-SME e para códigos 0300, 0500 e 0900 não serão debitadas da franquia de minutos do Plano Atraso no pagamento: Em casos de não pagamento no vencimento da Nota Fiscal Fatura de Serviços de Telecomunicações (NFFST), serão utilizados os mesmos critérios e procedimentos estabelecidos na legislação vigente Mudança de ciclo de faturamento: O cliente poderá solicitar mudança do período de faturamento da sua conta telefônica, desde que o Plano Alternativo de tráfego esteja cadastrado por terminal. Nos casos de Planos por CPF ou CNPJ, o cliente deverá sair do Plano e solicitar a devida alteração Cancelamento do Plano: O cliente poderá utilizar os minutos contratados até a data de solicitação de cancelamento do Plano contratado; 6.13 Endereço eletrônico da Página da Prestadora: 11