GUIA DE BOAS PRÁTICAS

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1 GUIA DE BOAS PRÁTICAS

2 Sumário Requisitos para um bom funcionamento...3 Menu Configurações...7 Como otimizar o uso da sua cota...10 Monitorando o backup...8 Manutenção de arquivos Página 2 de 12

3 Requisitos para um bom funcionamento. O software foi desenvolvido para trabalhar de forma automática, rodando como um serviço, então não é necessário estar logado no computador para que o mesmo funcione. Sendo assim, sabe-se que é preciso que o computador esteja ligado e com acesso a internet. Outra coisa muito importante, no caso do Windows, é não retirar a permissão do usuário Sistema ou System dos arquivos, por padrão este usuário já tem acesso, mas se você retirar, o Crashplan não vai conseguir fazer cópia do arquivo. *Exemplo de arquivo com permissões originais do Windows. Outro ponto importante é deixar o computador funcionando tempo suficiente para que o backup seja executado. Página 3 de 12

4 Menu Configurações O Crashplan é um software simples de usar, foi desenvolvido pensando na usabilidade tanto pelo administrador de TI quanto pelo usuário final. As configurações do default atende a maioria das necessidades do usuário, mas você pode otimizar seu backup de forma que fique mais rápido, evitando desperdício e possibilitando mais segurança. Ao abrir o programa, dentro do menu configurações, são disponibilizadas as seguintes opções: Geral, Backup, Conta, Segurança e Rede. Veja, resumidamente, a função de cada uma: Geral Nome do computador: Aqui é possível alterar o nome do computador, é apenas um rótulo (nome) que identifica seu computador, é útil para quem administra vários equipamentos. Usuário fica ausente quando: Aqui você configura quanto tempo considera-se o computador ocioso. Ajuste para uso da CPU quando o usuário é ausente ou presente: Estes campos permitem ajustar o Crashplan para o usar o máximo de uso da CPU em ambos os cenários. Parar quando bateria alcançar: só ficará disponível para quem usa em notebook. As outras opções nesta aba, são autoexplicativas, ajuste se achar necessário. Backup Nesta aba você ajusta a rotina(s) de backup(s), o item seleção como o próprio nome diz, são seus arquivos e seu destino, é para aonde o backup será enviado. Backup será executado: Aqui você define qual o intervalo que o backup irá ser feito ou será feito sempre. Verificar seleção a cada: Este item serve para o Crashplan recontar toda sua seleção de arquivos, esta contagem serve também para nosso servidor verificar quais arquivos foram deletados e aplicar a regra para apagar o arquivo em definitivo. Um item muito importante: se seu backup está configurado para rodar por exemplo de 20:00 as 08:00, a seleção de arquivos deve estar configurada para rodar dentro deste horário. Página 4 de 12

5 Frequência e versões: Frequência nada mais é o intervalo entre um backup e outro, supondo que esteja agendado para rodar a cada 04 horas, quando ele finalizar o primeiro backup, após esse período irá iniciar. Já a parte de versionamento refere-se ao tempo em que o sistema vai manter cópias anteriores do seu backup. No exemplo abaixo, temos um conjunto de backup com uma rotina padrão. Nova versão - a cada hora, então se foi criado ou alterado algum arquivo dentro da ultima hora, este irá entrar na fila para fazer backup. Versões adicionais - se um arquivo é alterado 03 vezes por dia, todo o dia, quando precisar restaurar, você terá várias versões do último dia e possivelmente uma versão do último dia, ainda teremos uma versão por dia nos últimos 90 dias, uma de cada semana no último ano e uma versão por mês nos anteriores. Por último e não menos importante, o tempo que o arquivo é removido dos nossos servidores, por padrão quando você apaga um arquivo do seu computador ele fica armazenado conosco por tempo indeterminado. Página 5 de 12

6 Exclusões de nomes de arquivos: você pode excluir do backup arquivos por caminho (expressão regular) ou por extensão. Por exemplo: se não deseja fazer backup de músicas, basta adicionar.mp3 para que este tipo de arquivo não seja copiado. Configurações avançadas: A todas estão opções, sugerimos não alterar. Conta Nesta aba, você pode alterar seu nome, login e senha. Segurança Exigir senha de conta para acessar: Você pode exigir que para o programa abrir, seja necessário colocar a senha do usuário Crashplan. Criptografia Por padrão a criptografia a chave de criptografia é composta do seu login + sua senha usando um algoritmo de 448 bits. Você pode aumentar esse segurança usando além disso, uma chave adicional. Mas tenha atenção, pois caso a chave dessa segunda camada seja perdida, será impossível restaurar o backup. Rede E por último neste item, você limita a banda de backup e caso tenha mais de uma interface de rede, pode direcionar o tráfego por somente uma rede de sua preferência. Página 6 de 12

7 Como otimizar o uso da sua cota Um dos grandes diferenciais do Crashplan é seu algoritmo de compactação, chegando em alguns casos a diminuir o tamanho do arquivo em até 90% Tenha em mente, por exemplo que caso você tenha um volume de dados de 200 GB, diariamente o backup será feito e irá aumentar o consumo da cota que você contratou, uma parte por conta de novos arquivos, mas também por conta das versões anteriores. Como expliquei anteriormente um ajuste nas configurações de versionamento podem reduzir o volume armazenado em nossos servidores, mas o que pode fazer grande diferença é o chamado conjunto de backups. Habilitando este recurso você pode ter perfis de backup customizado, irei citar abaixo um exemplo de um cliente com 03 rotinas Rotina A - Arquivos do escritório Backup será executado: sempre Nova versão: a cada 1 hora Semana passada: A cada hora Ultimos 90 dias: A cada dia Ano passado: A cada mês Anos anteriores: A cada ano Remover arquivos excluídos: Nunca Destinos: Nuvem e HD externo Rotina B Backup sistema Financeiro Backup será executado: Entre 20:00 e 08:00 Nova versão: a cada 4 horas Semana passada: A cada 4 horas Últimos 90 dias: A cada semana Ano passado: A cada ano Anos anteriores: A cada ano Remover arquivos excluídos: A cada 30 dias Destinos: Nuvem e HD externo Página 7 de 12

8 Rotina C Backup pasta informática e diretórios temporários Backup será executado: Sempre Nova versão: a cada 12 horas Semana passada: A cada12 horas Últimos 90 dias: A cada semana Ano passado: A cada ano Anos anteriores: A cada ano Remover arquivos excluídos: A cada 30 dias Destinos: HD externo Como visto acima, neste cliente temos além do backup tradicional dos arquivos, no qual temos uma regra de nunca apagar os arquivos, temos mais duas regras, para backup do dump da base de dados do sistema financeiro que é gerada diariamente, no qual não é preciso manter muitas versões, as últimas 30 já é mais que o suficiente. E ainda neste cliente temos a pasta informática e um diretório chamados Transfer no qual armazenamos programas, drivers, backups temporários e outras informações que não precisamos ocupar a cota contratada e enviar para nuvem, então somente por segurança, temos uma rotina que faz um backup somente para o disco externo. Criamos um vídeo em nosso canal, aonde pode-se ver como funciona este recurso. https://www.youtube.com/watch?v=luy-cngumxc Página 8 de 12

9 Monitorando o backup O Crashplan foi desenvolvido para funcionar de forma 100% automática, sua simplicidade e confiabilidade são seus pontos fortes. Abaixo segue o enviado diariamente mostrando de forma geral, como está o status do seu backup. Reparem que no momento que foi gerado, o backup está 100% feito e o último backup foi feito em menos de 09 horas. Caso o computador fica 2 dias sem fazer backup, um com alerta, como este abaixo será enviado. Página 9 de 12

10 Mas recomendamos fortemente que você monitore o andamento do seu backup, abrindo o programa Crashplan no seu servidor ou computador ao menos 1 vez por semana. Verifique o status do backup, abra o item histórico e veja se não existe algumas informações de erro. Os erros mais comuns que encontramos até hoje são o programa reiniciando constantemente, que pode ser identificado com essas entradas. 09/01/15 03:49PM Upbackup CrashPlan stopped 09/01/15 03:50PM Upbackup CrashPlan started 09/01/15 03:50PM Backup scheduled to always run 09/01/15 03:50PM [Padrão] Starting backup to Cloud01: files (22,80GB) to back up 09/01/15 03:51PM Upbackup CrashPlan stopped 09/01/15 03:52PM Upbackup CrashPlan started 09/01/15 03:52PM Backup scheduled to always run 09/01/15 03:52PM [Padrão] Starting backup to Cloud01: files (22,80GB) to back up 09/01/15 03:53PM Upbackup CrashPlan stopped 09/01/15 03:54PM Upbackup CrashPlan started 09/01/15 03:54PM Backup scheduled to always run 09/01/15 03:54PM [Padrão] Starting backup to Cloud01: files (22,80GB) to back up 09/01/15 03:55PM Upbackup CrashPlan stopped 09/01/15 03:55PM Upbackup CrashPlan started 09/01/15 03:55PM Backup scheduled to always run 09/01/15 03:55PM [Padrão] Starting backup to Cloud01: files (22,80GB) to back up 09/01/15 03:56PM Upbackup CrashPlan stopped 09/01/15 03:56PM Upbackup CrashPlan started 09/01/15 03:56PM Backup scheduled to always run 09/01/15 03:56PM [Padrão] Starting backup to Cloud01: files (22,80GB) to back up 09/01/15 03:57PM Upbackup CrashPlan stopped 09/01/15 03:57PM Upbackup CrashPlan started 09/01/15 03:57PM Backup scheduled to always run 09/01/15 03:57PM [Padrão] Starting backup to Cloud01: files (22,80GB) to back up 09/01/15 03:58PM Upbackup CrashPlan stopped 09/01/15 03:58PM Upbackup CrashPlan started Este erro está relacionado a pouca memória alocada ao programa Crashplan e é mais comum em equipamentos com mais de 01 TB de dados selecionados para backup. Para corrigir este erro, siga o artigo em nosso site Página 10 de 12

11 Outro item importante é verificar se seu backup nunca chega a 100% este erro está relacionado a questões de permissão de acesso ou proteção de arquivos, isto pode ser identificado no histórico, vendo as seguintes linhas. 09/16/15 09:04PM - Unable to backup files (next attempt within 60 minutos) 09/16/15 10:05PM [Padrão] Starting backup to Cloud01: files (4,00GB) to back up Como falei no início desse artigo, um do pré-requisitos é que o usuário System ou Sistema tenha acesso total aos diretórios e arquivos. Além disso arquivos marcados com atributo de criptografia ou protegidos por programas de terceiros podem impossibilitar a cópia do backup Será preciso pegar um relatório detalhado de todo o backup e procurar as linhas que estão apresentando erro. As orientações de como obter o relatório detalhado estão em: Página 11 de 12

12 Manutenção de arquivos Um bom sistema de backup precisa verificar a integridade dos arquivos que foram copiados e é isto que o Crashplan faz. Cerca de 2 a 3 vezes por mês os arquivos entram em uma rotina de manutenção, aonde é verificado a integridade dos arquivos, comparação com o que está no servidor e a seleção de arquivos no cliente e a poda, ou seja, quando você configura o versionamento e o tempo de remoção de arquivos é nesse momento que é feito essa limpeza. Então caso seja encontrado algum arquivo defeituoso, este é eliminado e um novo backup é realizado. *Tela mostra um exemplo de quando os arquivos estão em manutenção. Bom este foi um guia prático sobre o uso do Crashplan, problemas comuns e orientações em geral. Lembrando que estamos sempre monitorando o backup dos nossos clientes e sempre que detectamos alguma anormalidade entramos em contato. Página 12 de 12

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