Projeto Futuro. Conhecimento Geral. Tecnovalia. Vida Saudável. Palavra da Valia Valia tem resultados positivos na pesquisa de satisfação 2

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1 Projeto Futuro ANO XIV Nº 223 MARÇO 2014 Consumo com consciência econômica e ambiental Conhecimento Geral Ganhe o livro em comemoração aos 40 anos da Valia 3 Tecnovalia Participantes que recebem a Revista Valia por 4 Vida Saudável Prevenir a dengue continua a ser prioridade 6 Palavra da Valia Valia tem resultados positivos na pesquisa de satisfação 2

2 Palavra da Valia Por Elisabete Teixeira, diretora de Seguridade da Valia Pesquisa aponta satisfação dos participantes com a Fundação Pela oitava vez, a Valia realizou uma pesquisa de satisfação com os participantes da Fundação. Nessa edição foram entrevistadas pessoas por telefone - sendo mais uma vez a Entidade bem avaliada, com melhora na maioria dos índices analisados. O percentual de satisfação geral foi de 8,9, contra 8,4 do levantamento anterior. Todos os canais de atendimento receberam nota acima de 8,5. Vale destacar que a maior parte dos entrevistados associa a Valia à palavra segurança, reforçando nosso compromisso com o pagamento de benefícios corretos e sem atraso. Esses resultados foram alcançados graças às ações desenvolvidas ao longo de 2013, tais como: ampliação dos serviços disponíveis no Sistema Norte; intensificação de atendimentos itinerantes aos participantes que trabalham em regiões sem postos de atendimento da Fundação; primarização e intensificação do treinamento da equipe do Disque Valia; treinamento dos profissionais de RH das empresas patrocinadoras; lançamento de um novo perfil de investimento para os participantes dos planos Vale Mais e Valiaprev; lançamento do Informativo on-line, que é uma ferramenta de comunicação com os participantes através de s, agilizando a comunicação da Fundação com seus participantes, entre outras iniciativas. Os resultados gerais foram bastante positivos, o que demonstra a aprovação do caminho trilhado pela Fundação. Mas os tópicos apontados como merecedores de atenção, assim como foi feito nos anos anteriores, também serão levados em conta para o aperfeiçoamento das ações da Valia. Para os próximos anos, avaliaremos a eficiência da nossa comunicação com os participantes e procuraremos meios de aperfeiçoar as informações a respeito da rentabilidade dos investimentos. Agradecemos a todos os entrevistados pelo tempo investido nas respostas e reforçamos nosso compromisso em utilizar os dados levantados na pesquisa para aprimorar nossos processos. Na seção Bom Saber, mais detalhes desta pesquisa. 2 I Revista Valia

3 Conhecimento Geral Demonstrativo para Imposto de Renda Em fevereiro foi enviado o comprovante de rendimentos para todos os aposentados e pensionistas, além dos vinculados que fizeram contribuições por boleto bancário durante Os participantes autopatrocinados também receberão em casa o demonstrativo dessas contribuições para a declaração de Imposto de Renda. Os assistidos que, porventura, não tenham recebido o comprovante podem obter o documento acessando o Portal do Participante, no site da Valia, ou recorrer aos canais de atendimento da Fundação. Já os autopatrocinados e vinculados poderão ter acesso à segunda via pelo Disque Valia ( ou, para ligações de telefones celulares ou do exterior, 0XX ) ou em uma das agências ou postos de atendimento. Ganhe o livro em comemoração aos 40 anos da Valia A Valia está disponibilizando o livro Valia 40 anos na espiral do tempo, de autoria de Luiz Edmundo de Andrade. Para receber a edição, o participante deve entrar em contato com um dos canais de atendimento da Fundação, Disque Valia ( ou, para ligações de telefones celulares ou do exterior, 0XX ) ou Fale Conosco (fale.conosco.valia@vale.com). O livro conta em detalhes a história da Fundação, listando os fatos por décadas, e mostrando a evolução da Entidade durante os 40 anos. Após enfrentar muitos desafios em sua trajetória, a Valia se firma hoje como um dos maiores fundos de pensão do país. Não deixe de pedir o seu exemplar e conhecer melhor o seu fundo de pensão. Revista Valia I 3

4 Tecnovalia Participantes já recebem versão on-line da É mais prático, eu não preciso esperar a entrega via Correios e não corro o risco de perder a revista Desde que o serviço de recebimento da Revista Valia por foi colocado à disposição dos participantes, no final de 2013, cresce o número de pessoas que decidem fazer esta opção. Carlos Magno Girelli é aposentado e mora no balneário de Manguinhos, no Espírito Santo, e não pensou duas vezes no momento de escolher pela facilidade. Acho que a impressão e o envio da publicação são custos desnecessários. Além disso, é mais prático, eu não preciso esperar a entrega via Correios e não corro o risco de perder a revista, que, em papel, acaba ficando de um lado para o outro na casa. E no site ainda estão as edições anteriores, caso eu tenha alguma dúvida, afirma. Carlos Magno trabalhou na área de Informática da Vale e usa seu computador pessoal para outros fins, como pesquisas e compras, sempre em busca de conforto. Dos produtos que adquiro, algo em torno de 90% vêm da internet. Assim, consigo preços melhores e não preciso me deslocar. Também me acostumei a ler as informações diretamente da tela, sem precisar imprimi-las, conta. O participante ativo Walmick Gomes foi outro que não pensou duas vezes. Empregado da Hydro Alunorte, em Barcarena (PA), ele decidiu receber a versão on-line da publicação por conta da praticidade e preservação do meio ambiente, já que isso evita o uso de papel, tinta e energia envolvidos no processo. Walmick, inclusive, aconselha outros participantes a fazerem o mesmo e lembra que esta é uma tendência irreversível, pois outras empresas já adotam a mesma prática, substituindo o papel por formatos virtuais. Com opinião semelhante, Gustavo Martins, que atua na Vale, em Nova Lima (MG), conta que primeiramente, fiz a opção de não mais receber a versão impressa por pensar na preservação do meio ambiente e por não gostar de acumular revistas e outros impressos. Em segundo lugar, pela praticidade de acessar o conteúdo on-line. Estou acostumado a isso, todo dia faço leitura de diversos artigos, publicações e revistas, principalmente no tablet. Ele pretende deixar o arquivo salvo em PDF, se necessário, sem imprimir, e sugere que todos os leitores optem pelo formato digital, pois se trata de uma opção sustentável. Receber a Revista Valia por é simples e prático Os participantes que desejarem podem optar, a qualquer momento, pelo recebimento da versão on-line da Revista Valia. Basta acessar o Portal do Participante com seu código de acesso e senha, incluir seu telefone e no menu Produtos e Serviços, no qual também selecionará e incluirá o produto Revista Valia e canal , e concluir a operação na opção Gravar. 4 I Revista Valia

5 Tecnovalia Contracheque eletrônico: serviços já disponíveis para os participantes Rapidez no acesso às informações, segurança e independência. Essas são algumas das facilidades do novo modelo de contracheque eletrônico, que está em fase final de implantação. Com isso, os aposentados e pensionistas poderão passar a acessar o documento através dos terminais eletrônicos e sites das instituições financeiras conveniadas, pelo Disque Valia, Portal do Participante, disponível no site da Fundação, ou solicitar o envio através dos canais de atendimento da Valia. A novidade é mais um passo em prol da modernização. A mudança traz também vantagem para os participantes que, com mais antecedência, poderão saber o valor líquido que será depositado, por meio da opção 3, do Disque Valia, e, logo em seguida, selecionando Informações sobre Benefícios. A Fundação enviou neste mês de março, para o endereço de correspondência dos participantes, um material explicativo contendo todos os procedimentos para acesso ao novo modelo de contracheque. A etapa seguinte, após a familiarização do público com as novas funcionalidades, será descontinuar o envio dos contracheques impressos em abril. As instituições financeiras nas quais o contracheque eletrônico está à disposição dos aposentados e pensionistas são Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal e Santander. O Banco Mercantil não dispõe do serviço. Portanto, os clientes podem utilizar o atendimento eletrônico do Disque Valia para ouvir o valor líquido do benefício ou o Portal do Participante para ter acesso ao contracheque. Revista Valia I 5

6 Vida Saudável Prevenir a dengue continua a ser prioridade O final do verão costuma ser a época de maiores chuvas em quase todo o país - as águas de março são, inclusive, tema de um clássico de Tom Jobim. Com os temporais, a formação de poças é inevitável e os riscos de agravamento da dengue nesta época aumentam. Segundo um levantamento do Ministério da Saúde feito no final de 2013, o Brasil tinha cerca de 150 municípios em situação de risco (focos de dengue em mais de 4% das residências visitadas) e mais de 500 em alerta (focos de 1% a 3,9% dos domicílios), a maioria na região Nordeste. No ano passado, houve a notificação de mais de 1,4 milhão de casos suspeitos. Para prevenir a disseminação da doença, é preciso entender os diferentes meios de proliferação do mosquito da dengue, o Aedes aegypti, de região para região. No Sudeste, por exemplo, 37,5% dos depósitos se encontram em água armazenada em recipientes e 36,4%, no lixo. A maioria desses criadouros fica em domicílios, em pratos de plantas, caixas d águas e outros locais. E um ovo do mosquito sobrevive por até 300 dias em recipiente seco, à espera de água. 6 I Revista Valia

7 Então, as medidas mais eficientes para evitar a dengue são: Mantenha todos os recipientes que podem acumular água fechados ou de cabeça para baixo. Caixas d água, baldes, latas, garrafas, cestos de lixo, entre outros. Coloque areia nos pratos dos vasos de planta. Quem tem pneus velhos em casa deve guardá-los em local protegido da chuva ou fazer furos para que não acumulem água. Limpe as calhas de escoamento de telhados e lajes, para que a água da chuva não fique acumulada. Insista com os vizinhos e amigos para que todos façam o mesmo. Denuncie às autoridades empresas, pessoas ou órgãos públicos que não tenham o cuidado necessário com a prevenção. Quem apresenta um ou mais sintomas da dengue deve buscar, imediatamente, atendimento médico, pois a doença, em seu estado mais grave, pode matar. Quando está com a dengue clássica, a pessoa normalmente tem febre alta e súbita; fortes dores de cabeça; manchas vermelhas na pele; dor atrás dos olhos, nos ossos e nas articulações; falta de apetite; náuseas e vômitos. No caso da dengue hemorrágica, são sentidas fortes dores abdominais; pulso fraco; dificuldades de respiração; confusão mental; perda da consciência; san- gramento no nariz, boca e gengivas; boca seca e muita sede; pele pálida, fria e úmida. O tratamento da dengue, diagnosticada apenas por profissional de saúde, consiste na hidratação constante (beber muita água), repouso e uso da medicação indicada. Vale lembrar que a automedicação é sempre perigosa, sobretudo se for ingerido qualquer remédio à base de ácido acetilsalicílico. Matéria cedida pelo Pasa. Revista Valia I 7

8 Bom Saber Principais resultados da pesquisa de satisfação Nesta e nas próximas duas páginas, o leitor visualizará, por meio de gráficos, os principais resultados obtidos durante as entrevistas realizadas com participantes ativos e assistidos, em diversos estados, como: Minas Gerais, Espírito Santo, Rio de Janeiro, Maranhão e Pará. Os números, quando possível, foram comparados com os últimos três levantamentos, que aconteceram de 2006 para cá, mostrando a tendência de comportamento dos itens pesquisados. A Fundação agradece a participação dos envolvidos na iniciativa e reforça que todos os relatos serão levados em conta para a melhoria de seus processos. AVALIAÇÃO GERAL DA VALIA AO FINAL DA PESQUISA 8,9 8,8 9,0 8,8 8,7 8,7 8,6 8,9 8,4 9,3 1ª Avaliação 2ª Avaliação Total Ativo Assistido Aposentado Pensionista 8 I Revista Valia

9 AVALIAÇÃO DOS ATRIBUTOS DA VALIA 8,4 8,9 8,9 8,9 8,9 8,8 8,8 8,7 8,2 8,2 8,4 8,6 8,2 8, Atendimento de qualidade e por vários meios Flexibilidade nas formas de pagamento do benefício Segurança e transparência na aplicação de recursos Procedimentos confiáveis e informações precisas Comunicação eficiente com os participantes Empréstimo em condições vantajosas Rentabilidade dos investimentos IMPORTÂNCIA DA APOSENTADORIA/PENSÃO NO ORÇAMENTO FAMILIAR 4,36 3,77 4,54 4,14 4,38 4,38 4,05 3,90 4, Médias (%) Muito importante Mais ou menos importante Nada importante Total Vale Mais BD Valiaprev MG ES PA MA RJ CÁLCULO CLARO DO BENEFÍCIO Total Sim Não Ativo Sim Não Assistido Sim Não Aposentado Sim Não Pensionista Sim Não Revista Valia I 9

10 Bom Saber CONHECIMENTO SOBRE PERFIS DE INVESTIMENTO 48% 25% 75% 52% Sim Não AVALIAÇÃO DOS ATRIBUTOS DO SITE 8,3 8,6 8,7 8,6 8,5 8, A frequência de atualização dos conteúdos A facilidade de navegação entre as páginas A qualidade do material AVALIAÇÃO GERAL DA REVISTA VALIA 8,0 8,7 8,7 8, AVALIAÇÃO DOS CANAIS DE ATENDIMENTO DA VALIA 8,5 8,7 9,2 8,9 8,8 9,2 8,4 8,6 9,0 8,2 8,6 8,8 7,9 8,3 8, Consultor Valia Atedimento Presencial Fale Conosco Portal do Participante Disque Valia 10 I Revista Valia

11 Projeto Futuro Março/2014 Educação Previdenciária Diferenças entre os tipos de planos oferecidos Nas edições anteriores, explicamos a diferença entre a previdência social e a previdência complementar e avançamos tratando das características das Entidades Fechadas de Previdência Complementar, entre as quais a Valia se inclui. É importante que os participantes entendam também como se dá a formação da poupança previdenciária que, no futuro, será transformada em benefício. A previdência social brasileira, administrada pelo Governo Federal, no que diz respeito à aposentadoria, adota o sistema de repartição simples, que funciona como um fundo solidário, pelo qual os contribuintes do presente custeiam os pagamentos dos beneficiários atuais, ou seja, dos, hoje, aposentados. Na prática, o trabalhador destina um valor à previdência social todos os meses, proporcional ao seu salário, mas essa quantia não serve para sua aposentadoria. Ela é usada para pagar o benefício de quem já está aposentado. No futuro, quando esse trabalhador encerrar o ciclo profissional, quem estiver em atividade será responsável por financiar a sua aposentadoria, e assim por diante. Não existe acumulação de reservas. Como a esperança de vida do brasileiro vem crescendo (passou de 62,5 anos, em 1980, para 74,1, em 2011, segundo o IBGE), a quantidade de pessoas aposentadas também aumenta ano a ano. Assim, haverá necessidade de um número cada vez maior de profissionais contribuindo com o INSS para financiar aqueles que já estão saindo do mercado de trabalho, de modo a manter o equilíbrio entre o que a previdência social recebe e o que gasta. Já a previdência complementar tem o seu sistema de financiamento baseado na capitalização, seja individual (para planos de contribuição definida ou variável) ou coletiva (para planos de benefício definido). No modelo de contribuição definida ou contribuição variável, cada pessoa ou grupo faz sua própria poupança, ao longo de um período de tempo, para recebê-la em forma de benefícios, no momento da aposentadoria, quando termina o período de acumulação. Esses valores poupados, mês a mês, são investidos por uma instituição especializada, como a Valia, para que gerem uma rentabilidade, que servirá para aumentar o saldo obtido ao final. Por isso, quanto maior o tempo de formação dessa poupança (10, 20, 30 anos), e quanto mais recursos o participante conseguir destinar ao seu plano, maior deverá ser a quantia obtida no momento em que os benefícios complementares começarem a ser pagos. Fontes: e Os temas abaixo serão abordados com mais detalhes na próxima edição da Revista Valia, mas confira algumas definições das modalidades de planos existentes. Plano de Benefício Definido (BD) O participante tem o conhecimento prévio do valor do benefício que receberá no futuro. Nessa modalidade, o equilíbrio atuarial é fundamentado no coletivo, em que há total solidariedade entre os participantes. O patrocinador e/ou participante contribuirão com o necessário para viabilizar o pagamento do benefício. Plano de Contribuição Definida (CD) O participante define, periodicamente, o valor ou percentual da sua contribuição mensal. E o benefício futuro dependerá da capacidade de acumulação de recursos do participante e da rentabilidade obtida durante o período, até a data da aposentadoria. O saldo de conta acumulado é composto pelas contribuições pessoais e do patrocinador. Plano de Contribuição Variável (CV) Modalidade que apresenta características de benefício definido para os benefícios de risco (aposentadoria por invalidez, pensão por morte e auxílio-doença) e de contribuição definida para os benefícios de renda programada.

12 Projeto Futuro Educação Financeira Consumo com consciência econômica e ambiental O equilíbrio que deve ser buscado entre o que se ganha e o que se gasta, com a quantia necessária para a formação de uma poupança, depende em grande parte do consumo consciente. Quando se pensa em adquirir um produto ou serviço, toda pessoa precisa avaliar questões como: - O artigo é necessário? - Está consumindo por impulso? - Pesquisou o suficiente para saber se é o melhor preço? - É possível comprar o artigo à vista, com desconto, evitando dívidas? - A soma das despesas, mesmo pequenas, comprometerá o orçamento? - É mais vantajoso juntar a quantia para comprar depois? - Numa compra a crédito, há renda garantida para o pagamento? - Os juros embutidos na compra a crédito são aceitáveis? Também é muito importante levar em conta outros fatores, como a durabilidade, o custo e a estrutura de atendimento para eventuais consertos do produto. Há bens que normalmente valorizam e contribuem para a formação de patrimônio, por exemplo, imóveis, e outros que inevitavelmente se desvalorizam, como carros, que perdem já no primeiro ano de uso cerca de 20% de seu valor. Além disso, há automóveis cujas peças de reposição são mais caras do que as similares de outras marcas, o que aumenta o custo de manutenção, considerando reparos e seguro. A questão da durabilidade tem, ainda, impacto ambiental significativo. Segundo o Ministério do Meio Ambiente, a humanidade já consome 30% mais recursos naturais do que a capacidade de renovação da Terra. Se os padrões de consumo e produção se mantiverem no atual patamar, em menos de 50 anos serão necessários dois planetas Terra para atender às nossas necessidades de água, energia e alimentos. Por isso, o ideal é evitar compras desnecessárias, adquirindo artigos que não precisem ser trocados com frequência e se preocupar com os selos de economia de energia. Nas lojas, ainda são oferecidos aparelhos de ar-condicionado, geladeiras e outros eletrodomésticos fora do padrão A (menor consumo) estabelecido no selo Procel. Esses produtos têm preço ligeiramente menor, mas custam mais caro ao longo do tempo e são menos sustentáveis. Consumidor consciente é aquele que considera sempre, ao comprar, o meio ambiente, a saúde, as relações justas de trabalho, suas reais necessidades e a capacidade de adquirir o produto ou serviço sem comprometer o equilíbrio de suas contas. Fontes: e curso on-line Orçamento familiar e planejamento financeiro, da Vale.

13 Quadrinhos Revista Valia I 13

14 Aposvale 14 I Revista Valia A Valia informa que cedeu o espaço da publicação e os conteúdos contidos nesta página são de inteira responsabilidade dos candidatos à eleição da Aposvale.

15 Aposvale APOSVALE - Associação de Aposentados e Pensionistas da Vale Fique com os MELHORES. Andrea Conselheiro Jurandi Diretor Secretário Jorge Alexandre Diretor Presidente Guedes Diretor Financeiro Walter Conselheiro Vote na gente. CHAPA 2 Competência & Luta Queremos você com mais dinheiro no bolso e mais alegria de viver. Aposvale Sede RJ Vote Chapa 2 Competência & Luta Presidente Jorge Alexandre. Aposvale Regional GV Vote Chapa 21 Diretor Regional Luiz Cercio de Lima Aposvale Regional VT vote Chapa 22 Diretor Regional Ademilson Piassi Aposvale Regional IT Aposvale Regional BH VOTE CHAPA 2 NA SEDE -RJ. Os nomes da CHAPA 2 Competência & Luta DIRETORIA Diretor Presidente: JORGE ALEXANDRE Diretor Secretário: JURANDI Vicente Rosa Diretor Financeiro: Jose GUEDES Martins da Costa. Suplentes da Diretoria: Silvestre Lopes Junior e Cloysio Ulrich de Souza. CONSELHO DE REPRESENTANTES Efetivos: WALTER Faria e Luiz Carlos ANDREA Suplentes: Carlos Cleber Pinto e Wander Paulo Jeveaux. CONSELHO FISCAL Efetivos: ALTAIR N. Dias, Luiz Cesar Correa (LULA) e FIDELNEI Medeiros Ferreira. Suplentes: Mauro de Oliveira Sidaco, Araken França da Silva e Jorge Patrício Barroso Filho. Apoiam a Chapa 2 Competência e Luta ANASTACIO FERNANDES, itabirano, foi vice-presidente da VALE WANDER JEVEAUX, foi vice-presidente da VALE, IACYN M. SLEIMAN, foi superintende de controle da VALE ARMANDO AMARAL, foi diretor da Florestas Rio Doce em Belo Horizonte. CHAPA 2 é formada pelo grupo que con- Aquistou a distribuição do superávit da VALIA e criou o PASA. Um grupo experiente na gestão da APOSVALE, que já participou de diretorias e conselhos nas três entidades: APOSVALE, VALIA e PASA, com conquistas significativas para os aposentados e pensionistas. A CHAPA 2 não quer a APOSVALE nas mãos de pessoas cujo maior interesse é desmobilizar nossos mais importantes pleitos. Para que você tenha mais dinheiro no bolso e alegria de viver, a CHAPA 2 quer conquistar: Junto à VALIA, a manutenção do pagamento dos 25% do superávit, com continuidade de recebimento pelos herdeiros; aumento do percentual da suplementação recebida pelo pensionista; antecipação das parcelas do 13º para os meses de julho e outubro; fim da contribuição do aposentado; uma maior representatividade para os aposentados na diretoria da Fundação. Junto ao PASA, a mudança do mês de reajuste da mensalidade para o mês de reajuste da suplementação VALIA; limitação dos reajustes da mensalidade ao percentual da suplementação VALIA; redução da mensalidade do PASA, tendo como contrapartida o aumento das receitas dos serviços prestados à VALE pelo Plano de Saúde; assento para a APOSVALE na Comissão de Credenciamento; eliminação da parcela de coparticipação dos planos; ampliação da Clínica de Itabira; implantação de clínicas PASA nas regiões que ainda não têm; ampliação dos serviços de atendimento fisioterápico nas clínicas PASA, principalmente em Itabira; obtenção de uma maior representação para os aposentados na diretoria do Plano de Saúde. Junto à APOSVALE, implantar um Programa de Atendimento Social ao aposentado e pensionista que não tenha condições de ir a uma unidade da APOSVALE (Advogados, Assistente Social etc.), composição de uma cooperativa de prestadores de serviços só de aposentados a ser utilizada pela VALE, gratuidade de todas as atividades sociais para os associados; incremento das atividades sociais com apoio da VALE/VALIA; oferecimento de cursos de línguas, informática e outros. A CHAPA 2 quer implantar na APOSVALE uma maior integração entre as Diretorias Regionais e destas com a Sede, mais transparência em suas contas, preservando reservas e patrimônio, com apresentação das demonstrações financeiras trimestrais e anuais. Também pretende conquistar patrocínios para novas atividades sociais, promover concursos culturais e preservar os comitês de Saúde e Previdência A Valia informa que cedeu o espaço da publicação e os conteúdos contidos nesta página são de inteira responsabilidade dos candidatos à eleição da Aposvale. Jornal da VALIA_PASA sexta-feira, 7 de fevereiro de :10:42 Revista Valia I 15

16 Participante VALIA, é hora de proteger seu carro e seu orçamento Descontos exclusivos para você no Seguro Auto SulAmérica Participante* VALIA pensa no futuro, mas pode aproveitar vantagens especiais agora mesmo. Contrate um dos melhores seguros do Brasil com desconto, atendimento personalizado e cobertura nacional. *Ativos, assistidos e beneficiários. O Seguro Auto SulAmérica é extensivo ao titular, cônjuge, ascendentes e descendentes. Faça uma cotação agora com a JLCS Corretora de Seguros ** ou (21) / atendimento@jlcs.com.br ** Atendimento para todo o Brasil, não é necessário digitar o DDD. Expediente DIRETOR-SUPERINTENDENTE: Eustáquio Coelho Lott DIRETORA DE SEGURIDADE: Maria Elisabete Silveira Teixeira DIRETOR DE INVESTIMENTOS E FINANÇAS: Maurício da Rocha Wanderley GERENTE DE ATENDIMENTO CORPORATIVO E COMUNICAÇÃO: Liliane Monteiro (MTB ) ANALISTA DE COMUNICAÇÃO: Aline Abreu e Paloma Cunha ASSISTENTE DE COMUNICAÇÃO: Talita Vasconcelos ESTAGIÁRIA DE COMUNICAÇÃO: Luiza Richer CONSELHO EDITORIAL: Alessandra Lemelle, Maria Elisabete Silveira Teixeira, Isaura Rodrigues, Milena Miranda, Juliana Maciel, Lygia Avena, Leonardo Koifman e Gelson Felix PROJETO GRÁFICO: Casa do Cliente DIAGRAMAÇÃO: Invitro Comunicação PRODUÇÃO EDITORIAL: Tempero Comunicação. CANAIS DE ATENDIMENTO: Disque Valia ( ) Ligações de celular ou do exterior (0xx ) Fale Conosco (fale.conosco.valia@vale.com) Site Valia ( ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO: VALIA Av. das Américas, º andar salas 301 e 302 Barra da Tijuca Rio de Janeiro RJ CEP: Mudou-se Não procurado Endereço insuficiente Não existe o número indicado Ausente Desconhecido Recusado Falecido Inf.esc. porteiro/síndico Outros: