Centro de Economia e Administração - CEA. Docente: Profa. Patricia Stella Pucharelli Fontanini

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Gabriel Lage Martins
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2 AULA 4 Docente: Profa. Patricia Stella Pucharelli Fontanini

3 Ambiente Interno: Recursos da Empresa, Missão Organizacional e objetivos Capítulo 3 Wright, P. et al.(2009)

6 Ambiente Interno Determinar a orientação da empresa Administração; Conselho da administração; Stakeholders. Delineamento claro dos propósitos e dos objetivos da empresa.

7 S.W.O.T Propósito da empresa pode ser definido pelo S.W.O.T S (Strenght) Pontos Fortes W(Weakenesses) Pontos fracos da empresa em relação aos seus concorrentes O(Opportunites) - Oportunidades T (Threats) Ameaças da empresa em relação ao ambiente externo

8 S.W.O.T

9 S.W.O.T

11 S.W.O.T Os pontos fracos e fortes de uma empresa constituem seus recursos. Incluem os recursos humanos (experiências, capacidades, conhecimentos, habilidades e julgamento de todos os funcionários da empresa), os organizacionais (os sistemas e processos da empresa, inclusive suas estratégias, estrutura, cultura e administração de compras/materiais, produção /operações, base financeira, pesquisa e desenvolvimento, marketing, sistemas de Informação e sistemas de controle) e físicos (instalações e equipamentos, localização geográfica, acesso a matérias-primas, rede de distribuição e tecnologia).

12 S.W.O.T

13 Recursos Humanos Conselho da Administração Topo da hierarquia dos recursos humanos; Alta Administração Altos administradores devem assumir o papel de dirigentes desinteressados; Administração média, supervisores e funcionários A média administração é responsável pela implementação das estratégias adotadas.

14 Recursos Organizacionais Os recursos devem estar alinhados com a estratégias da empresa. Perguntas a serem feitas para auxiliar a organização dos recursos: 1. As estratégias de nível empresarial, de unidades de negócio ou funcionais são consistentes com a missão e objetivos gerais da organização? Missão, objetivos, gerais e estratégias devem ser compatíveis e refletir um sentido definido de identidade e de próposito. 2. A estrutura formal da organização é adequada à implementação de suas estratégias?

15 Recursos Físicos Os recursos Físicos variam de uma organização para outra. A empresa possui tecnologia atualizada? A empresa possui a capacidade adequada? A rede de distribuição da empresa é um meio eficaz de atingir os clientes? A empresa possui fontes de suprimento confiáveis e eficazes em custo? A empresa tem uma localização ótima?

17 Missão da Organização São definidas com um propósito. Stakeholders devem compreender o motivo da existência da organização. Definida na declaração da missão (declaração com o propósito genérico mas duradouro, que identifica o alcance da organização e a sua contribuição para osstakeholders).

18 Missão e Nível Organizacional Exemplo: O propósito fundamental da General Motors é fornecer produtos e serviços de qualidade tal que nossos clientes recebam um valor superior, nosso funcionários e parceiros partilhem de nosso sucesso e nossos acionistas recebam um retorno sustentado e superior sobre os seus investimentos.

19 Na Microsoft, a nossa função é ajudar as pessoas e empresas em todo o mundo a concretizarem todo o seu potencial. Esta é a nossa missão. Tudo o que fazemos reflete-se nesta missão e nos valores que a tornam possível.

20 A missão do Google é organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal.

21 Missão e Mudança As missões em nível corporativo e de unidade de negócios geralmente mudam ao longo do tempo. As mudanças podem ocorrer gradualmente, ou de forma repentina. Exemplo do livro: UnitedAirlines Novo CEO, em 1987, modifica a missão da empresa aeroportuária para, empresa prestadora de serviços de viagem, somada a antiga missão. Stakeholders decidem que a missão original servia melhor os propósitos da empresa. Conclusão: depois de 4 meses, demissão do CEO, e a empresa retorna a missão de origem.

22 Missão e Estratégia Existem casos, em que a missão da empresa, se adéqua a estratégia adota pela organização. Exemplo do Livro: Wal-Mart transformou o setor de varejo, identificando-se com uma empresa que vendia todos os tipos de produtos, comprometida com operações de baixo custo com preços baixos todos os dias. Desenvolveu o cross-docking. De forma que os produtos são continuamente entregues em seus depósitos, são embalados e transferidos para as lojas em até dois (2) dias. Os custos baixos do Wal-Mart se adequaram a oportunidade de demanda dos clientes por mercadorias em geral de baixo custo.

23 Objetivos Gerais e Específicos das empresas O estabelecimento de objetivos nem sempre, pois os objetivos dos váriosstakeholders são diferentes; Missão Razão de existir de uma empresa; Objetivo principal Fins genéricos desejados; Objetivos específicos versões mais restritas e quantificada dos objetivos gerais.

24 Exemplo: Objetivo principal: Expandir o tamanho da empresa por meio de um crescimento interno. Objetivo específico: Aumentar a venda em 10% a cada ano nos próximos 8 anos.

27 Responsabilidade Social A responsabilidade social refere-se à expectativa de que as empresas ajam de acordo com os interesses públicos. Atualmente a sociedade espera que as empresas ajudem a preservar o meio ambiente, vendam produtos seguros, tratem os seus funcionários com igualdade, sejam verdadeiras com seus clientes e, em alguns casos chegue até mais longe, oferecendo treinamento aos desempregados, contribuindo com a educação e artes.

28 Exercício T4 Colocar nome dos integrantes e identificar a sala. 1. O grupo deverá escolher um tipo de negócio que gostaria de começar. a) Desenvolva por escrito uma declaração de missão para este negócio; b) Construa um conjunto de objetivos gerais para a empresa (pelo menos 3); c) A partir do conjunto de objetivos desenvolvidos em (b), formule os objetivos específicos verificáveis (pelo menos 6); d) Crie uma declaração de responsabilidade social para a empresa. Docente: Profa. Patricia Stella Pucharelli Fontanini

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